Tur, Sequoia Capital India’nın Surge programı, Antler, Plug and Play Ventures, LG Technology Ventures, Go Ventures ve diğerlerinin katılımıyla Rakuten Ventures tarafından yönetildi.

2019 Phocuswright Konferansı’nda Seyahat Yeniliği Ödülü’nü (Start-Up Kategorisi) kazanan Airalo, kullanıcıların 190’dan fazla ülke için fiziksel bir SIM kart değiştirmeye gerek kalmadan yerel ücretlerle mobil bağlantı sağlayan eSIM’lere erişimini sağlıyor.

Şirketin kurucuları Abraham Burak ve Bahadır Özdemir, misyonlarının “dünya çapında anında seyahat bağlantısı için ağ geçidi oluşturmak… olduğunu, eSIM’lerin, insanların artık eski dolaşım sistemlerine veya fiziksel SIM kartlara ihtiyaç duymadığı durumlarda sorunsuz ve kusursuz bir çözüm sağladığını” söylüyor.

Yeni finansman ile Airalo, küresel kapsamını ve uygulama içi hizmetlerini artırmayı, Toronto, İstanbul ve Singapur’daki ekiplerini büyütmeyi, telekom ve seyahat şirketleriyle ortaklıklar kurmayı planlıyor.

Airalo’nun yönetim kuruluna katılacak olan Rakuten Ventures’ın ortağı Adit Swarup; “Telcos, dünyanın her yerinde müşteri edinmenin yüksek maliyetleriyle mücadele ediyor, bu kritik altyapı sağlayıcılarının ürünlerini dağıtmaları ve kullanıcı edinmeleri için yeni, büyük ölçüde ölçeklenebilir kanallar inşa etme görevlerinde Airalo’yu desteklemekten gurur duyuyoruz” dedi.

Airalo’nun bir önceki finansman turu Ekim 2019’da gerçekleşmişti ve 1,9 milyon dolarlık bir tohum turuydu.

Güney Afrika merkezli Travelstart’ın kolu olan Hepstar tarafından derlenen yazıda Uzakrota Travel Summit, Dünyanın en etkili 10 turizm etkinliğinden biri seçildi. 

Her yıl seyahat endüstrisi profesyonelleri ve meraklıları için dünyanın dört bir yanında binlerce etkinlik gerçekleşiyor. Bu kadar fazla etkinliğin olması biraz kafa karıştırıcı olabiliyor. Peki en çok hangi konferanslara ve ticari şovlara odaklanmalısınız? Belirli pazarlar için en önemli seyahat sektörü etkinlikleri hangileridir? Koronavirüs sonrasında hangi etkinliklere odaklanmak gerekiyor? sorularına cevap olarak Hepstar ekibi en etkili 10 turizm etkinliğini sıraladı.

Hepstar ekibinin oluşturduğu Dünyanın en etkili 10 turizm etkinliği listesinde Amerika’nın dünyaca ünlü turizm ve havacılık konferansı FTE (Future Travel Experience), yine bir Amerikan markası Skift, bir başka Amerikalı Phocuswright,  İngiltere’nin en büyük turizm fuarı WTM London, Turizm sektörünün en büyük buluşması ITB Berlin, 150’den fazla ülkeden katılım gösterilen FITUR Madrid, En etkili havacılık konferansı World Aviation Festival, WTM’in bir kolu olarak Dubai’de düzenlenen Arabian Travel Market (ATM), yine bir Amerikalı Digital Travel Summit ve Uzakrota Travel Summit yer aldı.

Uzakrota Yönetim Kurulu Başkanı Gökhan Erdoğan; “2010 yılında açılan ve 2014 yılı itibariyle sektörel etkinlikler oluşturmaya başlayan Uzakrota’nın Hepstar tarafından böyle bir ödüle layık görülmesi bizi oldukça gururlandırdı ve mutlu etti. Ben ve ekibim bu ödülün verdiği güç ile birlikte İstanbul’u merkez alarak Amerika, Almanya, Azerbaycan, Hindistan ve Rusya’da Uzakrota zirvelerini gerçekleştirmeyi ve bölgenin en büyük turizm zirvesi olmayı planlıyoruz. Bizi bu ödüle layık gören tüm Hepstar ekibine teşekkür ediyoruz.” olarak belirtti.

Uzakrota’nın bu seviyelere gelmesinde yer alan destekçilerimize, sponsorlarımıza ve ekip arkadaşlarımıza teşekkür ediyorum.

Seyahat sektörü de bunun bir parçası olarak, bir yenilik patlamasının ortasında bulunuyor. Yeni dağıtım yöntemleri, temiz ulaşım ve paylaşılan kaynaklar seyahat girişimlerinin büyümesi için aktif bir görünüm yaratıyor.

Seyahat girişimlerine yatırılan miktar, 2017 yılında 8 milyar doların üzerine çıktı. Ayrıca, Phocuswright araştırması, yalnızca 2015 ve 2016 yılları arasında birleşme ve satın alma işlemlerinde toplam 36 milyar dolar fon sağlandığını gösteriyor.

