Klook, Shangri-La Hotels ile Stratejik Ortaklık Kurdu

Tur ve aktivite tedarikçisi Klook, Shangri-La ile stratejik bir ortaklık gerçekleştirerek her bir misafirin kalışı esnasında deneyimler envanterine erişmesini sağlayacak. Klook, uluslararası otel markası için tur ve aktivite tedarikçisi olacak.

Stratejik ortaklık, otelin Konsiyerj masasında bir tablet aracılığıyla erişilebilen Klook Konsiyerj’in uygulamaya konulmasıyla başlayacak. Klook Concierge, bu ortaklık için geliştirilen Shangri-La’ya özgü bir platform. Şu anda pilot aşamada olan Klook Concierge, 2019’da tüm dünyada yaygınlaştırılmadan önce bu ay içerisinde Bangkok, Singapur ve Hong Kong’da piyasaya sunulacak.

Klook Baş Gelir Görevlisi Anita Ngai; “Lüks gezginler akıllı, kullanışlı ve parasız çözümler aramaya başladıklarından beri her zamankinden daha teknoloji meraklısı. Biz de sürekli olarak Klook’un hizmetlerini zenginleştiriyoruz.

“Bu ortaklığın kuruluş aşamasından itibaren altı ay geçti, bu da kısa bir süre değil… Ortaklığın her iki şirketin de güçlü yanlarını bir araya getirdiğini ve gerçekten iyi bir sinerjiye sahip olduğunu gördük” dedi.

Otellerin konsiyerj bölümünde Klook rezervasyonları tablet üzerinden yapılabilir. Her misafir platformdaki yerel deneyimlere göz atabilir ve otel lobisinin konforunda ileri tarihli veya son dakika rezervasyonlar gerçekleştirebilir. Bu, Shangri-La’nın konaklamanın ötesinde, konuklar için değer teklifini geliştirme stratejisinin bir parçasını oluşturuyor.

Klook Concierge, Shangri-La’nın seyahatleri boyunca ve destinasyonlarda müşterilerine eşlik edebileceği bir kanal görevi görebilir.

Shangri-La Hotels Pazarlamadan Sorumlu Başkan Yardımcısı Irene Lin; “Ek otel ve destinasyon özellikleri sunarak, misafirlerin artan ihtiyaçları doğrultusunda değer tekliflerini güçlendiriyor ve seyahatleri sırasında daha ilham verici seçenekler sunuyoruz” dedi.

Konsiyerj yoluyla yapılan rezervasyonlar doğrudan odalar için faturalandırılabildiğinden bu ortaklık misafirlere ekstra bir kolaylık sağlayacaktır, bu nedenle misafirler tüm ödemelerini kalışlarının sonunda gerçekleştirilir.

Shangri-La’nın en sadık misafirleri, bu ortaklık sayesinde, birkaç ekstra avantajdan da keyif alacaklar. Otel gruplarının üyeleri , Golden Circle sadakat program ile Klook Concierge aracılığıyla yapılan rezervasyonlardan puan kazanacaktır. Golden Circle üyeleri ayrıca puanlarını 2019’un üçüncü çeyreğinde Klook’nun 60.000’den fazla deneyime sahip geniş envanterinden rezervasyon gerçekleştirmek için de kullanabilirler.

Başkan Yardımcısı – Sadakat ve Ortak Pazarlama, Başkan Yardımcısı Wee Kee Ng; “Sadık üyelerin otelde bulunmayan deneyimler için de puanlarını kullanmalarını sağlayarak,” kazan ve harca” teklifini geliştirmek istiyoruz” dedi.

İki şirket, gelecek yıl platformda benzersiz Shangri-La deneyimlerini de sunmak gibi ortak pazarlama girişimleri konusunda da işbirliği yapacak. Bu Ortaklık, Shangri-La‘nın Klook’a ve aynı zamanda kendi müşterilerine özel paketler ve deneyimler sunmasını sağlayacak.

Otel grubu için Klook Concierge tableti, daha dijital hizmetler için artan misafir taleplerini karşılayan daha teknoloji odaklı bir yaklaşıma doğru bilinçli ve planlı bir hareket.

Ng; “gezginlerin deneyimler için daha fazla harcamaları daha muhtemel ve oteller, seyahatlerinin yalnızca bir parçası.” Stratejik ortaklık, otel grubuna müşterileriyle daha fazla temas noktası sağlayacak” dedi.

Kendisi ayrıca, Shangri-La’nın müşteri tabanı aracılığıyla “Klook’un platformlarına çekebileceği büyük bir hedef kitleye” de dikkat çekti ve “artık her iki şirket de gerçekten yeni müşteriler tanıyabilir ve edinebilir” dedi.

