Busbud CEO’su Louis Philippe Maurice, satın alma kararında Türkiye’nin çok güçlü yerel bir pazar olmasının etkili olduğuna ve ‘neredennereye.com’un 2014-2018 arasında yaklaşık yüzde 500 büyüme yakaladığına dikkat çekti.

Neredennereye.com Genel Müdürü Erol Demirtaş da Türkiye’nin 2017’de 225 milyonun üzerindeki bilet satışıyla dünyanın en büyük yedinci şehirlerarası otobüs bileti pazarı olduğunu ifade ederek, Busbud entegrasyonuyla Neredennereye.com üzerinden 80 ülkeden 3900 firmadan Türk Lirası üzerinden otobüs bileti alınabileceğini söyledi

Konuya ilişkin Busbud’ın blogu üzerinden verilen bilgiye göre, Neredennereye.com bu yılın ilk 10 ayında toplam 25 milyon ziyaretçiye hizmet verirken; 2019’da bu sayının 35 milyona ulaşması, cironun da 100 milyon liranın üzerine çıkması hedefleniyor.

Neredennereye.com 2015’te de Clickbus Türkiye ile gerçekleştirdiği birleşmenin bir parçası olarak 1.25 milyon Euro yatırım almıştı. Şirketin daha önceki yatırımcıları arasında Rocket Internet and Ooredoo’nun oluşturduğu Asia Pasific Internet Group ile beraber Almanya merkezli Holtzbrinck Ventures ve Tengelmann Ventures da bulunuyor.

Öncelikle hoşgeldiniz, ziyaretçilerimize kendinizi biraz tanıtabilir misiniz ?

Yaklaşık 20 yıldan bu yana kurumsal şirketler için internette projeler ve danışmanlıklar yaptım. Hurriyetemlak, Hurriyetoto, Yenibiriş gerçekleştirdiğim projelerden bazıları.

Aslında internet işlerinin başlangıcı 1999 yılında nerdennereye ile oldu. 2014 yılından itibaren de sadece Neredennereye ile ilgileniyorum.

Bize biraz Nereden Nereye hakkında bilgi verebilir misiniz?

Nereden Nereye 1999 yılında, Türkiye’nin ilk tatil ve seyahat rehberi  olarak kuruldu. İnternet kullanımın artması ile büyüyen Nereden Nereye online olarak otobüs ve uçak bileti satışı yapmaya başladı. 2015 yılında bir Rocket Internet girişimi olan  Clickbus Türkiye ile güçlerini birleştirdi. Nereden Nereye, bulunduğunuz yerden gitmek istediğiniz yere taşımacılık hizmeti veren firmaları listeleyip, yolcuya en uygun fiyat seçeneğini  ve zaman aralığını sunar. Bunun yanı sıra otobüs firmalarının tek bir portföy altında toplayıp karayolu yolcu taşımacılık hizmetinin kolaylaştırılmasını sağlamaktadır. Nereden Nereye’nin verdiği  hizmet sayesinde  yolcular, gitmek istediği noktaya hizmet veren kaliteli firmaları; yolculuk süresi, hizmet kalitesi ve fiyat açısından karşılaştırma, seçme  ve online olarak bilet satın alma imkanına kavuşmuşlardır..

Nereden Nereye  olarak sektördeki hedefiniz ve konumunuz hakkında bilgi alabilir miyiz?

Nereden Nereye online ulaşım alanında gerek Türkiye’de bir ilk olması gerekse de aldığı yatırımlardan dolayı önemli bir yere sahiptir. Ziyaretçilerimiz Nereden Nereye üzerinden 180’den fazla otobüs firmasının otobüs biletlerini online satın alabilmektedir. Rakiplerimiz arasında bünyesinde bu kadar fazla otobüs firmasının biletini online satın alabileceğiniz başka bir platform yoktur.  Bunun yanı sıra ziyaretçilerimiz 700’den fazla  havayolu’na ait uçak biletine de kolayca ulaşabilmektedir. Nereden Nereye’nin hizmetlerinden ayda ortalama 2 milyonun üzerinde ziyaretçi faydalanmaktadır.  Bu ziyaretçiler sadece Türkiye’den değil, dünyanın pek çok ülkesinden bilet satın alıyor.

