Sabre, Yeni Havayolu Platformunda Acentalar için Daha Akıllı Bir Yapı Sunuyor

Yeni fiyatlandırma ve gelir yönetimi yetenekleriyle desteklenen Platform, havayollarının farklı kanallardaki ürün ve hizmetlerini daha modern bir şekilde sunmasına ve satmasına yardımcı olmak için geliştirildi.

Sabre, platformunu ilk olarak Nisan ayında Dallas’taki “Travel Exchange” etkinliğinde tanıtmıştı.

Platformun temel özellikleri arasında, “Smartshop” adlı bir alışveriş motoru da yer alıyor. Bunun, sektörde geçmişte kullanılan önbellekleme teknikleri yerine, şirket içinde geliştirilen algoritmalara dayanan en hızlısı olduğunu iddia ediliyor.

Diğer bir özellik ise Sabre‘nin; pazarda daha hızlı büyümesine olanak tanıyan modernize edilmiş bir “API Stack” olarak tanımladığı “API Hub“dır. API Hub ayrıca, isteyen müşterilere kendi çevrimiçi deneyimlerini oluşturmaları için en yeni API’ları da açacaktır.

Platformun gelir optimizasyonu / yönetimi özelliği havayollarının tüketicilerinin halihazırda ne için alışveriş yaptıklarına ve tarihsel rezervasyon verilerini kullanmaktan ziyade rakip havayollarının ne yaptıklarına göre karşılaştırmaya dayalı kararlar almasını sağlamayı amaçlamaktadır.

Bilgiler görsel bir formatta sunuluyor, böylece taşıyıcılar talebe göre fiyatlandırmayı hızlı bir şekilde ve en güncel piyasa verilerine dayanarak yapabilirler.

Temmuz ayında daha fazla iş birliği yapmak için PSS ve GDS unsurlarını bir araya getirmek üzere duyurulmuş olan Sabre Travel Solutions’ın “çıktıları”ndan biri de şirketin gelir optimizasyonu teknolojisindeki büyük miktardaki veriden daha iyi faydalanması oldu.

Acentalar için

Son bileşen ise havaalanlarındaki havayolu acenteleri için mobil cihaz tabanlı bir araç olmayı amaçlayan Digital Workspace (Dijital Çalışma Alanı). Teknoloji, acentelerin yolcuları kontrol etmelerini ve yardımcı hizmet sunabilmelerini sağlıyor.

Havayolu platformunun arkasındaki düşünceyi açıklayan Travel Solutions Başkan Yardımcısı Dave Shirk, bunun şirketin perakende ve dağıtım konusundaki yaklaşımıyla ilgili olduğunu söyledi.

Kendisi; “En büyük iki odak alanı; perakendecilik deneyiminin neye benzemesi gerektiği ile Amazon benzeri bir deneyimin nasıl oluşturulacağı ve alışveriş deneyiminin en iyisi olduğundan emin olmak. Bu sadece marjinal bir gelişme değil, bugün mevcut olan her şeyde 15 kat performans artışı demek” dedi.

Yine kendisi, Sabre‘nin havayolu müşterilerinin platformun ve vaatlerinin nihai hakimleri olacağını; ancak gelir yönetimi gibi unsurlarının da akademi ve havacılık dünyasından danışmanlardan oluşan Yolcu Menşei/Hedef Simülatör Araştırması (PODS) tarafından test edildiğini ekliyor ve: “Bir model oluşturduk ve herhangi bir zayıflık bulabilirler mi ve algoritmalar işe yarayacak mı diye test etmelerini istedik. Çünkü arkasında bilimin onayını istiyoruz” dedi.

Havayolları ve TMCs, Sabre’in Beyond NDC Programına Katılıyor

Teknoloji şirketi, firmaların ilgisini çekenin sektörün “yeni nesil perakendecilik, dağıtım ve icra ” yönünde ilerlemesi olarak gösteriyor.

Beyond NDC’nin arkasındaki fikir, Sabre‘nin IATA-NDC standardının benimsenmesini sağlamayı taahhüt eden şirketlerle işbirliği yapması ve NDC etkin teklif ve siparişleri işleme yeteneklerini test etmesidir.

Dört lansman ortağının her biri, test süreci boyunca çalıştığı için çözüm tasarım sürecine katılacak. Programda daha fazla katılımcı daha sonraki bir tarihte açıklanması bekleniyor.

