Bu teklif, Tripadvisor Insights Platformu olarak bilinen, Tripadvisor’ın DMO’lara yönelik daha geniş veri zekası ürünleri paketinin bir parçasıdır. Canlı kontrol paneli, Tripadvisor’ın benzersiz erişim ve gezgin davranışı sezgisini Turizm Duyarlılığı Endeksi’nin sektör lideri duyarlılık teknolojisiyle birleştirerek müşterilere destinasyonlar hakkında ağızdan ağza temel bilgiler sağlar.

Tripadvisor Insights Platformu, seyahat ve turizm sektöründeki iş ortaklarının medya kampanyalarını ve genel kurtarma etkinliklerini yönetmelerine yardımcı olmayı amaçlayan bir ölçüm ve analiz araçları koleksiyonudur. Çözümler, performansı ölçmek, rekabetçi sezgileri ortaya çıkarmak ve destinasyonların, konaklama yerlerinin, gezilecek yerlerin ve restoranların zaman içinde nasıl performans gösterdiğini izlemek için Tripadvisor’ın zengin kullanıcı davranışı verilerini kullanır.

DMO’lar için yeni duyarlılık panosu, havayolu erişimi, konaklama yerleri ve turistik yerler dahil olmak üzere 50 turizm temas noktasından elde edilen bilgileri kullanarak müşterilere günlük eyleme geçirilebilir istihbarat sağlayarak Tripadvisor Insights Platformunun hizmet sunumunu bir üst seviyeye taşıyor. Kontrol panelinin analizleri, Tripadvisor da dahil olmak üzere platformdaki yarım milyon gerçek zamanlı görüşmelerden alınmıştır. Destinasyonlara ve seyahate yönelik duyarlılık, bir destinasyonun rakiplere karşı popülerliğini ortaya çıkaran genel bir puana katkıda bulunur ve kampanyaları, ürün tekliflerini ve mesajları daha hızlı ve daha etkili bir şekilde güncellemelerini sağlar.

COVID-19 salgınının benzeri görülmemiş zorluklarına yanıt olarak, duyarlılık panosu ayrıca salgının dünyanın dört bir yanındaki lokasyonlarda sağlık hizmetleri, hükümet ve ekonomi gibi kategorilere duygusal tepkileri ortaya çıkararak etkisini izleyen bir kriz analizi modülü içerir.

Tripadvisor Destinasyon Pazarlama Grup Başkanı Steven Paganelli; “Hedef pazarlama kuruluşlarının, COVID-19’un ardından rekabet gücünü en üst düzeye çıkarmaya ve iyileşmeyi sağlamaya yardımcı olmak için artık her zamankinden daha fazla veri ve iş zekası araçlarına ihtiyacı var. Bu canlı kontrol paneli, daha bilinçli ve stratejik pazarlama ve medya yerleştirme kararları vermelerine yardımcı olmak için DMO’ların parmak uçlarıyla eyleme geçirilebilir sezgiler getiriyor. Örneğin, gezginlerin gerçek zamanlı olarak seyahate hazır olup olmadıklarını anlayabilmek, DMO’ların pazarlamalarını en etkili mesajlaşma ile güncellemelerine yardımcı olur, bu nedenle, en etkili mesajı doğru zamanda doğru kişilerin almalarına yardımcı olur” dedi

Paganelli; “Küresel erişimimizi etkinleştirmek ve en alakalı, yüksek niyete sahip gezginleri ortaklarımıza bağlamak, geçtiğimiz yıl Tripadvisor’daki DMO’ların başarıları için önemli bir itici güç oldu” diye ekledi.

Tourism Sentiment Index Kurucusu ve Destination Think’in CEO’su Rodney Payne; “Turizm Duyarlılığı Endeksi ve Tripadvisor, turizm ve otelcilik istihbaratında sektör lideri ve destinasyon pazarlama kuruluşlarının kurtarma stratejilerine rehberlik etmek ve doğru müşterilerle en verimli şekilde etkileşim kurmak için veriye dayalı sezgiler kullanmalarına yardımcı olma vizyonuna sahiptir.

