Momondo Türkiye Pazarlama Müdürü Serpil Öztürk Röportajı

Momondo Türkiye Pazarlama Müdürü Serpil Öztürk ile momondo ve teknolojinin seyahat üzerindeki etkisi hakkında keyifli bir röportaj gerçekleştirdik.

Kendinizi okuyucularımıza tanıtır mısınız?

Adım Serpil Öztürk ve global seyahat arama sitesi momondo‘nun Türkiye sözcüsüyüm. İstanbul’da büyüdüm, Türkiye pazarı ile Türklerin seyahat tercihleri hakkında kapsamlı bilgiye sahibim. Lisans eğitimimi Uludağ Üniversitesi Ekonomi Bölümü’nde, yüksek lisans eğitimimi ise Danimarka’daki Aalborg Üniversitesi’nde iletişim ve kültür alanında tamamladım. Şubat 2016’dan beri momondo’da çalışıyorum ve markanın online pazarlama ve marka yönetimi aktivitelerinden sorumluyum.

momondo hakkında biraz bilgi verebilir misiniz?

momondo.com.tr uçak bileti, otel ve araba kiralama fiyatlarını karşılaştıran bağımsız bir seyahat arama sitesi. Danimarka merkezli firmamız, 2006 yılında seyahat tutkunu teknoloji uzmanları tarafından kuruldu. Sahip olduğumuz benzersiz teknolojik altyapıyı, grubumuzun başka bir şirketi olan ve seyahat acentelerine yönelik çözümler sunan Speedfares’in zengin deneyimi üzerine inşa ettik. Büyük hava yolu şirketlerinden düşük maliyetli hava yollarına ve online seyahat acentelerine kadar fiyat karşılaştırması imkanı sunuyoruz. momondo tümüyle online bir şirket. Meta aramanın ortaya çıkması ve momondo‘nun kurulması, seyahat endüstrisi için bir dönüm noktasıydı ve seyahat ürünlerinin satışına yaklaşımı değiştirdi.

Bugün artık birçok insan, uçak bileti, otel ve araba kiralamak, fiyatlarını öğrenmek için tek bir kaynaktan arama yapmanın ne kadar büyük bir kolaylık sağladığını öğrenmiş durumda. Farklı farklı sitelerde en iyi fiyatı bulacağım diye saatlerce arama yapmaya hiç gerek yok. Veriler, momondo’nun 2016 yılında, dünya çapında 300 milyondan fazla kişi tarafından ziyaret edileceğini gösteriyor.

Son yıllarda gerçekleşen arama miktarlarına bakıldığında mobil kullanımında ciddi bir artış eğitimi var, momondo’nun bu konuda herhangi bir çalışması var mı?

Uygulama üzerinden yapılan aramalarda ciddi, tıklamalar ve rezervasyonlarda yıllık yüzde 89 oranında bir artış olduğunu gözlemledik. Bu büyüme gösteriyor ki, kullanıcılar mobil cihazları üzerinden sadece arama yapmıyor, aynı zamanda telefonlarını, üstelik giderek artan bir oranda, uçuş rezervasyonu ve ödemeler için de kullanıyorlar.

Hızla artan mobil kullanıcıların taleplerini karşılamak adına, uçuş ve otel uygulamamızda, öncelikle iOS işletim sisteminde başlattığımız ve daha sonra Android işletim sisteminde de devreye girecek olan güncellemeler yaptık. Yenilenen uygulamada, kullanıcı ara yüzü,  tasarım ve işlevsellik açısından yapılan iyileştirmelere yeni etkileşimler eklenerek kullanıcı deneyimi tümüyle elden geçirildi. Güncellenen uygulamamız ile kişiler seyahat esnasında dahi en uygun uçuşu ya da oteli bulabiliyor; bir nevi kendileri ‘en iyi seyahat acentesi’ haline geliyorlar.

Google’da aynı şey üzerinde çalışıyor ve çok yakında Amazon’da oyuna katılacak. Bunun momondo üzerinde bir etkisi düşünüyor musunuz?

Rekabetin, pazarın ve seyahat eko-sisteminin büyümesine olumlu etki edeceğini düşünüyoruz. Şirketimizi büyütmeyi hedefliyoruz ve odağımız, kullanıcıların sevdiği bir marka ve ürün yaratmak. Stratejimiz iki yönlü: Kullanıcılarımıza ilham vermek ve onları kendileri için ‘en iyi seyahat acentesi’ne dönüştürmek istiyoruz.

Seyahat endüstrisinin hızla gelişen teknolojinin etkisi altında kalacağını düşünüyor musunuz?

Kesinlikle! Doğru uygulandığı takdirde big data, kullanıcılara dünyayı keşfetmelerini sağlayan için çok değerli bilgiler ve tavsiyeler sunuyor, birbirinden bağımsız gibi görünün parçaları birleştirmelerine yardımcı oluyor. Uygunluğun ve sadık kullanıcıların anahtarı, kişiselleştirme.

momondo teknolojik gelişmelerle uyum sağlayabilecek yeni projeler üzerinde çalışıyor mu?

momondo sürekli olarak ürününü ve markasını geliştiriyor. Öncelikle, ana kanalımız olan web sitemiz üzerinde yoğunlaştık. Aramaları çok daha basit, sezgisel ve güvenilir hale getirmek için çalışıyoruz. Seyahat pazarı çok büyük, çeşitli alanlardan farklı oyunculardan oluşuyor. Hem turistik amaçlarla seyahat edenler hem de şirketler, mevcut seyahat seçeneklerini şeffaf bir şekilde görebilmenin çok zor olduğunu keşfetti. Sürekli inovasyon, ürün geliştirme ve hem kullanıcılar hem de pazar oyuncularıyla diyaloglar sayesinde momondo, yüzde yüz şeffaflık yaratma hedefiyle çıktığı yolda ilerlemeye devam ediyor.

Özelliklerimizden biri olan Flight Insight (Uçuş Bilgisi), şeffaflık yaratmak yönündeki çabalarımıza güzel bir örnek. Bu özellik sayesinde kullanıcılarımız, seyahat masrafları üzerinde büyük bir etkisi olan mekanizmaya dair bilgiler ediniyor. Flight Insight ile kullanıcılar en uygun bileti ararken, seyahat fiyatları üzerinde etkisi olan altı etken, kalkış tarihi, günü, saat, sezon, havaalanı ve hava yolu hakkında bilgi alabiliyor. Bunun yanı sıra Flight Insight, bu karmaşık pazarda şeffaflığın sağlanmasında da katkıda bulunuyor.

İkincisi, sürekli olarak uygulamamızı geliştiriyor, basit ve kullanıcı dostu hale getirmek için trendleri takip ediyoruz. Mobil, insanların bilgi için başvurduğu ana kanallardan biri haline geldi ve bu elbette seyahat pazarı için de geçerli.

En aktif olduğunuz pazarlar hangileri?

Şu an Türkiye, birçok Avrupa ülkesi, ABD, İngiltere, Çin, Rusya dahil, 35 pazarda faaliyet gösteriyor ve dünya çapında büyümemizi sürdürüyoruz.

momondo’nun Türkiye’deki durumunu başarılı buluyor musunuz?

Türkiye pazarına iki yıl önce girdik. Bu pazarda her zaman büyük bir potansiyel gördük ve rakamlar da bunun kanıtı. Türkiye web sitesinden yapılan aramalar son dönemde yüksek oranında arttı.

Son iki-üç yılda Türklerin tatil alışkanlıklarında köklü değişikliklere tanık olduk. Bunun hakkında ne düşünüyorsunuz?

Elbette Türkiye’de ve faaliyet gösterdiğimiz tüm ülkelerde kişilerin alışkanlıklarını mercek altına alıyoruz. 2016 yılında gerçekleştirdiğimiz bir araştırmadan örnek vereyim: Türkler, seyahatlerini planlarken, sırasıyla seyahat sitelerini, aile veya arkadaşlarının tavsiyelerini ve sosyal medyayı esas alıyor. Ya da yine yaptığımız araştırmaya göre, bu yıl biz Türkler en çok plaj tatilini tercih ettik. 2016’da yüzde 61’lik bir kesim plaj tatili planlarken, bu rakam 2015 yılında sadece yüzde 28 idi. Yine ilginç bir bilgi: Türkilerin yüzde 50’si yıl boyunca, tatilde harcamak üzere kenara para ayırmış.

momondo’nun Türkiye pazarına sunacağı yeni özellikler/hizmetler var mı?

Web sitemizde yeni hayata geçirdiğimiz “Anywhere Search” (Herhangi Bir Yer Ara) özelliğinden bahsedebiliriz. Hedefimiz, insanlara dünyayı gezmeleri için ilham vermek, onlara imkan sunmak. Bu doğrultuda, sadece kalkış havaalanı ve tarih belirterek arama yapma imkanı sağlayan yeni bir özellik geliştirdik. Bunun yanı sıra kullanıcılar belli bir ülke (örneğin Hollanda), bölge (örneğin Toskana) veya kıta (örneğin Kuzey Amerika) için arama yaparak, belirtilen yerlerde bulunan şehirlere uçuşları ve bilet fiyatlarını görebilirler.

 Eklemek istediğiniz bir şey var mı?

momondo olarak, herkesin seyahat ederek yeni insanlar ve farklı kültürler tanımaya imkanı olması gerektiğine inanıyoruz. Seyahatin, zihnimizi açtığı bir gerçek. Yeni bir şeyi deneyimlediğimizde, etrafı farklı gözlerle görmeye başlıyoruz. Bu vizyon doğrultusunda geçtiğimiz günlerde global kampanyamız ‘Let’s Open Our World’ün startını verdik. Herkesi, kampanya hakkında daha fazla bilgi edinmeye ve (http://www.momondo.com.tr/letsopenourworld/) sitesini ziyaret etmeye davet ediyorum.

Eu Right Kurucusu Atila Zeytinoğlu Röportajı

Avusturya’da hizmet veren Eu Right sitesinin kurucusu Atila Zeytinoğlu ile uçuş hakları üzerine sohbet gerçekleştirdik.

Öncelikle hoşgeldiniz, ziyaretçilerimize kendinizi biraz tanıtabilir misiniz?

1991 yılında rehber olarak üniversite giderlerimi karşılamak icin turizm sektörüne ayak bastım. Dünyanın en büyük şirketlerinde TUI, Thomas Cook Satış ve Pazarlama Müdürlüğü sonrası şikayet ve yolcu hakları bölümlerini yönettim. 25 yıllık turizm tecrübesini hukuki, dil bilimleri ve felsefe bilgilerimle Eu-Right.com’u Avrupa ve Türkiye’de olan vatandasların hukuki haklarını savunmalarını basitleştirmek için kurdum.

Bize biraz Eu Right hakkında bilgi verebilir misiniz?

Eu Right Ekibi olarak biz uçak yolcularının mağduriyetlerini savunuyoruz. İlk aşamada yolcuların, hukuki tüm masraflarını karşılıyoruz. Tüm yazışmaları avukatlarımız aracılığı ile Avrupa ve Türkiye’de takip ederek gerekli delilleri topluyor böylece mağdur durumda kalmış tüm yolculura yardımcı olmaya çalışıyoruz.

Yolcular hangi durumlarda tazminat talep edebiliyor?

Avrupa Birliği Çıkışlı Uçuşlarda Rötar Halinde Yolcu Hakları 

3 saatten fazla rötar yapılırsa yolcu hakları sert bir şekilde devreye giriyor.

Eğer uçuş iptal edilirse

Aktarmalı uçuş, ilk uçuşun gecikmesinden dolayı kaçırılırsa

Uçuşun plan değişikliğinde

  • 1500 km’den kısa hatlarda; 3 saat üzeri rötar durumunda 250 Euro tazminat ödeniyor.
  • 1500 – 3500 km arası mesafelerde 400 Euro tazminat
  • 3500 km’den fazla mesafelerde ise 600 Euro tazminat 3 saatten sonra uygulanıyor

Siz bu konuda nasıl bir hizmet veriyorsunuz?

Toplamda 27 avukatımız vasıtasıyla yolcuların haklarını savunuyor, olumlu sonuçlanan tazminatlarda (alınan tazminattan) %24 oranı düşülerek tazminatlarını temin ediyoruz. Tüm süreç takip edilip, tüm masraflar Eu-Right.com tarafından karşılanıyor.