Sabre Seyahat Çözümleri Başkanı Dave Shirk; “Dünyanın en büyük havayolu şirketi ve dünyanın önde gelen seyahat yönetimi şirketlerinden biriyle ortaklık kurarak, seyahat ekosistemini destekleyen perakende, dağıtım ve icra sistemleriyle entegre olmak için alışveriş ve rezervasyonun ötesine geçen NDC etkinleştirilmiş çözümleri pazara sunacağız.

“Bu programı bu ağır toplarla birlikte başlatmak hem doğrudan hem de dolaylı kanallarda akıllı havayolu perakendeciliğinin geleceğini tanımlamak için NDC’nin yakın dönemdeki hedeflerini gözden geçirdiğimizi gösteriyor” dedi.

Sabre’in teknolojisi, içeriğin çoklu kaynaklardan entegrasyonu dahil olmak üzere, seyahat ekosistemindeki tüm katılımcıların ihtiyaçlarını karşılayacak şekilde tasarlanmalıdır.

American Airlines Küresel Satış ve Dağıtım Bölümü Kıdemli Başkan Yardımcısı Alison Taylor; “Müşterilerimize NDC avantajları sağlamak için Sabre ve diğer seyahat endüstrisi liderleri ile ortaklık yapmayı taahhüt ediyoruz. Birlikte, gelişmiş ve kişiselleştirilmiş bir gezgin deneyimi sunan yetenekler geliştireceğiz” dedi.

American Express Global Business Travel Küresel Tedarikçi İlişkileri Başkan Yardımcısı Mike Qualantone; “Bu ortaklık, seyahat ekosistemi boyunca işbirliğine giderek endüstrinin ilerlemesine yönelik taahhüdümüzü yansıtıyor. Sektör gelişirken, içeriğe düşük maliyetli erişim sağlayan ve hizmet kabiliyetlerini geliştiren ölçeklenebilir çözümler sunarak müşterilerimize değer katmak için Sabre ve diğer ortaklarla çalışmaya devam edeceğiz” dedi.

Carlson Wagonlit Travel Küresel Ağ ve Teknoloji Ortakları Kıdemli Başkan Yardımcısı Vince Chirico; “NDC’yi pazardaki GDS’lerle buluşturmak, pazara hız kazandırıyor ve gezgin deneyimini gelişmiş seçeneklerle dönüştürme potansiyeline sahip” dedi.

Flight Center Travel Group Havacılık Başkanı Greg Parker ise; “Bu işbirliği, heyecan verici yeni nesil çözümler sunmaya ve uçtan uca süreçte tutarlılığı artırmaya yardımcı olacak. Seyahat sağlayıcılar arasında tutarlı olan gelişmiş iş akışları, orta ve arka ofis süreçlerinde entegrasyon noktaları dahil olmak üzere acentelere yönelik hizmetler gibi hayati önem taşımaktadır. Tercih edilen tüm iş ortaklarımızla birlikte, değer zincirinde ek perakende yeteneklerini artırmak için bağlantıdan nasıl yararlanabileceğimiz konusunda çalışmak için sabırsızlanıyoruz ” dedi.

Sabre Pazarlama Direktörü: “Yaptığınız Her Şeyin Merkezine Müşterinizi Koyun”

Chris Henz, Warren Buffett’in şirketlerinden birinde edindiği deneyimlerde dahil olmak üzere, Sabre’nin yeteneklerini geliştirmek ve “kılavuzlar oluşturmak değil fakat deneyimler yaratmak” üzere sahip olduğu deneyimlerini kullanıyor.

Kendisi, Sabre’in Londra’daki son STX etkinliğinde Travel Daily Media‘nın sorularını yanıtladı:

Mouser Electronics’deki rolünüzde dahil olmak üzere geçmiş deneyimleriniz Sabre’deki rolünüze ne şekilde yardımcı oldu?

Kariyerimin çoğunu yüksek teknoloji endüstrisinde bir ürün pazarlama profesyoneli olarak geçirdim, başlangıçta Motorola için çalıştım, milyonlarca dolarlık ürünü piyasaya sürdüm ve tüm dünyada seyahat ettim. Sabre’ye katılmadan önce, 6 ½ yıl boyunca, bir Warren Buffet şirketi olan Mouser Electronics’te tedarikçi pazarlama ekibine liderlik eden çalıştım. Tedarikçi pazarlamasında tedarikçilerimize – Intel, Texas Instruments, Panasonic – örneğin yeni ürünleri dolaylı kanal veya e-ticaret kanalıyla tanıttık.

