Araştırma, daha kaliteli görsellerin sitenin saygınlığını arttırabileceğini belirtirken; tarayıcı deneyimine, bilgi ve karşılaştırmanın basitleştirilmesine, daha fazla kelime içeren ve daha kapsamlı şekilde konulara odaklanmayı öneriyor.

Araştırma, Google’ın RankBrain sisteminde yapay zeka ve makine öğrenimi teknolojisi kullanarak sağladığı daha özel, sektöre özgü sonuçlara da yer veriliyor.

Searchmetrics İçerik Pazarlama Sorumlusu Daniel Furch; “Google artık arama yapanların arama kutusuna girdikleri anahtar kelimeler ve ifadelerinin analizini yaparak hedeflerini daha doğru bir şekilde saptayabiliyor ve bireysel aramaların bağlamını biliyor, buna seyahat, perakende, finans veya diğer dikey alanlar da dahil,ve sonuçların arama gerçekleştirenlerin ihtiyaçlarını karşılayacak şekilde olmasını da sağlıyor.

“Seyahat pazarlamacıları, diğer sektörlerdeki pazarlamacıların yaptığı gibi en iyi arama performansını sağlamak için artık sadece genelleştirilmiş, evrensel olarak geçerli kurallara odaklanamazlar. Ayrıca sektörlerindeki belirli dikey bölümlerde önemli olan faktörleri de hesaba katmak zorundalar” dedi.

Searchmetrics, Google üzerinde seyahatle ilgili uçak bileti, tatil fırsatları, uygun fiyatlı araba kiralama gibi 6.000’den fazla arama terimi kullanılarak yapılan en iyi 20 arama sonucunun analizini gerçekleştirdi.

Şirket bu sonuçlarda ortaya çıkan en yaygın öğeleri tespit etti ve bunları tüm sektörler genelinde daha geniş Google sıralama faktörleri içeren 10.000 yüksek aranma hacmine sahip anahtar kelimeyle karşılaştırma (benchmarking) çalışması gerçekleştirdi.

Çalışmalar, seyahat markalarının SEO optimizasyonu için genel geçer bilgilerin çoğunu görmezden gelmeleri gerektiği ve kalite yerine bilgilendirici hizmetlere yönelmeleri gerektiğini ortaya çıkardı.

Bir seyahatin hayalini kuranlar o hayalle biraz oyalanmak isterler, bu hayalin gerçekleşmesini isteyenler net ve kolay takip edilebilecek yollar bulmak ister ve yolculuğu doğru şekilde gerçekleştirmek için biraz zaman harcamalarının sakıncası yoktur.

Taranabilir Olun

Seyahatle ilgili web siteleri, arama yapan kişilerin site içi ilgili içeriği bulmalarına izin veren iç bağlantılar yoluyla göz atma deneyimine odaklanmalıdırlar. Gezginler, ilgilendikleri konu hakkında daha fazla bilgi edinmek ya da seçenekleri karşılaştırarak karar almalarına yardımcı olacak bilgileri görmek isteyeceklerdir.

Searchmetric araştırması, Google’da ilk 10 listesinde yer alan seyahate ilişkin web sitelerin diğer sektör sıralamalarıyla karşılaştırıldığında %23 daha fazla iç bağlantı içerdiğini ortaya koyuyor.

Fakat iç bağlantılar, mantıklı, alakalı ve bilgilendirici bir yapı izlemelidir.

Furch; “Seyahat markaları websitelerine ve dolayısıyla ilgili içeriğe akıllıca bağlantı sağladıklarından emin olmalıdırlar, böylelikle arama gerçekleştirenler ilgili içeriği kolayca bulabilir ve seyahat planlarını karşılaştırmalarını ve karar vermelerini sağlayacak olan zemine sahip olabilirler.

“Uçuş zamanlarından ücretsiz bagaj hakkına ve seyahat sigortasına, arama kiralamadan mevsimsel hava durumu tahminlerine kadar birçok detayı içeren bir tatil planlamak şaşırtıcı değil.

“Arama gerçekleştirenler, bütün sorularının cevabını mümkün olduğu kadar sorunsuz bir şekilde almak istiyorlar” dedi.