Türkler sizce haklarını yeteri kadar arıyor mu?

Maalesef bir cok vatandaşın bu bilgiden haberi yok, bazıları biliyor başvuruyor ve olumlu sonuç alamıyor (bahane olarak ta kötü hava şartı ya da teknik hata diyorlar), biz tüm bu bilgilere ulaşıp havayolunun bir hatası olup olmadığını kontrol ediyoruz ve başvuruda bulunduğumuzda karşı tarafa (havayoluna) şans tanımıyoruz.

Son olarak eklemek istedikleriniz var mı?

Mağduriyetle karşılaşan her yolcu mutlaka bize ulaşmasını tavsiye ederim. Tamamen ücretsiz olarak bilgi sağlamaktayız. 

Kolay Yolculuk Genel Müdürü Yonca Karavit Röportajı

Gazi Global ve uçak bileti arama motoru Kolay Yolculuk’un Genel Müdürü Yonca Karavit ile sektör üzerine keyifli bir sohbet gerçekleştirdik.

Öncelikle hoşgeldiniz, ziyaretçilerimize kendinizi biraz tanıtabilir misiniz?

Ben Yonca Karavit , Ankara doğumluyum . 30 yıldır Turizm sektörünün içindeyim . Aslında sanıyorum Turizm bir şekilde genlerime ailem tarafından taşınmış . Amcam THY Kargo bölümünün kurucusudur  , babam  THY’de uzun yıllar rezervasyon –satış sorumlusu olarak görev yaptı . Ben onlardan bayrağı devralıp alıp Nova Turizm Seyahat acentesinde iş hayatıma başladım , uzun yıllar süren acente deneyimimden sonra Türkiye’nin ilk özel havayolu olan Noble hava taşımacılığı, sonrasında İtalyan havayollarında çalıştım . Ofis ortamından – seyahat edenlerle çok yakın olduğunuz havalimanı operasyonu dahil olmak üzere teknolojinin henüz olmadığı günlerden bugüne kadar aynı sektörde keyifle görev yapıyorum .

Shop&Miles ve American Express kredi kartlarının 7/24 Seyahat ve Concierge hizmetlerini verdiğimiz Be Travel’da ise yaklaşık 8 yıl call center yöneticiliği yaptım .

Bu görev sırasında A+ müşteri kitlesinin vip talepleri, eventler ve  organizasyonlarıyla da birebir ilgilendim

Son 3 yıldır ise KolayYolculuk.com’da son kullanıcıya açık olan web sitemiz üzerinden ağırlıklı  olarak uçak bileti , otel ve rent a car satışı gerçekleştirdiğimiz  online Dünya’nın içindeyim.

Bize biraz “Kolay Yolculuk” hakkında bilgi verebilir misiniz?

KolayYolculuk.com Online uçak bileti satışı, otel rezervasyonu, araç kiralama, gibi alanlarda faaliyet gösteren Türsab A grubu ve IATA bir seyahat acentası . İnterneti kullanabilen herkes sitemiz üzerinden en  kolay şekilde uçak bileti satın alabilir.

Sitemizin çok kullanışlı ve anlaşılır olduğunu düşünüyoruz.

2015 senesinde  Anadolujet havayollardan aldığımız en başarılı acente  ödülü bize doğru yolda  olduğumuzu hissettiriyor ve daha iyisini yapmaya teşvik ediyor .

“Kolay Yolculuk”u rakiplerinden ayıran en büyük özellik nedir?

Sitemizin anlaşılır ve sade olması bizi rakiplerimizden ayırıyor. Ayrıca kullanıcılar ne görüyorsa onu satın alıyorlar. Karşılarına ödeme aşamasında sürpriz bir fiyat ,ekstra bir ücret çıkmıyor. Elbette fiyatların uygun olması da satış grafiğini yükselten bir etken .

Satış sonrasındaki desteğimizle de  bilet satın alan kullanıcıların kendilerini yalnız hissetmedikleri bir ortam yarattık . Her ne kadar online satışlarda kullanıcılarla minimum iletişim olduğu düşünülse de satın alma sonrasındaki  destek çok önemli .

Yakın zamanda gerçekleştirmeyi planladığınız yenilikleriniz olacak mı?

Sitemize katmak istediğimiz yenilikler listesi çok uzun 🙂 yazılım ekibimiz üzerinde süratle çalışıyor. Bu durumda tüm takipçilerimize bizi izlemeye devam edin demek istiyoruz yalnızca

“Kolay Yolculuk” üzerinden rezervasyon yapan kişiler en çok hangi bölgelere ilgi gösteriyorlar? 

Yurtdışı biletlerde biraz da vize işlemlerdeki zorluklar sebebiyle vize istemeyen ülkeler tercih sebebi oluyor Karadağ , Sırbistan, Makedonya, Kıbrıs , Günay Afrika

Avrupa klasikleri her zaman ilgi görüyor Paris, Londra, Milano, Amsterdam

Yurtiçinde ise özellikle yaz aylarında İzmir, Bodrum, Antalya, Dalaman

Otobüsle mesafesi oldukça uzun olan ve kültür geziler için çok önem taşıyan Trabzon, Kars, Diyarbakır, Gaziantep, Mardin ve Nevşehir ise tercih edilen destinasyonlar

Türk kullanıcıların internet üzerinden bilet satın alma alışkanlıkları konusunda bilgi verebilir misin?

Türkiye’de elektronik ticaret sektörünün büyüme oranı yaklaşık yüzde 55 olmuştur.

Türkiye , Havacılık sektörünün en hızlı büyüdüğü ülke de diyebiliriz. . İnternet altyapısında istikrarlı ve güçlü bir sistem var . Türkiye’de genç nüfusun artması ile internetten alışveriş oranı da artmış durumda . Vize işlemlerinin zorluğu sebebiyle tercihler daha çok vize istemeyen ülkelere doğru kayıyor. Uçakla seyahatte yurt içi biletleri ise neredeyse otobüs fiyatlarına yakın olduğu için daha çok tercih edilmekte.

Son 2-3 yıl öncesine kadar Türk insanının toplumsal alışkanlıklarına bakıldığında seyahatlerini önceden planlamak gibi bir eğilimleri olduğunu görmezdik ancak son yıllarda bunun da değişim gösterdiğini ve özellikle genç jenerasyonunun planlarını önceden yapip biletlerini satın aldıklarını görüyoruz.

Sizce dijitale olan ilgi ne boyutta?

Özellikle son yıllarda Turizm sektörü internete ve yeni teknolojilere uyum sağlayan ve uygulaması  olan en önemli endüstrilerin başında geliyor .

Seyahat acenteleri ve havayollarını inceleyecek olursanız hemen hepsinin online dünya’da yerini almış olduğunu göreceksiniz. Dünya’da bu sektörün lideri olan büyük firmalar Expedia, Booking.com gibi isimlerinde yönlendirmesiyle online taraf hareket kazanmış durumda.

Akıllı telefonların kullanımının artması, bu telefonlara uygun aplikasyonların yazılması , genç jenerasyonun teknolojiye olan yakınlığı , sosyal medyanın yoğun kullanımı ve hızlı hayat temposunda online alışverişlerin insanlara sunduğu zaman kazanımı bunların tümü dijitale olan ilginin çok yoğun olduğunu gösteriyor.

Önümüzdeki Ramazan bayramı tatil dönemi için takipçilerimize önerileriniz olacak mı?

Bayram dönemine az kaldı , bu sebeple uygun fiyatlı alternatifler yakalamak için planlarını şimdiden kesinleştirip biletlerini almalarını tavsiye ediyoruz.

LABX Business Angels Kurucusu Fuat Sami Röportajı

LABX Business Angels Kurucusu Fuat Sami ile turizmde girişim üzerine keyifli bir sohbet gerçekleştirdik.

LabX olarak nasıl başladınız ve şu an kaç üyeniz bulunuyor?

Girişimcilerin yanında olmak ve onların yatırım tarafında önlerini açmak için 2007’de Melek Yatırımcılığı Türkiye’ye getirdik. O günden beridir de Türkiye’nin ilk Melek Yatırımcı ağı olan LabX bünyesinde farklı sektörlerden 85 yatırımcı bulundurmaktadır.

Bugüne kadar yaptığınız yatırımlar hakkında bilgi verir misiniz?

Kurulduğumuz günden beri yatırımcı ağımızın genişliğinden dolayı her sektörden fikirlere açığız ve LabX’in en büyük amacı ülke çapında başarı hikayeleri yaratmak oldu. Bugüne kadar 10 projeye yatırım yapıldı ve aşağıda ülke çapında başarıya ulaşmış bazı projeleri bulabilirsiniz:

·        Kobay Deney Hayvanları ve ARGE Laboratuarları A.Ş. (Kuruluş 2008): Ankara’da Begüm Buğdaycı adlı bir veteriner hekimin fikriyle kurulan bu şirket şu anda tam 50 üniversitemiz ve 5 ilaç şirketimize hizmet veren bir ARGE üssüne dönüştü. Artık sadece 10 kadar değişik deney hayvanının üretimi değil (ayda 2000 hayvan üretiliyor), bu sektörün tüm ihtiyaçlarını karşılayan bir şirket haline geldik: Özel Yem, Kafes, Talaş ve bu deneyleri bizzat Laboratuarlarımızda yapacak yetkinliğe geldi şirketimiz, böylece akademisyenler tüm ihtiyaçlarını komple bizden karşılıyorlar. Şirketimiz şu anda geldiği noktaya ciddi TÜBİTAK ve KOSGEB fonları ile geldi, ve 4 ay kadar önce TÜBİTAK ana sayfasında bu bir başarı hikayesi olarak incelenmişti. Bunun yanında bu alanda Dünyanın en büyük fare üreticisi ve ARGE şirketi Charles River’ın bölge distribütörü olduk: Vizyonumuz tüm Arap Ülkelerinin ARGE ihtiyaçlarını bizden karşılayacakları bir üs haline gelmek – bunun adına görüşmelerimiz başladı hatta bu konuda yönlendirmelerinize de her zaman açığız. Hatta geçtiğimiz aylarda Ülkemiz adına bir ilke de imza attık: Türkiye Cumhuriyeti’nin ilk deney hayvanı ihracatını Uruguay’a bizim şirketimiz gerçekleşti, ve ülkemizde ilginç bir başarı olduğundan bayağı bir ses getirdi. ( www.kobay.com.tr ). Geçen yıl başarılarıyla KAGİDER tarafından 2013 Yılın Kadın Girişimcisi ödülüne layık göründü.

·        Hamsi Finger (Kuruluş 2013): İzmirli genç girişimci ve yeni mezun Gürkan Gediz tarafından kuruldu. Amacımız geleneksel lezzetimiz Hamsi ve sağlıklı bir besin olan balığı Fast Food yorumu ile çocuklar, gençler ve herkese sevdirmek. Çok kısa sürede kurulmuş olmasına karşın 8 şubeye ulaştı (4 İstanbul, 1 Konya, 1 Kocaeli, 1 Bandırma, 1 İzmir). Şu anda Ülkenin dört bir yanından 100 kadar franchise teklifi aldık – burada da amacımız Geleneksel lezzetimiz Hamsiyi önce ülkemiz sonra da başka ülkelere açmak. Bu işte de hamsiyi kızartırken çıkan yoğun balık kokusunu maskeleyen özel bir sos formülasyonumuz var (böylece standlarda kolayca pişirilebiliyor) bu ve kutu dizaynımız Hamsi Fingerdaki Faydalı Modelle korunan güçlü yanlarımız (çok ses getiren Hamsi Finger isminin de markası bizde). ( www.hamsifinger.com ). Bu başarılarıyla geçen ay Ekonomist Dergisi tarafından yapılan Türkiye’nin en büyük 100 Franchise şirketi listesine 92. Sıradan giriş yaptı.

