Kısa mesafeli havayolları üzerine yapılan müşteri memnuniyeti anketinde British Airways sondan üçüncü oldu. Which? tarafından yapılan anket 11,625 yolcunun cevaplarına dayanıyor. British Airways’sin bir önceki yıla oranla (%52) %67…
Search Results for: müşteri
Sunduğu dijital seçeneklere yönelik kapsam genişletme çalışmalarını sürdüren Singapur Havayolları, bu çalışmalara dair yeni bir gelişmenin duyurusunu yaptı. Şirket insunduğu hizmetlere yönelik uçuş öncesi konularla ilgili sorgulamalara bundan böyle bir…
Minor Hotels, Expedia Mice white-label’ı kullanacak olan ilk Asya-pasifik oteli oluyor. Otel zinciri Minor Hotels, Expedia bağıyla Asya Pasifik bölgesinde otomatik toplantı çözümü sunarak bir ilk olacak. Anlaşma Minor’ün Anantara…
ABD’li Delta Airlines, Fly Delta ismini taşıyan mobil uygulamasına getirdiği otomatik check-in işleviyle müşteri deneyimini iyileştirmeyi hedefliyor. Mobil uygulamanın en son versiyonunda yer verilen bu yeni işlev, ilgili koşulları sağlayan…
Tui, müşterilerin duygularını okuyan ve onlara özel tatil önerilerinde bulunan yüz tanıma makinesini tanıttı. Tui’nin logosu şeklinde tasarlanmış olan “Destination U” isimli makine, markanın isim değişikliği öncesi seyahat sektörüne tanıtıldı.…
Müşteri iletişimi uzmanı d-flo kısmi üye olarak Association of Touring & Adventure Suppliers’ (Atas – Tur ve Macera Tedarikçileri Birliği) katıldı. D-flo, ilgi çekici ve kişiselleştirilmiş iletişim geliştirerek ve sağlayarak…
Müşterilere karşı iyi davranışlar sergilemek ya da en azından kilosu fazla gelen çantalar için büyük ücretler talep etmeyerek müşterini memnun etmek Ryanair Holding için oldukça faydalı oldu! Son üç yılda geliri…
HRS, Kurumsal Müşterilerine Yeni Rezervasyon İptal Politikalarına Nasıl Hazırlanacaklarını Anlatıyor
Şirketlerin kurumsal seyahat yöneticileri, otel iptal politikalarındaki yeni değişikliğe ayak uydurma konusunda hızlı davranmazlarsa çalıştıkları şirketlerin kısa vadede büyük kayıplar yaşamasına sebep olabilirler. Otel çözüm devi HRS, büyük kurumsal müşterilerinin…
eDreams ODIGEO’nun CEO’su Dana Dunne, müşterilerin kişiler arası etkileşim yerine, iyi bir biçimde uygulandığı sürece otomatik hale getirilmiş yanıtlamaları istediğini belirtiyor. Dunne, seyahat işletmeleri arasında bunlardan hangisinin öncelik kazanacağını, son…
Müşteri odaklı olan havayolu firmalarının sektör ortalamasının iki katı fazla kazanması tesadüf değil. “Her Zaman Daha İyiye” tüketici deneyim programını benimsemesinin ardından Rynair’in CEO’su Michael O’leary bir önceki müşteri deneyimi…