Bahar Birinci, “Dünyanın En Büyük Airbus A380 ve Boeing 777 Filosuna Sahibiz.”

Emirates Havayolu, Türkiye, Romanya ve Bulgaristan Bölge Müdürü ve Uzakrota Travel Marketing Summit konuşmacılarından Bahar Birinci ile keyifli bir sohbet gerçekleştirdik.

Öncelikle hoş geldiniz, ziyaretçilerimize kendinizi biraz tanıtabilir misiniz?

Orta ve lise eğitimimi Üsküdar Amerikan Kız Lisesi’nde tamamladıktan sonra Oxford Brooks Üniversitesinde İşletme ve Yöneticilik eğitimi aldim.

Çalışma hayatına Volvo Penta firmasında başladım. Daha sonra otomotiv sektörünün lider firmalarından Otomarsan’a geçtim ve burada 11 yıl satış, pazarlama ve ihracat bölümlerinde çeşitli görevlerde bulundum. Daha sonra Koç Grubu’na bağlı Ram Dış Ticaret firmasında Avrupa Bölümü Satış Koordinatörlüğü görevini yürüttüm. Uluslararası Ticaret alanında 14 yıl çalıştıktan sonra havacılık sektörüne ilgi duydum. Havayolu sektöründe İngiltere’nin resmi havayolu kuruluşu olan British Airways’de 5 sene Satış Müdür Yardımcısı görevinde bulundum. 1993 yılında Emirates Havayolu’nda Türkiye Genel Müdürü olarak göreve başladım. Daha sonra Romanya ve Bulgaristan Bölgelerinin Müdürlüklerini sorumluluklarıma ekledim.

23 yıl önce göreve başladığım Emirates Havayolu’nda öncelikli gorevim Türkiye ve Dubai arasındaki ticareti canlandırmak, dış ticaret ile Dubai’nin tanıtımını sağlayarak iş dünyasını Dubai’ye çekmek ve bölgenin turistik yanını ortaya çıkarmak oldu. Ekibimle birlikte çalışmalarımız sonucu ilk sene yolcu sayısını yüzde 400 artırmayı başardık. Türkiye ile Dubai arasındaki hem turistik hem de ticari amaçlı yatırım ve trafiğin artırılması konusundaki çalışmalarımız halen devam ediyor.

Emirates Türkiye, Romanya, Bulgaristan Bölge Müdürü görevimi sürdürmenin yanı sıra bütün ülkelerde IATA havayolu temsilcilerinin üye olduğu BART’ın (Board of Airline Representatives) Türkiye Başkanlığı ve Dünya turizm profesyonellerinin en önemli derneklerinden biri olan SKAL International’ın üye sayısı olarak en büyük kulübü olan İstanbul Kulübü Başkanlığını sürdürüyorum.

Bize biraz Emirates Airline hakkında bilgi verebilir misiniz?

Emirates, 25 Ekim 1985’te, kiraladığı bir Boeing 737 ve bir Airbus 300 B4 ile Dubai’den ilk uçuşlarına başladı. O zaman da şimdiki gibi hedefimiz nicelik değil nitelikti ve ilk olarak küçük adımlarla girdiğimiz bölgesel sahnedeki yıllarımızdan bu yana işimizde her alanda yüksek standart kalitemizle tanındığımız, küresel olarak etkili bir seyahat ve turizm şirketler grubu geliştirdik. Sahibi tümüyle Dubai Hükümeti olsa da, Emirates korumacılıkla değil rekabetle hem nicelik olarak büyümüş hem de itibar kazanmıştır. Dubai’nin açık hava politikasından yararlanan uluslararası taşıyıcı sayısı sürekli artmaktadır. Biz de yalnızca bu politikayı savunmakla kalmıyor, aynı zamanda kendi kimliğimizi ve rekabet yeteneğimizi sürdürebilmek için çok önemli olduğunu kabul ediyoruz.

Dubai Hükümeti ilk başlangıç yatırımını yaptıktan sonra Emirates‘e tümüyle bağımsız bir işletme olarak davranmanın doğru olduğunu gördü ve bugünkü başarımızın temelini attı. Havayolu, işleyişindeki üçüncü yılından itibaren her sene yıllık kâr bildirmeye başladı. Sektördeki en iyi hizmeti sağlamak için sürekli olarak çalışırken bir yandan da yüksek gelişme hızımıza devam etmek Emirates‘in başarısının en önemli sırrıdır.

Dünyanın en hızlı büyüyen havayolu şirketlerinden biri olan Emirates, bugüne kadar 500’ün üzerinde uluslararası ödül kazandı. Emirates, yolcularını altı kıtada, 81 ülkede 153 destinasyona taşıyor. 250 adet geniş gövdeli Airbus ve Boeing uçakla faaliyet gösteren Emirates’in toplam değeri 122 milyar doların üzerinde 251 uçak siparişi bulunuyor.

Emirates Airline, Türkiye pazarından memnun mu?

Emirates Havayolu olarak Türkiye pazarı bizim için oldukça önemli bir pazar. Türkiye’nin potansiyeline güveniyoruz. Bunun bir göstergesi olarak geçtiğimiz yıl Aralık ayında İstanbul Atatürk Havalimanı’nın yanı sıra İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı seferlerimize de başladık. Böylece İstanbul’un iki havalimanını da kullanarak daha fazla yolcuya hizmet veriyoruz. İstanbul Sahiba Gökçen Havalimanı’ndan Airbus 330-200’le başlattığımız seferlerimize 27 Mart 2016 tarihinden itibaren Boeing 777-300 uçağı ile devam ediyoruz.  First, Business ve Ekonomi sınıfından oluşan 364 koltuk kapasiteli Boeing 777- 300 ile İstanbul Sahiba Gökçen ucuslarimiz ve haftada 11 sefer olan Boeing 777 ucuslarimiz ile Istanbul-ve Dubai hattındaki karşılıklı haftalık koltuk kapasitemizi yüzde 50 artırdik.  Hem Avrupa , hem de Asya Yakası’ndan yaptığımız haftalık 18 seferle Dubai ve ötesinde Asya, Afrika, Okyanusya, Uzak Dogu ve Ortadoğu hatlarına rahat bağlantı imkânı sunuyoruz. Yeni seferler sayesinde Birleşik Arap Emirlikleri’nden Türkiye’ye gelen turist sayısını artırmayı ve Türk turizmine katkı sağlamayı hedefliyoruz.

Emirates Airline olarak sektördeki hedefiniz ve konumunuz hakkında bilgi alabilir miyiz?

Emirates Havayolu olarak iş modelimizin merkezinde gerçek uluslararası rekabet ve sınırsız gökyüzü yatıyor. Açık küresel ekonomi için özgür ve adil ticaret, ekonomik büyüme ve daha fazla istihdam hedeflerimiz arasında yer alıyor.

2020 yılında Dubai’ye 20 milyonu aşkın turist gelmesi bekleniyor ve yıllık turizm geliri olarak 300 milyar AED gelir hedefleniyor. Emirates Havayolu ve küresel bir oyuncu haline gelen hava hizmetleri sağlayıcısı dnata’nın bu hedefin desteklemesinde önemli bir rol oynaması bekleniyor.

Emirates Airline’ı rakiplerinden ayıran en büyük özellik nedir?

Emirates Havayolu olarak dünyanın en büyük Airbus A380 ve Boeing 777 filosuna sahip havayoluyuz. Emirates yolcuları, tüm sınıflarda gurme şefler tarafından hazırlanan ödüllü yemeklerin tadını çıkarırken, Emirates’in son teknolojiyle donatılmış modern uçaklarında, 2.500 kanala kadar çıkan ödüllü kabin içi eğlence sistemi “ice” ve 135 ülkeyi aşkın çok uluslu kabin ekibi hizmetinden faydalanabiliyorlar. Her koltuk arkasinda bulunan bu eglence sistemi konusunda Emirates halen hem ilk hem de butun ucaklarinda ve butun hatlarinda bu hizmeti sunan tek havayolu.  Ayrıca yolcular yüksek hızlı Wi-Fi erişimi ve cep telefonu hizmetinden uçuş boyunca yararlanabiliyorlar. Emirates’in A380 uçakları ile First ve Business Class deneyimi, lüksü başka bir seviyede yaşatıyor. First Class yolcuları uçak içi bar ve dinlenme alanında sosyalleşebilirken aynı zamanda uçak içerisinde bulunan duş ve spa’dan da yararlanabiliyorlar.

Uçak içi hizmetleriniz hakkında bilgi verebilir misiniz?

Emirates Havayolu olarak uçak içi hizmetlerimiz ile yolcu deneyimini en üst noktaya taşımayı hedefliyoruz. Ödüllü kabin içi eğlence sistemimiz “ice”, yolculara birden fazla dilde sunulan 2.500 film, TV program kanalı, müzik ve oyun arasından seçim yapma imkânı sunuyor. İşitme ya da görme engelli yolcularımız ise “ice” dijital geniş ekranında, sesli betimlemeli ve alt yazılı filmleri seyretme imkânı buluyor. Ödüllü şeflerimiz orijinal tatları ve temel vitaminleri korumaya odaklanarak sağlıklı yemek seçeneklerini yolcularımıza sunuyor. Aynı zamanda çocuklarla seyahat etmenin ne kadar zorlayıcı olduğunu bildiğimiz için genç yolculara yönelik birçok aktivite ile yolculuğu onlar için en eğlenceli hale getirmeye çalışıyoruz. Minik yolcularımız yolculuk sırasında parlak renkli kulakları kullanabiliyor ve Disney’in 50’yi aşkın beğenilen filmi, en yeni çocuk TV dizileri ve popüler çizgi filmleri seyredebiliyorlar. “Fly With Me Animals” oyuncak seti ve özel tasarlanmış retro tarzda, seyahat temalı çantaların içinde yer alan öğretici kitapların çocuklar tarafından çok beğenildiğini biliyoruz. Bebeği olan yolcularımıza bebek bezi, önlük ve ıslak mendil gibi kullanışlı eşyalarla dolu bir bebek bakım kiti yolculuk sırasında hediye ediliyor. Ayrıca iki ile 12 yaşındaki yolcularımız için hazırlanan özel menülerimiz var.

A380 uçaklarımızda bu deneyimi olabilecek en üst noktaya taşıyoruz. First Class’ta Özel Süitler ve Duş Spalarından, Business Class’ta düz yatak olabilen koltuklara ve Economy Class’ta ekstra alan ve özel aydınlatmaya kadar tüm uçakta bulunan kablosuz internet ile birlikte Emirates A380 kendi özel jetinizde uçmaya yakın bir deneyim sunuyor.

Uçak yolculuğu öncesi ya da sonrasında verdiğiniz bir hizmet bulunuyor mu?

Uçak kalkışından 48 saat öncesinde sunduğumuz online check-in imkanı ile yolcularımızın daha rahat bir uçuş için koltuklarını seçmede esneklik sağlıyoruz. Bu uygulama, yolcularımızın deneyimlerini online olarak geliştirmek üzere gerçekleştirdiğimiz girişimlerden sadece bir tanesi olduğunu söyleyebiliriz. Online check-in hizmetlerine ek olarak Dubai merkezinde gün boyu otopark check-in hizmeti de sunuyoruz. Otopark check-in hizmetlerinden yararlanan yolcularımız uçuşlarından 24 ile 6 saat öncesine kadar check-in yaparak bagajlarını bırakabiliyor ve böylece havaalanının en yoğun saatlerinde daha rahat edebiliyor.

