Tüketicilerin Taleplerini Karşılamak için Boşluğu Doldurmak

Küresel teknoloji danışmanlık firması Mindtree, dijital teknolojinin seyahat işletmelerinin faydalanması gereken benzeri görülmemiş fırsatları nasıl yarattığını açıklayan yeni bulgular yayımladı.

Yeni ve ortaya çıkan teknolojiler seyahat endüstrisinde iş yapmayı kolaylaştırdı; ancak hala doldurulması gereken büyük bir boşluk var. “Beklentilere karşılık Gerçeklik: Bağlı Gezginlere Nasıl Daha İyi Hizmet Verilir” olarak adlandırılan araştırmada Mindtree, 2000’den fazla ABD’li tüketicinin yanıtını analiz etti ve dijital dünyadaki ilerlemelere rağmen, birçok seyahat markasının hâlâ müşterine ilişkin bütünsel bir bakış açısından yoksun olduğunu ve tekliflerini doğru bir şekilde kişiselleştirmek için mücadele ettiklerini tespit etti.

“Gezginlerin bağlı oldukları markalardan beklentileri çok yüksek”

Mindtree SVP ve Küresel Seyahat, Ulaşım ve Ağırlama Sorumlusu Naltip Vij; “İster iş ister eğlence amaçlı seyahat edenler, deneyimlerini unutulmaz kılmak için bağlı oldukları markalardan çok yüksek beklentilere sahipler. Seyahat tedarikçileri, kişiselleştirme çağında kesintisiz, bağlamla alakalı ve bağlı müşteri deneyimleri sunmak için en gelişmiş dijital teknolojiyi kullanmaya hazırlar.

Verilere göre, gezginlerin aldıkları teklifleri kullanmamalarının en yaygın nedenleri, doğru zamanda bu tekliflere ulaşamamaları, kullanılmadan önce sürenin sona ermesi, yeterli tasarruf sunmaması veya ilgi alanlarına hitap etmemesi.

Katılımcıların % 88’i, kendilerine uygun anlaşmalar sunan bir markaya daha sadık olduklarını belirtti. % 77’si tek bir yerden seyahat ürünlerini (araba kiralama, otel fiyatları, döviz bozdurma) satın almayı istediklerini kabul etti. % 47 ise daha fazla bağlamsal ve ilgili teklifler için en az % 17’lik bir prim ödemeye açık olacağını belirtti. Ancak sorun, katılımcıların sadece % 22’sinin seyahat tedarikçilerinin onları geçmişte bir müşteri olarak tanıdığını ifade etmesi.

“Seyahat markalarının ele alması gereken bir sorun”

Vij şöyle açıkladı: “Kişiselleştirme etrafında bir teknoloji mevcut; ancak anketimiz, seyahat tedarikçilerinin müşteriye özel bir ekosistemi ne kadar etkin bir şekilde sunabildikleri konusunda çoğu gezginin hayal kırıklığına uğradığını keşfetti. Bu, seyahat markalarının ele alması gereken bir sorundur, çünkü birçoğu hala eski sistemlere yaptıkları yatırımlarla yükümlüdür.”

Mindtree daha kişiselleştirilmiş deneyimler sunmak için aşağıdaki adımların atılmasını öneriyor:

1.Müşterilerin daha doğru bir görünümünü elde etmek için birden çok dijital temas noktasından veri silolarını entegre edin,

2. Her bir temas noktasında müşteri tanıma olanağı sağlayan güçlü bir müşteri 360 temeliyle desteklenen zengin müşteri karakteri oluşturun,

3. İçerik ağırlıklı kişiselleştirme algoritmalarını kullanarak içerik, teklifler ve öneriler oluşturarak özelleştirilmiş müşteri teklifleri oluşturun,

4. Kişiselleştirilmiş bilgi ve hizmetleri hedeflemek ve sunmak için ses, mobil ve web dahil kanallar arasında çok kanallı stratejiler kullanın.

Bologna Turizm Ofisi, Bira ve Dondurma ile Bilinçli Turistleri Ödüllendiriyor

İtalya’nın Bologna kenti, hem turistleri hem de kent halkını çevreyi önemsemeye teşvik etmek üzere çaba sarf ediyor.

