Gruba adını veren havayolu firması ve havaalanı, yer hizmetleri ve Tüketici seyahati hizmetlerinin bir karışımı olan Dnata’dan oluşan Emirates Grup yıllık karında düşüş yaşadı. Mart sonuna kadar olan gelirler yaklaşık %2 artarak 95 milyar Arap Emirlikleri Dirhemi oldu ( yani 26 milyar dolar). Sahiplere atfedilebilen kar ise % 70 oranında düştü ama yine de 2.5 […]
Seyahat sektöründeki büyük verilere daha fazla paranın pompalanması söz konusu iken, seyahat şirketleri “dağınık veri altyapısı” ile başa çıkma mücadelesiyle karşı karşıya geliyor. Konaklama tedarikçisi Hotelbeds’in her yıl düzenlediği, geçtiğimiz haftalarda Meksika’da gerçekleşen MarketHub Americas etkinliğinde bir araya gelen 500’ün üzerinde temsilciye, büyük verinin işletmelerindeki rolü soruldu ve %64’lük bir kesim, şirketlerinin veri ve mantıksal […]
Otelcilerin günümüzde rekabetçi bir pazarda faaliyet gösterdiği göz önüne alındığında, oteller web sitelerinde bir hata yapmayı göze alamaz. Sıklıkla, bir otelin yeni bir site oluştururken potansiyel müşterilerinin ihtiyaçlarıyla ters düştüğünü göreceksiniz. Bazı özellikler, örneğin; otomatik başlayan videolar gibi, misafirleri web sitesinden uzaklaştırıyor. Özellikle de örneğin; iş seyahati gerçekleştirecek insanlar bu tür bir web sitesini ziyaret […]
Araştırmalar, çoğu çevrimiçi seyahat sitesinden vazgeçme oranlarının baş döndürücü bir şekilde %80-85 oranında olduğunu gösteriyor; buna rağmen birçok seyahat acentası, halen değişim için web sitesini optimize etmekten kaçınıyor. Bu çok yanlış. Ayrıntılara dikkat etmek her şeyden daha önemlidir. Müşterilerinize, kendilerini güvende hissedecekleri ve tatmin olacakları bir rezervasyon deneyimi sağlamanız gerekiyor. Eğer, potansiyel müşterilerinizin sitenizi kullanırken […]
Avrupa Birliği Komisyonuna göre, Avrupa’da seyahat yaz aylarında tavan yapıyor, yani bazı Avrupa şehirlerinde ‘dışarıdan gelen’ seyahat ve turizm daha düşük seyretmekte. Turistlerin az bulunduğu sezonlarda odaları doldurmak hiç de kolay değil, ama Sojern ve Starwood’un işbirliği bu sorunu çözmek için adım attı. Starwood Otel ve Resort Otel zincirinin çözmeye çalıştığı sorunlardan bir tanesi Avrupa, […]
Oyun başladı – otel sahipleri için bu yılın başta gelen işletme odağı, doğrudan rezervasyonların sayısını arttırmak ve çevrimiçi dünyadaki görünüşlerini geliştirmek haline geldi. SiteMinder’ın yıllık Global Otel İşletme İndeksi’nde belirtilen bu bulgu, oteller için, mobil rezervasyonlar ve kişiselleştirme araçlarının kullanıma sunulması gibi diğer etmenleri hiyerarşik sıralamada daha alt sıralarda görüyor. Teknoloji tedarikçisi SiteMinder açısından belki […]
Ağırlıklı olarak Türk müşterilere odaklanan Tatil Sepeti, otel, tatil paketi, rehberli tur, tekne turu, uçak bileti ve kiralık araç hizmetleri satan seyahat amaçlı online bir ticaret sitesidir. Pazarlama ekibi, Tatil Sepeti müşterilerinin çoğunun tatil yeri araştırmalarını online platformda yaptıklarını, ancak rezervasyon için çevrimdışı kanallara yöneldiklerini fark etti. Bu bilgiden yola çıkan şirket, çok kanallı müşteri […]
