Konaklama Dünyasından Geçtiğimiz Haftanın Haberleri

Konaklama dünyasında Haftanın en iyi, en ilginç ve düpedüz en garip haberlerini sizin için derledik! Bir tüyonuz mu var o halde bize yazın ya da yorum bırakın!

Bu kış otel dünyasında; yeni ve önceden planlanmış açılışlar, olağanüstü imkanlar ve bir çok paket hakkında fısıltılar dolaşıyor. İşte bu hafta bilmeniz gerekenler;

Shangri La Hotel 7.5 milyon Dolarlık Otel Faturasını Ödemeden Kaçan Suudi Prensesin Peşinde!

Business Insider’ın haberine göre; Paris’teki Shangri La Hotel, gece yarısından sonra 7.5 milyon dolarlık faturayı ödemeden otelden kaçan Suudi Prensesin peşinde! Prenses, otelin 41. katında bulunan odasında 6 ay boyunca konakladı ve babası kral, prensesin borçlarını ödemeyi reddetti. Prenses borçlarını arkasında bırakarak Avrupa’yı terk ettikten sonra babası tarafından bir saraya kapatıldı.

Otel Açılışları: ME London

Melia otelleri tarafından Birleşik Krallık’ta açılan ilk ME oteli dünyada otel büyümelerinde en ateşli şehir olan Londra’ da açıldı. Bu otel, Melia tarafından açılan 5. şube. Me London eskiden West End bölgesinin kalbinde yer alan ünlü Gaitety Tiyatrosu’nun olduğu bölgede yer alıyor. 157 odalı tesiste panoramik şehir manzarasının yanı sıra çatı bar ve radyo ayrıca bir marka haline gelecek olan Penthouse suitMe ismiyle hizmet sunacak. Bu penthouse’un sunacağı hizmetler arasında; barbeküsü de mevcut olan özel teras, ayrı bir salon, ayrıca bir yemek odası, 3-D televizyon, yastık menüsü ve daha fazlası var! ( MTV kanalında yayınlanan televizyon dizisi Real World Cancun’dan çılgın Cancun Penthouse’u hatırlayın!) Otelin resmi yiyecek içecek sağlayıcısı New York merkezli The One Grup, ayrıca otelin içinde bu firmanın STK London ve Cucina Asellina adında 2 tane de ikonik mekanı bulunuyor.

Lüks Oteller ayağınıza Geliyor: Four Seasons Madrid, Aman Venedik ve Multi milyar dolarlık Las Vegas

Şimdiye kadar Otel haberlerimizin birçoğu yeni açılışlar ve yenilenmeler üzerineydi, bu hafta ise; öyle görünüyor ki yakında açılacak olan lüks otellerle ilgili söylenecek çok şey var. Four Seasons otelleri yakında Madrid’te de bir şube açacağını açıkladı, Aman ise; önümüzdeki 4 yıl içinde övünç kaynağı olacak 24 adet yazlık suiti bulunan yeni bir ultra lüks otelle Venedik Büyük Kanal’a geliyor! Ayrıca, Malezyalı bir yatırım firması Las Vegas’ta yer alan eski Echelon bölgesinde multi milyar dolarlık bir otel komplesi için 350 milyon dolarlık bir yatırım gerçekleştirdi.

Usa Today’in haberine göre İleri teknoloji kolaylıkları: Eventi Markası Gezginler için Yüksek Teknolojili ürünlerle İlgili Kolaylıklar Sunuyor

Birçok elektronik cihaz ile seyahat etmekten bıktınız mı? New york City Kipton Eventi Otel’de şimdilerde gezginlerin ipad’ten mcbook pro’ya, elektronik kitap cihazlarından sözlüklere ve hatta dijital kameralara kadar cihaz kiralamasına olanak sağlayan bir iş barı mevcut. Bu hizmetler çantalarının hafif olmasını isteyen gezginlere yardımcı olduğu gibi farklı özellikleri olan kameralar gibi bazı ürünleri de satın almadan önce denemelerine imkan sağlıyor.

Daha iyi uyuyun: Ibis Accor Uyku Uygulaması Sunuyor

Daha önce de bazı mükemmel uyku programları sunan otellerle ilgili yazmıştık; fakat bir otel markasının kendi uyku uygulamasını sunması ilk defa gördüğümüz bir şey. “Ibis Styles” ve “Ibis Budget” uykunuzu dijital sanat çalışmasına dönüştürüyor. Bu uygulama iphone kullanıcılarına her sabah uykularının nasıl dijital bir sanat çalışmasına dönüştüğünü görme imkanı sağlıyor. “Sleep art” uygulaması Bir kere programlandığında, iphone bir alıcı haline geliyor, hareketleri ve sesleri yakalıyor. Kullanıcılar uyurken elde edilen bu veriler, her gece farklı orijinal bir sanal sanat eserine dönüştürülüyor. Bu sanal sanat eserleri galeride depolanıyor ve böylece kullanıcılar her bir gece uykusunu birbiriyle karşılaştırabiliyor veya sonuçlarını e-posta ya da Facebook’ta paylaşabiliyor,böylece mümkün olan en fazla insan bu eşsiz dijital deneyimden haberdar olabiliyor.

A.B.D. Başkanı Obama, Washington D C ‘de bulunan The Jefferson’da akşam yemeğine katıldı

Bu hafta, A.B.D. Başkanı Obama’nın 12 Cumhuriyetçi parti üyesiyle yediği yemek haberlerde epeyce fazla yer aldı. Yalnızca biz yemeğin nerede olduğuyla ilgili bilgiyi diğerlerini atlatarak elde ettik. Birçok medya kuruluşu yemeğin Washington’ da bir otelde olduğundan bahsetti, aslına bakarsanız o yer; şehir merkezinde bulunan seçkin butik otel The Jeffreson’dı . Kongre üyeleri ve başkan; mavi yengeç risottosundan ıstakos yahnisine, fıstık ezmeli kurabiyelere kadar her şeyi yedi ve duyduğumuza göre hesabı da Başkan ödedi!

Kapak Görseli: Hotelier Middle East 

Seyahat Oyuncuları Kitlesel Fonlama Trendini Nasıl Kullanabilir ?

Kitlesel fonlama; akıllı bagajlardan, eyleme uygun kıyafetlere ve en son boyun yastığının dahil olduğu seyahat ceketine kadar nasıl seyahat edeceğimizi çoktan değiştirdi; fakat yalnızca seyahat oyuncuları kitlesel fonlama trendini nasıl kullanabilir?

İnternet yoluyla çok miktarda küçük bağış toplanarak gerçekleştirilen kitlesel fonlama ya da bir projeye fon sağlama yöntemi 2014’de 16 milyar dolara yükseldi ve Massolution’ın yaptığı bir araştırmaya göre 2016’da da yükselmeye devam edecek.

Bugün seyahat alanında başarılı kitlesel fonlama kampanyalarının sayısı çok fazla değil ve bunlardan birçoğu da aslına bakarsanız başarısız oldu. Ancak denenmekte olan bir pazarlama aracı olarak kitlesel fonlama son derece etkili. Eğer bir ürün ya da fikir için fon toplayabilirseniz, o halde o ürün ya da fikrin mutlaka bir pazarı var demektir.

Ayrıca, seyahat oyuncuları için kitlesel fonlama; eğer fikirlerinize inanırlarsa destek sağlayacak olan potansiyel müşterileri çekmek için iyi bir yol. Seyahat acentaları da kendiliğinden bu deneysel sürecin bir parçası haline gelirler ve böylece müşterilerinin kalplerinde sevgi uyandırırlar.

Gelecekte, kitlesel fonlama sayesinde, sürecin keşfedilmesiyle birlikte ürün teklifleri belirlenirken seyahat rezervasyonları daha demokratik hale gelebilir.

