SunExpress, Alexa Üzerinden Uçuş Rezervasyon Hizmetinde Bir İlk

SunExpress, müşterilerin Amazon Alexa üzerinden uçuş araması ve rezervasyon yapmasını sağlıyor.

Almanya merkezli havayolu, müşterilerin Amazon Pay ile ödeme yapmalarını sağlayan hizmeti sağlamak için InteRES teknolojisini kullanıyor.

InteRES, Havayolu Perakende Motoru’nun bir parçası olarak şu anda Almanca (ve kısa süre sonra İngilizce olarak) rezervasyon yapılmasını sağlayan bir Alexa becerisi yarattı.

Perakende satış motoru, NDC tabanlı bir API kullanılarak geliştirildi ve plan Alexa ile yardımcı hizmet de sunmak. Lufthansa ile Türk Hava Yolları arasında ortak bir girişim olan SunExpress, sesli rezervasyon hizmeti için bir ilk olduğunu iddia ediyor.

InterRES Havayolu Çözümleri Direktörü Alexander von Bernstorff, Alexa becerisi için “Havayolu Perakende Motorumuzun tamamen yeni ufuklar açmasına en son örnek. Havayolları, gerçek zamanlı olarak, çok fazla risk almadan dijital pazarlamaya dahil olabilirler” dedi.

Skyscanner, üç yıl önce uçuş bulmak üzere sesli arama sunan ilk seyahat arama sağlayıcısıydı. O zamandan beri Kayak gibi arama motoru rakipleri ve easyJet & Ryanair gibi bir çok havayolu şirketi kendi Alexa becerilerini oluşturdu.

Söz konusu gerçek rezervasyonlar olduğunda ise sesli asistanların ne kadar çekim sağlayacağına dair henüz bir karara varılabilmiş değil; bazı durumlarda asla tutunamayacağına da inanılıyor.

Seyahat Acentelerinin Uçak Bileti Satışları 2018’de Yüzde 7,1 Arttı

ARC, ABD seyahat acentelerinin 2018’de 94.8 milyar dolarlık uçak bileti sattığını ve bir önceki yıla (88.5 milyar dolar) göre % 7.1’lik bir artış yaşandığını belirtti. ARC satışları geleneksel acenteleri ve Çevrimiçi Seyahat Acentelerini içeriyor.

Acenteler, 2017 yılında 287.7 milyon olan yolcu seyahatine göre % 3 artışla 295.5 milyon yolcu seyahati gerçekleştirmiş oldu.

ARC, yurt içi seyahatin % 1’den az arttığını, uluslararası yolcu seyahatinin ise % 7,3 arttığını belirtti.

Ağırlıklı olarak, yükseltilmiş koltuklar için olan Elektronik Çeşitli Belge (EMD) satışları, 2018’de % 2 artışla 78 milyon dolardı; fakat 2018’de EMD işlemlerinin sayısı % 1,5 oranında düştü.

2019’da Otelcilikte Başa Çıkılması Gereken Zorluklar

Oteller için doğrudan satışları güçlendirmede uzmanlaşmış bir şirket olan Roiback, otel endüstrisinin 2019’da karşılaştığı zorlukların altını çizdi.

Otel endüstrisi, diğerleri gibi sürekli değişiyor. Son birkaç yılda, mobil trafikte yükseliş, meta arama motorlarının öneminde ve sesli aramalarda artış ve aynı zamanda “her zaman bağlantıda” tüketiciye daha hızlı yanıt verme ihtiyacına ilişkin bir artış olduğunu gördük.

Bu önemli değişikliklere cevap vermek için Roiback, Google ve Palladium Hotel Group ile birlikte, 150 katılımcının (otelciler, karar vericiler ve medya) fikirlerini almak için bir etkinlik düzenledi. FITUR (Madrid, İspanya’da düzenlenen Uluslararası Turizm Fuarı) sırasında paylaşılan sonuçlar aşağıda yer almaktadır:

Zorlu tüketici

İspanya ve Portekiz Google Kanal Satışları Başkanı Paola Amoruso, mevcut tüketiciyi analiz ederek bu tüketicileri “süper meraklı, çok talepkâr ve sabırsız” olarak tanımladı.