Buna alternatif olarak yolcular uçağın kalkış zamanından 6 saat ila 90 dakika öncesine kadar Dubai Uluslararası Havaalanı Economy Class’ta bulunan 46 adet bagaj bırakma kontuarını veya First Class ve Business Class’ın ayrı kontuarlarını kullanabiliyor. Diğer bir taraftan yolcularımıza uygun bir ücret karşılığı rezervasyonlarını tutma fırsatı veren “Bilet Fiyatımı Beklet” opsiyonunun hizmetlerimiz arasında yer aldığını söyleyebiliriz. Dubai, Abu Dabi ve Al Ain’e veya bu şehirlerden seyahat eden ekonomi sınıfı yolcularına ücretsiz otobüs servis hizmeti de sunuyoruz.

Yakın zamanda gerçekleştirmeyi planladığınız yenilikleriniz olacak mı?

Boeing 777 tipi uçaklarımızda kullanılacak olan yeni Business Class koltuklarımız ITB ve ATM fuarlarında görücüye çıktı.

Önümüzdeki dönemde uçuş noktası olarak hedefiniz nedir? Yeni eklenecek hatlar olacak mı?

3 Ağustos 2016’dan itibaren Dubai’den Myanmar’ın ticaret merkezi Yangon (RGN) ve Vietnam’ın başkenti Hanoi (HAN) günlük uçuşlarına başlayacağız. Bu hatlarda üç sınıflı olarak yapılandırılan Boeing 777-300ER ile hizmet vereceğiz ve bu yeni destinasyonların Emirates‘in Güneydoğu Asya’daki uçuş ağını güçlendireceğini düşünüyoruz.

Myanmar’ın ticari merkezi ve 7,2 milyonluk nüfusuyla en büyük şehri olan Yangon, ülkede turizm sektörünün hareketlenmesiyle özellikle ekolojik turizm ya da sayısız tarihi tapınaklarını ziyaret etmek üzere ülkeye gelen yabancı turist sayısında önemli bir artışa tanık oldu. Dini ve tarihi yerleri, doğal patikaları ve büyüleyici kumsallarıyla Yangon, 2014 yılında bir önceki yıla göre yüzde 25’lik bir artışla 1,1 milyon turist ağırladı. Ülkenin ticaret, sanayi, gayrimenkul ve eğlence sektörlerinin kalbi olan Yangon, gayrisafi yurt içi hasılanın beşte birini oluşturuyor.

Vietnam’ın başkenti Hanoi ise ülkenin Kuzey bölgesinde yer alıyor ve 7 milyonluk nüfusuyla en büyük ikinci şehir unvanını taşıyor. 1990’larda yükselişe geçen Hanoi ekonomisi, şehirde yer alan çok sayıda sanayi bölgesinin kurulmasını sağladı. Ayrıca, kültür merkezi olarak bilinen şehir, UNESCO’nun dünya mirası olarak ilan ettiği Ha Long Körfezi gibi çok sayıda tarihi mekâna ev sahipliği yapıyor.

Önümüzdeki 19 Mayıs ve Ramazan bayramı dönemlerinde takipçilerimize önereceğiniz yerler olacak mı?

Henüz havalar Türkiye’de çok fazla ısınmadığı için yaz tatiline erken bir zamanda giriş yapmak isteyenler için 19 Mayıs döneminde Dubai’yi önerebilirim. Seyahat severler dünyanın en yüksek binası olan ve en çok selfie çekilen ilk 3 yerden biri olarak bilinen Burj Khalifa’da muhteşem Dubai manzarasının tadını çıkarıp hemen yanı başında bulunan 1500 mağaza ve 150 restoranla kendi kategorisinin en büyüğü konumunda olan Dubai Mall’da alışveriş yapabilirler. Dubai ayrıca; yakın zamanda gerçekleşecek ve dünyanın pek çok yerinden misafirin ağırlanacağı etkinliklerle de dikkat çekiyor. 20 Mayıs’ta Armin Van Buuren konserine ev sahipliği yapacak olan Dubai, dünyaca ünlü DJ’i sevenleri ile buluşturacak. 18- 21 Mayıs tarihlerinde de sekizincisi gerçekleşecek olan Tango festivali ile şehir, benzersiz dans gösterileri ve şovlara ev sahipliği yapacak.

Ramazan Bayramı’nda hem Temmuz ayına denk gelmesi hem de uzun bir tatil imkânı sunması sebebiyle Hint Okyanusu destinasyonları tercih edilebilir. Hint Okyanusu’nun cennet tatil adaları Maldivler, Seyşeller ve Mauritius yaklaşan yaz günlerini zinde ve sağlıklı bir bedende karşılamak ve kış yorgunluğunu atmak isteyenler sonsuz rahatlık, tazelik, ferahlık ve canlılık fırsatı veriyor. İster balayı ister sadece romantik bir kaçamak için olsun, Hint Okyanusu destinasyonları bu yılın da en popüler rotalarından olmaya devam ediyor.

Esat Ünübol, “trivago 1.000.000’dan Fazla Oteli Karşılaştırıyor.”

Otel arama motoru trivago’nun Türkiye PR yönetimini yapan Esat Ünübol ile trivago ve Türkiye’de seyahat hakkında keyifli bir sohbet gerçekleştirdik.

Öncelikle hoşgeldiniz, ziyaretçilerimize kendinizi biraz tanıtabilir misiniz ?

Sabancı Üniversitesi Siyasal ve Toplumsal Bilimler bölümünde okudum. Lisans eğitimimden sonra 2011 İstanbul’da çeşitli ajansların sosyal medya ekiplerinde yer aldım. 2012 Haziran ayında trivago’da çalışmak için Almanya’nın Düsseldorf şehrine yerleştim. 4 yıldır trivago Türkiye ekibi için PR ve içerik yönetimi alanlarında çalışıyorum.

trivago_offices_aqua_zoo
Görsel: Trivago

Bize biraz Trivago hakkında bilgi verebilir misiniz?

trivago, 2005 yılında Almanya’nın Düsseldorf şehrinde kurulmuş dünyanın en büyük otel arama motorudur. Kullanıcılarımız bizi sık sık rezervasyon sitesi zannediyorlar ancak trivago bir rezervasyon sitesi değil oteller için geliştirilen bir meta search engine’dir. Kullanıcılar gitmek istedikleri destinasyonnu yazdıktan sonra trivago 1.000.000’dan fazla oteli 250’den fazla yerel ve uluslararası rezervasyon sitesi üzerinden karşılaştırır ve ideal otellerini en uygun fiyata hangi site üzerinden bulabileceklerini gösterir. Kullanıcı, trivago içerisinde yer alan otel bilgilerini inceledikten sonra seçmiş olduğu otelde rezervasyon yaptırmak için ilgili rezervasyon sitesine yönlendirilir.

2005 yılında Almanya’nın Düsseldorf şehrinde kurulan trivago, şu anda 55 dilde 35’ten fazla ülkede her ay 120 milyondan fazla kullanıcıya hizmet vermektedir. Ana ofisi Düsseldorf’ta olan trivago’nun Mallorca, Leipzig, Amsterdam ve Şangay’da ofislerinde toplamda 1000’den fazla çalışanı vardır. 2013 yılından itibaren Expedia Inc. bünyesinde yer almaktadır.

Trivago’yu rakiplerinden ayıran en önemli özellik nedir?

trivago olarak amacımız ”Seyahat severlerin, ideal otellerini en uygun fiyata bulmaları için bakacakları ilk ve bağımsız bilgi kaynağı olmak“tır. Bu yönde yaptığımız çalışmalarımız da bizim rakiplerimizden ayrılan özelliklerimizi oluşturuyor. Kullanıcılara daha objektif ve detaylı bilgi sunabilmek için dünyanın her yerinden topladığımız 215 milyondan fazla değerlendirmeyi, 19 milyon otel fotoğrafını ve 15 milyondan fazla otel yorumunu sistemimize entegre ediyoruz. Böylece kullanıcılara dünya üzerinde 190’dan fazla ülkedeki 1.000.000’dan fazla otelin bilgilerine tek yerden erişim imkanı sağlıyoruz.

trivago_offices_madrid
Görsel: Trivago

World Tourism Forum’da Trivago’nun Direct Connect üzerinde çalıştığını belirtmiştiniz. Sistem hakkında bilgi verebilir misiniz?

trivago Direct Connect, Almanya platformunda bir yıldır test edilen, bu sene itibari ile de Avrupa ülkelerinde aktifleştirilecek olan trivago’nun yeni hizmetidir. trivago’da gösterilen fiyatlar şu ana kadar sadece rezervasyon sitelerinden ya da büyük otel zincilerinin kendi sitelerinden gelmekteydi. Direct Connect özelliği ile otelciler artık rezeravsyon sitelerine bağlı kalmadan, kendi belirlemiş oldukları fiyatları trivago’da gösterip, otelin kendi internet sitesi üzerinden rezervasyon alabilecekler. Otelciler istedikleri fiyatları trivago içerisinde herhangi bir fiyat kısıtlamasına bağlı kalmadan gösterebilecekler. trivago Direct Connect özelliği sayesinde otel sahipleri kendi rezervasyon kanallarını güçlendirirken dağıtım kanallarını da optimize edip trivago’nun hazırlamış olduğu rehberler eşliğinde daha fazla ziyaretçinin dikkatini çekebilecekler.

Trivago Community hakkında bilgi verebilir misiniz?

trivago Community, trivago’nun kullanıcılarının trivago’nun gelişiminde aktif rol oynayabilecekleri bir platformdur. Ancak trivago Community Mart 2016’dan itibaren kullanıma kapatılacaktır.

Gelecekte yeni özellikler görebilecek miyiz?

Evet, trivago olarak sadece arama motoru olarak hizmet vermiyoruz. Elimizdeki teknolojiyi kullanarak aynı zamanda otelciler için de çeşitli hizmetler üretiyoruz. Gelecek dönemlerde gelişmiş Direct Connect, trivago Hotel Manager Pro gibi hizmetleri de Türkiye’de aktif hale getireceğiz. Böylece otelciler için trivago sadece fiyatlarının gösterildiği bir arama motoru değil aynı zamanda otellerinin online performanslarını takip edip geliştirebilecekleri bir ürün olacak. Önceki aylarda gerçekleştirmiş olduğumuz Base7Booking birleşmesi ile de trivago artık otelciler için bulut tabanlı online yönetim sistemi oluşturmaya başlayacak.

Ayrıca Almanya, İtalya, Fransa, İspanya ve İngiltere platformlarımızda bir süredir test etmekte olduğumuz trivago Quality Test özelliğimizi geliştirerek diğer platformlarda da aktif hale getireceğiz. Trivago Quality Test oteller hakkında daha objektif değerlendirmelere sahip olmak için geliştirdiğimiz bir ürünümüzdür. Hem kullanıcılara hem de otelcilere yönelik olan bu sistemde, kullanıcılar ve otel sahipleri trivago Quality Test’e kayıt olabiliyorlar. Kullanıcılar trivago’yu kullanırken eğer Tester hesaplarından giriş yaparlarsa aradıkları destinasyonlarda öncelikle trivago Quality Test sistemine dahil olmuş otelleri görüyorlar. Eğer verilen otel seçenekleri içerisinde beğendikleri bir otel olursa sistemden otelin ödemesini yapıp rezervasyonlarını gerçekleştiriyorlar. Tester’ların konaklamalarının bitimi ile beraber isterlerse trivago hesaplarına girip konakladıkları otel ile ilgili kendilerine gönderilmiş olan yaklaşaık 500 soruluk ankete katılıyorlar. Anketin sonucunda Tester’lar rezervasyon yapmadan önce trivago Quality Test sisteminde belirtilmiş olan maddi miktarı geri alıyorlar. Böylece hem Tester’lar konaklamalarında %50’ye varan tasarruf sağlıyorlar hem de otelciler otelleri ile ilgili objektif ve kapsamlı bir değerlendirmeye sahip oluyorlar.