Bunu gerçekleştirmek üzere şehir, daha sürdürülebilir yollarla seyahat eden insanları ödüllendirmek için hem Avrupa Birliği hem de yerel işletmelerle işbirliği yaptı.

Genel olarak şehir, insanların araba yerine bisiklete ya da otobüse binmelerini veya yürüyerek ulaşım sağlamalarını istedi. Program, insanların sürdürülebilir seyahatlerini GPS ile hareketlerini doğrudan BetterPoints adlı bir uygulamaya kaydetmelerini sağlıyor.

Uygulama, gezginlerin çabaları karşılığında dondurma, bira veya sinema bileti gibi şeyler için yerel dükkanlarda kullanılabilecekleri puanlar kazanmalarını sağlıyor. Şehir plancısı Marco Amodori; “Herkes araba yolculuğunu bisiklet gezisi ya da otobüs yolculuğuyla değiştirerek iyi davranışları için indirim alma şansına sahip olacak” dedi.

Kent, bu program sayesinde hem seyahat hem de sürdürülebilirlik açısından Y kuşağının ilgisini çekmeyi, turizmi teşvik etmeyi ve çevreyi iyileştirmeye yardımcı olmayı umuyor.

Setur’dan Gezginlere Yepyeni Bir Sosyal Platform; Seturday.com

Setur, seyahat planlayanların gidecekleri rotaları seçmelerine yardımcı olacak, en kaliteli içeriklerin yer alacağı, alanında uzman isimlerin deneyimlerini paylaşacakları yepyeni bir dijital platformu hayata geçirdi. “Dün bilmedikleriniz için bugün Seturday var!” söylemiyle yola çıkan seturday.com Türkiye’de gezginlerin sosyal platformu olmayı hedefliyor. 

Yazarlardan seturday.com’a özel içerik

İş seyahatinden maceraseverlere, kişiye özel seyahat meraklılarından sanatseverlere kadar farklı ilgi alanlarına sahip kesimlere yönelik içerikleri bir arada sunan seturday.com, Türkiye’nin yakından takip ettiği yazarların en özel deneyimlerini kaleme aldıkları bir platform olma özelliği taşıyor. Fotoğraf, seyahat, yeme-içme gibi farklı alanlarda uzman ve kültürel anlamda pek çok deneyime sahip olan Ahmet Erdem, Bahar Akıncı, Levent Özçelik, Nilay Örnek, Sefa Yamak ve Sinan Hamamsarılar Türkiye ve dünya kültürüyle harmanladıkları özel içerikleri seturday.com’da paylaşıyorlar. İçerikler, “Hindistan’ın Gizemli Sadhuları”ndan, “Anadolu’da Sadece Bahar Aylarında Yiyebileceğimiz 7 Yemek” gibi konulara kadar uzanan geniş bir yelpazeden oluşuyor.

Her türlü bilgi için tek adres: seturday.com

Seturday’in “Bir Bilene Sor” sekmesinde seturday.com’a üye olan kullanıcılar birbiriyle etkileşime geçerken, seyahat edecekleri lokasyon hakkında birbirlerinden tavsiyeler alabilecek ve böylece gezginler deneyimlerini bu platform üzerinden paylaşabilecekler.

“Bucket List” sekmesiyle ise üyeler seturday.com üzerinden gitmeyi hayal ettikleri şehirlere ait kendilerine özel seyahat listeleri hazırlayabilecek, “gitmeye hazırım” kutucuğunu işaretlemeleri halinde, Setur yetkilileri tarafından listelerindeki lokasyonlarla ilgili bilgilendirilebilecekler.

