SilverDoor Kısa Süreli Kiralık Daire Konusunda Yerini Sağlamlaştırıyor

Kısa süreli kiralık mobilyalı daire tedarikçisi SilverDoor en yakın rakibi CityBase’i 2.25 milyon sterline satın aldı.

Citybase’in yeni sahibi, 83 ülkede 160.000 daire tedarik eden SilverDoor oldu. Birleşik Krallık’a odaklı CityBase daireleri ve Central London daireleri daha önce Citybase’e aitti.

Markalar, bağımsız olarak çalışmaya devam edecek, bu yeni işin diğer bir tarafında ise operatörlere ortak çalışmaya dayalı ücretsiz dağıtım sağlayan online konut ağı şirketi Orbital ile ortaklık ta mevcut.

Temmuz 2014’te CityBase tarafından kurulan Orbital, operatörlerin ağa katılarak envanter paylaşımı yapmalarına, operatörlerin birbirlerinin envanterlerine erişim izin vererek herkesin envanterine etkili bir şekilde erişime imkan sağlıyor. Bu yeni iş, markayı canlandıracağa da benziyor.

İş seyahati gerçekleştirenler için kısa süreli mobilyalı kiralık daire; özel ev kiralama ve uzun kalış seçenekleri sunan zincir otellerin kesişiminde bulunuyor. SilverDoor toptan envanterinin satışını seyahat yönetim şirketleri aracılığıyla gerçekleştirirken, tüketiciye doğrudan online olarak ta satış gerçekleştiriyor; fakat online rezervasyon almaya 1 ay ya da 1 aydan biraz daha önce başladı.

Bir şirket sözcüsü; operatörlerin teknolojileriyle envanterleri için rezervasyon yapabilme durumumun kısıtlı olduğunu, bu durumun da kısa süreli mobilyalı kiralık daire sektörünün doğasını yansıttığını belitti ve şöyle devam etti; “ortalama kalış süreleri 4 ile 6 hafta arasında değişiyor eğer müşterinin seçtiği tarihler bir kaç gece daha fazla ise teknoloji genel olarak bu durumla başa çıkamıyor, sistem bütün kalışı olanaksız hale getiriyor. Acentalar bu konuda daha iyi, kısa süreli kalışı uzun süreli hale getirmek içim manuel olarak yeniden yerleştirme yapmayı deneyebiliyorlar.”

Airbnb ise bariz bir şekilde referans noktası, jüri buna katılmasa da günümüzde ve gelecekte kurumsal seyahat alanında izlerini bırakacak bir şirket.

Konaklama sektöründe yaşanan herhangi bir birleşme sektörün büyüme amacına son derece uygun ve SilverDoor’un daireler için online rezervasyon girişimi birçok teknoloji tedarikçisinin radarına takılarak dikkatlerini çekecek kadar ince bir girişim, çünkü bu alanda çok fazla pazar bölümü ve ölçeklendirilebilir bir sektör kalmadı.

BusBud, B2B’ye Yöneldi ve Expedia Yöneticisini İşe Aldı

Busbud’ın “beyaz etiket hizmetleri” (kendi üretmiş olduğu uygulamayı başka şirketlerin kullanmasına olanak sağlamak) sunmaya başlamasıyla birlikte artık otobüs ağlarının dağıtım kanalları yeni savaş alanları haline geliyor.

Kanada merkezli şirket, üçüncü tarafların da yeni otobüs rezervasyon uygulamasını kullanmalarına izin verecek, böylelikle üçüncü taraflar kendi otobüs ücretlerinin görüntülenebilmesi ve biletleme için bu uygulamayı websitelerine entegre edebilecekler.

eDreams ve geçen ay çok yönlü arama alanına girme niyetini belli eden oDiego’nun sahibi olduğu Liligo’da dahil olmak üzere, ondan fazla Kanadalı ve uluslararası seyahat markası geçtiğimiz haftalarda bu hizmeti websitelerine entegre ettiler.

BusBud; B2B hizmetleri alanında büyüme yaşanmadan önce bilet satışlarında bir önceki yılın aynı dönemine göre tüketiciyle birebir iletişim sağlayan platformlarında %600’lük bir artış yaşandığının görüldüğünü dile getirdi.

BusBud şu anda platformu üzerinde 63 ülkede mevcut olan 500.000 otobüs güzergahına sahip.

