Uzakrota Travel Summit (Bloggerlar Tartışıyor)

Türkiye’nin en etkili turizm konferansı Uzakrota Travel Summit “Bloggerlar Tartışıyor” oturumu ile açılışını yaptı.

Moderatörlüğünü Dünyada 1 Gün programının yapımcısı ve sunucusu Onur Çağan Aygün ve Interfly Genel Müdürü Mert Ödemiş’in yaptığı oturuma Çok Okuyan Çok Gezen blogunun kurucusu Sevil Mert, Çelebi Alper blogu kurucusu Alper Metin ve Vizesiz Geziyorum blogu kurucusu Aykut Aslantaş katıldı. Sabahın ilk saatlerinde katılımcıların enerjisini yükselten ve seyahat ekonomisinin temel taşlarını oluşturan blogların eğlenceli konuşmalarını video üzerinden izleyebilirsiniz.

Keyifli seyirler…

Spam Mailler Turizm Sektörünü Tehdit Ediyor

Teknoloji güvenlik şirketi Kaspersky Lab‘ın yayınladığı ‘2015 3. Çeyrek İstenmeyen E-posta ve Kimlik Avcılığı’ isimli son raporu, dünya genelindeki en yeni istenmeyen e-posta ve kimlik avcılığı eğilimlerini ortaya koydu. Rapor, e-posta trafiğindeki istenmeyen e-posta yüzdesinin 2. çeyreğe göre azalma göstermiş olmasına rağmen, alıcıları kandırmak ve e-posta filtrelerini atlatmak amacıyla giderek artan çeşitlilikte taktikler kullanıldığını gösterdi.

Rapora göre 2015’in 3. çeyreğinde istenmeyen e-postalar, bir önceki çeyreğe göre %0,8’lik bir düşüşle, toplam e-posta trafiğinin %54,2’sini oluşturdu. Raporda, istenmeyen e-postaların ilk üç kaynağının sırasıyla ABD (%15,3), Vietnam (%8,4) ve Çin (%7,2) olduğu belirtildi.

3. çeyrekte kimlik avcılığı amaçlı yeni bir e-posta hilesi popüler oldu. İstenmeyen e-posta filtrelerini atlatabilmek amacıyla e-posta metni ve sahte bağlantılar, ileti gövdesine yazılmak yerine PDF belgesi olarak e-postaya ekleniyor.

E-BİLET YA DA OTEL REZERVASYONU GÖNDERİYORLAR

Yaz tatil sezonu olmasından da faydalanan dolandırıcılar, bir e-bilet ya da otel rezervasyonu gibi görünen Trojan-Downloader.JS.Agent.hhy gibi zararlı programları yaymak için rezervasyon hizmetleri, havayolu ve otellerden gönderilmiş gibi görünen sahte bildirimler kullandı. Bir diğer istenmeyen e-posta çeşidinde ise yabancı talipler için gelin seçenekleri sunuldu. Yanıtlar geldikten sonra hedef kişilere başka istenmeyen e-postalar da gönderildi ve bu e-postalarda bazı ‘gelinler’ ‘taliplerini’ ziyaret etmek için para talebinde bulundu.

“HER GEÇEN GÜN YENİ TAKTİK GELİŞTİRİYORLAR”

Kaspersky Lab İstenmeyen E-posta Analisti Tatyana Shcherbakova, şunları söyledi:

“2015 yılının üçüncü çeyreğinde istenmeyen e-posta üreticilerinin yaz tatil sezonundan ve insanların yalnızlıklarından faydalandıklarını gördük. Oteller adına sahte bildirimler göndermekten, sahte bağlantıların PDF eklerinde gönderilmesine ve yalnız ‘taliplerden’ para talebinde bulunmaya kadar çeşitli taktikler kullanıldı. Her geçen gün artan taktik çeşitlerinin karşısında kullanıcıların çevrim içinde kendilerini en yeni siber güvenlik araçları ile korumaları oldukça önemli.”

E-POSTADAKİ ZARARLI EKLER

2. çeyrekte olduğu gibi, sahte HTML sayfası Trojan-Spy.HTML.Fraud.gen, e-posta ile gönderilen zararlı programlar arasında yine ilk sıraya oturdu. Bu programdan gelen e-postalar hedef aldıkları kişileri, bir ticari banka, havayolu veya çevrimiçi mağazadan gönderilmiş gibi görünen önemli bir bildirimi taklit ederek tuzağa düşürdü.

EN ÇOK ALMANYA HEDEF OLUYOR

2015’in 3. çeyreğinde toplu e-posta gönderimleri ile hedef alınan ilk üç ülkede bazı önemli değişiklikler yaşandı. 2. çeyrekten beri %1,12 düşüş yaşamasına rağmen Almanya (%18,47) ilk sıradaki yerini korudu. Brezilya kaynaklı zararlı e-posta miktarı 3.çeyrekte 2.çeyreğe göre neredeyse iki katına çıktı (%11,7) ve böylece Brezilya ikinci sırada yer aldı. Payı %2,82 artış gösteren Rusya, beşinci sıradan hızlı bir şekilde üçüncü sıraya taşındı (%7,56). 2. çeyrekte ikinci olan İngiltere (%4,56), 3.çeyrekte altıncı sıraya geriledi. Türkiye 2,91’lik oranla yine alt sıralarda.

EN BÜYÜK SPAM KAYNAĞI ABD

ABD, kendisinden kaynaklanan %15,34’lük istenmeyen e-posta payı ile 3. çeyrekte de en büyük istenmeyen e-posta kaynağı olmaya devam etti. Vietnam bir önceki çeyrekte %3,38 olan payı ile karşılaştırıldığında, büyük artış göstererek bu çeyrekte %8,42 ile ikinci oldu. Çin, önceki çeyreğe göre değişmeyen payı ile (%7,15) ilk üçte yer aldı. Türkiye’nin bu alanda oranı yüzde 2,18.

