Vripack Rock Explorer Yat

Mermerin kalıcılığından ve Land Rover’ın sağlamlığından ilham alan Vripack’s Rock, lüks ve yeteneğin güçlü bir karışımı.

Alçak kıç suya doğrudan erişim sağlarken yüksek düz pruva zor denizlerle zarafetle başa çıkılmasını sağlıyor. Lüks kamarada bir terasa dönüşen katlanabilir bir duvar olduğu için suya erişim aynı zamanda ana yatak odasından bir adım uzaklıkta.

Genel olarak, hızlı yer değiştirmeye olanak sağlayan çelik gövde ve alüminyum üst yapı, üç misafir kamarası ve jakuzili geniş bir güneşlenme terası dahil olmak üzere, 80 metrelik teknelerin çoğundan çok daha fazla iç ve dış mekan sağlıyor.

İkiz 1000 hp Caterpillar C12 motorları ile, 12 deniz mili hızıyla 16 mile kadar seyir hızı ve Akdeniz’i keşfetmek için mükemmel olan 3.000 deniz mili aralığına sahiptir.

Lüks Turizmi Yeniden Şekillendiren 6 Genel Trend

Geride bıraktığımız Ağustos ayında, ünlü Bellagio Las Vegas’ta düzenlenen bir lüks turizm ticaret fuarı olan Virtuoso Travel Week boyunca, sıkça kullanılan iki klişe, her sohbetin gidişatını belirledi.

Bunlardan ilki, lüks turizmin pahalı şeylerden özel deneyimlere kaymış olması oldu. Bu geçişin tamamlandığı söylenebilir mi? Lüks tüketim sektörü, en azından geride bıraktığımız son on yıllık süreçte tam olarak aynı şeyi söylemekteydi. İkincisi ise, sürekli bozulmaların ve nesillere özgü karmaşık eğilimlerin görüldüğü bu çağda lüks tanımının artık farklı insanlar için farklı anlamlar taşıyor olması oldu ve bu da, 2008-2012 yılları arasındaki ekonomik krizin en karanlık günlerinin sona ermesinden bu yana, yani son beş yıldır tekrar ediliyor. Öyleyse lüks turizm sektörü nasıl gelişebilir?

Bugün lüks tüketim pazarındaki trendlerin pek çoğu, büyük önem taşıyan tek bir temaya işaret ediyor: kişiselleştirilmiş tatmin. Makro düzeyde, ayrı ayrı gezginlerin kişisel tatmin idealiyle ve kendilerinin en istekli haliyle derinlikli olarak örtüşen dönüştürücü anlardan çıkarılan seyahat anılarını biriktirmeye yönelik talep artıyor.

O hâlde zaman, lüksün son noktası değil. Bu çok belirsiz ve gereğinden fazla kullanılan bir kavram; keza Virtuoso Travel Week’te de coşkuyla kullanılmıştı. Aynı durum başarı, memnuniyet, mutluluk ve hoşnutluk kavramları için de geçerliydi. Ancak tatmin, en derinde yatan motivasyonlarımıza, farkındalığımıza ve iç ile dış bağlamlarımızın uyuşmasına sesleniyor. Kim olduğumuza, daha doğrusu kim olmak istediğimize değiniyor.

Bir analoji olarak, lüks kavramının ibresi, Maslow’un ikinci hiyerarşik ihtiyacı olan “Değer”den, tüketici lüksünün geleneksel olarak canlı kaldığı noktaya, en tepeye kayıyor: Kişinin kendi tam potansiyelini gerçekleştirmesine dayanan “Kendini Gerçekleştirme” ihtiyacına. Ayrıca, deneyimsel lüks seyahatin metalaştırılması ve her şeyin bir deneyim olduğu bugünlerde ortaya çıkan yorgunluk, bireyler olarak lüks seyahatler yapan gezginlerin gerçekte ne istediklerinin etrafında daha incelikli tartışmaları sürdürüyor. Bu isteklere yanıt vermek, bu konuda taahhüt vermekten daha büyük zorluklar taşıyor.

New York merkezli Ovation Vacations şirketinin başkanı Jack Ezon, bu konuya dair açıklamalarda bulunuyor: “En çok gördüğüm şey, ölmeden önce yapılacak şeyler listesinin değişen doğası, kişisel hedeflere ve spesifik bir destinasyon yerine insanların gerçekten istediği sürükleyici deneyimlere odaklanılması oldu. Dolayısıyla, seyahat danışmanları ticaret camiasında, sunduğumuz hizmetler ve kişiselleştirmeyi sunma biçimimiz üzerinde fazlasıyla çalışmamız gerekiyor. Ticaretini yaptığımız şey son derece kişiselleştirilmiş deneyimler ve bizler bunu her zaman harika bir biçimde gerçekleştiremiyoruz.”

Ezon, teknolojinin lüks tüketim alanındaki seyahat danışmanlarının yerini asla almayacağı konusunda ısrarcı. Geçtiğimiz yıl, şirketinin gerçekleştirdiği 2,000$’ın üzerindeki şirket işlemlerinin %84’ü çevrimdışı olarak gerçekleştirilmişti. Büyük servetlere sahip gezginler, her daim birebir teması isteyecektir.