“ İki yönlü pazarlama’ – müşterilere ürünleri tanıtmak ve tedarikçilere yetenekleri tanıtmak”

Ayrıca, Mouser’in dijital pazarlama yeteneklerini tedarikçilerimize tanıtmaya da yardımcı olduk. Müşterilere ürünleri tanıtmak ve tedarikçilere yetenekleri tanıtmak “iki yönlü pazarlama” idi. Şimdi aynı işletme anlayışını Sabre’de – tedarikçimizin ürünlerini (hava, otel, araba) müşterilerimize (seyahat acenteleri) tanıtmak ve Sabre’nin yeteneklerini (perakende, ticari satış ve dağıtım) hava ve konaklama ortaklarımıza tanıtmak- uyguluyorum.

Sabre’nin ürünleri için önümüzdeki iki yıllık süreçte hedefiniz nedir?

Sabre, NDC içeriğinin entegrasyonu da dahil olmak üzere önümüzdeki 24 ay boyunca heyecan verici yeni ürünler sunacak. Amacım bu ürünlerin müşterilerimiz için harika bir deneyim olmasını sağlamak. Tıpkı yeni Sabre Kırmızı Çalışma Alanını başlattığımızda söylediklerimiz gibi “deneyimler yaratmak işitiyoruz kılavuzlar oluşturmak değil”.

Çalışma süreniz boyunca seyahat endüstrisinde en çok ne değişti?

Seyahat endüstrisi, günümüzde birçok endüstri gibi inanılmaz bir hızla değişiyor. Yolcular çok iyi bilgilendirilmiş ve parmaklarının ucunda çok fazla bilgi var.

Bizim işimiz, seyahat acentelerini alakalı ve bu değişim dalgasının önünde tutmaya yardımcı olmaktır.

Sabre Seyahat Ağı’nın Başkanı Wade Jones’dan bu alıntıyı yapmaktan çok hoşlanıyorum: “$7T’luk seyahat endüstrisindeki değişimin en büyük itici gücü, seyahat dışı deneyimlerin belirlediği beklentiler.”

Sizinkiyle benzer bir kariyer yolunu takip etmek isteyenlere ne gibi tavsiyelerde bulunursunuz? Herhangi bir iş başvurusu için nelere sahip olmalılar?

Ürün pazarlama ve ürün yönetim birbiriyle yakından ilgilidir. Teknolojiye ilişkin biri eğilime sahipseniz ve teknik bir yeteneğe sahip olduğunuzu düşünüyorsanız, bu, kariyer yolunuzu şekillendirecektir.

Ancak, pazarlama için doğal bir yeteneğiniz varsa, kesinlikle ürün pazarlamada rol aramak isteyeceksiniz.

Bir pazarlama pozisyonu için başvururken doğal merakınızdan ve ürünün nasıl çalıştığını öğrenmeye istekli olduğunuzdan bahsettiğinizden emin olun – ve asla eğlenmeyi unutmayın ve de müşterinizi yaptığınız her şeyin merkezine koymayı unutmayın!

Sabre, Merkezi İşlem Birimlerinin 2023 Yılına Kadar Tarih Olacağını Söyledi

Sabre Bilgi Bankası Sorumlusu Joe DiFonzo, ”Saber, 2023 yılına kadar açık bulut sistemlerine geçişini tamamlayacak, ana bilgisayar teknolojisini emekliye ayıracak.” dedi.

Bu hafta Sabre Yatırımcı Günü’nde konuşan DiFonzo, merkezi işlem teknolojisinin işletimelere pahalı hale geldiğini ve birçok şirketin bu durumdan uzaklaştığını, Sabre‘ın da bunlardan birisi olduğunu söyledi. Ayrıca DiFonzo, bu değişimin, şirkete hem “operasyonel çeviklik” hem de “ölçeklenebilirlik” vereceğini söyledi.

Amadeus geçtiğimiz Haziran ayında merkezi sistemden tamamen bulut sistemlerine geçmişti. Travelport, merkezi sistemi, bulut sistemine aktarma sürecindedir ve bunu yapmaya devam etmeyi planlamaktadır.

Saber, kamu bulutlarının ve özel bulutların bir kombinasyonunu kullanacak DiFonzo’ya göre bu geçiş, işletme giderlerini yıllık 100 milyon dolardan fazla azaltacak.

Sabre Chatbox Uygulamasını Başlattı

Sabre Perşembe günü, seyahat acenteleri için yapay zeka destekli chatbot’un pilot programını başlattı.

