Meta Search Siteleri Küçük ve Butik Oteller için Olmazsa Olmaz

Teknolojinin gelişmesi, insanların aradıkları bilgiye ışık hızında ve birkaç tıkla ulaşmak istemesi, internet hizmeti sunan firmaları da bu yönde gelişmeleri için tetiklemeye devam ediyor. Hızla gelişen ve değişen teknolojinin bir sonucu olarak, turizmde meta arama hizmeti sunan internet siteleri de kendilerini hızla bu değişime ve gelişime adapte ederek olağanüstü oranlarda büyüyor.

Alanında uzman kişilerin yaptığı son araştırmalar da bize gösteriyor ki; meta arama sistemleri oteller için oldukça önemli bir reklam-tanıtım kanalı. Hatta öyle büyük bir hacmi var ki söz konusu ziyaretçiyi web sitesine çekmek olunca, çoğu defa Google AdWords’ü bile geçiyor. Bu, doğrudan kanallarını büyütmek isteyen otelciler için çok cazip ve çok çekici bir teklif halini alıyor.

İnternetin önce hayatımızın birçok alanına, sonrasında da cebimize kadar girmesinden sonra metalar, online seyahat endüstrisinin ayrılmaz bir parçası haline geldi. Tüketici trafiğindeki hızlı büyümeyle doğru orantılı olarak, hem meta sistemlerde yer alan küçük oteller için erişilebilme oranı artmış oldu, hem de Neredekal.com gibi meta arama sistemli internet firmalarının her zamankinden daha fazla konuyla ilgili olmasını ve kendilerini geliştirmesini sağladı.

Meta search (arama) siteleri artık hayatımıza fazlasıyla girmiş durumda. Kıyafetten, ayakkabıya, teknolojik ürünlerden, gıdaya kadar bir şey alırken veya hangi ürünü seçmemiz gerektiği konusunda sürekli olarak meta arama sistemli internet sitelerini geziyoruz. Kullanıcılar için aynı şey turizmde de geçerli. Tatile çıkmayı planlayan bir kişi; uçak biletinden otobüs biletine, otelden araç kiralamaya kadar seyahat esnasında ihtiyaç duyulan her şeyi önce meta arama sistemli sitelerden bakıyor, karşılaştırıyor ve karar veriyor. Yani kısacası seyahat planlamanın ilk aşamasından son aşamasına kadar meta search siteleri

Eskiden rezervasyon bilindik oteli arayarak ya da kapıdan yapılırken, artık doğrudan rezervasyon internetten hatta meta aramalı sitelerden yapılıyor. Bu sebeple adı duyulmuş, ünlü büyük zincir oteller bile bu platformlarda yer alırken, küçük ve butik oteller de kesinlikle buralarda konumlanmalı ve pastadan kendilerine düşen payı almalılar.

Neden küçük ve butik otellerin meta arama motorlarında yer alması gerektiği konusunda başka bir husus da şöyle :  Online seyahat acenteleri rezervasyon başına otellerden komisyon alıyor. Böyle olunca da meta search arama siteleri, online seyahat acentelerinin komisyon ücretlerinden daha düşük bir maliyete sahip ve online seyahat acenteleriyle direkt olarak kıyaslama yaparak daha uygun fiyatları göstermenin bir yolunu sunuyor.2014 yılından günümüze gelene kadar ziyaretçi trafiğini ikiye hatta üçe katlamış olan meta arama siteleri, tüketiciler arasında da oldukça popüler. Bu kadar popüler olmalarının en büyük nedenleri ise zaman içinde kullanıcılarına sağladığı güven ve marka bilinirliği. Hal böyle olunca da küçük otellerin bu sistemde yer alması, otellerin hem güvenilirliğini hem de hedef kitlesine erişebilmelerini sağlıyor.

FARKLI SATIN ALMA ALIŞKANLIKLARI İÇİN BULUŞMA NOKTASI

Meta arama sistemine sahip internet siteleri, farklı satın alma alışkanlıklarına sahip kullanıcıların kolayca ulaşabilmesiyle de ön plana çıkıyorlar. Örneğin, kimisi otel rezervasyonunu telefonla konuşarak yapmayı tercih ederken, kimisi hiç konuşmadan bilgisayarın başında rezervasyon işlemlerini tamamlamayı tercih edebiliyor. Tüm bu farklı tercihlere sahip hedef kitlenin ihtiyaçlarına, turizm sektörü özelinde Neredekal.com gibi meta arama sistemli internet firmaları cevap vererek kullanıcıyı mutlu ederken, otellere de fayda sağlıyor. Bazı meta arama yayıncıları, reklamı yapılması için bir otelin web sitesinin olmasına bile gerek duymuyor.

ARAMA VE YÖNLENDİRME DIŞINDA DA OTELLERE FAYDA SAĞLIYORLAR

İnternetten araştırmaların ekseriyetle mobil cihazlardan yapılıyor olması nedeniyle, meta search firmalar önemli ölçüde mobile yatırım yapıyor. Onların yaptığı bu yatırımlar kendilerine fayda sağladığı kadar bu sisteme entegre olmuş küçük ve butik otellere de fazlasıyla yarar sağlıyor. Ayrıca meta arama şirketleri sadece reklam işine odaklanmak yerine, otellere CRM, sosyal medya desteği ve satış arttırıcı çeşitli B2B çözümler de sunarak onlara yardımcı oluyor.

