Facebook Messenger

Rasgele giriş RSS

  • Yayınlanan:

    Jumia, Messenger için Salesforce Aracılığıyla Müşteri Hizmetlerini Geliştiriyor

    Afrika menşeli online seyahat acentesi Jumia Travel, bölgede Facebook Messenger ile müşteri hizmetleri entegrasyonu kuran ilk işletme olduğunu iddia ediyor. Jumia, Facebook Messenger için küresel müşteri ilişkileri yönetimi ve satış yazılımı uzmanı bir program olan Salesforce’u kullanıyor. Salesforce, FB Messenger konusunda ilk işlem yapan oluşumlardan bir tanesiydi ve Facebook Messenger’ı Nisan 2016’da geliştiricilere açık hale […]

    Devamını oku

  • Yayınlanan:

    Kayak’ın Raporuna Göre İngilizlerin Yarısından Fazlası Sohbet Robotundan Habersiz

    Seyahat alışverişi web sitesi Kayak, Mobil Seyahat Raporu’nu yayımladı. Rapora göre, bundan 1 yıl önce düzenli olarak sohbet robotu kullanan İngilizlerin oranı %3 iken bu oran, düzenli kullanım ve bir ay öncesinde kullanım gerçekleştirdiğini belirtenler açısından %8’e yükseldi. Toplamda ise İngilizlerin %18’i bir sohbet robotu kullanıyor. Gerçek bir insanı taklit eden bilgisayar programları olan sohbet […]

    Devamını oku

  • Yayınlanan:

    Skyscanner, ChatBot Kullanımında Ani Yükseliş Gözlemledi.

    Skyscanner, Facebook Messenger’da keşif sekmesi ortaya çıktığından beri chatbot kullanan kullanıcı sayısında ani bir artış gözlemledi. Seyahat arama seçeneği, modern ve gelişmekte olan bir platformdaki kullanıcılara ulaşma amacıyla Facebook Messenger’da Mart 2016’da kullanılmaya başlanmıştı. Skyscanner chatbotu kullanıcıların bölgedeki havaalanlarından sorunsuzca bilet bulması için tasarlandı ve şu anda akıllı telefonlardaki en popüler uygulamalardan bir tanesi. Chatbotlar […]

    Devamını oku

  • Yayınlanan:

    Travelaer Araştırmasına Göre Mesajlaşmayı En Çok Kullanan Sektör Araç Kiralama

    Bot ve online mesajlaşma günümüz sektöründe oldukça sık kullanılan bir araç. Peki bunu en çok hangi sektör kullanıyor? Şubat ve Mart aylarında Travelaer tarafından yapılan araştırmaya 200 havayolu şirketi, 16 araç kiralama şirketi, 46 otel zinciri ve 18 online seyahat acentası katıldı. Sonuçlar ise oldukça ilginç. Şirketlerden 149 tanesi Facebook Messenger ile bağlantılı fakat sadece 42 […]

    Devamını oku

  • Yayınlanan:

    KLM Kullanıcılar için Yeni Platformlara Geçiş Yapıyor

    KLM, müşterilerinin ayağına gitme planı çerçevesinde, mesajlaşma uygulamalarına ilişkin iddialı bir hamle yapıyor. Şirket 2015 yılının Ekim ayında WeChat programı aracılığıyla müşteri hizmetleri sunma girişiminin ardından, bu senenin başında WhatsApp üzerinden yeniden yer ayırtma hizmetini denemeye başladı. KLM geçen sene bunun benzerini Facebook Messenger üzerinden rezervasyon doğrulatma ve biniş kartı hizmeti sunarak denemişti. Şirket CEO’su […]

    Devamını oku

  • Yayınlanan:

    Facebook Messenger Üzerinden Ödeme Sistemi Oluşturuluyor.

    Facebook’un Messenger aracılığıyla işletmelere ödeme yapılabileceği üzerine son açıklaması, chat-tabanlı mesajlaşmaların şirketlerin teknoloji meraklısı müşterileri ile iletişim kurmasına ve işlem yapmasına yarayacak ticari bir araç olarak kullanılması bakımından önemli bir adımdır. Phocuswright’da araştırma başkan yardımcısı Douglas Quinby “Mesajlaşmanın alışveriş yapmayı ve ürün satın almayı kolaylaştırıcı bir arayüz olarak kullanılması ve bunu biraz daha kişisel ve […]

    Devamını oku

  • Yayınlanan:

    Etstur’dan Türkiye’nin İlk Tatil Botu, EtsBot

    Seyahat markalarının ardı ardına Facebook Messenger için yapmış olduğu uygulamaları görmekteyiz. Önce Skyscanner ile başlayan furyaya daha sonra KLM Hava Yolları katılmıştı, şimdi de ülkemizde öncü şirketlerden Etstur da katıldı. Markaların Facebook Messenger  için geliştirdiği bot platformları ile hem markaya hem de kullanıcılara kolaylık sunuluyor. Etstur da Türkiye’nin ilk tatil robotu olarak tanımlandığı Etsbot’u hayata geçirdi. […]

    Devamını oku

  • Yayınlanan:

    KLM, Messenger’da Dijital Devler Arasında Olmak İstiyor

    Hollanda menşeli havayolları KLM sosyal medya da dahil olmak üzere değişik yöntemlerle dijital pazarlama yapma denemeleriyle tanınıyor. İşte tam da bu yüzden, şirket geçen sene müşterileriyle Facebook Messenger yoluyla iletişime geçen ilk havayolu şirketi olacağını açıkladığında pek şaşırmamıştık. Messenger girişiminin arkasında yatan mantığı açıklayan havayollarının dijital strateji yöneticisi Guido van Til bunun “müşteri neredeyse orada […]

    Devamını oku

  • Yayınlanan:

    Skyscanner, Facebook Üzerinden Uçuş Aramaları Yapıyor.

    Facebook Messenger kullanıcıları ( ya da Skyscanner’ın Facebook sayfasını ziyaret ederek özel mesaj gönderen insanlar) şimdi Skyscanner robot yazılımıyla uçuş aramaları için sohbet edebiliyorlar. İngiltere merkezli meta arama sitesi Facebook Messenger’da sohbet robot yazılımını tanıtan ilk fiyat karşılaştırma portalı. Müşteri kendi dilini kullanarak nereyi ziyaret etmek istediğine ve ne zaman ziyaret etmek istediğine dair mesaj […]

    Devamını oku