Klook, dünya çapındaki 100’den fazla Shangri-La Oteli ve Tatil Köyü aracılığıyla müşteri tabanını genişletmeye devam edebilir. Otel grubunun küresel varlığı göz önüne alındığında, bu Klook için Asya-Pasifik’deki gücünün ötesine geçmek ve uluslararası varlığını inşa etmek için umut verici bir strateji.

Air France, Kısa Ömürlü İştiraki Joon’u Kapatıyor.

Air France, Bir bildiri ile “Joon markasının geleceğini ve Joon çalışanlarının ve uçaklarının Air France’a entegrasyonunu inceleyen bir proje başlatmaya karar verdiğini” açıkladı.

Paris İstanbul uçuşlarını da yapan markanın geleceği hakkında spekülasyonlar yapılıyordu ve Air France: Joon’un birçok olumlu etkisine, özellikle de şirketi hayata geçiren ve tutku ve özveriyle çalışan Joon’daki ekiplerin paha biçilmez katkısına rağmen, markanın en başından müşteriler, çalışanlar, pazarlar ve yatırımcılar için anlaşılması zordu” açıklamasında bulundu.

Taşıyıcı, “Pazarda çok başlı olan markanın güçlük yarattığını ve bunun da maalesef Air France markasının gücünü zayıflattığını” ekledi.

Joon, 2017 yılında “yaşam tarzları dijital teknolojiyi çevreleyen genç çalışan müşterileri, Y kuşağını (18 – 35 yaşları)” hedefleyen bir marka olarak lanse edilmişti.

Business Traveler, Nisan 2018’de Paris CDG ve Cape Town arasındaki bir uçuşta markanın A340-300 standardındaki hizmetini gözden geçirmişti ve birkaç ay önce Joon, birlikte seyahat eden ailelere yönelik yeni bir oturma seçeneği olan Cozy için planlarını açıklamıştı.

Air France, “şu anda satılan veya satışta olan tüm Joon uçuşlarının elbette Joon tarafından proje tamamlanana kadar devam ettirileceğini ve ardından Air France tarafından devralınacağını” açıkladı.

Taşıyıcı, şu an siparişte olan ve yakında teslim alarak filosuna katacağı, daha ekonomik bir kabin konfigürasyonuna sahip A350 uçağının bir bölümünü Joon’a devretmek zorunda; ancak ilginç bir şekilde Air France, Joon’un ana havayoluna geri entegrasyonunun “Airbus A350’nin havayoluna sorunsuz geçişini sağlayacak” dedi. Bunun tam olarak ne anlama geleceği veya uçağın Joon için nasıl yapılandırılacağı ise henüz belli değil.

İştiraki durdurma planları açıklanırken, Air France KLM’nin yakın zamanda atanan CEO’u Ben Smith’in Air France’ın kabin ekibi sendikaları SNPNC, UNAC ve UNSA-PNC ile bir anlaşma imzaladığı da duyuruldu.

Smith, anlaşma için; “Kabin ekibimizle yapılan kategorik tartışmaların başarıyla sonuçlandığını gösteren bu yeni dengeli anlaşmadan çok memnunum. SNPNC, UNAC ve UNSA-PNC ile birlikte çalışarak, kabin ekibimizin endişelerini giderirken aynı zamanda çıkarlarını Air France ile aynı seviyeye getirmek için çalıştık. Bu dengeli anlaşmayla, Air France ile çalışanlarımız arasında güven ve verimli bir diyalog görmeyi umuyorum, çünkü gerçekten küresel bir lider olmak için çalışan ile ortak olmak ve çalışanın desteklenmesi gerektiğine inanıyoruz” dedi.

Elon Musk; “Mars’a Yolculuk Bileti 200 Bin USD Civarında Olacak”

SpaceX’in patronu Elon Musk Mars yolculuğu için biçilen fiyat ise 500,000 dolar olarak belirmişti.

Kızıl Gezegen’e 12 metre çapında ve 122 metre uzunluğunda bir araç ile tek seferde 100kişi taşımayı hedefleyen Elon Musk, 2023’de Ay yörüngesine düzenlenmesi planlanan insanlı yolculuğun ardından, bu yolcuklukta kullanılacak Super Falcon Heavy ile 2024’te Mars’a gitmeyi planlıyor.

Musk, 10 yıl içinde kamu-özel ortaklığıyla Mars’a insan göndermek ve 200 bin dolarlık bilet ücretini karşılayanlar için bu gezegende kendi kendine yetebilen bir şehir kurmak istediğini söyledi. Bu konuda 10 milyar dolarlık yatırım öngörüldüğüne değinen iş adamı Musk, yolculukta “yeni teknolojiler” ve “inovatif yapılar” kullanarak maliyetin düşürülmesi gerektiğini ifade etti.