Şirket, geçtiğimiz yıllarda Real Girişimcilik’ten almış olduğu 1 milyon dolarlık (kanada doları) yatırım ve özellikle eski Expedia yönetim kurulu üyesi Peter Kern’den almış olduğu yatırım sayesinde rezerv dilimini 2 dilim arttırdı, ayrıca OMERS Girişimcilik ve Revelotion Girişimcilik yatırımlarıyla A serisi hisselerinin değerini 9 milyon dolara çıkardı.

BusBud, büyüme stratejisine yardımcı olması için Expedia’nın eski yöneticisi Sean Shannon’u da yeni CEO’su olarak işe aldı.

Shannon Expedia’nın Latin Amerika’da büyümesini sağlamıştı, Expedia’nın Avustralya ve Yeni Zelanda’daki faaliyetleri de yönetiyordu. Kendisi ayrıca 2000’li yılların başında Expedia’nın Kanada’da kurulmasına da destek sağlamıştı. Shannon Expedia’dan 2015 Eylül ayında ayrıldı.

ClearTrip, Otel Bilişim Teknolojileri Sektörüne Giriyor

Hindistanlı online seyahat acentası ClearTrip, Kalküta merkezli Otel Bilişim Teknolojileri işletmesi IManageMyHotel’ e miktarı belirtilmeyen bir yatırım gerçekleştirdi.

Online seyahat acentası, bu işletmeyi daha küçük işletmelerin rezervasyonlarına yardımcı olmak amacıyla satın aldı.

Kurumsal Strateji Başkanı Aditya Agarwal; “ Cleartrip büyüyen bir işletme ve platformunda 25.000’den fazla otel bulunuyor; ancak bu otellerden birçoğu teknolojik olarak gelişmemiş küçük ya da orta büyüklükteki oteller ve envanterlerini gerçek zamanlı olarak yönetemiyorlar. İşte bu yüzden IManageMyHotel’i satın aldık” dedi.

2014’te kurulan IManageMyHotel, bulut tabanlı mülk yönetim sisteminde bulunan özellikleriyle küçük otellerin bir dizi dağıtım ve operasyonel rollerine yardımcı oluyor.

IManageMyHotel Kurucu Ortağı ve CEO’su Sourav Goswami yerel iş basınına; 50-100 otel odası arasında değişkenlik gösteren 200 otel müşterileri olduğunu söyledi.

Hindistan’ın büyüyen online konaklama sektörü içerisinde, otellere bulut tabanlı mülk yönetim sistemi seçenekleriyle birlikte dağıtım ve operasyonel modüllerin de sunulması gelişen bir sektör haline geliyor. IManageMyHotel’in iddiası programın daha yavaş 2G bağlantısı için de uygun olduğu yönünde ve hatta otelcilerin bu programı internet bağlantısı olmadan da kullanabilmesi mümkün, bu da ülkenin en uzak otel işletmeleri için dağıtım seçeneklerinin açılması demek.

Paylaşım Ekonomisi 2020’de 3’e Katlanacak

Juniper Research’ e göre 2020 yılında paylaşım ekonomisi 20 milyar dolardan fazla bir değere sahip olacak.

Juniper Research, 2015 yılında sektörün değerinin 6.4 milyar dolara ulaştığını ve 2020 yılında bu değerin üçe katlanarak tahmini olarak 20.4 milyar dolara ulaşacağını düşünüyor.

Juniper, sektör içerisinde 6 çekirdek faaliyet alanı ve paylaşımlı ekonomide gelirlerin yükselmesini sürdürecek olan yeni alt sektörler saptadı. Buna göre; ulaşım, mal ve hizmetler, mekan ve paraya dayalı olarak öğrenme, kentsel hizmetler, sağlık, lojistik ve gıda alanında yeni alt sektörler oluşturulabilir.

Juniper paylaşımlı yolculukta 2020’ye kadar çoktan 6.4 milyar dolarlık bir değere ulaşılacağını, ayrıca “işbirlikçi ulaşım” olarak adlandırılan paylaşımlı yolculuğun dağıtım platformlarındaki birleşmelere, yeni teknolojiyle birlikte özerk taksi hizmetlerine ve araç üreticileri için değişikliklere sebep olduğunu da belirtti.

Uber’in de bu koşullar altında paylaşımlı ekonomide araç paylaşımının ötesinde bir ayak izine sahip olduğu görülüyor. Juniper, UberRUSH ve UberEATS’i örnek vererek Uber’in geleneksel lojistik sektörünü nasıl etkileyeceğinden de bahsetti.