Türk kullanıcı Trivago’dan memnun mu? Kullanım oranları nedir?

Türkiye, trivago’nun en yüksek kullanıma sahip ülkelerinden birisi değil ancak son 1,5 sene içerisinde Türkiye içerisindeki kullanıcı sayımız yaklaşık %400 artmış durumda. Hem artış oranlarından hem de kullanıcılarımızdan topladığımız bilgiler doğrultusunda Türk kullanıcılarının trivago’dan memnun olduğunu görüyoruz. Tabi ki de hala istediğimiz noktada değil ve ürünümüzü Türk kullanıcıları için daha uygun hale getirmemiz gerekiyor ancak şimdilik aldığımız sonuçlardan hem Türk kullanıcılarınnın hem de bizim memnun kaldığını söyleyebiliriz. Ayrıca Türk internet kullanıcılarının fiyat karşılaştırması teknolojisini daha yakından tanımaları ile kullanım oranlarının artacağını düşünüyoruz.

????????????????????????????????????
Görsel: Trivago

Türkiye’de online rezervasyonların geleceğini nasıl görüyorsunuz?

Sadece Türkiye’de değil, dünya üzerinde online rezervasyon sayısı hızla artmakta. 2015 yılında Avrupa içerisinde yapılan otel rezervasyonlarının %60’ı online mecralar üzerinden (rezervasyon sitesi, otellerin kendi internet sayfaları vb.) gerçekleşti. Türk kullanıcılar da son yıllara göre artan bir hızla rezervasyonlarını online kanallar üzerinden yapmaya başladılar. İnternet kullanımının gelişmesi, internete erişimin daha kolay hale gelmesi online rezervasyonları etkiliyor tabi ama en önemli nedenlerinden bir tanesi de online rezervasyon siteleri sayesinde  kullanıcıların, otellerin yorumlarına, değerlendirmelerine ve bilgilerine en kolay ve güvenilir şekilde ulaşımının sağlanması. Kullanıcı araştırmalarımıza baktığımızda da objektif ve güvenilir bilginin online rezervasyon sisteminin en önemli özelliklerinden birisi olduğunu görüyoruz. Tüm dünyada olduğu gibi Türkiye’de de bilgiye erişim ve bilginin güvenilirliği online rezervasyonların önceliklerinden birisini oluşturuyor.

Bu değişim sadece kullanıcı tarafında gerçekleşmiyor. Otelciler de internetteki görünürlüklerine, yorumlarına, fotoğraflarına önem veriyorlar. Bu da hem kendilerini online rezervasyon mecraları içerisinde canlı tutmalarına hem de potansiyel müşterileri ile daha rahat iletişime geçmelerini sağlıyor. İnternette iyi  profillere sahip oteller, kötü profillere (eksik bilgi, fotoğraf vb.) sahip otellere göre %70 oranında daha fazla rezervasyon alıyor. Türkiye’de yer alan bir otel sadece Türkiye piyasasına değil, yurtdışından gelen turistlerin de ilgisini çekip rezervasyon almak istiyorsa artık online rezervasyon sitelerinde ya da değerlendirme sitelerinde  yer almak zorunda.

Türk kullanıcılar için vize sorunu, sizce rezervasyonları etkiliyor mu?

Sadece bir otel arama motoru olduğumuz için doğrudan bu konu ile ilgili bir fikir beyan etmek ya da yorumda bulunmayı tercih etmiyoruz. Sadece şunu söyleyebilirim ki www.trivago.com.tr içerisinde yapılan aramalarda Amsterdam, Londra, Berlin gibi popüler ve vize isteyen destinasyonlar hala Türk turistler için tercih edilen destinasyonların başında geliyor ve aranma oranları dönemsel olarak artmaya devam ediyor.

Peki bu yıl sizce ülke turizmi için nasıl olacak, arama hacimleri nasıl?

Dediğim gibi otel arama motoru olduğumuz için ülke turizmi hakkında genel bir bilgi vermem yanlış olabilir. Ancak bu konu ile ilgili bir kaç karşılaştırmalı veri sunabilirim. 2015 yılının ilk çeyreği ve 2016 yılının ilk çeyreğinin arama sonuçlarına baktığımızda İstanbul, Bodrum, Antalya gibi popüler tatil destinasyonları  Mart 2015 – Ağustos 2015 rezervasyon dönemleri için yapılan aramalarda uluslararası destinasyonlar içinde mutlaka ilk 10’da yer almaktaydı.

Türkiye’deki popüler tatil destinasyonlarının trafikleri genellikle Almanya, Avusturya, İngiltere, Fransa ve İtalya gibi ülkeler üzerinden gelmekteydi. Ancak aynı dönemlerin 2016 yılı için yapılan aramalarında Türkiye’nin yabancılar arasındaki popüler tatil destinasyonları sıralma olarak gerilemekte. Örneğin Antalya, trivago’nun Almanya platformu için en popüler 4. tatil destinasyonu iken bu seneki aramalarda 16. sıraya düşmüş durumda. Almanya’dan sonra en çok arama yapılan platform olan Rusya platformunda ise 2015 yılında 2. olan Antalya, 2016 yılında aramalarda 40. sıralarda çıkıyor.

MNG Turizm Genel Müdürü Oğuz Terzi, “2016 Yılında Yüzde 25 Büyüme Hedefledik”

MNG Turizm Genel Müdürü Oğuz Terzi ile keyifli bir röportaj gerçekleştirdik.

Bize biraz MNG Turizm hakkında bilgi verebilir misiniz?

MNG Holding bünyesinde kurulmuş olan MNG Turizm, turizm sektöründe 2005 yılından beri tur operatörü olarak faaliyet gösteren A Grubu seyahat acentesi olup, ayrıca IATA (Uluslararası Havayolları Taşıyıcılar Birliği) üyesidir. Türkiye’nin en gelişmiş teknolojik altyapısına sahip 444 2000 no’lu çağrı merkezi yanında, tümü kurum kimliğine göre dekore edilmiş ve en ileri teknolojiyle donatılmış İstanbul’da Harbiye, Ataköy-Atrium, Şaşkınbakkal-Bağdat Caddesi, Tepebaşı-Eskişehir, Ankara-Gaziosmanpaşa’daki satış ofislerimizin yanında yetkili satış acenteleri ve 300’e yakın sistem acenteleri ile hizmet ağını genişletmiştir.

WOW Hotelleri’nin tek yetkili satış acentesi olmasının yanında, yurtiçi tatil programları, yurtdışı paket turları, cruise gezileri, Kıbrıs turları, kültür turları, şehir otel seçenekleri, incentive, toplantı grupları, bayii teşvik gezileri, ulaşım, transfer hizmeti ve alt yapı olarak çok esnek bir tasarımın kullanıldığı MNG Turizm web sitesi ile kullanıcılarına on-line rezervasyon olanağı sunmaktadır. Ayrıca Türk Hava Yolları online bilet sistemi, tren bilet satışları ile birlikte hizmet portföyümüze çeşitlilikler katmaya devam etmekteyiz.

MNG Turizm olarak sektördeki hedefiniz ve konumunuz hakkında bilgi alabilir miyiz?

2016 yılında genel olarak yüzde 25 büyüme hedefledik. İncentive ve toplantı turizmindeki büyümemiz ile birlikte iddiamız da devam etmekte. Özellikle bu yıl çalıştığımız firma sayısının gün geçtikçe arttığını da belirtebilirim. Bilet departmanımız uçak bileti yanında hızlı tren bileti satışlarında da oldukça ivme kazandı. Bu konuda on-line bilet satışlarımızda da yeni bir kapıyı açmış bulunmaktayız.  Gemi ve yurtdışı turlarında nitelik ve nicelik olarak büyümemizin daha da devam edeceğini söyleyebiliriz. Yeni destinasyonlarla, özellikle uygun bütçeli turlar organize ederek, yurtdışına seyahat edenlerin daha da çoğalmasını hedefledik. Bununla beraber her geçen yıl sürekli gelişim içinde olan yurtdışı, gemi, incentive ve bilet departmanlarımızda artış gösterdiğimizi, nitelik ve nicelik olarak büyümemizin devam edeceğini de söyleyebiliriz.

Aynı zamanda Türkiye’nin önemli noktalarına yetkili acentelikler vermeye devam ettiğimizi, 2015 yılında Eskişehir’de açmış olduğumuz satış ofisimizin yanında farklı bölgelerde yeni ofisler kurmak istediğimizi de söyleyebiliriz. Günümüz teknolojisine de büyük yatırımlarda bulunarak, sosyal medyada da hızımız devam etmektedir.

Geleneksel turizm, deneyim turizmine doğru evrildiğini gözlemliyoruz. MNG Turizm bu gelişme karşısında nasıl konum alıyor?

Daha önceki yıllarda ülkenin sahip olduğu seyahat olanakları şimdiki kadar zengin değildi. Örneğin; bu kadar çok hava yolları, bu kadar çok ülkeye seyahat planlamaları, bu kadar çok seçenekli tatil bölgeleri bilinmiyordu. Artık günümüzde sosyal medyanın da hayatımıza girmesiyle her şey, her deneyim paylaşılır olmakta. Bunlarda turizm acentelerine yeni yollar açmaktadır.

İçinde bulunduğumuz yıl özellikle dövizin artmasıyla Türkiye’den yurtdışına giden kişi sayısı %10 azaldı. Siz de bundan etkilendiniz mi?

Dövizdeki zaman zaman dalgalanma yurtdışına çıkan tatilcilerde bir tedirginlik yaratmıyor değil tabi… En azından bu tip kur dalgalanmaları tatil planlamasını geciktirici bir faktör olarak önümüze çıkmaktadır. Dolayısıyla bizim için dövizdeki dalgalanmanın etkisi tüketicilerde yarattığı tereddütlük ve kararsızlıktır.

MNG Turizm’i rakiplerinden ayıran en büyük özellik nedir?

Turizm sektöründe güven çok önemli bir unsurdur. Turizm acentelerinin kontrolü dışında gelişen, tüketiciyi etkileyen olumsuz koşullarda dahi tüketicinin acentesine mutlak suretle güven duyması çok önemli bir unsurdur. MNG Turizm’i de farklı kılan bu tip kendi inisiyatifi dışında gelişen olumsuz koşullarda daima tüketicinin yanında olması ve çözümler üretmesidir. Ayrıca turizm sektöründe fiyatlardan taviz verilerek oluşan dengesiz ve kafa karıştıran pazarlama faaliyetlerinden daima kendisini dışında utarak, sektörde farklılığını da göstermiştir.

MNG Turizm’in sektördeki iddiası; sunmuş olduğu kaliteli hizmeti devam ettirmek ve hizmet verdiği her branşta öncelikli müşteri memnuniyetini maliyetleri azaltarak, kar amaçlı sürdürebilmektir.

Yakın zamanda gerçekleştirmeyi planladığınız yenilikleriniz olacak mı?