Otm Filmworks’ten Turizm Sektörünün Pazarlama Stratejilerinde Videonun Önemi

Video tüketiminin son yıllarda müthiş bir ivme kazandığı her sektörden insan için su götürmez bir gerçek. Bu yükselişin gözlerden kaçmayacak bir temel sebebi var; video yazılı materyallere göre çok daha rahat tüketilebilen, kullanıcıları daha az yoran, aynı zamanda pek çok platformda paylaşıma çok daha uygun bir format. Bizler de video prodüksiyon sektöründe hizmet veren çalışanlar olarak, mecranın günümüzde geldiği nokta ve geleceği konusunda daha hızlı fikir edinme şansına sahibiz.

Somut ürünlerden çok bir deneyimin, duyguların ve hislerin ön plana çıktığı turizm sektörünün video tüketimine en uygun alanlardan biri olarak ön plana çıktığını düşünüyoruz. Sektörün eğiliminin ve taleplerinin de bu mecrada hızla yükseldiğini deneyimlemekteyiz.

Video marka ve kullanıcı arasında güven duygusunu pekiştiriyor

Güven duygusu her alışverişin temelini oluşturur. Bu sebeple içerik pazarlama stratejileri güven duygusunu pekiştirmeyi ve kullanıcıyla uzun süreli bir iletişim ortamının kurulmasını amaçlar. Diğer tüm mecralara oranla video içerikler, kullanıcıya verdiği empati ve samimiyet duygularıyla güven kazanımına daha hızlı katkı sağlıyor.

Bu noktada samimiyetin bir kez daha altını çizmekte fayda var. Çalışma arkadaşlarımla video prodüksiyon dalında hizmet vermeye başladığımız ilk dönemlerde, şirketler için ürettiğimiz tanıtım ve reklam içeriklerinin neredeyse tamamında röportaj yerine dış ses kullanılmaktaydı. Dış ses kullanımı kurumlar gözünde her ne kadar daha zarif ve daha rafine içerikler oluşturuyormuş hissi yaratsa da, kullanıcıların geri dönüşlerinde beklenilen yeterlilikten uzak bir görüntü çizmekteydi. Mini belgesel ya tarzı içerik üretmeye başlayıp, kurum sahiplerini ya da çalışanlarını ön plana çıkardığımız senaryolarda ise aldığımız geri dönüşler beklenilenden çok daha yüksek oldu. Günümüzde hikaye anlatımı videonun olmazsa olmazıdır, ve kişisel hikayeler samimiyet duygusuna büyük katkı sağlar. Turizm sektörü özelinde bu potansiyelin tamamının Youtuber tabir edilen içerik üreticilerinin eline terk edilmiş olduğunu ve özellikle küçük ve orta boyutlu işletmelerin bundan henüz tam anlamıyla faydalanmadıklarını düşünüyoruz. Profesyonel bir elden çıksın ya da çıkmasın, samimiyetle ve özenle üretilen video içeriklerin turizm sektöründeki işletmeler için henüz keşfedilmemiş büyük bir potansiyel olduğu fikrindeyiz.

Video üretiminin Türkiye’de ve dünyada geldiği noktayı genel hatlarıyla incelemekte de fayda var.

Genç nüfus yapısıyla birlikte, dünyadaki trendleri pek çok ülkeden daha yakın takip eden Türkiye, internet kullanım oranlarının yüksekliğiyle sektör profesyonellerinin video pazarlama stratejilerini kullanmasına olanak sağlayan bir yapıya sahip.

Video’nun günümüzde ve yakın gelecekte önemiyle ilgili Türkiye’de yapılmış bir akademik araştırma olmamasına rağmen, dünyadan gelen verileri inceleyerek bir fikir edinmek yanlış olmaz: Youtube dünyanın en büyük ikinci arama motoru konumunda

Dünyanın açık ara en büyük arama motoru olan Google, daha önce rekabet ettiği Yahoo ya da Bing gibi diğer dev şirketleri geride bırakan yeni bir rakibe sahip; YouTube artık dünyanın en büyük ikinci arama motoru. Bir Google kuruluşu olan YouTube’un video arama sonuçlarında görüntülenebilmek, kendisine organik bağlı olan Google sonuçlarında da eşzamanlı olarak görüntülenmek anlamına geliyor. Her ay bi milyardan fazla kullanıcının ziyaret ettiği YouTube’da, aylık bazda 6 milyar saatten fazla video içeriği tüketiliyor.

Ortalama bir internet kullanıcısı ayda 90 adet video izliyor

Kaba bir matematikle , her internet kullanıcısı yılda 1000’den fazla video tüketiyor. Bu rakamın her sektör için olduğu gibi turizm sektörü için de değeri büyük. İnternete bağlanan cihazların yarıdan fazlasının artık mobil olduğunu, ve mobil kullanım oranlarının git gide arttığını göz önünde bulunarak,  video tüketiminin çok daha kolay olduğu mobil cihazlarda internetin yaygınlaşmasıyla bu rakamın yakın gelecekte daha da artacağını belirtmeliyiz.