Örneğin; kitlesel fonlama sayesinde seyahat planları amaca dayalı kampanyalara odaklandığında uzak bölgelerde gönüllülük gibi seyahat planları da ilgi çekici hale gelebilir, seyahat oyuncuları da kendi tekliflerini sunarak bu tür kampanyaların popülaritesini arttırabilirler. Her şeyden önemlisi bu tür yeni yönelimlerin çok sayıda insanın seyahatlere erişebilmesini sağlayacak bir potansiyeli mevcut ve bu sayede seyahat deneyimleri zenginleşirken seyahat işletmelerinin cesaretleri artıyor, ayrıca işletmelerin büyümesi ve çeşitlenmesi de mümkün oluyor.

Siz ne düşünüyorsunuz? Seyahat oyuncuları müşterileri için daha iyi deneyimler oluşturmak amacıyla kitlesel fonlama yöntemini nasıl kullanabilir?

Kaynak: Amadeus

Görsel Kaynağı: Crowd Nuke

Düşük Maliyetli Uçak Firmaları İş Seyahati Rezervasyonlarını Nasıl Arttırabilir?

İş seyahati gerçekleştirenler yolculukları esnasında gereksiz derecede dikkat dağıtan şeylerle rahatsız edilemez. Onlara göre vakit nakittir, bu yüzden daha iyi koltuklar, hızlı geçiş (fast boarding) ve esneklik için ekstra ödeme yapmak istiyorlar.

Ryanair ve easyjet gibi diğer düşük maliyetli hizmet sunan taşıma firmaları da bu durumun farkına vardılar ve artık iş seyahati gerçekleştirenlere, seyahat acentaları aracılığıyla istedikleri ekstra hizmetleri kâr sağlayan gezgin segmenti sayesinde sunabiliyorlar.

Ancak, düşük maliyetli hizmet sağlayan uçak firmalarının ve hibrit firmaların seyahat acentası kanalıyla yaptıkları kurumsal harcamaları sınırlandırabilmeleri için yakalayabilecekleri çok daha fazla fırsat var.

Bugün, Amadeus’u kullanan 50.000’den fazla seyahat acentasının, iş seyahati gerçekleştirenler için, düşük maliyetli hizmet sunan havayolu firmalarına yaptıkları rezervasyon sayısında artış olduğunu görüyoruz. Geçen yıl Amadeus aracılığıyla iş seyahati gerçekleştirenlerin, düşük maliyetli hizmet sunan havayolu firmalarına yaptırmış oldukları rezervasyon sayısı hemen hemen 20 milyondu ve bu sayı geçen yılın aynı dönemiyle karşılaştırıldığında, düşük maliyetli uçak firmalarının rezervasyon oranlarının 2015’de %11 oranında artmış olduğunu görüyoruz. Bu önemli bir gelişme; fakat yalnızca bir başlangıç.

Ryanair, iş seyahati gerçekleştirenlere yönelik “Business Plus Fare” tarifesi ile sağlanan paket hizmetlere dahil oldu ve bu stratejiyi kurumsal seyahat pazarında başarılı bir şekilde uygulayarak daha yüksek verim elde etti. Ayrıca, Ryanair bu tarifeyi dünya çapında bütün Amadeus acentaları için hiçbir ek ücret ödemeden tam kanal eşitliğini sağlamak ve dolaylı dağıtım tekliflerinden de en iyi şekilde yararlanabilmek için kullanışlı bir hale getirdi.

Easyjet kendilerine özgü kapsayıcı ve esnek tarife teklifleri geliştirerek kurumsal seyahat alanında ilgiyi üzerine çekti. Kuruluşların ve iş seyahati gerçekleştirenlerin ihtiyaç duyduğu yiyecek-içecek hizmetini de sunarak, iş seyahati gerçekleştiren müşterilerinin %20’si sayesinde Avrupa’nın milyar dolarlık pazarından istifade ediyor.

Bu yeni, iş odaklı tarifeler ile birlikte, düşük maliyetli ve hibrit içerikli bu teklifleri sunan seyahat acentaları da karşılığını alıyor. Artık seyahat acentaları 5 kat daha hızlı rezervasyon yapabiliyor ve gidiş-dönüş rezervasyon başına 3 Euro tasarruf edebiliyor, ayrıca bu firmaların küresel koltuk payı da giderek artıyor. Bu alanda çok daha fazla fırsat mevcut.

Amadeus, 80’in üzerinde düşük maliyetli hizmet sağlayan uçak firmasının ve hibrit firmanın tarifelerinin dağıtımını gerçekleştiriyor ve son 5 yılda bu sayıda daha öncesine göre 2 katından fazla bir artış oldu.

Görsel Kaynağı: Vuela Masalto

2016 Seyahat Trendlerinin ABC’si

2016’da seyahat hedefleri arasında neler var öğrenmek için internet sitelerinde dolaştım! Yeni yılda seyahat planlarınız için ilham almak isterseniz 2016 seyahatlerinin Abc’sini inceleyin.

Eğer en popüler seyahat destinasyonlarını ziyaret etmek için istekli değilseniz ya da kendi seyahat planınızı oluşturmak için bir fikir listesi yapmak isterseniz bunlar size planlamalarınızda yardımcı olabilir. İşte size seyahat bütçeniz ne olursa olsun yeni yılda seyahatlerinizle ilgili alacağınız kararlarla birleştirebileceğiniz bazı fikirler.

A-Uygulamalar, Otantiklik & Yalnızlık

Uygulamalar

Yolculuk öncesinde, sırasında ve hatta sonrasında erişim sağlayabileceğiniz ve birçok kolaylık sunan mobil seyahat uygulamaları gittikçe popülerlik kazanıyor. Günümüzde, bir çok farklı seyahat uygulaması gezginlere ucuz uçak biletlerinden bagajlarını bulmalarına, çeviriden yerel etkinlikler hakkında bilgi edinmelerine kadar yolculuklarının tamamında birçok açıdan yardımcı oluyor. Burada çok fazla liste var; fakat buraya ya da Facebook sayfamıza kendi favori seyahat uygulamanızla ilgili yorum bırakmaktan lütfen çekinmeyin!

Otantiklik

Artık gezginler paket seyahatlerden ya da popüler seyahatlerden uzaklaşmak istiyorlar, daha otantik ve kişiselleştirilmiş bir deneyim arayışı içindeler. Eğer bu sizseniz, muhtemelen hızlı bir şekilde Google’da popüler seyahat destinasyonlarını aradınız ve çıkan ilk sonuçlardan uzak durdunuz! Otantik deneyimler için bir başka yol da; seçmiş olduğunuz destinasyon için yerel gönüllü olmak (C bölümünde bulunan topluluk başlığına bakınız) veya eko turların ya da sosyal sorumluluk ile ilgili turların bir parçası olmak ve bir bölge ile ilgili öğrenmeye odaklanmaktır.

Yalnız seyahat Etmek

Yalnız yapılan seyahat oranlarının yükselmeye devam ettiğini görüyoruz. Trip Advisor’a göre 2016’nın ilk zamanlarında yalnız seyahat edenlerin oranı yaklaşık olarak %17 olacak. Yalnız seyahat ettiğinizde kimsenin programına bağlı kalmak zorunda kalmazsınız, böylece spontane gelişen o “seyahat dakikalarının” tadını çıkarmak çok daha kolaydır. Günümüzün hareketli toplumlarında dinlenmek ve rahatlamak için (R&R) yalnız seyahat etmeyi (solo travel) tercih edebilirsiniz. Eğer kendinize zaman ayırmaya ihtiyacınız varsa, bu seyahat şekli kendinize zaman ayırmanızı sağlayacak en iyi seçenek.