Yatırımcıların yanı sıra, şirketler de daha küçük girişimlerde güç aramaya devam ediyor.

Amadeus, JetBlue Teknoloji Girişimleri ve Ctrip’in Oasis Labs gibi kurumsal inovasyon programları, start-up’lara her zamankinden daha fazla yatırım yapıyor.

2013 yılında bu türden 18 anlaşma yapıldı, 2017’de ise bu sayı 88 oldu. Bazı seyahat sektörleri özellikle aktif; havayolları, 2017 yılında start-up’lara 2016 yılına göre 4 kat daha fazla yatırım yaptı. Yine de, hangi seyahat girişimlerinin başarılı olacağını tahmin etmek karmaşık bir iş. Kabaca % 96 gibi bir başarısızlık oranına sahip sektörde, hangi fikirlerin dayanacak güce sahip olduğunu bilmek genellikle zor.

Yatırımcının ilgisi önemli bir faktör, diğerleri ise B2C’deki kullanıcı çekiciliğinden, stratejik ortaklıklar kapsamına ve ölçeğine, start-up’ın kalabalık bir pazarda dikkat çekme yeteneğine kadar çeşitlilik gösteriyor. Bu zorluğun üstesinden gelmek üzere Phocuswire ve Voyager HQ’daki ekipler rekabetçi ve yüksek nitelikli bir küresel girişim alanını daraltmaya çalıştı.

Voyager’ın geniş seyahat kurucu topluluğunu PhocusWire’ın editoryal objektifi ile filtreleyerek, gelecek yıl ve sonraki yıllarda büyük çıkışlar yapabileceklerini düşünülen şirketler aşağıdaki gibi. 2019’da bu 25’e dikkat edin:

Liste Belirlenme Süreci

Listede yer alan firmaların, önümüzdeki 12 ay içinde, yenilik yapma, müşteri büyümesi ve coğrafi olarak genişleme ve liderlik ekibinin kalitesine bağlı olarak sektörlerinde veya pazarlarında bir fark yaratma konusunda en büyük potansiyele sahip olduğu düşünülüyor.

Nesnel bir sınırlama için; yatırım sağlayanlardan her şirkete önemli miktarda yeni fon sağlama, basın, ortaklık, ürün, ilgi ve satın alma potansiyeli hakkında puan vermeleri istendi.

Liste

1. Airlines Technology
2. Arise Travel
3. Ascape
4. Avisell
5. Beyond Pricing
6. Butler Hospitality
7. Conichi
8. Fairfly
9. GuestReady
10. ICM Hub
11. Journy
12. LuggageHero
13. Lumo
14. Stay22
15. Redeam
16. Sanctifly
17. Shep
18. Sherpa
19. Situm
20. SkyHi
21. Sleepbox
22. SlickSpaces
23. TravelPerk
24. TripTech
25. VoyHoy

Kaynak: Phocuswire

Şimdilik, sistemde Choice Hotels, AccorHotels, InterContinental Hotels Group, Priceline, Expedia, Mirai ve TravelClick üzerinden rezervasyon yapabilir; ancak Google daha fazla ortak ekleneceğini belirtiyor.

Rezervasyonlar, ortaklarda mevcut “Book on Google” entegrasyonu tarafından desteklenmektedir.

Talepler, “Hey Google, 12 Ocak’ta New York’taki Cambria Oteli’nde yer ayırtmak istiyorum” veya “Bu gece için yakındaki otelleri bul” gibi özel veya genel olabilir. Her iki durumda da Asistan hem çevrimiçi seyahat acentası ortaklarından hem de eğer varsa markanın kendisinden uygunluk ve fiyatlandırma seçeneklerini gösterecektir.

Kullanıcılar daha sonra mevcut Google Pay kimlik bilgilerini kullanarak odayı rezerve edebilirler.

Bir blog yazısında, Holden bu özellik için “otel rezervasyon sürecini Asistan ile kolaylaştırma hedefimiz ile ilgili ilk adım” dedi. Bu özellik, şu anda yalnızca Amerika Birleşik Devletleri merkezli tüketiciler için mevcut. Google ayrıca, United Airlines’ın iç hat uçuşlarından başlayarak, Android ve iOS’da Google Assistan üzerinden check-in de başlatıyor.

Asistan, biniş kartını Gmail’den alacak ve kaydedecek ve daha sonra check-in işleminin zamanı geldiğinde yolcuya hatırlatacak. “Hey Google, uçuşum için check-in yap” denilerek işlem, onay numarası girmeye gerek kalmadan işlenecek .

Check-in yaptıktan sonra, gezginler biniş kartlarını Google Pay’da görebilir veya “Hey Google, biniş kartımı göster” diyebilir.

