Avrupa Seyahat Pazarı Araştırması

IPK International tarafından yapılan World Travel Monitor adlı araştırmaya göre, Avrupa genelinde şehir gezilerindeki artış küresel seyahatlerdeki artışı ikiye katladı. En çok tercih edilen üç şehir ise Paris, Londra ve Berlin oldu. Avrupalıların en çok tercih ettikleri ilk 10 şehir arasında İstanbul’un yer almaması ise dikkat çekti.

Avrupa’da şehir gezilerinde adeta patlama yaşanıyor. Yapılan araştırmaya göre, Avrupa genelinde hiçbir seyahat türünde şehir gezilerindeki kadar artış kaydedilmedi. Aynı artış trendi, Avrupa dışında kalan şehir gezileri için de geçerli.

SEYAHATLERİN YÜZDE 75’İ ŞEHİR GEZİLERİNDEN OLUŞUYOR

Araştırmanın ortaya koyduğu veriler oldukça çarpıcı. 2014 yılında 70 milyon Avrupalı uluslararası şehir seyahati gerçekleştirerek 400 milyon geceleme yaptı. Bu veri, 2007 yılı ile kıyaslandığında, yüzde 60’lık bir büyüme anlamına geliyor. Yıllık ortalama büyüme ise yüzde 7. Avrupa genelinde seyahat pazarının yüzde 75’ini şehir gezileri oluşturuyor.

ALMANYA LİDER

Avrupa’da en çok şehir gezisi yapılan ülkeler arasında Almanya ilk sırada yer alıyor. 2007-2014 yılları arasında Almanya’ya yapılan şehir gezileri yüzde 94 oranında artarken, yıllık ortalama artış ise yüzde 10’u aşıyor. Şehir gezileri anlamında Avrupa’nın diğer popüler ülkeleri ise İngiltere, Fransa, İspanya, İtalya olarak öne çıkıor. Son yıllarda ilginin arttığı Avusturya ise listenin 6. sırasına yerleşmiş durumda.

EN POPÜLER ŞEHİRLER

Şehir turizmi sıralamasında liderlik Londra ve Paris’te olurken, hızlı bir büyüme gerçekleştiren Berlin listenin üçüncü sırasına yerleşmiş durumda. İlk 10’u oluşturan diğer şehirler ise şunlar:

  • Barselona
  • Prag
  • Amsterdam
  • Viyana
  • Roma
  • Münih
  • New York

Araştırma, şehir gezilerindeki zaman değişimine dair de önemli bir veri sunuyor. Buna göre, 2007 yılında her 3 şehir gezisinden 2’si yaz aylarında yapılırken, günümüzde bu oran yüzde 52’ye gerilemiş durumda. En çok seyahat edilen aylar ise nisan, mayıs, ağustos ve eylül olarak karşımıza çıkıyor

SEYAHAT SÜRESİ KISALIYOR

Şehir seyahatlerinde sadece zaman değil, süreler de değişikliğe uğruyor. Araştırmaya göre, şehir gezilerindeki kalış süreleri sürekli düşüyor. Günümüzde, şehir gezilerinin yüzde 40’ı 1-3 gecelik gezilerden oluşuyor.

OTELLERİN PAZAR PAYI DÜŞÜYOR

Şehir gezilerindeki yeni trend ise özel konaklama (günübirlik daire ve evler). Bunlar otellere en büyük alternatif olarak ortaya çıkıyor. Otellerin aldığı rezervasyon sayılarında artış kaydedilse de, toplam konaklama içindeki payları giderek düşüyor. Airbnb veya Wimdu gibi özel daire/oda pazarlayan portalların iş hacminde devasa büyümeler yaşanıyor.

GECEDE 130 EURO HARCANIYOR

World Travel Monitor araştırmasına göre, şehir gezilerine çıkanların 5’te 4’ü daha iyi gelire sahip eğitimli kitlelerden oluşuyor. 2014 yılı verilerine göre şehir gezisine çıkanların harcadığı tutar kişi başına toplamda 700, gecede ise 130 euroyu aşıyor. Bu rakamlara, seyahatçinin yaptığı tüm harcamalar dahil.

ZİYARETÇİNİN EN BÜYÜK AMACI BİRKAÇ GÜNLÜĞÜNE RUTİNİN DIŞINA ÇIKMAK

Messe Berlin Seyahat & Lojistik Müdürü Dr Martin Buck, “Son yıllarda Berlin ve diğer yabancı şehirler giderek daha çekici hale gelmeye başladı. Güzel kent merkezleri, AVM’leri e eğlence yaşamıyla bu kentler yabancı turistleri kendilerine çekiyorlar. Ziyaretçilerin en büyük beklentisi, birkaç günlüğüne de olsa, rutininin dışına çıkabilmek. Kısa seyahatlerdeki yükseliş bunun bir yansıması. Şehirler bu tip kaçamaklar için uygun. Müzeden sergiye, konserden müzikallere, restoranlara ve alışverişe kadar her şeyi bulabiliyorsunuz.” dedi.

Kaynak: Turizm Güncel

Oteller Mobil Uygulama Konusunda Öne Çıkmak için Neler Yapmalı?

Mobil uygulamalar, her alanda olduğu gibi, seyahat sektöründe de büyük değişiklik yarattı. Büyük zincirlerden, butik otellere kadar birçok otel bu alanda yerini alırken, oteller için esas soru mobil uygulama sahibi olup olmamaktan öte, binlerce rakip arasında sıyrılıp öne çıkmak için neler yapılması gerektiği.