Online uçak ve otobüs bileti dikeyine odaklanan bir firma olarak son yılların en gözde teknolojilerinden mobilin Nereden Nereye ’deki yeri nasıl? Toplam trafik ve dönüşümler içinde mobil kanalın payı ne durumda?

2017 yılı için konuşursak  toplam trafiğimizin %80’e yakın mobil  cihazlardan geldi. Dönüşüm oranı olarak bakarsak mobil cihazların dönüşüm oranın masa üstü cihazlara göre daha yüksek olduğunu ifade edebilirim. Nereden Nereye kullanıcıları  mobil app’den daha çok mobil web üzerinden satın alma yapmayı tercih ediyorlar.

Türkiye özelinde seyahat söz konusu olduğunda tüketicilerin satın alma davranışlarını hangi faktörlerin daha çok etkilediğini düşünüyorsunuz?

Türkiye’de otobüs bileti satışları, özellikle dini bayramların olduğu  dönemlerde ve yarı yıl tatillerinde artış göstermekte olduğunu söyleyebiliriz. Kullanıcılar  bilet satın alırken bilet fiyatının yanı sıra, yolculukta kullanılan otobüsün  özelliklerine de çok dikkat ediyor,  internet bağlantısı, multimedya ekranı, ikramlar, koltuk düzeninin 2+1 olması gibi etkenler otobüs bileti tercihinde belirleyici ve satın alma kararını direkt olarak etkiliyor.

Seyahat alışkanlıkları hem Türkiye’de hem de dünyada farklı eğilimler odağında şekillenmeye devam ediyor. Siz Nereden Nereye olarak sürekli değişiklik gösteren tüketici beklentilerine nasıl karşılık vermeye çalışıyorsunuz? 

Nereden Nereye  olarak  kullandığımız yazılımlar ve yaptığımız testler ile kullanıcının site içindeki  davranışları gözlemliyor ve elde ettiğimiz verileri analiz ederek yazılım ekibimiz ile birlikte kullanıcı deneyimini artırmak için kullanıyoruz. Yaptığımız geliştirmeler sayesinden Nereden Nereye üzerinden 2dk içinde biletinizi satın alabilir 30 sn’de iptal edebilirsiniz. NeredenNereye.com üzerinden bilet satın alırken dilerseniz  yolculuğunuzu sigortalayabilir ve  biletinizi ücretsiz sms olarak alabilirsiniz. Yola çıkmadan önce gideceğiniz yerdeki hava durumunu öğrenebilir, yolculuk saatinden önce hatırlatma sms’i alırsınız.

Sizce 2018 yaz dönemi Türkiye e-ticareti açısından nasıl geçecek?

Hareketli geçeceği çok açık, Türkiye’de online otobüs bileti payı %15’ler civarında, online uçak bileti satışları bir önceki yıla göre %27 arttı,  sektör  sürekli bir büyüme eğiliminde. 2018 Cumhurbaşkanlığı ve Milletvekili seçimleri nedeniyle tatil planların ertelenmesi seçimler tamamlandıktan sonra bir hareket getirecektir inancındayım.

Her sosyal ağın seslendiği kitle farklı ve bu sitelerin birbirinden net olarak ayrışan dinamikleri var. Nereden Nereye olarak bu durumu nasıl bir stratejiye dönüştürüyorsunuz?