Ancak Ezon, seyahat danışmanlarının, müşterileri piyasadaki lüks seyahat deneyimlerinin aşırı büyümesiyle daha iyi biçimde eşleştirmelerine yardımcı olmak için yapay zeka ile geliştirilmiş ve sektör çapında bir müşteri ilişkileri yönetimi platformundan yararlanabileceklerini söylüyor: “Otel ortaklarımızla işbirliği içerisinde çalışmamız gerekiyor ve müşterilerimizin kendilerine özel ihtiyaçlarını işlevsel bilgiler olarak byte’lara çevirme becerisine sahip olacak teknolojilere ihtiyacımız bulunuyor. Böylece bizler bunlara göre hareket edebiliriz ve ortaklarımız da her nerede olurlarsa olsunlar, bunlara göre hareket edebilir.”

“Bunun bir sonraki katmanı, müşterilerime en iyi değeri vermek için bütün özel ürünlerimi ve piyasadaki tüm fırsatları, promosyonları ve teklifleri ekleyebilecek bir yapay zekâ parçası olmalı. Birisi bana telefon ettiğinde ve hoş, eğlenceli ve havası güzel bir yer önerisi isterse, o belirli müşteri için dört özel önerim olabilir, ancak bu yapay zeka bileşeni, on öneriyle gelebilir.”

İşte lüks sektörü için bir nevi karşılaştırmalı değerlendirme sunma girişimi kapsamında, her biri kişiselleştirilmiş tatmine yönelik artan taleple örtüşen ve lüks turizmini yeniden şekillendiren altı genel trend:

1-LÜKSÜN GÖRELİLİĞİ: ZENGİN OLANI VE DAHA ZENGİN OLANI YENİDEN TANIMLAMAK

Daha önce de belirtildiği gibi, herkes, lüks tüketim pazarına giren tüketici psikografik çeşitliliğinin artması nedeniyle, bugün lüks seyahat segmentinin iki kollu bir duruma daha fazla yaklaştığını bilir. Bununla birlikte, hareketli bir hedefe satış yapmak için seyahat şirketleri ve danışmanları, lüks tüketime yönelen müşterileri üç kapsayıcı profile ayırmada daha iyi hâle geliyor ve bu profiller daha sonra kişisel seyahat isteğine, davranışına ve motivasyonuna göre daha ileri düzeyde, kayda değer biçimde tasvir edilebiliyor. Bu üç profil, kısaca şu şekillerde tarif edilebilir: Son derece yüksek birer servete sahip olan ve her şeyin en iyisini isteyen lüks tüketicisi gezginler; yüksek birer servete sahip olan ve her zaman mutlaka lüks ile çevrelenerek seyahat etme arzusunu taşımayan gezginler ve özel anlar için savurganlık yapan, istekli, lüks turizm meraklısı gezginler.

Son iki profil, yaratıcılık ve yenilikçiliğin her seviyede lüks deneyimler ve ortamlar kadar cazip olduğu, lüks turizminde “yavan lüks” trendinin yükselişini yönlendiriyor. Yüksek harcamalar yapan bu kitle dahilinde, geleneksel lüks sunumunu, güçlü bir mekân algısı ve tatil bölgelerinin sakinleriyle hakiki bir etkileşim sunan el sanatları, “kendin yap” deneyimleriyle ve eşsiz bir lokal deneyimle birleştirmeye yönelik açık bir istek bulunuyor. Bu duruma verilebilecek örneklerden birisi, Michelin’in üyelere daha kapsamlı ve destinasyonlara özgü deneyimleri geniş bir yelpazede sunmak için Singapur’daki yemek sunan sokak satıcılarını tanıması oldu. Çok ucuz fiyatlara yemekler sunan bu satıcılar, bundan on yıl öncesine kadar küliner kültürün elitleri tarafından göz ardı edilmekteydi.

2-KONUK MERKEZLİ OLMAK: KİŞİSELLEŞTİRİLMİŞ SEYAHATLER, BUGÜNÜN YENİ SADAKAT PROGRAMLARI

Lüks tüketicileriyle, lüks ürün deneyimi öncesinde, sırasında ve sonrasında kişiselleştirilmiş bağlantılar kurmak, tüketici sadakatını arttırıyor. Ezon, sadakat puanlarının günümüzde öncelikle iş seyahatleri yapan gezginlere yönelik olduğunu belirtiyor. Dolayısıyla, lüks seyahat ve konaklama şirketleri, kendi rekabet becerileriyle bağlantılı olarak sundukları değerler için ince ayarlar yapabilmek ve daha iyi tanımlanmış bir müşteri kültürünü incelikli bir şekilde oluşturmak için markalarını yeniden tasavvur ediyor. Bu şirketler ayrıca kişisel seyahatler yapan gezginlerle tüm müşteri deneyimi ve tüm yıl boyunca etkileşime geçebilmek için tasarlanan, daha iyi çevrimiçi içerik platformları geliştiriyor. Bu çaba, pazar dahilindeki mobil izleme dahil olmak üzere sofistike veri toplama yöntemlerine dayanan uçtan uca mesajlaşma ile destekleniyor.