2020 yılında internetteki içerik tüketiminin %84’ünü video oluşturacak

Yakın gelecek için öngörülen en önemli verilerden biri, sosyal iletişim dışında kalan internet kullanımlarında tüketilen içeriğin %84’ünün video olacağını göstermekte. 2014 yılında bu rakamın %30 seviyelerinde olduğundan hareketle, video tüketim trendlerindeki müthiş artışı gözlemlemek mümkün.

Kiwi.com, Müşterilerinin Davalarında Adli Yardım Sunacak

Fiyat karşılaştırma sitesi Kiwi.com, “throwaway bilet” (yolculuğun bir kısmı için kullanılan bilet) davaları ile karşılaşan havayolu yolcularına yardım sağlıyor.

Bu hamle, Lufthansa’nın indirimli bilet alan ve biletin ikinci ayağını kullanamayan bir müşteriye dava açmaya hazırlanmasından sonra geldi. Kiwi.com, havayolu şirketlerinin taşıma sözleşmelerinin sık sık kafa karıştırıcı olabileceğini ve makul olmayan sonuçlara yol açabileceğini belirtti.

Şirket,“Kiwi.com üzerinden satın alınan biletlerle seyahat eden bir müşteri, bu tür makul olmayan eylemlerle karşılaşırsa, kiwi.com müşterilerine adli yardım sağlayacak ve şirket Kiwi ile önceden anlaşma yapılarak durumun çözümü mümkün olduğunda mahkeme masraflarını da karşılayacaktır” açılmasında bulundu.

Kiwi.com, taşıma sözleşmeleri ve tüketicilerin satın aldıkları ürünü nasıl kullanacaklarını seçme haklarını çevreleyen karmaşayı gidermek istediğini söyledi.

Kiwi.com’un CEO’su Oliver Dlouhý; “Kiwi.com’da, seyahati herkes için daha iyi hale getirmek istiyoruz. Yıkıcı davranışlarla ilgili olarak her zaman müşterilerimizin yanında olacağımızı ve en iyi anlaşmalara her zaman erişebildiklerinden emin olacağımızı açıkça belirtmek istiyoruz. Müşterilerimiz – bu gibi durumlarda yasal alanda kendilerine yardım etmek olsa bile- her zaman önce gelir. Seyahat endüstrisinin çoğunun çöktüğünü ve büyük oyunculara fayda sağlayan arkaik yapılar üzerine kurulduğunu biliyoruz. Sorunun değil çözümün bir parçası olmak istiyoruz ve herkesi seyahat etmeyi daha iyi hale getirmek hedefine ulaşmada bize katılmaya davet ediyoruz” dedi.

Kiwi.com’un Baş Yasal Sorumlusu David Liškutin ise; “Belli havayolu şirketinin taşıma koşullarıyla ilgili yasal durum gezginler için kafa karıştırıcı ve karmaşık ve seyahat davranışlarının belirli yasal sonuçlarını öngörmek zor.

“Liberal bir bakış açımız var, çünkü havayolları da dahil olmak üzere hizmet sağlayıcılardan satın alınan ürünün müşterilerin kullanımı konusunda özgür irade ve serbest seçim hakkına inanıyoruz. Müşterilerin, cezalandırma riski olmadan hizmeti kullanıp kullanmayacaklarını ve ne ölçüde kullanacaklarını seçme özgürlüğüne sahip olması gerektiğini düşünüyoruz. Bu bakımdan, özgür seçim hakkını kullanma konusunda dava açılması durumunda onlara yardımlarımızı sunuyoruz” diyerek ekledi.

Görsel: Jan Henneberg

Ticimax’tan E Ticaret ve Turizm İlişkisi

E ticaret ve turizm birbirini oldukça kuvvetlendiren kavramlardır diyebiliriz rahatlıkla. Çünkü ürün ve hizmet ilişkisi ticaretin çıktığı dönemden bu yana bir bütün arz eder. Turizm, 21. Yüzyıldaki ivmeli ve kuvvetli büyümesini e ticarete borçludur. Yazımızın devamında konunun detaylarına gireceğiz.

E Ticaret ve Hizmet Sektörü

Hizmet sektörünün online Dünya’ya adaptasyonu sağlam temeller üzerine olmuştur. Seksenli yılların sonu, 90’lı yılların başında e ticaret, ürün satışları konusunda rüştünü ispat ettikten sonra sıra ticaret dünyasının  diğer öğesi olan hizmet sektörüne gelmiştir. Hizmet, yapısı itibariyle üründen daha hassastır. Çünkü çoğu zaman satın alınan hizmetin değişimi söz konusu değildir. Bu özellekleri itibariyle hizmet daha fazla güven ister.

Bu açıdan bakıldığı zaman hizmet sektörünün başat aktörü olan turizm açısından e ticaret bir anda büyük önem taşımaya başladı. Turizm alanları, konaklama yerleri ve diğer bütün hizmetler e ticaret pazarına giriş yapmak ihtiyacı duydular.

Güven Endeksi 

Genel ticarette olduğu gibi e ticarette de dört adet önemli olgu mevcuttur:

  1. Ürünlerle veya hizmetlerle pazara girmek
  2. Pazarda kalıcı olmak
  3. Piyasada güvenilir olmak
  4. Pazarda bilinir olmak

Turizm için güvenilirlik konusu kullanıcı yorumları ve geri dönüşleriyle uzun vadede çözülmüş oldu. Böylece turizm sektörü ciddi manada değişmiş oldu.