KİMLİK AVI SALDIRILARI ARTIYOR

2015 yılının 3. Çeyreğinde Kaspersky Lab’ın kimlik avcılığı engelleme sistemi Kaspersky Lab kullanıcılarının bilgisayarlarında 36.300.537 kez tetiklendi. Bu rakam önceki çeyreğe göre 6 milyon daha fazlaydı. Çeyrek boyunca, Kaspersky Lab veritabanlarına 839.672 adet kimlik avı joker kartı eklenmiştir.

İSTENMEYEN E-POSTA ORANI

İkinci çeyrekteki nispeten istikrarlı birkaç aydan sonra, küresel e-posta trafiğindeki istenmeyen e-posta yüzdesinde bazı değişimler oldu. Yaz tatiline de denk gelmesi nedeniyle 2015’in Temmuz ve Ağustos aylarında istenmeyen e-postalarda yaşanan artışı Eylül ayında belirgin bir düşüş izledi. Sonuç olarak, 3. çeyrekte ortalama istenmeyen e-posta yüzdesi bir önceki çeyreğin ortalamasının biraz üstüne çıkarak %54,19 olarak gerçekleşti.

Kaynak: Turizmde Bu Sabah

Tatilciler En Çok Sosyal Medyadan Etkileniyor!

İngiltere ulusal turizm acentesi VisitBritain, farklı ülkelerden birçok insanın katılım gösterdiği ve sosyal medyanın tatil tercihleri üzerindeki etkisinin analiz edildiği araştırma sonuçlarını yayınladı. Sosyal medyanın tatil tercihleri üzerinde oldukça önemli bir role sahip olduğu ortaya çıktı.

Tatil açısından sosyal medyanın rolünün ölçüldüğü araştırmaya Amerika, Almanya, Hindistan ve Güney Kore’den birçok insan katıldı. Katılımcıların %89’u tatillerini planlarken sosyal medyadan faydalandığını dile getirdi. Araştırmaya Hindistan’dan katılım gösterenlerin %98’I tatillerini organize ederken sosyal medyayı kullandıklarını söyledi. Hindistan’ı sırasıyla %95 ile Güney Kore, %84 ile Amerika izledi. Almanya ise %77 ile listede 4. sırada yer aldı.

Araştırmaya katılanların neredeyse %70’i, arkadaşlarının sosyal paylaşım sitelerinden paylaştıkları postların, tatil tercihlerinde oldukça etkili olduğunu söyledi. Arkadaşlarının paylaştığı fotoğraftan etkilenerek aynı yere gittiklerini söyleyenler arasında %81 ile Hindistan gene ilk sırada yer aldı. Hindistan’ı %76 ile Güney Kore izlerken Amerika Birleşik Devletleri %68 ile listede 3. sırada yer aldı.

İLK 3’TE FACEBOOK, TWITTER VE INSTAGRAM VAR

Sosyal medyanın, tatilcilerin İngiltere’yi destinasyon olarak seçmesinde de büyük bir öneme sahip olduğu ortaya çıktı. İngiltere’yi ziyaret etmek isteyenlerin %44’ü bu planlarında en çok etkili olan sosyal medya kaynağının Facebook olduğunu söylerken, Twitter ikinci sırada yer aldı. İnstagram ise, seyahat planı ve sonrasında deneyimlerin paylaşılması konusunda en çok kullanılan sosyal medya platformları arasında 3. sırada yer buldu.

Araştırma sonuçları gösteriyor ki Güney Koreli ve Alman katılımcıların sırasıyla, %78’i ve %61’i sosyal medyada içerik paylaşırken anadillerini kullanmayı tercih ederken, ülke halkının büyük oranda İngilizce konuştuğu Hindistan, %61 ile paylaşımlarında İngilizce kullanmayı tercih ettiğini söyledi.

Öte yandan, araştırmaya ABD, Güney Kore ve Almanya’dan katılanların büyük çoğunluğu, profesyonel sitelerden paylaşılan postlardan ziyade arkadaşlarının yaptığı tatil fotoğraflarının, tatillerini planlamada etkili olduğunu söyledi. Bu oran Hindistan’da ise yarı yarıya olarak kaydedildi.

Katılımcıların %80’den fazlası, sosyal medya üzerinden paylaşılan profesyonel içeriklerin, VisitBritain gibi turizm şirketleri açısından, tatilcilerin tercihlerine yön vermek açısından, önemli ve hatta gerekli olduğunı söyledi. Araştırmaya katılanların %76’sı ise tatillerini planlarken sitelerde yer alan yorumları okuduğunu söylerken, sadece %19’u siteye yorum bıraktığını söyledi.

Kaynak: Turizmde Bu Sabah

Jabiroo, Yurtdışı Seyahat Alışkanlıkları İstatistikleri

Yapılan araştırmalar gösteriyor ki insanlar tatil kararlarını verirken online kaynakları kullanarak araştırmaya başlama ama nihai kararlarında ise tanıdık veya bir uzmanın tavsiyesine göre karar verme eğilimi gösteriyor. Seyahate çıkacak kişiler için en önemli konu, yapacakları seyahatin mümkün olduğunca keyifli bir tecrübe olarak hafızalarda kalması. Bu genel seyahat planlama eğilimini ve beklentiyi karşılayabilmek amacıyla Kişiye Özel Seyahat Tasarım Hizmetini hayata geçiren Jabiroo.com, yeni iş modelinin oluşturduğu ilk istatistikleri paylaştı.