·        Antropi Eğitim Yazılım ve Bilişim Teknolojileri A.Ş. (Kuruluş 2011): İTÜ yazılım mühendisi Abdullah Erdoğan tarafından kurulan yazılım şirketimiz özellikle gelişmekte olan ülkelerde büyük bir ihtiyaca dönüşen akıllı tahtaların yazılımlarını üreterek kısa sürede ciddi bir ivme yakaladı. Yaptığımız Akıllı Tahta yazılımı ‘Antropi Suite’ piyasadaki tüm Dünya devlerinin yazılımlarından daha iyi olduğu ortaya çıktı ve çok önemli kuruluşların yazılım partneri olmaya başladı. Mesela Vestel’in ürettiği ve yerli piyasanın yanında bölgeye ihraç edeceği tüm akıllı tahtalarda Antropi yazılımı kullanılmaya karar verildi. Hatta en büyük başarımız Devletimiz tarafından yazılımımızın bu üstün özelliklerinden dolayı Fatih Projesinde 500,000 sınıfta kullanılmasına karar verildi –  şu anda imza aşamasına geldik, bu milli yazılım alanında bizler için büyük bir başarı gurur kaynağı oldu. Bunların yanında Malezya ile KOSGEB ARGE desteği ile akıllı tahta donanımı da geliştiriyoruz. Amacımız Eğitim Teknolojilerinde yazılım ve donanım alanında yine bölgesel bir güç olmak. (www.antropi.com )

·        Shoop Teknolojileri A.Ş. (Kuruluş 2015): 4 Koç Üniversiteli yazılım mühendisi tarafından kurulan Shoop, Türkiye’nin perakendecilik için en inovatif mobil çözümlerini yaratmak için kuruldu. Arkasında harika bir yazılım ekibi ve çözümler var ve daha 3-4 ay olmasına rağmen şimdiden E-kent (22 büyük ilimizin tüm belediye mobil uygulamaları), Pasolig (tüm lig maçları), Simit Sarayı ve Kanyon AVM ile anlaştılar.

Bu yıl yeni bir yatırımınız oldu mu? Bilgi verir misiniz?

2015 içinde kurulan Shoop teknolojileri çok ses getiren bir yatırımımız oldu, 2016’nın ilk yatırımını ise Hızlı Soğutma Cihazı projesine yapıyor olacağız. Aynı zamanda Türkiye’nin en büyük girişimcilik yarışması ve bir TV programı olan Birfikrinmivar’ı da düzenleyen LabX’in bu seneki kazananı oldu bu proje. Mikro Dalga bir fırının tam tersi bir mantıkta çalışarak – tüm içecekleri 2 dakikada 6 derece soğukluğa indiren bu müthiş buluşun ismi Icywave oldu ve şimdiden Oteller, restoranlar ve yatçılık sektöründen ciddi siparişler aldı.

Hangi sektörlerle ilgileniyorsunuz?

LabX yapısı ve geniş yatırımcı ağı ile her sektörden fikre açıktır. Ama özellikle eğitim teknolojileri, turizm, sağlık sektörü ve gıda alanında yatırımcılarımızı heyecanlandırıyor. Burada en önemli şey gelen projenin sektörü ile ilgilenen yatırımcıların sektörel tecrübesinin uyuşuyor olması. Bu bağlamda bazen 2.tur yatırımlarda da bulunabiliyoruz.

Bu yıl için ne kadarlık bir yatırım hedefiniz var?

Yatırımcılarımızın yatırım kapasitesi yüksek olduğundan rakam vermek çok zor çünkü gerektiğinde bir işe 50.000 TL’de ilk raund için yeterli olabilir, bazen milyonlarca TL’lik yatırım da alabiliyoruz ama 2016 için hedefimiz 5 projeye yatırım yapmak.

Turizm girişimcilerinde gözlemlediğiniz pozitif ve negatif eğilimler neler?

Eskiden Turizm girişimi denildiğinde akla tek gelen şey herhalde acenta veya otel yatırımı yapmaktı! Artık turizm denilince sadece müşteri deneyimini bile geliştirecek yazılımlar milyonlarca dolarlık yatırımlar alıyor. Hatta AirBnb’nin dünya’nın en büyük 4 otel zincirinin toplamından daha büyük bir değere ulaşması herşeyi özetliyor.Türkiye’deki turizm girişimcilerindeki pozitif eğilim bence bu bakir alana ilgi duymaya başlamaları, ama bence kötü eğilim getiriyi ve karlılığı özellikle de yazılım alanında fazla ön plana almamaları.

İnternet Üzerinden Seyahat ve Turizm Sektöründeki Geleceği Nasıl Görüyorsunuz?

10 yıl önce biletleri hatta otelleri telefonla arayıp ayarlarken artık internetten başka bir şehirde tanımadığınız birisinin odasında kalabiliyorsunuz! Bence bu 10 yılda olay tamamen müşteri deneyimi üzerine gelişecek ve insanların tatil yapış şekillerinin değişimi ve paylaşımcı ekonomi anlık kısa tatilleri ve bunların iletişimini ön plana çıkaracak. Bu alanda iyi konumlanan girişimler çok ciddi bir fark yaratma potansiyeline erişecek.

Melek yatırım almak isteyen turizm girişimcilere neler önerirsiniz?

Projelerini anlatırken A’dan Z’ye her konuyu anlatmaları, vizyonları, işplanları, hayat hedefleri..ve her konuda dürüst olmaları çünkü Melek Yatırımcılıkla yapılan yatırımlar çok uzun soluklu yatırımlar ve bu alanlarda her şey çok net olmalı.

Start up’ların en sık yaptıkları hatalar neler?

Genelde yapılan en büyük hata projeye girişimcilerin fazla aşık olmaları ve proje ekibinde işin gerektirdiği doğru yetkinliklerde kişilerin olmaması.

Son eklemek istediğiniz birşey var mıdır?

Turizm gerçekten heyecan verici bir sektör ve bu alandaki girişimcileri hem LabX Yatırım Ağımıza bekleriz hem de son 9 yıldır düzenlediğimiz Birfikrinmivar TV yarışmasına da bekleriz. Yeni sezonumuz Temmuz’da başlıyor ve başvurular hala www.birfikrinmivar.com dan devam ediyor.

Joy Travel Genel Müdürü Alpay Abay Röportajı

Sırbistan’ın başkenti Belgrad’da faaliyet gösteren Joy Travel’ın Genel Müdürü Alpay Abay ile keyifli bir röportaj gerçekleştirdik.

Öncelikle hoşgeldiniz, ziyaretçilerimize kendinizi biraz tanıtabilir misiniz ?

Merhaba. Etiler Otelcilik Lisesi ve Kocaeli Derbent Otelcilik Yüksek okulunu bitirmeme rağmen profesyonel hayatıma turizm yazılımları geliştirme uzmanı olarak başladım. Çocukluktan beri yazılım ve bilgisayarlar benim için karşı konulmazdı, aldığım bir eğitimle bu tutkumu birleştirdim. Önce İstanbul’da bir şirkette işe başladım, ardından 2001 yılında kendi şirketimi kurarak iş hayatına devam ettim. 80’ler internet ve tüm diğer teknolojiler, hatta yaşam tarzımız açısından geçiş dönemi idi. Fırsatları yakalamak ve öne çıkmak daha kolaydı diye düşünüyorum.

Ana gelir kaynağımın yazılım olduğu 8 yıl boyunca öncelikle Almanya, Hollanda gibi avrupa ülkelerinden İran, Azerbaycan ve Dubai gibi ortadoğu ülkelerine kadar dolaştım. Hatta Sırbistan’a ilk gelişimde 2003 yılında Bentour destekli bir tur operatörünün alt yapısını hazırlamam için çağrılmam vesilesi ile olmuştur.

2007’ye geldiğimizde artık başka bir arayış içerisinde idim. Turizm yapmak için hazır olduğumu düşünüyordum, ama nerede olacağı konusunda kararsızdım. Yüksek sermayem yoktu bu sebeple alternatif, biraz daha bakir bir pazar gerekiyordu. Önümde seçenek olarak İran veya Sırbistan vardı. Bende seçimimi biraz maceradan yana kullandım. Burada aşağı yukarı 1 yıllık bir süre geçirmiştim. Ülkeyi tanıyordum. 2008 yılında tekrar geldim, bir süre fizibilite çalışmasından sonra ofisimi açtım ve tamamen yerleştim. Son 8 yıldır da evimiz Belgrad.

Bize biraz Joy Travel hakkında bilgi verebilir misiniz?

Joy Travel’ı 2011 yılında daha çok ikinci bir outgoing marka yaratmak amacı ile kurduk. Belgrad’ta incoming yapmak benim için geç kalmış bir hayaldi. Gerekli altyapıya sahip olur olmaz 2012 son çeyreğinde ufak gruplar yapmaya ve transfer hizmetleri vermeye başladık.

2013’te Rusya, Ukrayna sorunları baş gösterince Sırbistan’a ve özellikle Belgrad’a bir ilgi patlaması oldu. Ardından THY’nin haftalık 17 uçuşa çıkması, Pegasus’unda ekonomi uçuşları için Belgrad hattını açması ile talep daha da çoğaldı. Açıkçası dmc ile ilgili ilk görüşmeleri yaparken, çoğu işletme sahibi ya da müdürü yüzlerinde bir tebessümle dinliyorlardı. Aradan 3 yıl geçtikten sonra geçte olsa herkes Sırbistan’ın bir turizm potansiyeli olduğunun farkına vardı.

2014 en performanslı yılımız oldu. Özellikle Rusya bölgesine alternatif arayan incentive grupları ile 30’dan fazla grup ağırladık, ulaşımı dahil paketler hazırlayarak Türkiye’deki acentelerimize sunduk. Ciddi bir potansiyel yakaladık. Bu zaman zarfında pazarımız gibi biz de daha iyi öğrendik ve kendimizi geliştirdik. DMC olarak bu dördüncü yılımızda çok daha profesyonel ve deneyimliyiz diyebilirim. DMC olmak yoğun ve emek isteyen bir iş. Joy Travel ile bunu başardığımız için mutluyuz.

Joy Travel olarak sektördeki hedefiniz ve konumunuz hakkında bilgi alabilir miyiz?

Sırbistan ve Belgrad henüz Türkiye’de popüler olmadan önce de, kendini birebir DMC olarak lanse eden ilk acentelerden biriyiz. Türkiye’de ve bölgedeki iş ortaklarımız ile iyi ilişkilerimiz var. Tabiki hacmimizi büyütmek istiyoruz, ancak turizm her zaman kaygan bir zemin. Stabilite benim için çok daha önemli. Kafi derecede iş yapmak ve doğru yapmak.

Bunun dışında Türkiye tabiki önemli bir pazar, ancak tek hedefimiz değil. Avrupa ülkeleri ile de işimizi geliştirmeye devam ediyoruz. Şu anki misyonumuzu iki başlıkta toplarsak; önümüzdeki yıllarda özellikle toplantı ve kongre başlıklarında kendimizi geliştirmek, Türkiye’den halen yaptığımız Belgrad Haftasonu uygulamaları için Avrupa’da da satış noktaları bulmak diyebiliriz.

Geleneksel turizm, deneyim turizmine doğru evrildiğini gözlemliyoruz. Joy Travel bu gelişme karşısında nasıl konum alıyor?

Evrilmekten ziyade, olgunlaşma dönemi diyebiliriz. Seyahat eden insanlar bilinçleniyor. Bunun ektremist tarafında değilim özellikle de olay böcek yemeye falan gelince… 🙂 Ama doğaya dönüş, köy hayatında kısa bir mola veya bir haftada James Bond gibi araba kullanmayı öğrenmek derseniz o başka.

Fakat acentelerde kendini geliştirmeli, farklı ihtiyaçlara cevap verebilmeli. Misafirler fabrika mantığında yapılan tur programların dışına çıkartılabilmeli. Bu anlamda bir süredir çalışmamız var. Şuan erken ama ilerideki günlerde yaz programlarımızla birlikte yayınlamayı düşünüyoruz.

Joy Travel’ı rakiplerinden ayıran en büyük özellik nedir?

Joy Travel olarak öncelikle bir seyahat acentesinin vermesi gereken bütün hizmetlere vakıfız. Çok yönlü çalışıyoruz. Klasik grup ağırlamaları dışında, transfer ve VIP misafir ağırlama hizmetlerimiz bizim için önemli.

Tabiki görevimiz verilen bütçeler çerçevesinde hizmet vermek, ama biz yine de hizmet standartlarımızı yüksek tutmayı seviyoruz. Çalıştığımız otellerden, restoranlarımıza, karşılama paketlerimize kadar bu farkı görebilirsiniz.

Misafirlerimizin ihtiyaçlarına önem veriyor, seyahatleri boyunca daima iletişimde kalıyoruz. Temelde farkımız misafirlerimizin kafasındaki “turist” algısını değiştirmek, bölgemizdeki deneyimlerini bizim gözümüzle yaşatmak diyebiliriz.