Harvard Business Review dergisi, bu konu hakkındaki görüşlerini sundu: “Şirketler, tüketicileri cezbetmek ve onları tutmak için seyahatlar tasarlıyor ve geliştiriyor; müşterilerin dahil olduktan sonra karşı konulmaz ve kalıcı bir şekilde etkileşime geçmelerini sağlayacak şekilde detaylı ayarlanmış, özelleştirilmiş deneyimler ortaya çıkarıyor. Şirketlerin bir zamanlar müşterileri ellerinde tutmak için kullandıkları zorlayıcı stratejilerin aksine, en yeni seyahatler, müşteriler için yeni değerler yaratmalarından dolayı başarıya ulaşıyor. Müşteriler, seyahatin kendisinden fayda sağladıkları için şirketlerin portfolyosunda kalıyor.”

3-ERİŞİM, GÜNÜMÜZÜN OTANTİK OLANAĞI: SOSYAL KONUMUN YENİ NESLİ

Bir önceki trend ile ilişkili olarak, yaşam boyu müşteri değerini arttırmak için tasarlanan çok kanallı marka etkileşiminin genişleyen kapsamı, lüks tüketiciler arasındaki artan sosyal eşitlik talebine de yanıt veriyor. Günümüzde sosyal medya, bütçeye veya jenerasyona göre farklılaşan tüm segmentlerde seyahatlere yönelik karar alma süreçlerini etkiliyor ve lüks seyahat markaları, henüz birkaç yıl öncesine kıyasla, kanallar arası bağlantılar konusunda son derece daha iyi bir konumda bulunuyor.

Erişim, günümüzün otantik olanağı. Arkadaşlarınız, kim olduğunuzu belirliyor. Paylaştıklarınız da aynı şeyi yapıyor. Yeni nesil lüks seyahat tüketicileri, kendi çevrimiçi ağlarındaki sosyal statülerini yükselten kişilere ve yerlere erişim olanağının peşine düşüyor. Hedef, çok az sayıda insanın yakalayabildiği şeyleri deneyimlemek ve aynı derecede önemli olmak üzere, bu deneyimleri kaydetme ve dijital olarak paylaşma olanağına sahip olmak. Bu, kullanıcılar tarafından üretilen içerikleri her ölçekte sonuna kadar kullanabilecek olan konaklama ve turizm şirketleri için büyük bir fırsat olma özelliğini taşıyor.

Atik markalar ayrıca, müşterilere daha özelleştirilmiş sosyal paylaşıma yönelik daha fazla sayıda seyahat özelleştirme seçeneği sunmak için, daha geniş bir bağımsız yükleniciler yelpazesiyle yeni ortaklıklar kuruyor. Lüks markalar, kendi ürünlerini müşterilerinin zamansal ve değişen heveslerine göre ne kadar çok paralel tutarsa – ve bu hevesleri paylaşmaları için bir platform sunarsa – lüks tüketim pazarında büyümeyi ve sadakati arttırmak için o kadar çok fırsat elde edecektir. Bu bakımdan moda ve perakende sektörleri, makine öğrenmesini ve sanal/arttırılmış gerçekliği, müşterilerin tüm satın alma süreçlerini kişiselleştirmelerine yardımcı olmak için kullanarak seyahat sektörünün çok ilerisinde yer alıyor.

4- META LÜKS: BİR MARKANIN ÖZÜNÜ VE MÜKEMMELLİĞİ AYNI EKSENE OTURTMAK

“Meta lüks” kavramı, tüketici lüksünün en üst tabakalarına veya “lüksün ötesinde lüks”e atıfta bulunuyor. Harper’s Bazaar dergisi, bu kavramın moda dünyasındaki karşılığına dair bazı detaylar paylaştı: “Meta lüks markaları, mükemmelliğe ve sınırlamaya yönelik tavizsiz bir adanmışlık sayesinde büyüyor. Bu markalar, markanın uzun vadede korunmasına ve işletmenin sağlığına göre yayılma ve genişleme kararları alırlar. Söz konusu bu yaklaşım, sürdürülebilir büyüme girişimleri pahasına hızlı kazançların hemen elde edilen memnuniyetinin peşinde koşmakla başı derde giren pek çok markaya göre keskin bir zıtlık taşıyor.”

Geleneksel lüks konaklama şirketlerinin birçoğu, global çapta genişleme kaydetmekte olan lüks seyahat piyasasını yakalamak için son yıllarda geliştirme yollarını arttırdılar. Peki bu uzun vadede neye mal oldu? Eğer az bulunurluk, lüks deneyiminin değerini arttırıyorsa, ayrıcalıklı olmaya yönelik talebe dayanan en yüksek gelir artışlarını sağlayacak olan şirketlerin, köklü geçmişlere sahip olan ve yavaş büyüyen, son derece tavizsiz markalar olduğu anlamı ortaya çıkmaktadır.

Nitekim Ezon, geçen yıl ilk defa, bağımsız mülkler için, global lüks otel markalarına kıyasla daha fazla sayıda rezervasyon talebi aldı.

5- LÜKSÜN YENİDEN KONUMLANDIRILMASI: SÜREKLİ ENDİŞELER ÇAĞINDA NELER ANLAM TAŞIYOR?