Kim Seyahat Tasarımı Alıyor?

info3-kesit-5

İstatistikler gösteriyor ki Seyahat Tasarımı alanların %68’ini kadınlar oluşturuyor. Seyahate çıkanların %35’i seyahate eşi veya sevgilisi ile giderken, aile olarak gidenler %32. Kişisel seyahat tasarımını tercih etmede kadınların ağırlıkta olması tatilin unutulmaz bir deneyime dönüştürme amacının kadınlar arasında daha yaygın olmasıyla açıklanabilir. %68’lik payı kendilerine ayıran kadınlar belli ki kişiye özel olan her şeye bayılıyorlar. Erkekler ise %32 ile kadınları takip ediyorlar.

Hangi ülkeler tercih ediliyor?

info3-kesit-4

Yurtdışına seyahat eden yerli turistin ilk üç ülke tercihi yıllardır değişmiyor. Bu araştırma da gösteriyor ki İtalya, Fransa ve İspanya Türkiyeli turistin en çok tercih ettiği ülkeler. %31’lik bir dilimi kaplayan İtalya’yı ile Fransa takip ediyor. Akdeniz ülkelerini çok seviyoruz bu çok açık. Üçüncü sırada ise İspanya var. ABD ve Japonya’nın %6’lık bir orana ulaştığı destinasyon tercihinde Almanya %3’te kalıyor. Endonezya, Küba ve Yunanistan’nın tercih oranı ise %3. İlginç olan istatistik ise Küba’yı tercih eden yerli turist sayısındaki önemli artış. Küba’nın ABD ile yakınlaşmasının yakın zamanda Küba’nın bakir özelliklerini kaybedecek kaygısı oluşturduğu için ilginin artmış olabileceği düşünülmekte. Enteresan bir bilgi de Türkiye’den Yunanistan’a ziyaretin geçen sene oldukça fazla olmasına karşı, Türk turistin Yunanistan için otel konaklama, restoran, turistik aktivite, transfer vs. seyahat önerileri içeren Seyahat Tasarım paketini alma eğilimi yüksek değil. Seyahat tasarımı alanların sadece %3’ü Yunanistan’a seyahat edenler. Bu da Türk insanının gözünde Yunanistan’ın ne kadar Türkiye’ye benzer bir ülke olduğuna dair inanışla açıklanabilir.

Seyahat tasarımı güven veriyor!

info3-kesit-6

Günler öncesinden seyahat edeceği destinasyona ait seyahat programınızın cebinizde olması seyahat öncesi büyük bir güven duygusu yaşatıyor. Seyahat programı satın alanların %29’lık büyük bir kısmı kendilerine özel seyahat programlarını 1-2 ay öncesinden yaptırmayı tercih ediyor. %26’sı ise 2 aydan daha önce seyahat tasarımı elinde olsun istiyor. Seyahat tasarımı satın alanların % 15’i seyahatine 2-4 hafta programını talep ederken, seyahatten 1-2 hafta önce seyahat tasarımı yaptıranların orası ise % 6’ya düşüyor. Son dakika tatil programı yapanlar, acil iş seyahatlerine çıkan %24 ‘lük bir kesim ise seyahatine bir hafta kala ‘’kişiye özel seyahat tasarımım olsa’’ diyor.

Ne kadar uzun süre seyahat ediyoruz?

info3-kesit-7

Çıkacağınız seyahatin en önemli noktalarından biri de ne kadar sürelik bir seyahate çıkıyor olduğunuz. Seyahat tasarımınızın bütününü etkileyen tatil süreniz  seyahat tasarımınızın belirleyici özelliklerinden biri sayılıyor. Seyahat tasarımı satın alanların % 51’i 3-4 günlük bir seyahat tasarımı için bize başvurmuş. %26’ı 5-6 günlük bir seyahate çıkacağını belirtirken, %23’ü ise 7-8 ve üzeri seyahatleri tercih etmiş. Bir destinasyona ilk kez gidiyorsanız kendinizi seyahat konusunda uzman ellere teslim etmek e doğrusu olabilir. Seyahat tasarımı satın alanların %77’si gideceği seyahat tasarımı istediği destinasyonu ilk kez ziyaret edecek kişiler. %23’ü ise ilk kez gitmese de seyahat deneyimlerinden faydalanmak isteyenler.

Peki ya kaç şehir geziyoruz?

Seyahatiniz sırasında tek bir şehir ya da birden fazla şehir gezmeyi tercih ediyorsanız seyahat tasarımınız da bu detaya göre özenle hazırlanıyor. Sseyahat tasarımı satın alanların %59’luk büyük bir bölümü sadece tek şehir gezmeyi tercih ediyor. Gitmişken görmediğim bölge, şehir kalmasın diyen gezginlerin oranı ise; %41.

Erkek erkeğe seyahat sınıfta kaldı!

info3-kesit-3

Seyahate kimlerle çıkacağınız da seyahat tasarımınızı etkileyen detaylardan biri.  Seyahat tasarımı satın alanların %35’i eşi ile gezmeyi seviyor. Onları %32 ile ailesi ile gezmeyi tercih edenler takip ediyor. Kalabalık gruplarla gezmeyi çok seviyoruz. Seyahat tasarımı deneyimcisi arkadaş grubu ile gezmeyi tercih etmiş. Kız kıza gezmek, erkek erkeğe gezmekten daha keyifli olmalı. Zira kız kıza gezmek %7 iken erkek erkeğe gezmek sadece %2’de kalmış. Çocuklu aileler seyahat ederken yine çocuklu aileleri tercih ediyor olsa gerek. %6’lık bir dilimde çocuklu birkaç ailenin seyahat tasarımı ile seyahate çıktığını gösteriyor.