İçinde bulunduğumuz yıl özellikle turist sayısının azalmasından dolayı acentalar ayakta kalmakta zorlanıyor, peki sizce bu durum nasıl çözülebilir?

Türkiye’nin şu anda içinde bulunduğu durum her açıdan üzücü. Tabii ki en büyük darbeyi yine alan turizm sektörü. Arkadaşlarımızla da görüşüyoruz, gerçekten durum sıkıntılı ve yurt dışında yaşayan ve iş yapan bizler bile etkileniyoruz. Bizlere gelen taleplerde ve bütçelerinde son dönemde düşüş var. Bunu normal karşılıyoruz. Bu tablo zaten kış aylarından görünüyordu, ama kimse bu kadar ağır sonuçları tahmin etmedi sanıyorum. Ama turizm dünyada herşeyden etkilenen tek sektördür. Ülke politikası kötü gittiğinde bakkalda işler durmaz.

Bu işin profesyonelleri planlamaları yaparken bu riskleri de biliyor ve yakından takip etmeliler zaten. Ancak bazen şuanki durum gibi kontrol edemeyeceğiniz hadiselerde olabiliyor.

Şahsi kanaatim olarak ben kısa dönemde hızlı bir iyileşme beklemiyorum. Benim buradan görebildiğim devlet tarafında turizmciye destek anlamında ciddi bir adımda atılmadığıdır. Ama oturup bunun düzelmesini de bekleyemeyiz. Bence herkes kendisi için alternatif pazar arayışına girmeli, pazarlama stratejilerini gözden geçirmeli, riskli yatırımlardan ve kredilerden kaçınmalı ve mümkün olduğu kadar maliyetlerini aza indirgemenin yolunu bulmalıdır.

Türkiye rus uçağını düşürmeseydi, düşürdü yanlış yada doğru. Bunu tartışmanın zamanı çoktan geride kaldı. Bizler ticaret yapıyoruz. Rusya hadisesi olmasa bile son 2 yılda Rusya pazarından ekonomik nedenlerle ciddi bir düşüş vardı. Bu hadise artık geçmiş zaman ve şu an kriz halinde olan turizm sektöründe boş laf için zaman yok.

Benden birazcık daha yaşlılar krizin ne demek olduğunu çok daha iyi bilirler. Ne Türkiye, ne de Türk turizmi ilk defa kriz durumunda değil, sonuçta bu krizde aşılacak, ancak işimizi ve çalışanlarımızı koruma yükümlülüğü altındayız. Sonuçta bu kavgada yalnız olduğumuzu kabullenmek ve harekete geçmek gerekli diye düşünüyorum.   

Joy Travel’a başvuran Türk turistler en çok hangi bölgelere ilgi gösteriyorlar? 

Tabiki kendi misafirlerimiz olarak alırsak, öncelikli destinasyon Belgrad. Balkanlar olarak bakarsanız en çok rağbet edilen ülkeler Bosna başta olmak üzere, Makedonya ve Sırbistan. Tabiki Türkiye’de Sırbistan ile ilgili bir ön yargı da var. Bu algının ileride artan turist sayısı ile değişeceğini düşünüyorum.

Makedonya, Türkiye’ye olan mesafesi ve biraz daha Türk oluşu, Bosna biraz daha politik nedenlerle, biraz da Türkiye’nin duygusal bağları nedeni ile biraz daha ön planda. Ama tabi balkanları konuşuyorsak aslında daha çok şehirler olarak düşünmeliyiz.

Son yıllarda balkan turları Türk’lerin bölgeyi tanımasını sağladı. Ama bu konuda bir tavsiyem var. Balkan turları faydalı mıdır? Cevap “evet” , ama yeterli midir? “Hayır”. Balkan turları konsepti kısıtlı  zamanda birden çok ülkeyi gezmeyi hedefliyor. Bu turlar misafirler için verimli ancak bence misafirlerin bu turları daha çok ön izleme gibi görmesi gerekiyor.

En küçüğü olsun balkanlardaki başlıca turistik kentlerin hepsi minumum 4 günü hakkeder. Gerçek deneyim ona ayırdığınız zamanla eşdeğerdedir. Evet bir günde Belgrad şehir merkezini kaleyi görüp, sırp kebabı tadabilirsiniz, Saraybosna’yı gezebilirsiniz. Ama şehirdeki hayatla karışamazsınız. Bir şehri gezerken ruhunu anlamak önemlidir. Müsait olan ilk fırsatta gerçekten ilginizi çeken durak noktalarını tekrar ziyaret etmelisiniz. Gezmek sadece görmek olmamalı. Gittiğiniz yerde anılarınız olmalı dönerken cebinizde.

Türk turistler Sırbistan’a geldiklerinde nelerle karşılacaklar?

Öncelikle acente olarak bizim tarafımızda hoş bir karşılama ve profesyonel hizmet. Sonra kendi kültürümüze çok yakın ama bir o kadar da farklı yaşam tarzı. Bir kere saatiniz ve ritminiz yavaşlamalı. Sırbistan’da hayat çok hızlıya gelmez. Herşey sakince ve keyiflice olmalı. Kısaca Sırbistan’da olmak biraz doğal olmak, kahvenizin tadına almak için kafi zamanı ayırmak, dost canlısı insanlarla tanışmaktır.

Sırp mutfağının özellikle et ve barbekü konusunda çok iyi olduğunu atlamayalım. Buradaki seyahatleri boyunca mümkün olduğu gelenekselden, uluslararası tatlara kadar farklı lezzetleri deneyebilirler.

Zaman ayırmak” kelimesinin altını çizelim. Sırbistan’a geleli 1 seneyi geçmişti. Bir arkadaşımla öğlen yemeğindeyiz. Ben tabiki bir Türk olarak, yemek yemeği, işi konuşmayı, maillerimi kontrol etmeyi ve hoş sohbeti 15 dakikaya konsantre edip güne devam etme arzusundayım. Arkadaşımdan sadece şöyle bir cümle geldi, “Alpay, iyi adamsın ama şu yemeğin tadını almayı ne zaman öğreneceksin?” J Lütfen seyahatinizde herşeyi görmeliyim diyerek kendinizi maratona sokmayın, önemli olan sizin iyi vakit geçirmeniz.

Dünyada nereye giderseniz, turist olarak özellikle de Türk turist olarak en rahat edeceğiniz yerlerden biri Sırbistan’dır. Aklınızdaki önyargıları atın, Sırbistan’da rasism(ırkçılık) yoktur. Sırpların bu konudaki bakış açısı diğer Balkan ülkelerinden farklıdır. İkinci sınıf turist muamelesi değil, daha çok komşu, ya da misafir muamelesi görürsünüz. Balkanlar Avrupa’dan çok farklı bize daha yakındır. İngilizceniz çok az mı var? Sıkışırsanız türkçe söyleyin, zaten %60 kelime aynıdır. İnsanlara güleryüzle yaklaşın, onlarda size aynı şekilde tepki verir.

En gözde destinasyonumuz tabi ki Belgrad. Mayıs ayı itibari ile yazlık mekanlarda tek tek açılmaya başladı. Güneşli havada Belgrad ve Sırbistan’ın diğer noktaları her zaman ki otantik havası ile sizi misafirlerimizi bekliyor. Belgrad gece hayatının dünyaca ünlü olduğunu da belirtelim. Önümüzde Mayıs ortalarından ekim belki kasım ortasına kadar yaz dönemi var. Misafirlerimizin ziyaretlerini en az 3 veya 4 günlük bir programla planlamalarını tavsiye ederim.

Önümüzdeki Ramazan bayramı tatil dönemi için takipçilerimize önerileriniz olacak mı?

Haziran’dan itibaren Belgrad, ve ramazan bayramı Uçaklı Belgrad ve Saraybosna programlarımız yakında yayınlanacak. Bu değişiklikleri misafirlerimize www.joytravel.rs websitemiz aracılığı ile yayınlıyoruz. Ayrıca bölgemizdeki etkinlikleri de takip edebilirsiniz. Misafirlerimiz bu programları direkt olarak bizden veya Türkiye’deki iş ortaklarımızdan satın alabilirler. Sitemizde bültenimize üye olarak, program değişikliklerinde haberdar olabilirsiniz. Ramazan bayramı hafta içine geliyor. Güzel bir tatil zamanı. Bayram çok uzak değil şimdiden yerlerini almalarında fayda var. Şimdiden seyahat eden etmeyen herkesin huzurlu bir bayram geçirmesini temenni ediyorum.

Son olarak eklemek istedikleriniz var mı?

Türkiye’deki haberlerde ve internette forumlarda acenteci arkadaşlarımızın sıkça kaçak acente, kaçak rehber, kaçak transfer araçları gibi haksız rekabet yaratan unsurlardan şikayet ettiklerini duyuyorum. Balkanlar da bizim sektör olarak küçük bir yer. Sektördeki arkadaşlarımızla bağlantı içerisindeyiz. Son zamanlarda Türkiye’den büyük ve marka olan firmaların piyasada çalışan freelancer rehberler üzerinden tur organize etmeleri hakkında sıkça duyumlar alıyoruz. Türkiye pazarında fiyat rekabetinin çok güçlü olduğunu, buna karşın maliyetlerinizin yüksek olduğu bir gerçek. Ancak acente olmanın bizlere de maddi ve operasyonel bir bedeli var. Kendiniz için istemediğinizi başkalarınıza da yapmamanızı rica ediyorum. İşinizi kişiye bağımlı yaparsınız sorun yok, ama organizasyonunuzdaki herhangi bir sıkıntıda, allah göstermesin misafirinizle ilgili acil bir durum olduğunda hesap veremezsiniz. Lütfen işimizi yaparken kurallarına da uyalım, bize verilen acente belgelerinin bir sebebi olduğunu unutmayalım.

Türkiye’nin içinde son dönemde için bulunduğu sıkıntılı durumdan bir an önce çıkmasını ve tüm gezginlere iyi ve hoş anılarla dolu seyahatler dilerim

Master DMC Genel Müdürü Bahadır Dal Röportajı

Bosna Hersek’in başkenti Saraybosna’da hizmet veren Master DMC‘nin kurucusu Bahadır Dal ile ülke turizmi üzerine keyifli bir röportaj gerçekleştirdik.

Bize biraz Master DMC hakkında bilgi verebilir misiniz?

Master DMC 2008 yılında Türkiye’de kurulan bir outgoing firmasıdır. 2008 – 2009 yıllarında Türkiye’de faaliyet gösteren firmamız, 2009-2011 yıllarında Ukrayna’da daha sonrasında  2012 yılında da Bosna Hersek’in başkenti Saraybosna şehrinde faaliyetlerini sürdürmektedir. Balkan ülkeleri ve Orta Avrupa destinasyonunda uzmanlaşan firmamız sektördeki Türk – İspanyol ve Arap Incentive ve Outgoing tur operatörü firmalara hizmet vermektedir.

Master DMC olarak sektördeki hedefiniz ve konumunuz hakkında bilgi alabilir miyiz?

Master DMC kendi alanında Markalaşmış bir firmadır. Hedefimiz kontrollü bir şekilde büyüyerek hizmet verdiğimiz tüm destinasyonlarda kendi ofislerimizi açarak müşterilerimize daha güvenilir bir hizmet sağlamak bizim en büyük hedeflerimizden biridir.

Geleneksel turizm, deneyim turizmine doğru evrildiğini gözlemliyoruz. Master DMC bu gelişme karşısında nasıl konum alıyor?

Bunun  bizim için çok sağlıklı bir gelişme olduğunu düşünüyoruz, kişiler hizmet aldıkları servis sağlayıcılarından daha çok beklenti içerisinde oluyorlar bu durumda deneyimin bizler için ne kadar önemli olduğunun bir göstergesidir.

Firmamızı daha detaycı ve tecrübe sahibi yapıyor, çalışan ekip kendini yeniliyor ve pazara daha hakim olmamızı sağlıyor.

Master DMC’yi rakiplerinden ayıran en büyük özellik nedir?

Uluslararası bilgi ve tecrübeyi, lokal destek ile birleştiriyoruz, bizi ayıran en büyük özelliğimizdir!

İçinde bulunduğumuz yıl özellikle turist sayısının azalmasından dolayı acentalar ayakta kalmakta zorlanıyor, peki sizce bu durum nasıl çözülebilir?