Bireysel Tercihler Kuvvetlendi

Yukarıda anlattığımız değişiklikler meydana geldikten sonra bireylerin pek çok bağımlılığı azalmış oldu. Eskiye kıyasla yurt dışına çıkarken kalacak yer bulmak oldukça kolaylaşmış hale geldi. Bireysel turizme bu kolaylığı hiç tartışmamış “e ticaret” kavramı sağlamıştır. Ayrıca turist olacak kişiler kalacak yerleri kıyaslama şansı bulmuştur. Bu başlıktaki özellikler tamamen yukarıda açıkladığımız güven endeksiyle alakalıdır.

Ticimax, e ticaret ve turizm

Dünya çapında turizm harcamaları, e ticaret harcamaları pastasındaki en büyük paylardan biri ve bu pay zaman içerisindeki hacmini günden güne arttıracak.

Ticimax, e ticaret hizmetleri ve çözümleri üreten bir firma olarak hizmete başladığı günden bu yana 4000’i aşkın sayıda hizmet vermektedir. Bu anlamda e ticaret ve turizm alanında da faaliyetlerine devam etmektedir.

Bedsonline Komisyon Kampanyası ile Çevrimiçi Geçişi Sağlıyor

Seyahat acenteleri için küresel konaklama ve ürün tedarikçisi Bedsonline, tatil sezonu +% 3 komisyon kampanyasının “ezici başarısını” açıkladı.

Kampanya Grubun beklentilerini karşılayarak küresel pazarlardaki satışları artırdı. Program, seyahat acentelerine, Bedsonline web sitesi aracılığıyla, herhangi bir destinasyonda, herhangi bir tarihte – yapılan tüm konaklama rezervasyonları için, normal komisyonun üstüne ekstra % 3 oranında komisyon alma olanağı sağlıyor.

Bu uygulama sonucunda, Bedsonline’nın ve kardeş markalarının platformuna kaydolan seyahat acentelerinin sayısı önemli ölçüde arttı.

“Bütün güzel şeyler sona ermek zorunda”

Hotelbeds‘in Perakende Seyahat Acentaları Müdürü Alistair Rodger; “% + 3 komisyon kampanyasına her zaman olumlu tepkiler alacağımız beklentisi içerisindeydik ve bu tepkiler gerçekten aşırı derecede olumlu oldu. Ancak bütün güzel şeyler sona ermek zorunda, bu yüzden herkese bir haftadan daha az bir süre kaldığını hatırlatmak istedik – ve bunun gerçekten de sona ereceğini!” dedi.

Eylül 2018’de, Grup, kardeş şirketleri olan TravelCube, TravelBound ve GTA’nın perakende markasının Bedsonline platformu ve markasının bir parçası olacağını ve müşteri geçişinin neredeyse tamamlandığını açıkladı. Rodger ayrıca, eski web sitesi platformlarını kullanan ve henüz Bedsonline’a geçmemiş olan seyahat acentelerini teşvik etmeyi umduklarını da sözlerine ekledi.

Şimdi konaklama portföyünü ve TravelCube, TravelBound ve GTA teklifinin en iyi özelliklerini içeren geliştirilmiş Bedsonline platformu, 170.000’den fazla otelden oluşan farklı bir ürün portföyü sunuyor; güçlü ve kullanıcı dostu teknoloji; ve küresel bir teklifle kombine edilen yerel bilgi.

“Ayın sonuna kadar eski web sitelerini kapatıyoruz”

Rodger; “TravelBound, TravelCube ve GTA’dan her son acentenin yeni Bedsonline platformuna sorunsuz bir şekilde geçiş yapmasının son derece önemli olduğundan emin olmak bizim için iki kat önemli, ayın sonunda eski web sitelerini yeni rezervasyonlara kapatacağız. Eski rezervasyonlar bu siteler üzerinden değiştirilebilecek olmakla birlikte, tüm yeni rezervasyonlar Bedsonline web sitesinde yapılmalıdır” diyerek ekledi.

Seyahat Rezervasyonu ve Instagram

HotelTonight, Icelandair, Traveling to Portugal ve NYC and Co, Çarşamba gecesi Instagram Hikayeleri sunan seyahat markaları ve destinasyonlar arasındaydı.

Örneğin, HotelTonight’ın hikayesinde, iş için seyahat ederken en sevdiği otelleri belirten pazarlama müdürlerinden Jess K. vardı ve bir otelde aradığınızı bulmaya odaklanmak için HotelTonight uygulamasında çeşitli filtreleri kullanmanın kolay olduğunu belirtti.

HotelTonight hikayesinde, “Aramanızı özelleştirmek için yukarı kaydırın” dendi. Bunu yaptığınızda Instagram’dan ayrılacak ve bir otel araması başlatmak için HotelTonight uygulamasını açmış olacaksınız.

Facebook yetkilileri, sosyal ağ platformunda artık iki milyon Hikaye reklamverenine sahip olduğunu açıkladı ve bu yıl şirket, reklamlarını daha alakalı ve daha işlemsel hale getirmeye odaklanacak.