İş Seyahatlerinde Paradan Tasarruf Etme Önerileri

Airbnb, Temmuz ayındaki lansmanında Airbnb Business‘ı tanıttı İş ve seyahat piyasası içerisinde daha fazla yer alabilmek için sürpriz olarak görülmeyen bu girişim kurumsal tüketicilere yönelik girişimlerin artacağı konusunda en büyük sinyaldi aslında. Uber’de yakın zamanda kurumsal tüketicilere yönelik paketlerini görücüye çıkarttı.

Uber’in kurumsal seyahatlerdeki raporunu okumak için tıklayın.

Birçok çalışan rezervasyonlarını son dakikaya bırakıyor böylece şirketlere ekstra maliyetler de oluşuyor. Veriler gösteriyor ki her yıl yurtiçi seyahat masrafları çalışanları için 949 USD ortalama harcama ile toplamda 112 milyar USD’yi buluyor.

Konaklama ve ulaşım konusunda sağlanan bu kolaylık diğer şirketlerinde yakın bir süre içerisinde kendi business paketlerini oluşturacak böylece şirket çalışanlarına ve şirketlere hem zamandan hem de paradan tararruf sağlayacak. Şirketlerin seyahatler konusunda çalışanlarına karşı bir politikasının olmaması, şirket çalışanlarının harcama raporlarını muhasebeye doğru bildirmemesine, şirket tarafında raporlama sıkıntılarına da yol açabilmekte bu da israfı beraberinde getirmekte.

Tüm bu sıkıntılardan kurtulmanız için size 5 öneri hazırladık.

1. Şablonları Hazırlayın

Seyahat gider şablonlarını hazırlayın. Online olarak kullanabileceğiniz onlarca sayıdaki tema için şu siteyi ziyaret edebilirsiniz.

2. Güvenilir Bir Seyahat Asistanı Bulun.

Tam zamanlı bir seyahat planlayıcısına ihtiyacınız var ama bütçeniz yetmiyorsa bunu Upwork gibi sanal yardımcılarla çözebilirsiniz. Fiyat ve performans oranı ile Upwork şirketlerin en büyük yardımcısı konusunda.

3. Seyahat Ödevinizi Yapın.

Zincir oteller iş seyahatleri için pahalı bir tercih olabilir, geleneksel otelleri ya da Airbnb gibi daha uygun fiyatlı konaklama tercihleri ile gider kalemlerinizi düşürebilirsiniz. Seyahat öncesinde ulaşım, konaklama ve kişisel giderleriniz gibi kalemler için en iyi olanını belirleyin.

4. Hızlı Çözüm Üretin

Alternatif taşıyıcılar ile uçuşlar, kiralık araçlar ve konaklama rezervasyonlarda oluşan ciddi giderler yönetimsel baş ağrılarına sebep olabilir. Concur ile giderler kalemlerinizi hesaplayabilirsiniz.

5. Para için en almak.

Seyahat ödülü programları iş seyahati harcamalarınızı minimuma indirecektir. Şirket düzeyinde oluşturulan birçok sadakat programına kayıt olabilir böylece çalışanlarınızın yaptığı seyahatler bir başka çalışanınıza ücretsiz konaklama şeklinde dönebilir.

Westin Otellerinden İlginç Kampanya

Starwood Hotels grubuna bağlı Westin Otelleri; Amerikalıları tatile çıkmaya ve Westin Otelleri’nde konaklamaya teşvik etmek için, Birleşik Devletlerin New York eyaletindeki BBH New York ve McSweeney’s yayınevleri ile birlikte bir kampanyaya imza atmış: “Out of Office Generator

westin_ooo

Westin OOO Generator” isimli kurulan kampanya sitesinde, McSweeney’s yayınevi yazarlarının imzasını taşıyan tamamen beyaz yakalı profesyoneller için oluşturulan havalı Ofis Dışında” mesajları bulunuyor. Sistem, mesajınızın bir de videolu versiyonunu hazırlıyor. Videolarda dingin ve kıskandırıcı bir manzara eşliğinde beliren “Ofis Dışında” notunuz, soğuk denebilecek sakinlikte bir dış ses tarafından sarkastik bir dille seslendiriliyor.

Siteye girip kendinize özel espirili bir “Ofis Dışında” notu hazırlayabilirsiniz.

Avrupa Seyahat Pazarı Araştırması

IPK International tarafından yapılan World Travel Monitor adlı araştırmaya göre, Avrupa genelinde şehir gezilerindeki artış küresel seyahatlerdeki artışı ikiye katladı. En çok tercih edilen üç şehir ise Paris, Londra ve Berlin oldu. Avrupalıların en çok tercih ettikleri ilk 10 şehir arasında İstanbul’un yer almaması ise dikkat çekti.

Avrupa’da şehir gezilerinde adeta patlama yaşanıyor. Yapılan araştırmaya göre, Avrupa genelinde hiçbir seyahat türünde şehir gezilerindeki kadar artış kaydedilmedi. Aynı artış trendi, Avrupa dışında kalan şehir gezileri için de geçerli.

SEYAHATLERİN YÜZDE 75’İ ŞEHİR GEZİLERİNDEN OLUŞUYOR

Araştırmanın ortaya koyduğu veriler oldukça çarpıcı. 2014 yılında 70 milyon Avrupalı uluslararası şehir seyahati gerçekleştirerek 400 milyon geceleme yaptı. Bu veri, 2007 yılı ile kıyaslandığında, yüzde 60’lık bir büyüme anlamına geliyor. Yıllık ortalama büyüme ise yüzde 7. Avrupa genelinde seyahat pazarının yüzde 75’ini şehir gezileri oluşturuyor.