Chatbox’ın pilot uygulaması, Travel Services International USA ajansı ile uygulanıyor. Chatbox’ı Facebook Messenger veya ajansın uygulaması aracılığıyla erişebilen kurumsal müşteriler kullanabiliyor.

Sabre yetkilisi Chad Callaghan, ”Bot’un sağladığı self servis kolaylığı ile müşterilerin rutin destek taleplerini daha rahat çözeceğimize inanıyoruz. Aynı zamanda, seyahat acenteleri için, müşterilerinin daha karmaşık seyahat planlarına yoğunlaşmasında yardımcı olmaktan mutluluk duyuyoruz.” dedi.

Sabre, chatbot’un, seyahat planları hakkındaki sorular, mevcut uçuş rezervasyonlarının değiştirmesi, özel yemek isteği, koltuk seçmek ve bir e-postayla yollanan güzergahı talep etmek gibi taleplerin yerine getirmek için kullanılacağı öngörüyor.

Ella olarak adlandırılan bot, eğer ki istenilen talebi yerine getiremeyecek olursa ziyaretçi bir acenteye yönlendiriliyor. Ella, kullanıcıların isteklerini anlamak için Microsoft Bot Framework ve Microsoft Bilişsel Hizmetler‘den yararlanıyor.

Teknolojinin Turizm İşletmeleri Üzerine Etkisi

Seyahat severlerin tercihlerinde değişime neden olan teknoloji, işletmelerin de faaliyetlerinde değişime yol açmıştır. Tam olarak bu nedenden dolayı da işletmelerin uygulayabildiklerinde teknoloji, bir işletmenin gelecekte varlığını devam ettirmesinde önem arz eden stratejik planlama sürecinin ayrılmaz bir parçası haline gelmiştir.

Özellikle pazarlama konusunda etkin, verimli ve düşük maliyetli bir pazarlama kanalı olan internetin kârlı müşteri ilişkileri geliştirilmesinde ve müşteri ilişkileri yönetimindeki rolü oldukça önemlidir.Turizm işletmeleri teknoloji sayesinde tüketicilerin yaşı, medeni durumu, gelir düzeyi, eğitim durumu, çocukları olup olmadığı gibi demografik verilerle, boş vakitlerinde ne yapmaktan hoşlandıkları, nerelere seyahat ettikleri veya etmek istedikleri vb. pek çok bilginin yer aldığı bir veri tabanı oluşturarak ve bu bilgileri iyi yöneterek pazarda yer alan rakiplerine karşı avantaj elde edebilmektedirler.

Turizm sektörü de teknolojik devrime bağlı gelişen değişimlerden etkilenmiştir. Bilginin, turizm sektörü çok önemli olması, bilgi teknolojilerinin sektörde kullanılması büyük avantajlar sağlamaktadır. Turistik ürün ve hizmetlerin, satın alınmadan önce satış noktasında incelenme olanağı yoktur. Tüketilmeden önce ve tüketileceği yerden farklı bir yerde satın alınırlar. Bu yüzden turistik hizmetlerin tüketiciyi çekebilmesi,turizm işletmelerin sunduklarını hizmeti tanıtmalarına bağlıdır. Tüketici beklentilerine uygun, doğru ve güncel bilgi turistlerin tatmini için çok önemlidir. Bilgi teknolojileri turizm sektörünün gereksinim duyduğu bilgi altyapısını sunmaktadır.

Yeni teknolojiler turizm işletmelerinin faaliyetlerini yürütme şekillerini, iletişim yöntemlerini, tüketicilerin bilgi arama ve turistik hizmet ve ürün satın alma yollarını değiştirmektedir. Turizm işletmeleri bilgisayarlı rezervasyon sistemleri ve elektronik satış noktaları gibi rezervasyon ve bilgi yönetim sistemleri kullanmaya, küresel dağıtım sistemlerinin içinde yer almaya başlamışlardır. İnternet, turizm işletmelerinin faaliyetlerinde belki de önemli bir araç haline gelmiştir. Yeni teknolojiler turizm işletmelerini rekabet güçlerini artırabilmek için yeniden yapılanma süreçlerini uygulamak gibi kimi arayışlara itmektedir.