AirBnb ise seyahat sektöründe paylaşımlı ekonomi içerisinde bayrağı taşıyan başka bir şirket ve görülüyor ki bu koşullar altında PivotDesk ve Wework gibi başka şirketlerde “mekan kiralama” alanında sektörde yer almaya devam edecek. 2019’a kadar da “mekan kiralama” değerini 3 katına çıkararak paylaşımlı yolculuktan çok daha değerli bir hale gelecek.

Ebay ve Netflix gibi bazı muhalifler karşı çıksalar bile, grafikler 2020’ye kadar sektörün orta vadede ne kadar büyük bir hale geleceğini ve 20.4 milyar dolarlık bir değere sahip olacağını gösteriyor.

Uber, Suudi Arabistan Hükümeti’nden 3,5 Milyar Dolarlık Yatırım Alıyor

Suudi Arabistan Kamu Yatırım Fonu, Uber’e 3,5 milyar dolarlık bir yatırım gerçekleştiriyor.

Haberlere göre; bu yatırım, şu anda 62.5 milyar dolarlık değeri olan Uber’e yapılan en büyük tekil yatırım ve Suudi Arabistan Kamu Yatırım Fonu Genel Müdürü Yasir Al Rumayyan, Uber Yönetim Kurulu’nda bir koltuğa sahip olacak.

Bundan altı hafta önce Uber’in basın odası “Suudi Arabistan’da Uber Varlığı” başlıklı bir makale yayınladı. Makaleye göre; “hükümet son derece ilerici, bu yeni teknolojinin ulaşım sektöründeki rolünü ele almak ve alanında tanınmış olan Uber’i sektöre entegre etmek için bir komite oluşturarak ileri görüşlü bir yaklaşım da oluşturuyorlar.”

Geçtiğimiz haftalarda sektörden birçok önemli açıklama yapıldı; Apple, Çinli Didi’ye 1 milyar dolarlık yatırım yaptığını açıklarken Volkswagen ise Gett’e 300 milyon dolarlık bir yatırım yaptığını açıkladı.

Uber ise, Toyota’dan yatırım aldığını ve firma ile stratejik bir ortaklık kurulduğunu duyurdu.

Teknoloji devleri, hükümet fonları ve otomobil üreticileri finansal ve operasyonel olarak sektöre dahil oluyorlar ki bu durum aslında ilk olarak taksi rezervasyonlarıyla başladı ve sonrasında ise büyüme yaşandı. bu tür ekonomik hareketlilikler bir işletme yüksek lisans tezi için, oldukça basit bir iş modelinin nasıl geliştirilebileceği ve kısa süre içerisinde nasıl olgunlaştırılacağı ile ilgili olarak mükemmel bir örnek olabilir.

Ancak, kimsenin hakkında konuşmak istemediği aşikar sorun sektörün karlılığı ile ilgili, bununla kastedilen; oluşturulan karlılığı elden çıkararak değere dönüştüren bireysel yatırımcılar için değil; fakat işletmenin kendisi için karlılık, bunun içinde çok uzun bir yol var gibi görünüyor.

Kapak Görseli: GQIndia

Serko ve Xero, Küçük İşletmelerin Rezervasyon Yöntemlerini Değiştiriyor

Online ticari seyahat rezervasyon lideri Serko, bugün seyahat çözümleri için bulut yazılım lideri Xero ile bağlantılı çalışacağını açıkladı, bu ortaklık dünya çapında küçük işletmelere bulut tabanlı seyahat rezervasyon yazılımları getirecek.

Anlaşma uyarınca, Serko’nun yeni online rezervasyon hizmeti; serko.com, özellikle küçük ve orta ölçekli işletmeler için tasarladı ve Xero’nun 425.000’den fazla abonesi olan müşteri tabanıyla da bağlantılı olacak.

Serko-Xero-Small-Business-Travel-Booking

Serko CEO’su Darrin Grafton; “Tarihsel olarak Serko büyük ticari pazarı hedefliyordu; ancak son 1 yılda kurumsal şirketlerle benzer zorluklar yaşayan; fakat çok daha az kaynağı olan küçük işletmelerin de kullanımına olanak sağlayan bir teknoloji geliştirdik. Xero ile ortak olmaktan mutluluk duyuyoruz ve bu bizim için önemli ve heyecan verici bir fırsat. Xero’nun büyük müşteri tabanı, hesap uzmanlığı ve muhasebe sistemleriyle gerçekleştirilen bütünleşme sayesinde, zamanı çoktan gelmiş olan yenilikçi, multi-milyar dolarlık bir pazar yaratabileceğimize inanıyoruz” dedi.