Google Yönetici Röportajı

Google Ürün Başkan Yardımcısı Richard Holden, Los Angeles’taki 2018 Phocuswright Konferansı’nda PhocusWire’dan Linda Fox ile görüşüyor:

Geçen yıl Mayıs ayında gerçekleşen en son nakit desteğinde şirkete 17 milyon dolarlık daha destek gelmişti. Son yatırım turu, mevcut hissedarların katılımıyla HPE Growth Capital tarafından yönetildi. Yeni sermaye, Amsterdam merkezli Tiqets’in ileri teknolojiler geliştirmesine ve büyümesine devam etmesini sağlayacak.

Firma, dört yıl önce tüketicilerin müzelere ve eğlence merkezlerine giriş biletlerini sorunsuz bir şekilde rezerve etmelerine ve mekanların dünya çapında bir kitleye ulaşmaları için mobil teknolojiye erişim sağlamalarına yardımcı olmak üzere kurulmuştu.

140 şehirde 2.000’den fazla mekanla bağlantı kuran Tiqets, şimdilerde, PhocusWright’a göre 160 milyar dolar olan tur ve aktiviteler sektörünün bir parçası olan 60 milyar dolarlık bir pazarda dünya lideri olduğunu iddia ediliyor.

Expedia Kurucu Başkanı ve AA CEO’su Simon Breakwell; “Şirket olağanüstü bir platform oluşturdu. Müşterilerimize, en iyi ortaklara erişim için benzersiz gerçek zamanlı bağlantıyla birlikte dünyanın en popüler müzelerinden ve cazibe merkezlerinden harika bir yer ve seçenek sunabiliyoruz. Tiqets’in büyümesi olağanüstü, inanılmaz derecede ürün odaklıyız ve sonuç olarak, sektörde benzeri olmayan sermaye verimliliği seviyelerinde ölçeklenebilir hale geldik. Ekibin pazar ihtiyaçlarına yönelik büyük bir anlayışla sürekli olarak yenilik için nasıl çaba gösterdiğine büyük bir saygı duyuyorum” dedi.

İcra Kurulu Başkanı Luuc Elzinga ise; “Tiqets son yıllarda teknolojisine büyük yatırımlar yaptı, bu yatırımların karşılığını da aldı. Müşterilerimizin %70’inden fazlası mobil cihazlardan rezervasyon yaparken, bunu devam ettireceğiz ve mobil rezervasyon deneyimimizi geliştirmeye devam edeceğiz. Kendi B2C platformumuza ek olarak, müşteri deneyimini iyileştirmek için en iyi çözümleri geliştirerek, onlara yerinde dönüşüm sağlamaya yardımcı olan ve müşteri yaşam boyu değerini artıran teknolojiler sağlayarak mekanları destekliyoruz” diyerek ekledi.

Phocuswright Araştırma Direktörü Maggie Rauch, TripAdvisor’ın planladığı revizyonun “iddialı” olduğunu ve bunun, birkaç start-up’ın dahil olduğu bir alanda, gezginler için bir sosyal medya sitesi oluşturduğuna dikkat çekiyor ve Bu erken girişimlerde, “tutunma ve para kazanma” ile ilgili sorunlarla karşılaştıklarını söylüyor. TripAdvisor’a göre ise halihazırda var olan büyük bir topluluğa sahip olmasında avantaj var.

“Yine de, gezginler seyahat fotoğraflarını ve videolarını paylaşmak için başka bir sosyal mecra istiyor mu?” Eğer öyleyse, TripAdvisor’ın getirdiği yayıncı içeriği bu boşluğu dolduracak mı?”

Atmosfer Araştırma Grubu Kurucusu ve Sektör Analisti Henry Harteveldt, modern sosyal medya manzarasının yaratılmasına yardımcı olmak için TripAdvisor’a güvendiğini belirtti.

Kendisi; “Tüketicileri otellerin, restoranların ve diğer seyahat işletmelerinin kendi değerlendirmelerini ve yorumlarını incelemeye davet eden ve bir şekilde seyahat sosyal medyasında bir öncü olarak şansı hak eden ilk web sitelerinden biri. Bunu gözden kaçıramayız” dedi.

Yine de şöyle devam etti: “TripAdvisor’ın bu yeni türden platformu Facebook’a çok benzeyen bir görünüm ve his ile oluştururken karşılaştığı zorluk, Facebook’umuzun zaten var olması ve şimdi TripAdvisor 10 yıl ya da 10 yıldan daha fazladır var olan Facebook devrimine giriş yapıyor”

“Bu imkansız bir görev değil; fakat objektif olarak, tüketici davranışında bir değişiklik yapması ve onları teşvik etmesinin çok zor olacağını söylemeliyim” dedi.

Sosyal + etki

Yeni sosyal medya bileşenini duyurmasının yanı sıra TripAdvisor, platforma içerik eklemek üzere gerçekleştirdiği beta testinde 500 marka, influencer ve yayıncıyla birlikte çalıştığını söyledi.

Kaufer; “ne katılım için ne içerik için ödeme yapıyorlar, bunun yerine marka etkisinden yararlanıyorlar” dedi.