Aktif alıcının her gün, daha sonraki seyahatiyle ilgili olarak 1.5 arama yaptığı bir bağlamda, Amoruso dijital alıcıların her zaman aktif ve bağlantılı olduğunu ve mevsimlere bağlı olmadığını anlamanın önemini vurguladı ve: “tüketiciler her zaman araştırıyor, satışları kaybetmemek için daima orada olmalısınız ” dedi.

Mobil trafik

Amoruso ayrıca mobil cihazları “sürekli aktif cihaz” olarak tanımladı ve dört kullanıcıdan sadece birinin, yavaş bir mobil siteye veya uygulamaya sahip bir şirket veya marka ile rezervasyonlarını sürdürdüğünü, ayrıca gezginlerin % 50’sinden fazlasının bir markanın yavaş bir mobil site veya uygulamasına karşı olumsuz bir algıya sahip olduğunu belirtti.

“Mobil trafik katlanarak arttı”

Bu konuda, Roiback Genel Müdürü Rebeca González, mobil kanalın otellerin karşılaştığı en büyük zorluklardan biri olduğunu söyledi ve: “Mobil trafik, son yıllarda katlanarak arttı ve otel web sitelerindeki toplam trafiğin % 50’sine ulaştı. Roiback’in toplam rezervasyonlarının % 30’u her yıl etkileyici bir yıllık büyüme ile mobil kanal üzerinden yapılmaktadır ve eğilim önümüzdeki birkaç yıl içinde artmaya devam edecektir. Optimum mobil çözümü olmayan otellerin satışları ve kârlılıkları bu yıl olumsuz yönde etkilenecek” dedi.

Buna cevap vermek için Roiback, bir uygulama gibi çalışan ve otel rezervasyon sürecinin daha kolay ve hızlı olmasını sağlayan ürünü Mobilis Pro’yu etkinlikte sergiledi.

Google, Palladium, Destinia ve Alua Hotels & Resorts uzmanlarının ve yöneticilerinin de katıldığı bir oturumda, Palladium Hotel Grup’un dijital satış direktörü Alejandro Lazcano, Google Hotel Ads’in artan rolünü vurgulayarak meta arama motorlarının önemini vurguladı.

Lazcano ayrıca şunları söyledi: “Çoğu durumda, arama SEM’den başlıyor, ancak meta arama motorlarıyla sona eriyor” dedi ve YouTube’dan “her geçen gün daha da önem kazanmakta ve kullanıcıların içerik aramalarında gelecekte daha da büyüyecek” şeklinde bahsetti.

Sesli arama

2019 için bir başka zorluk da sesli aramaların artması. Şu anda, mobil cihazlar üzerinden yapılan aramaların% 20’si sesle kontrol edilen cihazlardan geliyor ve 2020’ye kadar bu oran ABD’de% 50’ye ulaşacak. Bu, markaların paketin önüne geçmesi ve gelişmekte olan teknolojiden faydalanması için büyük bir fırsat yaratıyor.

Sadakat programları

Doğrudan kanaldaki otel dağıtımında bir diğer önemli nokta da, sadakat programlarının optimizasyonu. González; “Otellerin doğrudan müşteriyi yakalamak için büyük engeller var. Halen, büyük otel zincirleri ve Çevrimiçi Seyahat Acentaları (OTA’lar) için müşterileri ‘ele geçirmek’ konusunda şiddetli bir mücadele var. Bu, diğer zincirler ve bağımsız oteller için bir sadakat programına sahip olmanın anahtar olduğu ve stratejik bir faktör olduğu anlamına geliyor ” dedi.

Bu bağlamda, yakında çıkacak olan yeni rezervasyon motoru Backhotel 5.0, sesli arama teknolojisine büyük önem veriyor. Sesli aramaların olanaklarını göstermek için González, Google Home aracılığıyla bir sadakat programı içindeki ses kanalı üzerinden gerçek bir rezervasyon yapmanıza olanak sağlayan bir prototip gösterdi.

OpenTable Müşterileri Artık Kayak’ta Puan Kullanabilir

Booking Holdings, çevrimiçi restoran rezervasyonları platformu OpenTable için yeni bir sadakat avantajı yaratarak OpenTable Yemek Puanlarının meta arama motoru Kayak’ta otel tasarrufları için de kullanılmasına olanak sağladı.