B- Bütçe, İş seyahati + Dinlenme (Bleisure) ve Botswana

Bütçeli seyahat

Bu terim kendisini oldukça açıklayan bir terim. Bugünlerde para oldukça kısıtlı; fakat bu durum 2016 yılında, öncesine göre daha az seyahat gerçekleştireceğiniz anlamına gelmiyor! Bütçesi kısıtlı birçok gezgin, bütçe dostu seyahat destinasyonlarında konaklama yapıyor.Ortak kullanım hizmetleri sunan Uber ya da paylaşımlı konaklama imkânı sunan Airnb gibi gibi hizmetler sayesinde bugün artık bütçeli seyahat her zamankinden daha yaygın ve rahat. Bütçeli seyahatler için olan destinasyonları tercih etmek, döviz kurları ve karşılanabilirlik açısından 2016’da seyahat hayallerinizi gerçekleştirebilmeniz için bir başka en iyi seçenek!

İş Seyahati + Dinlenme (Bleisure)

İş seyahati+ Dinlenme= Bleisure evet bu artık bir terim! (Türkçe’de karşılığı olmayan bir terim.) Eğer bir konferans için Vegas’a seyahat ediyorsanız, neden bir hafta sonunuzu Hoover Barajını ya da Red Rocks Kanyonu’nu ziyaret etmek için ayırmayasınız ki? Daha iyisi, siz toplantılarınızla meşgulken havuzun tadını çıkaracak bir arkadaşınızı ya da ailenizi de getirebilirsiniz, işiniz bittikten sonra ise diğer cazibe merkezlerinin tadını çıkarabilirsiniz. Daha büyük çaplı iş gezileri, bleisure seyahatler gerçekleştirmek için idealdir, özellikle Montreal, Newyork, Toronto ya da Vancouver’daysanız. Yalnızca çalışmak zorundasınız diye bütün o turistik yerleri görmemek ayıp olur!

Botswana

Artık Botswana, birçok seyahat rehberinde yer alıyor. Botswana’nın neden Lonely Planet seyahat sitesinin düzenlediği ankette dünyanın en iyi seyahat destinasyonu (#BestInTravel) seçildiğini keşfedin! “Demokratik, ilerici, kültürlü; ama her şeyden önce canlandırıcı bir şekilde vahşi.” bu kısa betimleme tek başına benim seyahat edilmesi gereken ülkeler listemi değiştirmeye yetti. Neden siz de ünlü gezi yazarı Mike Grenby gibi listenize tipik safari destinasyonlarından farklı olan Botsvana’yı eklemiyorsunuz?

C- Küba, Kanada ve Nedenler

Küba

Yaklaşık 1 yıl önce Birleşik Devletler, Amerikan vatandaşlarının Küba’ya seyahat etmelerini engelleyen kısıtlamaları gevşetti. Küba uzun zamandır en iyi destinasyonlardan biri ve 2016 yılında da olmaya devam ediyor. Ayrıca Kanada vatandaşları için Küba’ya seyahat etmek Amerikan vatandaşlarınından çok daha kolay! Kuzey Amerikalı komşularınızın “Antiler’in İncisini” keşfetmelerini beklemek yerine başkaları yapmadan önce otantik Küba’yı keşfetmek isteyebilirsiniz!

Kanada

Kanada dolarıyla, birçok Kanada vatandaşı Kanada’da kalmayı tercih ediyor. Her şeye rağmen dünyanın 2. en büyük ülkesi olduğu düşünüldüğünde, arka bahçede her zaman keşfedilecek ve minnet duyulacak yeni bir şey vardır! Kanada içerisinde seyahat etseniz bile seyahat sigortasının zorunlu olduğunu unutmayın! Ayrıca; yerel sağlık hizmetleri hiçbir şeyi karşılamıyor ve ön ödeme de her zaman kabul edilmiyor! İyi haber şu ki; Kanada içi sağlık sigortası diğer sağlık planlarına göre daha ucuz, bu anlamda paranızdan tasarruf edebileceksiniz.

Bir Neden için Seyahat Etmek (Toplum Odaklı Seyahat)

Gönüllülük ile seyahatleri birleştirmek ya da gönüllü turizmi (Voluntourism) birçok gezginin listesinde büyük yer kaplıyor. Sadece bir kültürü öğrenmek amacıyla değil; ama aynı zamanda (seyahatlerinizi daha otantik hale getirmek için ) ya da yine gönlünüze hitap eden bir başka nedenle de böyle bir seyahati tercih edebilirsiniz. Toplum odaklı seyahat, ufkunuzu genişletmek ve cömert olabilmek için iyi bir seçenektir. Örneğin; Kanadalı bir örgütte çalışabilir, Botsvana’da elinizden geleni yaparak bir ülkenin ilerlemesini sağlayabilirsiniz. (sürpriz yine Botsvana!)

2016 için başka herhangi bir seyahat öneriniz ya da seyahat fikirleri listeniz var mı? O halde Paylaşın! Çok mutlu ve seyahat dolu yeni bir yıl dileğiyle…

Kapak Görseli:

Geleceğin Seyahat Liderlerini Güçlendiren Küresel Seyahat ve Turizm Ortaklığı Programı (GTTP) 20. Yılını Kutluyor

Mahatma Gandi; “Gelecek şu an ne yaptığımıza bağlıdır” demiş, eğer bu eski özdeyiş geçerliliğini koruyorsa, o halde bugün “Küresel Seyahat ve Turizm Ortaklığı Programı” (GTTP)’nin yaptığı iş gerçekten de parlak bir gelecek yaratıyor.

Amadeus, GTTP eğitim programının küresel düzeyde ortağı olmaktan gurur duyuyor. Bu program; yeteri kadar hizmet alamayan toplumlarda öğrenciler için hayat değiştiren sonuçları olan bir program ve öğrencilerin eğitim becerilerinin ve yeteneklerinin geliştirilmesi yoluyla geleceğin seyahat endüstrisini şekillendirmeye yardımcı oluyor.

Kuruluşun; 20 yıl boyunca, seyahat, turizm-otelcilik ve sürdürülebilirlik alanlarında verdiği eğitimlerin, mesleki eğitim alan 2 milyondan fazla lise ve üniversite öğrencisinin hayatını değiştirdiği düşünüldüğünde; bu küçük çaplı bir başarı değil.

Amadeus, yakın zamanda Fransa’da düzenlenen GTTP etkinliğine ev sahipliği yaptı. Bu etkinlikte “Sürdürülebilir Macera Turizmi” ile ilgili araştırma yapan öğrencilerden 22’si seçilerek sunumlarını yapabilmeleri için bir araya getirildi.

Kurumsal sosyal sorumluluk programımızın bir parçası olarak; GTTP gibi kuruluşlarla çalışmak bizim için çok önemli. Amadeus olarak; dünyanın her yerindeki genç insanlara daha iyi ve daha parlak bir gelecek sunabilmesi için GTTP’ye başarılarla dolu 20 yıl daha diliyoruz.

20. yıl dönümü ve günümüze kadar ulaşan kilometre taşlarıyla ilgili daha fazla bilgi almak için GTTP web sitesini ziyaret edin.

Kaynak / Görsel: Amadeus

Seyahatiniz Boyunca Vazgeçilmez Dostunuz Telefonunuz

Uzun kuyruklar, trafik, rötarlar, sıkıcı bekleyişler, kaçırılan uçuşlar ve liste uzayıp gidiyor… Bazen seyahatlerinizde nereye gideceğiniz, ne zaman gideceğinizi, nereleri göreceğinizi planlamak bile başlı başına bir dert haline gelebiliyor.