Discovery Lifestyle Studios Başkan Yardımcısı ve Genel Müdürü Vikki Neil, bunun seyahat kanalının dijital içerik operasyonlarını da içerecek şekilde kanalı platforma çektiğini ve Tripadvisor’In çevrimiçi takibinin çok büyük olduğu belirtti.

Neil; “Bizim için yeni bir platformla denemeler yapmanın ve içeriğimizi benzersiz ve alakalı kitlelere sunmaya devam etmenin harika bir yolu. Bunun gibi yeni ortaya çıkan alanları deneyimlemeye hiç de yabancı değiliz ve Travel Channel’ın marka bilinirliğini TripAdvisor’ın kitlesi arasında nasıl arttırdığını görmeye de istekliyiz” dedi.

Morningstar Kıdemli Hisse Senedi Analisti Dan Wasiolek, TripAdvisor‘ın sosyal bir akış tanıtmak üzere yaptığı bu hamlenin, içeriğinden para kazanmak üzere bir dizi girişiminin bir parçası olduğunu söylüyor.

Wasiolek, son dönemde yapılan kullanıcı deneyimi iyileştirmelerine ve geçen yaz sitenin yalnızca inceleme ve derecelendirmeyle sınırlı olmayan bir rezervasyon sitesi olduğu konusunda tüketicileri eğitmeyi amaçlayan çok yıllık bir TV reklam kampanyasına da işaret ediyor.

Harteveldt, TripAdvisor’ın girişiminin işe yarayıp yaramadığını zaman gösterecek diyor.

“Bunun bir başarı olup olmadığını belirlemenin ne kadar zaman alacağından emin değilim” diyor ve ekliyor: “Altı ay veya daha az mı, yoksa bir yıl veya daha az mı veya yavaş yavaş ve potansiyel olarak birkaç yıl mı? ”

Zaman, TripAdvisor‘ın kendi sosyal medya bileşenini öne çıkaran tek site olup olmayacağını da gösterecektir.

Wasiolek, bir noktada Booking ve Expedia Grup’un benzer platformları tanıtacağına inandığını söylüyor.

“Gerçekten, bu şirketlerin üretmeye çalıştıkları şey, gezginlerin muhtemelen isteyecekleri her şeyi araştırmaları ve rezerve etmeleri için tek bir durak noktası ve bu hedefi geliştirebilecek her şeyin takip edilebileceğini düşünüyorum” diyor.

Harteveldt de gelecekte bir olasılık olduğunu söylüyor, ancak böyle bir platform yaratmak için gerekli yatırımın i yeterince büyük bir getiri sağlayıp sağlayamayacağını sorguluyor.

Ve eğer, TripAdvisor’un rakipleri olan diğer çevrimiçi devler kendi sosyal medya platformlarını tanıtmak istiyorlarsa Harteveldt; “hayatta kalabilmek ve uzun vadede başarılı olmak için birden fazla yer olup olmadığından emin değilim” diyor.

Harteveldt, sosyal platformunun temel olarak “1.0 sürümü” nün tanıtımı yapıldıktan sonra, önünde uzun bir yol var. Özellikle tüketicilere ve içeriklere katkıda bulunacak markaların, diğer sosyal medya sitelerinde büyük ölçüde var olduklarını göz önünde bulundurarak, tüketici kazanmak”çok zor” ve “burada hiçbir garanti yok” diyor.

Ancak, bu yılın sonunda resmi olarak başlatıldığında, aracıların siteyi kendi avantajlarına kullanması için bir aralık görüyor.

Harteveldt; “Bazı seyahat acenteleri için kendi uzmanlıklarını halka açık olarak paylaşabilecekleri daha iyi bir ortam olabilir. Asla bilemezsiniz, belki bazı seyahat acenteleri sonuç olarak bazı yeni müşterileri kazanacak kadar şanslı olacak. Burada bir sürü potansiyel ve fırsat görüyorum” dedi.

Bu araştırma Phocuswright’ın toplulukta bulunan kadın ve erkeklerin katılımından yararlanarak, kadın liderliğinin teşvik edilmesi söz konusu olduğunda seyahat teknolojisi ekosistemindeki şirketlerin nasıl olduklarını keşfetmesini sağlayacaktır.

Anketin sonuçları, 14 Kasım’da Los Angeles’taki Phocuswright Konferansı‘nda düzenlenen Kadın Liderlere Yönelik Girişim Kahvaltısı sırasında sunulacak ve PhocusWire‘da yayınlanacak.

Phocuswright inovasyona, yaratıcı düşünceye ve güçlü liderliğe bağlı bir endüstri ve toplumun bir parçası. Endüstrinin geleceğe doğru büyümek için en iyi ve en parlak olanının dümende olduğundan emin olması gerekiyor. Aşağıdaki kaynaklar tartışmaya ilginç bir bağlam getiriyor:

Ulusal Kadın ve Bilgi Teknolojileri Merkezi’ne göre, liderlik pozisyonlarında kadınlara sahip olmak, daha iyi takım dinamikleri, daha güçlü finansal performans ve daha yüksek verimlilik ile ilişkilidir.