Nereden nereye olarak  sosyal mecralarda ki paylaşımlarımızda temel de bir farklılık yok. Facebook, pek çok markanın sosyal medya iletişiminde ilk sırada olmasına rağmen, yeni açılan iletişim kanalları sosyal medya  stratejimizi değiştirmemize, yeniden şekillendirmemize neden oluyor. Facebook sayfamızda günde 1 içerik paylaşarak takipçilerimize ulaşırken Twitter hesabımızda  yine aynı şekilde 1 tweet ile takipçilerimize kendimizi hatırlatıyoruz. Sosyal medya kanallarının kullanıcı profili son yıllarda belirgin değişiklikler göstermeye başladı. Facebook’un yaş ortalaması yükselirken Instagram ve Twitter daha genç bir kullanıcı profiline sahip. Bu belirgin farklılıklar bizim paylaştığımız görselin, içeriğin kullanılan platforma göre farklılık göstermesine neden oluyor.

Geri dönüş bakımından hangi sosyal ağ ve faktörleri önemsiyorsunuz?

Geri  dönüş açısından bakarsak etkileşim ve geri dönüşüm açısından Facebook ve Instagram önemi oldukça büyük. Geçtiğimiz yıllarda değişen Facebook reklam stratejisi sayfaların etkileşim oranlarını önemli  oranda düşürdü. Nereden Nereye için  Facebook geri dönüşümü oldukça verimli bir kanal olmaya devam ediyor. Takipçilerimize  dokunmak, farklı görseller ve farklı bilgiler ile seyahat kültürü sağlamak için en iyi yol Facebook ve Instagram’dan geçiyor denilebilir.

Sosyal medya ve dijital PR stratejinizde öne çıkan ilkeler ve uygulamalar nelerdir?

PR  çalışmalarının çoğu güçlü bir itibar algısı için yapılmaktadır . Nereden Nereye markasının itibarına zarar verebilecek, sosyal medyada herhangi bir “kriz” yaratması olası durumların önüne geçmek için hızlı, etkin müşteri ilişkileri stratejisi izlemeye özen  gösteriyoruz. Sosyal medya kanalları üzerinden gelen yorum, eleştiri, şikayet en fazla 10 dakika içerisinde cevaplanıyor  ve çözüm üretiliyor.

Son olarak eklemek istedikleriniz var mı?

Yolcular için  firma seçimi, bilet satın alma, otobüse ulaşma, yolculuk esnasında oluşabilecek sorunlar gibi tüm adımlarda otobüs yolculuğunu  daha keyifli hale getirme arzusundayız. Bu nedenle yolcularımızdan aldığımız geri bildirimlerle çalışmalar yapıyor ve bunları firmalarda paylaşıyoruz.

Sonrasında ise bu sorular yerini Nasıl gideceğim? ve Ne ile gideceğim? soruları alır. Bu soruların cevabı da ya tren, ya otobüs uçak ya da gemidir.. Bu sıralamayı BBC’nin yaptığı güvenli ulaşım araştırmasına göre sıralayacak olursak uçak yolculuğu ilk sırayı alıyor. Uçak seyahatini sırasıyla gemi, tren ve otobüs izliyor. Lakin yapılan araştırmaların sonuçları ne olursa olsun sıralamayı güvenlikten önce ulaşılabilirlik ve maddi durumlar etkiliyor.

Örneğin; ülkemizde gerekse vatandaşlarımızın maddi durumları gerekse de her şehire ve ilçeye uçak ve tren ile ulaşım imkanı bulunmadığı için Türkiye’de hala en çok tercih edilen seyahat yöntemi otobüs ile seyahattir.

Türkiye’deki otobüs hem tren hem de havayolu ağından çok daha büyüktür. Durum böyle olunca da otobüs fiyatları hem uçak hem de tren fiyatlarından daha uygun bir hale gelmektedir ve bu durum otobüs seyahatlerini diğer ulaşım yöntemlerinden daha çok tercih edilir duruma getirmektedir.

Ülkemizde otobüs seyahati bu kadar çok tercih edilen bir seyahat yöntemi iken ve bir çok farklı otobüs firması olunca insanlar bütün firmaları kontrol edip kendileri için en uygun bileti bulmaya çalışmaktadır.