Neyse ki cep telefonları bu konuda öneriler sunuyor. Her zaman bağlantıda kalabildiğimiz bir dünyada, bazıları cep telefonunun seyahatin cazibesini, heyecanını ve sürprizlerini yok eden bir düşman olduğunu iddia etse de gerçek şu ki; başka hiçbir teknoloji yolculara seyahatleri üzerinde daha fazla kontrol sahibi olabilme ihtimali sunmuyor. Ayrıca, yolcular uygulanabilir seyahat alternatifleri sayesinde daha az stresli, eğlenceli ve zamandan tasarruf ederek sorunsuz seyahatler gerçekleştirebiliyorlar. Şu da açık ki; elinde akıllı telefonu olan gezgin, kendi seyahatinin sürücüsü konumunda.

Bugün, belki de daha önce hiç keşfedilmemiş destinasyonları ve hizmetleri “SpottedByLocals” gibi uygulamalar sayesinde anında öğrenmek mümkün. Ayrıca “Tripr” gibi uygulamalar sayesinde yerel bir rehber ya da ev sahibi bulmak ya da kolay bir şekilde yabancı bir ülkede bulunan diğer gezginlerle bağlantı kurmak ta ihtimaller arasında.

Önemli sorunların üstesinden gelmek için karışımınıza sosyal medyayı da ekleyin ve anında sonuç alın!

Örneğin “Waze” trafik sıkıştığında alternatif yollar bulmak isteyen insanlara yardım etmek için yaratıldı. Öte yandan “Moovit” ise; alternatif yollar arayan gezginlere toplu taşıma rotaları sunuyor.

Mobil çılgınlık, akıllı telefonun ötesine geçerek giyilebilir teknolojiye ve internet bağlantısı olan eşyalara doğru sıçramış durumda. Artık gezginler için, mobil cihazlar; seyahat öncesinde, seyahat sırasında ve sonrasında olmazsa olmaz bir hale geldi.

Amadeus’un mobil uygulaması; “CheckMyTrip” seyahatleri, öncesinden daha fazla kişiselleştirilmiş bir hale getiriyor. Uygulamada bulunan turlar ve öneriler sayesinde gezginler kendilerini yerel biriymiş gibi hissediyorlar. CheckMyTrip uygulaması gezginlere otel yorumları ve gidecekleri yere kolayca varmalarını sağlayan transferler için rezervasyon yapma imkanı da sağlıyor.

Amadeus, bize 20 yıl önce seyahat satışı gerçekleştirenleri internet üzerine taşıyarak yardımcı olduğu gibi şimdi de aynı şeyi mobil cihazlar üzerinde yapmaya devam ediyor. Amadeus’un AR-GE ekibi, seyahat sağlayıcılarının gelecekte de sorunsuz seyahat deneyimleri sunabilmeleri için mobil yenilikler yaratmaya ve test etmeye devam ediyor.

Barselona’da küresel boyutta düzenlenecek olan dünyanın en büyük mobil etkinliği, “Mobil Dünya Kongresi” yaklaşırken mobil ve seyahatle ilgili bir sonraki en yeni trendleri araştırıyor olacağız. Daha fazla bilgi edinmek için bizi takip etmeye devam edin.

Kaynak: Amadeus

Teknolojinin Seyahat Endüstrisini Değiştirdiğinin 7 Göstergesi

1. Akıllı Telefon

Uzaktan check-in, biletsiz boading, gerçek zamanlı seyahat haberleri, haritalar, Gps, anlık mesajlaşma, alışveriş… ve yanınızda her yere götürebildiğiniz bir kamera. Akıllı telefon yalnızca seyahat deneyimlerimizle ilgili tek bir şeyi değiştirmekle kalmadı, her şeyi değiştirdi. Havayolu şirketleri bu duruma çok çeşitli girişimlerde bulunarak yanıt veriyorlar. Virgin, Easyjet ve American Airlines; Londra Heathrow, Londra Gatwick ve Dallas Forth Worth Havaalanlarında müşterilerinin seyahatlerinin daha iyi geçmesi için yeni nesil lokasyon uygulaması iBeacons hizmetini sunuyor. Finivia (Finlandiya Sivil Havacılık İdaresi) Helsinki Havaalanında wifi aracılığıyla yolcu akışını iyileştirmek için müşteri takip sistemini kullanıyor. Qantas Havayolları, Avustralya havaalanlarında Premium müşterilerine kalkış ekranlarını senkronize bir şekilde mobil cihazlar aracılığıyla görüntüleme imkanı sağlıyor.
Air France, Emirates, British Airways, Lufthansa, United ve Air China’nın da dahil olduğu bazı havayolu şirketleri ya uçak içi wifi bağlantısı denemesine katılanlar arasında ya da hedefleri arasında bu hizmeti yaygınlaştırmak var.

2. Biyometrik Uygulamalar

Artan güvenlik sorunları ve sınır kontrollerinde yaşanan artışlarla birlikte; yüz, parmak izi, iris tanıma gibi yöntemler havaalanı güvenliğini sağlamak amacıyla tüm dünyada uygulanmaya başlayan yöntemler haline geldi. Son dönemde, Birleşik Devletler’de LAX, JFK, Orlando ve O’Hare Havaalanları da dâhil olmak üzere birçok havaalanında Otomatik Yolcu Kontrol sistemi (APC) noktaları geliş kuyruğunu azaltmak için yaygınlaştırılıyor. Bu sistemde; gelen yolcuların makinenin ekranına yansıyan görüntüleri ve parmak izleri, pasaportlarına işlenmiş biyometrik bilgilerle eşleştiriliyor. Bu makineler Amerika ve Kanada vatandaşları tarafından, ayrıca Yolcu Kontrol Sistemi’ne kayıtlı yabancı yolcular tarafından sıklıkla kullanılıyor. Benzer sistemlerin kurulumu son dönemde Bulgaristan Varna ve Burgas Havaalanları’nda, ayrıca Avustralya’nın ana havaalanlarında da gerçekleştirildi. Birleşik Krallık’ta ise; 18 terminalde 100’ün üzerinde e-pasaport noktası kullanılabilmekte.

3. Paylaşım Ekonomisi

Teknoloji; karşılıklı veri paylaşımı ve eşleştirmeleri sağlamaya başladığı zaman Airbnb ve Uber potansiyel bir işbirliği etkisi ortaya koydu. Airbnb; ana rezervasyon yönetimi, oda temizliği, tamir gibi concierce hizmetleri sunan, Beyond Stays ve Guesty gibi ikincil pazar hizmetleri sağlayan firmaları uzun süredir destekliyor.
Expedia ise; Homeaway firmasıyla işbirliğine giderek devre mülkleri vitrinine ekledi. Hem Airbnb hem de Uber; ticari seyahat yönetim şirketi olan Concur partnerliğinde gözünü ticari seyahat pazarına dikmiş durumda. EatWith ve Bookalokal gibi diğer şirketler de yemeklere düşkün gezginleri aşçılarla onların evlerinde bir araya getiriyor. Getmyboat ve Onefinestay ise lüks tüketimi ile ilgili paylaşımcı ekonomik olasılıkları araştırıyor.

4. Kompozit Malzemeler

Bugün yolcu uçakları koltuk başına yakıt kullanımı açısından 1960’lardan %70 daha verimli. Karbon fiber gibi avantajlı malzemelerin geliştirilmesi daha öncesine göre uçak parçalarının daha hafif ve güçlü bir şekilde üretilmesini olanaklı kıldı. Bu da, daha büyük uçakların yapılmasını ve daha çok yolcunun taşınabilmesini sağladı. Yeni Airbus A380 uçak iskeletinin %20 sinden fazlası güçlendirilmiş karbon fiber plastik, fiber glass plastik, kuvars fiber plastik ve kaynak işlemi uygulanabilir alüminyum gibi kompozit malzemelerden oluşuyor. Bunun sonucu olarak dünyanın en büyük yolcu uçağı 850’de fazla yolcuyu taşıma kapasitesine sahip.