2016 yılının ortalarında bu yeni hizmetin hayata geçirilmesi bekleniyor ve öncelikle Xero’nun müşterileri hedef alınacak.

Küçük işletmelerin önemli miktarda giderleri mevcut, seyahat organize etmek için çok fazla zaman, gayret ve para harcıyorlar. Serko’nun yenilikçi mobil ve masaüstü seyahat rezervasyon teknolojisi, kuruluşlara seyahatlerde tahmini olarak %20 oranında tasarruf sağlarken zamandan da kazandırarak yardımcı oluyor, seyahat rezervasyonları,uçuş rezervasyonları, konaklama, transfer ve mümkün olan her tedarikçiden araç kiralama imkanını da tek bir yerden sağlanacak.

Xero’nun CEO’su Rod Drury ; “seyahat gerçekleştirmek işletmeler için maliyetli olabilir, ayrıca seyahatle ilgili süreçler de düş kırıklığının kaynağı olabilir. Takımımız Serko ile çalışacağı ve küçük işletmelerin seyahat yönetimlerini yeniden yapılandırmak amacıyla yeteneklerini seferber edeceği için heyecan duyuyor” dedi.

NZX’in sıralamasına göre; Hem Serko hem de Xero Yeni Zelanda ve Avustralya’da son derece saygın şirketler ve yurtdışı pazarlarda da güçlü bir şekilde büyüyorlar.

Yeni Zelanda’nın en iyi teknik uzmanları güçlerini birleştirerek probleme gerçek bir yaklaşım sağladılar, Bu şirketlerin beklentisi, önemli bir değer yaratmak ve işletmelerin seyahat rezervasyon yöntemlerini değiştirmek yönünde.

Skyscanner, Facebook Üzerinden Uçuş Aramaları Yapıyor.

Facebook Messenger kullanıcıları ( ya da Skyscanner’ın Facebook sayfasını ziyaret ederek özel mesaj gönderen insanlar) şimdi Skyscanner robot yazılımıyla uçuş aramaları için sohbet edebiliyorlar.

İngiltere merkezli meta arama sitesi Facebook Messenger’da sohbet robot yazılımını tanıtan ilk fiyat karşılaştırma portalı. Müşteri kendi dilini kullanarak nereyi ziyaret etmek istediğine ve ne zaman ziyaret etmek istediğine dair mesaj yazabiliyor ve robot yazlım da fiyatları ve yolculukla ilgili rota bilgilerini getiriyor.

Kullanıcılar hoşnut oldukları bir uçuş bulduklarında ise rezervasyon için doğrudan Skyscanner’ın sistemine yönlendiriliyorlar.

facebook-messenger-skyscanner

Kullanıcılar, alternatif olarak olası seyahat seçeneklerini görmek için de “her yöne” ya da “emin değilim” seçeneklerini seçebilirler.

Yazılım mükemmel değil, test için diğer bazı sohbet yazılımlarının kabul ettiği “ PHL to Tokyo” şeklinde Philadephia havaalanı kodunu denedik; fakat cevap “Philadephia’ya gideceksiniz “ şeklinde yanlış geldi.

Sohbet robot yazılımının hızlı olmaması, herhangi bir meta arama sitesinde ya da doğrudan bir uygulamada olduğu kadar gerekli değil; fakat sohbet uygulaması seyahatlerde gerekli.

Küçük mobil cihazlardan yapılan rezervasyonlar için genel olarak doğal dil uygulaması da geleneksel rezervasyon sihirbazlarından çok daha cazip. Bu tür bütünleşmelerin çok daha fazla olmasını diliyoruz.

Yazılımı link üzerinden deneyebilirsiniz.

Seyahat Uygulaması Musement Barselona’da Ofis Açıyor

Yerel deneyimler konusunda danışmalık sunan yeni firma Musement, İspanyol pazarındaki büyümesini desteklemek için Barselona’da ofis açıyor.

Firma, İspanya için ülke müdürü olarak, daha önce Costa Cruises, Bus Turistic, Keytel ve booking.com için çalışmış olan Letizia Stock’u görevlendirdi.