Aşağıda size Türkiye’de tercih edebileceğiniz, Uzakrota Seyahat Ödülleri 2017 – Yılın Otobüs Şirketi kategorisinde ilk 10’da yer alan otobüs firmaları listesini bulabilirsiniz.

1. Vivalines
2. Nilüfer Turizm
3. Pamukkale Turizm
4. Kamil Koç
5. Ali Osman Ulusoy
6. Anadolu Turizm
7. Alpar Turizm
8. Süha Turizm
9. Kent Turizm
10. Efe Tur

Size bu yazımızda Uzakrota Seyahat Ödülleri’nde, Yılın Otobüs Şirketi kategorisinde ilk 10’a giren firmaları paylaştık. Ülkemizde bu firmalardan ziyade hizmet veren bir çok firma bulunduğunu çok iyi biliyoruz.

Durum böyle olunca da insanlarımız doğal olarak bütün otobüs firmalarını ve biletlerini kontrol etmek istemektedir ve firmaların sitelerini dolaşmak zorunda kalmaktadır.

Son zamanlarda açılan yeni siteler Türk halkının bu ihtiyacı yüzünden gittikçe artmaktadır. NeredenNereye.com ise bu sektörde 19 yıldır hizmet vermeye devam ediyor.

Nedir bu NeredenNereye.com?

Ulaşımda kolay rezervasyonun öncülerinden birisi olan NeredenNereye.com müşterilerine Türkiye’de ulaşımı kolaylaştırmak için hizmet vermektedir. NeredenNereye.com sitesinden otobüs bileti alabilir ve çalıştıkları otobüs firmaları listesini görebilirsiniz.

2 Adımda Online Bilet Satın Almanıza ve Zaman Kazanmanıza İmkan Sağlayan Bir Sistem

NeredenNereye.com web sitesi veya mobil uygulamasını kullanarak uygun fiyatlarla otobüs bileti satın alabilirsiniz. NeredenNereye.com’da 130 ‘dan fazla otobüs firmasının otobüs seferlerini bulabilirsiniz.

Peki Sistem Nasıl Çalışıyor?

NeredenNereye.com üzerinden bilet almak çok kolay. Yolculuk yapılmak istediğiniz tarihi yazıyorsunuz ve arama yapıyorsunuz. Sistem size firmaları ve saatleri sunuyor. Sonrasında firma ve koltuk seçimi yapılarak bilet satın alma işlemini tamamlıyorsunuz. Bilet satın alma işleminizi tamamladıktan sonra, satın aldığınız bilet sms ve mail yolu ile otomatik olarak size iletiliyor. Ayrıca bilet iptali isterseniz hareket saatine 1 saat kalana kadar biletinizi aldığınız otobüs firmalarının şartları göz önünde bulundurarak biletinizi iptal ettirmeniz mümkün. Bilet iptalini NeredenNereye.com üzerinden veya NeredenNereye.com çağrı merkezi 0850 885 1058 numaralı telefon hızlıca gerçekleştirebilirsiniz.

TiRAN

Arnavutluk’un en büyük şehri ve başkenti Tiran’a gitmek için en uygun zamanlardayız. Şehirde karasal iklim hüküm sürmekte, bu sebeple Mayıs – Eylül ayları arası Tiran için en ideal aylar. Tiran’da gezip görülebilecek kültürel mekanların tamamını İskender Bey Meydan’ında bulabilirsiniz. Bu yerlerin başlıcalarını Ulusal Müze, Ethem Efendi Camii, Saat Kulesi, şeklinde sıralayabiliriz. Arnavutluk mutfağından bahsetmek gerekirse uzun yıllar Osmanlı hakimiyetinde kalmış ülkede lezzetler Türk damak tadına oldukça yakın.

Türkiye’deki birçok havaalanından Tiran havaalanına uçakla seyahat edebilmek mümkün. Uçak biletlerini ortalama 450 TL’ye satın alabilirsiniz.