Bu durumu tek bir sezona bağlamak bizi daha çok geriye götürür, Türkiye turizm açısından çok geniş pazar payı olan bir ülke bakanlığının büyük incoming firmalarına destekte bulunması gerektiğini düşünüyorum, gerçek profesyonel firmalar bu kaybın %50 kadarını kesinlikle geriye kazandırır, doğru hamlenin ülkedeki destinasyon degişikliği ile yapılabileceği kanaatindeyim! Yani sadece güneye işi bağlamasınlar.

Master DMC’ye başvuran Türk turistler en çok hangi bölgelere ilgi gösteriyorlar? 

Sırbistan, Hırvatistan, Çek Cum ve Macaristan ardından Karadağ 2016 yılındaki son durum bu şekilde ilerliyor.

Türk turistler Bosna Hersek’e geldiklerinde nelerle karşılacaklar?

Gülümseme ve sevgi ile karşılasacakları tek yurtdışı destinasyonu BosnaHersek’tir diyebiliriz.

Önümüzdeki Ramazan bayramı tatil dönemi için takipçilerimize önerileriniz olacak mı?

Tarih olarak yaz sezonu oldugu icin tüm gezginlere tavsiyemiz uçak rezervasyonlarını erkenden yapmaları kendileri için maddi ve manevi rahatlık olacaktır. Bayram dönemleri gibi resmi tatil zamanlarında tavsiyemiz bilindik destinasyonları tercih etmeden önce biraz daha küçük ve farklı bir destinasyondan seyahatlerine başlamalarıdır. Zaman ve para kaybından kendilerini korumuş olacaklardır.

Son olarak eklemek istedikleriniz var mı?

Uzak Rota, son yıllarda bizlere ve sektördeki çoğu firmaya unutulan birçok iş geliştirme yöntemini geri kazandırdığını düşünüyorum, eminim yakında daha çok etkinlik göreceğiz. Emeğiniz için sizlere teşekkür ederiz.

Gökhan Kürklü, “Eva Air, Dünya’nın En İyi Havayollarından Biri”

Eva Air Türkiye Direktörü Gökhan Kürklü ile keyifli bir röportaj gerçekleştirdik.

Öncelikle hoşgeldiniz, ziyaretçilerimize kendinizi biraz tanıtabilir misiniz ?

32 yaşındayım. Lise eğitimimi Bahçeşehir Atatürk Lisesinde yaptıktan sonra 2005 Beykent Üniversitesinde Uluslararası İlişkiler bölümünden mezun oldum. Bu süre zarfında ithalat-ihraçat üzerine iş yapan aile şirketimizde pazarlama ve satış sorumlusuydum.Havacılık sektörüne duyduğum ilgilden dolayı üniversitenin son yıllarına doğru yurtdışında eğitim almaya karar verdim.Bu bağlamda  2010 yılında havacılık üzerine yüksek eğitim almak için Amerika’ya gittim.2014 yılında Newyork  Dowling College’da Havacılık işletmeciliği üzerine yüksek lisansımı tamamladım. Newyork’ta yerel bir  yolcu taşımacılığı şirketinde 2 yıl satış sorumlusu olarak görev aldıktan sonra 2014 yılın sonuna doğru Türkiye’ye dönme kararı aldım. 2016 yılı başından itibaren EVA Havayolları kurumsal satış departmanında iş hayatıma devam etmekteyim.

Bize biraz Eva Air hakkında bilgi verebilir misiniz?

Star Alliance üyesi olan EVA AIR,  1989 yılında kuruldu ve 1991 yılında uçuşlara başladı. Evergreen Group bünyesinde bulunan Tayvan’ın ilk özel havayolu şirketi olan EVA AIR,  dünyanın hemen hemen her noktasına uçuş gerçekleştirmektedir. Ayrıca şimdiye kadar prestijli bir çok ödüle de layık görülmüştür.Dünyaca kabul görmüş Skytraks araştırma şirketinin verilerine göre  dünyanın en iyi havayolları arasında 9’uncu sırada kendine yer bulmuştur. 2015 ve 2016 yıllarında JACDEC tarafından dünyanın en güvenli havayolu şirketi seçilmiştir.

Eva Air, Türk pazarına yeni açıldı, gelen tepkiler memnun musunuz?

Türkiye’nin uzakdoğu pazarında bir alternatife ihtiyacı olduğunu ve Eva Air sayesinde aranan alternatifin bulunduğu yönünde çok sayıda olumlu dönüş aldık.

Eva Air olarak sektördeki hedefiniz ve konumunuz hakkında bilgi alabilir miyiz?

Türkiye pazarına code share uçuşlar ile merhaba diyen Eva Air, 05 Mart 2016 tarihinden itibaren Türkiye’de kendi uçuşlarına başlamıştır. Türkiye pazarındaki yerimiz için ve yolcularımıza daha iyi daha kusursuz hizmet verebilmek için kendimizi geliştirmeye çalışıyoruz. Türkiye pazarına Uzak Doğu uçuşlarına aranan alternatif olarak giren Eva Air; diğer havayollarının gitmediği bir çok farklı destinasyona da hizmet veriyor. Taiwan Taipei Havalimanı’nda sadece Eva Air’e tahsis edilen terminal sayesinde yolcularımızı dilini, yazısını bile bilmediği bir ülkede terminal değiştirme veya valizini alıp yeni uçağına geçme gibi zorluklardan uzak tutarak seyahat etme konforunu yaşatıyoruz.  Ayrıca Economy Class için 30kg, Elite Class için 35kg ve Business Class için de 40kg bagaj hakkı tanıyor.

Eva Air’i rakiplerinden ayıran en büyük özellik nedir?

Eva Air uçak içi konforu, Asya disiplini ve güleryüzlü çalışan kadrosu ile son model Boeing 777-300ER’lar ile hizmet veren, üst üste bir çok kez en hijyenik ve en güvenilir havayolları listesine adını yazdıran bir havayolu şirketidir. Bunun dışında şuan uzakdoğu ya hizmet veren havayolları arasında ara sınıf hizmeti sunan tek havayoluyuz.  Aynı zamanda Star Alliance üyesi olduğundan dolayı bu porgrama üye tüm havayolları  yolcularına mil kazanma imkanı yaratmıştır.

Uçak içi hizmetleriniz hakkında bilgi verebilir misiniz?

İstanbul çıkışlı uçuşlarda B777-300 ER kullanıyoruz. Uçağımızda 3 farklı kabin (Business, Elite, Ekonomi) seçeneği bulunmaktadır. Business kabinlerimizde 1-2-1 dizilimli olmakla birlikte tam yatar pozisyonu alabilmekle beraber yolculara pijama , ödüllü alkollü ve alkolsüz içecekler servis edilmektedir. Uçak içinde sunduğumuz film, TV programları, müzik, oyun ve dergi gibi eğlence hizmetlerimiz dışında uçak içi WI-FI ve SMS hizmeti, koltuklarda uydu telefon, şarj ünitesi ve USB bağlantısı, kendi catering şirketimizden IATA kurallarına uygun Batı ve Çin mutfağından lezzetli seçenekleri, uçak içi sağlık ve güvenlik hizmeti bulunmaktadır.

Uçak yolculuğu öncesi ya da sonrasında verdiğiniz bir hizmet bulunuyor mu?

Eva Air Milagelands programına üye olan yolcularımız kart tipleri uygun olduğu taktirde Lounge hizmetlerimizden yararlanabilmektedirler. Ayrıca engelli yolcularımıza, çocuklu yolcularımıza, yaşlı veya dil problemi yaşayan yolcularımıza ücretsiz refakatçi ve asistan hizmeti sunmakta, kendilerine uçağa kadar veya uçaktan çıkışa kadar eşlik ederek güvende hissetmelerine yardımcı olmaktayız. Bu hizmet için biletleme esnasında özel durumlarını ve taleplerini bildirmeleri gerekmektedir.

Yakın zamanda gerçekleştirmeyi planladığınız yenilikleriniz olacak mı?

Türkiye pazarına yeni girdiğimiz için bu pazarın dinamiklerine göre her an yeni bir düşünce  bir yenilik olarak ortaya çıkabiliyor. Bu durumlarda çok hızlı aksiyon alıp acentelerimiz üzerinden bu yeniliğimizi bütün yolcularımıza ulaştırmaya çalışıyoruz.

Önümüzdeki dönemde uçuş noktası olarak hedefiniz nedir? Yeni eklenecek hatlar olacak mı?

Geçtiğimiz ay Filipinler’de 2. noktamız destinasyonlarımıza eklenmiştir. Manila ve Cebu’ya yapmaya başladığımız seferlere rağbet her geçen gün artmaktadır. Gerek genel yolcu gerekse seaman / deniz adamı yolcularımıza bu destinasyonlarda hizmet vermeye başladık, zaman geçtikçe yeni destinasyonlar ekleyerek ağımızı daha da güçlendirmeyi hedefliyoruz.

Türk turistleri Tayvan’da neler bekliyor?

Tayvan’da geleneksel yapının yanında modern tarafıyla da karşılaşacaksınız. Doğal güzellikleri dışında kültürel yönü ve kendilerine özgü yemek seçenekleriyle Türk turistlerin ilgisini çekmeye devam ediyor. Ayrıca Taipei, Müslüman seyahat sektöründe İslami ülkelerden sonra en çok tercih edilen 7. destinasyon olmakla birlikte en güvenilir ülke olarak tercih edilmektedir.

Son olarak eklemek istedikleriniz var mı?

Tayvan teknolojiyi yaşayan ve tüm dünyaya dağıtan ülkelerden biri. Uzak Doğu’ya gittiğinizde gördüğünüz gökdelenlerden tutun da teknolojik malzemelere kadar hepsine Tavyan’da rastlamak mümkün. Türkler ile aralarında çok sıcak bir bağ bulunuyor ve iki ülke arasında, karşılıklı turistik geziler yapılıyor. Farklı yemekler yemek, değişik mimariler görmek için seyahat planınıza eklenmesi gereken ülkelerin başında geliyor. Asyalıların uzun yaşamlarının sırrını keşfetmek, ılıman bir coğrafyada gezmek ve farklı bir kültürü öğrenmek istiyorsanız Tavyan’a gitmelisiniz

Bahar Birinci, “Dünyanın En Büyük Airbus A380 ve Boeing 777 Filosuna Sahibiz.”

Emirates Havayolu, Türkiye, Romanya ve Bulgaristan Bölge Müdürü ve Uzakrota Travel Marketing Summit konuşmacılarından Bahar Birinci ile keyifli bir sohbet gerçekleştirdik.

Öncelikle hoş geldiniz, ziyaretçilerimize kendinizi biraz tanıtabilir misiniz?

Orta ve lise eğitimimi Üsküdar Amerikan Kız Lisesi’nde tamamladıktan sonra Oxford Brooks Üniversitesinde İşletme ve Yöneticilik eğitimi aldim.

Çalışma hayatına Volvo Penta firmasında başladım. Daha sonra otomotiv sektörünün lider firmalarından Otomarsan’a geçtim ve burada 11 yıl satış, pazarlama ve ihracat bölümlerinde çeşitli görevlerde bulundum. Daha sonra Koç Grubu’na bağlı Ram Dış Ticaret firmasında Avrupa Bölümü Satış Koordinatörlüğü görevini yürüttüm. Uluslararası Ticaret alanında 14 yıl çalıştıktan sonra havacılık sektörüne ilgi duydum. Havayolu sektöründe İngiltere’nin resmi havayolu kuruluşu olan British Airways’de 5 sene Satış Müdür Yardımcısı görevinde bulundum. 1993 yılında Emirates Havayolu’nda Türkiye Genel Müdürü olarak göreve başladım. Daha sonra Romanya ve Bulgaristan Bölgelerinin Müdürlüklerini sorumluluklarıma ekledim.

23 yıl önce göreve başladığım Emirates Havayolu’nda öncelikli gorevim Türkiye ve Dubai arasındaki ticareti canlandırmak, dış ticaret ile Dubai’nin tanıtımını sağlayarak iş dünyasını Dubai’ye çekmek ve bölgenin turistik yanını ortaya çıkarmak oldu. Ekibimle birlikte çalışmalarımız sonucu ilk sene yolcu sayısını yüzde 400 artırmayı başardık. Türkiye ile Dubai arasındaki hem turistik hem de ticari amaçlı yatırım ve trafiğin artırılması konusundaki çalışmalarımız halen devam ediyor.