Yeni aktivasyon altında, Yemek Noktaları artık Kayak’taki 400.000’den fazla otelde 20 ile 200 $ arasında tasarruf yapmak için de kullanılabilir. Bu avantaj yalnızca, 2.000’den fazla Yemek Noktasına sahip ABD’deki kullanıcılar için geçerli.

OpenTable Teknoloji Başkanı Joseph Essas’a göre bu değişiklik, “OpenTable kullanıcılarının Yemek Puanlarını kullanabilmeleri için ek yöntemlerden ilki” olacak ve kısa zamanda daha fazlası eklenecek.

2019’da Seyahat Endüstrisindeki Yenilikler

Seyahat endüstrisi sürekli olarak gelişiyor ve müşterilere giderek daha iyi tatil deneyimleri sunuyor. Yeni uçuş rotalarından uygun fiyatlı fakat lüks tesislerdeki artışa, işte 2019’da dikkate almanız gerekenler.

Modern Kruvaziyerler

Yakın zamana kadar, bir kruvaziyer seyahati, destinasyonların hızla listeden çıkarıldığı emeklilik sonrası yapılan bir şey olarak kabul edilirdi. Bu klişenin üstesinden gelmek için kruvaziyer şirketleri, heyecan verici kıyı gezileri ve su kaydıraklarından robotik uşaklara kadar benzersiz araç içi özellikler sunmaktadır. Sonuç olarak, seyahatlere olan talep her yaş grubu arasında artmış gösterdi.

2019’da bazı yeni gemilerin lansmanları gerçekleşecek. Bunlar dan birisi de MSC Grandiosa ve deniz şovlarına iki yeni Cirque de Soleil olacak, ayrıca dijital kruvaziyer asistanı Zoe da özellikleri arasında yer alıyor. Sadece yetişkinlere özel olan Marella Explorer 2, benzersiz 19 delikli golf sahası, golf arabaları ve golf temalı kokteyller ile yeni eğlence mekanlarını tanıtıyor.

Kruvaziyer şirketleri, her yaş grubu için faaliyet programlarını geliştirmeyi amaçlıyor. 2019 yılında, miksoloji kurslarından dijital fotoğrafçılık derslerine ve dijital fotoğrafçılık sınıflarına kadar her şeyi bulmayı bekleyebilirsiniz. Ayrıca, hem çocuklar hem de yetişkinler için, tırmanma duvarlarından buz pateni pistlerine kadar çekici gelen daha birçok özellik de olacak.

Birçok kruvaziyer şirketi de destinasyon listelerini güncelliyor. Popüler Akdeniz hattının yanı sıra, şimdi kutup bölgeleri, Panama Kanalı ve Norveç’in Lofoten Adaları gibi uzak mesafedeki destinasyonları ziyaret edebilirsiniz. 2019 yılında, gemi turları bir destinasyonu gerçekten keşfetmenize olanak sağlamaya odaklanıyor.

Her şey dahil lüks otellerde artış

Her şey dahil anlaşmalar, arzu edilmeyen yerlerde daha ucuz oteller tarafından sunulan teklif gibi bir üne sahipti. Ancak 2019 bunların hepsini değiştirmeye hazır. Her şey dahil paketlerin sunulduğu lüks oteller yükselişte ve yüksek fiyat etiketi olmadan beş yıldızlı lüks otellerde kalmanıza olanak sağlıyor.

TUI, Cancun’dan Fas’a beş yeni Sensimar Oteli ve dört RUI Oteli açarak önde gelen resortlerini genişleten bir şirket. Bu oteller, yüzer odalar, sonsuzluk havuzları ve çarpıcı yerlerde alakart restoranlar sunuyor. TUI’nin gelecek yıl için planları hakkında daha fazla bilgi edinmek istiyorsanız, burada daha fazla bilgi var.

Yeni uçuş rotaları

2019 yılında, çok sayıda havayolu şirketi yeni uçuş rotaları başlatıyor olacak ve bu sayede çok uzak noktalara gitmek hiç olmadığı kadar kolaylaşacak.

