Yakın zamanda American Express tarafından satın alınan Mezi, müşterilere tam olarak aradıkları şeyi bulmak için robota kapsamlı sorular yazabilmelerini sağlayan yapay zeka tabanlı bir sanal seyahat asistanıdır.

Sohbet robotu Mezi, başlangıçta birden fazla hizmet sunarken, yapımcıları seyahate ilişkin taleplerin kişisel alışverişe göre üç kat daha hızlı büyüdüğünü fark ettiklerinde, yalnızca seyahat kategorisine odaklanmaya karar verdiler. Mezi, derin öğrenme teknolojisini kullanarak diğer robotlardan farklı şekilde çalışıyor, yani müşteriler hizmeti daha fazla kullandıkça, uygulama onların tercihlerini dikkate alıyor ve öneriler konusunda giderek daha etkili oluyor.

Mezi’nin temel amaçlarından biri, birden fazla özelliği tek bir uygulamada birleştirerek kullanıcılarına zaman kazandırmaktır. Hizmet, çok detaylı bir planlama yapmadan otel ve uçuş rezervasyonu yapmak zorunda kalan iş seyahati gerçekleştirenler için özellikle yararlıdır.

Sanal asistan çoklu platformlar aracılığıyla indirilebilir.

Satış işleminin tutarını açıklamaya American Express sadece Mezi‘nin tamamiyle American Express‘in bir yan kuruluşu olacağını duyurdu. Mezi uygulaması, gezginlerin uçuş, otel veya restoran rezervasyonları için istekte bulunmalarına izin veriyor. Öte yandan öneriler sunan uygulama, kullanıcının isteği üzerine seyahat düzenlemeleri de yapıyor.

Mezi’nin mobil uygulaması, kullanıcılarına, mesajlaşma türü bir arayüze ya da sohbet botuna ne aradıklarına dair sadece birkaç şey yazarak, seyahat ettikleri her yerde uçuşlar ve oteller bulma, rezervasyon yaptırma ve restoranlarda yer ayırtma olanağını sunuyor.

IBM Watson ya da diğer sağlayıcıların Yapay Zeka’larına dayanmak yerine Mezi, mobil uygulamasının kullanıcılarla sohbet edebilme becerisine sahip olmasını ve kullanıcıların her istekte bulunuşlarında, onların ihtiyaçlarını karşılayacak üç seçeneği filtrelemesini sağlamak için kendi derin öğrenme ve doğal dil işleme sistemlerini geliştirmiş bulunuyor.

Kayak ve Google gibi büyük oyunculardan Hitlist ya da Skyscanner gibi büyümekte olan girişimlere, seyahat mobil uygulamaları halihazırda kullanıcılara yolculuklar planlama ya da uçuşlarda, otellerde ve çok daha fazlasında harika teklifler bulma konusunda yardımcı oluyor. Ancak bunların büyük bir bölümü, kullanıcıların, satın alma işlemlerini tamamlamaları için ilave web sitelerine bağlanmalarını gerektiriyor.

Garanti Bankası bünyesinde American Express, Miles&Smiles ve Bonus Kart müşterilerine verilen seyahat ve concierge hizmetleri artık Doğuş Müşteri Sistemleri ve Antur iş birliğiyle sağlanacak.

Doğuş Grubu‘na bağlı Garanti Bankası ve Antur kredi kartları üzerinden verilen hizmetlerde tatilcilere yönelik işbirliğine gitti.

Konuyla ilgili olarak açıklama yapan Garanti Ödeme Sistemleri Genel Müdür Yardımcısı Cem Dal yeni iş birliği ile ilgili; “11 senedir American Express’in Türkiye’deki tek temsilcisi olarak global ayrıcalıkları müşterimize kusursuz sunmak ve kredi kartından öte müşterilerimiz için kişisel asistanları olmak önceliğimiz. Türkiye’nin ilk gerçek mil programlı kredi kartı Miles&Smiles ve Türkiye’nin en sevilen kredi kartı Bonus kullanıcıları için de en uygun seyahat programlarını seçmek, dönemsel kampanyalarla hayatlarını kolaylaştırmak için işbirliklerimiz oluyor. Bu kapsamda yeni dönem itibariyle kusursuz müşteri deneyimi vizyonuyla yola çıkan Doğuş Müşteri Sistemleri ve Antur ile çalışıyor olmaktan mutluluk duyuyoruz.” dedi.

Antur CEO’su Şebnem Özlem ise, “1976 yılından bu yana “An’a değer katma” felsefesiyle çalışan Antur, yaşama tat katan tatil turlarını, kendi yarattığı projeleri ve içerikleriyle kurumsal etkinlikleri, kusursuz bir şekilde hayata geçirmektedir. Türkiye’nin en seçkin turizm acentesi olmak hedefiyle, ülke turizmine katkı ve değer sağlamak vizyonumuzla şimdi de DMS ile işbirliği yaparak Garanti Bankası kredi kartı sahiplerine seyahat ve concierge hizmetleri sağlayacağız. Bu projede çalışmaktan büyük mutluluk duyuyoruz.” olarak belirtti.

Anlaşma kapsamında Antur ile iş birliğine giden Garanti Bankası; American Express, Miles & Smiles ve Bonus Kart üyeleri, 7 gün 24 saat yararlanabilecekleri ilgi alanları ve seyahat alışkanlıklarına göre özel olarak seyahat rehberlerine ulaşabilecekler, uçak bileti rezervasyon ve satışı, transfer hizmetleri, yurt içi concierge hizmetlerine sahip olabilecekler,  anlaşmalı otellerde özel fiyatlarla rezervasyon yaptırabilecekler hatta yer bulması çok zor olan en iyi restoranlarda bile her zaman rezervasyon ayrıcalığına sahip olabilecekler.