BATUM

Vizesiz gidilebilen Batum, ülkemizde sıklıkla tercih edilen yurtdışı noktalarından biridir. Özellikle Karadeniz halkı için Batum günübirlik gezilerin vazgeçilmez şehri konumunda. Ayrıca Karadeniz turlarına katılanların çoğu rotalarına Batum’u da ekliyorlar. Sahil şeridinde kurulmuş olan şehir, deniz turizminin yanı sıra kültür turizmi için de oldukça elverişli. Bu anlamda Batum’da gezilmesi gereken belli başlı noktaları şu şekilde sıralayabiliriz: Piazza Meydanı, Tiyatro Meydanı, Batum Bulvarı, Avrupa Meydanı, Astronomik Saat.

Batum ulaşım açısından da oldukça kolay bir yer. Batum’a İstanbul’dan otobüsle ortalama 20 saatte, 103 TL’ye ya da Rize üzerinden 2 saatte 20 TL’ye gidebilirsiniz.

KİEV

Ukrayna’nın başkenti, ağaç kesmenin yasak olduğu şehir; Kiev. Ormana ve yeşile doymak isteyen herkesin görmesi gereken yerlerden biri. Doğal güzelliklerinin yanı sıra tarihi ve kültürel yönden de turizm için önde gelen Avrupa şehirlerinden biri konumundadır. Kiev’e gidenlerin şehrin önemli meydanı “Özgürlük Meydanı”nı görmeden dönmemeleri gerekir. Alışveriş yapmak isteyenler Khreschatyk Caddesi‘ni tercih edebilirler. Burada dünyaca ünlü markaları rahatlıkla bulabilirsiniz. Son olarak Kiev’le ilgili olarak değinilmesi gereken konu insanlarının telaşsız ve sakin yapısı. Özellikle ülkemiz gibi hareketli bir yerden şehre gelen insanlar için bu durum biraz tuhaf karşılansa da, Kiev’deki insanların hoşgörülü tavrı bu durumun görmezden gelinmesine sebep oluyor.

Kiev’e farklı birçok havayolu firmasının direkt seferleri bulunmaktadır. Kiev’e ortalama 290 TL’ye uçak bileti bulabilirsiniz.

BELGRAD

Hem ekonomik tatil yapmak isteyen, hem de vize işlemleri ile uğraşmak istemeyenlerin son yıllardaki gözde rotası Belgrad! Şehirde yeme içme fiyatları oldukça uygun ama dikkat edilmesi gereken konu şehirde domuz eti tüketiminin fazla olması. Eğer bu konuda bir hassasiyetiniz varsa yemek yemeden önce bilgi almanıza tavsiye ederiz. Şehirde ünlü bilim insanı Nikola Tesla’nın hayat hikayesinin anlatıldığı ve icatlarının prototipini görebileceğiniz Nikola Tesla Müzesi de turistlerin uğrak noktalarından biridir. Ayrıca Kale Meydanı da tüm şehri görebileceğiniz popüler bir mekan.

Belgrad’a ülkemizin birçok şehrinden direkt ve aktarmalı uçuşlar bulunmaktadır. Belgrad için en ucuz bilet ortalama 380 TL’ye satın alınabilir.

KKTC

Bu senenin son uzun soluklu tatilinde kültür tatilinin yanı sıra deniz tatili de yapmak isteyenler için önerebileceğimiz yer yavru vatan Kıbrıs. Uzun yıllar İngiliz yönetimi altında kalan bölgede halen bunun etkilerini görebilmek mümkün. Kıbrıs’a gidenlerin Salamis Antik Kenti’ni görmelerini ve muhteşem denizin tadını çıkarmalarını tavsiye ediyoruz. Gazimağusa’da kiliseden camiye dönmüş birçok yapı görebilirsiniz. Bunlardan en önemlisi şimdiki adıyla “Lala Mustafa Paşa Camii”. Kıbrıs’a gidenlerin tatması gereken lezzetlerin başında ise hellim peyniri ve şeftali kebabı geliyor. Son olarak Kıbrıs’ta içme suyunun pahalı olduğunu da hatırlatmakta fayda görüyoruz.