Günümüzde olağanüstü bir hızla ucuzlayarak yaygınlık kazanan bilgi teknolojileri, uluslararası alandaki değişim sürecinde, küreselleşmeyi hızlandırmaktadır. Bilgi ve iletişim teknolojileri sayesinde bilgisayarlar, dijital donanımlar, faks makineleri, cep telefonları, uydu yayınları gibi yeni ürün ve hizmetlerin ortaya çıkışı toplam üretimi artırmakta ve yeni iş olanakları yaratmaktadır. İnternet yoluyla yapılan ticaret (e‐ticaret), dijital reklam, sınır‐ötesi  üretim, yeni pazarlama teknikleri, yeni organizasyon ve yönetim teknikleri ile ekonomik etkinlik artmaktadır.

Gelişmekte olan ülkelerin kalkınmasında turizmin önemi sürekli vurgulanmaktadır. Turizm de yeni ekonomik sürecin bir parçasıdır. Bu süreç içinde turizm de yaşanan gelişmelerden etkilenmektedir.

Dünya seyahat ve turizm endüstrisi, büyük değişimlerle karşılaşmaktadır ve bu alanda faaliyet gösteren şirketler için rekabet güçlerini korumanın tek yolu çevrelerindeki değişim ve eğilimleri yakından izlemektir. Aynı şekilde, rekabetçi dünya turizmi ortamında turizm pastasından büyük pay almak isteyen ülkelerin de yeni ekonominin getirdiği değişimleri yakından izleyerek turizm politikalarını o yönde oluşturmaları gerekmektedir.

Turizm işletmelerinin gelişen bilgi teknolojilerinden faydalanmasına verilecek örneklerden biri de küresel dağıtım sistemleridir. Küresel dağıtım sistemleri, sürekli değişen ve gelişen turizm endüstrisi koşullarında oluşturulmuş ve endüstriye gerekli tüm bilgileri sağlamak için çalışan sistemlerdir. Bu sistemlerin ortak özelliği turistik ürünün bileşenlerini rezervasyonu yapacak olan seyahat acenteleri ya da bireyler için bir araya getirmesidir. Başlangıçta yalnızca seyahat acentelerinin kullandığı sistemler olarak ortaya çıkmasına rağmen bugün Internet’in yaygınlık ve işlerlik kazanması ile müşterilerin de bireysel olarak kullanabildiği bir sistem halini almıştır.

Sabre, Amadeus, Galileo ve Worldspan küresel dağıtım sistemlerinin en büyük ve en önemlilerindendir. Bu şirketlerin sağladığı teknik destekler ile acentelerin endüstriye ve sisteme ilişkin sorunları profesyonelce ele alınarak çözüme kavuşturulmaktadır. Internet üzerinden bireysel müşterilere de ulaşabilen şirketler, ulaşım, konaklama, araba kiralama ve pek çok farklı hizmet sunan işletmeleri bir araya getirerek müşterilerin çeşitli alternatifler arasından kendilerine en uygun seçeneği bulmasına yardımcı olmaktadır.

Küresel dağıtım sistemleri, 1990’lı yıllardan itibaren sürekli bir gelişme ve yeni teknolojiye ayak uydurma eğilimi göstermektedir. İşletmelere getirdiği ek maliyetlerin yanında sağladığı faydalar düşünüldüğünde, seyahat endüstrisinde faaliyetlerin geleneksel yöntemlere göre kolaylaştığı söylenebilir. Teknoloji ve seyahat endüstrisi gelişmeye devam ettikçe küresel dağıtım sistemleri ve dolayısı ile SabreAmadeus, Galileo ve Worldspan‘da gelişmeye devam edecek ve günün koşullarına göre şekil alacaktır. Teknolojinin ilerlemesi ve ihtiyaçların çeşitlenmesi bu sistemleri ve dolayısıyla turizm firmalarının genelini gelişmeye zorlamaktadır.

 

 

 

Seyahat Sektörü Sabre Yeni Yıl Partisi’nde Bir Araya Geldi

Seyahat ve turizm sektörünün global teknoloji sağlayıcısı Sabre Corporation (NASDAQ: SABR) gerçekleştirdiği Yeni Yıl Partisi ile seyahat sektörünü bir araya getirdi. Bosphorus Brewing Company’de gerçekleştirilen yoğun katılımın olduğu geceye acenteler, havayolu ve otel temsilcileri büyük ilgi gösterdi.