5. Müşteri Gücü

Teknolojiyle birlikte doğru bilgiye, güncel yorumlara ve tatil planlamalarıyla ilgili başlıca tavsiyelere erişim sayesinde seyahat endüstrisi genelinde iş ve müşteri arasındaki güç dengesini değişti. Tüketicilerin %92’si tavsiyelere ve reklamlara güvendiklerini söylerken, seyahat planlamaları için sosyal medyayı kullananların %33’ü ise; sosyal medyada buldukları bazı şeylerden sonra otellerini değiştirdiklerini söylüyorlar.

ABD merkezli Tripadvisor, aylık olarak 300 milyon kişinin sitelerini ziyaret ettiğini ve 200 milyon kişinin bağımsız olarak yorum bıraktığını iddia ediyor. Ancak şirket, Tripadvisor kullanıcılarının kötü yorumları sebebiyle kayba uğrayan işletmeler tarafından başlatılan yasal işlemlerle karşı karşıya kaldı. Trippy ve WAYNE (“Where Are You Now”) gibi bazı seyahat işletmecileri, yorumları okuyan ve yazanlar arasında doğrudan bir sosyal bağlantı teklifinde bulunuyor, kullanıcılar sorularını gönderebiliyor ve cevapları paylaşabiliyorlar.

6. Giyilebilir Teknoloji

2015 giyilebilir teknolojinin sıradaki önemli haber mi yoksa eski bir haber mi olduğunu öğrenmemizi sağlayacak. Virgin Atlantic Havayolları ve Kophenag Havaalanı; Google Gözlüğün (Google Glass) profesyonel iş gücü arasında bir geleceği olabileceğini öne sürse de; ürün şu anki haliyle sessizce ortadan kayboldu. Ancak, Apple Saat ile birlikte modaya uyabilir ve popüler olabilir gibi görünüyor. O halde giyilebilir teknoloji için tüketim pazarının henüz ölmediğini söyleyebiliriz. İberia ve AirBerlin’in de dahil olduğu bazı havayolu şirketleri akıllı saatlerle boarding hizmetleri sunmaya başladı bile, Starwood otelleri de artık misafirlerinin bir uygulama sayesinde Apple saatleriyle odalarının kapılarını açabileceklerini duyurdu. Saatin vaat ettikleri arasında; yayalar için basitleştirilmiş sessiz bir navigasyon uygulaması da var; böylece yolu bilmeyen insanlar turist gibi görünmeden sağa mı yoksa sola mu dönmeleri gerektiğini bilecekler.

7. Kaybolmanın sonu mu?

Uydu navigasyonu, coğrafi konum uygulaması ve akıllı telefonların yaygın hale gelmesiyle birlikte; kaybolmak her zamankinden daha zor bir hale geliyor. Bu da gezginlerin kendilere daha fazla güvenmelerini, daha spontane hareket ederek daha az plan yapmalarını ve kendilerini mutlu tesadüflere açmalarını sağlıyor. Foodspotting’in sağladığı öneri paylaşım uygulaması kullanıcıların keşfettikleri iyi yemekleri paylaşmalarını sağlıyor, Foursquare insanlara, bölgelerle ilgili deneyimleri, kişisel önerileri öğrenme fırsatı sağlıyor. Meetup ve Couchsurfing insanlara tek başına olmaksızın daha bağımsız bir şekilde seyahat etme olanağı sağlıyor. Düzenli olarak güncellenen seyahat blogları ise; basılı seyahat rehberlerinin yerini alıyor ve böylece basılı rehberlerin güncellenmesine de gerek kalmıyor. Her şeyden önemlisi gezginler basit bir şekilde gitmek istedikleri varış yerini açıyor ve güvenilebilir teknoloji gerisini hallediyor. Jüri ise; bunun iyi bir şey mi yoksa tesadüfi mutlulukları engelleyen bir şey mi olup olmadığına karar verebilmiş değil!

Kaynak: Medium

Kapak Görseli: Longeup

Sırt Çantalı Gezginden İş Seyahati Gerçekleştiren Birine Seyahat Tavsiyeleri

2 yıldan fazla bir süredir hem sırt çantalı bir gezgin hem de iş seyahatleri gerçekleştiren biri olarak iş seyahatlerinizi son derece rahat bir hale getirecek bazı tecrübelerimi paylaşmak istiyorum. İş seyahati “Aklı Havada” filmindeki gibi olmak zorunda değil!

1). Yanınıza silindir çanta almayın. Silindir çanta yalnızca düz zeminler için idealdir. Havaalanlarında bulunan ray sistemlerinin kenarları, silindir çantaların raydan çıkmasına neden olmaktadır. Omuza asılabilecek bir sırt çantası ya da spor bir çantayı tercih edin. Ayrıca dağlara tırmanmak için kaçınılmaz olarak işinizden istifa ettiğinizde bacaklarınızı güçlü tuttuğunuza pişman olmayacaksınız. ( İlham almak için bloğumu takip edin.)

2.) Bagajınızı Kontrol edin. ( Bağlantılı uçuşlarda) Sizler, iş seyahatleri gerçekleştiriyorsunuz, umuyorum ki; şirketiniz bagajlarınız için ödeme gerçekleştiriyor ya da bagaj hizmetini ücretsiz almak için yeterince statü sahibisiniz. Kendinize ait bir başüstü dolap bulabilmek için yaşayacağınız stresten kaçınmak adına buna değer. Eğer bağlantılı bir uçuş gerçekleştiriyor olsaydınız, bunu iki kere yapmanız gerekecekti, ayrıca (çantanızı, valizinizi bagaja verdiğinizde) sıvılar için de endişelenmenize gerek kalmaz. Kariyerinin zirvesinde olan orta yaşlı bir iş adamının koridorun başından sonuna kadar telaşla çantasını tıkıştıracak son bir bölme bulmaya çalışmasını gördüğümde gülmekten kendimi alamıyorum. “Beyefendi bunu girişte yapmamız gerekirdi.” ” Hayır teşekkürler mi! ”

3.Uçağa binen en son kişi olun. havayolu firmalarının seçkin elitlere sunduğu erken binişlerin neden bir ödül olarak görüldüğü bana her zaman gizemli gelmiştir. Gerçekten o uçakta kalmak zorunda olduğunuzdan daha fazla kalmak istiyor musunuz? Wifi uçak havalanmadan önce çalışmıyor. Eğer, uçağa binmeden önce oturup beklerseniz biniş sırasında kimse kalmayacaktır. Ayrıca isminizi anons edebilirler. Eğer yakınlarda bir havaalanı barı varsa orada beklemeniz bile daha iyidir!

4.Bir kitap kaydı dinleyin. CNN Havaalanı kanalı gerçekten korkunç. Jack Tapper’ın 1980 Philadelphia Phillies’i (Beyzbol Takımı) ne kadar iyi bildiği hiç umurumda değil. Eğer her sabah bunu dinlemek zorunda kalırsanız kafanız allak bullak olacaktır. Ayrıca, “Bay Peter Smith lütfen en yakın telefona geliniz” gibi bütün o anonsları da duymak istemezsiniz. Birleşik Devletler “sessiz havaalanı” yeniliğini hayata geçirene kadar bu tür seslerden kurtulmaya ihtiyacınız var, bir kitabı kayda alın ve uçağa binmeyi beklediğiniz bütün o zaman boyunca kitabınızı dinleyin.