Setur yöneticilerinin yanı sıra, Seturday yazarlarından Ahmet Erdem, Bahar Akıncı, Levent Özçelik, Nilay Örnek, Sefa Yamak, Sinan Hamamsarılar, pek çok influencer ve basın mensubu da katıldı. Lansmanda konuşma yapan Setur’un turizmden sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Murat Tomruk, Seturday’in, turizm sektöründe giderek daha fazla önem kazanan seyahat deneyiminin hem kullanıcılar hem de yazarlar tarafından paylaşılabileceği bir sosyal platform olacağını belirterek şunları söyledi: “Seturday ile gezginlerin sosyal platformu olmayı hedefliyoruz. Setur olarak yaptığımız her işe kalitemizle imza atarken öncü olma misyonumuzu da sürdürüyoruz. SeturSelect aracılığıyla kişiye özel deneyim ve macera seyahatleri sunmak konusunda da öncüydük, şimdi Seturday ile bu gücümüzü dijital platformumuza da aktarıyoruz. Böylece, seyahat planı yapan kişiler seyahat öncesinde arama motorunda karşılarına çıkan pek çok sonuç içinde kaybolmayacak, herkes planladığı seyahat rotasıyla ilgili en kaliteli ve bilinmeyen içeriğe Seturday üzerinden erişebilecek. Kullanıcılarımız, Seturday yazarlarının özgün içeriklerinden, “Bir Bilene Sor ve “Bucket List” gibi yenilikçi özelliklerden yararlanabilecek. Seturday.com kişisel seyahat deneyimlerinin ilham unsuru olduğu yapısıyla tüm seyahat severlere bambaşka perspektifler sunacak.”

Yanınıza Almadan Asla Evden Çıkmamanız Gereken 8 Seyahat Uygulaması

Seyahat uygulamaları içinde en popüler seyahat uygulaması klasik Google Haritalar’dır ve gezginlerin % 61’inin yabancı olduğu bölgelerde yararlanmasını sağlamakta fakat tam bir seyahat uygulaması olmaktan çok uzakta.

İşte sizlere yanınıza almadan dışarı çıkamayacağını 8 seyahat uygulaması

KONAKLAMA

Geçtiğimiz bir kaç yıl içinde Airbnb ciddi anlamda popüler hale geldi, uzun zaman önce insanların tatillerini bir gecelik tatile ayırma şeklini değiştirdi. Bugün, Airbnb kalmak için bir yer arayan herkes için en iyi seyahat uygulaması olarak yerini almıştır.

GERÇEK ZAMANLI UÇUŞ GÜNCELLEMELERİ

Hava uygulaması garip bir isme sahip olabilir, ancak bu uygulamanın App Store’da editörün seçimini yapılmasının bir nedeni var. Air uygulamasında, kullanıcılarına gerçek zamanlı uçuş güncellemeleri, kapı değişiklikleri, havaalanı navigasyon haritaları ve ip uçları verilir – bu da kendinizi asla bir havaalanı terminalinde telaşla hareket etmeyeceğiniz anlamına gelir.

PARA BİRİMİ DÖNÜŞTÜRME

55 milyondan fazla indirme ile, XE Para Birimi olmadan, piyasadaki en ünlü döviz kuru uygulamasıdır.

İnternet bağlantınızı kaybederseniz veya dolaşım ücretlerinden kaçınmak istiyorsanız bile uygulamayı kullanabilmeniz için her dakika güncellenen ve çevrimdışı saklanan her para birimi için hassas dönüşüm oranları sağlar.

DİZİ İÇERİĞİ

Günümüzün misafirleri, favori içeriklerini onlarla birlikte almayı çok sever. Netflix, de her zaman en iyi seyahat uygulamalarından biri olmuştur, ancak artık çevrimdışı görüntüleme için tüm favorilerinizi doğrudan mobil cihazınıza indirme özelliğini eklediler. Bu, uzun yolculuklarda yanınızda getireceğiniz harika bir uygulama haline getirir. Kalkışınızı beklemek için zaman ayırırsanız veya uçuş ekibinizdeki sayısız kesinti olmadan filminizi uçuş sırasında izlemeyi tercih etseniz bile, bu mutlaka olmazsa olmaz bir uygulama.

ETRAFI GEZMEK

Yurtdışında bir yerel gibi gezinmek istiyorsanız, Citymapper vazgeçilmezdir. Dünya çapında birçok büyük şehri destekleyen Citymapper, şehrin sahip olduğu herhangi bir ulaşım türünü kullanarak bir rota çizebilmek için kullanabileceğiniz bir harita uygulamasıdır. Gecikmeler ve kapatmalar hakkında canlı güncellemeler verir ve kullanımı çok kolaydır.