Son 20 yılda, lüks tüketim alanındaki wellness’a ve çoklu aşamalı seyahate yönelik hızlı bir talep artışı yaşandı, ancak bunlar mikro düzeyde eğilimler olma özelliğini taşıyor. İnsanları yönlendiren makro eğilim ise korku. Toplumsal, siyasi ve ekonomik perspektiflerin bir araya gelmesinden doğan, kalıcı küresel bozulma kaygısı, gezginlerin önceliklerini uzun vadeli sağlık ve ailevi/sosyal bağlantı alanlarına kaydırıyor. Bu eğilim, 11 Eylül saldırılarının ardından çok hızlı büyüdü ve eğilimler bakımından son zamanlarda buradaki tek gerçek dönüşüm, mental wellness programlarına yönelik artan talep oldu.

Skift’in bu yıl düzenlenen Uluslararası Lüks Seyahat Piyasası için hazırladığı araştırması, lüks seyahatler yapan gezginlerin gittikçe büyüyen ilk sıradaki önceliğinin, onlara dünyanın yeni perspektiflerini gösteren deneyimler olduğunu gösterdi. Aynı raporda, kaymalar yaşayan lüks tüketici beklentileri açısından, 2017 yılı için ilk üç sırada yer alan lüks seyahat trendleri; anlamlılık, basitlik ve dönüşüm olarak belirtildi. Terörün ve neo-milliyetçiliğin yükselişi gibi global olayların ışığında, lüks peşindeki gezgin kitlesi dahilinde daha anlamlı deneyimlere, basit kullanıcı deneyimine ve kişisel gelişim fırsatlarına yönelik büyüyen bir talep bulunuyor.

Böylece marka kültürü, markalar arasında fark yaratan yeni etken haline geliyor. Modern lüks seyahat, maddi olmayan ögelerle ilgili ve üst düzey gezginlerin önceliklerinde, yeni destinasyonlar keşfederken “ne yapabileceklerinden”, “kim olabileceklerine” doğru açık ve halihazırda mevcut bir kayma bulunuyor. Aynı zamanda, seyahat markaları kendi mesajlarını; insanlık, aile, toplum, bağlanabilirlik, perspektif, çeşitlilik ve kişisel kazanım gibi temalar etrafında şekillenen, daha geniş bir bağlamsal mesajı benimsemek için geliştiriyor.

Ancak tüm bu dönüştürücü seyahat eğilimi alengirli, çünkü bu temayı kötüye kullanan pek çok marka ortaya çıkacaktır.

Ezon, bu konudaki fikirlerini paylaştı: “Tereddütüm veya endişem, ‘dönüştürücü’ sözcüğünün aşırı kullanımı, bu sözcüğün nasıl kullanılıp yorumlanacağı ve bu konseptin anlamının nispeten kaybolmasıyla ortaya çıkacak sonuçlarla ilgili. Gerçekleşirken bunu izleyin. Söylediğim şey gerçekleşecek. Herkes dönüşüm sözcüğünü kullanmak istiyor – yılın sözü bu.”

6- AIRBNB’NİN LÜKS ETKİSİ: ODA PAYLAŞIMININ YÜKSELİŞİ

Airbnb 2016’da, 2015 yılına kıyasla 40 milyon artışla, 79 milyondan fazla rezervasyon satışı gerçekleştirdi. Değer, yerel dahiliyet, akıllı ve kusursuz bir kullanıcı arayüzü ve kişiselleştirme, etkileşimi ilerletiyor ve bugün, genel olarak oda paylaşımı, lüks piyasasında ilgi çekiyor.

Airbnb’nin ve diğer oda paylaşımı şirketlerinin gerçek değeri, büyük bir ölçekte toplu kişiselleştirme sunan platform mimarilerinde yatıyor. Dahası, Ağustos 2017 itibarıyla Airbnb, dört milyon listeleme sınırını aştı. Bu listelemeler, Kasım 2016’dan bu yana eklenen 15,000 yeni butik oteli ve şirketin Şubat ayında gerçekleşen, yeni bir Airbnb Lux kategorisine dair spekülasyonları tetikleyen Luxury Retreats şirketini satın alma operasyonunun ardından eklenen 4,000 villayı kapsıyor.

Diğer oteller, oda paylaşımı platformlarının lüks tüketim arenasına akınına sürekli olarak üzülmenin nafile oluşunun farkına varırken, Airbnb gibi çok sayıdaki köklü otel işletmecisinin gözünü korkutan hiçbir şey bulunmuyor. Yeni bir Airbnb Lux platformu daha yoğun incelemeleri, yerinde personel konumlandırmasını ve destinasyonlarda bulunan destek hizmetlerini muhtemelen kapsayabilir olsa da, Airbnb’nin çok sayıda lüks meraklısı gezgini kazanması için hala çok çalışması gerekiyor.

Buna karşılık, kendi “mekan ayrıcalıklarını” ve her bir mülkte bir defaya mahsus lüks sunumunu çapraz olarak tanıtan Luxury Lodges of Australia gibi bir konsorsiyumun büyümesi gözlemlenebiliyor.