Bilişim ve sosyal platformda gelişen tüm teknolojik gelişmelere ayak uydurarak, sektör olarak yeni yatırımlar planlamaktayız. Online rezervasyon sistemi bu konuda öne çıkmaktadır. Bir de ülkemizde klasikleşen yurtdışı destinasyonlarının dışında farklı alternatifli tur destinasyonları sunmayı, kış turizminden sağlık turizmine, incentiveden doğa turizmine kadar her alanda iddiamızı sürdürerek, her yıl yeni hedefler belirleyip, sağlam ve emin adımlarla ilerlemeyi tercih ediyoruz. İç turizmde uzun vadeli ve sağlıklı bir şekilde büyümeyi sağlayarak, istihdam gelişimine de destek vermeyi amaçlıyoruz.

MNG turizm olarak en çok hangi ülke ve bölgelere turist götürüyorsunuz? 

2016 yılında yurt dışı seyahatlerinde öne çıkan turlarda Uzaklar başta gelmektedir. Özellikle Vietnam, Kamboçya, Küba, Arjantin ve Brezilya’nın yanı sıra Uzakdoğu rotalarında Bangkok, Tayland, Pataya’ya olan talepler oldukça fazla. Bunun yanı sıra Amerika turları da her zamanki gibi rağbet görmektedir. Çin’e yapılan turlar da seçenekler arasında bulunmakta. Yaz mevsiminde deniz ve güneşin tadını yurtdışında çıkarmak isteyenlerin de Montenegro (Budva) turunu tercih ettiğini görmekteyiz.

Bunun yanı sıra Avrupa başkentleri olan Amsterdam, Paris ve Roma gibi önemli Avrupa şehirleri de her zamanki gibi tercih edilen destinasyonların olmazsa olmazlarıdır.  Yurt içi destinasyonlarda ise yerli turistler sırasıyla en çok Antalya-Kundu bölgesi, Bodrum, Kemer, Marmaris öncelikle tercih edilen bölgelerdir.

Önümüzdeki 19 Mayıs tatil dönemi için takipçilerimize önerileriniz olacak mı?

Bu sene 19 Mayıs tüketicilere en güzel 3 gece 4 günlük tatil paketi sunuyor. Özellikle 19 Mayıs döneminde yurtdışına çıkacaklar için tek şehirli Paris, Roma, Barcelona, Prag, Budapeşte, Amsterdam, yurtiçinde Kapadokya, Kültür Turları tercih edilebilecek en güzel bölgelerdir. Tabii bu kısa tatili 6 veya 7 geceye tamamlayacak olanlarda Akdeniz ve Ege Bölgelerindeki seçkin tesislerde tatillerini yapabilirler.

Ayrıca Antalya Bölgesinin 19 Mayıs tarihinde artık yaz sıcağına kavuşacağını varsayarsak, WOW Kremlin Palace’da gerçekleşecek olan ‘Dünya Latin Dans Festivali’ni kaçırmamalarını özellikle tavsiye ederiz.

7’den 70’e dansın büyüsüne kapılan herkes, WOW Kremlin Palace’da gerçekleşecek olan bu festivalde hem tatil, hem dansın tadına varacaklardır.

Son olarak eklemek istedikleriniz var mı?

Herkesin tatil anlayışı, beklentisi farklıdır. Dolayısıyla da tatile çıkacakların önce kendilerinin ne tür bir tatil istediklerine, hangi bölgeyi tercih ettiklerine karar vermelerini öneriyoruz. İnternette gitmek istedikleri yerlerin önceden fotoğrafları ve bilgilerini incelemeleri sağlıklı karar vermelerini sağlayacaktır.

Konaklama yapılacak otel tatilin en önemli noktası olup, konfor anlayışlarına göre, memnun olacakları konaklama şeklini seçmelerinde fayda var. Konaklama tercihine göre hizmette sunulan ücretli ve ücretsiz hizmetleri iyi araştırmaları gerekmektedir. Konaklama yerinin konumu (havaalanına, plajlara, eğlence merkezlerine, şehir merkezine uzaklığı ) hakkında detaylı bilgi edinmelerini de söylemek isterim.

Yurtdışında tatil yapmayı planlayanlar için, gidecekleri ülkede bazı sağlık koşullarının yerine getirilmeleri isteniyorsa bunu atlamamaları önemlidir. Zorunlu seyahat sağlık sigortası mutlaka yaptırılmalıdır. Tatil için seçilen yerin hava durumu mutlaka kontrol edilmeli ve hazırlıkların ona göre yapılmasını tavsiye ediyoruz.

Huzurlu bir tatil için seyahat ve konaklama hizmeti alacağı firmaları çok iyi seçmelidirler. Özellikle acentelerin TÜRSAB üyesi olup, olmadığı konusunda araştırma yapmaları gerekmektedir. Seyahat sigortası sunup sunmadığının kontrol edilmesi gerektiğine dikkat edilmelidir.

Liudmila Capsamun, “TravelExpo Ankara Fuarı ile Direk Satış Yapabileceksiniz.”

ATİS Fuarcılık Dış İlişkiler Koordinatörü Liudmila Capsamun ile TravelExpo Ankara fuarı hakkında keyifli bir röportaj gerçekleştirdik. 

Bize biraz TRAVELEXPO ANKARA direkt satış fuarı hakkında bilgi verebilir misiniz?

Şirketimiz ATİS Fuarcılık, 21 – 24 Nisan 2016 tarihlerinde “TRAVELEXPO ANKARA” turizm fuarını ATO Congresium’da 10000 m2-lik alanda düzenleyecek. Ankara’da gerçekleşecek olan bu sektör buluşması, son yıllarda açılan hızlı tren hatları, şehirlerarası yollarda yapılan iyileştirmeler, ulaşım ağının gelişmesi ve kalitesinin yükseltilmesiyle  Ankara çevresindeki illeri de içine alarak on milyona yakın insanın ilgi alanını kapsamaktadır.

Seyahat planlamak isteyenlerin uygun fiyat ve kalitede ulaşım, konaklama imkanları, gidilecek- gezilecek yerler hakkında bilgi alacağı ve planlarını buna göre oluşturacağı alternatif tatil seçeneklerinin de nihai tüketiciye sunulacağı müşteri hedefli bu fuar önümüzdeki yıllardan itibaren uluslararası fuar listelerinde yer alarak  tamamen insanların tatil ve seyahat planlamalarına yardımcı olmayı hedeflemektedir.

TRAVELEXPO ANKARA fuarı uluslararası olacak mı?

Ankara ve çevresinin öncellikle komşu ülkelerimizden başlayarak yurtdışı destinasyonlara ulaşmasını amaçladık. Ankara’da bu yıl Hindistan, Küba gibi çeşitli egzotik ülkelerinin kendileri doğrudan tanıtmalarını amaçlıyoruz. Uzun vadeli hedefimiz uluslararası katılımı arttırıp sektörün uluslararası fuar takviminde yer almasını sağlamak.

Bu arada, doğal, tarihi ve kültür güzellikleri ile son yıllarda turizmde önemli hamleler yapan komşu ülke İran bu sene etkinliğimizin partner ülkesidir.

Bu sene fuara kimler katılıyor ve kimler destekliyor?

Fuarımıza Anadolujet ve TAV sponsor olup Kültür ve Turizm Bakanlığı, tüm birimleri ile resmi olarak desteklemektedir. Ankara’da bulunan tüm büyükelçilikler ve ilgili yetkilileri ile yaptığımız görüşmelerde Ankara’da yapılan bu fuarın faydalı olacağına inanıyorlar ancak Hindistan, Küba, Tayvan, İran gibi ülkelerin yer aldığı fuarımızda bazı destinasyonlar güvenlik sebebiyle çekimser kalmışlardır. Her şeye rağmen önümüzdeki senelerde durumun aşılacağına inanıyoruz.

Perakende sektörüne yönelik iç turizmi haraketliliği konusunda iddialı fuara yurtiçi ve yurtdışından Amara Hotels, Nirvana Hotel, Crystal Hotels, Kilit Hospitality, Holiday Inn, Prestige Otel, Oruçoğlu Thermal, Meyra Palas Otel, Hotel Venezia, Rixos, Villa Side Hotel, Granos Thermal, Doktorun Yeri Otel, Harlek Thermal Otel gibi oteller, çeşitli iller ve belediyeler, seyahat acentaları, kalkınma ajansları vb. yer alacaklar.

Ankara’da gezilecek yerler neresi?

Çoğu insanın aklına Ankara denildiğinde siyaset gelir ama bu güzel şehir aynı zamanda turistik değeri olan bir ilimizdir. Anadolu Medeniyetler Müzesine hiç uğramış mıydınız? Arkeoloji’ye ilgi duyanlar için mutlaka görülmesi gereken bir yerdir. Etnografya Müzesi, Roma harabeleri, Ankara kalesi ve Anıtkabir gibi tarihi zenginlikleriyle göze çarpmaktadır. Ayrıca Kızılcahamam’da bulunan çok sayıda şifalı kaplıcaları ve Beypazarı da tarihi evleriyle göz dolduran bir ilçedir.

Uzakrota’nın da basın sponsorları arasında yer aldığı fuarın detaylarını www.travelexpoankara.com üzerinden alabilirsiniz.

Otobüs Bankası’nın Kurucusu Adnan Değirmenci, “300’e Yakın Firma ve 1000’den Fazla Araç Şu anda Sistemde.”

Girişiminizi tek bir cümleyle tanımlar mısınız?

Tüm Türkiye’deki Vip araç minibüs midibüs ve Lux Otobüsleri Kiralamanın en kolay yolu…’’The easy way to Charter a Vip Minibus or Lux Bus..anywhere in TURKEY’’

Kimler tarafından, ne zaman kuruldu?

Turizm Taşımacılık Sektörüne 1993 yılında MEGATRANS Es Turizm şirketini kurarak başlayan Adnan DEĞİRMENCİ bu tecrübesini 2010 yılında ismini aldığı otobusbankasi.com ‘un 2015 yılında yazılımını yaptırarak Haziran ayında Türkiye’de Turizm Taşımacılığında bir ilk olan Online platforma taşımıştır.Şu an 3 kişilik bir yazılım ekibiyle çalışmaktayız.Toplamda 10 kişilik bir ekiple operasyonumuzu yapmaktayız.

Ne kadar sürede geliştirdiniz? Hazır bir altyapı kullandınız mı?

2010 yılında otobusbankasi.com ismini aldıktan sonra 5 yıllık bir kurgudan sonra 2014  yılının sonunda  yazılım ekibini oluşturarak 2015 haziran ayında web servis olarak hizmet vermeye başlamıştır.Mobil uygulamamız ilk olarak Android telefonlarda 10 aralık 2015 den itibaren kullanılmaya başlanmıştır.İOS uygulaması ise 2016 Ocak ayının ilk haftası kullanılmaya başlandı.Hazır bir alt yapı kullanılmamıştır.Tamamen kendi özel yazılımımızdır.

Girişiminize dair bir kaç veri paylaşır mısınız? (Ziyaretçi/üye, satış/ürün, içerik sayısı vb..)