ALMANYA LİDER

Avrupa’da en çok şehir gezisi yapılan ülkeler arasında Almanya ilk sırada yer alıyor. 2007-2014 yılları arasında Almanya’ya yapılan şehir gezileri yüzde 94 oranında artarken, yıllık ortalama artış ise yüzde 10’u aşıyor. Şehir gezileri anlamında Avrupa’nın diğer popüler ülkeleri ise İngiltere, Fransa, İspanya, İtalya olarak öne çıkıor. Son yıllarda ilginin arttığı Avusturya ise listenin 6. sırasına yerleşmiş durumda.

EN POPÜLER ŞEHİRLER

Şehir turizmi sıralamasında liderlik Londra ve Paris’te olurken, hızlı bir büyüme gerçekleştiren Berlin listenin üçüncü sırasına yerleşmiş durumda. İlk 10’u oluşturan diğer şehirler ise şunlar:

  • Barselona
  • Prag
  • Amsterdam
  • Viyana
  • Roma
  • Münih
  • New York

Araştırma, şehir gezilerindeki zaman değişimine dair de önemli bir veri sunuyor. Buna göre, 2007 yılında her 3 şehir gezisinden 2’si yaz aylarında yapılırken, günümüzde bu oran yüzde 52’ye gerilemiş durumda. En çok seyahat edilen aylar ise nisan, mayıs, ağustos ve eylül olarak karşımıza çıkıyor

SEYAHAT SÜRESİ KISALIYOR

Şehir seyahatlerinde sadece zaman değil, süreler de değişikliğe uğruyor. Araştırmaya göre, şehir gezilerindeki kalış süreleri sürekli düşüyor. Günümüzde, şehir gezilerinin yüzde 40’ı 1-3 gecelik gezilerden oluşuyor.

OTELLERİN PAZAR PAYI DÜŞÜYOR

Şehir gezilerindeki yeni trend ise özel konaklama (günübirlik daire ve evler). Bunlar otellere en büyük alternatif olarak ortaya çıkıyor. Otellerin aldığı rezervasyon sayılarında artış kaydedilse de, toplam konaklama içindeki payları giderek düşüyor. Airbnb veya Wimdu gibi özel daire/oda pazarlayan portalların iş hacminde devasa büyümeler yaşanıyor.

GECEDE 130 EURO HARCANIYOR

World Travel Monitor araştırmasına göre, şehir gezilerine çıkanların 5’te 4’ü daha iyi gelire sahip eğitimli kitlelerden oluşuyor. 2014 yılı verilerine göre şehir gezisine çıkanların harcadığı tutar kişi başına toplamda 700, gecede ise 130 euroyu aşıyor. Bu rakamlara, seyahatçinin yaptığı tüm harcamalar dahil.

ZİYARETÇİNİN EN BÜYÜK AMACI BİRKAÇ GÜNLÜĞÜNE RUTİNİN DIŞINA ÇIKMAK

Messe Berlin Seyahat & Lojistik Müdürü Dr Martin Buck, “Son yıllarda Berlin ve diğer yabancı şehirler giderek daha çekici hale gelmeye başladı. Güzel kent merkezleri, AVM’leri e eğlence yaşamıyla bu kentler yabancı turistleri kendilerine çekiyorlar. Ziyaretçilerin en büyük beklentisi, birkaç günlüğüne de olsa, rutininin dışına çıkabilmek. Kısa seyahatlerdeki yükseliş bunun bir yansıması. Şehirler bu tip kaçamaklar için uygun. Müzeden sergiye, konserden müzikallere, restoranlara ve alışverişe kadar her şeyi bulabiliyorsunuz.” dedi.

Kaynak: Turizm Güncel

Oteller Mobil Uygulama Konusunda Öne Çıkmak için Neler Yapmalı?

Mobil uygulamalar, her alanda olduğu gibi, seyahat sektöründe de büyük değişiklik yarattı. Büyük zincirlerden, butik otellere kadar birçok otel bu alanda yerini alırken, oteller için esas soru mobil uygulama sahibi olup olmamaktan öte, binlerce rakip arasında sıyrılıp öne çıkmak için neler yapılması gerektiği.

Araştırma şirketi Statista.com’a göre, seyahat, Apple Store’daki uygulama kategorileri arasında müzik, sağlık gibi pek çok kategorinin önünde yer alarak en popüler 7’inci kategori. Kullanıcılar seyahatlerini planlamak için mobil uygulamaları bu kadar yoğun tercih ederken, otellere düşen görev aradan sıyrılmak için bazı taktikleri izlemek.

İşte, öne çıkarn bir otel uygulamasının sahip olması gereken 6 özellik:

Rezervasyon hizmeti

Mobil uygulama üzerinden rezervasyon hizmeti pek akıllıca gözükmese de, akıllı bir şeklde tasarlanmış bir uygulama, işinizi oldukça kolaylaştırabilir. Örneğin Hilton bu konuda oldukça doğru adımlar atmış durumda. Hilton’un uygulaması, kullanıcılara bölge bölge fırsatları görüntüleme  ve marka, otel ve fiyat tercihlerine göre aramayı daraltma imkanı tanıyor. Uygulama ayrıca otel lokasyonlarını harita üzerinde gösterirken, konuklar oda seçimini de uygulama üzerinden gerçekleştirebiliyor.

Sadakat programı

Büyük zincirler uygulamalarını tasarlarken mutlaka sadakat programlarını uygulamaya dahil etmeli.  Bu otellerin gelirlerinin büyük kısmı sadık müşterilerden oluşuyor ve bu bağlılık otellerin sadakat programlarının ne kadar iyi ve kolay ulaşılabilir olduğuyla doğrudan ilişkili. Bu sebeple, uygulamada da bu seçeneğin bulunması oldukça önemli. Hilton ve Marriot‘un uygulamaları bu konuda oldukça başarılı. İki şirket de kullanıcılara uygulama üzerinden kolay takip edilebilir bir şekilde puan kazanma imkanı tanıyor.