BAĞLI KALIN

Skype ve Whatsapp’ı seyahat uygulamaları kategorisine yerleştirmek neredeyse haksızlık olur, ancak konu buraya geldiğinde, insanlar dünyanın neresinde olurlarsa olsunlar, dünyanın nasıl bağlı kaldığının önemli bir parçası haline geldiler.

LOUNG ERİŞİMİ

Uçuş gecikmeleri, düşünmekten çok daha sık gerçekleşiyor. Neden bu ekstra boş zamanı lounge da geçirmiyorsunuz? LoungeBuddy, ödemeli kullanım temelinde dünya çapında 170 salona anında erişim sağlar. Yerleşim havaalanında kullanmak istediğiniz salonu bulun ve kullanın (iOS  ve  Android).

Singapur Turizm Kurulu’nun Yeni Girişimi +en Travel Seyahat Acentelerini Arıyor

+en Travel Envoys, Singapur Turizm Kurulu’nun, bireylere çevrimiçi bir seyahat işletmesi başlatması için dijital bir platform, eğitim, uzmanlık, ağ ve kaynakları sağlayan yeni bir girişimi.

Program, yeni dağıtım kanallarını elçi ağı aracılığıyla ortaya çıkarmayı ve böylece yeni ve kullanılmayan müşteri segmentlerine ulaşmayı hedefliyor.

+en Travel Elçileri, bireylerin seyahat işletmesi girişimcisi olma yolunda yolculuğuna başlamasını kolaylaştırıyor. Bireyler +en Travel temsilcisi olarak ilk yıl kayıt masraflarından muaf tutularak programa katılabilirler.

Ek olarak, seçilmiş tur paketleri, paket turlar, kruvziyerler, uçuşlar, oteller, turistik yerler ve sigorta poliçeleri üzerindeki komisyonlardan ekstra gelir elde eden çevrimiçi bir platform aracılığıyla profesyonel olarak nasıl seyahat satışı yapıldığını öğrenecekler.

Program, +en Travel Elçilerine, Chan Brothers Group ve kuruluşun marka değeri, altyapısı ve eğitiminin güvencesi ve desteği ile kendi tempo ve çalışma alanlarında çalışmanın esnekliğini ve rahatlığını sunacak.

Anthony Chan’la birlikte programı kavramsallaştıran Operasyon Direktörü Chloe Chan; “Şu anda Singapur’da hali hazırda 300’den fazla + en Travel elçisinin hazırlanan planlarla bölgedeki diğer pazarlara açılmasını planlıyoruz” dedi. Kendisi yeni nesil seyahat işletmecilerini temsil ediyor.

Bir İK Yazılımı olan “Workstream” ile akıllı bir tarama yapıldıktan ve işe alım ve alıştırma oturumu gerçekleştirildikten sonra bireyler, akredite bir + En Travel Elçisi olmak için gerekli bilgi ve becerileri sağlayacak bir eğitim programından geçecektir.

Kendilerine özel ve kişiselleştirilmiş açılış sayfası üzerinden 400’den fazla havayolu şirketi, 175.000’i aşkın otel tesisi, 17 adet kruvaziyer gemisi ve 200 adet tur operatörüne erişerek pazarlama ve satış gerçekleştirebilirler. Ek avantajlar arasında ise indirimli sektör teklifleri ve seyahat hizmetleri gibi kişisel seyahat yardımı da sayılabilir. En iyi performans gösteren + en Travel Elçileri, önemli hedeflerin daha iyi anlaşılması ve öğrenilmesi ve önemli endüstri ortaklarıyla ilişkilerin geliştirilmesi için alıştırma turlarına devam etme şansına da sahip olacak.

İşini başarıyla geliştiren bir + en Travel Elçisi için ilerleme fırsatları, bu tür girişimleri desteklemek ve beslemek için daha fazla mentorluk ve yatırım sağlamak üzere tasarlanan Ortaklık Programı’nı da içeriyor.

Chan Brothers Group Yönetim Kurulu Başkanı Anthony Chan; “Daha verimli ve erişilebilir seyahatin geleceğine doğru ilerlerken, seyahat dağıtımı yolunda yeni bir tavır almayı hedefliyoruz.