5.Esnek Ayakkabılar. Kıyafetinize uygun olan ayakkabılarınız mutlaka esnek olmalı. Bağcıklı ayakkabılar artık eskide kaldı. Ayakkabı bağcıklarınızı gerçekten haftada en az iki kere tekrar tekrar düzeltmek istediğinize emin misiniz?

6.Uçakta: Pencere kenarındaki Koltuk. Geoge Clooney yanılıyor. Tuvalete gitmek istediğinizde onlar kalkmalı siz değil! Bu, insanlarda refleks hale gelmeli.

7.Restoran: Koridordaki Koltuk: Birleşik Devletler’de bulunan ana havaalanlarından birindeyseniz, bu düzenli olarak iş seyahati gerçekleştiren biri olduğunuz ve tanıdığınız insanlarla karşılaşacağınız anlamına gelir. Bunu eğlenceli bir hale getirin ve terminal koridoruna bakan bir sandalyeye oturun. Komik şeyler anlatarak insanların ilgi odağı olun.

8.Elektronik Eşyalarınızı Şarj edin. Güne dolu pillerle başlayın. Hatta yanınıza size daha fazla enerji sağlayabilecek harici bir şarj cihazı alın. Anker markası en iyisi.

9. Seyahatinizden beklediğiniz hedeflere verimli bir şekilde ulaşmak için hırslı olmayın.
Beklediğiniz bir telefon görüşmesini havaalanında yapmayı ya da E-postalarınızı uçaktayken takip etmeyi deneyebilirsiniz fakat wifi’ya çokta güvenmeyin; çünkü çalışmayabilir, uçuşlarda gecikmeler yaşanabilir. Seyahatiniz esnasında halletmek istediğiniz diğer işleriniz için çok hırslı davranmayın. Çünkü ” Murphy kanunları” galip gelecektir.

10.Sakin olun ve seyahatinizin tadını çıkarın: Sakin olun, işte budur! Eninde sonunda gideceğiniz yere varacaksınız ve eğer kendinizi bilmediğiniz bir şehrin bilmediğiniz bir havaalanında bulduysanız yalnızca bir seyahatin sağlayabileceği bu benzersiz heyecan için kendinizi şımartın. Macera anlayışınızı asla kaybetmeyin!

Kaynak: Medium

İş Seyahatleri İçin Booking.com Nasıl Tasarlandı ?

Ivan Babko; Uber, Airbnb gibi şirketlerin iş seyahatine yönelmesinden sonra Booking.com için hazırladığı prototip siteyi bizlerle paylaştı.

Ivan Babko Süreci Anlatıyor

İş seyahatleri için bir booking.com tasarlamak adına yola çıktığımızda, bu bize her şeye baştan başladığımızı hissettirdi. Birdenbire kullanımımızda olan servet değerindeki deneysel veriler iş seyahatlerine özel yeni bir uygulama geliştirmeye başlamak için yeterli olmamaya başladı.

Tasarım çalışmalarına başlamak için iş dünyasından kullanıcılarımızın ihtiyaçları, motivasyonları ve son dönemde yaşamış oldukları düş kırıklıkları hakkında daha fazla bilgiye ihtiyacımız oldu, binamızdan çıkıp onlarla konuşmamız gerekiyordu.

Ön Araştırma

Dünyanın birçok ülkesinde iş seyahatlerinde önemli bir payı olan kullanıcılarla bir dizi görüşme gerçekleştirdik. İş seyahatti gerçekleştiren birçok kişiyle ( stajyerlerden CEO’lara kadar) görüşmeler gerçekleştirirken, bunun yanında onlar için iş seyahatleri organize eden insanlarla da bir araya geldik.

Öğrendik ki; iş seyahatleri için kullanım gerçekleştirenlerin bir takım benzersiz ihtiyaçları ile ilgili ayarlamaların yapılması gerekiyordu. Kendi kendinize tatil için rezervasyon gerçekleştirmek eğlenceli bir meşgale olabilir; fakat bir iş seyahati için rezervasyon gerçekleştirmek işinizin bir parçasıdır ve mümkün olduğunca verimli olması gerekir. İş seyahati için rezervasyon gerçekleştirmek kendiniz için rezervasyon yapmaktan daha fazlasını gerektiriyor.

Şirketler, iş seyahatlerine kimin gideceğine, nereye gideceğine ve bütçe harcamalarının nasıl planlanacağına dair bir bakış açısına ihtiyaç duyuyorlar. Mevcut iş seyahatleri çözümleri, bu gibi ihtiyaçları karşılamak için tatmin edici değil ya da pahalı ve karmaşık.

Bunlar ve kavradığımız diğer birçok şey çalışmalarımızın temelini oluşturdu. Bu bilgiler kullanıcı grubumuzun bilgileriyle sentezlendi ve üzerinde ilerlediğimiz ürün tasarımımıza biçim verdi.

Ürün Vizyonu

Potansiyel kullanıcılarımız hakkında edindiğimiz bilgilerle donanımlı hale geldikten sonra beyin fırtınasına başladık. Amacımız; kullanıcılarımızın hedeflerine başarıyla ulaşmaları için onlara yardımcı olacak vizyona sahip bir ürün yaratmaktı. Yapmış olduğumuz beyin fırtınalarının sonucunda ortaya yüksek seviyeli gereksinimleri olan ve sonrasında taslak planları gözümüzde canlandırabilmemizi sağlayacak olan bir liste çıktı. Fikirlerimizin somut bir sunumu da yatırımcılarla verimli bir görüşme gerçekleştirme imkânı sağladı. Taslak planlar o kadar üst düzeydeydi ki; geçici teknik uygulama ve görsel tasarım ayrıntılarını bir kenara bırakabilirdik; aynı zamanda tasarlanmış olan her ekran görüntüsü, bilgi aktarımı için yeterince ayrıntılıydı.

Beklentileri Karşılayabilecek Temel Özelliklerin Tümüne Sahip Ürün (MVP)

Ürünün sahip olduğu vizyon heyecan vericiydi; fakat bu sadece bir hipotezdi. Sonunda müşteriler için kullanışlı olmayan ve bizim işimize fayda sağlamayan bir ürünü geliştirmek için aylarca zaman harcamak istemedik. Ürünü mümkün olan en kısa süre içerisinde ortaya çıkarmak ve gerçek dünyada kullanımından öğrenmeye başlamak çok önemliydi. Biz zaten booking.com gibi üzerine inşa edebileceğimiz mükemmel bir ürüne sahip olduğumuzu biliyorduk. Bu düşünceyle fikirlerimizi doğrulamak için yeterli olacak asgari bir alan belirledik ve kullanıcılar için ürünün kullanımını ayrıntılarıyla planlamaya başladık.

Ürünün kullanımını tasarlamak bir yap-bozu tamamlıyormuş gibi hissettirdi. İlerleme kaydettikçe tasarım perspektifinden resmin tamamını görebiliyorduk.

Ancak, uygulamayı başlattıktan sonra, bir problem olduğunun farkına vardık, ayrı ayrı tasarlanmış olan taslaklar gerçek bir kullanıcı deneyim hissi yaratmadı. Statiklerdi, bir sayfadan diğerine geçiş ve uygulamanın kullanıcı faaliyetlerine vermiş olduğu yanıt her zaman net değildi. Kendimizi bu detayları hallederken bulduk.

Ayrıca, şimdiye kadar tasarım üzerine aldığımız kararlar için kullanıcıların geri dönüşlerini almak ta çok önemliydi. Ne yazık ki gerçek ürün, geliştirilmenin ilk aşamasındaydı ve müşterilere sunulan taslaklardan kısıtlı bir geri bildirim elde edebildik.