Otobusbankasi.com da şu an tamamı Ulaştırma Bakanlığından yurtiçi ve yurtdışı Turizm taşıma belgesine (D2 ve B2) sahip 300 e yakın Firma ve 1000 den fazla  vip araç (0-6 kişilik) minibüs (7-16 kişilik) Midibüs(27-31kişilik), Lux Otobüs (31-46-54 kişilik) bulunmaktadır. Web üzerinden şuan 300 e yakın müşteri olarak üyemiz bulunmaktadır.Üyelerimiz seyahat acentaları,üniversiteler ve kulüpleri,şirketler,dernekler,spor kulüpleri,taraftarlar,sivil toplum kuruluşları ve bireysel anlamda düğün için arkadaş eş dost birlikte seyahat planlayanlar ve vip havaalanı transfer hizmetleri için kullanan oteller ,şirketler bulunmaktadır.

Hedefleriniz neler?

2016 yıl sonuna kadar sisteme kayıtlı araç sayısını yüzde 40, 2017 yıl sonuna kadar da yüzde 70 artırmak istiyoruz. 2018-2019 yıllarında da kalan araçları sisteme kazandırmak arzusundayız.

Rakipleriniz var mı? Varsa rakiplerden farkınız nedir?

Otobusbankasi.com platformu olarak Türkiyede rakibimiz yok.Farkımız ise bu platformda kesinlikle korsan dediğimiz belgesiz ve sigortasız araç bulunmaz.Bizler araçları üye kabul etmeden önce bu işi yapmaya uygunmu değilmi yani kliması varmı microfonu varmı Bakanlıktan gerekli D2 veya B2 belgesi varmı,Taşımacılık ve trafik koltuk gibi zorunlu sigortaları varmı,sürücülerin sabıka kayıtları varmı bunları ekibimiz kontrol ediyor ve hepsi tamamsa sisteme üyeliğini onaylıyoruz. Ondan sonra müşteriye teklif verebiliyor.Otobusbankasi.com platformunda herşey belgeli ve faturalıdır. Kısacası vatandaşlarımız  buradan gönül rahatlığıyla araç kiralayabilirler.

Girişim sermayeniz ne kadar? Gelir modeliniz nedir?

Bir startup projeyiz ve yatırım almak istiyoruz.Bu yatırımı tamamen projenin gelişimi ve tanıtımı reklamı için istiyoruz.Sisteme üyelik Ücretsizdir. Şu an gelir sadece Sistemde kayıtlı araçlardan  iş yaptıkları takdirde yüzde 10 hizmet bedeli alıyoruz.Araç kiralayanlar hiçbir şekilde sisteme üyelik ücreti ödememektedir. Daha sonra araçların iş hacmi arttığında araçlara gold veya silver üyelik gibi seçenekler sunacağız.Bunun dışında bir çok sektörle çapraz satış modellerimiz var onları devreye sokacağız.

Daha önce başarılı/başarısız bir girişiminiz oldu mu?

Daha önce 1993 yılında kurduğum Megatrans Es Turizm şirketiyle hala otogarlarda işletmecilik yapmaktayım.Otobusbankasi.com platformu Megatrans ın bir markası olarak doğmuştur.

Girişiminize dair diğer eklemek istedikleriniz…

otobus-bankasi-3

OTOBUSBANKASİ.COM VIP taşımacılıktan  turizme, festival etkinliklerinden öğrenci ve personel taşımacılığına, düğün organizasyonlarından spor aktivitelerine uzanan geniş bir yelpazede ve tüm Türkiye çapında hizmet kalitesi yüksek olan bireysel ve kurumsal araç sahiplerine tek bir adresten, hızlı ve kolayca ulaşabilmeniz için ve seçimlerinizi rahatlıkla yapabilmenizi sağlayan her türlü ayrıntının yer aldığı Türkiye’nin ilk Online vip Otobüs Midibüs ve Minibüs kiralama platformudur.

Dijital Pazarlama Ajansı Turşu’nun Kurucusu Umut Şan, “Turizm Şirketleri Birkaç Ana Kelime Üzerindeki Rekabetten Vazgeçsinler”

Öncelikle hoşgeldiniz, ziyaretçilerimize kendinizi biraz tanıtabilir misiniz ?

Zorlu ve yatılı Fen lisesi eğitiminin ardından Endüstri Mühendisliği ve sonrasında Marka Pazarlama yüksek lisansı ile eğitim hayatımı tamamladım. Şu sıralar iletişim doktorası için enerji toplamaya çalışıyorum. 19 yaşında ilk girişim tecrübemle başlayan iş hayatımda, şu an 4 tanesi aktif olan toplam 6 işletme kurdum. Online alışveriş girişimi sırasında tanıştığım dijital pazarlama kavramı ve konuları bende adeta aşka dönüştü ve tüm kariyerimi bunlar üstüne devam ettirme kararı aldım. Ana uzmanlık alanlarım sosyal medya iletişimi ve SEO olsa da işin tasarım kısmına da bir hayli meraklı olduğum söylenebilir. Tüm konulara hakim görünsek bile herkeste olduğu gibi bende sadece günceli yakalayabilmek ve teknolojinin hızına yetişebilmek için çalışıyorum ama nafile J

Bize biraz Turşu hakkında bilgi verebilir misiniz?

Turşu bir dijital pazarlama ajansıdır. İzmir merkezli olmakla birlikte 2016 Ocak ayında İstanbul şubesi de faaliyete başlamıştır. Turşu Ajans olarak markalarımızın pazarlama departmanlarına entegre bir şekilde dijital pazarlama faaliyetlerini yürütüyoruz. Ana hizmet alanlarımız sosyal medya iletişimi, SEO ve online reklam yönetimidir. Google Türkiye ve sosyal medya kanallarının Avrupa merkezleriyle entegre bir şekilde markalarımız için etkili dijital çözümler üretiyoruz. Turşu Ajans bünyesinde marka pazarlama uzmanları ve kurumsal firmalarda tecrübe kazanmış yöneticiler bulunmaktadır. Masanın diğer tarafından ajans tarafına katılan ekip üyelerimiz sayesinde markalarımızın isteklerini doğru bir şekilde değerlendirebilme şansımız oluyor. Bunu en büyük farkımız olarak görüyoruz. Butik bir ajansız ve her zaman öyle kalmak kurum kültürümüzün en önemli parçasıdır. Şu an 2 ofisimizde toplam 8 adet yaratıcı beyinle hizmet vermekteyiz.

Tursu olarak birçok önemli turizm şirketiyle çalıştınız. Turizm şirketleri SEO konusunda nasıl bir yol izlemeli? Tavsiyeleriniz nedir?

Turizm şirketlerine verebileceğim en önemli SEO tavsiyesi birkaç ana kelime üstünde rekabetten vazgeçmeleri olacaktır. Amazon’un başarısını dikkatli bir şekilde incelemek ve SEO konusunda uygulamak gerekmektedir. Uzun kuyruk modeli örnek alınarak, 3-4 kelimelik daha az hacimli aramalar ile ilgili çalışmalar yapmak gerekiyor. Bu aramalarda kolaylıkla yükselme sağlanabiliyor ve toplamda ana kelimelerle eş bir ziyarete daha az çabayla ulaşılabiliyor. SEO çalışmalarında önemli bir konu da kullanıcılar için değerli içerik yaratmak olacaktır. Sadece SEO için yapılan içerik çalışmaları ziyaretçileri sitede tutmak için kesinlikle yeterli değildir. SEO konusunda en önemli parametrelerden olan kullanıcı davranışları (ortalama ziyaret süreleri, hemen çıkış oranları,vb.) değerli içerikle çok bağlantılıdır ve SEO puanınıza ciddi bir katkı sağlamaktadır.

Turizm şirketlerinde dikkatimi çeken en önemli noktalardan bir tanesi de sosyal medya hesaplarının satışa hızlı dönüş sağlamadığı için rahatlıkla gözden çıkarılmasıdır. Son Google güncellemelerinden sonra doğru SEO çalışmaları için etkili bir sosyal medya yönetimi de mutlaka gerekmektedir. Turizm sektörünün bu noktalara mutlaka dikkat etmesini gerektiğini düşünüyorum.

Google yaptığı güncellemelerle birçok şirketi arka planlara itmekte nasıl önlem alınabilir?

Bu sorunun cevabını önceden bilen ufak bir servet sahibi olabilir J

Rahatlıkla söyleyebilirim ki Google’ın en çok önem verdiği konu kaliteli içerik ve etkili kullanıcı deneyimidir. Tüm güncellemeler daha etkili kullanıcı deneyimi sunmak için yapılır. Bu sebeple yukarıda da bahsettiğim üzere SEO, blog ve sosyal medya çalışmalarının tamamında önce kullanıcılarımızı göz önünde bulundurmalıyız.

Peki SEO için seyahat blogları ne kadar önemlidir? Birçok şirket seyahat bloglarından link almak istiyor.

Link inşası sırasında turizm şirketleri için en önemli kaynak seyahat blogları olacaktır. Google kullanıcı deneyimine dayanan kalite puanları kullanmaktadır. Kalite puanları da alaka düzeyi dediğimiz bir temele dayanmaktadır. Doğal olarak bir turizm şirketi alaka düzeyi en yüksek linki seyahat bloglarından sağlayabilir.

Son olarak eklemek istedikleriniz var mı?

Bundan 10 yıl önce kullanıcılarınızın ve tüketicilerin konuştuklarını duyabileceğiniz bir teknoloji var deseler şirketler bu teknolojiye milyonlar harcayabilirdi. Günümüzde dijital pazarlama bize tüm bu olanakları ücretsiz olarak sunmaktadır. Elimizdekilerin kıymetini bilmemiz gerekiyor J

Teşekkür ederim Uzakrota ailesi…

Gezi.com Pazarlama Sorumlusu Gamze Sağ, “Rewards & Miles Kampanyamız ile Kullanıcılar Paylaştıkları Her Deneyim için Mil Kazanabiliyor”

Gezi.com Pazarlama Sorumlusu ve Uzakrota Travel Marketing Summit konuşmacılarından Gamze Sağ ile keyifli bir sohbet gerçekleştirdik.

Öncelikle hoşgeldiniz, ziyaretçilerimize kendinizi biraz tanıtabilir misiniz ?

Merhabalar, ben Gamze Sağ. İş hayatımda farklı turizm firmaları tecrübelerimin ardından şuanda, seyahat sektöründe faaliyet gösteren Gezi.com markamızın pazarlama faaliyetlerinden sorumluyum.

Bize biraz Gezi.com hakkında bilgi verebilir misin?

Tabiki.. Öncelikle Metglobal firmasından bahsedecek olursam; 1998 yılından itibaren turizm sektöründe var olan, dünyada 190 farklı ülkede faaliyet gösteren, Otel.com, Tatil.com, HotelsPro gibi önemli markaların çatısı altında toplandığı, 20 bine kadar farklı destinasyonda faaliyet gösteren, yüzbinlerce oteli dünyada online olarak sunup rezervasyon imkanı sağlayan, bünyesindeki hizmetleri teknolojik alt yapılarla destekleyen bir teknoloji şirketi Metglobal. Gezi.com ise Metglobal bünyesindeki yeni girişimimiz.

Gezi.com gezmeyi seven ve gezdiği yerlerde kazandıkları deneyimleri diğer insanlarla da paylaşmayı isteyen insanların bir araya geldiği bir sosyal platform. Burada kullanıcılar için kullanıcılar tarafından oluşturulmuş bir çok içerik sunuyoruz ; blog yazıları, otel bilgileri ve seyahat rehberleri gibi… Blog yazılarıyla insanlara kendi deneyimlerini paylaşma ve diğer seyahatseverlerin paylaştığı deneyimlere kolayca ulaşma imkanı sağlıyoruz. En önemlisi de, rezervasyonunu yapıp seyahat eden tüm bu insanlara, birbirleriyle iletişim kurma fırsatı tanıyoruz. Dijital dünyanın gelişmesiyle insanlar kendilerini odak noktası alan, onları anlayıp yardımcı olan platformlara ihtiyaç duymaya başladı. Biz de insanların sadece rezervasyon yaptığı platformlardan kurtulup, burada birbirleriyle etkileşime girip, tanışmalarını amaçladık.