Yine de Ezon, kişiselleştirilmiş, yerel olarak gerçekleştirilen tur ve etkinlikler sunan, yeni Airbnb Trips platformunun, lüks seyahat danışmanları topluluğu için potansiyel olarak daha büyük bir mücadele ortaya çıkardığını düşünüyor ve yorumlarını şu sözlerle sürdürüyor: “Airbnb, özellikle Lux platformuna geçiş yapması halinde benim işlerim özerinde önemli bir etkiye sahip olacak ve bu etkiye sahip olmayı sürdürecektir. Beni Airbnb Lux’ten daha çok endişelendiren şey, Airbnb Trips platformu. Bu platform bana göre, benzersiz deneyimlerle benim bölgem ile gerçek anlamda etkileşime geçebilecek, oyunu tamamen değiştirebilecek bir platform. Çılgınca! Bazen sundukları geziler, benim dünyanın dört bir yanındaki sağlayıcılarıma kıyasla daha ucuz ve daha iyi.”

Lüks Seyahat Trendleri Anketi’nde İtalya Yine Birinci Sırada

Yeni yapılan lüks seyahat eğilimleri anketine göre varlıklı Amerikalı gezginler hâlâ önümüzdeki 12 ayın bir numaralı tatil istikameti olan İtalya’ya seyahat ediyor. Travel Leaders Group şemsiyesi altında lüks tatil satışı yapan seyahat acentalarına uygulanan 2016 Güz Seyahat Trendleri Anketi 28 Temmuz – 24 Ağustos 2016 tarihleri arasında yapıldı.

Lüks, gözde tatil yerleri – ülke ya da gemi seyahati – sırasıyla şöyle: İtalya, Avrupa Nehir Turları, Amerika, Avustralya, Meksika, İrlanda, Karayipler Gemi Seyahati, Fransa ve İngiltere(bağlantılı), İzlanda, Güney Afrika, Yeni Zelanda,  Jamaika, Kosta Rika, ve Küba.

Araştırmaya göre ankete katılan seyahat acentalarnın yüzde 84’ü rezervasyonların ya 2015 ile eşit düzeyde ya da daha fazla olduğunu; yüzde 39’u rezervasyonların 2015’e göre daha fazla, yüzde 45’i eşit, yüzde 16’sı ise daha düşük olduğunu söyledi.

Lüks seyahat müşterilerinin tatil yeri imkânları açısından ilk üç beklentisini saymalarını istendiğinde ise acentaların sıralaması şöyle oldu: fine dining, özel kapıcı düzeyinde erişim, spa, kişiselleştirilmiş ya da özel check-in ve check out, uşak hizmeti.

Kara bazlı konaklama arayan lüks seyahat müşterilerinin seyahat acentaları tarafından rezerve edilen tercihleri şöyle; beş yıldızlı oteller ya da tatil köyleri, beş yıldızlı otellerdeki ya da tatil köylerindeki süit odalar, beş yıldızla ya da daha fazlasıyla derecelendirilmiş otel ve tatil köylerindeki süitler. Lüks gemi seyahati deneyimi arayan lüks seyahat müşterileri için acentalar bu müşterilerin sırasıyla lüks yolcu gemisi, lüks yolcu gemisinde ve nehir turlarında süit odalara rezervasyon yaptırdığını söyledi.

Ticari ve Birinci Sınıf Seyahatlerde Dünyada Yaşanan Büyümeler

Lüks deneyimlerin ultra zenginliğin ötesinde demografik olarak daha erişilebilir olduğu kitlesel lüks seyahat dönemine girdiğimizi varsayıyoruz, dünyada ortaya çıkan yeni popüler noktalar olduğu da görülüyor, bu nedenle ticari ve birinci sınıf dahil olmak üzere lüks seyahatin nerelerde büyüdüğü ve neden büyüdüğünü sorguluyoruz.

Avrupa’da birinci sınıf uçuşlarda sürekli bir düşüş meydana geldi, muhtemelen bunun en büyük sebebi ekonomik durgunluk ve bu duruma eşlik eden tasarruf tedbirleri. Bu dönem boyunca birçok Avrupa firması ve kamu sektörü kuruluşu kemer sıkma politikası uyguladı ve belirli bir mesafenin altındaki uçuşlar için ticari sınıf uçuşlarına yönelik kısıtlamalar getirdi.

business-flight-bookings-2011-2015-688x437

Aynı dönemde Kuzey Amerika’da bu durumun tam tersi söz konusu oldu ve ekonomik durgunluk olmasına rağmen ticari sınıf trafiği büyümeye devam etti. Bu durum, lüks boş zaman seyahati yerine bölgesel iş seyahati modelleriyle açıklanabilir.

Asya, bu süreç içerisinde ticari sınıf uçuşlarında en büyük yükselişin yaşandığı yer oldu. Bu durumu büyük olasılıkla, kıtadaki Gayrisafi Yurtiçi Hasıla’da yaşanan yükseliş, hızla büyüyen küresel iş ağları ve bölge genelinde ortaya çıkan ve boş zaman seyahatleri için ticari sınıf rezervasyonu gerçekleştiren yeni bir sınıf teşvik etmiş olabilir.