Ryanair 2019 yaz için 23 yeni rota başlatıyor. Paris ve Barselona gibi popüler şehirlere daha fazla uçuş eklemesinin yanı sıra, Marakeş, Ürdün, Dalaman ve Kiev gibi yeni varış noktalarına bağlantılar da sunuyor.

Rio de Janeiro’ya (Londra Gatwick’ten) Mart 2019’dan itibaren haftada dört kez uçacak olan Norwegian ise İngiltere’den ilk doğrudan, düşük maliyetli uçuşunu sunuyor.

2019’da dikkate alınması gereken destinasyonlar

Turizm uzmanlarına göre, 2019’da gezginler kendilerini doğayla baş başa bulabilecekleri veya eşsiz bir kültürel deneyime sahip olabilecekleri el değmemiş yerleri daha fazla ziyaret etmek isteyecekler. Sri Lanka, Etiyopya ve Patagonya’nın 2019’da popüler olmaya aday olduğu söyleniyor. Özbekistan gibi Orta Asya destinasyonları da popülerler listesinde yer alıyor.

Bununla birlikte, çoğu gezgin eve yakın olmak isteyecek ve Avrupa’ya kısa kaçamaklar her zamanki gibi popüler olmaya devam edecek. Ancak insanlar Avrupa’da farklı bölgeler ve şehirler deneyimlemek isteyecekler. Bu türden bir destinasyon da, İtalya’da bulunan Unesco dünya kültür mirası listesine alınmış olan mağara evleriyle ünlü Matera. Tıpkı Hırvatistan’da olduğu gibi, Romanya, Taht Oyunları için bir çekim yeri olarak kullanıldıktan sonra dikkat çeken bir kalabalığa ev sahipliği yapacak.

Yeme-İçme Seyahati

2018 yılında mesafe kaydeden yeme içme seyahati, halen yükselişte. Bunun nedeni, kültür ve tarihi keşfetmenin en iyi yollarından birinin yemek aracılığıyla olması.

Birçok şehirde, restoranları ve sokak yemek tezgahları aracılığıyla bir mahalleyi keşfedebileceğiniz yemek turları düzenleniyor. Yerel yemekler hazırlamayı öğreneceğiniz çok günlük bir yeme-içme turuna bile katılabilirsiniz.

Tur operatörleri, yemeği seyahatle birleştirme konusundaki ilgi üzerine yoğunlaşıyor. Birçok her şey dahil resort ve kruvaziyer şirketi, bölgesel lezzetleri deneme, yerel pazarları ziyaret etme veya aşçılık dersi alma gibi fırsatlar sunuyor.

Seyahat endüstrisindeki tüm bu yeni gelişmelerle birlikte, 2019’da fantastik her şey dahil tatil ve kısa süreli seyahatlerin tadını çıkarabileceğinizi garanti ediyoruz. Tatile gideceğiniz yer konusunda seçim yapmakta zorlanacaksınız!

Lufthansa İnovasyon Merkezi Singapur Ofisi Açıldı

Asya Seyahat ve Mobilite Teknoloji ekosisteminden 100’ün üzerinde konuğun, uluslararası medya temsilcilerinin ve Lufthansa Grubu’nun üst düzey yöneticilerinin katılımıyla, Lufthansa İnovasyon Merkezi (LIH), ilk dış ofisi 28 Ocak Pazartesi günü Singapur’da açıldı.

Havacılık grubunun 2014 yılında kurulan dijitalleştirme ve inovasyon biriminin genişletilmesi, Asya teknoloji sektörünün seyahat ve mobilitenin geleceğinde hızla artan önemine yönelik stratejik bir cevap.