“Kuruluş, + En Travel Elçileri ve tüketici ağı arasındaki simbiyotik ilişkiler”

Chan; “Bu seyahat girişimci ağı aracılığıyla, kuruluş , + En Seyahat Elçileri ve tüketici ağımız arasında daha yakın simbiyotik ilişkiler kuruyoruz. Program, kuruluşun erişim alanını genişletiyor, bireylere yeni ve ilgi çekici kariyer fırsatları sağlıyor, aynı zamanda günümüzün ayırt edici seyahat tüketicileri için daha kişiselleştirilmiş bir deneyim sunuyor” dedi.

GoEuro, Yatırım Sonrasında Feribot ve Uçuş Rezervasyonlarını da Dahil Ediyor

GoEuro 150 milyon dolarlık yeni bir fon elde ettikten yaklaşık bir ay sonra, çok yönlü (multimodal) seyahat platformuna yeni hizmetler ekliyor.

Berlin merkezli şirket, Akdeniz ve İtalyan tedarikçileri SNAV ve Travelmar’a odaklanarak, feribot seferleri arama ve rezervasyon hizmetlerini dahil ediyor. Şirket, önümüzdeki aylarda hizmetlerini daha geniş ölçekte yaygınlaştıracak.

GoEuro Ürün Başkan Yardımcısı Dave Price, bunun trenlerin, otobüslerin ve havanın ötesine geçmek için doğal bir sonraki adım olduğunu belirtti ve:

“Biliyoruz – ve arama verilerinde de görüyoruz ki- insanlar, bir A noktasından B noktasına daha fazla ulaşmak istiyorlar ve bunu gerçekleştirmek için ihtiyaç duydukları ulaşım modlarını düşünmüyorlar; ancak biz bunun bir tren artı bir feribot ya da uçuş artı feribot ile gerçekleştirilebileceğini rahatlıkla görebiliyoruz” dedi.

Price, sitenin çoklu dil kapasitesinin ve müşteri hizmetlerinin, gezginlerin, genellikle sınırlı dijital rezervasyon yeteneklerine sahip olan birden fazla feribot tedarikçisiyle uğraşırken yaşayabileceği stresi hafifletmeye yardımcı olacağını ve şirketin şimdilerde feribot tedarikçilerinin de entegrasyonunu kolaylaştırılmasıyla da, otobüs envanteri sağlama ve GoEuro ile rezervasyon yapmak üzerine çalışmalarının, değerli bir deneyim sağladığını söylüyor.

Kendisi; “Zorluklar teknolojinin ötesinde uzanıyor. Müşterilerle seyahat edebilecekleri doğru biletler, doğru deneyimler, sunduğumuz hizmetlerden nasıl emin olabiliriz? – köpeklerle, evcil hayvanlarla, vb. İle seyahat edebilirler mi? Bunlar otobüsten otobüse, feribottan feribota, Hırvatistan’dan İtalya’ya veya başka bir yere gittiğinizde farklılık gösteriyor. Kullanıcılarımız için bu sorunları çözmek için buradayız” dedi.

GoEuro ayrıca, yüzlerce havayolu taşıyıcısı için yerinde rezervasyon da yapıyor. Şimdiye kadar kullanıcılar, uçuş rezervasyonu yapmak için üçüncü bir siteye yönlendirilmişti.

Price, bunun da ötesinde, masaüstü veya mobil cihazlar üzerinden kullanıcılara tek bir seyahat programında birden fazla ulaşım şekli ve tek fiyatı sunmak üzerine çalışma yapıldığını da söylüyor.

Kendisi; “bugün bunlar GoEuro‘da mevcut olan ayrı rezervasyonlar olacak. Doğru bileti almak, doğru fiyatı almak için karşılaştırma yapabilirsiniz. Gelecekte, kullanıcı için bunları tek bir rezervasyon deneyimi haline getirmek için aktif olarak çalışıyoruz” dedi.

Bu yeni hizmetlerle bağlantılı olarak GoEuro, yeni bir marka tasarımı ve eklentiler, seyahat süresi ve transferler gibi konularda daha fazla içerik yarattı.