Emirates Türkiye, Romanya, Bulgaristan Bölge Müdürü görevimi sürdürmenin yanı sıra bütün ülkelerde IATA havayolu temsilcilerinin üye olduğu BART’ın (Board of Airline Representatives) Türkiye Başkanlığı ve Dünya turizm profesyonellerinin en önemli derneklerinden biri olan SKAL International’ın üye sayısı olarak en büyük kulübü olan İstanbul Kulübü Başkanlığını sürdürüyorum.

Bize biraz Emirates Airline hakkında bilgi verebilir misiniz?

Emirates, 25 Ekim 1985’te, kiraladığı bir Boeing 737 ve bir Airbus 300 B4 ile Dubai’den ilk uçuşlarına başladı. O zaman da şimdiki gibi hedefimiz nicelik değil nitelikti ve ilk olarak küçük adımlarla girdiğimiz bölgesel sahnedeki yıllarımızdan bu yana işimizde her alanda yüksek standart kalitemizle tanındığımız, küresel olarak etkili bir seyahat ve turizm şirketler grubu geliştirdik. Sahibi tümüyle Dubai Hükümeti olsa da, Emirates korumacılıkla değil rekabetle hem nicelik olarak büyümüş hem de itibar kazanmıştır. Dubai’nin açık hava politikasından yararlanan uluslararası taşıyıcı sayısı sürekli artmaktadır. Biz de yalnızca bu politikayı savunmakla kalmıyor, aynı zamanda kendi kimliğimizi ve rekabet yeteneğimizi sürdürebilmek için çok önemli olduğunu kabul ediyoruz.

Dubai Hükümeti ilk başlangıç yatırımını yaptıktan sonra Emirates‘e tümüyle bağımsız bir işletme olarak davranmanın doğru olduğunu gördü ve bugünkü başarımızın temelini attı. Havayolu, işleyişindeki üçüncü yılından itibaren her sene yıllık kâr bildirmeye başladı. Sektördeki en iyi hizmeti sağlamak için sürekli olarak çalışırken bir yandan da yüksek gelişme hızımıza devam etmek Emirates‘in başarısının en önemli sırrıdır.

Dünyanın en hızlı büyüyen havayolu şirketlerinden biri olan Emirates, bugüne kadar 500’ün üzerinde uluslararası ödül kazandı. Emirates, yolcularını altı kıtada, 81 ülkede 153 destinasyona taşıyor. 250 adet geniş gövdeli Airbus ve Boeing uçakla faaliyet gösteren Emirates’in toplam değeri 122 milyar doların üzerinde 251 uçak siparişi bulunuyor.

Emirates Airline, Türkiye pazarından memnun mu?

Emirates Havayolu olarak Türkiye pazarı bizim için oldukça önemli bir pazar. Türkiye’nin potansiyeline güveniyoruz. Bunun bir göstergesi olarak geçtiğimiz yıl Aralık ayında İstanbul Atatürk Havalimanı’nın yanı sıra İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı seferlerimize de başladık. Böylece İstanbul’un iki havalimanını da kullanarak daha fazla yolcuya hizmet veriyoruz. İstanbul Sahiba Gökçen Havalimanı’ndan Airbus 330-200’le başlattığımız seferlerimize 27 Mart 2016 tarihinden itibaren Boeing 777-300 uçağı ile devam ediyoruz.  First, Business ve Ekonomi sınıfından oluşan 364 koltuk kapasiteli Boeing 777- 300 ile İstanbul Sahiba Gökçen ucuslarimiz ve haftada 11 sefer olan Boeing 777 ucuslarimiz ile Istanbul-ve Dubai hattındaki karşılıklı haftalık koltuk kapasitemizi yüzde 50 artırdik.  Hem Avrupa , hem de Asya Yakası’ndan yaptığımız haftalık 18 seferle Dubai ve ötesinde Asya, Afrika, Okyanusya, Uzak Dogu ve Ortadoğu hatlarına rahat bağlantı imkânı sunuyoruz. Yeni seferler sayesinde Birleşik Arap Emirlikleri’nden Türkiye’ye gelen turist sayısını artırmayı ve Türk turizmine katkı sağlamayı hedefliyoruz.

Emirates Airline olarak sektördeki hedefiniz ve konumunuz hakkında bilgi alabilir miyiz?

Emirates Havayolu olarak iş modelimizin merkezinde gerçek uluslararası rekabet ve sınırsız gökyüzü yatıyor. Açık küresel ekonomi için özgür ve adil ticaret, ekonomik büyüme ve daha fazla istihdam hedeflerimiz arasında yer alıyor.

2020 yılında Dubai’ye 20 milyonu aşkın turist gelmesi bekleniyor ve yıllık turizm geliri olarak 300 milyar AED gelir hedefleniyor. Emirates Havayolu ve küresel bir oyuncu haline gelen hava hizmetleri sağlayıcısı dnata’nın bu hedefin desteklemesinde önemli bir rol oynaması bekleniyor.

Emirates Airline’ı rakiplerinden ayıran en büyük özellik nedir?

Emirates Havayolu olarak dünyanın en büyük Airbus A380 ve Boeing 777 filosuna sahip havayoluyuz. Emirates yolcuları, tüm sınıflarda gurme şefler tarafından hazırlanan ödüllü yemeklerin tadını çıkarırken, Emirates’in son teknolojiyle donatılmış modern uçaklarında, 2.500 kanala kadar çıkan ödüllü kabin içi eğlence sistemi “ice” ve 135 ülkeyi aşkın çok uluslu kabin ekibi hizmetinden faydalanabiliyorlar. Her koltuk arkasinda bulunan bu eglence sistemi konusunda Emirates halen hem ilk hem de butun ucaklarinda ve butun hatlarinda bu hizmeti sunan tek havayolu.  Ayrıca yolcular yüksek hızlı Wi-Fi erişimi ve cep telefonu hizmetinden uçuş boyunca yararlanabiliyorlar. Emirates’in A380 uçakları ile First ve Business Class deneyimi, lüksü başka bir seviyede yaşatıyor. First Class yolcuları uçak içi bar ve dinlenme alanında sosyalleşebilirken aynı zamanda uçak içerisinde bulunan duş ve spa’dan da yararlanabiliyorlar.

Uçak içi hizmetleriniz hakkında bilgi verebilir misiniz?

Emirates Havayolu olarak uçak içi hizmetlerimiz ile yolcu deneyimini en üst noktaya taşımayı hedefliyoruz. Ödüllü kabin içi eğlence sistemimiz “ice”, yolculara birden fazla dilde sunulan 2.500 film, TV program kanalı, müzik ve oyun arasından seçim yapma imkânı sunuyor. İşitme ya da görme engelli yolcularımız ise “ice” dijital geniş ekranında, sesli betimlemeli ve alt yazılı filmleri seyretme imkânı buluyor. Ödüllü şeflerimiz orijinal tatları ve temel vitaminleri korumaya odaklanarak sağlıklı yemek seçeneklerini yolcularımıza sunuyor. Aynı zamanda çocuklarla seyahat etmenin ne kadar zorlayıcı olduğunu bildiğimiz için genç yolculara yönelik birçok aktivite ile yolculuğu onlar için en eğlenceli hale getirmeye çalışıyoruz. Minik yolcularımız yolculuk sırasında parlak renkli kulakları kullanabiliyor ve Disney’in 50’yi aşkın beğenilen filmi, en yeni çocuk TV dizileri ve popüler çizgi filmleri seyredebiliyorlar. “Fly With Me Animals” oyuncak seti ve özel tasarlanmış retro tarzda, seyahat temalı çantaların içinde yer alan öğretici kitapların çocuklar tarafından çok beğenildiğini biliyoruz. Bebeği olan yolcularımıza bebek bezi, önlük ve ıslak mendil gibi kullanışlı eşyalarla dolu bir bebek bakım kiti yolculuk sırasında hediye ediliyor. Ayrıca iki ile 12 yaşındaki yolcularımız için hazırlanan özel menülerimiz var.

A380 uçaklarımızda bu deneyimi olabilecek en üst noktaya taşıyoruz. First Class’ta Özel Süitler ve Duş Spalarından, Business Class’ta düz yatak olabilen koltuklara ve Economy Class’ta ekstra alan ve özel aydınlatmaya kadar tüm uçakta bulunan kablosuz internet ile birlikte Emirates A380 kendi özel jetinizde uçmaya yakın bir deneyim sunuyor.

Uçak yolculuğu öncesi ya da sonrasında verdiğiniz bir hizmet bulunuyor mu?

Uçak kalkışından 48 saat öncesinde sunduğumuz online check-in imkanı ile yolcularımızın daha rahat bir uçuş için koltuklarını seçmede esneklik sağlıyoruz. Bu uygulama, yolcularımızın deneyimlerini online olarak geliştirmek üzere gerçekleştirdiğimiz girişimlerden sadece bir tanesi olduğunu söyleyebiliriz. Online check-in hizmetlerine ek olarak Dubai merkezinde gün boyu otopark check-in hizmeti de sunuyoruz. Otopark check-in hizmetlerinden yararlanan yolcularımız uçuşlarından 24 ile 6 saat öncesine kadar check-in yaparak bagajlarını bırakabiliyor ve böylece havaalanının en yoğun saatlerinde daha rahat edebiliyor.

Buna alternatif olarak yolcular uçağın kalkış zamanından 6 saat ila 90 dakika öncesine kadar Dubai Uluslararası Havaalanı Economy Class’ta bulunan 46 adet bagaj bırakma kontuarını veya First Class ve Business Class’ın ayrı kontuarlarını kullanabiliyor. Diğer bir taraftan yolcularımıza uygun bir ücret karşılığı rezervasyonlarını tutma fırsatı veren “Bilet Fiyatımı Beklet” opsiyonunun hizmetlerimiz arasında yer aldığını söyleyebiliriz. Dubai, Abu Dabi ve Al Ain’e veya bu şehirlerden seyahat eden ekonomi sınıfı yolcularına ücretsiz otobüs servis hizmeti de sunuyoruz.

Yakın zamanda gerçekleştirmeyi planladığınız yenilikleriniz olacak mı?

Boeing 777 tipi uçaklarımızda kullanılacak olan yeni Business Class koltuklarımız ITB ve ATM fuarlarında görücüye çıktı.

Önümüzdeki dönemde uçuş noktası olarak hedefiniz nedir? Yeni eklenecek hatlar olacak mı?

3 Ağustos 2016’dan itibaren Dubai’den Myanmar’ın ticaret merkezi Yangon (RGN) ve Vietnam’ın başkenti Hanoi (HAN) günlük uçuşlarına başlayacağız. Bu hatlarda üç sınıflı olarak yapılandırılan Boeing 777-300ER ile hizmet vereceğiz ve bu yeni destinasyonların Emirates‘in Güneydoğu Asya’daki uçuş ağını güçlendireceğini düşünüyoruz.

Myanmar’ın ticari merkezi ve 7,2 milyonluk nüfusuyla en büyük şehri olan Yangon, ülkede turizm sektörünün hareketlenmesiyle özellikle ekolojik turizm ya da sayısız tarihi tapınaklarını ziyaret etmek üzere ülkeye gelen yabancı turist sayısında önemli bir artışa tanık oldu. Dini ve tarihi yerleri, doğal patikaları ve büyüleyici kumsallarıyla Yangon, 2014 yılında bir önceki yıla göre yüzde 25’lik bir artışla 1,1 milyon turist ağırladı. Ülkenin ticaret, sanayi, gayrimenkul ve eğlence sektörlerinin kalbi olan Yangon, gayrisafi yurt içi hasılanın beşte birini oluşturuyor.

Vietnam’ın başkenti Hanoi ise ülkenin Kuzey bölgesinde yer alıyor ve 7 milyonluk nüfusuyla en büyük ikinci şehir unvanını taşıyor. 1990’larda yükselişe geçen Hanoi ekonomisi, şehirde yer alan çok sayıda sanayi bölgesinin kurulmasını sağladı. Ayrıca, kültür merkezi olarak bilinen şehir, UNESCO’nun dünya mirası olarak ilan ettiği Ha Long Körfezi gibi çok sayıda tarihi mekâna ev sahipliği yapıyor.

