Carlson Wagonlit RoomIt, SiteMinder ile ortak oldu

Carlson Wagonlit Travel’in küresel otel dağıtım bölümü olan RoomIt ve SiteMinder kurumsal seyahat dağıtım zincirinde stratejik bir ortaklık oluşturduğunu açıkladı.

Sektörün önde gelen iki şirketi, hizmetlerini entegre etmek ve Carlson Wagonlit Travel’ın multi-milyar dolarlık kurumsal seyahat programları şemsiyesi altında RoomIt gezginlerine ek erişim sağlamak için otellere birlikte çalışacak. Öte yandan bu yeni ortaklık, nitelikli SiteMinder otel müşterilerine daha fazla seçenek sunarak RoomIt premium iş gezginlerine erişim sağlayacak.

RoomIt by CTW Başkan Yardımcısı Yon Abad; “RoomIt, otelleri iş için seyahat edenlere sunma ve iş seyahatinde olanların da doğru odalara erişimini sağlama konusunda kararlı. Bu taahhüdü, dünyanın önde gelen misafir edinme platformu olan SiteMinder ile birlikte yerine getirmekten mutluluk duyuyoruz. Oteller daha fazla oda rezervasyonu yapılmasını isterken, iş seyahati gerçekleştirenler daha fazla seçenek istiyor; bu bir kazan-kazan durumu” dedi.

İş seyahati ortamı değiştikçe çizgiler, iş seyahatleri için rezervasyon yapan gezginlerin aradıklarını bulanıklaştırmaya devam ediyor; bu da daha fazla seçenek talebini kurumsal otel programları için olmazsa olmaz haline getiriyor. Aslında, RoomIt ve GBTA tarafından yapılan yeni bir araştırmaya göre, iş seyahatinde bulunanların % 60’ının, oteller için oldukça kazançlı bir pazar açan, çoğu zaman lüks veya daha yüksek standartlı mülklerde kaldıklarını ortaya koyuyor.

SiteMinder Genel Müdürü Mike Ford; “Otel endüstrisi, misafirlere veya şimdi bir seyahat yönetim şirketine, şimdiye kadar görülmemiş doğrudan bağlantıların artışına tanık oluyor. Bu ortaklık, otellerin hızla büyümekte olan kurumsal seyahat pazarına girmeleri için tercihte bulunmalarını sağlayacak kuralları yeniden yazmakla ilgili” dedi.

Bağlantı, SiteMinder’in İngiltere ve İtalya’daki otel işletmesi müşterileri için pilot olarak uygulanıyor ve bu yılın sonunda küresel olarak diğer SiteMinder otel müşterilerine sunulması bekleniyor. Hak kazanmak için, otel gruplarının ve zincirlerinin mülklerinin şu anda bir iş seyahatinde merkezi olarak konumlandırılmış olması, 10’dan fazla odaya sahip olması ve son oda mevcudiyeti, oda içi WiFi ve günlük iptaller gibi aynı zamanda iş amaçlı seyahat edenlere hitap eden olanaklar ve hizmetler sunması gerekmektedir.

SiteMinder Oteller için Yeni Otel Yönetim Sistemi Yarattı

SiteMinder Exchange, talep üzerine veri olarak da bilinen Data-As-A-Service (DaaS) modeli üzerine kuruldu.

SiteMinder Kurucusu ve Yöneticisi Mike Ford; “Bu uygulamaların ve Otel Yönetim Sistemi (PMS)’nin verileri birbirleriyle paylaşamaması ile yenilikler sarsılıyor.

“PMS’ler temel işlerine odaklanmış durumdalar, yüzlerce uygulamaya entegre edilmiyorlar ve tersine uygulamalar bina işlevselliğine odaklanıyor. PMS ve uygulama arasında yer alan ve bu ikisini bağlayan bir veri katmanı oluşturduk. Bu nedenle, her bir PMS veya uygulama yalnızca bu veri katmanına bir kez sahip olmak zorunda” dedi.

SiteMinder, Perşembe günü Houston’da gerçekleşecek olan HITEC, Ağırlama Endüstrisi Teknoloji Fuarı ve Konferansı’nda ürünün duyurusunu gerçekleştirdi.

SiteMinder Exchange, şu anda sistemde bulunan yaklaşık 10 PMS ve yedi uygulama ile piyasaya sürülüyor ve Ford, başka 20 uygulama ve 30 PMS’nin eklenme sürecinde olduğunu söylüyor.

Otel uygulamaları, PMS’lerine bağlı uygulamayı seçen her otel mülkiyeti için aylık ücret ödüyor. Bu çözüm, PMS’ler ve oteller için ücretsizdir.

Ford; “PMS, değiş tokuş yoluyla hangi uygulamanın bağlanacağına karar verebilir. Ama sonuçta bireysel oteller karar veriyor – bu sadece otel bazında talep edildiği gibi, tüm verileri boşa harcayan bir PMS örneği değil” dedi.