Check-in/out imkanı ve sanal anahtar

Seyahatçilerin en büyük sıkıntılarını, otel uygulamanız aracılığıyla ortadan kaldırmanız mümkün. Müşterileriniz yorucu bir seyahatten sonra check in yapmak için sırada beklemek ya da konaklamaları süresince oda anahtarlarını kaybetme, unutma endişesi taşımak istemiyor. Hyatt, Ritz Carlton gibi zincirler, müşterilerine uygulamaları aracılığıyla check in/out yapma imkanı tanıyor. Starwood ise bir adım daha öteye giderek, tüm W, Aloft ve Element otellerinde müşterilerine telefonlarını anahtar olarak kullanma imkanı veriyor.

Konsiyerj hizmeti

Konaklama sektörünü personel-müşteri ilişkisi olmadan hayal etmek oldukça zor olsa da, örneğin Four Seasons ve Mandarin gibi markalar, müşterilerinin uygulamalar aracılığıyla her türlü konsiyerj hizmetine ulaşmasını sağlıyor. Misafirler uygulamar ile spa rezervasyonu yapabiliyor ya da oda servisi sipariş edip, odaları için özel taleplerde bulunabiliyor.

Şehir rehberi

Pek çok otel, otelin de dışına taşan hizmetler sunarak uygulamalarını bir ‘yaşam tarzı’ uygulaması haline getirmeyi başarmış durumda. Örneğin Virgin’ın uygulaması, kullanıcılardan ne ‘tip’ seyahatçi olduklarını (yemeksever, partisever…) seçmelerini istiyor ve tercihe göre restoran, müze, tarihi yer ya da eğlence mekanları gibi otelin çevresinde bulunan hemen hemen her şey hakkında önerilerde bulunuyor.

Markanızı öne çıkarın

Akıllıca tasarlanmış bir uygulama, misafirlere yalnızca teknik meselerde yardımcı olmakla kalmayıp, otelinizin ‘markası’nı öne çıkarmalı. Otelinizin ayırt edici özelliklerini uygulamada öne çıkaracak ve otelinizde kalmadıkları zamanda dahil konuklarınızın aklına sokacak detaylara önem vermelisiniz. Örneğin Ritz Carlton, otel içerisindeki sanat eserlerine, mobilyalara QR kodları uygulayarak, misafirlerine otel hakkında merak ettikleri her şeyi telefonları ile kodları tarayarak öğrenme imkanı veriyor. Bu yolla Ritz Carlton otelleri birer sanat galerisine dönüşmüş oluyor.

Otellere yönelik çözümler için Uzakrota.Kurumsal ile iletişime geçiniz.

Kaynak: Turizm Güncel

Turizm Firmaları İçin Sosyal Medyanın Önemi

Sosyal medya artık hayatımızın her alanında, hal böyle olunca turizm acentaları, havayolları ya da oteller de sitelerini daha sosyalleştirmeye ve müşterileri ile iletişime girmeye başladı. Böylece birçoğunun sitesinde bize Facebook’tan, Twitter’dan ya da Instagram’dan ulaşın gibi ibareler görmeye başladık. 

Görsel: @Skift
Görsel: @Skift

Peki turizm şirketleri için sosyal medya niçin önemli?

Dünya üzerinde her 6 kişiden birinin Facebook’a kayıtlı olduğunu, günde ortalama 3 milyon kişinin Twitter hesabını açtığını ve YouTube’un her ay 1 milyar civarında ziyaretçiye ev sahipliği yaptığını düşünecek olursak sorunun cevabını kısmen de olsa yanıtlamış sayılırız. Buna ek olarak bugün dünyada 2 milyarın üzerinde olan sosyal medya kullanıcısının 2015 yılında yaklaşık  %300 artış gösterdiğini de söyleyebiliriz.

Hal böyle olunca turizm firmaları da sosyal medya ile entegre siteler geliştirmekteler

Örneğin; KLM Havayolları sitesine Facebook Mesaj butonu ekledi, ayrıca Hollanda’dan yolcuları içinse WhatsApp’ı iletişim seçeneklerine ekledi. Hyatt Hotels ise Asyalı müşterileri için Asya’dan bir mesaj uygulaması olan WeChat’i kullanıyor.

Facebook ve twitter gibi sosyal ağ siteleri; bloglar, forumlar, gezilip görülen yerleri anlatma, hoşnut olunan ve olunmayan şeyleri başkaları ile paylaşma ve tavsiyelerde bulunmak için kullanıcılara mükemmel ortamlar sağlamaktadır. Bu alanda en popüler sitelerden birisi ise Tripadvisor’ dur.

Sosyal medya, turistlerin araştırma şeklini değiştirerek onların turizm acentası, gidilecek yer, konaklanacak mekan hakkında güvenilir bilgilere, daha önceden bu konuda tecrübe sahibi kişiler aracılığıyla ulaşmalarını sağlamaktadır.

Sosyal medyada iletişimin kolay, ucuz ve esnek bir şekilde gerçekleşmesi sebebiyle özellikle küçük işletmelerin bu yeni teknolojilere yöneldikleri görülmektedir. Ayrıca hedef kitlenin aktif bir şekilde sosyal medyayı kullanması, firma ve markalar hakkında sürekli paylaşımlarda bulunmaları, turizm firmalarının bu alanda yerini almasını neredeyse zorunlu hale getirmiştir.

