Expedia Inc’nin SilverRail’in çoğunluk hissesini satın almasının ardından trenler, B2B (İşletmeden İşletmeye) ve B2C (İşletmeden Tüketiciye) seyahat teknolojilerinin en üst seviyelerinde – geniş bir koltuk aralığı ve harika bir manzarası bulunan – bir yere sahip. Asya kıtasında demir yolu altyapısı ve dağıtım sistemine şu sıralarda neler olduğu hesaba katıldığında, kendisini giderek artan bir biçimde bir […]
Aracılık dünyasının “geleneksel” olarak bilinen tarafında, çokça kötülenen ancak hala yararlı olan seyahat acenteleri yer alıyor. Evet, geçtiğimiz yirmi yıllık süreçte acente, mağaza ve çağrı merkezi sayısı dramatik bir biçimde azaldı, ancak bir o kadarı da ayakta kaldı ve evrimleşti. Peki bunların bazıları, hizmetlerine teknik veya çevrimiçi özellikleri dahil ederek ne ölçüde evrimleşti? Veya yerine […]
Birlik Başkanı, AHLA’nın kampanyasını reddederek bir Halka İlişkiler numarası olduğunu belirtti ve geçen yıl, 32 milyar dolarlık doğrudan rezervasyonla karşılaştırıldığında çevrimiçi seyahat acentalarından 35 milyar dolarlık rezervasyon gerçekleştirildiği gösteren Phocuswright’ın son raporunu örnek gösterdi. Kendisi; “Federal Ticaret Komisyonu, geçen yıl düzenlenen oturumda Kongre’ye konu hakkında tüketicilerden gelen herhangi bir şikayet kaydı olmadığını doğruladı. Birleşik Devletler’de; […]
1. Olağanüstü Kişiselleştirilmiş Otel Hizmetleri Sunmak Herhangi bir sektörde bir işletmenin başarılı olabilmesi için hizmetin kalitesi önemli olmakla birlikte, özellikle müşteri odaklı bir sektörde oteller için bu daha da önemli. Butik oteller, zincir otellerin protokolleri ve katı sistemleri tarafından engellenmeden gerçek anlamda seçkin, unutulmaz bir hizmet deneyimi sunmaya odaklanabilirler. Daha fazla çaba harcanarak sunulan hizmetler […]
EyeforTravel: Sohbet Robotları Zahmete Değer mi? isimli son raporunda sohbet robotlarının büyüyen rolü üzerine bir inceleme gerçekleştirdi ve seyahat markalarının bu teknoloji için farklı kullanım alanları bulabildiklerini keşfetti. Rapor, sohbet robotlarını bir satış aracı olarak kullanmak yerine onları müşteri seyahatini iyileştirmek ya da veri analizleri için yapay zeka ile birlikte kullanarak müşterilerin marka ile dijital […]
Ödeme İşlemleri Firması WorldPay’in tahminine göre; pazarlık avcısı İngilizlerin son dakika yaz tatili fırsatlarını yakalamaya çalışması, Ağustos ayı rezervasyonlarını aylık rezervasyon ortalamasının % 10 üzerine çıkaracak. WorldPay’in araştırması, web satışlarının Ağustos ayının ilk haftasında Temmuz ayının son haftasına göre %23 oranında yükseleceğini öne sürüyor. Araştırma ayrıca, ortalama tatil fiyatlarının daha önceki 3 ay ile karşılaştırıldığında […]
Phocuswright tarafından yapılan son araştırmaya göre; gezginler mümkün olduğunca oteller aracılığıyla rezervasyon gerçekleştirmek istiyorlar, bu rezervasyonlar: gezi turları, müze ve etkinlik biletleri, restoran rezervasyonu ve destinasyona özgü diğer aktiviteleri içeriyor. Bu da aslında en büyük rakibiniz çevrimiçi seyahat acentalarının kalp, zihin ve cüzdan savaşını kazanamayacakları anlamına geliyor. Mevcut araştırma, 18-34 yaş arası kişilerin Google aracılığıyla […]