Araştırma şirketi Statista.com’a göre, seyahat, Apple Store’daki uygulama kategorileri arasında müzik, sağlık gibi pek çok kategorinin önünde yer alarak en popüler 7’inci kategori. Kullanıcılar seyahatlerini planlamak için mobil uygulamaları bu kadar yoğun tercih ederken, otellere düşen görev aradan sıyrılmak için bazı taktikleri izlemek.

İşte, öne çıkarn bir otel uygulamasının sahip olması gereken 6 özellik:

Rezervasyon hizmeti

Mobil uygulama üzerinden rezervasyon hizmeti pek akıllıca gözükmese de, akıllı bir şeklde tasarlanmış bir uygulama, işinizi oldukça kolaylaştırabilir. Örneğin Hilton bu konuda oldukça doğru adımlar atmış durumda. Hilton’un uygulaması, kullanıcılara bölge bölge fırsatları görüntüleme  ve marka, otel ve fiyat tercihlerine göre aramayı daraltma imkanı tanıyor. Uygulama ayrıca otel lokasyonlarını harita üzerinde gösterirken, konuklar oda seçimini de uygulama üzerinden gerçekleştirebiliyor.

Sadakat programı

Büyük zincirler uygulamalarını tasarlarken mutlaka sadakat programlarını uygulamaya dahil etmeli.  Bu otellerin gelirlerinin büyük kısmı sadık müşterilerden oluşuyor ve bu bağlılık otellerin sadakat programlarının ne kadar iyi ve kolay ulaşılabilir olduğuyla doğrudan ilişkili. Bu sebeple, uygulamada da bu seçeneğin bulunması oldukça önemli. Hilton ve Marriot‘un uygulamaları bu konuda oldukça başarılı. İki şirket de kullanıcılara uygulama üzerinden kolay takip edilebilir bir şekilde puan kazanma imkanı tanıyor.

Check-in/out imkanı ve sanal anahtar

Seyahatçilerin en büyük sıkıntılarını, otel uygulamanız aracılığıyla ortadan kaldırmanız mümkün. Müşterileriniz yorucu bir seyahatten sonra check in yapmak için sırada beklemek ya da konaklamaları süresince oda anahtarlarını kaybetme, unutma endişesi taşımak istemiyor. Hyatt, Ritz Carlton gibi zincirler, müşterilerine uygulamaları aracılığıyla check in/out yapma imkanı tanıyor. Starwood ise bir adım daha öteye giderek, tüm W, Aloft ve Element otellerinde müşterilerine telefonlarını anahtar olarak kullanma imkanı veriyor.

Konsiyerj hizmeti

Konaklama sektörünü personel-müşteri ilişkisi olmadan hayal etmek oldukça zor olsa da, örneğin Four Seasons ve Mandarin gibi markalar, müşterilerinin uygulamalar aracılığıyla her türlü konsiyerj hizmetine ulaşmasını sağlıyor. Misafirler uygulamar ile spa rezervasyonu yapabiliyor ya da oda servisi sipariş edip, odaları için özel taleplerde bulunabiliyor.

Şehir rehberi

Pek çok otel, otelin de dışına taşan hizmetler sunarak uygulamalarını bir ‘yaşam tarzı’ uygulaması haline getirmeyi başarmış durumda. Örneğin Virgin’ın uygulaması, kullanıcılardan ne ‘tip’ seyahatçi olduklarını (yemeksever, partisever…) seçmelerini istiyor ve tercihe göre restoran, müze, tarihi yer ya da eğlence mekanları gibi otelin çevresinde bulunan hemen hemen her şey hakkında önerilerde bulunuyor.

Markanızı öne çıkarın

Akıllıca tasarlanmış bir uygulama, misafirlere yalnızca teknik meselerde yardımcı olmakla kalmayıp, otelinizin ‘markası’nı öne çıkarmalı. Otelinizin ayırt edici özelliklerini uygulamada öne çıkaracak ve otelinizde kalmadıkları zamanda dahil konuklarınızın aklına sokacak detaylara önem vermelisiniz. Örneğin Ritz Carlton, otel içerisindeki sanat eserlerine, mobilyalara QR kodları uygulayarak, misafirlerine otel hakkında merak ettikleri her şeyi telefonları ile kodları tarayarak öğrenme imkanı veriyor. Bu yolla Ritz Carlton otelleri birer sanat galerisine dönüşmüş oluyor.

Otellere yönelik çözümler için Uzakrota.Kurumsal ile iletişime geçiniz.

Kaynak: Turizm Güncel

Turizm Firmaları İçin Sosyal Medyanın Önemi

Sosyal medya artık hayatımızın her alanında, hal böyle olunca turizm acentaları, havayolları ya da oteller de sitelerini daha sosyalleştirmeye ve müşterileri ile iletişime girmeye başladı. Böylece birçoğunun sitesinde bize Facebook’tan, Twitter’dan ya da Instagram’dan ulaşın gibi ibareler görmeye başladık. 

Görsel: @Skift
Görsel: @Skift

Peki turizm şirketleri için sosyal medya niçin önemli?

Dünya üzerinde her 6 kişiden birinin Facebook’a kayıtlı olduğunu, günde ortalama 3 milyon kişinin Twitter hesabını açtığını ve YouTube’un her ay 1 milyar civarında ziyaretçiye ev sahipliği yaptığını düşünecek olursak sorunun cevabını kısmen de olsa yanıtlamış sayılırız. Buna ek olarak bugün dünyada 2 milyarın üzerinde olan sosyal medya kullanıcısının 2015 yılında yaklaşık  %300 artış gösterdiğini de söyleyebiliriz.