Prototip

1-yAIFpkrWpp9lCnFMX_T55Q

Bu sorunlara karşılık olarak baştan sona kullanıcı akışını taklit eden interaktif bir prototip yarattık. Örneğin; oturum açarak ürün sayfasında gezinmek, işlem e-postalarını görüntülemek, anahtar uygulama özelliklerini deneyimlemek, oturumu kapatmak ve yeniden oturum açmak mümkündü. Bu yolla bir taşla iki kuş vurduk: bizlere ürün geliştirme konusunda rehberlik edecek ve kullanıcılardan üstün kalitede geri bildirim alabileceğimiz bir araç yarattık. Bu aracı yalın tuttuk ve prototipini geliştirmek için çok fazla zaman harcamadık. Basit bir şekilde taslakları HTML dosyalarına yerleştirdik ve onları hiperlinklerle bağlantılı hale getirdik.

Üzerine tıklandığında birçok arayüz görüntüsü gösteren sayfa içi etkileşimler temel java script kodlarının bit’leri tarafından başlatılıyor. Örneğin; kullanıcı seçeneklerin bulunduğu alanda bir seçeneğe tıkladığında arayüz de benzerini yaparak yanıt veriyor.

Önceleri iyi gibi görünen statik model bazı tasarım çözümleri, dinamik prototip içerisinde sunulduğunda çok iyi çalışmadı. Bunu kabul etmek bize ürünü elde etmeden önce tasarım konusunda yardımcı oldu. Ayrıca kullanıcı testlerinin parçası olanlar prototiple daha fazla bütünleşti; çünkü prototip onlara gerçek bir ürünmüş hissini verdi.

Ancak prototipler sınırsız değil. Onlarla kullanılabilir tam gelişmişlik testleri gerçekleştirmek zor. Gerçek gibi görünebilirler; fakat mümkün olan her senaryoyu destekleyecekler diye bir şey yok, bundan dolayı kolaylaştırıcıların, testlerin parçası olan kullanıcıları dikkatli bir şekilde yönlendirmeye ihtiyaçları var. Ayrıca prototipi kalıcı hale getirmek çoğu zaman sıkıntılı bir hale geliyor. Bunu daha kolay bir hale getirmek için üst bilgi, alt bilgi, navigasyon gibi çok kullanımlı parçaları dahili dosyalar içerisinde ayrıştırdık. Bunu statik bir websitesi üreticisi olan Jekyll sayesinde başardık.

İyi haber şu ki; uzun süre sadece prototipe güvenmemiz gerekmedi. Ürün hızla şekil aldı ve kısa zamanda kullanıcılara gerçek bir şeyler sunmamız mümkün hale geldi.

Kullanıcı Geri Bildirimleri

Ürün beklentilerin tümünü karşılayabilecek bir hale geldikten sonra, kullanıcı geri bildirimleri almak daha kolay bir hale geldi. Ürün kamuya açılmaya tamamen hazır hale gelmediği halde, daha önce ürünü test aşamasında kullanmış ve benimsemiş olan insanlardan kullanıcı bilgileri ve geri dönüşler alabiliyorduk. Ayrıca kullanımdan vazgeçenlerin neden vazgeçtiğini merak ettiğimiz için kullanılabilirlik testlerine devam ettik. Ürün bizim kullanımımızda çalışsa bile, kullanılabilirlik testleri boyunca boşlukları doldurmak için prototipi kullanmaya da devam ettik. Prototipte bulunan özellikleri sorunsuz bir şekilde yeni ürüne entegre ettik ve spesifik olarak, oturumu olan kullanıcılar için prototip ve yeni ürünü yer değiştirdik. Bu bize uygulamanın geliştirilme aşamasında olan diğer bölümleri için ve model üzerindeki fikirlerin uygulamaya değip değmeyeceği ile ilgili yardımcı oldu.

Kullanılabilirlik için test ortamımız yalnızca laboratuvardan ibaret değildi, şirket ofislerini ziyaret ettik ve programının nasıl bir performans gösterdiğini gerçek dünyada gözlemledik. Yapmış olduğumuz bu ofis ziyaretleri çok değerliydi, bizlere, kullanıcıların doğal ortamlarında yapmış oldukları gözlemleri kavrama fırsatı sağladı. Onların hangi araçları kullandıklarını, ne gibi geçici çözümler geliştirdiklerini ve ürünümüzün onların iş süreçlerine nasıl uyum sağlayacağını görme şansı elde ettik. Bu kesinlikle altın değerindeydi. Laboratuvar deneyinde başarılı olan bazı aşamalar ofis ziyaretleri sırasında başarısız oldu.

Gördük ki; kullanıcılarımız hayli dikkat dağıtıcı ve yoğun bir ortamda çalışıyorlardı. Karar vermek için harcadıkları zaman çok kısaydı, ayrıca işleriyle alakalı olarak tanıtımı yapılan yeni araçlar konusunda son derece şüphecilerdi. Tüm bunlar kullanıcı planları için özel bir sorun teşkil ediyordu, o da: ürün sayfasıydı. Kullanıcılarımız, ürünün söz verileni yerine getireceğine ve güvenilir olduğuna dair somut delillere ihtiyaç duydular. Herhangi bir taahhüt vermeden önce ürünü keşfetmek istediler.

Ürün Sayfası

Araştırmacılar yeni ürün sayfası tasarımı ile ilgili bilgilendirme yaptı; fakat gözlemlemiş olduğumuz sorunları çözebileceklerine dair doğrulamaya ihtiyacımız vardı. Geri dönüşleri uzak mesafelerden hızlı bir şekilde toparlayabilmek için büyük ölçekli bir anket çalışmasında karar kıldık. Bu, farklı pazarları ve nitel bileşenleri de araştırmaya dahil etmemizi sağladı.

Anket katılımcılarına ürün sayfasının çeşitli versiyonları sunuldu ve onlardan sayfaya tıklayarak göze çarpan öğelerle ilgili yorum bırakmaları istendi. Daha sonra bizlere bir dizi soru yönelttiler. Bu, sayfamıza üye olma olasılıklarını ve tekliflerimizi ne kadar iyi anladıklarıyla ilgili bir ölçüm yapmamızı sağladı. Kullanıcılarımız için En iyi sürüme ulaştığımızı kanıtlamak için anketleri birkaç kere tekrarladık. Yeni bir tasarımı herhangi bir test gerçekleştirmeden kullansaydık ürün lansmanını standartların altında bir sayfayla sonlandırırdık.

Şu anda tam olarak yerinde test edilmiş ve dünyaya tanıtabileceğimiz bir ürünümüz var.

Son Görüşler

Günümüze hızlı bir şekilde dönecek olursak; ürünümüz faal ve çalışır durumda. Temeli oluşmuş ve kullanıcı sayısı giderek artan ürünle ilgili kararlarımızı gelişi güzel deneyler yaparak verebiliriz. (A/B experimentation) Bizi bugün bu noktaya getiren sürece bakacak olursak aklıma gelenler şunlar;

– Belirsiz bir çevrede değişikliklere açık kalmak önem teşkil ediyordu. Sadece ürünün kendisi hakkında değil aynı zamanda ürünü elde edebilmek için de yaratıcı düşünmek zorundaydık.

– Bizler ilk günden ilerlememiz boyunca kullanıcı odaklıydık. Ürün tamamlanmamış olsa bile kullanıcılardan geri bildirim alabilmek için prototipi kullandık.

– Nicel ve nitel araştırma metotlarını kullanarak, dünyanın en iyisini elde ettik. Bu araştırmalar kullanıcı deneyimini sürekli olarak geliştirebilmek için elimizde varolan ve varolacak bir reçete.