Deloitte tarafından yapıln “Bilişim Teknolojisinde Cam Tavanı Kırmak” araştırmasına göre, gelişmiş operasyonel ve finansal performans, artan inovasyon ve daha fazlası gerekçe göstererek, teknolojide cinsiyete duyarlı ekipler için bir iş durumu oluşturuyor.

Dünya Ekonomik Forumu‘nun “Geleceğin İşleri 2018” raporuna göre, en çok ihtiyaç duyulan beceriler duygusal zeka, insan yönetimi, karmaşık problem çözme ve eleştirel düşünme becerileridir – ki bu beceriler kadınlara sıklıkla atfedilen becerilerdir.

McKinsey & Co. tarafından “Women Matter: Toplumsal cinsiyet çeşitliliği için iş ve ekonomik durum” araştırması ise yönetici topluluklarında güçlü kadın temsiline sahip şirketlerin, üst yönetiminde kadın bulunmayanlardan daha iyi performans gösterdiğini ortaya koyuyor.

Bu önemli anketi tamamlamak için lütfen 10 dakikanızı ayırın. Sizin samimi yanıtlarınız değerli ve elbette tüm katkılar tamamen anonim kalacak.

https://www.surveygizmo.com/s3/4631297/4fd8f5d46fd7

Geçtiğimiz ay Phocuswright Europe konferansında konuşan Facebook Küresel Seyahat Stratejisi Başkanı Nikhilesh Ponde, günümüzde mevcut olan teknolojilerin ve yeteneklerin, seyahat markalarının ve müşterilerin daha sorunsuz bir seyahat deneyimi yaratmak için birlikte çalışmasına izin verdiğini söyledi.

Facebook seyahat ortaklarının en çok istedikleri üç şeyin, özellikle de mobil olarak büyümeyi teşvik etmenin yanı sıra müşterilere doğrudan ulaşmak ve markalarını farklılaştırmak olduğunu da belirtti.

Bu konulara değinmek için, Ponde insan odaklı bir pazarlama yaklaşımının iş dünyasına yardımcı olabileceğini söylüyor.

İnsan tabanlı pazarlama nedir?

Ponde, insan tabanlı pazarlamanın insanları zaten anlamlı ve yaratıcı şekillerde zaman geçirdikleri platformlarda hedeflemek olduğunu söylüyor. Kendisi, “mobilin önce geldiği bir dünyada, insanlara nasıl ulaştığımızı yeniden düşünmek çok önemlidir diyor.

Ponde; “Hepimiz biliyoruz ve farkındayız ki insanlar gün geçtikçe mobil cihazlarla daha fazla vakit harcıyor, ancak seyahat endüstrisindeki reklam harcamasının medya karmasına baktığımızda, bu bilincin pazarlamacıların müşterilerine ulaşmak için ne şekilde seçim yaptığına olan yansımasını görmüyoruz

Örneğin IDC’den bir istatistik, bu yıl Avrupa’da seyahat reklam harcamalarının% 14’ünün mobil cihazlara ayrılacağını tahmin ediyor. Ancak müşteriler, zamanlarının% 25’ini mobil cihazlara harcıyor. Bu çok büyük bir boşluk. Pazarlamacılar olarak, önceliklerimizi agresif bir şekilde mobil cihazlara göre yeniden dengelememiz gerekiyor” dedi.

Davranışları anlama

Mobil cihazları kullanan insanlara ulaşabilmek için pazarlamacıların onların davranışlarını da anlamaları gerekir. “Mobil, kullanıcıların davranışlarını henüz değiştirmedi. mobil cihazlar, gün geçtikte hayatımızda daha fazla yer almaya devam ediyor” diyor Ponde.

Kullanıcıların %78’i, günlük olarak sosyal, video ve mesajlaşma kategorilerinde bulunan üç uygulamada zaman harcıyor. Her ay Facebook’a iki milyardan fazla insan giriş yapıyor ve 800 milyondan fazla insana Instagram kullanıyor. Mesajlaşma için, en çok indirilen 10 uygulamadan altı tanesi ise mobil mesajlaşma uygulamaları.
Ponde, Facebook’un insanların sadece mesajlaşma uygulamaları yoluyla işletmelerle iletişim kurmayı tercih etmediğini, aynı zamanda bu platformlar aracılığıyla kendilerine sunulan işletmeleri kullanmayı tercih ettiğini tekrar tekrar söyledi.

Kendisi, “Bu, günün sonunda misafirperverlik ve gezginlere hizmet etmekle ilgili olan sektörümüzle son derece alakalıdır Messenger ve WhatsApp gibi platformlar, seyahat markalarına tercih ettikleri kanallar aracılığıyla tüketicilerle gerçek, bire bir ve sürekli sohbet etmeye ve seyahatleri boyunca kendileriyle alakalı kalmaya olanak veriyor” dedi.

