Bir misafir bir sorunu kamuoyuyla paylaştığında en acil öncelik bu endişeyi gidermek için ortalığı yatıştırmaktır. Ancak, sorunlar meydana geldiğinde yalnızca sosyal medyayı kullanarak (sorunlardan öğrenmek yerine) onları tanımlayan ve çözüme…
Search Results for: müşteri yorumları
Düşük ücretli havayolu şirketi Monarch’ın yaptığı bir ankete göre, Türkiye ve İngiltere arası uçuşlarda yolcuların yarısından çoğu zaman geçirmek için yüzünü teknolojiye değil kitaplara dönüyor. Monarch‘ın yaptığı bu araştırma ise…
300 bin kayıtlı oteli ve günlük 500 bini aşkın ziyaretçisiyle Rusya’nın önde gelen seyahat portallarından olan TopHotels.ru, Turizm Otel Yöneticileri Derneği (TUROYD) tarafından organize edilen toplantıda otel yöneticilerine tanıtıldı. ”The Parma…
Misafirlere karşılama hizmeti sunan konsiyerjden otelden ayrılışlarında onlara iyi yolculuklar dileyen Genel Müdüre kadar, “ağırlama” doğal olarak insan etkileşiminin bir ürünü. Teknoloji ve ağırlama sektörü de uzun zamandır uyum içerisinde;…
Otelcilerin günümüzde rekabetçi bir pazarda faaliyet gösterdiği göz önüne alındığında, oteller web sitelerinde bir hata yapmayı göze alamaz. Sıklıkla, bir otelin yeni bir site oluştururken potansiyel müşterilerinin ihtiyaçlarıyla ters düştüğünü…
Lastminute.com group bünyesinde 35 ülkede hizmet veren İtalya merkezli Bravofly, Türkçe sitesini kapattı. 35 ülkede her yıl 10 milyondan fazla müşteriye hizmet veren Bravofly 2014 yılından itibaren Türkçe sitesinde Türk müşterilerine…
Global bir konaklama tedarikçisi ve seyahat sektörüne hizmetler sunan işletmeler arası bir tedarikçi olan Hotelbeds Group, GTA’nın [1] kendi bünyesindeki yatak bankası işletme birimine katılmasına yönelik planlarını duyurdu. Hotelbeds Group’un Yönetim…
Booking.com bugün partnerlerine muhteşem bir ödül duyuruyor. 2016 Guest Review Ödülü; Booking.com aracılığıyla konaklamasını sağlayan misafirlerin görüşlerine (110 milyondan fazla) dayanarak hazırlanan bu ödülün sahibi Booking.com oldu. 205 farklı ülkede…
Seyahat acenteleri, ister kurumsal, ister tatil amaçlı seyahatler için rezervasyon yapmak istediklerinde sayısız zorluklarla karşı karşıya kalmakta. Pek çok acentede de deneyimi fazla olmayan çalışanların istihdam ediliyor olması, yabancı dil…
Geleceğin seyahat acentaları, üzerine tartışılması mümkün olmayan bir konu. Kırmızı köşede seyahat acentalarının, gezginlerin bizzat rahatlıkla araştırma yapmalarına, planlama ve rezervasyon gerçekleştirmelerine imkan veren teknolojinin kurbanı olduğunu iddia edenler yer…