Google, her yıl 2 trilyon arama sayısına ulaşırken, pazarlamacıların, insanların tatillerini planladıkları ve karar verdikleri yerlerde bulunmaları gerekiyor. Otel işletmecileri, aramanın gücünü göz ardı edemez ve tüm pazar rekabeti göz önüne alındığında, güçlü bir arama stratejisi zorunlu hale geliyor. Web arama sonuçlarının, başarılı otel pazarlaması açısından neden önem taşıdığını anlamanıza yardımcı olmak için, bu konudaki tartışmayı basit bir hale getirdik.

Basitleştirilmiş Arama

Konu aramalar olduğunda, iki kısaltma alana hakim durumdadır:

1) SEO (Search Engine Optimization veya Arama Motoru Optimizasyonu): Web sitenizde yer verdiğiniz içerik, SEO sıralamanızı belirlemenize yardımcı olur.

Örneğin; belirli anahtar cümleleri sıkça kullanırsanız, insanlar bu terimler için arama yaptığında, web siteniz Arama Motoru Sonuçlar Sayfasında (SERP, Search Engine Results Page) üst sıralarda görüntülenir. SEO web sitenize organik veya ücretsiz trafik çeker.

İşte SEO rehberimiz.

2) SEM (Search Engine Marketing –zaman zaman PPC olarak da anılır- veya Arama Motoru Pazarlama): SEM ile şirketler belirli anahtar kelimeler için teklif verirler ve kullanıcılar bu sonuçlara tıkladıklarında ödeme yaparlar. Bu nedenle bu yöntem, zaman zaman tıklama başına ödeme (PPC, pay-per-click) olarak da adlandırılır.

Genel olarak, SEM sonuçları arama sonuçlarının en üst sıralarında, organik SEO güdümlü sonuçların üstünde görüntülenir.

Örneğin; “San Francisco Hotel” sözcüklerini Google’da aramak, aşağıdaki sonuçları getiriyor:

Haritadan önce yer alan tüm listelemeler, “ad” (yani “reklam”) etiketini içeriyor ve bunlar birer SEM örneğidir. Bu web siteleri, muhtemelen motora girilen anahtar sözcükler için teklifte bulunuyor.  Bunlara tıklandığında, arama yapan kişiyi listelenen web sitesine yönlendirirler.

Neden Bir SEM Stratejisine İhtiyacınız Var

Eski bir şakaya göre; bir cesedi gömmek için en iyi yer, bir arama motoru sonuçlarının ikinci sayfasıdır, çünkü hiç kimse oraya bakmaz. Arama sonuçları konusunda iyi bir performans sergilemek önemliyken, kendi işletmeniz için özellikle bir SEM stratejisine ihtiyacınız olmasının üç gerekçesi bulunuyor:

1. Muhtemelen bir başkası, markanız için teklitfe bulunuyor

Üçüncü parti rezervasyon web siteleri, işletmenizin markası ve anahtar cümleleri üzerine teklif verecek ve böylece arama motoru sonuçları sayfasında kendi işletmenizin listelemesinin üst sıralarında görüntülenecektir. Gezginler de doğrudan sizinle iletişime geçerek rezervasyon yapmak yerine bu web siteleri üzerinden işlemlerini gerçekleştireceklerdir.

Eğer kendi işletmenizin markası ve anahtar cümleleri üzerine teklif vermiyorsanız, kullanıcı trafiği ve rezervasyonlar başka web sitelerine gidecektir.

2. SEO’nun yapabilecekleri sınırlıdır

Organik arama sonuçları genellikle arama sonuçlarının ilk sayfasında görüntülenir. Ancak, arama motorları, gittikçe artan biçimde, organik sonuçları aşağı sıralara kaydırıyor ve üst sıraları ücretli tanıtımlara ayırıyor. Bir SEM stratejisine sahip olmak, arama motoru sonuçlar sayfasında üst sıraları almanıza yardımcı olur ve markanızı, piyasada bulunan gezginlerin gözlerinin önüne koyar.

3. “Ayarlamak ve unutmak” ile yetinemezsiniz

SEM, kapsamlı ve dikkatli bir strateji gerektirir. Google ve diğer arama motorları, kendi arama sonuçları algoritmalarını sürekli olarak iyileştirdiği için, SEM stratejinizi sürekli olarak test etmeli ve bu stratejiden bir şeyler öğrenmelisiniz.

Güçlü bir SEM stratejisi, otelinizin arama motoru sonuçlarının üst sıralarına tırmanmasına yardımcı olur, markanızı korur ve web sitenize daha çok sayıda doğrudan rezervasyon çeker.

Herhangi bir otel işletmesi kendisini öne çıkarabilir, facebookta binlerce beğenisi olan bir sayfa haline gelebilir. Potansiyeli görmüş otel işletmeleri ise twitter ve instagram’da yer alıp, kişiselleştirilmiş e-mailler atıp tanınırlığını öne çıkarabilir. Hatta bunu dinozorlarla bile yapabilir!

Yanlış okumadınız, dinozor. Greg ve Meredith Tally otellerini dinozor temalı bir otele dönüştürdüler ve şu anda Dino-Hotel olarak bilinmekte.

Şimdi size otel pazarlaması hakkında birkaç trendi aktaralım;

• Artık otel rezervasyonlarının çoğu cep telefonlarından yapılıyor. Bu alana yatırım yapın ve geleceği kaçırmayın!
• İçerik çok önemli. Müşteriler artık klasik otel bilgisindense, lokallerden dinlemeyi ve interaktif bir şekilde bilgi almayı seviyorlar.
• Reklam engelleme eklentileri artık çok fazla kullanımda. Siteniz için yeni çözüm arayışına girmelisiniz.
• Otomatik başlayan videolar her yerde. Facebook ve instagram’da da kolayca görebileceğiniz gibi artık devir, video devri.
• Satın alma butonu! Bu butonun elektronik ticaret için vazgeçilmez hale geldiğinin farkına varmışsınız çoktan.
• Yeni ödeme modelleri geliştiriliyor. Yeni yazılan programlarla birlikte parmak izi ile ödeme imkanı mevcut olacak!
• Müşterilerin aramalarına istinaden değişen otel endüstrisi meta arama motorları gelişmeye devam ediyor.
• Ekran değiştirme verisi! Bir şey satın alacak veya otel rezervasyonu yapacakken en çok yapılan şey, ekranlar arası geçiş. Yeni projeler bunun üzerine geliştiriliyor.
• Dinamik içerikli e-mailler artmaya devam ediyor. Çünkü müşteriler, mailde “Sevgili müşterimiz” yerine isimlerini gördüklerinde okumaya devam ediyorlar.
• Instagram otel endüstrisini ele geçirmek üzere. Hashtag seçen otellerin ne kadar hızlı yayıldığını farkettiniz mi?