Sahibi olduğu SpaceX’in BFR ve BFS araçları sayesinde insanoğlunun “Kızıl Gezegen“e inebileceğini anlatan Musk, bu araçların saatte 100 bin kilometreden fazla hızla ilerleyeceğini ve aracın sıcaklığının bin 650 santigrat derecenin üzerine çıkacağını kaydetti. Musk, uzay gemisinde yakıt olarak metan ve oksijen kullanılacağını dile getirdi.

Küresel Anket, Online Ödeme Seçeneklerinden Memnuniyetsizliği Tespit Etti

İngiliz, Amerikan, Çinli, Fransız ve Alman gezginlerle yapılan bir anketin sonuçları, bu gezginlerin çevrimiçi tatil rezervasyonu yaparken istedikleri şekilde ödeme yapamadıkları için mutsuz olduklarını ortaya koydu.

YouGov ve e-ödeme sağlayıcısı ACI Worldwide tarafından gerçekleştirilen çevrimiçi anket ile 7.400 tüketicinin görüşleri alındı.

Ayrıca, şeffaf fiyatlandırma eksikliğinin gezginler için başka bir endişe kaynağı olduğu ve% 66’sının çok fazla gizli ücret olduğunu söylediği de belirtildi.

ACI Worldwide Küresel E-ticaret Çözümleri Başkanı Peter Moedlhammer; “Küresel seyahat endüstrisi, yıllık % 10’luk büyüme oranları ile yılda 2,2 trilyon dolar değerinde hızla büyüyen bir pazar.

“Piyasa, son on yılda, birçoğu dijitalleşmenin yönlendirdiği büyük değişiklikler geçirdi. Dijital kanallar, seyahat operatörlerini pazara yeni yollar sağlama konusunda güçlendirdi ve gezginler artık seçeneklerini çevrimiçi olarak araştırabiliyorlar ve ardından tatil rezervasyonları veya resmi tatiller için tam olarak nasıl ödeme yapacaklarını seçiyorlar. Şaşırtıcı olan, birçok tüketicinin, çevrimiçi seyahat müşteri sürecinden bir veya daha fazla yönden, bu ister fiyat şeffaflığı, rezervasyonda değişiklik yapma yeteneği veya isterse tercih edilen ödeme yöntemleriyle ödeme yapmak konusunda olsun mutsuz olması. Seyahat operatörleri bu çok rekabetçi pazarda etkin bir şekilde rekabet etmek istiyorlarsa, bu sorunları acilen ele almaları gerekiyor” dedi.

Seyahat edenlerin % 30’u çeşitli ödeme seçenekleri isterken, kredi kartları ve banka kartları (sırasıyla% 36 ve% 29) dünya çapında seyahatler için en popüler yöntem.

Anket bulguları PayPal‘in popüler bir seçenek olduğunu (çoğu ülkede ve dünya genelinde, yaş gruplarında % 17) da ortaya koydu.

Yerel ödeme yöntemlerini Almanya ve Çin’in tercih ettiği tespit edildi. Almanya’da tüketicilerin % 33’ü doğrudan banka havalesiyle ödeme yapmayı tercih ediyor, Çin’de ise % 78’i tercih edilen ödeme yöntemi olarak Alipay’i kullanıyor.

Ortalama olarak, yanıt verenlerin yaklaşık beşte ikisi (% 37) küresel olarak yılda bir ila iki kez seyahat ederken, beşte birden fazlası yılda üç ila beş kez seyahat gerçekleştiriyor.

Buna ek olarak, seyahat edenlerin % 65’i boş zaman seyahatleri için 320 ila 3.800 dolar arasında bir harcama gerçekleştiriyor ve yıllık olarak 1.300 dolardan fazla harcama yapılıyor.

Küresel olarak % 74’ü seyahat rezervasyonlarını dijital cihaz (bilgisayar, dizüstü bilgisayar veya cep telefonu) aracılığıyla yapmayı tercih ediyor ve ortalama olarak % 10’u ise şahsen rezervasyon yapmayı tercih ediyor. Seyahat karşılaştırma web sitelerinin önemli pazar payına sahip olduğu, seyahat edenlerin % 30’unun bu kanal üzerinden rezervasyon yapmayı tercih ettiği de tespit edildi.