Güncelleme: Bir Facebook sözcüsü Perşembe günü yaptığı açıklamada, “son çeyrek kazanç açıklamamızda seyahat veya seyahat rezervasyonuna özel hiçbir şey açıklamadık ve şu anda uygulama içine seyahat rezervasyonunu entegre etme planımız yok” dedi. (tüketiciler, web sitesinden ya da uygulamalarından rezervasyon yapmaya zaten teşvik edebilir.)

Instagram’ı öncelikle kullanan çok daha fazla seyahat reklamvereni ve diğer reklamverenlerin yanı sıra, bu yıl Facebook, Messenger ve WhatsApp hikayeleri de olacağından birçok rezervasyon işlevinin olacağından emin olabilirsiniz.

Facebook Kurucusu ve CEO’su Mark Zuckerberg Çarşamba günü Facebook’un dördüncü çeyreğine ve yıllık kazancına ilişkin toplantı esnasında analistlere yaptığı açıklamada, “önemli olan sanırım Instagram’a insanların keşif için çekildiğinden emin olmak istememiz. İnsanlar zaten çok fazla ticari faaliyette bulunuyor ve markaları takip etmekle gerçekten ilgileniyorlar ve bence, bunun işe yaradığından emin olmak çok önemli” dedi.

Ancak e-ticaret ve işlemler çok dikkat çekecek.

“Ancak temel olarak işlemleri mümkün kılmak ve satın alma deneyiminin iyi olması ve satıcıdan birinden satın alma yaptığınızda, onlara güvenebileceğinizi bilmenizi sağlamak için bunun kolaylaştırılması ve iyileştirilmesinde iyi bir deneyim sağlamak büyük bir fırsat olduğunu dğüşünüyorum” dedi.

SEYAHATTE BİR OYUN DEĞİŞTİRİCİ OLABİLİR Mİ?

Facebook, reklamverenleri, Instagram, Facebook ve mesajlaşma uygulamalarındaki Facebook Messenger ve WhatsApp’taki Hikayeler’de işlem yapmaya teşvik edecek olsa bile bir oyun değiştirici değildir. Ne de olsa, yıllar önce seyahat markaları, rezervasyon özelliklerini Facebook sayfalarına yerleştirdi, ancak bu işlevsellik tüketicileri gerçekten çok etkilenmedi ve birçok marka rezervasyon özelliklerinin unutulmasına izin verdi.

Ancak bu sefer, Facebook satın aldığı ve kendisinin oluşturmadığı iki platform olan Instagram ve WhatsApp’a yoğun bir şekilde bağlı kaldıkça, e-ticaret potansiyeli çok farklı görünüyor. Aralık ayında, Facebook ortalama 1,52 milyar günlük aktif kullanıcının olduğunu ve bir önceki yıla göre % 9 artış olduğunu belirtti.

Operasyon Direktörü Sheryl Sandberg, “Facebook’un reklamverenler için zaten yaptığı bir şey de otomatik yerleştirmeleri başlatmak ve genişletmektir; bu, pazarlamacıların Hikayeler biçimine ulaşmasını mümkün kılan ve ardından reklamlarını en iyi deneyimi ve en iyi yatırım getirisini elde edecekleri yerlerde sunmalarını mümkün kılar. Şu anda, hikayeler ile ilgili ilginç şeylerden biri de erken uygulayıcı olmanın bir yararı olması, bu yüzden de fiyatlandırma gerçekten cazip.

GELİR BÜYÜME HIZINDA YAVAŞLAMA

Şu anda, Hikayelerde reklam vermenin fiyatlandırması, gelecekte olabileceğinden çok daha düşük, bu, reklamverenler için bir fayda; ancak Facebook için bir zorluk. Yetkililer, reklam ürünlerinde Hikayelere doğru bir karma değişimin, Facebook’un bu yılki gelir artışının hızının düşmesine neden olabileceğini söyledi.

2019’un ilk çeyreğinde, Facebook gelirinin “2018’in dördüncü çeyreğine oranla tek basamaklı bir ortalama yüzdesine kadar yavaşlamasını bekliyor.

2018 yılında Facebook, yüzde 38,7 artışla 55,1 milyar dolar gelirle yüzde 38,7 artışla 22,1 milyar dolar net gelir elde etti.

Sandberg, reklam cephesinde, Facebook’un “reklamları daha alakalı ve etkili hale getirmek için yapay zekaya (AI) yatırım yaptığını” söyledi.

Sandberg; “4. Çeyrek’te, insanların daha fazla ilgi duyacakları reklamları görmelerini sağlamak için yeni AI sıralama modelleri geliştirdik. ABD ara seçimleri sırasında özellikle önemli olan politikalarımızı ihlal edebilecek reklamları tanımlamak ve daha hızlı bir şekilde incelemek için AI kullanıyoruz. İleriye baktığımızda, insanları Facebook’ta güvende tutmak ve işletmelerin büyümesine yardımcı olmak için AI kullanma konusunda daha fazla fırsat görüyoruz” dedi.

Seyahat Acentelerinin Uçak Bileti Satışları 2018’de Yüzde 7,1 Arttı

ARC, ABD seyahat acentelerinin 2018’de 94.8 milyar dolarlık uçak bileti sattığını ve bir önceki yıla (88.5 milyar dolar) göre % 7.1’lik bir artış yaşandığını belirtti. ARC satışları geleneksel acenteleri ve Çevrimiçi Seyahat Acentelerini içeriyor.