Sabre Türkiye Genel Müdürü Altuğ Bekdemir yeni yıl partisinde yaptığı konuşmada “Sabre Türkiye olarak 2017’de Avrupa, Afrika, Rusya ve Orta Doğu’yu kapsayan EMEA Bölgesinin en çok büyüme gösteren ülkesi olduk ve bu başarımızı acentelerimiz, kullanıcılarımız, tedarikçilerimiz ve değerli iş ortaklarımızla birlikte kutlayarak 2018’e hep birlikte merhaba demek istedik. Geçtiğimiz hafta Ankara’daki acentelerimizle bir araya gelerek kutlamıştık, bugün İstanbul’dayız ve Perşembe günü İzmir’de seyahat sektörünü bir araya getireceğiz. Türkiye’nin önde gelen offline ve online acentelerinin bir çoğu Sabre Rezervasyon ve Biletleme Sistemi’ni kullanıyor. Sabre’ın pazardaki konumu her geçen gün daha da güçleniyor. Ekibimiz her geçen gün büyüyor. Aramıza sektörde ve alanında uzman yeni arkadaşlarımız katılıyor. Geçtiğimiz 2 yıl içerisinde ciddi bir pazar payına ulaştık. Büyüme yolculuğumuza hızlı adımlarla devam ediyoruz.” dedi.

 

 

Misafirlerin Bölgesel Tercihlerine Göre Dağıtım Stratejileri: 4 Önemli Yöntem

Bölgesel ve kültürel farklılıklar da dahil olmak üzere birçok değişken müşterilerin alışveriş ve rezervasyon tercihlerini etkiliyor. Yeni teknolojiler, seyahat alışverişlerinde daha fazla olanak sunarken, gezginlerin bu kanalları benimseme isteği bölgeye göre ve demografik olarak değişkenlik gösteriyor. Aynı zamanda, ekonomik ve siyasi çevrelerdeki değişiklikler de otel konuklarının seyahat ihtiyaçlarını ve seçimlerini etkiliyor. Üstelik bu değişkenler sürekli farklılık gösteriyor.

Bu gözlemler, Sabre ve Phocuswright’ın ortak olarak hazırladığı “Ağırlamada Kanal Optimizasyonu” isimli Beyaz Kitap’ta bulunan önemli bulgulardan. Günümüzün sürekli olarak gelişen pazarında, bir otelin dağıtım stratejisini hareketli, değişen bir oyun alanının parçası olarak görmek; sabit bir amaç veya hedef olarak görmekten daha iyidir.

BÖLGELERE GÖRE MİSAFİR DAVRANIŞLARI

Phocuswright tarafından gezginlerle gerçekleştirilen bir anketin sonuçları farklı bölgesel tercihleri açıkça gözler önüne seriyor: Birleşik Devletler’de, gezginlerin %34’ü en son tatillerinin rezervasyonunu gerçekleştirmek üzere bir otel web sitesi veya uygulaması kullanırken, İngiliz yolcuların ise %27’sinin bunu yaptığı görülüyor. Almanya’da bu oran %13 ve Çinli gezginlerin yalnızca %9’u otel web siteleri veya uygulamaları aracılığıyla rezervasyon yaparken, buna karşılık Fransız gezginlerin %26’sı otel web siteleri veya uygulamaları aracılığıyla rezervasyon gerçekleştirmeyi tercih etmişler.

Brezilyalı yolcuların %22’si en son tatilleri için rezervasyon gerçekleştirmek üzere oteli ararken; ABD’de gezginlerin %21’i, Almanya’da % 17’si ve İngiltere’de sadece %12’si bunu yaptı. Çinli gezginlerin %39’u son tatilleri için bir çevrimiçi seyahat acentasının web sitelerinden veya uygulamasından rezervasyonu yaparken, Fransız gezginlerin yalnızca yüzde 20’si bunu yaptı.

Bu bölgesel farklılıklara istinaden daha fazla kanıt için Phocuswright’ın dijital seyahate ilişkin 2017 “Phocus Forward” raporundaki verilere bakabilirsiniz.

Bu istatistikler, dünyanın farklı yerlerinde çevrimiçi seyahat acentaları v. doğrudan otel rezervasyonu tedarikçileri arasındaki küresel farkları vurguluyor.

•Avrupa’daki oteller için çevrimiçi seyahat acentalarından yapılan rezervasyonlar 2016’daki toplam otel rezervasyonlarının % 69’unu oluştururken tedarikçiden doğrudan rezervasyon oranı % 31 olarak gerçekleşmiş. Ancak, Doğu Avrupa ülkelerinde çevrimiçi seyahat acentalarından yapılan rezervasyon oranı %72 iken doğrudan kanallardan yapılan rezervasyonların oranı %28 olarak gerçekleştiği görülüyor.