Stock: “Musement, dünya çapında olağanüstü bir büyüme yaşıyor ve İspanya ofisinin açılmasıyla birlikte zaten büyük bir başarı yakalamamızı sağlayan pazarda işimizi geliştirmeye konsantre olabileceğiz. İspanya zemininde büyüyen bir varlığa sahip olmak, yerel seyahat acentaları ve dijital yayıncılarla ortaklıklarımızı da geliştirmek için bizlere yardımcı olacaktır, bu sayede İspanyol kullanıcılar arasından marka tanınırlığımızı da arttıracağız. Hedefimiz, büyüyen veri tabanımız sayesinde, deneyimsel gezginlerin etkinlikler için uygulamamız aracılığıyla rezervasyon yapmasını sağlayarak bölgedeki bütün büyük tur faaliyetleri ve etkinlikler için bir numaralı ortak haline gelmek” dedi.

Barselona, 2015 yılında Musement müşterileri için üçüncü popüler destinasyondu, uygulama ayrıca; Granada, Kanarya, Malaga ve Valensiya’ yı da kapsıyor.

Musement, gelecek aylarda uygulamaya bir dizi yeni cazibe merkezi ve yerel saklı cevherlerle birlikte, Lanzarote, Cadiz, Almeria, Santander, Pamplona ve Santiago’nun da dahil olduğu 10’dan fazla yeni şehir de eklemeyi planlıyor.

Musement Kurucu Ortağı ve Operasyon Direktörü Claudio Bellinzona; “Barselona gibi canlı bir şehirde ofis açmaktan son derece memnuniyet duyuyoruz, eminiz ki uygulamamız İspanyol gezginlerin yüksek beklentilerini karşılayacak, ayrıca uygulamamız sınırları da aşarak toplumun her kesiminden bütün gezginlere dünyanın ilk 5 yıldızlı danışmanlık hizmetini sunacak” dedi.

 

Apple, Çinli Uygulamaya 1 Milyar Dolarlık Yatırım Yaptı

Apple, iyi niyet göstergesi olarak 1 milyar dolarlık yatırım yapabilecek güçte olan birkaç şirketten biri ve teknoloji devi haberlere göre en son yatırımını da Çin’in Didi Chuxing firmasına yaptı.

Yatırım basın açıklaması yoluyla duyuruldu, muhtemelen sizler de bu makaleyi o çok akıllı telefon firmasının ürettiği akıllı telefonlardan okuyorsunuz, yapılan bu büyük yatırımla birlikte Çinli paylaşımlı yolculuk tedarikçisi de durumun tadını çıkarıyor.

Deneyimsiz bir firma olsa da Didi, yurt içinde muazzam bir iş yapıyor, araç hizmetleri sağlayan Uber ve benzeri rakipleriyle de rekabet halinde.

PowerPoint Presentation

Grafikte tanıtılan hizmetler oldukça iyi ve Amerikalı tüketiciler için hazırlanmış.

Görebileceğiniz üzere, Didi Çin’de olağanüstü bir şekilde taksi-çağırma pazarın %99’una ve mevcut araba-çağırma pazarının ise %87’ine hakim.

Eğer her yerde birden bulunan herhangi bir ulaşım çözümü olsaydı, kesinlikle bu olurdu.

Didi CEO’su Both Cheng Wei ve Apple CEO’su Tim Cook finansal ortaklık için de umutlu.

Wei; “Apple’dan gelen destek, 4 yaşındaki şirketimiz için büyük bir teşvik ve ilham kaynağı oldu” dedi.

CEO şöyle devam etti; “her vatandaş için esneklik sağlamak, güvenilir mobil seçeneklerimizi hazır hale getirmek, çevre ve iş görenlerle ilgili sıkıntılara karşı şehirlere yardım edecek ulaşım problemlerini çözmek için, DİDİ şoförleri, kullanıcıları ve küresel ortaklarımızla birlikte çok çalışacağız.”

Cook ise kendi adına; Didi’nin sektörde faaliyet gösterenler için özenmeleri gereken bir model olduğunu dile getirdi. “Didi Çin’de iOS geliştirici topluluğu içinde yerini alan bir yenilik örneği, bizler inşa etmiş oldukları işten ve liderlik takımlarından oldukta etkilendik ve onları büyümeye devam etmeleri için desteklemeyi dört gözle bekliyoruz” dedi.

Samimi duyguları bir kenara bırakacak olursak, New York Times; Pazarın muazzam büyüklükte bir Pazar olmasına karşın aynı zamanda güvenilmez bir pazar olduğuna da dikkat çekerek, yatırım yapmak kadar tutunulan zeminin de korunması gerektiğini belirtti.

Haberde “Pekin, son yıllarda asıl gündemini bir kenara koyarak, büyümekte olan yerel teknoloji şirketlerini hedefledi ve daha agresif bir şekilde büyüdü, Çin pazarına girmek isteyen çokuluslu şirketleri kendi kurallarına göre oynamak zorunda bıraktı” dendi.