Şeffaflık ve veri güvenliği ise, müşteri sadakati için hayati öneme sahip, katılımcıların % 66’sı şeffaf fiyatlandırma eksikliğini rahatsız edici olduğunu belirtti. Ayrıca % 32’si seyahat şirketlerinin kişisel bilgileriyle ne yaptıkları konusunda endişe sahibi ve % 34’ü operatörlerin daha şeffaf olması gerektiğini belirtti.

Ankette ayrıca, dünya çapında seyahat edenlerin %33’ü ya tatil yaparken ya da seyahat ederken dolandırıcılığa uğradığını açıkladı.

Dolandırıcılığa uğrayan gezginlerin arasında İngiliz gezginlerin sayısı (% 18) en düşük olurken, Almanların % 30’u, Amerikalıların % 36’sı, Fransızların % 35’i ve Çinlilerin % 61’i dolandırıcılık kurbanı olduğunu belirtti.

Moedlhammer; “Bulgularımız küresel olarak, çevrimiçi seyahat rezervasyonları söz konusu olduğunda gezginlerin en çok değer verdiği bir dizi kilit hizmet eğilimi olduğunu vurgulamaktadır.

“Yerel ve alternatif ödeme tercihlerinin yanı sıra dolandırıcılık ve güvenlik yalnızca satın almayı değil seyahat deneyimini de etkiliyor. Bu faktörler, gezginlerin operatör seçimini ve gelecekte bu tedarikçilere geri dönüp dönmeyeceklerini de etkiliyor. Aşağı yönlü maliyet baskıları ve seyahat operatörleri üzerindeki ağır tehditlerin baskısı nedeniyle, müşteri satın alma sürecini ve tercihlerini anlama ihtiyacı hiç bu kadar önemli olmamıştı” dedi.

Araştırmanın toplam örneklem büyüklüğü 7.433 yetişkin (1.250 ABD yetişkin, 2.032 Alman yetişkin, 1.004 Çinli yetişkin, 2.134 İngiltere yetişkin, 1.013 Fransız yetişkin) olup, bunların 5.283’ü gezgindir.

Saha çalışması 4 – 17 Temmuz 2018 tarihleri arasında yapıldı. Anket çevrimiçi yapıldı, rakamsal ağırlıklıydı ve belirtilen ülkelerdeki tüm yetişkinleri temsil ediyordu.

Kapak Fotoğrafı: Paytm

Ucuz Uçak Biletinde Yeni Dönem, IATA Pay

Uluslararası Hava Taşımacılığı Birliği (IATA) yeni test etmeye başladığı ödeme yöntemi IATA Pay ile hem havayolları için aracılara ödediği ücretleri düşürmeyi hem de yolcuların daha ucuz uçak bileti almasını sağlamayı hedefliyor.

Havayollarının Mastercard ve Visa gibi aracı ödeme kuruluşlarına ödediği ve her geçen gün de artmaya devam ettiği 8 milyar dolar yolcular için ciddi bir yük getiriyor. Türk Hava Yolları ve Pegasus‘un da üyesi olduğu IATA’nın IATA Pay programı ile ilk etapta Cathay PacificScandinavian ve Emirates havayolları tarafından pilot olarak test edilmekte. İngiltere merkezli fintech girişimi ipagoo ile işbirliğini hayata geçiren birlik, yakın gelecekte daha fazla havayolunun sisteme katılması ve başarılı olması halinde uçak biletlerinin satılacağı bir platformun ortaya çıkması bekleniyor.

 

Orion Span, Lüks Uzay Oteli için Kitlesel Fonlama Kampanyası Başlattı

Uzay turizmi şirketi Orion Span, 2022’de hizmete başlaması beklenen lüks uzay oteli Aurora İstasyonu için bir kitlesel fonlama kampanyası başlattı.

Uzay turizmi yarışına ilgi duyanlar (bu yılın başlarında Aurora Station ile ilgili haberler ile büyülenenler dahil) şimdilerde projenin yatırımcıları olabilirler. Kampanya, teknoloji ve tüketici pazarlarında 220’den fazla tecrübeli şirketi finanse eden bir öz kaynak kitle fonlama platformu olan SeedInvest’te yayınlanıyor.

“Uzayın herkes için daha erişilebilir olmasını sağlamak”

Orion Span CEO’su ve Kurucusu Frank Bunger; “Orion Span, uzayın herkes için daha erişilebilir olmasını sağlayarak parlak bir geleceğe bakıyor. SeedInvest ile ortaklık yapmak ve kitlesel fonlama kampanyası başlatmak, herkesin bu parlak geleceğe yatırım yapmasını sağlamak için mükemmel bir fırsat” dedi.

Kişi başına 9,5 milyon ABD Doları tutarıyla Orion Span’ın 12 günlük Aurora İstasyonu seyahatini 2022’de hayata geçirmesi bekleniyor.

