Firmanın kurucu ortaklarından Dr. Özgür Zan’a göre, WeBee salgın döneminde turizm sektörüne büyük değer üretti ve start-up olmasına rağmen şimdiden sektörde yüksek bilinirliğe ulaşarak ciddi bir marka değeri elde etti.

2020’de %70 büyüyen WeBee, cirosunun %35’ini yurtdışı satışlarından elde etti.

Done İletişim ve Bilgi Sistemleri A.Ş.’nin 2018’de konaklama sektörü için ilk sürümünü geliştirdiği WeBee platformu ile otelde konaklayan misafirler her türlü taleplerini temassız iletiyor, temassız check-in ve ödeme gerçekleştirebiliyor. Cep telefonları ile kapı açmak gibi özelliklere de sahip olan WeBee aynı zamanda pandemi nedeniyle oteller tarafından alınması gereken önlemlerin uygulanmasını kolaylaştırarak, otel misafirlerinin memnuniyetini garantiliyor.

WeBee’nin kurucularından Dr. Özgür Zan “Tüm dünyanın sosyo-ekonomik olarak zorlu bir süreçten geçtiği bu dönemde turizm sektörü için inovatif çözümler içeren misafir deneyim platformumuz WeBee sayesinde firmamız 2020 yılında bir önceki yıla kıyasla %70 büyümeyi gerçekleştirdi. Ciro’nun %35’i de yurtdışı satışlarından elde edildi. WeBee kullanan müşterilerimiz, otellerinde pandemi döneminde bile platform sayesinde oda satışı dışındaki gelirlerini arttırdılar, misafir memnuniyeti skorlarını itibar sitelerinde yükselttiler. WeBee olarak 2021’de de yurtdışı ağırlıklı büyümemizin, yeni yatırımlar doğrultusunda ivmelenerek devam etmesini hedefliyoruz” dedi.

Dr. Özgür Zan, uygulamanın her otelin kendi markası ile kullanılmasına olanak sağladığını vurguluyor. Yurtdışındaki rakiplerine göre hem misafir kullanımı için hem de otel çalışanlarına iyi bir kullanıcı deneyimi sunduklarını söyleyen Zan, “Otel misafirleri, sadece akıllı telefonlarını kullanarak, konakladıkları tesisin tüm hizmetlerinden, dil engeline takılmadan faydalanabiliyor. Tüm istekleri cep telefonları ile karşılandığı için, çözüm platformumuz sosyal mesafe kurallarına uygun şekilde konaklamaya imkan sağlıyor” diye konuşuyor.

Mobil köprü

WeBee’nin otellere ve misafirlerine pek çok kolaylık sağladığının altını çizen Zan, misafir deneyim platformunun sağlık, sosyal mesafe ve hijyen konularında da büyük avantaja sahip olduğunu belirtiyor. Zan, “Sağlık karnesi misafir tarafından dijital olarak doldurulup, henüz otele varmadan gönderilebiliyor. Otele varıldığında temassız check-in özelliği ile misafir resepsiyon kuyruğunda beklemiyor. Oda için kapı kartı alınmasına gerek kalmadan, oda kapısı cep telefonu ile açılabiliyor. Mobil Uygulamada yer alan menüler ve kataloglar sayesinde ortak kullanılan yüzey miktarı en aza indiriliyor. Bu sayede yiyecek ve içecek siparişleri cep telefonundan sadece odaya değil, otelde bulunulan bir bölgeye talep edilebiliyor. Bu bölge lobi, sahil ve hatta tekne bile olabilir. Tüm bu hizmetlerin ödemesi için ise para kullanmaya veya POS cihazına gerek kalmadan ödemeler mobil ödeme ile gerçekleştirilebiliyor. WeBee, otel ve müşteri ilişkilerini mobilize ederek misafir beklentilerini en yüksek seviyede karşılayacak bir çözüm sunuyor” diyor.

Birçok ödül aldı

WeBee (www.getwebee.com), 12 dil desteği ile 18 ülkede, yüzlerce otel tarafından kullanılıyor. 2019 yılında turizm sektöründe en başarılı otel ve tur şirketlerine ödüller veren İngiliz firması Travel and Hospitality Awards (THA) tarafından, Avrupa’da Yılın Misafir Etkileşim Çözümü Ödülü’ne layık görüldü. Ardından 2020 yılında da Birleşmiş Milletler Dünya Turizm Örgütü’nün (UNWTO) düzenlediği ve 110 ülkeden 1.183 başvurunun alındığı “Turizmi Şifalandıran Çözümler” yarışmasında, WeBee Avrupa’daki en başarılı 6 çözümden biri seçilerek ülkemizde yetişen başarılı start-up’lara örnek oldu.

Konu hakkında açıklama yapan Ayada Maldives Yönetim Kurulu Üyesi Orhan Aydeniz, ” WeBee sayesinde tesisimiz için harika bir mobil yapım uygulaması bulduk. Bizim için böylesine gelişmiş ve özelleştirilmiş bir mobil uygulama geliştirmeleri beni şaşırttı. WeBee ekibi ile çalışmak, ihtiyaçlarımızı anlamak ve deneyim konusunda rehberliklerini almak çok hoş oldu, aynı zamanda özel olarak talep ettiğimiz her şeyi yerine getirdiler. Tüm Webee ekibine, bize gösterdiği ilgi için çok teşekkür ederiz.” olarak belirtti.