Ponde, mesajlaşma işletmeleri için bu tercihin, müşteri beklentilerindeki temel değişikliklerden sadece bir tanesi olduğuna inandığını söylüyor. İnsanlar, işletmelerin talep üzerine kullanılabilir olmasını isterken, işletmeler, tüketicilerin kullandıkları platformlarda ürünleri kullanılabilir hale getirmek için açık yapıları benimsemeye ihtiyaç duyuyor.

Markalar, bu platformları kullanarak büyük çapta müşterilere ulaşma potansiyeline sahip ve Ponde, Facebook’un seyahat için dinamik reklamlar ve seyahat etmeye fazla niyetli olan yolculara ulaşmak için seyahat etme seçeneği gibi reklam çözümleri oluşturduğunu söylüyor.

Facebook çözümü

Ponde, insanların Facebook ile nasıl etkileşim kurduğuna ilişkin en büyük büyük sonuçlardan birinin, platformun çok fazla seyahat amacına sahip olması olduğunu söylüyor. İnsanlar alışveriş yaptığında, Facebook’a yaptıkları aksiyonlara ilgiyi ve niyeti işaret ediyor ve her bir eylem niyet bir sinyal ortaya çıkarıyor.

Facebook’la iş ortaklığı yapan seyahat markaları, müşterileri hakkında bildiklerini arttırabilir ve Facebook’un makine öğrenimi algoritmaları, platformun marka hakkında bilgi sahibi olan kullanıcılarla ürünleri, doğru kişilere ulaştırmak için birleştirir.

Ponde; “Bu yaklaşımın anlamı, insanların sitenize gelmesini veya ürün aramasını beklemek yerine, ürününüzün platformumuzdaki doğru insanları aramaya başlaması. Bunu yaparak, dijital olarak geleneksel dezavantajlı olanlar da dahil olmak üzere tüm seyahat reklamverenleri için daha iyi bir oyun alanı sağlayabiliriz” dedi.

Ponde, yaklaşımın kişiselleştirmeyi daha anlamlı hale getirdiğini ve otomatik bir süreç haline geldiğini söylüyor. Upselling ve cross-selling de dahil daha kusursuz hale gelir diyor.

Video ve ötesi

Ponde “İnsana dayalı pazarlamanın bir diğer önemli unsuru da müşterilere tercih ettikleri formatta konuşmaktır ve bu da giderek “video haline geliyor” diyor.

Cisco, 2021 yılına gelindiğinde, tüm mobil veri trafiğinin% 78’inin videodan geleceğini tahmin ediyor ve kullanıcıların %79’u bir sayfada metin okumaktan ziyade bir ürün hakkında bilgi edinmek için video izlemeyi tercih ediyor.

Seyahat endüstrisinin karşılaştığı zorluk, insanların en ucuz seçenekleri tercih etmeyi istemeseler bile fiyat temelinde alışveriş yapmalarıdır.

Ponde; “Şu andaki dağıtım kanallarımız sunduğunuz ürünlerin tam değerini iletemez, ancak video bunu çok güzel yapabilir. Bu, ürün ve hizmetlerinizin tam zenginliğini ileterek markanızı ayırt etmenin etkileyici bir yolu” dedi.

Kendisi, Instagram hikayelerinin, kitlesel benimsemede görülen önemli bir format olduğunu, neredeyse her gün 300 milyon kişinin platformu kullandığını belirterek devam etti.

Ponde; “Geleceği düşündüğünüzde, daha da etkileyici deneyimler görmeyi umuyoruz” diyor ve Facebook’un artırılmış gerçeklik ve 3D görüntüler ile çalıştığını, bunun seyahat endüstrisindeki pazarlamacılar ile deneyimleri, destinasyonları ve ürünleri sergilemek için son derece alakalı olduğunu” düşündüğü ekledi.

Talep tarafına odaklanıldığında, o günlerdeki baskın oyunculardan biri, 1995 yılında Sydney, Avustralya’da kurulan Viator (TripAdvisor 2014 tarafından satın alındı) hala bağımsızdı.

Expedia Local Expert henüz 2014 yılında başlatıldı , GetYourGuide ise 2008 yılında kurulmuş genç, yeni bir İsviçreli şirket.

Rezervasyon teknolojisi tarafına bakıldığında ise “ilk turlar ve faaliyetler başlangıç şirketleri dalgası” için henüz erkendi.

Kanada merkezli Checkfront sadece bir yıl önce kuruldu. Avustralya merkezli Rezdy ve ABD merkezli Xola gibi oyuncular kuruldu ve diğer birçok platform hala B2C oyununda şanslarını deniyorlardı.

Son yedi yılda neler oldu?

Turlar ve faaliyetler piyasası hali hazırda turizmdeki en sıcak pazarlardan birisi ve maalesef çoğu kez hafife alındı; ancak bu durum değişti!