Önümüzdeki 19 Mayıs ve Ramazan bayramı dönemlerinde takipçilerimize önereceğiniz yerler olacak mı?

Henüz havalar Türkiye’de çok fazla ısınmadığı için yaz tatiline erken bir zamanda giriş yapmak isteyenler için 19 Mayıs döneminde Dubai’yi önerebilirim. Seyahat severler dünyanın en yüksek binası olan ve en çok selfie çekilen ilk 3 yerden biri olarak bilinen Burj Khalifa’da muhteşem Dubai manzarasının tadını çıkarıp hemen yanı başında bulunan 1500 mağaza ve 150 restoranla kendi kategorisinin en büyüğü konumunda olan Dubai Mall’da alışveriş yapabilirler. Dubai ayrıca; yakın zamanda gerçekleşecek ve dünyanın pek çok yerinden misafirin ağırlanacağı etkinliklerle de dikkat çekiyor. 20 Mayıs’ta Armin Van Buuren konserine ev sahipliği yapacak olan Dubai, dünyaca ünlü DJ’i sevenleri ile buluşturacak. 18- 21 Mayıs tarihlerinde de sekizincisi gerçekleşecek olan Tango festivali ile şehir, benzersiz dans gösterileri ve şovlara ev sahipliği yapacak.

Ramazan Bayramı’nda hem Temmuz ayına denk gelmesi hem de uzun bir tatil imkânı sunması sebebiyle Hint Okyanusu destinasyonları tercih edilebilir. Hint Okyanusu’nun cennet tatil adaları Maldivler, Seyşeller ve Mauritius yaklaşan yaz günlerini zinde ve sağlıklı bir bedende karşılamak ve kış yorgunluğunu atmak isteyenler sonsuz rahatlık, tazelik, ferahlık ve canlılık fırsatı veriyor. İster balayı ister sadece romantik bir kaçamak için olsun, Hint Okyanusu destinasyonları bu yılın da en popüler rotalarından olmaya devam ediyor.

Esat Ünübol, “trivago 1.000.000’dan Fazla Oteli Karşılaştırıyor.”

Otel arama motoru trivago’nun Türkiye PR yönetimini yapan Esat Ünübol ile trivago ve Türkiye’de seyahat hakkında keyifli bir sohbet gerçekleştirdik.

Öncelikle hoşgeldiniz, ziyaretçilerimize kendinizi biraz tanıtabilir misiniz ?

Sabancı Üniversitesi Siyasal ve Toplumsal Bilimler bölümünde okudum. Lisans eğitimimden sonra 2011 İstanbul’da çeşitli ajansların sosyal medya ekiplerinde yer aldım. 2012 Haziran ayında trivago’da çalışmak için Almanya’nın Düsseldorf şehrine yerleştim. 4 yıldır trivago Türkiye ekibi için PR ve içerik yönetimi alanlarında çalışıyorum.

trivago_offices_aqua_zoo
Görsel: Trivago

Bize biraz Trivago hakkında bilgi verebilir misiniz?

trivago, 2005 yılında Almanya’nın Düsseldorf şehrinde kurulmuş dünyanın en büyük otel arama motorudur. Kullanıcılarımız bizi sık sık rezervasyon sitesi zannediyorlar ancak trivago bir rezervasyon sitesi değil oteller için geliştirilen bir meta search engine’dir. Kullanıcılar gitmek istedikleri destinasyonnu yazdıktan sonra trivago 1.000.000’dan fazla oteli 250’den fazla yerel ve uluslararası rezervasyon sitesi üzerinden karşılaştırır ve ideal otellerini en uygun fiyata hangi site üzerinden bulabileceklerini gösterir. Kullanıcı, trivago içerisinde yer alan otel bilgilerini inceledikten sonra seçmiş olduğu otelde rezervasyon yaptırmak için ilgili rezervasyon sitesine yönlendirilir.

2005 yılında Almanya’nın Düsseldorf şehrinde kurulan trivago, şu anda 55 dilde 35’ten fazla ülkede her ay 120 milyondan fazla kullanıcıya hizmet vermektedir. Ana ofisi Düsseldorf’ta olan trivago’nun Mallorca, Leipzig, Amsterdam ve Şangay’da ofislerinde toplamda 1000’den fazla çalışanı vardır. 2013 yılından itibaren Expedia Inc. bünyesinde yer almaktadır.

Trivago’yu rakiplerinden ayıran en önemli özellik nedir?

trivago olarak amacımız ”Seyahat severlerin, ideal otellerini en uygun fiyata bulmaları için bakacakları ilk ve bağımsız bilgi kaynağı olmak“tır. Bu yönde yaptığımız çalışmalarımız da bizim rakiplerimizden ayrılan özelliklerimizi oluşturuyor. Kullanıcılara daha objektif ve detaylı bilgi sunabilmek için dünyanın her yerinden topladığımız 215 milyondan fazla değerlendirmeyi, 19 milyon otel fotoğrafını ve 15 milyondan fazla otel yorumunu sistemimize entegre ediyoruz. Böylece kullanıcılara dünya üzerinde 190’dan fazla ülkedeki 1.000.000’dan fazla otelin bilgilerine tek yerden erişim imkanı sağlıyoruz.

trivago_offices_madrid
Görsel: Trivago

World Tourism Forum’da Trivago’nun Direct Connect üzerinde çalıştığını belirtmiştiniz. Sistem hakkında bilgi verebilir misiniz?

trivago Direct Connect, Almanya platformunda bir yıldır test edilen, bu sene itibari ile de Avrupa ülkelerinde aktifleştirilecek olan trivago’nun yeni hizmetidir. trivago’da gösterilen fiyatlar şu ana kadar sadece rezervasyon sitelerinden ya da büyük otel zincilerinin kendi sitelerinden gelmekteydi. Direct Connect özelliği ile otelciler artık rezeravsyon sitelerine bağlı kalmadan, kendi belirlemiş oldukları fiyatları trivago’da gösterip, otelin kendi internet sitesi üzerinden rezervasyon alabilecekler. Otelciler istedikleri fiyatları trivago içerisinde herhangi bir fiyat kısıtlamasına bağlı kalmadan gösterebilecekler. trivago Direct Connect özelliği sayesinde otel sahipleri kendi rezervasyon kanallarını güçlendirirken dağıtım kanallarını da optimize edip trivago’nun hazırlamış olduğu rehberler eşliğinde daha fazla ziyaretçinin dikkatini çekebilecekler.

Trivago Community hakkında bilgi verebilir misiniz?

trivago Community, trivago’nun kullanıcılarının trivago’nun gelişiminde aktif rol oynayabilecekleri bir platformdur. Ancak trivago Community Mart 2016’dan itibaren kullanıma kapatılacaktır.

Gelecekte yeni özellikler görebilecek miyiz?

Evet, trivago olarak sadece arama motoru olarak hizmet vermiyoruz. Elimizdeki teknolojiyi kullanarak aynı zamanda otelciler için de çeşitli hizmetler üretiyoruz. Gelecek dönemlerde gelişmiş Direct Connect, trivago Hotel Manager Pro gibi hizmetleri de Türkiye’de aktif hale getireceğiz. Böylece otelciler için trivago sadece fiyatlarının gösterildiği bir arama motoru değil aynı zamanda otellerinin online performanslarını takip edip geliştirebilecekleri bir ürün olacak. Önceki aylarda gerçekleştirmiş olduğumuz Base7Booking birleşmesi ile de trivago artık otelciler için bulut tabanlı online yönetim sistemi oluşturmaya başlayacak.

Ayrıca Almanya, İtalya, Fransa, İspanya ve İngiltere platformlarımızda bir süredir test etmekte olduğumuz trivago Quality Test özelliğimizi geliştirerek diğer platformlarda da aktif hale getireceğiz. Trivago Quality Test oteller hakkında daha objektif değerlendirmelere sahip olmak için geliştirdiğimiz bir ürünümüzdür. Hem kullanıcılara hem de otelcilere yönelik olan bu sistemde, kullanıcılar ve otel sahipleri trivago Quality Test’e kayıt olabiliyorlar. Kullanıcılar trivago’yu kullanırken eğer Tester hesaplarından giriş yaparlarsa aradıkları destinasyonlarda öncelikle trivago Quality Test sistemine dahil olmuş otelleri görüyorlar. Eğer verilen otel seçenekleri içerisinde beğendikleri bir otel olursa sistemden otelin ödemesini yapıp rezervasyonlarını gerçekleştiriyorlar. Tester’ların konaklamalarının bitimi ile beraber isterlerse trivago hesaplarına girip konakladıkları otel ile ilgili kendilerine gönderilmiş olan yaklaşaık 500 soruluk ankete katılıyorlar. Anketin sonucunda Tester’lar rezervasyon yapmadan önce trivago Quality Test sisteminde belirtilmiş olan maddi miktarı geri alıyorlar. Böylece hem Tester’lar konaklamalarında %50’ye varan tasarruf sağlıyorlar hem de otelciler otelleri ile ilgili objektif ve kapsamlı bir değerlendirmeye sahip oluyorlar.

Türk kullanıcı Trivago’dan memnun mu? Kullanım oranları nedir?

Türkiye, trivago’nun en yüksek kullanıma sahip ülkelerinden birisi değil ancak son 1,5 sene içerisinde Türkiye içerisindeki kullanıcı sayımız yaklaşık %400 artmış durumda. Hem artış oranlarından hem de kullanıcılarımızdan topladığımız bilgiler doğrultusunda Türk kullanıcılarının trivago’dan memnun olduğunu görüyoruz. Tabi ki de hala istediğimiz noktada değil ve ürünümüzü Türk kullanıcıları için daha uygun hale getirmemiz gerekiyor ancak şimdilik aldığımız sonuçlardan hem Türk kullanıcılarınnın hem de bizim memnun kaldığını söyleyebiliriz. Ayrıca Türk internet kullanıcılarının fiyat karşılaştırması teknolojisini daha yakından tanımaları ile kullanım oranlarının artacağını düşünüyoruz.

????????????????????????????????????
Görsel: Trivago

Türkiye’de online rezervasyonların geleceğini nasıl görüyorsunuz?

Sadece Türkiye’de değil, dünya üzerinde online rezervasyon sayısı hızla artmakta. 2015 yılında Avrupa içerisinde yapılan otel rezervasyonlarının %60’ı online mecralar üzerinden (rezervasyon sitesi, otellerin kendi internet sayfaları vb.) gerçekleşti. Türk kullanıcılar da son yıllara göre artan bir hızla rezervasyonlarını online kanallar üzerinden yapmaya başladılar. İnternet kullanımının gelişmesi, internete erişimin daha kolay hale gelmesi online rezervasyonları etkiliyor tabi ama en önemli nedenlerinden bir tanesi de online rezervasyon siteleri sayesinde  kullanıcıların, otellerin yorumlarına, değerlendirmelerine ve bilgilerine en kolay ve güvenilir şekilde ulaşımının sağlanması. Kullanıcı araştırmalarımıza baktığımızda da objektif ve güvenilir bilginin online rezervasyon sisteminin en önemli özelliklerinden birisi olduğunu görüyoruz. Tüm dünyada olduğu gibi Türkiye’de de bilgiye erişim ve bilginin güvenilirliği online rezervasyonların önceliklerinden birisini oluşturuyor.

Bu değişim sadece kullanıcı tarafında gerçekleşmiyor. Otelciler de internetteki görünürlüklerine, yorumlarına, fotoğraflarına önem veriyorlar. Bu da hem kendilerini online rezervasyon mecraları içerisinde canlı tutmalarına hem de potansiyel müşterileri ile daha rahat iletişime geçmelerini sağlıyor. İnternette iyi  profillere sahip oteller, kötü profillere (eksik bilgi, fotoğraf vb.) sahip otellere göre %70 oranında daha fazla rezervasyon alıyor. Türkiye’de yer alan bir otel sadece Türkiye piyasasına değil, yurtdışından gelen turistlerin de ilgisini çekip rezervasyon almak istiyorsa artık online rezervasyon sitelerinde ya da değerlendirme sitelerinde  yer almak zorunda.

Türk kullanıcılar için vize sorunu, sizce rezervasyonları etkiliyor mu?