Hal böyle olunca turizm firmaları da sosyal medya ile entegre siteler geliştirmekteler

Örneğin; KLM Havayolları sitesine Facebook Mesaj butonu ekledi, ayrıca Hollanda’dan yolcuları içinse WhatsApp’ı iletişim seçeneklerine ekledi. Hyatt Hotels ise Asyalı müşterileri için Asya’dan bir mesaj uygulaması olan WeChat’i kullanıyor.

Facebook ve twitter gibi sosyal ağ siteleri; bloglar, forumlar, gezilip görülen yerleri anlatma, hoşnut olunan ve olunmayan şeyleri başkaları ile paylaşma ve tavsiyelerde bulunmak için kullanıcılara mükemmel ortamlar sağlamaktadır. Bu alanda en popüler sitelerden birisi ise Tripadvisor’ dur.

Sosyal medya, turistlerin araştırma şeklini değiştirerek onların turizm acentası, gidilecek yer, konaklanacak mekan hakkında güvenilir bilgilere, daha önceden bu konuda tecrübe sahibi kişiler aracılığıyla ulaşmalarını sağlamaktadır.

Sosyal medyada iletişimin kolay, ucuz ve esnek bir şekilde gerçekleşmesi sebebiyle özellikle küçük işletmelerin bu yeni teknolojilere yöneldikleri görülmektedir. Ayrıca hedef kitlenin aktif bir şekilde sosyal medyayı kullanması, firma ve markalar hakkında sürekli paylaşımlarda bulunmaları, turizm firmalarının bu alanda yerini almasını neredeyse zorunlu hale getirmiştir.

Sosyal Medyanın Turizm Firmalarına Sağladığı Katkılar

lonely-planet-europe-guides

  • Marka tanıtımı yapmak için yeni kanallar oluşturmak kolaylaşmıştır.
  • Müşterilerle iletişim kurmak hem kolay hem de düşük maliyetle gerçekleşmeye başlamıştır.
  • Marka farkındalığı yaratma, marka için topluluk oluşturma sosyal medya araçları ile kolay hale gelmiştir.
  • Sosyal medya araçları ile web site trafiğini arttırmak mümkündür.
  • Sosyal medya firmalar tarafında aktif olarak kullanıldığında, sosyal medya kullanıcıları farkı online pazarlama kampanyaları ile buluşturulabilmektedir.
  • Sosyal medya araçları sayesinde hedef kitleyi belirlemek ve onların ne istediklerini ve nasıl hareket ettiklerini öğrenmek daha kolay kale gelmiştir. Seyahat edenlerin büyük çoğunluğu Lonely Planet, Tripadvisor, google maps gibi siteleri kullanmaktadır.
  • Sosyal medya oluşturulan içerik ile hedef kitleyi belirli bir ürün ya da hizmete yönlendirmek daha kolaydır.
  • Hedef kitlenin firmadan ürün ya da hizmet satın alması için web siteleri önemli araçlar haline gelmiştir.bu sebeble sitenin ziyaretçilerde güven uyandırması adına kolay kullanılabilir, hedef kitlenin ilgi alanı dahilinde sürekli güncellenen bir yapısının olması önemlidir.

Turizm İşletmeleri Sosyal Medyayı Nasıl Kullanıyor?

social media

Aslında sorunun aslı şöyle: “How The Four Seasons Hotel Just Gets Social Media” ve bu soruyu da soran online marka iletişimi direktörü olarak çalışan Thomas Marzona. Marzona, Palo Alto’da bulunan Four Seasons oteline gitmeden önce “uzun bir yolculuktan sonra otelin spa’sına gitmeyi dört gözle beklediğine” dair bir tweet yazar ve otelin twitter hesabını (@FSPaloAlto) mentionlar.

Bundan hemen sonra otel işletmesi hızlı bir yanıt vererek onun için isterse rezervasyon yapabileceklerini bildirirler. Ve odasına sürpriz bir hediye bırakırlar.

Odasından memnun kalan Marzona, sabah yazdığı tweet ile yatağını ve özellikle de banyoyu öven bir tweet daha yazar. Yine hızlı bir şekilde cevap alır ve isterse akşam yemeği için rezervasyon yapabileceklerini söyler otel işletmesi

Twitter‘i bir müşteri ilişkileri aracı olarak kullanan otel işletmesi, Marzona‘nın odasına bir sürpriz daha yaparak bir şişe banyo tuzu bırakırlar.

Her geçen gün konaklama sektöründe sosyal medya kullanımına güzel ve ilham alıcı bir örnek ekleniyor. Bu uygulamaları gerçekleştiren otel işletmeleri sunulan kişisel hizmetlerinin sosyal medya ile nasıl kolayca yayılabileceğini anladıklarını görüyoruz.

İşletmeler bu tarz uygulamalar ile değişik iletişim mecralarını tercih eden konuklarını onlar ile aynı platformlarda benzer dili konuşarak memnun etmekle kalmıyor, sosyal medya araçlarını etkili birer müşteri ilişkileri yönetim aracı olarak da kullanıyorlar. Böylelikle konuklar edindikleri tatmin edici kişisel deneyimlerini paylaşıyorlar ve markanın avukatı, sözcüsü konumuna geliyorlar.