Son yıllarda, B2C sektörü gerçekten de yola koyuldu ve pazar payının % 5’ini (2011’de% 1 idi ) yanısıra rezervasyon payı açısından da ilerledi. B2C’lerin büyük finansman turları ve, TripAdvisor’ın 200 milyon dolarlık Viator ve GetYourGuide’ın 170 milyon $’lık fon edinimi de dahil birleşme ve alım işlemleri yapıldı.

B2B yazılım oyuncuları başlangıçta çok daha yavaşlardı; ancak şimdi Redeam’in 7 milyon dolarlık A Serisi, Bookingkit ve Rezdy’nin B Serisinin yeni hızı görülüyor.

Bugün, turlar ve aktiviteler için piyasadaki yavaş gelişme yıllarından sonra, son 12 ayda geçen 12 yıldan daha fazla şey oldu.

B2B altyapısı giderek daha önemli hale geliyor. Başlangıç sinyali birkaç hafta önce Hotelbeds / TUI anlaşmasıyla verildi. Ardından, Nisan 2018’de Booking Holdings tarafından FareHarbor‘un alınması ve TripAdvisor’ın Bokun’u devralması izledi.

Manzara 2025’de nasıl olacak?

Tedarikçiler, her iki taraftan gelen baskılar dolayısıyla kendilerini dijital hale getirmek için çok fazla baskı görüyorlar. Birincisi, kendi müşterileri gittikçe daha fazla dijital hale geliyor; ikincisi, Dağıtım kanalları, gerçek zamanlı rezervasyon yapılabilirliği sağlamaya giderek daha fazla ihtiyaç duyuyor.

Sonuç olarak, B2B yazılımı çok daha yüksek benimseme oranlarını görecek ve dağıtım kanallarını kullanmak için bir ön koşul haline gelecektir. Her iki segmentte de B2C ve B2B bir miktar konsolidasyon görecek: B2C hizmetlerinin bilinen yıldızları baskı altındaydı, çünkü büyük seyahat şirketleri bölgeye girdiler ve piyasayı pekiştirdiler.

Google, Amazon ve Facebook gibi oyuncular, doğrudan tedarikçi ve B2B kaynaklı turlar ve aktiviteler satıyorlar ve bazı konsolidasyonlar görüyorlardı ve hedef kıta başına diğerleri konsolide olsun ya da olmasın üç ana oyuncu oldular.

Ctrip ve Klook gibi Asya oyuncuları, güçlü bir iç Pazar tarafından desteklenen dünya çapında şirketler haline geldi. Farklı ülkelerle farklı Avrupa yapıları göz önüne alındığında, ABD ve Çin’e kıyasla, ülkeler arasında dağıtım ortaklarında her zaman daha fazla farklılaşma göreceğiz; konsolidasyon daha net / daha belirgin olacaktır.

Gelecek için vizyon

Görüşümüze göre, turlar ve etkinlikler, ilgi çekici yerler ve deneyimler gibi ürünler, gelecekte tüm seyahat planlarının merkezi noktası olacak. Aktivitelerin, oteller veya uçuş rezervasyonu yaparak bir destinasyona gitme sebebi olması nedeniyle, turlar ve faaliyetler sektörü seyahat etme sebebi haline gelecek ve artık sadece bir “eğlence” etkinliği olmayacak.

Gelecekte, her destinasyon için organizasyon, rezervasyon ve yönetim faaliyetleri uçuş ve otel rezervasyonları kadar dijital olacak. Tedarikçiler, pazarın her iki ucunda daha da güçlenecek: uzun vadeli tedarikçiler, Airbnb ile daha fazla görünürlük ve rezervasyon sunacak ve daha profesyonel üst düzey tedarikçiler gelişecek.

Ancak, gerçek şu ki mobil teknoloji destinasyon içi pazarın itici gücü olacak kadar ilerledi ve işler rayına oturdu. Tedarikçiler artık akıllı cihazlar aracılığıyla anlık olarak benzersiz dijital deneyimler sunuyorlar.

Değişen Zaman

Örneğin; Local Expert (Yerel Uzman) bölümünü 2015 yılında uygulamasına ekleyen ve Birleşik Devletler tanıtımı için 6.4 milyon dolarlık yatırım yaparak büyük oynayan Expedia’yı ele alalım.

Booking.com ise gezginlere turistik cazibe merkezleri için anında rezervasyon ve ödeme yapma olanağı sağlayan uygulama tabanlı Booking Experiences (Rezervasyon Deneyimleri) girişimini 2016 yılında başlatmıştı. Bu yılki Phocuswright Avrupa Konferansında yapılan açıklamaya göre ise bugüne kadar bu uygulamayı birkaç önemli pazarda test ederek oldukça olumlu sonuçlar aldıklarını açıkladılar.

Airbnb bile geçtiğimiz Kasım ayında uzmanlar tarafından ev sahipliği yapılan ve “bir yerel gibi yaşa” sloganıyla bu tür deneyimlere izin veren Trips platformunu hayata geçirdi. Hatta Y kuşağına hitap eden VICE ile işbirliği gerçekleştirdiği yeni pazarlama şeklini de görmüş olabilirsiniz; bu işbirliği ile yarışmayı kazanan şanslı kişileri Cape Town, Paris ve Tokyo gibi destinasyonlara hayatlarının aşırı yerel macera deneyimlerini yaşamaya gönderecekler.