•Latin Amerika’da rezervasyonların %69’u çevrimiçi seyahat acentalarından gerçekleştirilirken, %31 ise doğrudan kanallar aracılığıyla gerçekleştirilmiş.

•Asya-pasifik ülkelerindeki otellere yapılan rezervasyonların %72’si çevrimiçi seyahat acentalarından gerçekleştirilirken %28’i ise doğrudan kanallardan gerçekleştirilmiş.

Rezervasyon davranışındaki bu bölgesel farklılıkların açıklamasına yardımcı olabilecek birçok kültürel ve ekonomik faktör mevcut. Brezilya’da, 2016 Rio Yaz Olimpiyatlarının düzenlenmesi seyahate oldukça büyük bir katkı sağladı; fakat muhtemelen bu otellerin görmeye alışık oldukları rezervasyon modellerini de değiştirdi. Çin’deki oteller için bu modeller seyahate erişimdeki büyümeye karşılık değişiklik gösteriyor olabilir; ancak yolcuların yeni alışveriş ve rezervasyon kanallarını benimseme istekliliğini de gösteriyor olabilir.

Bu arada, dünyanın farklı bölgelerinde iş ve tatil amaçlı seyahat gerçekleştirenler için demografik çizgide alışveriş ve rezervasyon tercihleri açısından daha geniş anlamda farklılıklar söz konusu ve değişim daha yavaş olabilir. Örneğin; Phocuswright araştırması, çevrimiçi seyahat acentalarının 18-34 yaş arası gezginlerin % 38’i tarafından tercih edilen bir rezervasyon kanalı olduğunu ve bunu doğrudan web sitesi rezervasyonunun (%18), meta arama sitelerinin (%14) ve sesli rezervasyonun (%14) izlediğini buldu. Ancak 55 yaş ve üzeri kitle arasında en çok tercih edilen rezervasyon araçları; otel web siteleri (%25) ve doğrudan otel rezervasyonu (%25), bunu çevrimiçi seyahat acentaları (%22) ve meta arama siteleri (%8) izliyor.

Kanal Stratejinizi Optimize Edin: 4 Önemli İpucu

Otelcilerin, kanal stratejilerini değerlendirirken kültürel, ekonomik ve bölgesel farklılıkları göz önünde bulundurarak bunlara stratejilerinde sıklıkla yer vermesi gerekiyor. Sonuçta dil, dünyanın farklı yerlerinden gelen konuklarınız arasında farklı olan tek şey değil. Dolayısıyla, Çin’den daha fazla gezgin çekmeye çalışıyorsanız, geçen yıl Çin’den yapılan otel alışverişlerinde Çinli gezginlerin % 91’inin çevrimiçi seyahat acentalarının web sitesini ziyaret ettiğini bilmek, kanal karmanızı planlamanıza yardımcı olabilir. Aynı şekilde, İngiltere’deki gezginlerin otel alışverişi yaparken yalnızca %28’inin doğrudan rezervasyon gerçekleştirdiğini ve %68’inin meta arama sitelerini ziyaret ettiğini bilmek stratejinizi belirlemenize yardımcı olabilir.

Bu anlamda, siz otelcilere dağıtımlarınızı optimize etmeniz ve bölgesel farklılıklardan istediğinizi elde etmeye başlayabilmeniz için dört kolay yol sunuyoruz:

Hedeflediğiniz misafirlerin ülkelerini ve kanal tercihlerini belirleyin: en iyi verim elde ettiğiniz kanallara öncelik verdiğinizden ve hedeflediğiniz misafirlerin en fazla tercih ettiği rezervasyon kanallarına dayalı olarak starejinizi optimize ettiğinizden emin olun!

Misafir Profilleri Oluşturmaya Odaklanın: Unutmayın, bölgesel farklılıklar misafirlerinizin seçimlerini belirleyen yalnızca bir faktördür. Demografik özellikler ayrıca önemlidir ve stratejinize rehberlik etmek üzere misafir profili oluştururken göz önüne alınmalıdır.

Misafirlerinizin alışveriş gerçekleştirdiği kanalları bilin ve maksimum dönüş için bu deneyimleri optimize edin: Bu, deneyim üzerinde tam kontrole sahip olduğunuz kanallarda özellikle önemlidir.