LIH Singapur‘un odağı başlangıçta seyahat ve mobilitenin dijitalleştirilmesi bağlamında spesifik pazar gelişmelerinin derinlemesine araştırılması ve ayrıca ilgili teknoloji oyuncuların ve sahadaki ilk stratejik ortakların bir ağının oluşturulması üzerinde olacak. Bu, Asya kıtasındaki bir Batı havayolu şirketi tarafından türünün ilk girişimi. INSEAD ile ilk ittifak kurulurken pazarda yer alan oyuncularla şu anda daha fazla işbirliği araştırıldı:

Singapur’da Dünyanın önde gelen işletme okullarından biri ile LIH ve INSEAD, “İşin Geleceği” konulu ve iş seyahatinin dönüştürülmesiyle ilgili bellirli bir konuyla ilgili araştırma anlaşması imzaladı. Araştırma projesi, Singapur ve Berlin’deki LIH Trend & Market Intelligence uzmanları tarafından yönetiliyor. Amaç temel bulguları bir Beyaz Kitap’ta yayınlamak ve Lufthansa Grubu ile birlikte doğrulanacak bir test projesi uygulamak.

Elde edilen araştırma bulguları gerçek dünya şartlarında derhal doğrulanmalıdır. Bu bağlamda LIH, dünyanın teknolojik olarak en gelişmiş havalimanlarından biri olan Singapur’un Changi Havaalanı ve Lufthansa Grubu ile birlikte Terminal 2’yi işleten Münih Havaalanı ile WeWork ile görüşüyor.

Lufthansa İnovasyon Merkezi Genel Müdürü Gleb Tritus; “Asya teknolojisi ekosisteminin eşsiz dinamizmini gelecekte daha da istikrarlı bir şekilde kullanmayı ve Lufthansa Grubunun yerleşik konumunu güçlendirmeyi dört gözle bekliyoruz. Singapur açıkça mobilite inovasyonunun öncüsü ve INSEAD ve diğer oyuncularla ilk işbirliğimiz, yerel oyuncuların deneyim ve keşfetmeye ne kadar istekli olduklarını kanıtlıyor” açıklamasında bulundu.

Yıl içinde, Çin’in Şangay kentinde ek bir ofisinin açılması planlanıyor. Yeni, dijital iş modellerine odaklanan Asya’ya geçiş, Lufthansa Grubu’nun tüm seyahat ve mobilite zincirinde dijital faaliyetlerinin belirleyici bir şekilde genişlemesini öngören dijital stratejisinin yanı sıra, lider teknoloji oyuncuları ile sürdürülebilir bir ağ oluşturma stratejisinin bir parçası.

Lufthansa Grup Dijital Strateji Başkan Yardımcısı ve Lufthansa Inovasyon Merkezi’nin Genel Müdürü Christian Langer; “Asya’daki girişimler, aynı zamanda dijital girişimler her zamankinden daha fazla, seyahat zinciri boyunca temel değişikliklerin arkasındaki itici güçtür. Lufthansa İnovasyon Merkezi’nin genişlemesiyle, tıpkı iç pazarlarımızda olduğu gibi bu ekosistemin ciddi bir parçası olmak istiyoruz” dedi.

Singapur’da kurulmuş olan yerel ekip, özellikle yerel pazar uzmanlıklarından ve mevcut ağlarından yararlanmak için, Lufthansa Grubunun mevcut Asya-Pasifik kuruluşu ile yakın işbirliği içinde çalışıyor.

Virgin Voyages Scarlet Lady

Gökyüzünü ve uzayı ehlileştiren milyarder işadamı Richard Branson, şimdi de Virgin Voyages ile açık denizlere çıkıyor.

Kruvaziyer şirketi ilk gemisi Scarlet Lady’i sahneye çıkacak. Miami’den seyahate başlayacak olan 2.770 yolcu kapasiteli gemi, yolcularını Karayipler’e taşıyacak ve onları RockStar Suitleri ile Virgin modasıyla buluşturacak.

78-yat tarzı odalar özel Tom Dixon mobilyaları, Avrupa tarzı büyük yatakları (king-size), mozaik zemin, mermer banyolar ve altın plak çalarlar içeren özel retro-fütürizmini yakalamaktadır.

Massive Suit’e çıkıldığında ise tam donanımlı bir müzik odası, özel bir bar ve jakuzi ve hamaklarla donatılmış bir açık hava terasıyla 2.147 metrekarelik bir yaşam alanı mevcut. Bütün süit sahipleri özel havaalanı transferi, helikopter düzenlemeleri ve üst kattaki kokteyl salonu Richard’s Rooftop’a erişim gibi VIP muamelesi görecekler.

Scarlet Lady’nin 2020’de ilk seferine yelken açması bekleniyor.