Bir Yolunu Bulmak

Phocuswright’ın kapsamlı araştırmasına göre, 2016 yılında seyahat aktiviteleri, turlar, cazibe merkezleri ve etkinlikleri içeren destinasyon içi pazar dünya çapında tek başına 135 milyar dolarlık bir değere sahip oldu ki buna yeme-içme ve alışveriş dahil değil.

eMarketer’ın gerçekleştirdiği bir başka araştırma ise ABD’de mobil satışlarla birlikte, masaüstü bilgisayarlardan yapılan satışların bu yıl toplamda 75.85 milyar dolar olduğunu ve 2016’ya göre %16.7 oranında bir gerileme söz konusu olduğunu ortaya koydu. Küresel seyahat, turizm ve ağırlama bu yönde bu yönde manevra yapıyor bu yüzden de gemiyi terk etmek yerine en iyisi gemide kalmak.

Evrilen sahada bahis oynamaya çalışan yenilikçi ve yeni kurulan birkaç işletme de mevcut. Örneğin; Avrupa’da Musement, Asya’da Klook ve tabi ki bu alandaki ilk tur etkinlik arama motoru olan Viator’ı satın alan Tripadvisor gibi geleneksel olmayan çevrimiçi seyahat acentaları da mevcut.

Emin olmak açısından Airbnb’nin Trips platformu ve diğerleri sağlıklı bir rekabet içerisinde; fakat pazar son derece açık ve herkesin halen oyuna dahil olabileceği kadar da büyük.

Birçok Fırsat

Sonuç olarak çoğu seyahat oyuncusu yakın zamana kadar birincil olarak mobile yönelmedi. Mobil-ikincil stratejisi” mobilin her zaman ikinci sırada yer almasına sebep oldu. Expedia tarafından da bu strateji 2015 yılındaki değişime kadar sürdürüldü.

Destinasyon içi sektör, büyük çevrimiçi seyahat acentaları, yenilikçi ve yeni işletmeler bu sektörde dikkatleri üzerine çeksin ya da çekmesinler, müşterilerin arzularına, taleplerine, hareket halindeyken erişim isteklerine uygun şekilde büyüyecek.

Temel teknoloji ve büyük büyük şirketlerin dikkatsizliği ile birlikte bu büyük ve parçalı arz, risk alma ve gerçek yaratıcılıktan korkmayan şirketler için yeni bir fırsat. Geniş ağlar ve kalıcı ilişkiler kurarak sektördeki noktaları dikkatle birleştirmek için zaman harcayan şirketler, oldukça güçlü yararlar elde etmek için birincil konumda olacaklar.

Mobil Uygulamalar

Mobil, destinasyon içi pazarda daha önce hiç olmadığı kadar yenilikçi ataklar yapıyor. Daha büyük markalar, seyahatleri sırasında müşterileri cezbetmek ve eğlendirmek için yeni yollarlar aramaya başlıyor. Örneğin; turistik sim kartlar satan bir telekom firması değer yaratmak için mobil destinasyon içi bir uygulama kullanabilirken; öte yandan havayolları bu tür platformlardan sadakat programları aracılığıyla müşterileri ile bağlantı kurmak için yararlanabiliyorlar.

Müşteriler cihazlarını keşfetmek, deneyimlemek ve seyahatlerini paylaşmak için kullanıyorlar. Anlık memnuniyet çağında, şirketlerin bu talepleri karşılamamaları için hiçbir sebep yok. Günün sonunda, ilk etapta insanların tatilde yaptıkları seyahatlerine ilham kaynağı oluşturan şeylerdir. Bu tür şeyler insanlar için değerli olan seyahat anlarıdır ve tartışmalı bir şekilde ücretsiz uçuş ya da güzel bir otel odasından sıklıkla daha önemlidir.

Destinasyon içi mobil deneyimi oluşturmak: restoran önerileri, günlük planlayıcı, rehberler, anlık tur ve aktivite rezervasyonları ya da ne sunuyorsanız senkronize etmek ve sıralama yapmak gibi pek çok bölümden oluşur ve çok çalışma gerektirir.

Telekom firmaları, havayolları ya da finansal kuruluşlar olsun müşteri sadakat programlarıyla müşterilerle bağlantı kurmak isteyen belirli ortaklar için de özelleştirme gerektirir ve çok yönlü ve fırsatlar içeren başka bir katman ekler. Fakat, trend belirleyicileri ve trend takipçilerinin bu uzun oyununda hangi tarafta olduğunuzu bilmek çok önemlidir bu şekilde yapılan iş daha değerli hale gelebilir.

NOT: Bu görüşler ENTERTAINER Seyahat Başkanı Robert Meza’ya aittir.