Sosyal Medyada Etkileşimi Artırmak İçin Öneriler

1. Yaratıcı Sorular

Takipçilerinize bazı sorular sorun. Gerçekten ilham vermek istiyorsanız bazı detayların altını çizmelisiniz. Turizm sektöründe olduğunuzu varsayalım ve bir soru örneği olarak “En favori tatil yeriniz neresi?” diyelim. Bazı takipçileriniz bu soruya cevap vermeyebilir. Benzer bir soruyu cevap seçenekleriyle birlikte, ilginç bir de görsel ekleyerek sorduğunuzda bolca yanıt alacağınızdan emin olun.

Restoran bulma ve yorumlamaya yarayan bir uygulama olan Zomato’nun oldukça esprili bir dille yazılmış sosyal medya içerikleri yayınlanıyor. Bu sorular, tamamıyla takipçilerini tanımak için tasarlanmış sorular oluyor.

2. Kullanıcı Kaynaklı İçerik

Kullanıcı kaynaklı içerik, takipçilerinizin hakkınızda olumlu konuşmalar yapmasına sebep olacak en iyi yöntemlerden biri. Eğer dikkatli bir şekilde taslak plan oluşturursanız her şey sizin lehinizde gerçekleşir. Ancak, Turkish Airlines, KLM, Singapore Airlines, Skyscanner, Pegasus Hava Yolları, Kanyon ve Yemeksepeti gibi markaların birinden fikir alabilir, yaratıcı fikirlerinden ilham alabilirsiniz.

3. Soru-Cevap 

Müşterileriniz şirketinizin bir parçasıymış gibi hissettiğinde sorulan sorulardan daha çok keyif alırlar. Google ve Twitter yazışmaları veya basit bir Facebook paylaşımında sorulan sorularla sosyal medyada etkileşim arttırmak mümkün. Sektörünüzde ne tür senaryonun işinize yarayacağını, uzmanlarla tartışıp görüş alabilirsiniz.

4. Yaratıcı Yarışmalar

Sosyal medya yarışmalarının popülaritesi günden güne artıyor. Bu sebeple, markanızı bir adım öne çıkaracak farklılıklar yaratmak ve sosyal medyada etkileşim arttırmak için uygun bir yöntem. Mesela, ziyaretçilerinize yapacağınız bir yarışma sonrasında vereceğiniz bir uçak bileti, etkileşimi artırarak onbinlere ulaşmanızı sağlayacaktır.

5. Güncel Olaylar

Sayfanıza sürekli güncel bilgiler girmek, yani sayfanızı tazelemek sitenizin trafiğini arttırır. Bir örnek verecek olursak, Geçtiğimiz gün Gezimanya‘nın kendi sayfasında yaptığı 1 Kasım paylaşımı takipçiler tarafından çok beğenildi ve 24 saatte 3000’den fazla paylaşım aldılar.

6. İçeriği Etiketleme

İnsanları içeriğinize etiketleyerek takipçilerinizden alacağınız etkileşimi arttırabilirsiniz. Öncelikle, ne zaman birinin içeriğini paylaşsanız, etiketlemeyi ilk paylaşımcının yaptığını unutmayın. Bu, özgün içerik yaratıcılarının dikkatini üzerinize çekmek için en kolay yöntemdir. En çok sevilen senaryo da bir içerik paylaşıldığı zaman teşekkür amaçlı yorum yazılmasıdır.

Sosyal medya sayfanızda, iletişime girebileceğiniz, iletişiminizi arttırabileceğiniz birçok alan var. İhtiyacınız olan tek şey, yaratıcı ve benzersiz mesajlar oluşturmak. Böylece takipçileriniz ya da hayranlarınız hakkınızda bol bol konuşacaktır.

Online Check-in İçin Hangi Havayolu Şirketi Ne Kadar Süre Veriyor?

Uçak bileti, otel ve araba kiralama arama motoru Skyscanner tarafından 500 katılımcı üzerinden gerçekleştirilen uluslararası online check-in araştırmasının sonuçları, seyahatseverlerin %48’inin rezervasyondan hemen sonra online check-in yaptığını gösteriyor. Peki, havayolu şirketleri online check-in için yolcularına ne kadar zaman tanıyor? Skyscanner, havayollarının seyahatseverlere farklı destinasyonlarda online check-in için ne kadar süre tanıdığını araştırdı.

Havayollarının sunduğu online check-in hizmeti sayesinde havaalanında vakit kaybetmek yerine biniş kartımızı evde basabiliyor veya mobil cihazımıza indirebiliyoruz. Ancak bu her istediğiniz zaman online check-in yapabileceğiniz anlamına gelmiyor. Uçuşlardan kaç saat öncesinde check-in yapılabileceğiniz havayollarına, hatta uçuşun rotasına göre bile değişiyor. Seyahatinizi kolaylaştırmak için Skyscanner olarak önde gelen havayollarının online check-in sürelerini araştırdık.

UCUZ HAVA YOLU ŞİRKETLERİNDE CHECK-IN SÜRELERİ DAHA UZUN

Türk Hava Yolları, Lufthansa, British Ariways gibi daha köklü havayolları online check-in işlemini uçuşa yaklaşık 24 saat kala açarken, Pegasus 72 saat önceden açıyor. Ryanair için bu süre 7 güne çıkıyor ve Easyjet için ise 30 günü buluyor. Bu sayede yolcular biniş kartlarını önceden basarak yanlarına alabiliyor ve internet erişiminin sınırlı olduğu durumlarda da rahat edebiliyor.