Homeexchange, Netflix Tarzı Abonelikle Mülk Kiralamaları İçin Alternatif Bir Model Oluşturuyor

HomeExchange, geçen yıl boyunca GuestToGuest’in teknolojisi ile entegrasyonun ardından yeni bir web sitesi ve platform başlattı.

GuestToGuest, 35 milyon $ ‘lık bir sermaye artırımından sonra, 2017 yılının başında HomeExchange’i ve bir dizi küçük şirketi satın aldı.

GuestToGuest’in kurucuları, marka ilerledikçe uzun süredir faaliyet gösteren HomeExchange’i kullanmaya karar verdi.

Platform, ev sahiplerinin yıllık 150 dolarlık üyelik ücreti ödemesini ve daha sonra başka finansal işlem gerçekleşmeden evlerini değiştirmelerini sağlıyor. Şirket ayrıca konsepti denemek isteyen herkes için gecelik bir ücret sunuyor.

HomeExchange, ev sahiplerinin konum gibi çeşitli faktörlere göre değerlendirme yaptığı GuestPoints’i kullanarak karşılıklı değişim yapabilecekleri veya evde kalabilecekleri GuestToGuest modelinin tekliflerini de genişletti.

HomeExchange’e göre, bu iş modeli geleneksel tatil için kiralamalara meydan okuyabilir ve evler değiş tokuş edildiği için mülk sahipleri birbirleriyle daha yakın iletişim kurduklarından, daha kişisel bir deneyim.

HomeExchange CEO’su Emmanuel Arnaud; “Ücretli konaklama yerlerinde kalmak giderek soğuk ve kişiliksiz olarak algılanıyor. Ev değişimi ücretsiz konaklamaya dayandığından yepyeni bir deneyim sunuyor: gerçek, güvenilir evlerde kalmak ve misafir olarak memnuniyet hissetmek” dedi.

Şirket şu anda 400.000 konutluk büyüyen bir topluluğa sahip olduğunu söylüyor.

Glass Resort

Finlandiya’da bulunan Glass Resort, kendi özel Igloo’nuzda Kuzey Işıkları altında rahatlamanıza olanak sağlıyor.

Rovaniemi’deki Santa Claus (Noel Baba) Köyü yakınında yer alan otel, sık bir ormanın içine gizlenmiş bir dizi şeffaf kabinden oluşuyor.

Binalar, yerli Sámi halkının yaşadığı geleneksel “Kota” kulübelerinden esinlenerek tasarlandı. İç kısımlar ise İskandinavya tasarımlı yaşam alanları, küçük mutfaklar, özel saunalar ve spa küvetleri ile geleneksel tipilere benzetildi.

Konuklar, manzarayı geniş cam duvarlardan izleyebilir ya da Aurora Borealis’i (Güney Kutup Işıkları) yatak odasının şeffaf tavanından seyredebilirler.

Ana bina, padavra ile kaplanmış eğik çatı şeklinde bir restorana ev sahipliği yapıyor. Kahvaltı ve Laponya usulü yemekler servis edilen iki katlı restoranda, cam teması kullanılmaya devam ediliyor.

Mule, Markaların Zamandan ve Paradan Tasarruf Etmeleri için Teslimatlarını Gezginler İle Göndermelerini Sağlıyor

Günlük olarak seyahat eden çok sayıda kişi, paketlerin birkaç saat içinde hızlı ve güvenli bir şekilde teslim edilmesini amaçlayan ‘Mule’ uygulaması ile kargo aracısı olarak görülüyor.

Hizmet, bir seyahat yapacak olan ve paketi alabilecek olan aracıları alıcılarla buluşturuyor. Bu, işletmeler için hızlandırılmış nakliye deneyimine olanak sağlarken geleneksel gönderi hizmetlerine veya protokolüne bağımlılığın azalmasına da yardımcı oluyor.

‘Mule’ uygulaması günler veya haftalar yerine saatler içinde teslimatın gerçekleşmesi için mümkün olan en kısa sürede seyahat gerçekleştiren kişi aracılığıyla bir paketin teslimatını hızlandırmak için çalışıyor.

tr_TRTürkçe
en_USEnglish tr_TRTürkçe