Gezi.com’da deneyimlerini paylaşmış insanların birbirlerine soru sorup karşılıklı fikir alışverişi yapmalarını ve birbirlerinden ilham almalarını istiyoruz. Bu sayede, kullanıcılarımızın yeni yapacakları seyahatlerinde, okudukları deneyimlerden yola çıkarak bir plan çizmelerinde yardımcı olmayı hedefliyoruz. Seyahat etmek istediklerinde ise konaklamalarında en uygun otel fiyatını bulabilmeleri için, fiyatları diğer seyahat siteleriyle karşılaştırabilecekleri bir hizmet sunup, otel rezervasyonlarında yardımcı oluyoruz.  Ayrıca seyahat edecekleri destinasyon ve otel ile ilgili detaylı bilgileri, daha önce orada konaklamış kullanıcıların deneyimleriyle sunup, oteller hakkında “gerçek” bilgilere ulaşmalarında yardımcı oluyoruz. Takdir edersiniz ki, kimse seyahate çıktığında kötü bir sürpriz ile karşılaşmak istemez.

Gezi.com’u rakiplerinden ayıran en önemli özellik hangisi?

Bizi rakiplerimizden ayıran en büyük özellik kullanıcılarımızın birbirleriyle iletişim kurabilmeleri. Şuan sitemiz 8 dilde yayında ve biz kullanıcılarımızın her ülkeye özel “kendi dillerinde” paylaştıkları “gerçek” deneyimlerini kullanıyoruz. Üstelik şuan devam eden Rewards & Miles kampanyamız ile kullanıcılar paylaştıkları her deneyim için mil kazanabiliyor ve bu kadarla da kalmıyor, birbirlerini beğenip, paylaştıkları ve yorum yazdıkları zaman da mil kazanabiliyorlar. Haliyle bu durum insanların seyahat sektöründe Gezi.com gibi seyahat deneyimlerinin paylaşıldığı bir marka altında, yani tek bir çatı altında toplanma ihtiyacını eğlenceli bir şekilde karşılamış oluyor.

Öyle ki, biz kullanıcılarımızın deneyimlerini sadece otelin sessizliği, temizliği hakkında iyiydi ya da  kötüydü şeklinde değerlendirerek sunmalarını değil, gittiği herhangi bir yer hakkında yaşadığı, iyi-kötü deneyimlediği herşeyi paylaşmalarını istiyoruz. Bu turistik bir yer olabilir, herhangi bir destinasyon hakkında olabilir, restoran hakkında olabilir… İnsanlar artık gelişen teknoloji içinde gerçek bilgiye ulaşmakta güçlük çekiyor. Biz Gezi.com olarak insanlara doğru bilgiyi kendi deneyimleriyle sunarak, onlara ilham vermek ve onları yönlendirmek istiyoruz.

Gezi.com’un iş modeli nedir?

Cpa ve Cpc modeli ile çalışıyoruz, aynı zamanda instant booking özelliğimiz var. Önümüzdeki birkaç ay içerisinde yeni anlaşmalarla instant booking özelliğimiz daha geniş bir envanterden beslenecek. Bunun haricinde birebir otel anlaşmalarımız için çalışmalarımız mevcut. Şuan web sitemizde iş birliği içerisinde olduğumuz Expedia, Otel.com, Hotels.com, Hotelopia.com, HRS.com .. vs. gibi birçok önemli seyahat sitesinden en iyi fiyatları bulmaları için seyahat eden insanlara yardımcı oluyoruz.

 Gezi.com’da gelecekte yeni özellikler görebilecek miyiz?

Elbette, daha önce de bahsettiğim gibi Gezi.com sürekli gelişen ve her daim kullanıcıyı odak noktası yapan bir sosyal platform olmayı hedefliyor. Bu sebeple de, ilk olarak kullanıcılara birbirlerini takip etme özelliğini getireceğiz. Bu özellik sayesinde Gezi.com’da deneyim paylaşan insanlar, kendileri gibi tutkulu gezginlerin deneyimlerine, herhangi bir arama motorunda uzun uzun zaman harcayarak ulaşmak yerine, zamandan tasarruf ederek ve sosyalleşerek ulaşmış olacaklar. Gezi.com marketing çalışmaları dahilinde hedef pazar olarak Nordik ülkeleri başta olmak üzere bir çok yabancı ülkeyi hedefliyor ve trafik alıyor. Gezi.com’un 8 dilde yayında olması ve marketing çalışmalarıyla dünya genelinde aldığı trafik sayesinde deneyim paylaşan kullanıcıların dünyaya kendini tanıtma fırsatı doğuyor. Yani bu özellik deneyimlerini paylaşan insanlar için dünya çapında büyük bir kişisel popülarite imkanı sunuyor.

Bunun haricinde deneyim paylaşımlarının altına kullanıcılar yorumlarını yazabilecekler ve başka seyahatseverlerin deneyimlerini paylaşabilecekler. Takip özelliğimizle beraber zaman tüneli akışıyla ilgili çalışmalarımız da var. Zaman içerisinde, deneyimlerini paylaşan gezginlerimizin de ihtiyaçları doğrultusunda geliştirmeler yapılmaya ve yeni özellikler eklenmeye devam edilecek.

Türkiye’de online rezervasyonların geleceğini nasıl görüyorsunuz?

Türkiye’de hala acentecilik kültürü devam etmesine rağmen dijital dünyanın gelişmesiyle birlikte, online rezervasyonlarda ciddi anlamda artış rakamları mevcut. Uçak seferlerinin artması, biletlerin ucuzlaması, dijitalle beraber global iletişimin büyük ölçüde artması ciddi anlamda büyümeyi etkiledi. Bu büyüyen teknoloji içerisinde internet kullanımının önemli ölçüde artmasıyla Türkiye’de insanlar alışkanlıklarını değiştiriyor. Bugün insanlar sosyal platformlar üzerinden bir yerler görüp, o yeri ziyaret etmeyi, keşfetmeyi bile isteyebiliyor. Dijitalle beraber insanlar artık zamandan tasarruf etmek istiyor, dolayısıyla güven ve hızlı hizmet kriterleri kullanıcının alışkanlıklarını değiştiriyor. Haliyle evet, acentecilik hala ülkemizde yerini koruyor ancak Türkiye için online rezervasyonların geleceği bir hayli parlak.

Gezi.com’da yorum yapınca Miles&Smiles’dan 100 mil kazanıldığını gördüm. Kampanyadan biraz bahseder misiniz?

Tabiki… Öncelikle bu kampanyayı neden yaptığımızdan biraz bahsedeyim isterseniz. Biz, gezginlerimizin yaşadıkları en büyük problemin seyahat ederken ödedikleri ulaşım ücretleri olduğunu biliyoruz. E haliyle keşfetmek isteyen, sürekli gezmek isteyen tutkulu gezginlerimizin bu sorunu aşmalarını istedik ve Reward & Miles Programını oluşturduk. İnsanlar Gezi.com’da paylaştıkları her deneyim ve etkileşim için mil kazanabiliyorlar. Sadece 100 mil değil, yapacakları her farklı aksiyon için farklı mil kazanım tablomuz mevcut. Anlaşmalı olduğumuz Türk Hava Yolları Miles&Smiles programı ile Gezi.com’dan kazandıkları milleri THY, AnadoluJet dahil 28 uluslararası hava yolunda kullanabiliyorlar.

Kampanyamızdan yararlanmak tamamen ücretsiz ve çok basit; önce kullanıcılarımızın birbirleriyle etkileşim sağlayabilmeleri ve deneyimlerini paylaşabilmeleri için Gezi.com’a kaydolmaları gerekiyor. Ardından sitemizin hemen hemen her alanında yönlendirmesi mevcut olan Türk Hava Yolları üyelik programı ile kendilerine ait Miles&Smiles numaralarını bir kereye mahsus Gezi.com hesaplarına tanımlıyorlar. İster blogger olarak gittikleri herhangi bir yer hakkındaki deneyimlerini paylaşsınlar, ister sadece otellere yorum yazsınlar, ister birbirlerinin deneyimlerini beğensinler anında mil kazanmaya başlayabiliyorlar. Kazandıkları biriken milleri yine Gezi.com hesaplarından Ödül ve Millerim alanından takip edebiliyorlar.

Kısacası gezginlerimize gezip keşfetmek, keşfettiklerini anlatmak ve yine anlattıkça kazanmak kalıyor!

Son olarak eklemek istediklerin var mı?

Gezi.com’u sosyal medya hesaplarından da takip edebilirsiniz. Tüm seyahat edenlerin tek bir çatı altında toplanması için sabırsızlanıyoruz!

TAV İşletme Hizmetleri A.Ş. Genel Müdürü Bora İşbulan, “17 Ülkede 70 Havalimanında Faaliyet Gösteriyoruz.”

TAV  İşletme Hizmetleri A.Ş. Genel Müdürü ve Uzakrota Travel Marketing Summit konuşmacılarından Ali Bora İşbulan ile TAV İşletme Hizmetleri üzerine keyifli bir röportaj gerçekleştirdik.

1- Öncelikle hoşgeldiniz, ziyaretçilerimize kendinizi biraz tanıtabilir misiniz?

Boğaziçi Üniversitesi Makine Mühendisliği bölümünden mezun oldum. ABD’de Texas Üniversitesi’nde işletme ve endüstri mühendisliği alanlarında yüksek lisans eğitimi aldım. TAV İşletme Hizmetleri’nde altı yıldır çalışıyorum. Oldukça yoğun, seyahat temposu yüksek, yorucu ama bir o kadar da keyifli bir iş hayatım var.

TAV’dan önce de ABD, Moldova, Mısır, Sri Lanka ve Bangladesh gibi ülkelerde çalışma imkanım oldu, tüm bu deneyim bana genel bir dünya görüşü, farklı kültürlerle çalışma, pek çok işi kuruluş aşamasından başlatıp, önemli büyüklüklere getirme deneyimi sağladı. Mühendislik kökenli olduğum için her konuya analitik bir bakış açısı geliştirme yeteneğine sahibim. Hızlı karar veririm, iş süreçlerini her detayıyla takip ederim. Yaratıcılık, süreçleri derinlemesine analiz etmek, takım çalışmasında her arkadaşımızdan en üst seviyede faydayı istemek ve de bunu alabilmek için anlatan, öğreten, paylaşan ve tartışmaya açan  bir yönetim tarzını benimsedim.

2-Bize biraz TAV hakkında bilgi verebilir misiniz?