Süreler neden farklı?

Skyscanner olarak bu sürelerin neden bu kadar farklılık gösterdiğini araştırdıktan sonra, bu durumun aslında yolcuların lehine olduğu sonucuna vardık. Bazı havayolları uçak biletlerinde daha esnek bir yaklaşım sergiledikleri için online check-in sürelerini kısa tutuyorlar. Bu sayede yolcuların yanlış uçuşa check-in yapmalarının önüne geçilmiş oluyor.

Sürenin kısa olması aynı zamanda havayollarının artan bilet talebine karşılık verebilmelerini sağlıyor. Büyük havayollarının filolarında farklı uçak türleri bulunduğu için, özellikle Business sınıfı bilet talebi de olduğunda uçak türünün değiştirilebilmesi için esneklik sağlıyor. Düşük maliyetli havayollarında ise filoya bağlı olarak uçak tipi daha önceden belirlenmiş oluyor, bu yüzden daha uzun süre önceden check-in açılabiliyor.

ONLINE CHECK-IN TAVSİYELERİ

1. Online check-in süresine önceden bakın

Check-in süreleri hem havayolu hem de rotalar için farklılık gösterdiğinden, en iyisi uçuşunuzun online check-in süresini önceden öğrenmek. Seyahat esnasında internet erişiminin sınırlı olabileceğini göz önünde bulundurmak gerek.

2. Biniş kartınızı önceden indirin veya yazdırın.

Havaalanında vakit kazanmak için biniş kartınızı evinizde yazdırın veya mobil cihazınıza indirin.

3. Mobil internet sitesi yerine mobil uygulamaları tercih edin

Havayollarının mobil uygulamalarını önceden telefonunuza indirin. Mobil uygulamalar daha pratiktir ve mobil sitelere göre internet data kullanımları daha azdır.

4. Telefon operatörünüzün yurtdışı internet tarifelerini öğrenin

Yurtdışında telefonlarımızda interneti kullanmaktan kaçınsak da, çeşitli operatörlerin yurtdışı tarifeleri avanatjlı olabiliyor. Yurtdışına çıkmadan önce bunu araştırarak seyahatte de rahatça internete bağlanabilirsiniz.

5. Ücretsiz Wi-Fi noktalarından faydalanın

Eğer operatörünüz üzerinden internete bağlanamıyorsanız, ücretsiz Wi-Fi noktalarından faydalanabilirsiniz. Starbucks, Mc Donald’s ve Apple Store gibi yerlerde genellikle ücretsiz Wi-Fi bulunuyor.

EMG-442_Online Check-In Clarity_TR_V2_NG

Turizm Sitenizi Başarılı Bir Satış Kanalına Çevirmenin 7 Yolu

Son yıllarda internet teknolojisinde yaşanan gelişmeler, konaklama sektörünü de etkiledi. Tüketiciler, artık destinasyon seçiminden, otel rezervasyonuna kadar her adımı internet üzerinden yönetebiliyorlar. Otelciler açısından ise, müşterileri arama motorundan, müşteri ile direkt temas noktaları olan kendi otel sitelerine yönlendirmeyi başarabilmek büyük önem taşıyor.

Toluna tarafından gerçekleştirilen bir araştırmaya göre, müşteriler tatil tercihlerini yaparken yüzde 40 oranında mantıkla hareket ediyor. Bu ‘mantık’, otelinizin fiyat uygunluğu, sunduğu özel teklifler ve kullanıcıların otelinize dair bıraktığı  değerlendirmeleri kapsıyor. İnternet sitenizde bulunan müşteri ve oda fotoğrafları, aktivite tanıtımları ve otelin lokasyonu ise, müşteri tercihinin ‘duygusal’ kısmını oluşturuyor. Duygusal ihtiyaçlar, müşteri tercihlerinin yüzde 60’lık kısmını oluşturuyor. İnternet sitenizi müşterilerinizin tüm bu ihtiyaçlarını karşılayacak şekilde dizayn etmeniz, hem sizin hem de müşterinin hedefine ulaşmasını sağlayabilir.

Uzakrota Kurumsal olarak tavsiye ettiğimiz otelinizin internet sitesini başarılı bir satış aracına dönüştürmenin 7 yolu:

1. İçerik hala en önemli şey

Pazarlama stratejilerinin kalbinde hala içerik yer alıyor. Ziyaretçilerinizin ne istediğini anlamak, en doğru içeriği oluşturmak ve müşteriyi sayfanıza çekmek açısından önemli. Vermek istediğiniz mesaj net ve kısa olmalı, çünkü insanlar sitenizde saatler geçirmek istemezler. Kendinizi müşterilerin yerine koyun, tatil planlarken ne aradıklarını düşünün.

2. Markanıza sahip çıkın

Marka yönetimiz mutlaka profesyonelce ele alınmalı. Markanız, ziyaretçilerinize otelinizin ne pazarladığını anlatmanın en etkili yolu. Marka tercihiniz, ayrıca, otelinizin kalitesini ve güvenilirliğini gösteren en önemli etken.

3. Önemli içerikleri öne çıkarın

Bir otel sayfasında, en çok ziyaret edilen kısımlar ana sayfa, odalar, özel teklifler, galeri, ulaşım ve iletişim. Bu sayfalar, sayfa tıklarının yüzde 94-98’ini alıyor. Bu sayfalara yoğunlaşın ve sürekli ulaşılabilir ve güncel olmalarına özen gösterin. Unutmayın; müşteriler, kıymetli zamanlarını sitenizi keşfetmek için harcamak değil, ihtiyaç duydukları her şeyi tek bir ‘tık’ ile bulmak ister.

