Jugnoo Hindistan menşeli,müşteri talebiyle çalışan bir araç paylaşım markası. Hindistan’ın üçüncü büyük talebe yönelik şirketi olan Jugnoo geçtiğimiz günlerde yeni bir girişimini açıkladı. “Fugu” isimli bu yeni girişimleri müşteri isteklerini…
Search Results for: müşteri
Bir hizmet tasarım danışmanlığı şirketi olan Engine tarafından yayınlanan bir anket, havayolu sektörünün son aylarda marka itibarına yönelik zarara maruz kaldığını gösteriyor ve bunu “kötü müşteri hizmetlerine ve artan şikayet…
Afrika menşeli online seyahat acentesi Jumia Travel, bölgede Facebook Messenger ile müşteri hizmetleri entegrasyonu kuran ilk işletme olduğunu iddia ediyor. Jumia, Facebook Messenger için küresel müşteri ilişkileri yönetimi ve satış…
Sabre’daki bir siber güvenlik ihlalinin ardından, sayısı belirlenemeyen bir grup otelin veri tabanlarındaki müşteri banka kartı ve ödeme detayları çalındı. Siber suçlular, geçtiğimiz Mart ayının öncesindeki yedi aylık süreçte, Sabre…
Latin Amerika’daki gezginler, tatil fotoğraflarını drone’larla çektirme şansını yakalıyor. VIP Journeys isimli firma, yeni hizmeti ‘Drone My Trip’ ile “seyahat fotoğrafçılığının paradigmasını değiştirdiğini” belirtiyor. Latin ve Orta Amerika’da faaliyet gösteren…
Sojern’in Google ile birlikte yaptığı araştırma sonucunda yayınladığı son otel raporu ‘Arama Motorundan Rezervasyon Motoruna’ gezginlerin otel rezervasyonu ile sonuçlanan süreçlerini sunuyor. Ama görünüşe göre her müşteri ve rezervasyon öncesi…
Innovaci şirketi, otel müşterilerinin odalarındaki kokuları ve sesleri kontrol edebilmesini sağlayan yepyeni bir sistem olan AireSpa’yı kullanıma sunuyor. Müşteri deneyimini en iyi duruma getirmek için teknolojiyi kullanma trendini uygulayan Innovaci,…
Otellerde kullanılan teknoloji 1980’lerin sonu ve 1990’ların başından itibaren, artmakta olan otomatikleşme sayesinde otellerin en önemli görevlere odaklanmasını sağladığı ve müşteri deneyimi kalitesini artırdığı için uzun bir yol katetti. Online…
Adalet, Tüketiciler ve Toplumsal Cinsiyet Eşitliğinden Sorumlu AB Komisyonu üyesi Věra Jourová; Avrupa Tüketici Merkezleri tarafından yapılan araştırmaya göre; seyahat hizmetlerinin tüketicilerin en çok şikayet ettiği konular arasında yer aldığını…
Pazarlama Ajansı Rational tarafından 2016 yılında yapılan bir araştırmaya göre; tüketicilerin %67’si şirketlerin sosyal medya hesaplarını müşteri hizmetleri için kullanırken, %53’ü ise 60 dakika içerisinde cevap almayı bekliyor. Sosyal medya…