Görsellik

Şaşırtıcı olmayan şekilde seyahat hayali kuranlar görselleri takdir ediyor, görsele olan büyük konsantrasyon, diğer web siteleri için negatif SEO faktörü olabilirken, görsellere daha fazla odaklanmak yükleme sürelerinde fedakarlık gerektirse bile kullanıcı açısından seyahat web sitelerinin değerini arttırabilir.

Google aramalarında ilk 10’da bulunan seyahat sitelerinde sayfa başına 200 pikselin üzerinde, diğerlerine göre %38 daha fazla görsel kullanılıyor.

İlk 10’da sıralanan websiteleri %40 daha büyük dosya boyutuna sahip ve yükleme diğerlerine göre 3 saniye daha fazla sürüyor, diğerlerinin yükleme süreleri 7.8 saniye sürerken bir karşılaştırma yapıldığında ise ilk 10’da yer alanların yükleme süresi ortalama olarak 10.6 saniye.

Kelimeler Anlaşılır Olmalı

Geçtiğimiz Mayıs ayında yayımlanan Tnooz raporunda içerik uzmanlarının da altını çizdiği üzere uzun formda hikaye anlatımı işe yarıyor.

Google’ın ilk 10 sıralamasında yer alan seyahat sonuçlarına göre sayfa başına 2.500’ün üzerinde kelime düşüyor. Bu, yapılan karşılaştırmaya göre %57 oranında daha fazla kelimeye denk geliyor. Bütün sektörler için ilk 10 sıralamasında ise sayfa başına ortalama 1.633 kelime düşüyor.

Liste şeklindeki seyahat makaleleri bile ortalama olarak diğerlerine göre 4 madde fazla olmalı. Karşılaştırma yapılan diğer web siteleri ortalama olarak 14.4 maddeden oluşurken, ilk 10’da yer alan web siteleri ortalama olarak 18.3 maddeden oluşuyor.

Fakat tekrar olmamalı, Searchmetrics, (1) lafı dolandırmanın öldürücü bir etkisi olduğunu, (2) ilk 20’de yer alan seyahat sitelerinin anahtar kelimeleri en az 3 kez kullandığını, diğer sektörlerle karşılaştırıldığında bunun 7.3 kat olduğunu, (3) anahtar kelimeleri en az 3 kez kullanmanız gerektiğini tespit etti.

Akıllı SEO

Seyahat sektörü için diğer sektörlerden farklı olan öteki SEO faktörleri ise aşağıdaki gibi:

Seyahat sektöründe ilk 10’da yer alan sitelerin AdSense AdLinks’i sayfa başına kullanma olasılık oranı yarıdan daha az.

Karşılaştırma çalışmasında kullanılan diğer sayfalara göre arama sonuçlarında ulaşılan seyahat sayfa sayısı daha fazla.

Seyahatle ilgili anahtar kelimeler için yüksek sıralama yapan URL’lerin şifreleme kullanma oranı genel olarak diğer sektörlerden üst sıralardaki sitelere göre daha düşük.

İlk 10’da yer alan seyahat sitelerinin ortalama yüklenme süresi 10.6 saniyeyle diğerlerine göre 3 saniye daha geç yükleniyor.

Seyahat web siteleri bütün sektörlerden daha daha az sosyal sinyale sahip. Aslında, ilk 10’da bulunan siteler diğer sektörlerin sahip olduğu ortalama 5.552 sinyalle karşılaştırılınca sadece 609 sosyal sinyale ( beğeni, paylaşım, vb.) sahip.

Sosyal Ne?

Özellikle havayollarının sosyal medyadaki müşteri hizmeti alışkanlıkları göz önüne alındığında, Searchmetrics’in sosyal sinyaller üzerine bulguları şaşırtıcı olabilir; ancak bu bulgular olumlu.

Sosyal medya kanallarında etkileşim için bütçeye sahip olan markalar hayran kitlesi oluşturmak üzere rakiplerine üstünlük sağlayacaklardır; fakat büyük sosyal medya kampanyaları için bütçeye sahip olmayanlar ise en azından Google arama sonuç sıralamaları açısından olumsuz anlamda etkilenmeyeceklerdir.