4.Sitenizi tüm cihazlara göre planlayın

Google, yakın zamanda gerçekleştirdiği açıklamada, arama motoruna en çok sorgunun mobil cihazlar üzerinden girildiğini duyurdu. Bu değişikliğin, internet üzerinden otel aramalarını da etkilemesi kaçınılmaz. Bu sebeple, her cihaza uyum sağlayabilen bir siteye sahip olmak, şu an her zaman olduğundan daha önemli. Müşterilerin önemli içerikleri en önce görme isteği, konu mobil cihazlar olunca, daha da öne çıkıyor. Adres, telefon numarası ve online rezervasyon kısımlarını özellikle öne çıkarın.

5. Bir ‘hayat tarzı’ pazarlayın

Müşterilerin ilgisini otelinize çekecek en önemli etkenlerden biri de sitenizin tasarımı. Sitenizde, otelinize dair kaliteli fotoğraflar ve hareketli görsel içerikler kullanmanız, potansiyel müşterilerinize tesisinizin bütün olanaklarını göstermek açısından etkili olacaktır.  Burada önemli olan nokta ise, yalnızca odalarınızı ya da tesisinizi göstermek yerine bir ‘hayat tarzı’ pazarlamayı başarabilmek.

6. Adım atmaya teşvik edin

Önceki adımlarla tesisinizin sahip olduğu her şeyi sergiledikten sonra, sıra bu potansiyel müşterileri, gerçek müşterilere dönüştürmeye geliyor. Başarılı bir internet sitesi, müşterileri mutlaka adım atmaya zorlamalı. Bu sebeple, sitenizin her sayfasının belirgin bir yerinde ‘online rezervasyon’ linki bulunmalı. Üst ana başlık alanı bunun için uygun olabilir. Eğer siteniz dikeyine ilerliyorsa, ekranın bir köşesine sabitlemeyi de tercih edebilirsiniz. Ziyaretçinizin direkt siteniz üzerinden rezervasyon gerçekleştirmesi için, rezervasyon linkiyle beraber ‘en iyi fiyat garantisi’ ya da özel teklifler sunmayı da unutmayın. Bu, minibardan bir hoş geldiniz içeceği kadar basit bir şey de olabilir, konaklama boyunca ücretsiz kahvaltı da.

7. Ortaklarınıza güvenin

Site tasarımı, amatör bir şekilde planlanacak basitlikte bir konu değil. Sitenizin biçimi ve işlevi arasında en iyi dengeyi kurabilmek için, konaklama sektörü için internet sitesi tasarımında uzmanlaşmış şirketlerle çalışmaya özen gösterin. Bu gibi şirketler, size, teknik desteğin yanında, potansiyel müşterilerinizin isteğini anlayabilme ve bunu yönlendirebilme konusunda da destek sunacaktır. Taleplerinizi iletirken, markanızı iyi anlattığınızdan emin olun. Neler istediğinizi örneklerle anlatın, ancak tasarımcı rolüne bürünmeye çalışmayın. Bırakın, son kararları bu işin profesyonelleri versin. Bu şekilde daha başarılı bir internet sitesine, mümkün olan en kısa sürede ulaşmış olursunuz.

Kaynak: Turizm Güncel

Markalara Yenilikçi Bir Pazarlama Kanalı, Seyahat Blogları

Dünyada yıllardır uygulanan fakat ülkemizde yeni yeni gelişmekte olan en yenilikçi pazarlama yöntemi bloggerlık (blog yazarlığı).

Dünyada yoğun olarak turizm markaları tarafından da tercih edilen bir mecra haline gelmeye başlayan bloglar son yıllarda Türkiye’de de markaların bu mecraları tercih etmesine neden oldu. Özellikle Türk Hava Yolları ve Pegasus Hava Yolları gibi markaların bu yönde eğilim sergilemeleri diğer markalarında seyahat bloglarını pazarlama mecrası olarak kullanmaya başlamasına neden olmaya başladı. Bu hem ülkemizin online pazarlamasını arttıracaktır, hem de markanızın dünyada uygun maliyetlerle pazarlanmasını sağlayacaktır.

Blog Yazarları Neden Önemlidir?

Uzakrota.com‘un kurucusu Gökhan Erdoğan‘a göre “Blog yazarlarının turizm markalarına ve destinasyonlarına pazarlama alanında olan katkıları gün geçtikçe artıyor. Turizm ve seyahat markaları ile blog yazarlarının işbirlikleri genellikle markanın seçtiği yazarı ağırlaması ile gerçekleşiyor. Blog yazarları hakkında bilmeniz gereken en önemli unsur ise her blog yazarının kendine has bir tarzı olduğu ve markayı kendi tarzıyla yansıtacağıdır. Seçtiğiniz bloggera güvenip markanızı anlatmanız ve onu serbest bırakmanız ortaya daha iyi sonuçlar çıkabilir ve önemli olan bir diğer konuda uygun projeye uygun bloggerın seçilmesidir. Örneğin; Çocuklara yönelik bir seyahat projesi için çocuklu bir anne blogger seçmek yerine single bir blog yazarını seçerseniz aile kavramını doğru yansıtıp başarılı bir projeye imza atamazsınız ya da bir restorantı tanıtmak için gurme blog yazarı getirmek yerine sıradan bir blog yazarı ile anlaşırsanız yine markanızı doğru lanse etmemiş olursunuz.”