KLM Havayolları ATM, Radyo İstasyonu ve Restoran ile Marka Farkındalığı Yaratıyor

Hollandalı havayolu şirketi, etkileşimli ve bilgilendirici toplum deneyimleriyle birlikte etkileşimi sürdürmeyi umut ederek, hedef pazarında farkındalık eksikliğine işaret eden tüketici anlayışına yanıt olarak bir dizi aktivasyonu hayata geçirdi.

KLM, 1900’lü yılların başından bu yana faaliyet gösteren ve Amsterdam gibi şehirlerde pazar değerini en üst düzeye çıkaran Hollandalı bir havayolu şirketi. Yakın zamanda KLM, Almanya’da en çok tercih edildiği pazarda, tecrübeli ve tüketici odaklı havayolu şirketine yönelik çok az bilgi ve takdire sahip olduğunu keşfetti.

Havayolu şirketi, Alman tüketicilerin KLM için marka bilinirliği düzeyini belirlemek üzere bir çalışma yürüttü. Sonuçlar farkındalık açısından zayıftı ve markayı tanımlayanlar ise markanın bir banka, bir radyo istasyonu veya bir restoran olabileceğini belirtti. Bu sonuçların hiçbiri bir havayolu şirketine işaret eder şekilde değildi. Bu nedenle de havayolu şirketi, bu firma tiplerini dikkate aldı ve bu firmalarla aynını yaparak tüketicileri daha fazla eğitmek için tüketici anlayışına dayalı üç aktivasyon başlatma kararı aldı.

İlk aktivasyon, yüksek trafikli bir caddeye yerleştirilen bir banka ATM’si oldu. Tüketiciler parasal bir işlem için ATM’ye yaklaştıklarında, aktivasyonun amacını açıklamak ve KLM markası üzerine onları eğitmek üzere ekranda bir KLM uçuş görevlisinin belirdiğini görünce şaşırdılar. İşlemin sonunda, makine geleneksel bir ATM olarak para sağlamak yerine, belirlenen bir KLM uçuşuna ulaşmak için bir uçak bileti bastı.

İkinci aktivasyon bir radyo istasyonu idi. Şirket, KLM uçuş görevlilerinin ev sahipliği yaptığı gerçek bir radyo istasyonu stüdyosu oluşturdu. Havayolu, popüler bir ulusal radyo istasyonu üzerinden yayın yaparak markayla ilgili özel şarkılar çaldı ve dahası dinleyicileri marka hakkında eğitti.

Son olarak, üçüncü aktivasyon gerçek bir restoranın kurulmasını gerektirdi. Restoran yine üniforma giymiş KLM uçuş görevlileri tarafından işletildi ve tüm KLM uçuşlarında ücretsiz olarak bulabileceğiniz yiyecek ve içecek servisi yapıldı.

Bu aktivasyonların her biri, Alman tüketicilerin marka hakkında sahip oldukları bilgiye ulaşmayı ve onların markayla daha fazla etkileşime geçmelerini sağlamayı amaçlıyordu. Nitekim başarılı da oldu ve KLM’nin, müşterileriyle sadık müşteri ilişkileri kurmak için onlara toplumplarının kabinde ulaşmalarını sağladı.

Gezginlere Wifi Modem Kiralayan Startup Rent’n Connect Londra Ofisini Açtı

Turizm, dijital çağa en hızlı ayak uyduran sektörlerin başında geliyor. Sınırların kalktığı bir dünyayı gezen turistlerin beklentileri de bu yönde bir hayli artmış durumda. Bu dönüşümün farkında olan Rent ’n Connect, Türkiye’yi ziyarete gelen turistlere taşınabilir Wifi modem kiralayan bir start-up olarak 2014 yılında hizmete başladı. Dört yıllık başarılı bir operasyonel sürecin ardından şirket, kapsama alanını genişletme kararı alarak ilk adımını Almanya’da attı. Rent ’n Connect, geçtiğimiz yaz aylarında bu yana Almanya üzerinden tüm AB ülkelerine hizmet sağlıyor. Birleşik Krallık ülkelerine yönelik operasyon ise geçen hafta başladı. Londra ofisini açan şirket, şu an müşterilerinin 32 farklı ülkedeki wifi erişim sorunlarına mobil çözümler üretebiliyor.