Kaynak: Medium

Hamileyken İş Seyahati: Huzurlu Bir Uçuş İçin Öneriler

Çalışan kadınlar için normlar; Facebook tekliflerinden sağlık sigortasının yumurtalıkları dondurma işlemini kapsamasına, özel ayrıcalıklara ve iş seyahati gerçekleştiren kadınlara özel salonlara (Lounge) kadar hızlı bir şekilde değişiklik gösteriyor. (Geçenlerde, “for her” adında bir programı olan ve yalnızca iş seyahati gerçekleştiren kadınların ücretsiz girebildiği; şampanya, masaj gibi hizmetlerin sunulduğu ve kadınlara özgü filmlerin gösterildiği bir salonu olan Hyatt Hotel’ de kaldım.)

Geçen ay A.B.D. Ulusal Havaalanı’nda American Airlines salonunda cilt bakım ürünleri firması Dermologia tanıtım standına rastladığımda şaşırdım. Bu bana iş için seyahat eden kadınlar için zekice düşünülmüş ama onayladığım önemli bir gelişme gibi göründü; bizler yalnızca birinci sınıf (Business Class) uçuşlar için olan salonlarda ESPN spor kanalı ve tuzlu fıstık gibi ayrıcalıklar olmasını istemiyoruz!

İş seyahatlerimde Boston’dan Newyork’a ya da Washington’a uçtuğum zamanlarda, genellikle sabahın erken saatlerinde transfer kullanarak iş için seyahat eden az sayıda kadından biriyim. Deneyimlerime göre iş seyahatleri gerçekleştirenlerin profilleri yeni Amerikan iş gücünden daha çok hala Mad Men dizisindeki gibi görünüyor ve iş için seyahat eden hamile biri ya da yeni bir anneyseniz kendinizi uzaylı gibi hissedebiliyorsunuz. Doğum yaptıktan hemen sonraki yıllardaki iş seyahatlerimde birçok berbat havaalanı tuvaletinde çaresizce fiş arayarak süt sağmak zorunda kaldım, sahip olduğum değerli bebek sütüm Havaalanı Güvenlik Hizmetleri (TSA) tarafından test edildi ve kirletildi (kontamine edildi), hamileyken XRay Cihazından geçemeyeceğim için Havaalanı Güvenlik Hizmetleri tarafından kenara çekildim ve hiç bitmeyecekmiş gibi sorgulandım.

Şu anda iki hafta içinde dünyaya gelecek olan üçüncü çocuğumu bekliyorum ve daha az sayıda olacak uçuşlarım Ağustos ayında başlıyor. Bir yol savaşçısı değilim; fakat yılda yaklaşık olarak 100.000 millik ( yaklaşık olarak 160.000 km) bir uçuş gerçekleştiriyorum.

Kasım ayının 13’ü itibariyle ayaklarım yere bastı. Biliyorum ki sık uçuş gerçekleştirilenler için mil, puan biriktiren seyahat planı teklifleri ve yeniden düzenlemeleri yılsonu itibariyle sona eriyor, bu yüzden mevcut durumuma uygun olan seyahat planlarını aramaya başladım ve gördüm ki eğer bebek sahibi olana kadar puanlarımın, millerimin son kullanım tarihlerini erteletebilirsem uçmaya yeniden başlayabileceğim.

Stop no. 1 US Airways programıydı. Müşteri temsilcisi ve onun şefiyle görüştüm. Görünüşe göre (31 Aralık 2014’ten önce) nitelikli 30. seviyeye ve 2015 için Gümüş tercih konumuna otomatik olarak yükselebilmem için 2 seviye daha atlamam gerekiyor. ( Ancak Müşteri hizmetleri tarafından yapılan bilgilendirmeye göre 1 satın ama işlemiyle 2 seviye birden yükselmeye olanak yok.) Statümü (biriktirdiğim milleri, puanları) beklemeye alın ve böylece mevcut konumumu uçabilecek duruma gelinceye kadar kaybetmeyeyim. Bu politika temelde; bir bebeğim olduğu için uçamayacağım, konumumu kaybedeceğim ve cezalandırılacağım anlamına geliyor.

US Airways telefonda ve yazılı olarak tıbbı izin ve annelik izni için hiçbir istisna yapamayacağına dair beni bilgilendirdi. Onlara 2 seviye birden satın almaktan mutlu olabileceğimi söyledim; fakat bana yapamayacağımı söylediler.

American Airlines’ın annelik politikası yok; fakat 2014 ün sonunda kaybedeceğim konumumu( millerimi, puanlarımı) tekrar satın almama izin verdiler, Virgin America ve Delta’nın da annelik izni ile ilgili bir politikası yok. Denediğim tek Uluslararası Havayolu Şirketi British Airways’in ise resmi olmayan bir politikası var ve bana eğer bir doktordan alınmış belge gönderirsem kullanmadığım puanlarımı,millerimi beklemeye alacaklarını söyledikler ki bu da bana akla uygun geldi.

Us Airways’in ki gibi tepki çeken politikalar kadınları geri plana atıyor. Sık uçanlara özel sunulan konumlar sadece sağladığı faydalardan dolayı değil aynı zamanda hayatı katlanılabilir kıldığı için iyi bir sebepten dolayı iş seyahati gerçekleştirenler için saplantı derecesinde önemli bir konu. Eğer havayolları dünyasında herhangi bir konumunuz yoksa, muhtemelen Chicago’ya o büyük toplantı için kar fırtınasında zamanında ulaşamayacaksınız ya da ailenize kavuşmak için evinize ulaşamayacaksınız. Bu da büyük bir mesele.

Ben sıklıkla US Airways’in sağladığı transferi tercih ediyorum ve uçmak için de tercihimi US Airways’ten yana kullanıyorum çünkü; tercih ettiğim plan birçok uçuşta seviyemi yükseltiyor her ne olursa olsun büyük havaalanlarında yaşanan gecikmelerde ve erken binişlerde bana öncelik sağlıyor. Bu da La Guarida ve Ulusal Havaalanında gecikmelerden dolayı geçirilen korkunç saatleri biraz daha iyi bir hale getiriyor ve ayrıca küçük bir işletmeye sahip olduğum ve iş geliştirmek için sıklıkla seyahat masraflarımı kendi cebimden karşıladığım için, sadakatimin bir göstergesi olarak daha ucuz teklifler için alışverişimi US Airways Premium kart ile gerçekleştiriyorum.

Emziren annelerin uçaktan çıkarılması gibi dikkat çekici örnekler hava yolları tarafından annelere karşı yapılan ayrımcılığın kamuoyunda bilinen ve başı çeken en yaygın örneği; bu da protesto ediliyor; fakat hamilelikleri dolayısıyla uçuş gerçekleştiremeyen Sık Uçanlar Kullanıcısı iş kadınlarının zor kazanılmış millerini, puanlarını silmek daha güç algılanan bir eşitsizlik ve size garanti ediyorum ki birçok hava yolu şirketi bu konu üzerine düşünmeye başlamadı bile.

İş gücünde yer alan kadınların %70’inin 18 yaşın altında çocuklarının olduğunu, hanelerin 2/3’ ünde kadınların ailenin birincil ya da ikincil geçimini sağlayan olduğunu ve hanelerinin toplamının %40’ında aile gelirinde kadının birincil kaynak olduğunu şimdi yeniden düşünme zamanı.

Oradaki anne yol savaşçıları! En kötü geçen iş seyahati hikayeniz nedir? Kaybetmiş olduğunuz puanları, milleri başarılı bir şekilde yeniden iade eden ya da annelik iznini kabul eden hava yolu şirketleriyle çalıştınız mı? Lütfen tavsiyelerinizi paylaşınız.

Kaynak: Medium

tr_TRTürkçe
en_USEnglish tr_TRTürkçe