“Bunun haricinde bazı şirketlerde site içindeki blogların kontrolünü de bloggerlara vermektedir. Bizde bunun neticesinde Uzakrota Kurumsal‘ı yayına alarak bu alanda birçok markaya hizmet vermeye başladık.”

Seyahat Blogları Pazarlaması Kimler için Faydalı Olur ?

  • Ülke Tanıtım Ofisleri
  • Destinasyonlar (Şehirler, Beldeler, vs)
  • Oteller
  • Havayolları
  • Araç Kiralama Firmaları
  • Seyahat Acentaları
  • Restoranlar – Kafeler

Blog yazarlarının anlık sosyal medya paylaşımlarını fotoğraflarla ya da videolarla destekledikleri için içerikleri arama motorlarında üst sıralarda çıkmaktadır. Yoğun takipçisi olan popüler bloglar otomatik olarak size ciddi bir izleyici kitlesi vaad etmekte. Sosyal medya mecralarını da aktif olarak kullanan seyahat bloggerlarıyla yapacağınız anlaşmada sadece blog sitelerinde post olarak yer almaya, blog içerisinde banner reklam anlaşmalarına ya da sadece sosyal medya hesaplarında yer almaya varana kadar farklı kombinasyonları bütçenize göre geliştirebilirsiniz.  Kendi bloglarının yanı sıra; Youtube, Facebook, Instagram, Twitter ve son zamanların popüler uygulaması Periscope gibi sosyal mecralar da blog yazarları tarafından pazarlama mecrası olarak kullanılmaktadır.

Uzakrota.com Top 24 Seyahat ve Gurme Blogu

Türkiye’de yüzlerce seyahat ve yemek blog yazarı mevcut, işte Seyahat Blogları Topluluğu‘na kayıtlı güvenerek markanızı teslim edebileceğiniz en iyi 24 gurme ve seyahat blog yazarı.

  1. Az Gezmiş – Hakkı ve Zehra Arslan Ceylan
  2. Çok Okuyan Çok Gezen – Sevil Mert
  3. I Can Travel – Kerimcan Akduman
  4. Şehir Notları – Gizem Telci
  5. Çay Çek – Gizem Torun
  6. Çelebi Alper – Alper Metin
  7. Çok Gezen Adam – Osman Kurt
  8. Gezip Gördüm – Sami Altınay
  9. Keşfetsene – Taflan Kandemir ve Barış Evrüke
  10. Super Nice Visit – Zehra Simay Serdaroğlu
  11. Harbi Yiyorum – Salih Seçkin Sevinç
  12. Keşfet Tv – Erkut Özen
  13. Kuyruksuz Uçurtma – İrem Özer
  14. Löplöpçüler – Semih Diken
  15. Lizard On The Road – Güneş Akdoğan
  16. Gezi Tozu – Burcu Canbulat
  17. Tadında Seyahat – Gürhan Kara
  18. Tatlı Gezgin – Gülçin Söğüt
  19. Gezmek Güzel – Orhan Tuna
  20. Seyyahca – Figen Karaaslan
  21. Plansız Gezgin – Bestami Köse
  22. Gezeceğiz – Erhan Tatlıcı
  23. Keşfettik – Sevda Serbest
  24. Gezgin Çift – Orkun ve Neslihan Özkaya

Seyahat ve Turizm Rekabet Endeksi Açıklandı, Peki Türkiye Kaçıncı Sırada?

Dünya Ekonomik Forumu (WEF) tarafından açıklanan 2015 Seyahat ve Turizm Rekabet Endeksi’nde ilk sırada İspanya yer alırken, Türkiye listenin 44’üncü sırasında kendine yer bulabildi.

Dünya Ekonomik Forumu’nun açıkladığı verilere göre, turist sayısında dünya altıncısı, turizm gelirlerinde ise dünya 11’incisi olan Türkiye, Seyahat ve Turizm Rekabet Endeksi’nde 44’üncü sırada yer alıyor. Endekste ilk sırayı bu yıl 5.31 puanla İspanya alırken, onu 5.24  puanla Fransa ve 5.22 puanla Almanya takip etti.

Türkiye ise Rusya, Barbados, Polonya ve Güney Afrika ile birlikte 4.08 puan alarak 44’üncü sırada yer aldı. Seyahat ve turizm alanında faaliyet gösteren 41 ülkenin yer aldığı listede Yunanistan ise 4.36 puanla 31. sırada kendine yer buldu.

rekabet

DEVLETLERİN TURİZME YAPTIĞI HARCAMA SIRALAMASI

spending

KALİTELİ DOĞAL ÇEVRE SIRALAMASI

kaliteli_dogal_cevre

SÜRDÜRÜLEBİLİR TURİZM SIRALAMASI

surdurulebilir

TANITIM VE PAZARLAMA SIRALAMASI

tanitim_pazarlama

Kaynak: Turizm Güncel

Bir Uçakta Sizce Kaç Mobil Cihaz Olabilir?

Yakın dönem dünya tarihinin en önemli icatlarından bir tanesi konumundaki internet, insan hayatını şekillendirmeye devam ediyor. Özellikle mobil internet kavramının yaygınlaşması, kişilerin her zaman ve her yerde “bağlı” hale gelmesini sağladı. Bazı yorumlara göre bu bağlılık, bağımlılık haline dahi geldi.