Bu durumun devam ettiği öne sürülüyor; fakat Apple için 1 Milyar dolarlık yatırım tam da şapka çıkarılacak cinsten, böylelikle Apple, Çin’in kaprisli pazarında doğru tarafta yer almış olacak.

Apple, ayrıca mevcudiyetini Çinli bir varlığa da bağlamış oldu, bu durum ülkeyi canlandıracak, ayrıca Apple, ülkenin geniş bir kısmını da teslim alacağa benziyor.

Havayolları, Seyahatlerde Daha Fazla Bilgi Paylaşımı Yapılmasını İstiyor

Brüksel-Zaventem Havaalanı’nda yaşanan son terör saldırısından sonra müşterilerin iletişim bilgilerinin havayolları ve acentalar arasında daha detaylı olarak paylaşılması talep ediliyor.

Lufthansa Grup Dağıtım Bölümü Başkanı Xavier Lagardere, Londra’da düzenlenen Avrupa Seyahat Dağıtım Zirvesi’nde gerçekleştirdiği konuşmada, taşıyıcı firmalara karşı güvenin azaldığını; ancak doğru şekilde yapılan anlaşmalarla son yaşanan saldırılar gibi havayollarının karşı karşıya kaldığı konularda bilgilerin doğru bir şekilde kullanılarak bu tür durumların üstesinden gelinebileceğini söyledi.

Lagardere; havayollarının doğrudan rezervasyon müşterileriyle değişiklikler konusunda bağlantı kurmak için herhangi bir problem yaşamadığını; ancak durumun acentalardan rezervasyon gerçekleştiren müşterilerle bağlantı kurmak konusunda aynı olmadığını belirtti ve devam etti; “doğrudan tecrübe ettiğimiz ilk şeylerden biri de müşteri bilgilerine ne kadar bağımlı durumda olduğumuz. Havaalanı 48 saatliğine kapatıldıktan sonra kalkışları başka lokasyonlara yönlendirmek zorundaydık. Bu uçuşlara rezervasyon yapan insanları da bilgilendirerek farklı havaalanları için rezervasyon değişiklikleri yapmalarını sağlamalıydık, çoğunlukla web sitemizden rezervasyon yapan herkesi konu hakkında bilgilendirdik; fakat seyahat acentalarından rezervasyon gerçekleştiren müşterilerimizi bilgilendirebilmek için seyahat acentalarıyla iletişime geçmek zorundaydık ki bu alanda müşteri bilgileri açısından eksik ve dezavantajlı konumdaydık.”

Lagardere; bütün firmaların değerli mücevherlerini yani müşteri bilgilerini korumak istediklerini, böylelikle en yüksek değeri elde ettiklerini anladığını belirtti; “fakat bu son olaylar gösteriyor ki doğru şekilde yapılan anlaşmalarla ve seyahat acentalarının müşteri profillerinin doğrudan pazarda kötüye kullanılmayacağını garanti altına alarak bilgileri paylaşmalıyız” dedi.

Lagardere; Lufthansa Grup’un küresel dağıtım sistemleri için (sistem üzerinden gerçekleştirilen rezervasyon başına) 16 Euro’luk ek bir ücret ödediğini, ki bu durum tartışmalara neden olmuştu, tüm kanallarda müşterilere düzgün hizmet sunmanın, elde edecekleri nispi verimden çok daha önemli olduğunu belirtti.

Der Touristik ve Alman Şirketine bağlı olan Kuoni UK Teknoloji Şefi Dirk Tietz; “tur operatörleri ve seyahat acentaları olarak üçüncü taraf olan iş ortaklarıyla bilgi paylaşımı konusunda bazı sorunlar yaşıyoruz, özellikle terör saldırıları gibi önemli durumlar olduğunda müşterilere daha düzenli hizmet sunmak açısından bilgilerin paylaşımı konusunda bazı anlaşmalara açığız, bu belki de şüphe verici bir mesele. Kimse müşteri bilgilerinden vazgeçmek istemez, çünkü müşteri kaybetme korkusu var; fakat acil durumlarda müşterilerle iletişime geçebilmek için bir anlaşma üzerinde çalışıyoruz, fakat cep telefonu bilgisinin paylaşılıp paylaşılmayacağı ile ilgili bir tartışma içerisindeyiz. Sektör çapında bir veri tabanı oluşturulabilir” dedi.

tr_TRTürkçe
en_USEnglish tr_TRTürkçe