Uzun Lafın Kısası:

Bir hikaye anlatın, faydalı olun, gezginlerin seyahatlerini gözlerinin önüne getirmelerini sağlayın,SEO ile oyun oynamayı denemeyin ve niceliktense kaliteye odaklanırsanız sempati kazanırsınız.

Google, her yıl 2 trilyon arama sayısına ulaşırken, pazarlamacıların, insanların tatillerini planladıkları ve karar verdikleri yerlerde bulunmaları gerekiyor. Otel işletmecileri, aramanın gücünü göz ardı edemez ve tüm pazar rekabeti göz önüne alındığında, güçlü bir arama stratejisi zorunlu hale geliyor. Web arama sonuçlarının, başarılı otel pazarlaması açısından neden önem taşıdığını anlamanıza yardımcı olmak için, bu konudaki tartışmayı basit bir hale getirdik.

Basitleştirilmiş Arama

Konu aramalar olduğunda, iki kısaltma alana hakim durumdadır:

1) SEO (Search Engine Optimization veya Arama Motoru Optimizasyonu): Web sitenizde yer verdiğiniz içerik, SEO sıralamanızı belirlemenize yardımcı olur.

Örneğin; belirli anahtar cümleleri sıkça kullanırsanız, insanlar bu terimler için arama yaptığında, web siteniz Arama Motoru Sonuçlar Sayfasında (SERP, Search Engine Results Page) üst sıralarda görüntülenir. SEO web sitenize organik veya ücretsiz trafik çeker.

İşte SEO rehberimiz.

2) SEM (Search Engine Marketing –zaman zaman PPC olarak da anılır- veya Arama Motoru Pazarlama): SEM ile şirketler belirli anahtar kelimeler için teklif verirler ve kullanıcılar bu sonuçlara tıkladıklarında ödeme yaparlar. Bu nedenle bu yöntem, zaman zaman tıklama başına ödeme (PPC, pay-per-click) olarak da adlandırılır.

Genel olarak, SEM sonuçları arama sonuçlarının en üst sıralarında, organik SEO güdümlü sonuçların üstünde görüntülenir.

Örneğin; “San Francisco Hotel” sözcüklerini Google’da aramak, aşağıdaki sonuçları getiriyor:

Haritadan önce yer alan tüm listelemeler, “ad” (yani “reklam”) etiketini içeriyor ve bunlar birer SEM örneğidir. Bu web siteleri, muhtemelen motora girilen anahtar sözcükler için teklifte bulunuyor.  Bunlara tıklandığında, arama yapan kişiyi listelenen web sitesine yönlendirirler.

Neden Bir SEM Stratejisine İhtiyacınız Var

Eski bir şakaya göre; bir cesedi gömmek için en iyi yer, bir arama motoru sonuçlarının ikinci sayfasıdır, çünkü hiç kimse oraya bakmaz. Arama sonuçları konusunda iyi bir performans sergilemek önemliyken, kendi işletmeniz için özellikle bir SEM stratejisine ihtiyacınız olmasının üç gerekçesi bulunuyor:

1. Muhtemelen bir başkası, markanız için teklitfe bulunuyor

Üçüncü parti rezervasyon web siteleri, işletmenizin markası ve anahtar cümleleri üzerine teklif verecek ve böylece arama motoru sonuçları sayfasında kendi işletmenizin listelemesinin üst sıralarında görüntülenecektir. Gezginler de doğrudan sizinle iletişime geçerek rezervasyon yapmak yerine bu web siteleri üzerinden işlemlerini gerçekleştireceklerdir.

Eğer kendi işletmenizin markası ve anahtar cümleleri üzerine teklif vermiyorsanız, kullanıcı trafiği ve rezervasyonlar başka web sitelerine gidecektir.

2. SEO’nun yapabilecekleri sınırlıdır

Organik arama sonuçları genellikle arama sonuçlarının ilk sayfasında görüntülenir. Ancak, arama motorları, gittikçe artan biçimde, organik sonuçları aşağı sıralara kaydırıyor ve üst sıraları ücretli tanıtımlara ayırıyor. Bir SEM stratejisine sahip olmak, arama motoru sonuçlar sayfasında üst sıraları almanıza yardımcı olur ve markanızı, piyasada bulunan gezginlerin gözlerinin önüne koyar.