Acenteler, 2017 yılında 287.7 milyon olan yolcu seyahatine göre % 3 artışla 295.5 milyon yolcu seyahati gerçekleştirmiş oldu.

ARC, yurt içi seyahatin % 1’den az arttığını, uluslararası yolcu seyahatinin ise % 7,3 arttığını belirtti.

Ağırlıklı olarak, yükseltilmiş koltuklar için olan Elektronik Çeşitli Belge (EMD) satışları, 2018’de % 2 artışla 78 milyon dolardı; fakat 2018’de EMD işlemlerinin sayısı % 1,5 oranında düştü.

2019’da Otelcilikte Başa Çıkılması Gereken Zorluklar

Oteller için doğrudan satışları güçlendirmede uzmanlaşmış bir şirket olan Roiback, otel endüstrisinin 2019’da karşılaştığı zorlukların altını çizdi.

Otel endüstrisi, diğerleri gibi sürekli değişiyor. Son birkaç yılda, mobil trafikte yükseliş, meta arama motorlarının öneminde ve sesli aramalarda artış ve aynı zamanda “her zaman bağlantıda” tüketiciye daha hızlı yanıt verme ihtiyacına ilişkin bir artış olduğunu gördük.

Bu önemli değişikliklere cevap vermek için Roiback, Google ve Palladium Hotel Group ile birlikte, 150 katılımcının (otelciler, karar vericiler ve medya) fikirlerini almak için bir etkinlik düzenledi. FITUR (Madrid, İspanya’da düzenlenen Uluslararası Turizm Fuarı) sırasında paylaşılan sonuçlar aşağıda yer almaktadır:

Zorlu tüketici

İspanya ve Portekiz Google Kanal Satışları Başkanı Paola Amoruso, mevcut tüketiciyi analiz ederek bu tüketicileri “süper meraklı, çok talepkâr ve sabırsız” olarak tanımladı.

Aktif alıcının her gün, daha sonraki seyahatiyle ilgili olarak 1.5 arama yaptığı bir bağlamda, Amoruso dijital alıcıların her zaman aktif ve bağlantılı olduğunu ve mevsimlere bağlı olmadığını anlamanın önemini vurguladı ve: “tüketiciler her zaman araştırıyor, satışları kaybetmemek için daima orada olmalısınız ” dedi.

Mobil trafik

Amoruso ayrıca mobil cihazları “sürekli aktif cihaz” olarak tanımladı ve dört kullanıcıdan sadece birinin, yavaş bir mobil siteye veya uygulamaya sahip bir şirket veya marka ile rezervasyonlarını sürdürdüğünü, ayrıca gezginlerin % 50’sinden fazlasının bir markanın yavaş bir mobil site veya uygulamasına karşı olumsuz bir algıya sahip olduğunu belirtti.

“Mobil trafik katlanarak arttı”

Bu konuda, Roiback Genel Müdürü Rebeca González, mobil kanalın otellerin karşılaştığı en büyük zorluklardan biri olduğunu söyledi ve: “Mobil trafik, son yıllarda katlanarak arttı ve otel web sitelerindeki toplam trafiğin % 50’sine ulaştı. Roiback’in toplam rezervasyonlarının % 30’u her yıl etkileyici bir yıllık büyüme ile mobil kanal üzerinden yapılmaktadır ve eğilim önümüzdeki birkaç yıl içinde artmaya devam edecektir. Optimum mobil çözümü olmayan otellerin satışları ve kârlılıkları bu yıl olumsuz yönde etkilenecek” dedi.

Buna cevap vermek için Roiback, bir uygulama gibi çalışan ve otel rezervasyon sürecinin daha kolay ve hızlı olmasını sağlayan ürünü Mobilis Pro’yu etkinlikte sergiledi.

Google, Palladium, Destinia ve Alua Hotels & Resorts uzmanlarının ve yöneticilerinin de katıldığı bir oturumda, Palladium Hotel Grup’un dijital satış direktörü Alejandro Lazcano, Google Hotel Ads’in artan rolünü vurgulayarak meta arama motorlarının önemini vurguladı.

Lazcano ayrıca şunları söyledi: “Çoğu durumda, arama SEM’den başlıyor, ancak meta arama motorlarıyla sona eriyor” dedi ve YouTube’dan “her geçen gün daha da önem kazanmakta ve kullanıcıların içerik aramalarında gelecekte daha da büyüyecek” şeklinde bahsetti.

Sesli arama

2019 için bir başka zorluk da sesli aramaların artması. Şu anda, mobil cihazlar üzerinden yapılan aramaların% 20’si sesle kontrol edilen cihazlardan geliyor ve 2020’ye kadar bu oran ABD’de% 50’ye ulaşacak. Bu, markaların paketin önüne geçmesi ve gelişmekte olan teknolojiden faydalanması için büyük bir fırsat yaratıyor.

Sadakat programları

Doğrudan kanaldaki otel dağıtımında bir diğer önemli nokta da, sadakat programlarının optimizasyonu. González; “Otellerin doğrudan müşteriyi yakalamak için büyük engeller var. Halen, büyük otel zincirleri ve Çevrimiçi Seyahat Acentaları (OTA’lar) için müşterileri ‘ele geçirmek’ konusunda şiddetli bir mücadele var. Bu, diğer zincirler ve bağımsız oteller için bir sadakat programına sahip olmanın anahtar olduğu ve stratejik bir faktör olduğu anlamına geliyor ” dedi.