Sadece bir otel arama motoru olduğumuz için doğrudan bu konu ile ilgili bir fikir beyan etmek ya da yorumda bulunmayı tercih etmiyoruz. Sadece şunu söyleyebilirim ki www.trivago.com.tr içerisinde yapılan aramalarda Amsterdam, Londra, Berlin gibi popüler ve vize isteyen destinasyonlar hala Türk turistler için tercih edilen destinasyonların başında geliyor ve aranma oranları dönemsel olarak artmaya devam ediyor.

Peki bu yıl sizce ülke turizmi için nasıl olacak, arama hacimleri nasıl?

Dediğim gibi otel arama motoru olduğumuz için ülke turizmi hakkında genel bir bilgi vermem yanlış olabilir. Ancak bu konu ile ilgili bir kaç karşılaştırmalı veri sunabilirim. 2015 yılının ilk çeyreği ve 2016 yılının ilk çeyreğinin arama sonuçlarına baktığımızda İstanbul, Bodrum, Antalya gibi popüler tatil destinasyonları  Mart 2015 – Ağustos 2015 rezervasyon dönemleri için yapılan aramalarda uluslararası destinasyonlar içinde mutlaka ilk 10’da yer almaktaydı.

Türkiye’deki popüler tatil destinasyonlarının trafikleri genellikle Almanya, Avusturya, İngiltere, Fransa ve İtalya gibi ülkeler üzerinden gelmekteydi. Ancak aynı dönemlerin 2016 yılı için yapılan aramalarında Türkiye’nin yabancılar arasındaki popüler tatil destinasyonları sıralma olarak gerilemekte. Örneğin Antalya, trivago’nun Almanya platformu için en popüler 4. tatil destinasyonu iken bu seneki aramalarda 16. sıraya düşmüş durumda. Almanya’dan sonra en çok arama yapılan platform olan Rusya platformunda ise 2015 yılında 2. olan Antalya, 2016 yılında aramalarda 40. sıralarda çıkıyor.

MNG Turizm Genel Müdürü Oğuz Terzi, “2016 Yılında Yüzde 25 Büyüme Hedefledik”

MNG Turizm Genel Müdürü Oğuz Terzi ile keyifli bir röportaj gerçekleştirdik.

Bize biraz MNG Turizm hakkında bilgi verebilir misiniz?

MNG Holding bünyesinde kurulmuş olan MNG Turizm, turizm sektöründe 2005 yılından beri tur operatörü olarak faaliyet gösteren A Grubu seyahat acentesi olup, ayrıca IATA (Uluslararası Havayolları Taşıyıcılar Birliği) üyesidir. Türkiye’nin en gelişmiş teknolojik altyapısına sahip 444 2000 no’lu çağrı merkezi yanında, tümü kurum kimliğine göre dekore edilmiş ve en ileri teknolojiyle donatılmış İstanbul’da Harbiye, Ataköy-Atrium, Şaşkınbakkal-Bağdat Caddesi, Tepebaşı-Eskişehir, Ankara-Gaziosmanpaşa’daki satış ofislerimizin yanında yetkili satış acenteleri ve 300’e yakın sistem acenteleri ile hizmet ağını genişletmiştir.

WOW Hotelleri’nin tek yetkili satış acentesi olmasının yanında, yurtiçi tatil programları, yurtdışı paket turları, cruise gezileri, Kıbrıs turları, kültür turları, şehir otel seçenekleri, incentive, toplantı grupları, bayii teşvik gezileri, ulaşım, transfer hizmeti ve alt yapı olarak çok esnek bir tasarımın kullanıldığı MNG Turizm web sitesi ile kullanıcılarına on-line rezervasyon olanağı sunmaktadır. Ayrıca Türk Hava Yolları online bilet sistemi, tren bilet satışları ile birlikte hizmet portföyümüze çeşitlilikler katmaya devam etmekteyiz.

MNG Turizm olarak sektördeki hedefiniz ve konumunuz hakkında bilgi alabilir miyiz?

2016 yılında genel olarak yüzde 25 büyüme hedefledik. İncentive ve toplantı turizmindeki büyümemiz ile birlikte iddiamız da devam etmekte. Özellikle bu yıl çalıştığımız firma sayısının gün geçtikçe arttığını da belirtebilirim. Bilet departmanımız uçak bileti yanında hızlı tren bileti satışlarında da oldukça ivme kazandı. Bu konuda on-line bilet satışlarımızda da yeni bir kapıyı açmış bulunmaktayız.  Gemi ve yurtdışı turlarında nitelik ve nicelik olarak büyümemizin daha da devam edeceğini söyleyebiliriz. Yeni destinasyonlarla, özellikle uygun bütçeli turlar organize ederek, yurtdışına seyahat edenlerin daha da çoğalmasını hedefledik. Bununla beraber her geçen yıl sürekli gelişim içinde olan yurtdışı, gemi, incentive ve bilet departmanlarımızda artış gösterdiğimizi, nitelik ve nicelik olarak büyümemizin devam edeceğini de söyleyebiliriz.

Aynı zamanda Türkiye’nin önemli noktalarına yetkili acentelikler vermeye devam ettiğimizi, 2015 yılında Eskişehir’de açmış olduğumuz satış ofisimizin yanında farklı bölgelerde yeni ofisler kurmak istediğimizi de söyleyebiliriz. Günümüz teknolojisine de büyük yatırımlarda bulunarak, sosyal medyada da hızımız devam etmektedir.

Geleneksel turizm, deneyim turizmine doğru evrildiğini gözlemliyoruz. MNG Turizm bu gelişme karşısında nasıl konum alıyor?

Daha önceki yıllarda ülkenin sahip olduğu seyahat olanakları şimdiki kadar zengin değildi. Örneğin; bu kadar çok hava yolları, bu kadar çok ülkeye seyahat planlamaları, bu kadar çok seçenekli tatil bölgeleri bilinmiyordu. Artık günümüzde sosyal medyanın da hayatımıza girmesiyle her şey, her deneyim paylaşılır olmakta. Bunlarda turizm acentelerine yeni yollar açmaktadır.

İçinde bulunduğumuz yıl özellikle dövizin artmasıyla Türkiye’den yurtdışına giden kişi sayısı %10 azaldı. Siz de bundan etkilendiniz mi?

Dövizdeki zaman zaman dalgalanma yurtdışına çıkan tatilcilerde bir tedirginlik yaratmıyor değil tabi… En azından bu tip kur dalgalanmaları tatil planlamasını geciktirici bir faktör olarak önümüze çıkmaktadır. Dolayısıyla bizim için dövizdeki dalgalanmanın etkisi tüketicilerde yarattığı tereddütlük ve kararsızlıktır.

MNG Turizm’i rakiplerinden ayıran en büyük özellik nedir?

Turizm sektöründe güven çok önemli bir unsurdur. Turizm acentelerinin kontrolü dışında gelişen, tüketiciyi etkileyen olumsuz koşullarda dahi tüketicinin acentesine mutlak suretle güven duyması çok önemli bir unsurdur. MNG Turizm’i de farklı kılan bu tip kendi inisiyatifi dışında gelişen olumsuz koşullarda daima tüketicinin yanında olması ve çözümler üretmesidir. Ayrıca turizm sektöründe fiyatlardan taviz verilerek oluşan dengesiz ve kafa karıştıran pazarlama faaliyetlerinden daima kendisini dışında utarak, sektörde farklılığını da göstermiştir.

MNG Turizm’in sektördeki iddiası; sunmuş olduğu kaliteli hizmeti devam ettirmek ve hizmet verdiği her branşta öncelikli müşteri memnuniyetini maliyetleri azaltarak, kar amaçlı sürdürebilmektir.

Yakın zamanda gerçekleştirmeyi planladığınız yenilikleriniz olacak mı?

Bilişim ve sosyal platformda gelişen tüm teknolojik gelişmelere ayak uydurarak, sektör olarak yeni yatırımlar planlamaktayız. Online rezervasyon sistemi bu konuda öne çıkmaktadır. Bir de ülkemizde klasikleşen yurtdışı destinasyonlarının dışında farklı alternatifli tur destinasyonları sunmayı, kış turizminden sağlık turizmine, incentiveden doğa turizmine kadar her alanda iddiamızı sürdürerek, her yıl yeni hedefler belirleyip, sağlam ve emin adımlarla ilerlemeyi tercih ediyoruz. İç turizmde uzun vadeli ve sağlıklı bir şekilde büyümeyi sağlayarak, istihdam gelişimine de destek vermeyi amaçlıyoruz.

MNG turizm olarak en çok hangi ülke ve bölgelere turist götürüyorsunuz? 

2016 yılında yurt dışı seyahatlerinde öne çıkan turlarda Uzaklar başta gelmektedir. Özellikle Vietnam, Kamboçya, Küba, Arjantin ve Brezilya’nın yanı sıra Uzakdoğu rotalarında Bangkok, Tayland, Pataya’ya olan talepler oldukça fazla. Bunun yanı sıra Amerika turları da her zamanki gibi rağbet görmektedir. Çin’e yapılan turlar da seçenekler arasında bulunmakta. Yaz mevsiminde deniz ve güneşin tadını yurtdışında çıkarmak isteyenlerin de Montenegro (Budva) turunu tercih ettiğini görmekteyiz.

Bunun yanı sıra Avrupa başkentleri olan Amsterdam, Paris ve Roma gibi önemli Avrupa şehirleri de her zamanki gibi tercih edilen destinasyonların olmazsa olmazlarıdır.  Yurt içi destinasyonlarda ise yerli turistler sırasıyla en çok Antalya-Kundu bölgesi, Bodrum, Kemer, Marmaris öncelikle tercih edilen bölgelerdir.

Önümüzdeki 19 Mayıs tatil dönemi için takipçilerimize önerileriniz olacak mı?

Bu sene 19 Mayıs tüketicilere en güzel 3 gece 4 günlük tatil paketi sunuyor. Özellikle 19 Mayıs döneminde yurtdışına çıkacaklar için tek şehirli Paris, Roma, Barcelona, Prag, Budapeşte, Amsterdam, yurtiçinde Kapadokya, Kültür Turları tercih edilebilecek en güzel bölgelerdir. Tabii bu kısa tatili 6 veya 7 geceye tamamlayacak olanlarda Akdeniz ve Ege Bölgelerindeki seçkin tesislerde tatillerini yapabilirler.

Ayrıca Antalya Bölgesinin 19 Mayıs tarihinde artık yaz sıcağına kavuşacağını varsayarsak, WOW Kremlin Palace’da gerçekleşecek olan ‘Dünya Latin Dans Festivali’ni kaçırmamalarını özellikle tavsiye ederiz.

7’den 70’e dansın büyüsüne kapılan herkes, WOW Kremlin Palace’da gerçekleşecek olan bu festivalde hem tatil, hem dansın tadına varacaklardır.

Son olarak eklemek istedikleriniz var mı?

Herkesin tatil anlayışı, beklentisi farklıdır. Dolayısıyla da tatile çıkacakların önce kendilerinin ne tür bir tatil istediklerine, hangi bölgeyi tercih ettiklerine karar vermelerini öneriyoruz. İnternette gitmek istedikleri yerlerin önceden fotoğrafları ve bilgilerini incelemeleri sağlıklı karar vermelerini sağlayacaktır.

Konaklama yapılacak otel tatilin en önemli noktası olup, konfor anlayışlarına göre, memnun olacakları konaklama şeklini seçmelerinde fayda var. Konaklama tercihine göre hizmette sunulan ücretli ve ücretsiz hizmetleri iyi araştırmaları gerekmektedir. Konaklama yerinin konumu (havaalanına, plajlara, eğlence merkezlerine, şehir merkezine uzaklığı ) hakkında detaylı bilgi edinmelerini de söylemek isterim.

Yurtdışında tatil yapmayı planlayanlar için, gidecekleri ülkede bazı sağlık koşullarının yerine getirilmeleri isteniyorsa bunu atlamamaları önemlidir. Zorunlu seyahat sağlık sigortası mutlaka yaptırılmalıdır. Tatil için seçilen yerin hava durumu mutlaka kontrol edilmeli ve hazırlıkların ona göre yapılmasını tavsiye ediyoruz.

Huzurlu bir tatil için seyahat ve konaklama hizmeti alacağı firmaları çok iyi seçmelidirler. Özellikle acentelerin TÜRSAB üyesi olup, olmadığı konusunda araştırma yapmaları gerekmektedir. Seyahat sigortası sunup sunmadığının kontrol edilmesi gerektiğine dikkat edilmelidir.

tr_TRTürkçe
en_USEnglish tr_TRTürkçe