3. “Ayarlamak ve unutmak” ile yetinemezsiniz

SEM, kapsamlı ve dikkatli bir strateji gerektirir. Google ve diğer arama motorları, kendi arama sonuçları algoritmalarını sürekli olarak iyileştirdiği için, SEM stratejinizi sürekli olarak test etmeli ve bu stratejiden bir şeyler öğrenmelisiniz.

Güçlü bir SEM stratejisi, otelinizin arama motoru sonuçlarının üst sıralarına tırmanmasına yardımcı olur, markanızı korur ve web sitenize daha çok sayıda doğrudan rezervasyon çeker.

Geçmişteki mutlu günlerde sadece destinasyon hakkında istediğinizi yazarak arama motorlarının en tepesine çıkabilirdiniz ve birkaç hafta içinde Google size para harcamaya hazır müşteriler gönderirdi.

Fakat işler o zamandan beri biraz zorlaştı. Arama motoru guruları, sonuç üretmek için resmen ter dökmeye başladılar. Google’ın adwords reklam maliyetinin artmasıyla, arama motoru optimizasyonu(SEO) için daha fazla bütçe ayrıldı ki bu da sonsuz olmayan bir kaynak için daha rekabetçi bir alan haline gelmiş oldu.

Sonuç şu ki, şu an tıklama başına ödeme reklamına (PPC) olduğu kadar SEO’ya da para harcamak gerekli duruma geldi ve personel masrafı, yönetim süresi, fırsat maliyeti gibi çoğu masraf daha az görünür oldu. Yani ücretsiz trafik artık mümkün değil.

İşleri daha da kötüleştirecek şey şu ki: Google işin kurallarını değiştirip organik, ücretsiz arama sonuçlarını daha az görünür kılıyor. Organik sonuçların listenin en üstünde çıktığı ve reklamların ekranın sağ tarafında göründüğü zamanlar çok da eski değildi. Ardından zamanla en iyi üç PPC sonucunun bir kısmı organik sonuçların üstünde görünmeye başladı ve şimdi genellikle en üstte 4 PPC sonucu görünmekte.

Ardından organik sonuçlar sayfanın daha aşağısına yerel sonuçlar, sosyal medya gönderileri, Google Haritalar ve YouTube videolarının yanına itildi. Özellikle açıkça destinasyon odaklı sonuçları olan ve bu sebepten sonuçlarda bir çok harita, lokal içerik ve video içeren seyahat aramaları konusunda durum bu şekilde.

Aşağıdaki ekran görüntüsü Burj Al Arab araması yaptığınızda çıkan sonuçlardan sadece bir tanesinin organik sonuç olduğunu ve sayfanın manşetinde göründüğünü gösteriyor. Görülen sonuç otelin kendisi için olduğuna göre bu şekilde üçüncü parti etkenler ve işletmecilerin ne kadar şansı olabilir?

İnsanların %95’inin manşetin aşağısını dikkate almadığı düşünülürse, organik sonuçlara ulaşmak için zahmet etmenin mantıklı olup olmadığını kendinize sorabilirsiniz.

Arama Motoru Optimizasyonu uzmanları bu konuda da her zaman Uzun Kuyruk (long tail) teorisinin işleyeceğini iddia edecektir. Uzun kuyruk bu bağlamda, arama motorlarında daha uzun ifadelerle arama yapan kişileri belirtir. Bu şekilde yapılan aramalarda kullanılan ifadeler daha az rekabetçi bir durum ortaya koydukları için, daha az PPC reklamları içerecek ve böylece organik sonuçlara daha fazla yer ayrılacaktır.

Buna rağmen masraflar arttıkça PPC uzmanları da uzun kuyruğu takip ediyor ve bu çerçevede daha fazla reklam hazırlıyorlar. Durum böyleyken Google ilgili para getiren sonuçlar yada ilgili para getirmeyen sonuçlar arasında seçim yapması gerektiğinde hangisinin daha görünür olacağı merak konusu.

Durumu kurtaran bir şey şu ki, seyahat piyasası aranılacak birçok farklı kelimeye sahip, bu yüzden hala vakit var ve değerlendirilmesi gereken birçok olanak var.