Gezginler dünyanının 200 mil üstüne, alçak yörüngeye (LEO) roketle fırlatılacak ve sıfır yer çekimini deneyimleyebilecek, kuzey ve güney ışıklarını gözlemleyebilecekler, yörüngede iken yiyecek yetiştirme gibi araştırma deneylerinde de yer alacaklar (bu yiyecekleri hatıra olarak eve götürebilecekler), güvertede sanal gerçeklik deneyimine de sahip olabilir ve Instagram akışını yüksek hızlı kablosuz internet erişimi aracılığıyla da güncelleyebilirler.

Her gezginin 80.000 ABD Doları depozito yatırması gerekiyor ve geleneksel ödeme yöntemleriyle veya kripto para birimiyle bu ödemeler gerçekleştirilebilir.

“Şu an uzay yolculuğu olasılığına ilişkin çok fazla heyecan var”

Bunger; “Aurora Station’ın tanıtımını bu yılın başlarında gerçekleştirdiğimizde inanılmaz, hatta neredeyse büyük bir tepki aldık. Şu an uzay yolculuğu olasılığına ilişkin çok fazla heyecan duyulması dolayısıyla, bu sürpriz olmadı. Bu projeyi daha geniş kitlelere açarak, herkese mekanı kolonize etme misyonuna dahil olma ve bu tarihi anı paylaşma şansını vermekten heyecan duyuyoruz” diyerek ekledi.

Aurora İstasyonu’nda sunulacak lüks konaklamalara ek olarak Orion Span, uzay araştırmaları ve astronot hizmetleri için fırsatlar sunmayı da planlıyor. Uzayda insan toplumu oluşturma ve sürdürme misyonuyla Orion Span, büyümesini sağlayacak şekilde talebe göre dinamik bir şekilde ölçeklenecek.

Singapurlu Gezginler Tatil için Kiralanan Evlerden Neler Bekler?

Singapurlu gezginler tatil evi kiralarken ne arıyor? Görünüşe göre, evden uzakta olmak; ama yine de evlerinde gibi hissetmek istiyorlarmış gibi görünüyor. Kiralık bir tatil evinde aranan ilk üç: mutfak, klima ve Wi-Fi erişimi.

Bir çamaşır makinesinin olması ve ortamın çocuk dostu olması da Singapurlu gezginlerin en çok aradığı beş özellik arasında bulunuyor.

Bunlar, tatil evi kiralama markası HomeAway tarafından hazırlanan, HomeAway Asya 2018 Eğilim raporunda bulunan ve geçen yıl seyahat eden şehir-devletinden gezginlerin en popüler Asya destinasyonlarında aradıkları temel özellikler hakkındaki bulgulardan bazıları.

Rapora göre, 2017 yılında gezginler arasındaki eğilim tüm evin kiralaması şeklide konaklama seçenekleri içindi ve bu kiralama tipi popülerlik kazanmaya devam etti. Singapurluların tercihi apartman daireleri, evler ve villalardı. Ağaç evler (+% 100), kabinler (+% 50) ve evler (+% 50) gibi benzersiz konaklamalara da ilgi arttı.

Singapurluların en çok ev kiraladığı yerler Kuala Lumpur, Bangkok ve Seul oldu. Kuala Lumpur, ilginç çok kültürlü yaşam biçimi, anıtlar, doğal çekicilikler ve çok çeşitli yemek seçeneklerinin bir araya geldiği bir yer olması sebebiyle tercih edildi. Bangkok, sıcak konukseverliği, çeşitli deneyimleri, canlı gece hayatı, lezzetli yemekleri ve uygun fiyatlı alışverişiyle kazandı. Seul ise hızlı ve başarılı gelişimi ile birlikte zengin tarihi sebebiyle tercih edildi.

Raporda açıklanan diğer bir eğilim ise söz konusu konaklama rezervasyonları olduğunda Singapurlu gezginlerin spontane davranuyor olmasıydı. Geçen yıl Singapurlular tarafından üç ila dört kişilik küçük bir grupta, yakın arkadaşlarla veya aile ile ortalama dört ila beş gece konaklamalı birçok kısa seyahat gerçekleştirildi.

Raporda, “Seyahate yalnızca bir ay ayıranların konaklama rezervasyonları ve gerçek kalışlarına bakıldığında, geleneksel yapılandırılmış tatil planlama pencerelerinin artık mevcut olmadığı söylenebilir” dendi.

HomeAway Gelişmekte Olan Pazarlar Kıdemli Direktörü Judith Davidson; “Asyalı gezginler tatil evi kiralama kavramına ısınıyor, çünkü bütün bir evi kiralamak, aile ve grupların seyahat etmesi için mükemmel bir yol” dedi.