Güney Maldivler’deki Gaafu Dhaalu Atolu’nun güney yakasında, el değmemiş resiflerin arasında yer alan Ayada Maldives, Conde Nast ve Tripadvisor gibi sitelerden en yüksek skorları almıştır.

Aplikasyonu link üzerinden indirebilirsiniz.

Done İletişim ve Bilgi Sistemleri CEO’su Dr. Özgür Zan, otellere yönelik geliştirdikleri Webee mobil uygulamasının işletmecilere de büyük avantajlar sağladığını hatırlatarak şu bilgileri veriyor: “Mobil uygulamamız sayesinde başlarında Demokles’in kılıcı gibi sallanan TripAdvisor’daki şikayet yorumlarını önceden görüp, şikayete konu olan durum düzeltilebiliyor. Webee’in anket ve geribildirim özellikleri, otelin, TripAdvisor’daki puanını yükseltiği gibi, günlük oda gelirinin de yüzde 11 artmasına yol açıyor.” olarak belirtti.

WeBee ürünü Done tarafından iki milyon dolar harcanarak iki yılda geliştirildi ve ilk olarak Dubai’nin yeni ikonu olacak Jewel of the Creek bölgesindeki oteller için akıllı otel konseptinde sunuldu. Çözümün uluslararası rakiplerini geçmesini gören Done yönetimi, şirketi bu çözüm odağında yeniden yapılandırdı ve telekom sektöründen çıktı. Bu sayede çözüm hedeflenen başarıları da geçti. WeBee kullanan otellerin TripAdvisor skorlarında yükselme, gelir ve verimlilik artışı gözlemlenirken, herşey dahil otellerde Alakart restaurant rezervasyonu gibi zaman zaman sorun olan bir operasyonu da misafirlerin memnun olacakları bir yapıya büründürdü.

Otellerin isteklerine özel bazı ekler hizmetler de veren Done, örneğin Galeri Alanya otelindeki misafirlerin çocuklarını bıraktıkları Kids Club’da cep telefonlarından izlenmesini de sağladı.

Done Genel Müdürü Dr. Özgür Zan, Türkiye ve Birleşik Arap Emirlikleri‘nde başlayan satış faaliyetlerinin Azerbaycan, Katar, ABD, HongKong, Singapur, Almanya, Fas ve Tayland’da başladığını ve şu anda 10 ülkede aktif olduklarını belirtti. Yeni ülkeleri de hızla satış ağlarına dahil ettikleri bilgisini verdi.

Türkiye’de ilk olarak Bayrampaşa’nın gözdesi Lionel Hotel’de ve Alanya’nın ilk beş yıldızlı oteli Galeri Resort Hotel’de devreye alınan WeBee, 5 Eylül 2018’de Lionel Hotel’in 2. yaşını kutladığı ve Demet Akalın ile verdiği konser esnasında tanıtıldı.

Kısa sürede 30’un üzerinde otel ile anlaşma imzalandığı ve bir yıl içerisinde 15 ülkede 200’ün üzerinde satış yapılması planlanan WeBee çözümü, aylık bir lisans bedeli ile satılıyor ve tüm servisler bulut mimarisi üzerinden sunuluyor.

Şirketin “Webee” adını verdiği özel mobil uygulama, misafirin oda kapısını cep telefonuyla açmasından konakladığı sürece ihtiyaç duyacağı tüm hizmetleri karşılamasına yardımcı oluyor.

Done İletişim ve Bilgi Sistemleri CEO’su Dr. Özgür Zan, otellere yönelik geliştirdikleri Webee mobil uygulamasının işletmecilere de büyük avantajlar sağladığını hatırlatarak şu bilgileri veriyor: “Mobil uygulamamız sayesinde başlarında Demokles’in kılıcı gibi sallanan TripAdvisor’daki şikayet yorumlarını önceden görüp, şikayete konu olan durum düzeltilebiliyor. Webee’in anket ve geribildirim özellikleri, otelin, TripAdvisor’daki puanını yükseltiği gibi, günlük oda gelirinin de yüzde 11 artmasına yol açıyor.”

Deloitte Technology Fast50 Turkey’den en hızlı büyüyen Altıncı Firma ödülünün yanı sıra birçok ödülün de sahibi olduklarını belirten Dr. Zan, “Geliştirdiğimiz mobil uygulamaya Dubai ve ABD’deki merkezlerimiz aracılığıyla dünyaya pazarlamaya başladık. Türk otellerinin de birer global oyuncu olup, mobil uygulamalardan gerektiği gibi yararlanmasını istiyoruz. Webee mobil uygulamamız iPhone, iPad ve Android üzerinde çalışıyor. Araştırmalar kullanıcıya yarar sağlayan mobil uygulamaların diğerlerinden 4 kat fazla indirildiğini ortaya koyuyor. Otelciler, WeBee ile misafirleriyle etkileşimini 360 derece yönetebiliyor. Bu durum, aracıyı ortadan kaldırdığı gibi, misafirin yüzde 40’a varan ekstra harcama yapmasını kolaylaştırıyor. Misafire de otel hakkında görsel bilgi verip, rezervasyon yapma imkanı sunuluyor. Misafir konakladığı süre boyunca, oteldeki SPA rezervasyonu, odaya yemek siparişi, taksi çağırma gibi tüm taleplerini akıllı telefonundan kolayca yapabiliyor. Otel yönetimi ise özel kampanya ve fırsatlarını misafirin cebine bir mesajla gönderebiliyor.”