Otelinizin internet sitesine potansiyel müşterileri çekmek ve onlara satış yapmak için güçlü ve genişleyen bir dijital ayak izine sahip olmanız gerek.

Sojern.com‘da son yayınlanan e-kitap internet sitenize ulaşan gezginleri işletmenize çekmek için gerekli olan siteyi oluşturmanızı sağlayacak bazı yolları sıralıyor.

İşte internet sitenize gezginleri çekmek için ilk olarak izlemeniz gereken yedi yol:

1- İçeriği yenileyin

Google ve diğer arama motorları yeni içerik arayan internet sitelerini kontrol eder. Yeni içerik ise sizin aktif ve bağlantılı olduğunuzu gösterdiği için SEO(Arama motoru optimizasyonu) oranınızı arttırır.

2- Sosyalleşin

Sosyal medya bir otel işletmecisinin en büyük dostudur- veya en azından öyle olmalıdır. Çünkü sosyal medya size ücretsiz reklam, anlık müşteri hizmetleri ve insanların sizin ve rakipleriniz hakkınızda ne düşündüğünü gözlemleme erişimi sağlar.

3- Yeniden hedeflemeye başlayın

Digital Information World’e göre yeniden hedeflenen kullanıcıların %70’i işletmeler tarafından elde edilmeye daha yatkın. Yeniden hedeflemeyi içeren pazarlama stratejiniz önemlidir; bu sayede akıllarda kalabilir ve daha fazla gezgini çekebilirsiniz.

4- Mobil kullanın

Bu sene, internet üzerinden rezervasyon yapacak olan gezginlerin yarısından fazlasını bunu mobil üzerinden yapacak. Eğer sunduğunuz rezervasyon deneyimi, internet siteniz ve sosyal medyadaki görünüşünüz mobil uyumlu değilse, iç pazardaki bu müşterileri kaçıracaksınız demektir.

5- Yeni müşteriler arayın

Müşteri araştırması ile sizin destinasyonunuzu ziyaret etme eğilimi gösteren ama sizin işletmenizi bilmeyen gezginlere de erişebilirsiniz. Müşterisi araştırması dijital ayak izninizi arttırmak için harika bir araçtır çünkü sizin destinasyonunuza ilgi gösteren kişileri bulabilir ve onları doğruca size yönledirecek reklamlar yayınlayabilirsiniz.

6- Bağ kurun

Diğer web sayfalarıyla bağ kurmak gerçekten de dünya çapında ağ(web) oluşturur. Örneğin, turistik bir yere ne kadar yakın olduğunuzdan bahsediyorsanız, o yerle aranızda bir bağ kurmalısınız. Bunu yapmak, konuklarınızın kısa zamanda sizin anlattığınız kolaylık veya özellikle ilgilenmesine yardımcı olacaktır. Ayrıca müşterileriniz için güvenilir bir bilgi kaynağı haline gelerek güven oluşturursunuz.

7- Bir video oluşturun

Digital Turizm Düşünce Kuruluşu’na göre, ”Online video şeklindeki reklamların tıklanma oranı, diğer tüm dijital reklamlar arasında %1.84 ile en yüksek durumda. Bu demektir ki izleyiciler bu tür reklamlar ve mesajlarla daha ilgili.”

Öyleyse işletmenizi sergilemek için bir video oluşturmayı bir düşünün, ama videolarınızı 3 dakikadan kısa tuttuğunuzdan da emin olun.

Turizm ofisleri ve firmalar da bunun farkında olacak ki artık dünyanın her yerinde Blogger eventleri ve tanıtım organizasyonları düzenlenmeye başladı. Özellikle TBEX (Travel Bloggers Exchange Programme) bu konuda başı çekmekte. Bu organizasyonda dünyanın dört bir yanından seyahat bloggerlerı, yazarlar, yeni medya içeriği üreticileri , sosyal medya ve seyahat profesyonelleri network oluşturmak için bir araya geliyorlar.

Neden pazarlamacılar bloggerlar ile iletişim kurmak için bu kadar hevesli dersiniz?

Birçok blogger, firmalar tarafından bir takım organizasyonlara davet ediliyor. Firmaların bloggerları hoş tutmak için yedirip-içirdiklerine masraflarını karşıladıklarına hepimiz şahit olmuşuzdur.

