Kişiselleştirilmiş mesajları çeşitli gruplara sunmak pazarlama endüstrilerinde daima zoru başarmak olmuştur. Ama yine de bazı teknoloji markaları hem üreticilerle hem tüketicilerle iş yapmayı, hem alıcılarla hem de satıcılarla iletişimde olmayı başarmışlardır. Seyahat şirketlerinin de başarılı olması için hem iş hem de gezi amaçlı seyahat eden iki farklı gruba hitap etmesi gerekir. Bu yazımızda aynı anda hem iş hem de gezi amaçlı seyahat edenlere aynı anda hitap edebilecek stratejiyi geliştirmeniz için sizlere 3 ipucu vereceğiz.
1. Müşterilerinizin ihtiyaçlarına göre yaratıcı sayfalar düzenleyin
İş seyahati yapanlar için konfor ve uygunluk en önemli öğeler iken gezi seyahatine çıkanlar için fiyat ve tatil paketleri önem kazanır. Bu yüzden sizin reklam mesajınız farklı ihtiyaçlara cevap verebilmeli.
Seyahatlerini iş için ya da gezmek için yapan gruplar farklı şekilde teşvik olurlar. Tipik olarak, iş gezisi yapan bir kişi seyahat ücretini kendisi ödemeyeceği için uygun fiyatlar sunan seyahat paketleri ile teşvik olmazken gezi seyahati yapacak kişi için fiyat daha önemli bir teşvik faktörüdür. Bu sebeple fiyat on plana çıkartılarak hazırlanmış bir stratejiyi iş seyahati yapan kişilere sunmak anlamlı değildir. Sonuç olarak müşterinin algısını ve ihtiyacını bilmek sizin stratejinizi geliştirmenizde önemli bir silah olacaktır.
İş seyahatine çıkacak ya da turistik gezi yapacak kişilere yönelik reklam fikirlerini karşılaşıtın. Bu şekilde hangi metodun hangi hedef kitlesine yönelik olacağını belirleyin.
2. Yeniden hedefleyin, `çerez`leri avantaja dönüştürün
Yapılan araştırmalara göre rezervasyon sürecinde ilk tıklama ve rezervasyonu sonlandırma arasındaki zaman yaklaşık 2 hafta. Bu yüzden bu süreçte müşterilerinize doğru reklam stratejisi ve doğru zamanlama ile destek olmalısınız.
Sitenizi ziyaret edenlerin kullanımlarını incelediğinizde iş ve turistik seyahat planları yapan kişiler için doğru `çerez`leri etkin hale getirebilirsiniz. Eğer kullanıcılar kendilerini iş ya da turizm seyahati kategorilerinde görmüyorlarsa, sitenizdeki gezinimlerine göre onları kategorize etmek mümkün olabilir. Örneğin, bir kişi tek yön, hafta ortasında geçerli olan ve 1.sınıf bilet arayışındaysa onu iş seyahati grubuna almak doğru olacaktır. Bu şekilde kendisine iş seyahati ile ilgili `çerez`ler ulasıcaktır. Bir diğer örnekle, eğer kullanıcı haftasonu için grup bileti arayışındaysa, bu kişi yüksek ihtimalle turistik gezi ya da haftasonu aktivitesi planlamaktadır.
3. İş ve gezi amaçlı seyahat eden kişiler arasındaki örtüşmeden faydalanın
Çoğu iş seyahati yapan kişi tatil de yapar. Ama her gezi amaçlı seyahat eden kişi iş amaçlı seyahat rezervasyonu gerçekleştirmez. Bu gerçekten yola çıkarak, şirketler yeniden hedefleme stratejisi ile tatil paketlerini daha önce iş seyahati rezervasyonu yapmış kişilere sunabilir.
İş seyahati rezervasyonu sayınızı arttırmak için, iş seyahati yapan kişilere yönelik tatil amaçlı seyahat teşviğinizi arttırın. İlk etapta bu strateji pek anlamlı gelmese de müşterinizin bakış açısıyla düşünmeye çalışın. İş seyahati yapanların biletleri genellikle şirketleri tarafından ödenmektedir. Eğer iş seyahati yapacak olan kişi şirket tarafından ödenecek 1.sınıf bir bileti satın aldığında bir sonraki, kendi alacağı bilet için indirim kazanacağını bilirse, doğal olarak, tercihini kendisine de fayda sağlayabilecek, bu şekilde bir rezervasyondan yana kullanacaktır.
Sürekli optimize edin!
Tüm bu ipuçlarına ek olarak satış ve rezervasyon analizini hedef gruplarınıza göre yönelik olarak daima sürdürün. Kim bilir, belki sizin elde ettiğiniz bilgi iş seyahati rezervasyonlarının 18:00`den sonra azaldığını ve mobil cihazlardan yapılan gezi seyahati rezervasyonlarının yine 18:00`den sonra arttığını gösterecek. Bu şekilde elde edeceğiniz detaylı bilgiler ile pazarlama stratejilerinizi optimize etmek çok daha kolaylaşacaktır!
Şimdiye kadar sizler analizleriniz sonucunda hangi pazarlama stratejilerini geliştirdiniz ve gelirlerinizde ne tür değişimler gözlemlediniz? Paylaşma sırası sizde!