Aynı dönemde yapılan birinci sınıf uçuşlar için Amadeus Seyahat Bilgi verilerine bir göz attığımızda Kuzey Amerika’da yapılan yurtiçi birinci sınıf uçuşların tüm küresel pazarda yapılan uçuşlar üzerinde belirgin bir hakimiyetinin olduğunu görüyoruz.

first-class-bookings-2011-2015-688x410

Bu durum, Birleşik devletler yurt içi uçuşlarının tüm küresel hava yolculuklarının çok yüksek bir kısmını oluşturduğunu göstermesinin yanı sıra, Birleşik Devletler lüks seyahat pazarının diğer bölgelerle karşılaştırıldığında olgunluk dönemine girdiğini de gösteriyor. Gerçek şu ki; bölgedeki birinci sınıf uçuşların sayısındaki artış, varlıklı vatandaşların seyahat modellerini ekonomik durgunluk boyunca da değiştirmediklerini ve pazarın da tasarruf politikalarına bağışıklık gösterdiğini gözler önünde seriyor.

Ticari birinci sınıf rezervasyonlarda düşüş yaşanmasına rağmen, FlyVictor’un son raporuna göre Batı Avrupa’da özel havacılık bir önceki yılın aynı dönemine göre %2.8 büyüdü. İş için seyahat edenler için özel havacılığa dönüş yükselen bir trend, özel jet alımı yavaş ama istikrarlı büyüme gösteriyor ; fakat yüksek gelir segmenti için kısa mesafeli seyahatlerde bir alternatif gerek ve bu anlamda birinci sınıf uçuşları alma olasılıkları da çok yüksek;fakat bu da genelde lüks ihtiyaçlarına cevap vermiyor.

Bu linkten “Lüks Seyahatin Geleceğini Şekillendirmek” raporunun ücretsiz bir kopyasını indirebilir ve  “ lüks gezgin sınıfı” testini çözerek hangi tür bir lüks gezgin olduğunuzu görebilirsiniz.

Kapak Görseli: Emirates Airline

Yeni Seyahat Trendi için Markalara Öneriler

Birinci sınıf seyahatler daha çok tercih edilmeye başlandı. Peki markalar bunda nasıl faydalanabilir?

Amadeus’un raporuna göre bu seyahat tipinin büyümesi %6.2 olarak tahmin ediliyor ki bu büyüme oranı seyahat sektörünün genel büyüme oranından da fazla.

Amadeus tarafından gözlemlenen ve tahmin edilen bu büyümenin sebebi belki de toplum olarak eni bir seyahat tipine girmiş olmamız olabilir. Kişilerin günümüzde seyahatte önem verdikleri şey artık tecrübe edilen şeyler. Edinilecek olan değişik tecrübelere olan odak da bizi dolaylı olarak birinci sınıf seyahate doğru sürüklüyor, her ne kadar birinci sınıf seyahat göreceli bir kavram olsa da. Amadeus Group Stratejik Pazarlama Direktörü Rob Sinclair-Barnes da bu göreceliliğe katılıyor ve kişilerin harcamaları materyal ya da tecrübeye yönelik olsa da hepsinin değerli kişisel tecrübeye döndüğünü belirtiyor.

Peki bu yükselen görecelilikten markalar nasıl avantaj elde edebilir?  

1.) Çok yönlü-kapsamlı Olun

Elbette yükselen bir sektör var diye seyahat markaları yönlerini yalnızca tecrübe edindirmeye çevirmemeli. Önemli olan sektördeki kesime genel olarak hitap edip dengeyi sağlayabilmek.

Amadeus raporuna göre üst-orta sınıf gezginlerin bir kısmı lüksün materyal kısmına odaklanırken bir kısmı da edinilen tecrübeye odaklanmakta. Bu durumda birinci sınıf seyahat sunan markaların iki kısma da hitap etmesi çok önemli. Çok çabuk değişen bu sektörde yalnızca bir kısma odaklanmak geleceği tehlikeye atmak demek olabilir.

2.) Yerli Turizme Odaklanılmalı: Lokasyondan Faydalanın

Birinci sınıf seyahat eden turistler ortak kullanılan ev tiplerindense otelleri tercih etse de hala ‘yerlisi gibi’ hissetmeyi istiyorlar. Normal bir ziyaretçiden öte hissedebilmek için ise otelden dışarıya adım atabilmek gerekir. Bundan dolayı bulunulan lokasonda gerçekleşen etkinlikler takip edilmeli, müşterilere önerilmeli ve böylece bir ziyaretçiden öte hissettirilmeli.

Buna bir örnek olarak InterContinental Hotels Group gösterilebilir. Dünyanın dört bir tarafında yer alan oteller minimum standartları zaten karşılamış durumda. Fakat geçtiğimiz son birkaç yılda InterContinental, oda servisini hatasız hale getirmek ve misafirlerinin kaldıkları süreyi hoşnut geçirmelerini sağlamanın dışında; şehirde gerçekleşen etkinliklere turlar düzenler ve bu etkinlikleri önerir hale geldi.

3.) Görünür Olun

Günümüzde neredeyse tüm gezginler akıllı telefon kullanmakta ve biletlerini online olarak satın almakta. Hedef kitlesinin X ve Y jenerasyonu olduğunu düşünürsek yalnızca sosyal medyada görünür olmaktansa, yazılı medya, televizyon gibi farklı kanallarda da aktif olunmalı.