Kendisi, bir otel konaklama masrafı ile aynı maliyet ile gezginlerin mutfak ve özel havuzlar gibi olanaklardan ve alanlardan çok daha fazlasını alabileceklerini de sözlerine ekledi.

Ryanair, Ryanair Holidays’i Kapattığını Sitesi Üzerinden Duyurdu

Avrupa’nın en büyük bütçeli hava yolu şirketi Ryanair, Ryanair Holidays’i kapattığını sitesi üzerinden duyurdu. Amazon’un tatil versiyonu mottosu ile yola çıkan site yaptığı açıklama ile önceki tüm rezervasyonlar etkilenmediğini ve planlandığı gibi gerçekleşeceğini belirtti. 

2016 yılının mart ayında kurulan Ryanair Holidays, önce İrlanda ve İngiltere’de faaliyete başlamış, aynı yılın eylül ayında ise Almanya, İtalya ve İspanya’ya açılmıştı.

Ryanair Holidays 200 uçuş noktasındaki paketleri ve World2Meet yatak bankasından yaklaşık 20.000 oteli bünyesinde bulunduruyordu. 

Amadeus ve Gezinomi’den Havayolu Konusunda İş Birliği

190’dan fazla ülkede yılda 1,6 milyardan fazla kişinin yerel seyahat sağlayıcılarına bağlanmasına yardımcı olan Amadeus, Türkiye’deki iş birliklerine Gezinomi’yi de ekledi. Amadeus’un Türkiye Ülke Müdürü Mahir Yanık, bu iş birliği sayesinde Gezinomi’nin, Amadeus’un full content anlaşmalı olduğu havayolu yelpazesi ile tüm yurtdışı destinasyonlarına avantajlı fiyatlar sunabileceğini söyledi. 

Küresel seyahat endüstrisi için 30 yılı aşkın bir süredir ileri teknoloji çözümleri sunan ve 190’dan fazla ülkede 17 binden fazla çalışanıyla faaliyet gösteren Amadeus, Gezinomi ile yeni bir iş ortaklığına imza attı.

İş ortaklarının iş hacimlerini artırmayı ve işlerini geliştirmelerine yardımcı olacak ileri teknoloji çözümler sunmayı hedeflediklerini ifade eden Amadeus’un Türkiye Ülke Müdürü Mahir Yanık, yaptıkları anlaşmaya ilişkin şunları söyledi: “Gezinomi bizden biletleme operasyonlarının otomatizasyonunu sağlamak için Amadeus Web Servisi aldı ve şu anda canlı ortamda kullanımda. İkinci planda ise outgoing için Amadeus çözümlerini kullanacaklar. Burada bizim sunduğumuz, işlerini geliştirmelerine ve gezginlere ulaşmalarını sağlayıp fark yaratacakları çözümlerimizi değerlendirecekler. Ayrıca yaptığımız iş birliği ile biletleme servislerini B2C erişimine açtılar ve B2B hizmeti verecekleri alt acenta sistemini kurdular.”

2019 yılında yurt içi, Kıbrıs otelleri, outgoing ve paket tur operasyonlarına uçak biletini de eklemeyi hedeflediklerini belirten Gezinomi Genel Müdürü Kazım Pehlivan ise sözlerine şöyle devam etti: “Amadeus ile yapmış olduğumuz bu iş birliği bağlamında 2019 yılında da B2B ve B2C sistemlerimizi, yeni arayüzleri ve Amadeus teknolojileri ile güncellemeyi planlıyoruz.

Yurt içi, Kıbrıs otelleri, outgoing ve paket tur sunma operasyonlarımıza ek olarak uçak bileti servisini de ekleyerek önümüzdeki sezonda en yüksek yolcu potansiyeline ulaşmayı planlıyoruz. Amadeus’un full content anlaşmalı olduğu geniş havayolu yelpazesi ile müşterilerimize tüm yurt dışı destinasyonlarına özel avantajlı fiyatlar ve müsaitlikler ile hizmet vermeyi hedefliyoruz. Content Inn sistemleri ile birlikte yurt dışı otel web servisleri tarafında da Amadeus ile yaptığımız iş birliğini devam ettirerek sektördeki payımızı artıracağımıza inanıyoruz.”

TripAdvisor’daki Yeni Değişiklikler Hakkında Bilmeniz Gerekenler

Seyahat dünyası TripAdvisor hakkında spekülasyonlarla dolu. İnceleme devi Eylül ayında yaptığı açıklamada, kullanıcıların National Geographic, GoPro ve daha fazlası gibi takip etmeyi seçtikleri şirketlerden ilham alarak, arkadaşlarının deneyimlerini ve tavsiyelerini takip edebilmeleri için bir seyahat akışı şeklinde platforma büyük bir değişiklik geldiğini duyurdu. Bu seyahat yayını geçen hafta başladı.