Bunun nedeni ise, artık yepyeni bir dönemde olmamız ve konvansiyonel organizasyonların bile dijitale daha iyi adapte olmak, kitleleriyle daha doğru-hızlı temasa geçmek için interneti birinci sıraya koymasıdır.

Tabi seyahat sektörü hala herkesi barındıracak kadar büyük. Ve hala aslında yazarlar ya da pazarlamacılar üzerinden değil de dijitale evrimini neredeyse tamamlamış nihai tüketicinin davranışları üzerinden bu değişimi gözlemlemek mümkün.

Bu değişimin avantajlarını birkaç maddede özetleyecek olursak:

Daha ucuz.

Bu gerçekle yüzleşmek gerek. Eskiden belki de onbinlerce lira verilerek yapılan tam sayfa gazete-dergi reklamları işe yarıyordu fakat günümüzde maalesef anlamını yitirdi. Eğer siz bu bütçeyi online mecralarda bloggerlara, Facebook-Google gibi online platform reklamlarına ayırırsanız neredeyse bütün ay boyunca daha fazla kişiye-daha doğru kişiye ve elinizdeki datalarla anlamlandıracağınız -davranışlarını gözlemleyebileceğiniz bir kitleye ulaşabilirsiniz.

Ölçümlenebilir.

Dijital aparatlar yatırımınızın karşılığını daha iyi ölçümleyebildiğiniz ve diğer mecralarla kıyaslanınca kusursuza yakın bir sonuç aldığınız mecralardır.  Tam olarak kaç kişiye ulaşabildiğiniz hatta direkt satış kanallarına yapılan yönlendirmelerden ne kadar satış yapabildiğinize kadar bütün verileri elde edebilirsiniz.

Konvansiyonel medyada Nielsen ratingleme ve anket çalışmaları mevcut ama ne kadar kesin olduğu hala bir tartışma konusu.

Özelleştirilmiş içerik.

Sıradan bir şahıs günde yaklaşık 3000 adet reklama maruz kalıyor. İnsanlar artık çok fazla reklam ya da içerik görmekten sıkıldıkları için kendilerine hitap eden içerikleri görmek istiyorlar. Tabii bu noktada blog içerikleri daha kişisel ve hatta sanki iyi bir arkadaşınız birebir yaşadığı seyahat deneyimini paylaşıyormuş hissi uyandırdığı için okuyucuyu hızlıca yakalayabiliyor. Okunması daha kolay ve akıcı. Belki yazılar ve fotoğraflar profesyonel içeriklere göre pek rafine değil ama emin olun her yazının kendi dokusu yazıya daha farklı bir hava katmakta.

Arama motoru optimizasyonu (SEO).

Burada iş biraz daha teknik hale bürünüyor. Ama yüzlerce bloggerın markanız ve hizmetleriniz için yazdığı yazılar SEO değerinize büyük katkı sağlayacaktır. Ortaya çıkan yüzlerce kaliteli backlink Google gibi arama motorları nazarında ödüllendirilecektir.

Sıcak satış.

Affiliate marketing terimini hepiniz duymuşsunuzdur. Agoda ve Airbnb gibi firmaların en sevdiği pazarlama stratejilerinden biridir. Temel olarak bu sistem blogglerların konaklama ve uçuş firmalarının linklerini sitelerine gömmeleri ve oluşan satışlardan küçük komisyonlar elde etmelerini sağlayan bir yapıdır.

Bu şekilde herkesin memnun olacağı  “win-win” ortaya çıkıyor tabii ki.  Bloggerlar çok fazla olmayan ama sabit bir gelire sahip olabiliyorlar. Sitelerde bir gelir kalemi yaratıyor. Bu sistem sanki binlerce freelance satışcıyı sahaya sürmüş ve onların sizin adınıza satış yapmalarını sağlıyormuşsunuz gibidir.

Tabii burada başka avantajları da sayabiliriz ama öncelikli olarak “daha iyi, daha ucuz ve daha hızlı”  gibi özelliklerinden faydalanmak daha önemli gibi duruyor.

Dünya hızla değişiyor, yeni çağa adapte olmak için siz ne yapıyorsunuz peki?