Müşteri hassasiyetlerini ve davranışlarını takip edin: Misafirlerinizin satın alma amacı ile ilişkili sinyalleri okuyabildiğinizden ve anlayabildiğinizden emin olun. Bu, değişen tercihleri ve piyasa koşullarını takip etmek için stratejilerinizi düzenlemenize yardımcı olacaktır.

 

Sabre İşten Çıkarmaları Doğruladı

Yapılan bir açıklamaya göre Sabre, iş gücünü %9 oranında azaltmayı düşünüyor.

Bu açıklama basında yer alan haberlere tepki olarak ortaya çıktı.

Açıklama ise şu şekilde;

“Gelirini arttırarak, stratejik alımlar yaparak ve halka arz edilişinden önceki istihdam tabanında 2500 işe denk gelen %30 büyümeyle Sabre, 2014’te ilk halka arz edilişinden beri başarılı bir büyüme ve genişleme yolunda.

“Sabre dünya çapında operasyonları ve 3 milyar doları aşan yıllık geliri ile başarılı ve kârlı bir küresel şirket. Dinamik bir sektörde faaliyet gösteriyoruz ve sürekli büyüme ve başarı için temel yeteneklerimizi geliştirmeye odaklanmaya devam ediyoruz.

“İyi yönetilen herhangi bir şirketin yapması gerektiği gibi biz de zaman zaman personel sayısını, iş gereksinimlerini ve fırsatları karşılamak üzere ayarlamaktayız. Geçtiğimiz birkaç ayda, müşterilerimizle, çalışanlarımızla ve yatırımcılarımızla ürün tekliflerimizi ve yatırım stratejimizi öncelik sırasına koymamız gerektiğiyle ilgili açık ve süregelen bir konuşma gerçekleştirdik.

“Uygulanan işten çıkarmalar 10.000 kişilik mevcut iş gücümüzün %9’una denk geliyor -buna bazı açık pozisyonların kaldırılması da dahil. İş önceliklerini yansıtan ihtiyaçlara ve gerek duyduğumuz becerilere odaklanarak işe alım yapmaya ve büyümeye devam edeceğiz.

Yapılan bu açıklama uygulanmakta olan işten çıkarmalardan hangi işletme birimlerinin veya coğrafyaların etkileneceğini belirtmiyor. Ancak 2016 Aralık ayında göreve başlayan Sabre’nin CEO’su  Sam Menke daha önce, “ürün ve yetenekleri hızla pazara sokmak” ve “yatırımları azaltmak” veya “yeterli getiri sağlamayan alanlardan çıkmak”tan bahsetmişti.

Sabre Büyümenin Devam Edeceğini Açıkladı

Sabre yaptığı açıklamada; “gerçekleştirilen işten çıkarmaların, 10.000 kişiden oluşan iş gücünün yaklaşık olarak %9’una denk geldiğini” belirtti.

Küresel Teknoloji şirketi, dünya çapında yaklaşık olarak 3 milyar euroluk bir ciroya sahip.

Açıklamada; “2014’te gerçekleşen halka arzdan beri, Sabre başarılı bir büyüme ve ilerleme yoluna girmiş, gelirleri büyümüş ve stratejik satın almalar gerçekleştirmiştir” dendi.

Sabre 2014’ten beri neredeyse 2.500 iş imkanı yaratmıştı. Şirket bunun halka arzından bu yana %30’luk bir işgören artışına denk geldiğini belirtti.

Açıklamada; “Dinamik bir sektörde faaliyet gösteriyoruz ve sürekli bir büyüme ve başarı için temel yeteneklerimizi geliştirmeye odaklanıyoruz. Tıpkı iyi yönetilen her şirketin yapmak zorunda olduğu gibi zaman zaman iş gereksinimlerini ve fırsatları karşılamak üzere kadrolarda düzenlemeye gidiyoruz.

“Son birkaç ay boyunca ürün tekliflerimize ve yatırım stratejilerimize öncelik vermemiz gerektiği konusunda müşterilerimiz, çalışanlarımız ve yatırımcılarımızla açık ve devam eden bir diyalog kurduk.

“İşten çıkarma, bazı açık pozisyonların ortadan kaldırılması da dahil var olan 10.000 kişilik iş gücümüzün yaklaşık olarak %9’una tekabül etmektedir. İş önceliklerinin gerektirdiği beceri ve ihtiyaçlara odaklanarak işe alım gerçekleştirmeye ve büyümeye devam edeceğiz” dendi.

tr_TRTürkçe
en_USEnglish tr_TRTürkçe