Kaliteli bir seyahat bekleyen gezginler kalacakları yeri de bilmek, incelemek ister. Buna imkan sunan InterContinental, Virtal Concierge uygulaması aracılığıyla odaları gezdirebiliyor. Böylece potansiyel kullanıcıları da misafir edebiliyor.

4.) Aileye Dikkat 

Geçen yılın birinci sınıf seyahat trendinde multi-jenerasyon artışı gözlemlendi. Bunun ardındaki en büyük sebep ise aile. Daha iyi fırsat ve çalışma şartları için şehir, hatta ülke değiştiren çalışanlar aslında birer potansiyel gezgin. Çünkü çoğu insan ailesini ilk fırsatta yanında götüremiyor ve bu değişikliği tek başına yaşamak zorunda kalıyor. Aileyle küçük birleşmeler sağlanmak istendiğinde ise lüksten çok da kaçılmıyor. Markalar bu nüansı gözden kaçırmamalı ve bu multi-jenerasyonlu hedef kitleye göre de davranılmalı.

Kapak Görseli: Amadeus

Lüks Seyahat Gerçekleştirenlerin Yaşattığı Zorluklar

Amadeus ve ortakları 200’den fazla yönetici ile yuvarlak masa atölyeleri düzenleyerek” lüks seyahatin geleceğini şekillendirmek” raporu için lüks seyahat pazarına odaklandı. Rapor bulgularına göre; lüks seyahat gerçekleştiren gezginlerin profilinde bazı şeyler değişti bazıları ise aynı kaldı.

Amerikalı ve Avrupalı ultra zengin gezginler ekonomik krizden çok fazla etkilenmedi ve sektörün bütünü de darbe almadı, aynı zamanda lüks seyahat yeni bölgelere de taşındı. Dünyanın farklı bölgelerinde ortaya çıkan yeni orta sınıflar var ve yapılan tahminlere göre önümüzdeki 15 yıl içinde lüks dış turizmde en hızlı büyüyen ülke Hindistan olacak.

Bu önemli noktaları akılda tutarak, lüks turizm tedarikçileri lüks seyahatte değişen ihtiyaçları karşılamak üzere yöntemlerini değiştiriyorlar. Bugünlerde lüks turizmde en son trend; artık ultra zengin gezginler kimsenin gidemeyeceği yerlere gitme isteği içerisindeler. İleriye dönük olarak ise seyahat acentaları bunun farkına vardı ve şu anda bu yönde ilerlemeye çalışıyorlar.

Lüks gezginler sezgisel bir hizmet beklentisi içerisindeler, hatta bazıları seyahat acentalarının derhal o noktada olmasını istiyorlar; ama bunlar sadece “bire bir temas” müşterileri. “Lüks seyahatin geleceğini şekillendirmek” raporu ayrıca gösterdi ki “düşük temaslı” lüks gezginler yani daha az iletişimi tercih edenler yine de kusursuz bir hizmet beklentisi içerisindeler. Bu tür gezginler için, teknolojik uygulamaların geliştirilmesi ve otellerde kullanılan, misafirlerin hareketlerini gözlemleyen ve bir sonraki adımlarının ne olacağını tahmin eden teknolojinin de gelişmiş olması önemli bir rol oynuyor.

Gezginlere lüksün kendilerine ne anlam ifade ettiğini sorduğumuzda gittikçe artan bir şekilde birçoğu aynı cevabı verdi ki bu cevap “ zaman” dı. Lüks turizm endüstrisinden yapılması en olanaksız şey nedir, insanlara nasıl daha fazla zaman verebilirsiniz? Şunu iddia edebiliriz ki nakit zenginlerinin birçoğu zamandan yoksunlar. Örneğin çocuklarınızla harcadığınız zaman sizin için kesinlikle önemlidir ve bu anların özel olduğundan emin olmak için elinizden geleni yaparsınız. Eminiz ki diğer gezginler de aynı hassasiyet içindedir. Seyahat endüstrisi için en büyük zorluk istisnai deneyimlerle zaman kısıtlamalarını nasıl dengede tutulabileceği ile ilgili.

Gelecekteki lüks gezginlerle ilgili daha fazla bilgi için raporun bir kopyasını buradan edinebilirsiniz  Ayrıca, lüks seyahat endüstrisinde ortak iş yapmak, trendleri ve zorlukları tartışmak üzere özenle seçilmiş olan rapor ortaklarıyla ilgili bilgi almak için http://weareconnections.com/ ziyaret edebilirsiniz.

Kapak Görseli: The Arab Weekly

Tur Operatörleri için 3 Heyecan Verici Yeni Trend

Geçen yıl paylaşımlı ekonomide büyümenin olduğu, giyilebilir teknolojideki yeniliklerin ve rezervasyonda mobilin yer almaya başladığı birçok seyahat trendinin yükselişte olduğunu gördük.

2016 yılında önemini sürdüren bu trendlerin yanı sıra tahminimiz; seyahat ve turizmde bunları takip eden trendlerin tur operatörlerinin müşterilerine olan tekliflerini heyecanlı hale getirmeleri açısından son derece önem taşıyor olacağı.