Duyurudan bu yana, değişiklikler ile TripAdvisor’ın ne yapmayı umduğu hakkında – yeni Facebook olmaya çalışıp çalışmadıkları ve sosyal etkileşim planlarının başarılı olup olmayacağını görmek konusunda çok fazla konuştuk. Ancak, değişimin platformdaki gezginleri nasıl etkileyeceğine bakmak yerine, değişime neyin ilham verdiğini ve bir seyahat yayınının TripAdvisor üzerindeki işletmeler için etkilerini incelemek istiyoruz.

“TripAdvisor’ın küresel kullanıcıları, Facebook, Instagram ve diğer sosyal medya hesaplarının üstünde bir başka sosyal medya profili oluşturmalarının bir ihtiyaç olduğuna ikna etmede ne kadar başarılı olduğu görülüyor.” – Forbes

TripAdvisor’ın neden bir ‘seyahat akışına’ ihtiyacı var?

Seyahat gittikçe daha kişisel bir hale geliyor, nereye gidileceğine ve bir destinasyonda neyin görülebileceğine dair olarak ortak yaklaşımlar artık en iyi çözüm değil. TripAdvisor’ın kurucu ortağı Stephen Kaufer, oğluyla birlikte Kyoto’ya gitmeyi planlarken, bu durumu kendisi tecrübe etti. Elbette, TripAdvisor’da kalacak yerler ve görülecek yerlere ilişkin önerilerin olup olmadığını kontrol etti, fakat aynı zamanda kendisini, ofis binasının odalarını elinde bir defterle dolaşırken ve şehri ziyaret eden arkadaş ve meslektaşlarının önerilerini alırken buldu. Bundan hoşnuttu; ancak “bunun bir gezi planlamak için oldukça arkaik bir yol” olduğunu da düşündü.

Kaufer, bir seyahat planlarken, TripAdvisor web sitesine gelen ziyaretçilere en önemli içeriğin ne olduğunu sorduğunu, % 66’sının diğer gezginlerden gelen incelemelerin öncelikli olduğunu, ardından % 62’sinin ise arkadaşlar ve aileden gelen tavsiyelerin öncelikli olduğunu belirttiğini söyledi. Bildiğimiz ve güvendiğimiz kişilerin fikirlerinin önemi, uzun zamandır en popüler reklamcılık biçimlerinden biri olan ağızdan ağıza yayılma olduğunu bildiğimiz için yeni bir şey değil.

Ancak bu durum, sadece yabancılardan gelen incelemelerin değil de bize yakın olanların tavsiyelerine olan güvenin, Tripadvisor’ı tekliflerini nasıl geliştirebileceğini araştırmaya yönlendirdi. Kaufer, “Tüm bu önerileri nasıl toplayabiliriz, tek bir yere koyabiliriz, böylece TripAdvisor bu mükemmel yolculuğu planlamak için mükemmel bir yer olur?” sorularını sordu.

Onların çözümü – görünüşe göre bir Facebook akışına benzeyen bir seyahat yayını, bu da kullanıcılara bağlantılarından ve takip ettikleri sayfalardan gelen önerileri gösteriyor. Geçen hafta hayata geçirilen yayınlar, gezginlerin gitmeyi planladıkları veya daha önce bulundukları yerler hakkındaki videolar ve fotoğraflar, övgüler, öfke ve incelemelerle dolu olacak. Bir yer aradığınızda, yalnızca konaklama, restoran ve etkinlik tedarikçilerinin listelerini görmek yerine orada bulunan, yapan, fotoğraf (ve videolar) çeken kişilerin gönderilerini göreceksiniz.

“Belirli bir varış noktasını ararken, akış, o coğrafi konumda görüntülenen bilgilerin kapsamını otomatik olarak daraltır. Örneğin, Paris’e bir gezi yapmayı planlayan üyeler, bir yemek eleştirmeninin, şehirdeki en iyi restoran hakkında bir makalesini, bir influencerın “mutlaka yapılması gerekenler” hakkındaki seyahat rehberini ve bir arkadaşının Eyfel Kulesi’nin yakınında yeni bir otel için yorumlarını görebilir.” – Tripadvisor.