Ağırlama pazarlama bulut sağlayıcısı Cendyn, SiteMinder Exchange’in ilk müşterileri arasında yer alıyor.

Cendyn Başkanı ve Kurucusu Charles Deyo; “SiteMinder Exchange, bizimki gibi CRM uygulamaları için otel verilerini, kaynak doğrulama ve içe aktarmak için zaman dilimini geliştirdi.

“Bu, otel işletmecilerinin CRM’lerini ve pazarlamalarını daha hızlı ve doğru bir şekilde gerçekleştirmelerine izin veriyor. Cendyn’in inovasyon üzerine bir tarihi var ve SiteMinder Exchange, henüz mevcut olmayan gelecekteki çözümleri geliştirmek için de harika bir ortak ” dedi.

Oteller, Yüksek Teknoloji ile Tanışmak İsteyen Konuklarla Fikir Paylaşıyor

Otelciler, sektörün otomasyona devam etmesinden ve sayısallaştırılmasından korkabilir, ama sektörde gerçekleşen değişimlere direnmekten ziyade değişen unsurların benimsenmesi gerektiğini kabul ediyorlar.

Dağıtım sağlayıcısı Siteminder ve gelir yönetimi şirketi Ideas tarafından, otellerin konuklarına yönelik stratejilerinin tatışıldığı bir toplantı organize edildi.

Toplantıda, misafirlerin bir otelde daha iyi deneyimler istediği, ayrıca otellerin ve hizmet sağlayıcılarının, teknolojik hizmetler ile etkileşimde bulunduğu misafirlerini daha memnun ettiği belirtildi. Toplantıda ayrıca, chat-botların marka-tüketici etkileşiminde yaygınlaşmaya başladığı ve otellerin de varış öncesi chat-botlar ile hizmet vermeye başlaması gerektiği vurgulandı.

Düşük teknolojiden yüksek teknolojiye geçişle başa çıkma

Otelciler tüketici gereksinimleri düşünülerek, konaklama aşamalarını (rezervasyon ve varış öncesi bilgilendirme, varış ve check-in) nasıl karşılayabileceklerini düşünmeye başladılar bile.

1. Rezervasyon ve varış öncesi

  • Müşteriye özel fiyatlandırma.
  • Her konuk için kişiselleştirilmek üzere tasarlanmış web sitesi.

2. Varış ve Check-In

  • Ses ve yüz ile tanıma sistemleri
  • Aydınlatma, sıcaklık ve dijital duvar kağıtlarını kapsayan, konuk ruh haline göre dizayn edilen odalar

2. Konaklama

  • İsteğe bağlı teknolojiyle 24 saat hizmet – Örneğin mevcut olan tüm servislerle birlikte kullanılmak üzere önceden programlanmış tabletler sunma gibi.
  • İçecekler ve mevcut müşteri profili bilgilerini karşılayan diğer özel hizmetler
  • Misafir profilleriyle bağlantılı müşteri sadakat programları, böylece müşterilerin talepleri önceden bilinebilir ve odalar müşterilere göre organize edilebilir.

Siteminder ve Ideas oturumunu yürüten Danışman Monica Orr, “Teknoloji ve rezervasyonlar konusunda ilginç olan şey, otelcilerin bir zaman tüneli içinde sıkışmış gibi görünmekte olması. İstedikleri teknoloji zaten var, ancak kullanılan sistemler teknolojiye uygun değil.” dedi.

Airbnb Otel Bağlantısı İçin SiteMinder İle Anlaştı

Airbnb otel bağlantısı için SiteMinder kanal yöneticisini kullanacak.

SiteMinders 7 Şubat’ta Airbnb‘nin ilk global otel teknoloji ortağı olduğunu duyurdu. Yapılan açıklamada Airbnb teknolojisi ile butik oteller ve B&B’ler arasında Emlak Yönetim Sistemi (PMS) ile gerçek zamanlı bir bağlantı kurulduğu açıklandı.

SiteMinder dağıtım kanalının ürünlerini sistemde listelemesine izin veren Airbnb‘nin yakın gelecekte başka dağıtım kanallarına da izin vereceği belirtiliyor. SiteMinder‘ın, mart ayı içerisinde Airbnb‘de görünür olacağı öğrenildi.

SiteMinder Genel Müdürü Mike Ford, ”Airbnb muhteşem bir hikayeye sahip ve global ölçekte çalışmak için ilk olarak SiteMinder’ı seçmelerinden dolayı heyecanlıyız.” dedi.

Bünyesinde 28 bin konaklama tesisi bulunan SiteMinder, Airbnb sistemi içinde kesin kriterler ve standartlarla görüntüleneceği kaydedildi.

 

tr_TRTürkçe
en_USEnglish tr_TRTürkçe