Son bir kaç sene öncesine kadar internet bağlantısının giremediği belki de nadir hayat alanlarından bir tanesi uçaklardı. Ancak son yıllarda havayolu şirketlerinin internet iletişimi yönünde yapmış olduğu yatırımlar, uçak yolcularının da küresel ağdan mahrum kalmamasını sağlamaya başladı. Uçakların internet bağlantısını sahip olması aslında sadece yolculara fayda sağlayan bir unsur değil. Kabin ekipleri, pilotlar ve yerdeki teknisyenler de, uçaktaki internet bağlantısından çeşitli şekillerde yararlanıyor.

airplane_side1

Bu noktada akıllara ilginç bir soru gelebilir.

Bir uçakta ortalama olarak yolculara ait kaç farklı mobil iletişim cihazı veya bilgisayar vardır acaba; hiç düşündünüz mü?

SITA tarafından yapılan bir araştırmaya göre Airbus A380 tipi bir uçakta ortalama olarak yolculara ait 926 adet elektronik cihaz bulunuyor.

Bunların 450 tanesi cep telefonu, 213 tanesi diz üstü bilgisayar, 207’si tablet bilgisayar ve 106’sı elektronik kitap okuyucu.

Yine aynı araştırmaya göre, yolcuların %81’i yanında bir cep telefonu taşırken, %43’ü tablet bilgisayar ve yine %43’ü diz üstü bilgisayar bulunduruyor.

Araştırmanın en dramatik tarafı, uçakla seyahat edenlerin %18 gibi oldukça yüksek bir orandaki bölümü, yukarıdaki bu üç cihazı aynı anda yanında taşıyor.

Yolcular bu cihazlarla ne yapıyor diye bakacak olursak ilk sırada internette sörf yapıldığını görüyoruz. Tabii ki sosyal medya kullanımı da yine üst sırada yer alıyor. Bunları müzik dinleme, oyun oynama, telefonla konuşma, e-mail ve kısa mesaj gönderimi takip ediyor.

Kaynak: Havayolu 101

Türkler Tatil Planlarını Pazartesi Yapıyor

Uçak bileti, otel ve araba kiralama fiyatlarını karşılaştıran uluslararası seyahat arama motoru Skyscanner yıl sonu  verilerini açıkladı. Veriler ışığında Türkiye’den akıllı telefonlar üzerinden yapılan seyahat aramaları 2013′e kıyasla yüzde 210 artış gösterdi. Aynı oran tabletlerde yüzde 41′lik bir artış olarak ortaya çıktı.

medsailors-sailing-holidays-sunset-swimming-jump

Verilere göre diğer detaylar şu şekilde:

– Mobil cihaz üzerinden geçen seneye kıyasla %15 oranında daha fazla uçuş rezervasyonu yapıldı.

– Kullanıcılar seyahat öncesine, tabletleri PC’den yoğun kullanmaya başladı.

– Geçtiğimiz yıla kıyasla, tabletler üzerinden %41 oranında daha fazla arama yapılırken, %36 oranında daha fazla uçuş rezervasyonu gerçekleştiriliyor.

– Türkiyeli kullanıcılar en fazla Kasım ve Aralık ayında akıllı cihazlarına Skyscanner mobil uygulamalarını indiriyor.

– Türkiye’de uygulamayı kullanan insanlar en çok pazartesi günü seyahat planlamalarını yaparken, en çok sabah saatlerinde bilgisayarları üzerinden uçuş araması ve rezervasyonu gerçekleştiriyor.

– Mobil cihazlar üzerinden yapılan arama ve rezervasyonlar ise akşam saatlerinde yapılıyor. Bu da Türkiye’de seyahat planlamaları için iş yerinde bilgisayarın, özel zamanlarda ise mobil cihazların tercih edildiğini gösteriyor.  

Skyscanner Türkiye Pazarlama Müdürü Murat Özkök veriler hakkında, “Mobil cihazların giderek daha fazla kullanılmasıyla seyahat planlama alışkanlıkları da değişiyor. Türk seyahatseverlerin uçuş arama ve rezervasyon için mobil cihazları daha fazla kullanması ise teknolojiyi yakından takip ettiğimizi gösteriyor” dedi.

İnternette En Çok Seyahat Alışverişi Yapılıyor

Tüketim gücü yüksek kullanıcı kitlesinin internette yaptığı alışveriş en çok seyahat alanında

IAB Türkiye İnternet Ölçümleme Araştırması* verilerine göre; Türkiye’de interneti en çok AB sosyo ekonomik statü (SES) grubunun kullandığı görülüyor.

Türkiye’deki mevcut SES grupları incelendiğinde, internet kullanım oranının en fazla olduğu kesim yüzde 73’le AB. AB SES grubunu,yüzde 56’lık kullanım oranıyla C1 grubu, yüzde 43 ile C2 grubu,yüzde 31 ile D ve E grubu izliyor.

İnternette en çok uçak ve otel rezervasyonu yapılıyor

Araştırmaya göre, tüketim gücü yüksek kitle internette yüzde 48 oranıyla en fazla uçak bileti satın alıyor ve otel rezervasyonu yapıyor. Bunu yüzde 32 ile kadın giyim ürünleri,yüzde 27 ile kitap, yüzde 26 ile ayakkabı ve yüzde 23 ile etkinlik bileti alışverişi izliyor.

*IAB Türkiye İnternet Ölçümleme Araştırması Ağustos 2014 verilerine göre hazırlandı.

İnternetten en çok seyahat alışverişi yapılıyor-

Kaynak: Digitalage