İncelemeleri daha da önemli hale getirmek

Değişiklik büyük ölçüde tedarikçilerden ziyade gezginlere odaklanırken, kendilerini platformda listeleyen konaklama, restoran ve etkinlik tedarikçilerinin yayınların eklenmesinden nasıl etkileneceğini görmek kolay. Sonuçta paylaşılacak olan içeriğin büyük bir kısmı gözden geçiriliyor – kişilerin kaldığı, dinlendiği, katıldığı ve sevilen ya da nefret edilen yerlerin incelemeleri, akış alanının çoğunluğunu oluşturacak. En önemlisi, bu incelemeler bir gezgin belirli bir yeri aradığında yayında olacak ve misafirlerinizden tutarlı incelemeler almanızı sağlamak için her zamankinden daha hayati olacak. İncelemeleriniz arttıkça, akışta görünme ve bölgenize seyahat etmeyi düşünen gezginler tarafından fark edilme olasılığınız daha yüksek olur.

“Yeni TripAdvisor, planlama ve keşif zevkini bir araya getirerek tek bir deneyime dönüştürmek için sosyal yardım araçlarını, harika içerikleri ve mevcut rezervasyon yeteneklerimizi bir araya getiren tek seyahat sitesi. TripAdvisor daha kişiselleştirilmiş, ilham verici ve yararlı hale geldikçe, üyelerimize seyahatlerinin her aşamasında yardımcı oluyoruz. ”– Stephen Kaufer

Seyahat yayınlarının, ağırlama işletmelerinin oyun alanında bir dengeleme yaratacağı üzerine son röportajında TripAdvisor Endüstri İlişkileri Başkanı Sally Davey; “İnsanların kendilerini rahat hissedecekleri şekilde ifade etmeleri önemlidir. Bu, aynı işletmeye rezervasyon yaptırmayı düşünen diğerlerine fayda sağlıyor ve daha büyük bütçeleri olan ancak büyük hizmet sunamayan ve rakiplerle aynı marka standartlarına ulaşmak için mücadele edecek işletmelerin profillerini yükseltmelerine gerçekten yardımcı olabilir” dedi.

Bu, aktif olarak güncellemeniz gereken başka bir platform mu?

TripAdvisor listenizi güncel tutmanın önemi hakkında tüm gün konuşabiliriz (aslında, tam olarak bunu yapan bir kontrol listesi bile hazırladık); ancak bu Facebook ve Twitter’daki gibi bir seyahat yayını eklenmeniz, yorum yazmanız, beğenileri saymanız gerektiği anlamına mı geliyor?

Hem evet hem de hayır. Seyahat yayını, size bölgenizdeki gezginleri çekmek üzere özel fırsatlar ve indirimler sunmak üzere yeni bir fırsat sunar. TripAdvisor Ürün Kıdemli Başkan Yardımcısı Elliot Cohen’in Forbes’a yaptığı açıklamada; “İşletmeler artık platformdan yararlanabilir ve seyahat akışını yeni müşterilere ulaşmak ve insanlara gerçek zamanlı olarak ulaşmak için kullanabilir.”

“TripAdvisor, gerçekten harika işletmeler geliştirmek üzere harika bir fırsat olabilir – en parlak ve tutkulu işletme sahiplerinin sesleri, nerede olduklarından veya sahip oldukları pazarlama bütçesinden bağımsız olarak destinasyonda en iyisini arayan gezginler tarafından duyulabilir ”– Sally Davey

Bununla birlikte, TripAdvisor, mülklerin kendi mülkleriyle ilgili olarak hala inceleme gönderemeyecekleri; ancak yorum biçiminde sosyal kanıtların gücünün – konuklarınızın ve müşterilerinizin gönderdikleri incelemelerin çoğunun- (tabiri cazise kendinizi övmeden) yeni müşteri kitlesine ulaşarak işinin çoğunu yapacağını açıkça belirtti. Sosyal kanıt veya işletmenin kendisi hakkında söylediklerinden ziyade başkalarının bir işletme hakkında söylediklerine güvenme eğilimi, gezginlerin sizin hakkınızda her şeyi duymasını sağlamak için bir seyahat yayınının eklenmesiyle daha da kanıtlanabilecek bir olgudur. Fakat bunun illa ki sizin tarafınızdan yapılması gerekmez.

TripAdvisor’ın Facebook benzeri hale gelip gelmediği ve bunun kendileri için iyi işleyecek bir model olup olmadığı, günün sonunda platformdan yararlanan mülkler, restoranlar ve etkinlik tedarikçileri için çok az şey ifade ediyor. Onlar için önemli olan, bir seyahat kaynağının eklenmesinin onlardan uzak durulması yerine listeleri iyileştirebileceği ve düzenli olarak incelenen işletmeleri güçlendirecek olmasıdır.

tr_TRTürkçe
en_USEnglish tr_TRTürkçe