TAV’ın tarihi, 1997’de İstanbul Atatürk Havalimanı Dış Hatlar Terminali ihalesiyle başladı. TAV, ihaleyi kazanan Tepe ve Akfen Grupları’nın ortak girişimi olarak kuruldu. İstanbul Atatürk Havalimanı, dünyada “Yap-İşlet-Devret” modeliyle gerçekleştirilen projelerin ilk örneklerinden oldu ve 2000 yılında hizmete girdi. Türkiye’nin çağdaş yüzünü yansıtan bu proje, TAV’ın başarı öyküsünün de ilk somut adımını oluşturdu. TAV, sahip olduğu bilgi birikimi, yüksek nitelikli insan kaynağı ve ileri teknolojisiyle 17 ülkede 70 havalimanında hem yapım projelerinde hem de havalimanı işletmeciliği alanında küresel bir marka konumuna geldi. Şirket, benimsediği hedefler doğrultusunda 2006 yılında yeniden yapılanarak “işletme” ve “yapım” faaliyetlerini, TAV Havalimanları ve TAV İnşaat olarak düzenledi. Bu düzenlemenin ardından TAV Havalimanları, 2007 yılının Şubat ayında halka arz edildi. Mayıs 2012’de ise TAV Havalimanları’nın yüzde 38 hissesinin TAV İnşaat’ın ise yüzde 49 hissesinin Aéroports de Paris Grubu’na devrine ilişkin işlem tamamlandı. Grup, her yıl başarılı çalışmalarına yenilerini eklemeye ve Türkiye’yi en iyi şekilde temsil etmeye devam ediyor.

TAV Havalimanları bağlı ortaklıkları ve iştirakleriyle birlikte, Türkiye’de İstanbul Atatürk, Ankara Esenboğa, İzmir Adnan Menderes, Gazipaşa-Alanya ve Milas-Bodrum havalimanlarını işletiyor. TAV yurtdışında ise Gürcistan’ın Tiflis ve Batum, Tunus’un Monastır ve Enfidha-Hammamet, Makedonya’nın Üsküp ve Ohrid, Suudi Arabistan’ın Medine ve Hırvatistan’ın Zagreb havalimanlarını yönetiyor. TAV Havalimanları duty-free, yiyecek-içecek hizmetleri, yer hizmetleri, bilişim, güvenlik ve işletme hizmetleri gibi havalimanı operasyonunun diğer alanlarında da faaliyet gösteriyor. Bu çerçevede TAV Havalimanları, Letonya’nın Riga Havalimanı’nda da duty free, yiyecek içecek ve diğer ticari alanların işletmesini gerçekleştiriyor. Şirket 2015’te iştirakleriyle birlikte yaklaşık  780 bin uçak seferine ve yaklaşık 102 milyondan fazla yolcuya hizmet sundu

3-TAV, kaç ülkede hizmet vermekte?

TAV Havalimanları ve TAV İnşaat bugün 17 ülkede 70 havalimanında faaliyet gösteriyor.

4-TAV’ın İşletme Hizmetleri konusunda bilgi verebilir misiniz?

TAV Havalimanları Holding bünyesinde havacılık dışı gelirleri yönetmek için 2004 yılında yapılandırılan bir şirketiz. TAV İşletme Hizmetleri olarak, havalimanlarında değer katan ve Türk misafirperverliğini yansıtan ağırlama hizmetlerimizi “primeclass” markamızla ve sadakat

programlarımız TAV Passport ve “primeclass” Lounge Kart ile sunuyoruz. Ayrıca seyahat turizm acentemiz TAV Tourism mevcut. TAV tarafından işletilen tüm havalimanlarımızdaki reklam alanları ile kiralık alan tahsislerini yapan ve bu konuda danışmanlık hizmetleri sunan ticari faaliyetlerin yönetimi ile birlikte 5 ana başlık da bizim çalışma alanımız. Ek olarak, havalimanlarımızda yolcularımızla buluşan The Gate Dergisi şirketimize ait.

Yaklaşık 500 çalışanımızla yurtiçi ve yurtdışı havalimanlarındaki hizmetlerimizin yanı sıra İDO ve TCDD’de iş alanlarımızı genişletiyoruz. 2013’te ciromuz yurtiçi ve yurtdışındaki şirketlerimizle 31,3 milyon Euro’ya ulaştı. Ayrıca terminallere vermiş olduğumuz ticari danışmanlıktan da terminallerimiz gelir elde ettiler.  Reklam, sponsorluk ve ticari alan tahsislerinden gelen bu geliri arttırmak için pek çok sektörle çalışmalarımızı yürütmekteyiz. 2014’te yüzde 11 büyüdük. 2015 sonu itibariyle ise yine çift haneli büyüme gerçekleştirdik.

Yurtiçinde, İstanbul Atatürk, Ankara Esenboğa, İzmir Adnan Menderes, Alanya Gazipaşa ve Bodrum Milas Havalimanı’nda yurtdışında Gürcistan’da Tiflis ve Batum, Tunus’ta Enfidha ve Monastır, Makedonya’da Üsküp ve Ohrid, Letonya’da Riga, Suudi Arabistan’da Medine, Almanya’da Leipzig, Frankfurt, Münih ve Stuttgart’ta hizmet sunuyoruz. Yakında İsviçre Zürih’te, Kenya Nairobi’de ve ABD Washington’da özel yolcu salonları işletmeye başlayacağız. Orta vadede hizmet verdiğimiz havalimanı sayısını 20’nin üzerine çıkarmayı hedefliyoruz.

Ayrıca yeni bir açılımla deniz ve tren ulaşımında da özel yolcu salonu işletmesi konusunda eylem planı oluşturuyoruz. Bu çerçevede  Temmuz 2015  tarihinde Yenikapı IDO Deniz İşletmeciliği terminalinde “primeclass” Lounge hizmete açıldı. Ekim 2015 tarihinde ise Vakıfbank ile özel bir işbirliğine ile Ankara, Konya, Eskişehir tren istasyonlarında keyfin ve konforun ön planda tutulduğu Rail & Miles Lounge’ların işletmesini TAV İşletme Hizmetleri üstlendi. Artık havalimanlarında bekleme sürelerini keyifli halde yaşamaya alışmış yolcular, deniz yolu ve tren ile yaptıkları yolculuklarda da aynı konforu yaşayabiliyor.

5-TAV’ın Passport Kart ve Primeclass hizmetleri kullanıcılara ayrıcalıklar tanımakta, bu konuda biraz bilgi alabilir miyiz?

Havalimanlarındaki özel yolcu salonu işletmeciliğini TAV “primeclass” markamızla 2000’li yılların başından bu yana yürütüyoruz. Amacımız dünyanın önde gelen “lounge işletmecisi” olmak. Bu vizyon çerçevesinde TAV’ın işletmediği pek çok ülke ve havalimanında da lounge’lar açıyoruz. Dünyanın önde gelen “lounge işletmecisi” olma vizyonumuzu ABD, Almanya, İsviçre, Fransa, Kenya gibi ülkelerde yapımı devam eden ve yakın zamanda devreye alacağımız salonlarımızla sağlamlaştıracağız. TAV Havalimanları dışındaki lounge sayımızı 2017’nin sonuna kadar 40’a çıkaracağız. TCDD ve İDO da açtığımız lounge’larla hava-deniz ve tren ulaşımında yani ulaşım ağının her noktasında misafirlerimize değer yaratacağız.

Sadakat programımız, TAV Passport Kart 18 bini aşan üye sayısıyla, büyük bir başarı yakaladı. Gerek ulaştığı kitle gerek ise marka değerine katkısı açısından bizim gözbebeğimiz. Biz de üyelerimize her geçen gün daha iyi hizmet ve daha fazla konfor yaratmak için elimizden geleni yapmaya devam edeceğiz. Son olarak İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’nı da hizmet verdiğimiz limanlar arasına kattık. Özel asistanla karşılama ve uğurlama hizmetimizi geçen yıl 40 bine yakın misafirimiz kullandı.

TAV İşletme Hizmetleri olarak dijitalleşmeye ve inovasyona yönelik projelerimizi de çok önemsiyoruz. 100’den fazla havalimanında özel yolcu salonu, karşılama ve uğurlama gibi seyahate dair pek çok hizmete tek dokunuşla erişebileceğiniz www.airporteasy.com un gelişimi için çalışıyoruz. Seyahatlerde uçak bileti alır gibi, gidilecek havalimanlarında ya da seyahatlerin ilk durağında karşılama ya da uğurlama hizmetleri bu adresten kolayca satın alınabiliyor.

6-Biraz da sizden bahsedelim, sizce yeni yılın trendi neresi olacak?

Ben uzak noktalardan daha çok yakın coğrafyaya daha çok talep olacağını düşünüyorum. Özellikle Güney Avrupa’da yeme ve içme, kültür ve tarih üzerine alışılmış noktaların dışında da özel yerlerin tercih edileceği düşüncesindeyim. THY’nin dünyanın en çok noktasına uçan havayolu olması, İstanbul’dan aktarmasız Güney ve Kuzey Avrupa, Sicilya, Korsika, Adriyatik Denizi gibi noktalara ulaşılabilmesi bu coğrafyaları çok cazip kılmaya başladı.

Klasik tatilin yanı sıra yeme ve içme ve kültürel gezi açısından o ülkenin yerel halkının tercihlerini deneyimlemeye başlamak ciddi bir trend oldu. 3-4 günlük kısa tatillerde Avrupa yine en önemli tercih olacak. Uzun tatillerde ise Türkiye de muazzam güzel tesisler var. Özellikle bu yıl uzun yıllık izin ya da bayram tatillerinde Türkiye’nin güney sahillerinin tercih edileceği inancındayım. Özellikle kışın kayak tatili yapmak isteyenler Erciyes, Erzurum gibi yurtiçi lokasyonları tercih ederken fayda maliyet açısından da avantajlı ve yakın yurtdışı noktaları olan Bulgaristan ve Romanya gibi noktalara rağbet edecekler diye düşünüyorum. Elbette bunların yanında İsviçre, Fransa, İtalya ve Avusturya Tirolleri bu yıl da kış tatilini değerlendirmek isteyenlerin değişmeyen tercihleri arasında olacak.

7- Bu yıl için tatil planlarınız var mıdır?

Bu yıl uzun zamandır planladığım Güney Amerika tatili yapmak istiyorum. Tatili doğası zengin mutfağı ile Arjantin, Şili ve Peru’yu kapsayan bir tatil planımız var.

8- Gittiğiniz ya da gitmek istediğiniz en favori 3 yeriniz neresi?

Sibirya’yı çok merak ediyorum. Ayrıca Güney Kutbu ve de Avustralya da mutlaka görmek istediğim önemli coğrafyalar.

Teşekkür ediyoruz.

Alpar Turizm Merkez Yöneticisi Cemil Balkan, “E-bilet Halen Daha İstenilen Seviyede Değil.”

Alpar Turizm İstanbul Merkez Ofis Yöneticisi Cemil Balkan ile karayolu ulaşımı üzerine keyifli bir sohbet gerçekleştirdik.

Öncelikle Hoşgeldiniz, Ziyaretçilerimize Kendinizi Biraz Tanıtabilir Misiniz ?

Alpar turizm geniş bir yelpazeye sahip aile şirketidir. şirket çalışanları genel olarak aile içinden seçilmektedir. uzun yıllar alt kademeden yetişen bireyler şirketin her unsurundan haberdar olarak üst kademeye doğru çıkmaktadır.bu doğrultuda ben de garaj servis sorumluluğundan, banko yönetimine ve buradan da istanbul ofis merkez yöneticiliğine kadar ulaştım.

Bize Alpar Turizm Hakkında Bilgi Verebilir Misiniz?

Alpar turizm 1972 yılında kurulan sadece uluslararası yolcu taşımacılığı alanında yer alan kurumsal bir şirkettir. gerek şirket sahipleri gerekse personelimizin etnik kökenleri doğu avrupa ve balkanlara dayanmaktadır. bu şirketimize çok artılar kazandırmıştır hem maddi hem manevi olarak bağlı olduğumuz ülkeler ile iş yapmak bize ekonomik kazanımların üzerine büyük hazlar kazandırmaktadır.