Düşünmeden Harcama Yapanlar

TripAdvisor’ın tahminlerine göre; gezginlerin %33’ü seyahatlerinde geçen yıl ile karşılaştırıldığında daha fazla harcama yapmayı planlıyor. Harcama isteğinin artmasının nedenleri arasında ise sağlık ve refahı arttırma arzusu ile basitçe gezginlerin ailelerinin bunu hak ettiğini düşünmeleri yer alıyor. Bundan dolayı da lüks seyahat ve kruvaziyer seyahatlerinde bir talep artışı söz konusu. Dinlenme ve rahatlama isteği, zirvede bulunan seyahat motivasyon kaynakları.

Bu anlamda, seyahatlerinde en iyisini arayan gezginlerle birlikte tur operatörlerinin de onlara daha fazlasını sunma zamanı geldi, tüketicinin harcamalarını daha az sınırlamasıyla birlikte tur paketlerine de daha az sınır konulabilir, bu da lüks talebi olan gezginlere hitap eden şeyleri değiştirebilir.

Hippi Tatili

Hippi tatilleri artık geleneksel Avrupa şehirleri manzaralı tatillere dönüşüyor. Gezginler, popüler turist bölgelerinden uzaklaşarak Budapeşte’de bulunan VII. Bölge, Berlin’de bulunan Kreuzberg ve Riga’da bulunan Mieraiela gibi daha fazla heyecan veren yerlerde kalmayı tercih ediyorlar.

VTM trendler raporuna göre; hippiler, pop-up restoranlar, vegan kafeler, bağımsız alışveriş merkezleri ve sanat galerileri gibi alışılmadık kültürel deneyim arayışı içindeler.

Hippi tatil olgusu, Avrupa’da yapılan seyahatler açısından 2016 yılında değişiyor ve bunun tur operatörleri için anlamı da bağımsız konaklamadan oluşan ve sık gidilen yerlerden oluşmayan paketler ortaya koymaları gerektiği.

Herkes için Deneyimsel Seyahat

Tüketicilerin macera turizmi talebi artıyor ve seyahatler rahatlamak için sahil turizmi yerine daha fazla keyif içeren bir hale dönüşüyor.

İnsanların amacı ölmeden önce yapılacaklar listesinin ve konforlu alanlarının ötesine geçerek meydan okumak. Bu trend belirgin bir şekilde Y kuşağı ve aileleri arasında popüler; fakat 2. Dünya Savaşı ve Soğuk Savaş arasında doğanlar için maceraperestlik daha motive edici bir hale geliyor.

Yalnızca seyahatin kendisinin maceraperest olması gerekmiyor; pazarlama da aynı şekilde maceraperest olmalı. Tur operatörlerinin paketlerini desteklemeleri için artık yalnızca resimler yeterli değil, bunu kabul etmeleri gerekiyor ve deneyimin heyecanını yansıtarak yaratıcı tepkiler ortaya koymaları gerekiyor.

Seyahat endüstrisi giderek daha rekabetçi bir hale gelirken tur operatörlerinin Niş pazarlarını bulmaları her zamankinden çok daha önemli. Bu örnekleri de dikkate alarak; gezginler arasında neyin daha ateşli olduğu üzerinde düşünerek, uzmanlık oluşturarak ve rekabete karşı öne çıkarak tur operatörleri modayı takip eden bir halde kalabilirler.

Kapak Görseli: Visit Berlin

Lüks Seyahat Edenlerin Araştırma ve Bilet Alma Süreçleri Farklı mı?

Önünüzde uzun bir tatil var ve yurt dışı gezisi planlamak istiyorsunuz. Kaç gün önce plan yapmaya başlarsınız? 1 ay? 6 ay? Planınız tamam, sıra uçak bileti ve otelde. Tarayıcınızda kaç tane sekme açık olur peki? Sanırım bunun cevabı ‘çok’ olmalı..

Şimdi ise seyahatinizi uçak bileti almadan 8 gün önce planladığınızı düşünün. Eğer öğrenciyseniz veya bütçeniz kısıtlıysa bu yalnızca hayal gibi bir şey. Fakat böyle insanlar ve seyahat veri uzmanı olan Adara onlara “elit gezginler” diyor.

adara-hero

Seyahat ile ilgili olan tüm firmalar için bu veriler çok önemli. Özellikle de elit gezginler seyahat sektörünün %10’unu oluştururken. Adara ise bu seyahat grubunun planlarını nasıl yaptıklarını daha iyi anlamak için araştırma yaptı. Fakat bu zor bir süreç, çünkü çok kısa süre içinde rezervasyonlarını tamamladıklarından dolayı onlara ulaşmak oldukça zor.

Adara‘ya göre bu durum için bir çok varsayım mevcut. Genel duruma bakılacak olursa hepsinin ayrı alışkanlıkları ve dikkat ettikleri şeyler mevcut olsa da hepsi lüks ve birinci sınıf arayışında. Fakat araştırma sürecinde pazarlama reklamları dikkatlerini çekerse, ucuz fiyatlı orta katman bir otele de hayır demedikleri ortaya çıktı.

Raporun tamamına ulaşmak için tıklayın.

11674

tr_TRTürkçe
en_USEnglish tr_TRTürkçe