Bu bağlamda, yakında çıkacak olan yeni rezervasyon motoru Backhotel 5.0, sesli arama teknolojisine büyük önem veriyor. Sesli aramaların olanaklarını göstermek için González, Google Home aracılığıyla bir sadakat programı içindeki ses kanalı üzerinden gerçek bir rezervasyon yapmanıza olanak sağlayan bir prototip gösterdi.

2019’da Seyahat Endüstrisindeki Yenilikler

Seyahat endüstrisi sürekli olarak gelişiyor ve müşterilere giderek daha iyi tatil deneyimleri sunuyor. Yeni uçuş rotalarından uygun fiyatlı fakat lüks tesislerdeki artışa, işte 2019’da dikkate almanız gerekenler.

Modern Kruvaziyerler

Yakın zamana kadar, bir kruvaziyer seyahati, destinasyonların hızla listeden çıkarıldığı emeklilik sonrası yapılan bir şey olarak kabul edilirdi. Bu klişenin üstesinden gelmek için kruvaziyer şirketleri, heyecan verici kıyı gezileri ve su kaydıraklarından robotik uşaklara kadar benzersiz araç içi özellikler sunmaktadır. Sonuç olarak, seyahatlere olan talep her yaş grubu arasında artmış gösterdi.

2019’da bazı yeni gemilerin lansmanları gerçekleşecek. Bunlar dan birisi de MSC Grandiosa ve deniz şovlarına iki yeni Cirque de Soleil olacak, ayrıca dijital kruvaziyer asistanı Zoe da özellikleri arasında yer alıyor. Sadece yetişkinlere özel olan Marella Explorer 2, benzersiz 19 delikli golf sahası, golf arabaları ve golf temalı kokteyller ile yeni eğlence mekanlarını tanıtıyor.

Kruvaziyer şirketleri, her yaş grubu için faaliyet programlarını geliştirmeyi amaçlıyor. 2019 yılında, miksoloji kurslarından dijital fotoğrafçılık derslerine ve dijital fotoğrafçılık sınıflarına kadar her şeyi bulmayı bekleyebilirsiniz. Ayrıca, hem çocuklar hem de yetişkinler için, tırmanma duvarlarından buz pateni pistlerine kadar çekici gelen daha birçok özellik de olacak.

Birçok kruvaziyer şirketi de destinasyon listelerini güncelliyor. Popüler Akdeniz hattının yanı sıra, şimdi kutup bölgeleri, Panama Kanalı ve Norveç’in Lofoten Adaları gibi uzak mesafedeki destinasyonları ziyaret edebilirsiniz. 2019 yılında, gemi turları bir destinasyonu gerçekten keşfetmenize olanak sağlamaya odaklanıyor.

Her şey dahil lüks otellerde artış

Her şey dahil anlaşmalar, arzu edilmeyen yerlerde daha ucuz oteller tarafından sunulan teklif gibi bir üne sahipti. Ancak 2019 bunların hepsini değiştirmeye hazır. Her şey dahil paketlerin sunulduğu lüks oteller yükselişte ve yüksek fiyat etiketi olmadan beş yıldızlı lüks otellerde kalmanıza olanak sağlıyor.

TUI, Cancun’dan Fas’a beş yeni Sensimar Oteli ve dört RUI Oteli açarak önde gelen resortlerini genişleten bir şirket. Bu oteller, yüzer odalar, sonsuzluk havuzları ve çarpıcı yerlerde alakart restoranlar sunuyor. TUI’nin gelecek yıl için planları hakkında daha fazla bilgi edinmek istiyorsanız, burada daha fazla bilgi var.

Yeni uçuş rotaları

2019 yılında, çok sayıda havayolu şirketi yeni uçuş rotaları başlatıyor olacak ve bu sayede çok uzak noktalara gitmek hiç olmadığı kadar kolaylaşacak.

Ryanair 2019 yaz için 23 yeni rota başlatıyor. Paris ve Barselona gibi popüler şehirlere daha fazla uçuş eklemesinin yanı sıra, Marakeş, Ürdün, Dalaman ve Kiev gibi yeni varış noktalarına bağlantılar da sunuyor.

Rio de Janeiro’ya (Londra Gatwick’ten) Mart 2019’dan itibaren haftada dört kez uçacak olan Norwegian ise İngiltere’den ilk doğrudan, düşük maliyetli uçuşunu sunuyor.

2019’da dikkate alınması gereken destinasyonlar

Turizm uzmanlarına göre, 2019’da gezginler kendilerini doğayla baş başa bulabilecekleri veya eşsiz bir kültürel deneyime sahip olabilecekleri el değmemiş yerleri daha fazla ziyaret etmek isteyecekler. Sri Lanka, Etiyopya ve Patagonya’nın 2019’da popüler olmaya aday olduğu söyleniyor. Özbekistan gibi Orta Asya destinasyonları da popülerler listesinde yer alıyor.