KKTC vizesiz oluşu ve uçakla kolay ulaşımı sayesinde bu bayramda tercih edebileceğiniz rotalardan biri. Ercan Havalimanına ülkemizden ortalama 260 TL’ye ulaşabilirsiniz.

NeredenNereye.com olarak şimdiden iyi tatiller ve iyi bayramlar dileriz.

Öncelikle hoşgeldiniz, ziyaretçilerimize kendinizi biraz tanıtabilir misiniz ?

Merhabalar, ismim Aycan Özcan. Bahçeşehir Üniversitesi İşletme bölümü mezunuyum. 2014 Nisan ayından beri ClickBus Türkiye’nin pazarlama direktörü olarak görev almaktayım.

Bize biraz Clickbus hakkında bilgi verebilir misiniz?

ClickBus projesi aslında 2013 yılında öncelikle Brezilya’da başladı, 2014 Temmuz ayında da Türkiye’deki müşterilerimize hizmet vermeye başladık. ClickBus farklı otobüs firmalarının sefer bilgilerini, fiyatlarını listeleyen ve internetten otobüs bileti satın alma hizmeti veren bir firma. Örneğin İstanbul’dan Ankara’ya gitmek isteyen bir kullanıcı, firmaların sayfalarını tek tek gezmektense ya da otogara gitmektense, ClickBus.com.tr’de gideceği yeri ve yolculuk tarihini seçip tüm seferleri listeleyebilir ve koltuk seçip biletini alabilir.

Türkiye’deki otobüs kullanımı konusunda bilgi verebilir misiniz?

Türkiye’de otobüsle yolculuğu seven bir ülke. Rakamlara baktığımızda yılda ortalama 250 milyon otobüs bileti alınıyor. Otobüsle yolculukta fiyatların uygun olması, sefer sayılarının oldukça fazla olması yolcuları otobüsle seyahat etmeye teşvik ediyor. Bildiğiniz üzere otobüs firmalarının servis kaliteleri de oldukça arttı. Artık otobüslerde televizyon, radyo, ara içi ikramlar wifi gibi farklı seçenekler var. Tüm bunlarda kullanıcıların otobüsü tercih etmesinde önem arz ediyor.

Türk kullanıcısı Clickbus’ı sevdi mi?

ClickBus olarak bir kullanıcılarımıza en iyi hizmeti sunmak için çalışıyoruz. Taksitle otobüs bileti satışı, banka kartıyla alışveriş imkanı, 100’den fazla otobüs firmasının sefer bilgilerini tek bir sayfada listeleme imkanı gibi kullanıcılarımızın seyahat alışverişlerini kolaylaştıracak çözümler üretiyoruz. IOS ve Android mobil uygulamalarımızla da kullanıcılarımızın telefonlarıyla kolaylıkla bilet almalarına yardımcı olmak istiyoruz. Hizmet vermeye başladığımız günden beri müşterilerimizden aldığımız geri dönüşler oldukça olumlu. Farklı çözümlerimizin kullanıcılarımız tarafından beğenildiğini görmek bizlere doğru yolda olduğumuzu gösteriyor.

Neredennereye.com birleşmesinin detaylarını verebilir misiniz?

NeredenNereye.com 1999 yılında seyahat alanında kullanıcılarına yararlı bilgiler veren bir platform olarak ortaya çıktı. Aslında bu bağlamda sektördeki 16 yıllık tecrübesiyle en eski firmalardan biri. 2009 yılı itibariyle otobüs bileti satışlarına da başlayarak müşterilerine farklı hizmetler sunmaya başladı. NeredenNereye.com’un sektörel tecrübesi ve ClickBus’un global yapısıyla birlikte daha işler yapabileceğimize inandık ve birleşme kararı aldık.

Son olarak eklemek istedikleriniz var mı?

Uzakrota’ya bu nazik davetleri için teşekkür ediyoruz.