Sosyal Medyanın Turizm Firmalarına Sağladığı Katkılar

lonely-planet-europe-guides

  • Marka tanıtımı yapmak için yeni kanallar oluşturmak kolaylaşmıştır.
  • Müşterilerle iletişim kurmak hem kolay hem de düşük maliyetle gerçekleşmeye başlamıştır.
  • Marka farkındalığı yaratma, marka için topluluk oluşturma sosyal medya araçları ile kolay hale gelmiştir.
  • Sosyal medya araçları ile web site trafiğini arttırmak mümkündür.
  • Sosyal medya firmalar tarafında aktif olarak kullanıldığında, sosyal medya kullanıcıları farkı online pazarlama kampanyaları ile buluşturulabilmektedir.
  • Sosyal medya araçları sayesinde hedef kitleyi belirlemek ve onların ne istediklerini ve nasıl hareket ettiklerini öğrenmek daha kolay kale gelmiştir. Seyahat edenlerin büyük çoğunluğu Lonely Planet, Tripadvisor, google maps gibi siteleri kullanmaktadır.
  • Sosyal medya oluşturulan içerik ile hedef kitleyi belirli bir ürün ya da hizmete yönlendirmek daha kolaydır.
  • Hedef kitlenin firmadan ürün ya da hizmet satın alması için web siteleri önemli araçlar haline gelmiştir.bu sebeble sitenin ziyaretçilerde güven uyandırması adına kolay kullanılabilir, hedef kitlenin ilgi alanı dahilinde sürekli güncellenen bir yapısının olması önemlidir.

Turizm İşletmeleri Sosyal Medyayı Nasıl Kullanıyor?

social media

Aslında sorunun aslı şöyle: “How The Four Seasons Hotel Just Gets Social Media” ve bu soruyu da soran online marka iletişimi direktörü olarak çalışan Thomas Marzona. Marzona, Palo Alto’da bulunan Four Seasons oteline gitmeden önce “uzun bir yolculuktan sonra otelin spa’sına gitmeyi dört gözle beklediğine” dair bir tweet yazar ve otelin twitter hesabını (@FSPaloAlto) mentionlar.

Bundan hemen sonra otel işletmesi hızlı bir yanıt vererek onun için isterse rezervasyon yapabileceklerini bildirirler. Ve odasına sürpriz bir hediye bırakırlar.

Odasından memnun kalan Marzona, sabah yazdığı tweet ile yatağını ve özellikle de banyoyu öven bir tweet daha yazar. Yine hızlı bir şekilde cevap alır ve isterse akşam yemeği için rezervasyon yapabileceklerini söyler otel işletmesi

Twitter‘i bir müşteri ilişkileri aracı olarak kullanan otel işletmesi, Marzona‘nın odasına bir sürpriz daha yaparak bir şişe banyo tuzu bırakırlar.

Her geçen gün konaklama sektöründe sosyal medya kullanımına güzel ve ilham alıcı bir örnek ekleniyor. Bu uygulamaları gerçekleştiren otel işletmeleri sunulan kişisel hizmetlerinin sosyal medya ile nasıl kolayca yayılabileceğini anladıklarını görüyoruz.

İşletmeler bu tarz uygulamalar ile değişik iletişim mecralarını tercih eden konuklarını onlar ile aynı platformlarda benzer dili konuşarak memnun etmekle kalmıyor, sosyal medya araçlarını etkili birer müşteri ilişkileri yönetim aracı olarak da kullanıyorlar. Böylelikle konuklar edindikleri tatmin edici kişisel deneyimlerini paylaşıyorlar ve markanın avukatı, sözcüsü konumuna geliyorlar.

Sosyal Medyada Etkileşimi Artırmak İçin Öneriler

1. Yaratıcı Sorular

Takipçilerinize bazı sorular sorun. Gerçekten ilham vermek istiyorsanız bazı detayların altını çizmelisiniz. Turizm sektöründe olduğunuzu varsayalım ve bir soru örneği olarak “En favori tatil yeriniz neresi?” diyelim. Bazı takipçileriniz bu soruya cevap vermeyebilir. Benzer bir soruyu cevap seçenekleriyle birlikte, ilginç bir de görsel ekleyerek sorduğunuzda bolca yanıt alacağınızdan emin olun.

Restoran bulma ve yorumlamaya yarayan bir uygulama olan Zomato’nun oldukça esprili bir dille yazılmış sosyal medya içerikleri yayınlanıyor. Bu sorular, tamamıyla takipçilerini tanımak için tasarlanmış sorular oluyor.

2. Kullanıcı Kaynaklı İçerik

Kullanıcı kaynaklı içerik, takipçilerinizin hakkınızda olumlu konuşmalar yapmasına sebep olacak en iyi yöntemlerden biri. Eğer dikkatli bir şekilde taslak plan oluşturursanız her şey sizin lehinizde gerçekleşir. Ancak, Turkish Airlines, KLM, Singapore Airlines, Skyscanner, Pegasus Hava Yolları, Kanyon ve Yemeksepeti gibi markaların birinden fikir alabilir, yaratıcı fikirlerinden ilham alabilirsiniz.

3. Soru-Cevap 

Müşterileriniz şirketinizin bir parçasıymış gibi hissettiğinde sorulan sorulardan daha çok keyif alırlar. Google ve Twitter yazışmaları veya basit bir Facebook paylaşımında sorulan sorularla sosyal medyada etkileşim arttırmak mümkün. Sektörünüzde ne tür senaryonun işinize yarayacağını, uzmanlarla tartışıp görüş alabilirsiniz.

4. Yaratıcı Yarışmalar

Sosyal medya yarışmalarının popülaritesi günden güne artıyor. Bu sebeple, markanızı bir adım öne çıkaracak farklılıklar yaratmak ve sosyal medyada etkileşim arttırmak için uygun bir yöntem. Mesela, ziyaretçilerinize yapacağınız bir yarışma sonrasında vereceğiniz bir uçak bileti, etkileşimi artırarak onbinlere ulaşmanızı sağlayacaktır.