Bununla birlikte, çoğu gezgin eve yakın olmak isteyecek ve Avrupa’ya kısa kaçamaklar her zamanki gibi popüler olmaya devam edecek. Ancak insanlar Avrupa’da farklı bölgeler ve şehirler deneyimlemek isteyecekler. Bu türden bir destinasyon da, İtalya’da bulunan Unesco dünya kültür mirası listesine alınmış olan mağara evleriyle ünlü Matera. Tıpkı Hırvatistan’da olduğu gibi, Romanya, Taht Oyunları için bir çekim yeri olarak kullanıldıktan sonra dikkat çeken bir kalabalığa ev sahipliği yapacak.

Yeme-İçme Seyahati

2018 yılında mesafe kaydeden yeme içme seyahati, halen yükselişte. Bunun nedeni, kültür ve tarihi keşfetmenin en iyi yollarından birinin yemek aracılığıyla olması.

Birçok şehirde, restoranları ve sokak yemek tezgahları aracılığıyla bir mahalleyi keşfedebileceğiniz yemek turları düzenleniyor. Yerel yemekler hazırlamayı öğreneceğiniz çok günlük bir yeme-içme turuna bile katılabilirsiniz.

Tur operatörleri, yemeği seyahatle birleştirme konusundaki ilgi üzerine yoğunlaşıyor. Birçok her şey dahil resort ve kruvaziyer şirketi, bölgesel lezzetleri deneme, yerel pazarları ziyaret etme veya aşçılık dersi alma gibi fırsatlar sunuyor.

Seyahat endüstrisindeki tüm bu yeni gelişmelerle birlikte, 2019’da fantastik her şey dahil tatil ve kısa süreli seyahatlerin tadını çıkarabileceğinizi garanti ediyoruz. Tatile gideceğiniz yer konusunda seçim yapmakta zorlanacaksınız!

Skyscanner’dan BAE’den Seyahat Eden Gezginlere Faydalı İpuçları

Tanınmış seyahat arama web sitesi ve uygulaması Skyscanner, Birleşik Arap Emirlikleri’nden gerçekleşirilen uçuş verilerinin haftanın en ucuz günü olarak Perşembe gününü gösterdiğine ve Cuma gününün uçmak için en pahalı gün olduğuna işaret ediyor.

Skyscanner, ortalama uçuş fiyatlarına dayanarak seyahat edenlerin Cuma günkü kalkıştan Perşembe günkü kalkışa geçerek yüzde 10 veya daha fazla tasarruf edebileceğini açıklarken, gezginler ayrıca asıl seyahat günlerinden bir gün önce veya bir gün sonra seyahat ederlerse tasarruf edebilirler. Skyscanner’ın Month View arama aracı, destinasyonlar için yolculara en uygun fiyatlı uçuşları bulmalarında yardımcı olabilir.

Skyscanner verileri, Cumartesi günlerinin uçuş rezervasyonu için en ucuz gün olduğunu, Çarşamba günlerinin ise rezervasyon gerçekleştirmek için en pahalı gün olduğunu da belirtti. Veriler, yolcuların Çarşamba günündense Cumartesi günü rezervasyon yaparak ortalama uçuş fiyatlarında yüzde iki tasarruf edebileceklerini ileri sürüyor.

Veriler ayrıca, geçen yıl 1 Nisan’da BAE’den yapılan dış uçuşların en yoğun yaşandığı gün olduğunun da altını çizdi. Genellikle Perşembe, seyahat için en yoğun gün, cumartesi ise en sessiz gün.

Uçuş rezervasyonu yaparken, BAE sakinlerine para tasarrufu yapmak için yakındaki farklı bir havaalanından uçmayı düşünmeleri öneriliyor. Birleşik Arap Emirlikleri‘nden Londra’ya Mart ayında uçan dört kişilik bir aile, havaalanı seçimini Abu Dabi’den Dubai’ye değiştirmeleri halinde 816 dolardan fazla tasarruf sağlayabilir. Gezginler arama yaparken yalnızca “yakındaki havaalanları ekle” yi tıklayıp kısa bir otomobil, otobüs veya tren yolculuğu ile önemli miktarda para tasarrufu yapıp yapmadıklarına bakmaları yeterli. Diğer bir boşluk, aynı havayolu ile yapılan rezervasyonların yerine, yolcuların bir havayolu ile uçup diğerine dönerek tasarruf edebileceği yönünde.

Bu arada, nereye gideceğine karar veremeyen sınırlı bir bütçeye sahip olanlar için, Skyscanner’ın Her Yerde Ara aracı, en ucuz destinasyonları bulmakta onlara yardımcı olabilir. 2019 yılında, BAE gezginleri için en iyi değere sahip destinasyonlar: Salalah, Umman (yüzde 40 fiyat düşüşü), ardından Las Vegas (yüzde 21 fiyat düşüşü) ve Muscat (yüzde 14 fiyat düşüşü). Diğer uygun fiyatlı hedefler arasında Larnaka, Kıbrıs; Taşkent, Özbekistan; Harare, Zimbabve; Los Angeles, ABD; Madurai ve Chandigarh, Hindistan; ve Sharm El Sheikh, Mısır oldu.

Son olarak, Skyscanner, iyi bir pazarlık elde etmenin en iyi yolunun, fiyatlar belirli bir rotada yükseldiğinde veya düştüğünde kullanıcıya bir bildirim gönderen bir fiyat alarmı kurarak fiyatları takip etmek olduğunu belirtti.

tr_TRTürkçe
en_USEnglish tr_TRTürkçe