Peki, Rent ’n Connect’in sistemi nasıl işliyor?

Şirketin sunduğu Wifi modemler sayesinde kullanıcılar yüksek meblağlara ulaşabilen uluslararası dolaşım ücretlerini ödemek zorunda kalmıyorlar. Hızlı ve güvenli bir şekilde wifi erişimine ulaşan müşteriler, ayrıca kullandıkları modem üzerinden 10 farklı mobil cihazı ağa bağlama imkanına sahip oluyorlar.

Rent ’n Connect’in modemlerine ise internet üzerinden bir tıkla ulaşmak mümkün. Avrupa Birliği ülkeleri için europe.rentnconnect.com, Birleşik Krallık ülkelerinde ise uk.rentnconnect.com adresini kullanarak modem siparişi anında verilebiliyor. Rent ’n Connect’in iki yeni şubesinin bulunduğu Londra ve Berlin’de bulunan gezginler için modemi siparişin verildiği gün almak mümkün. Diğer şehir ve ülkelerde verilen siparişlerde ise modem iki iş günü içerisinde kullanıcıya ulaştırılıyor. Rent ’n Connect modemleri teslimatı otel ve ev adreslerine yapılıyor. Modem iadeleri için ise adres en yakın DHL ve ya posta ofisi noktaları.

Rent ’n Connect, artık aynı gün içinde birden çok ülkeyi bile gezebilme imkanına sahip olan gezginlerin hayatını kolaylaştırmakla kalmıyor, daha zahmetsiz ve ekonomik data erişim olanağı da sunuyor.

Wizz Air, Kişiselleştirilmiş Müşteri Pazarlama Deneyimleri Sunacak

Dijital medya uzmanları NMPi Kasım ayında Wizz Air ile ortaklık kurduğunu açıkladı. Anlaşma, markanın müşterileri ne kişiselleştirilmiş bir dijital pazarlama deneyimi sunmasına yardımcı olacak.

Ortaklıkla, NMPi tarafından Wizz Air’a medya, teknoloji ve yaratıcı çözümlerden oluşan eksiksiz bir medya yönetim hizmeti sağlanacak. NMPi’nin ekibi, Wizz Air’in müşterilere özel ve yaratıcı bir pazarlama deneyimi ile daha verimli bir şekilde ulaşmasına yardımcı olmak için bir araya gelecek analistler, hesap yöneticileri ve teknoloji uzmanlarını içeriyor.

NMPi’nin çözümlerinin entegrasyonu, Wizz Air’ın, tüm dijital kanallarda tam bir huni pazarlama yaklaşımını kullanmasını ve uçtan uca kişisel müşteri yolculuğunu oluşturmasını sağlıyor. NMPi mesajlaşmayı değiştirmek için dinamik şablonlar kullanacak ve bu da her bir kanalın müşterilere en uygun ve güncel uçuş sürelerini, fiyatlarını ve teklifleri sunmasını sağlayacak.

Wizz Air, canlı işletme verilerini NMPi’nin çözümleriyle birleştirerek gerçek zamanlı kampanya öğesini geliştirmeyi amaçlıyor. Wizz Air’in NMPi ile bir araya gelmesi , NMPi’nin ve DQ & A’nın ABD yaratıcı uzman ajansı Joystick’in yakın zamanda satın almasıyla NMPi’nin tam entegre hizmetinin devam eden ilerlemesini de işaret ediyor.

“Her müşteriye gelecek yolculukları için en uygun bilgilerin sağlandığından emin olmak”

NMPi’nin CEO’su Luke Judge; “Hiç şüphe yok ki, havayolu endüstrisi müşterileri çekerken, özellikle de dijital kanallarda çok zorlu bir rekabetle karşı karşıya kalıyor. Gerçek zamanlı uçuş güncellemeleri tüketici talebi ile birleştiğinde, markalar için artık her müşteriye gelecekteki yolculukları için en uygun bilgileri sağlayan dijital bir çözüm gerekiyor. Dijital pazarlama kampanyalarını geliştirmek ve müşterileri için son derece kişisel bir seyahat deneyimi sunmak için veri ve teknolojiyi yaratıcılıkla birleştirmek üzere Wizz Air ile iş ortaklığı yapmaktan son derece memnuniyet duyuyoruz ”dedi.