5. Güncel Olaylar

Sayfanıza sürekli güncel bilgiler girmek, yani sayfanızı tazelemek sitenizin trafiğini arttırır. Bir örnek verecek olursak, Geçtiğimiz gün Gezimanya‘nın kendi sayfasında yaptığı 1 Kasım paylaşımı takipçiler tarafından çok beğenildi ve 24 saatte 3000’den fazla paylaşım aldılar.

6. İçeriği Etiketleme

İnsanları içeriğinize etiketleyerek takipçilerinizden alacağınız etkileşimi arttırabilirsiniz. Öncelikle, ne zaman birinin içeriğini paylaşsanız, etiketlemeyi ilk paylaşımcının yaptığını unutmayın. Bu, özgün içerik yaratıcılarının dikkatini üzerinize çekmek için en kolay yöntemdir. En çok sevilen senaryo da bir içerik paylaşıldığı zaman teşekkür amaçlı yorum yazılmasıdır.

Sosyal medya sayfanızda, iletişime girebileceğiniz, iletişiminizi arttırabileceğiniz birçok alan var. İhtiyacınız olan tek şey, yaratıcı ve benzersiz mesajlar oluşturmak. Böylece takipçileriniz ya da hayranlarınız hakkınızda bol bol konuşacaktır.

Online Check-in İçin Hangi Havayolu Şirketi Ne Kadar Süre Veriyor?

Uçak bileti, otel ve araba kiralama arama motoru Skyscanner tarafından 500 katılımcı üzerinden gerçekleştirilen uluslararası online check-in araştırmasının sonuçları, seyahatseverlerin %48’inin rezervasyondan hemen sonra online check-in yaptığını gösteriyor. Peki, havayolu şirketleri online check-in için yolcularına ne kadar zaman tanıyor? Skyscanner, havayollarının seyahatseverlere farklı destinasyonlarda online check-in için ne kadar süre tanıdığını araştırdı.

Havayollarının sunduğu online check-in hizmeti sayesinde havaalanında vakit kaybetmek yerine biniş kartımızı evde basabiliyor veya mobil cihazımıza indirebiliyoruz. Ancak bu her istediğiniz zaman online check-in yapabileceğiniz anlamına gelmiyor. Uçuşlardan kaç saat öncesinde check-in yapılabileceğiniz havayollarına, hatta uçuşun rotasına göre bile değişiyor. Seyahatinizi kolaylaştırmak için Skyscanner olarak önde gelen havayollarının online check-in sürelerini araştırdık.

UCUZ HAVA YOLU ŞİRKETLERİNDE CHECK-IN SÜRELERİ DAHA UZUN

Türk Hava Yolları, Lufthansa, British Ariways gibi daha köklü havayolları online check-in işlemini uçuşa yaklaşık 24 saat kala açarken, Pegasus 72 saat önceden açıyor. Ryanair için bu süre 7 güne çıkıyor ve Easyjet için ise 30 günü buluyor. Bu sayede yolcular biniş kartlarını önceden basarak yanlarına alabiliyor ve internet erişiminin sınırlı olduğu durumlarda da rahat edebiliyor.

Süreler neden farklı?

Skyscanner olarak bu sürelerin neden bu kadar farklılık gösterdiğini araştırdıktan sonra, bu durumun aslında yolcuların lehine olduğu sonucuna vardık. Bazı havayolları uçak biletlerinde daha esnek bir yaklaşım sergiledikleri için online check-in sürelerini kısa tutuyorlar. Bu sayede yolcuların yanlış uçuşa check-in yapmalarının önüne geçilmiş oluyor.

Sürenin kısa olması aynı zamanda havayollarının artan bilet talebine karşılık verebilmelerini sağlıyor. Büyük havayollarının filolarında farklı uçak türleri bulunduğu için, özellikle Business sınıfı bilet talebi de olduğunda uçak türünün değiştirilebilmesi için esneklik sağlıyor. Düşük maliyetli havayollarında ise filoya bağlı olarak uçak tipi daha önceden belirlenmiş oluyor, bu yüzden daha uzun süre önceden check-in açılabiliyor.

ONLINE CHECK-IN TAVSİYELERİ

1. Online check-in süresine önceden bakın

Check-in süreleri hem havayolu hem de rotalar için farklılık gösterdiğinden, en iyisi uçuşunuzun online check-in süresini önceden öğrenmek. Seyahat esnasında internet erişiminin sınırlı olabileceğini göz önünde bulundurmak gerek.

2. Biniş kartınızı önceden indirin veya yazdırın.

Havaalanında vakit kazanmak için biniş kartınızı evinizde yazdırın veya mobil cihazınıza indirin.

3. Mobil internet sitesi yerine mobil uygulamaları tercih edin

Havayollarının mobil uygulamalarını önceden telefonunuza indirin. Mobil uygulamalar daha pratiktir ve mobil sitelere göre internet data kullanımları daha azdır.

4. Telefon operatörünüzün yurtdışı internet tarifelerini öğrenin

Yurtdışında telefonlarımızda interneti kullanmaktan kaçınsak da, çeşitli operatörlerin yurtdışı tarifeleri avanatjlı olabiliyor. Yurtdışına çıkmadan önce bunu araştırarak seyahatte de rahatça internete bağlanabilirsiniz.

5. Ücretsiz Wi-Fi noktalarından faydalanın

Eğer operatörünüz üzerinden internete bağlanamıyorsanız, ücretsiz Wi-Fi noktalarından faydalanabilirsiniz. Starbucks, Mc Donald’s ve Apple Store gibi yerlerde genellikle ücretsiz Wi-Fi bulunuyor.

EMG-442_Online Check-In Clarity_TR_V2_NG

tr_TRTürkçe
en_USEnglish tr_TRTürkçe