Yakın zamanda American Express tarafından satın alınan Mezi, müşterilere tam olarak aradıkları şeyi bulmak için robota kapsamlı sorular yazabilmelerini sağlayan yapay zeka tabanlı bir sanal seyahat asistanıdır.

Sohbet robotu Mezi, başlangıçta birden fazla hizmet sunarken, yapımcıları seyahate ilişkin taleplerin kişisel alışverişe göre üç kat daha hızlı büyüdüğünü fark ettiklerinde, yalnızca seyahat kategorisine odaklanmaya karar verdiler. Mezi, derin öğrenme teknolojisini kullanarak diğer robotlardan farklı şekilde çalışıyor, yani müşteriler hizmeti daha fazla kullandıkça, uygulama onların tercihlerini dikkate alıyor ve öneriler konusunda giderek daha etkili oluyor.

Mezi’nin temel amaçlarından biri, birden fazla özelliği tek bir uygulamada birleştirerek kullanıcılarına zaman kazandırmaktır. Hizmet, çok detaylı bir planlama yapmadan otel ve uçuş rezervasyonu yapmak zorunda kalan iş seyahati gerçekleştirenler için özellikle yararlıdır.

Sanal asistan çoklu platformlar aracılığıyla indirilebilir.

Satış işleminin tutarını açıklamaya American Express sadece Mezi‘nin tamamiyle American Express‘in bir yan kuruluşu olacağını duyurdu. Mezi uygulaması, gezginlerin uçuş, otel veya restoran rezervasyonları için istekte bulunmalarına izin veriyor. Öte yandan öneriler sunan uygulama, kullanıcının isteği üzerine seyahat düzenlemeleri de yapıyor.

Mezi’nin mobil uygulaması, kullanıcılarına, mesajlaşma türü bir arayüze ya da sohbet botuna ne aradıklarına dair sadece birkaç şey yazarak, seyahat ettikleri her yerde uçuşlar ve oteller bulma, rezervasyon yaptırma ve restoranlarda yer ayırtma olanağını sunuyor.

IBM Watson ya da diğer sağlayıcıların Yapay Zeka’larına dayanmak yerine Mezi, mobil uygulamasının kullanıcılarla sohbet edebilme becerisine sahip olmasını ve kullanıcıların her istekte bulunuşlarında, onların ihtiyaçlarını karşılayacak üç seçeneği filtrelemesini sağlamak için kendi derin öğrenme ve doğal dil işleme sistemlerini geliştirmiş bulunuyor.

Kayak ve Google gibi büyük oyunculardan Hitlist ya da Skyscanner gibi büyümekte olan girişimlere, seyahat mobil uygulamaları halihazırda kullanıcılara yolculuklar planlama ya da uçuşlarda, otellerde ve çok daha fazlasında harika teklifler bulma konusunda yardımcı oluyor. Ancak bunların büyük bir bölümü, kullanıcıların, satın alma işlemlerini tamamlamaları için ilave web sitelerine bağlanmalarını gerektiriyor.

Peki neden olmasın? İnternet’te yapacak, sadece bir mola vermek ya da iş için bir yerlerde olmak için uçuş, otel ve diğer her şey için rezervasyon yaptırmaktan daha sinir bozucu olan çok az şey var.

Mezi’nin yeni tasarlanmış mobil uygulaması, kullanıcılarına, mesajlaşma türü bir arayüze ya da sohbet botuna ne aradıklarına dair sadece birkaç şey yazarak, seyahat ettikleri her yerde uçuşlar ve oteller bulma, rezervasyon yaptırma ve restoranlarda yer ayırtma olanağını sunuyor.

IBM Watson ya da diğer sağlayıcıların Yapay Zeka’larına dayanmak yerine Mezi, mobil uygulamasının kullanıcılarla sohbet edebilme becerisine sahip olmasını ve kullanıcıların her istekte bulunuşlarında, onların ihtiyaçlarını karşılayacak üç seçeneği filtrelemesini sağlamak için kendi derin öğrenme ve doğal dil işleme sistemlerini geliştirmiş bulunuyor.

Kayak ve Google gibi büyük oyunculardan Hitlist ya da Skyscanner gibi büyümekte olan girişimlere, seyahat mobil uygulamaları halihazırda kullanıcılara yolculuklar planlama ya da uçuşlarda, otellerde ve çok daha fazlasında harika teklifler bulma konusunda yardımcı oluyor. Ancak bunların büyük bir bölümü, kullanıcıların, satın alma işlemlerini tamamlamaları için ilave web sitelerine bağlanmalarını gerektiriyor.

Mezi, kullanıcıları için sadece “keşfin” değil, ayrıca para hareketlerinin de üstesinden geliyor. Kullanıcıların sadece, bir defaya mahsus olmak üzere ödeme bilgilerini ve kişisel bilgileri oluşturması gerekiyor. Ve Mezi’den kendileri için bir yolculuk rezervasyonu yapmasını her isteyişlerinde, rezervasyon ve ödemeler tamamlanmadan önce izlenen bütün adımları onaylamaları gerekiyor.

CEO Swapnil Shinde’ye göre, çok amaçlı ve kişisel bir yardımcı mobil uygulama olan Mezi üzerinden, varlığını sürdürdüğü 10 aylık süre boyunca yapılan ortalama seyahat siparişi 505$ olarak gerçekleşti.

Shinde, Mezi’deki seyahat taleplerinin, sipariş başına daha düşük bir ortalama ücrete tekabül eden kişisel alışveriş ve perakendeye yönelik taleplerden üç kat daha hızlı büyüme kaydettiğini ekliyor.

Şirketin seyahat alanında özelleşme yönündeki kararını teşvik eden de tam olarak bu tespit oldu.

Mezi, geçtiğimiz haftalarda gerçekleştirilen PhocusWright seyahat sektörü konferansında ilgililere sunuldu. CEO Shinde, yapay zekanın nasıl online seyahat acentelerini, havayolu şirketlerini, otelleri ve hatta yerel etkinlik işletmelerini dönüştürmeye hazır olduğu üzerine bir konuşma gerçekleştirdi.

Shinde, bu girişiminin, söz konusu havayolu şirketleri, oteller ya da online seyahat acenteleri olsun, var olan bütün oyunculara, yapay zekadan derhal faydalanmaya başlamaları için yardımcı olmayı hedeflediğini belirtti.

Shinde konuşmasını şu sözlerle sürdürdü: “Yapay zekanın yaptığı, seyahat tedarikçilerinin, müşterilerine, işlemlerini online olarak kendi başlarına yapmalarını söylemek yerine, onlara konsiyerj ya da beyaz eldiven hizmet sunmalarını sağlamaktır.”

Mezi, kullanıcılarıyla gerçekleşen her etkileşimin ardından bilgi depoladığı için, uygulama zaman geçtikçe gezginlerin tercihlerini ve gereksinimlerini öğreniyor ve bu bilgiyi, ilerideki konuşmalara ve satın almalar sırasında izlenecek yolların kullanıcıya en cazip geleceği hale dair alacağı kararlara uyguluyor.