Which? bu yılki derecelendirmenin markaların sunduğu fırsatların değerlendirmesine ve aynı zamanda COVID-19 salgını ve geri ödeme talebiyle başa çıkma yöntemlerine dayandığını söyledi.

Organizasyon; “En iyi seyahat fırsatları web siteleri, size para tasarrufu sağlayabilecek gerçek tatil, uçuş ve İngiltere’den kaçış fırsatları sunarken, en kötüleri ise düşük değerli tekliflere ve daha da kötü müşteri hizmetlerine sahiptir” dedi.

Travelzoo, seçim, şeffaflık, işlevsellik ve müşteri hizmetleri gibi faktörleri eşiğin ötesine taşıyarak önerilen bir sağlayıcı haline geldi.

Travelzoo Genel Müdürü James Clarke; “Bu ödülü Which? den almaktan çok mutlu ve gururluyuz.

“İster bir fırsat isterse müşteri hizmetlerimiz olsun, üyelerimizin deneyimi markamızı bu noktaya taşıyan şeydir.

“Böylesine saygın ve saygı duyulan bir yayın tarafından bu şekilde tanınmak, ekibimizin hem en iyi içeriği sunmak hem de üyelerimizin bu belirsizlik döneminde sağlayabileceğimiz her türlü rahatlığı sağlamak için sarf ettiği sıkı çalışmanın bir kanıtıdır” dedi.

Which? ayrıca seyahat fırsatları web siteleri kategorisinde Secret Escapes ve lastminute.com’u da değerlendirdi. Secret Escapes’in koronavirüs iadeleri nedeniyle puanı düşerken lastminute.com ise en kötü site olarak seçildi.

Which? geçen yıl, 7000’den fazla yolcuya uçuşları hakkında sorular sordu ve Ryanair yolcularının yüzde 26’sının ve Easyjet yolcularının yüzde 15’inin kabinde yeterli yer olmadığı için el bagajlarını kapıda uçak bagajına teslim etmek durumunda kaldıkları bulgusuna ulaştı.

Araştırmanın sonucuna göre, Aer Lingus, KLM, Monarch ve Jet2 gibi diğer taşıyıcılar kısa mesafeli uçuşlarda birçok yolcusunu el bagajından ayrılmak zorunda bırakıyor.

Which?’in seyahat editörü Rory Boland, “Uçak kabinleri çok fazla sayıda küçük bavul alacak şekilde tasarlanmadığı için, el bagajınızdan ayrılmaya hazırlıklı olmalısınız” dedi.

“Eğer son anda el bagajınızı uçak bagajına vermek durumunda kalırsanız, içinden cüzdan, anahtar, laptop ve diğer değerli eşyalarınızı yanınıza almayı deneyin.”

“Yanınızda tutma niyetinde olduğunuz eşyaların el bagajınızdan kaybolması durumunda, tazminat talep edeceğinizi havayolu firmasına açıkça belirtin.”

Beş büyük seyahat sigortası şirketi Aviva, Axa, Churchill, Direct Line ve LV, Which?’e bagaja koyulan değerli eşyaların sigorta poliçesine dahil edilmediklerini söyledi.

Aşağıdaki infografik el bagajını uçak bagajına teslim etmesi istenen kısa mesafe uçan katılımcıların havayolu firmasına göre yüzdesini gösteriyor.