“Çevrimiçi potansiyeli en üst düzeye çıkarmak”

Wizz Air Pazarlama Başkanı Zsuzsa Poos ise; “Yolcularımız için mümkün olan en iyi dijital deneyimi sunabilmek için, en iyi profesyonellerin yanı sıra partner acentelerimizle de çalışmak zorundayız.

“İşte bu yüzden çevirimiçi potansiyelimizi en üst düzeye çıkarmak için dijital ajans olan NMPi ile çalışmayı seçtik. NMPi’nin akıllı çözümlerini ve uzun vadeli verimli bir işbirliğine sahip olmayı dört gözle bekliyoruz” dedi.

Infare, Havayolları için “Yeni Nesil” Gelir Yönetimi Sağlamak Üzere Pharos’u Başlattı

Fiyatlandırma uzmanı Infare, havayolları için yeni bir gelir yönetimi aracı başlattı. Pharos,bu yeni aracı, hava yolları için gerçek zamanlı anlık görüntülerden talep eğrisi analizine kadar, rekabetçi fiyatların pazar bilgisini sunan “yeni nesil iş zekası” aracı olarak tanımlanıyor.

Bulut tabanlı zeka çözümü, havayolu şirketlerinin Infare’in ücret verilerinin gücünü kullanmasını sağlıyor.

Infare, Pharos’un havayollarının grafik verileri görüntüleyerek en kârlı gelir yönetimi stratejilerini tanımlamasına yardımcı olduğunu söyledi. Infare CEO’su Nils Gelbjerg-Hansen; “Her ölçüdeki havayolu için fiyatlandırma zekası, kârlılığın önemli bir itici gücüdür ve bunu geliştirmek için kilit bir yol göstericiyiz. Pharos ile rekabetçi fiyatlama davranışlarını analiz etmek için yeni nesil bir seçim aracı başlatıyoruz. Taşıyıcılar, rakip modellerin tanımlanması ve takibi yoluyla ücret fiyatlandırma fırsatlarının kilidini açmak için Pharos’un görsel sezgisel analiz işlevini kullanarak yıllık olarak yüz milyonlarca dolar kazanabilir. Pharos yazılımı, 1.300’den fazla kaynaktan hızla değişen pazar verilerini görselleştirir ve uyarlar, aynı zamanda, her bir havayolu şirketinin ihtiyaçlarına göre kişiselleştirilebilir” dedi.

Gelbjerg-Hansen “Sezgisel arayüzü ve zengin görselleştirmeleri ile Pharos, herhangi bir havayolu şirketinin gelir yönetimini daha verimli ve dolayısıyla daha karlı hale getiriyor. Tüm ürünlerimiz gibi yazılım, bulut tabanlı ve C-suite sistemlerini tamamlıyor, altta yatan pazar eğilimlerini ve davranışlarını ortaya çıkarmak için derinlemesine ayrıntılara giriyor” diyerek ekledi.

Pharos, rekabetçi fiyatları anında tanımlamak ve görüntülemek için kurallara dayalı bir model kullanarak, taşıyıcılar arasında dinamik karşılaştırmalar yapılmasına olanak sağlıyor.

Infare, bu özelliğin “rakip fiyatlama yapısını ve iş stratejisini ortaya çıkararak eşit gruplar arası analizi otomatikleştirdiğini, tekrar eden görevleri ortadan kaldırdığını ve gelir yönetimi etkinliğini dönüştürdüğünü” söyledi.

Gelbjerg-Hansen; “En gelişmiş teknolojilerimiz ve akıllı fiyatlandırma anlayışlarımız sayesinde, dünyanın en iyi seyahat işletmeleri pazar avantajlarını geliştirmek üzere Infare’ e güveniyor. Bu son sürüm, müşterilerimize, daha verimli işletme kararları almaları için gelir yöneticilerinin stratejilerini yönlendiren oldukça gelişmiş bir analiz aracı sağlıyor” dedi.

tr_TRTürkçe
en_USEnglish tr_TRTürkçe