Türkiye ulaştırma pazarı yerine sadece yurtdışı pazarında yer almak bize yabancı ülkelerle işbirliği yapmayı ve şirketimizi farklı kulvarlara taşımamıza yardımcı olmuştur. Bu hem şirketimizde hem de ülkemizde kültürler arası bağlantıyı canlı tutmaktadır.

Otobüsle Yolcu Taşımacılığının Türkiye’deki Durumuna İlişkin Neler Söylersiniz?

Türkiye’de yolcu taşımacılığı nüfus yoğunluğu sebebiyle bu denli gelişmiştir. avrupa da ise durum biraz farklıdır, avrupa da karayolu ile yolcu taşımacılığı daha yeni yeni filizlenmektedir. avrupalı karayolu ile ulaşımı genel olarak gezi ve tatiller haricinde pek kullanmaz biz de ise durum biraz farklı kalabalık nüfus gerek ekonomik açıdan gerekse yoğunluk açısından bu sistemin gelişmesini sağlamıştır. Bizde halk otobüsü şehirlerarası ulaşımında yoğun olarak kullanmaktadır.

Bunun yanısıra şu dönemde hava yolu şirketlerine verilen imtiyazların hiçbiri karayolu şirketlerine verilmemektedir.en basit örnek uçak yakıtlarında ötv yer almazken biz karayolu taşımacılarından vergi tam tamına kdv ve ötv olarak; ufak araç sahiplerinin ödediği kadar vergi alınmaktadır. bu durum sektöre ağır bir darbe vurmaktadır. avrupada gelişmesi için çaba sarfedilen sektör biz de artık baltalanmaya başlanmıştır.

Alpar Turizm Hangi Ülkelere Türk Turist Taşımakta?

Alpar olarak başta balkan ülkeleri ; bulgaristan-romanya-makedonya-kosova-karadağ-sırbistan-arnavutluk hatları ile başlayan serüvenimiz daha sonradan açılan almanya-avusturya-hırvatistan-slovenya ve doğuda azerbaycan hatları ile çeşitlenmiştir.

Alpar Turizm’in Filosu Hakkında Bilgi Alabilir Miyiz?

Ülkemizde genel olarak kullanılan araçlar, avrupalı kullanıcıların kullandığı araçların çok ötesinde teknolojilere sahiptir, bizde ülkemiz piyasasında yer alan güncel teknolojik ve konforlu mercedes -temsa -man -neoplan-setra marka modellere sahibiz.

Geçtiğimiz Yıl Alpar Turizm İçin Nasıl Geçti, Bu Yıldan Beklentileriniz Nelerdir?

2015 yılı yunanistan’da ekonomik krizin yolcu sayımızı az da olsa etkilediği bir yıl oldu bizim için ama bu öte yandan türk turistin ucuzlayan yunan turistik bölgelerini (thassos-halkidiki ) keşfetmesine neden oldu ve bunun gibi ucuz ve kaliteli bir kayak bölgesi sistemine sahip bansko‘nun türk turist tarafından keşfedilmesi bizler için büyük bir kazanım oldu. diğer hatlarda ise ortalama seyrinde devam etti tüm süreç.

Hedef ve Yatırımlara İlişkin Neler Söylersiniz?

Biraz yukarıda bahsettiğim gibi avrupa da desteklenen bir sektörün üzerine vergi vb yükler yerine destek verildiği zaman çok farklı hatlar ile yolcularımıza hizmet vermekten mutluluk duyacağız.

Hat Açarken Göz Önünde Bulundurduğunuz Kriterler Neler Oluyor?

İçinde yer aldığımız sistemde genel olarak komşu ülkelerimizle iş yapmaktayız, osmanlı’dan kalma türk şehirleri genel olarak talep ettiğimiz yerler. bu doğrultuda planlar çizmekteyiz.

Gelen Şikayet ve Öneriler İçin Ayrı Bir Biriminiz Bulunmakta Mıdır ?

Gelen şikayetler genel olarak direk bana iletilir ve benim aracılığımda şirket sahiplerine hiç ayırt edilmeden iletilir ve emin olun sonuca ulaşana kadar şirketin en üst kademesi konunun üzerinden hiç ayrılmazlar.

İstanbul’da Yapılacak Olan Cep Otogarlarını Yararlı Buluyor Musunuz?

İstanbul sizin de bildiğiniz gibi avrupa’nın birçok ülkesinden daha kalabalık nüfusa sahip bir metropol, şehir kelimesi istanbul’u tanımlamakta yetersiz kalmaktadır. istanbul’un ihtiyacı merkez büyük bir otobüs terminalidir. ufak cep istasyonları istanbul’un yanan trafiğini alevini sadece körükler. cep otogarlardan taşınacak yolcu servisler ile şehir içinde gereksiz kalabalığa neden olacaktır.

E-bilet Hakkında Neler Düşünüyorsunuz?

Şirketimiz tarafından kesilen biletlerin kesilme yönü %80 oranında yoğun olarak balkan ülkelerinden bu yana olmaktadır ve bahsi geçen ülkelerin şehirleri bizlerin türkiye’de kasaba veya ilçe diye tabir edebileceğimiz nüfus yoğunluklarına sahipler elektronik ortamda bilet almak yerine şehir merkezlerinde yer alan satış ofislerimizden direk temin etmektedirler.

Son Olarak Eklemek İstedikleriniz Var Mı?

Ülkemiz bir cennet doğru ama komşu cennet koyları, dağları, kayak bölgelerini,yaylaları ve osmanlı dan bizlere miras kalan kardeş şehirlerimizi görme isteği olan herkesi şirketimize davet ediyoruz. dileğimiz her yolcumuzun evindeki, bireysel aracındaki huzurunu son istasyona kadar taşımasını sağlamaktır.

Pazarlamasyon Yönetici Ortağı Haydar Özkömürcü, “Globaldeki Gelişmeleri İncelediğimizde Hala Sanayi Devrimini Yaşıyoruz”

Pazarlamasyon blogu yönetici ortağı ve Uzakrota Travel Marketing Summit konuşmacılarından Haydar Özkömürcü ile turizm pazarlaması üzerine keyifli bir sohbet gerçekleştirdik.

Öncelikle hoşgeldiniz, ziyaretçilerimize kendinizi biraz tanıtabilir misiniz ?

14 yıllık dijital macerama blogger olarak başladım ve halen içerik pazarlaması odağında çalışmalarıma devam ediyorum. 250’yi aşkın global ve ulusal marka ile bu süreç içerisinde çalışma şansı buldum. Halihazırda Pazarlamasyon’da yönetici ortak olarak çalışmalara devam etmekteyim. Bunun dışında mutlaka haftamın en az 10 saatini eğitim/seminerlere ayırmaya çalışıyorum.

Bize biraz Pazarlamasyon hakkında bilgi verebilir misiniz?

Pazarlamasyon 2011 yılında kurulmuş olan ve şuan sektörün en çok okunan bütünleşik pazarlama blogu olmuş bir platform. Gerek hazırlamış olduğumuz sektörel raporlar gerekse özel yazı dizileri ile pazarlama ekosistemine fayda sağlamaya çalışıyoruz. Aynı zamanda 2016 Nisan’ında gerçekleştirmeye başlayacağımız Marketing Meetup serileri ile yine sektöre katkıda bulunmayı hedefliyoruz.

Pazarlama blogu yöneticisi olarak turizm pazarlamasıyla ilgili birkaç soru yöneltmek istiyorum. Sence turizm firmaları ve oteller günümüz teknolojisine ayak uydurabildiler mi?

Buradaki soru Türkiye’yi kapsıyorsa kesinlikle hayır. Turizm firmalarımız ve otellerimiz ile globaldeki gelişmeleri karşılaştırdığımızda sanki daha yeni Sanayi Devrimi yaşıyormuşuz gibi hissediyorum. En basit mail segmentasyonu işlemleri dahi henüz bir çok firma tarafından yapılamamış durumda. Hiç bir bağım olmamasına rağmen her hafta beni Paris’e uçurmak için mail atan bir sapık turizm firmam var mesela. Global otel zincirlerinin Türkiye ayaklarında ise tek yapılan lokalizasyon işlemi yalnızca sitelerini Türkçe’ye çevirmekten ibaret kalabiliyor.

Turizm firmaları ve oteller öne çıkmak için ve kusursuz bir pazarlama stratejisi için neler yapmalı?

Her şeyden önce dijitale bütçe ayırmalılar. Elbette dünya dijitalin çevresinde dönmüyor ancak her turizm pazarlaması lafını duyduğumda aylık 50TL Facebook reklam bütçesi ayıran oteller zinciri bir müşterim aklıma geliyor. Bütünleşik pazarlama stratejisi oluştururken halkanın tüm paydaşlarına ciddi bir şekilde eğilmek gerekiyor. Tıpkı ekonomideki yatırım sepeti gibi. Ne kadar farklı alana yatırım yaparsanız, riski o kadar azaltmış olursunuz.

Peki destinasyon pazarlamasına geçelim, sence ülkemizin pazarlaması doğru yapılıyor mu?

Eğer destinasyon pazarlama dediğimizde belediyelerin hatta Turkey Discover the Potential logo tasarımlarını kastediyorsak durum vahim. Zaten bir çok kurumun pazarlama mantığı logoya kadar işliyor. Arada THY’nin ya da Kültür Bakanlığı’nın güzel işleri olmadı değil ancak bunların hepsi parça parça işler. Bakanlığın bunları tek tek yapmak yerine koordine edip, ayrılmış bir fon sağlaması ve havayolları, oteller ve turizm firmalarına bu alanda danışmanlık vermesi gerekiyor aslında. Hem yabancı bloglar kullanılmalı, hem yerli blogların içerikleri yabancı dillere çevrilmeli, viral tasarımlar farklı ülkelerin ağlarında seed edilmeli gibi -en azından- düşük bütçeli dijital çalışmalar ile bir başlangıç yapılabilir.

Dünyada klasik deniz, kum, güneş pazarlaması bittiği halde hala Antalya’nın plajlarını ön plana çıkaran reklamları yapıyoruz. “Home of” temalı reklamlar çok başarılı olmasına rağmen halen eksikleri olduğunu düşünüyorum. Sizce ülkemiz hangi yönleriyle ön plana çıkarılmalı.

Bildiğim kadarı ile en çok turist çeken şehirlerin başında gelen New York, Roma, Seul, Frankfurt ve Kuala Lumpur’da deniz, kum, güneş yok. Plaj noktasında da Dubai ile yarışabilecek şansımız olduğunu sanmıyorum. Kongre turizmi gerçek manada bir fırsat olabilir bizim için. Turizmci olmamakla birlikte bir ay Antalya’da kalıp güneşlenen turist ile 2 günlüğüne kongre için gelip giden turistin ortalama olarak aynı oranda para harcadığını tahmin ediyorum. Ancak bu noktada hem bizim kongre merkezlerimiz hem de otellerimiz daha Eventbrite ile tanışamadılar bile.

Son olarak eklemek istedikleriniz var mı?

Turizm pazarlamasına ilgi duyan okuyucuları, sektör çalışanlarını Uzakrota Summit’e, Pazarlamaya ilgi duyan sektör çalışanlarını ise Marketing Meetup’a bekliyoruz J