“Veri zekamız, DMO’lara ister şehir, ister bölge veya ülke olsun, destinasyon düzeyinde gerçekleşen belirli konuşmaları ve sezgilere ulaşma yeteneği sağlıyor. Turizm Duyarlılığı Endeksinin sektör lideri bir araca dönüşmesini izlemek kayda değer bir yolculuktu ve veri zekamızın hedef pazarlamacıların bu pandemide en iyi yolu bulmalarına yardımcı olacağına gerçekten inanıyorum. Bu işbirliği bana turizmin geleceği ve yerel ekonomilerdeki ayrılmaz rolü için büyük bir iyimserlik veriyor, aynı zamanda etkilediği insanlara ve gezegene saygılı olmaya devam ediyor” diye ekledi

Spotlight ve Reputation Pro, iş ortaklarının tahmin verilerine dayalı kararlar almasına yardımcı olmak ve rezervasyonda müşteri güvenini onarmak ve kârlılığı artırmak için geliştirilmiştir.

TripAdvisor, pazara yeni bir şey sunduğunu belirterek, “konaklama işletmelerini markalarına olan müşteri güvenini artırmak, talebi tahmin etmek ve en kârlı gecelik fiyatları belirlemek için ihtiyaç duydukları araçlarla güçlendiriyor” dedi.

Bu son girişimler, Travel Safe ve Temassız Menülerin lansmanlarının ve bu yılın başlarında Menu Connect’in küresel olarak sunulmasının ardından geldi.

Tripadvisor Ağırlama Çözümleri Genel Müdürü Martin Verdon-Roe; “Pandeminin başlangıcından bu yana, otelciler için otel işletmeciliğini kolaylaştırmaya odaklandık.

“Artık markalarını oluşturmaya ve kârlılıklarını en üst düzeye çıkarmaya yardımcı olan, hem de zamandan tasarruf ettiren, eyleme geçirilebilir anlayışlara ve kullanımı kolay araçlara her zamankinden daha fazla ihtiyaç duyuyorlar.

“Spotlight ve Reputation Pro’nun mevcut İşletme Avantajı ve Sponsorlu Yerleştirme çözümlerimizle birlikte piyasaya sürülmesi, otel sahiplerinin pandemide kısa vadede yön belirlemelerine ve işlerini uzun vadede kârlı büyümeye dönüş için konumlandırmalarına yardımcı olma çabalarımız için ileriye doğru büyük bir adımı işaret ediyor” dedi.

Spotlight, konaklama verileri ve pazar bilgisi uzmanı Çevirimiçi Seyahat Acentesi Insight ile ortaklaşa oluşturuldu.

TripAdvisor, otel sahiplerinin talebi tahmin etmek ve fiyatları belirlemek için artık yalnızca geçmiş verilere güvenemeyeceğini ve bu yeniçözümlü hızla değişen bir pazarı takip etmek için kullanılabileceğini söyledi.

Spotlight aboneleri Rate Spotlight ve Market Spotlight özelliklerinden de yararlanacaktır.

Rate Spotlight ile otelciler şunları yapabilir:

*Oda türleri ve kalış süreleri için gecelik fiyatları tek bir gösterge panosundaki rekabetle karşılaştırma;

*Oranları en doğru, gerçek zamanlı istihbarata göre ayarlama;

*Parite sorunlarını belirlemek için pazara ve kanala göre gecelik fiyatları inceleme ve dağıtım ortaklarının bunları fiyattan düşürüp düşürmediğini izleme.

Market Spotlight ile otelciler şunları yapabilir:

*Uçuşlar, alternatif konaklama yerleri ve diğerleri gibi diğer önemli seyahat verileriyle, Tripadvisor’ın devasa ölçeğini bir arada kullanarak gelecekteki talebi tahmin etme.

*Gelecekteki konaklama tarihleri için beklenen talebe göre hassas eylemler gerçekleştirerek RevPAR’ı en üst düzeye çıkarma.

Insight CEO’su Sean Fitzpatrick; “Insight ve Tripadvisor, paylaşılan yıkıcı inovasyon kültürü ile veri zekası alanında sektör lideridir.

“Tripadvisor ile ortaklığımız, otel işletmecilerine zorlu pazar koşullarında yön belirlemesi ve yeni gelir fırsatları bulmak için benzersiz gezgin talep analizlerine erişim sağlayacak” dedi.

Reputation Pro, güven uyandırmak ve gezginlerin rezervasyon yapma güvenini artırmak için otel sahiplerinin Tripadvisor’ın yorum platformundan daha fazla yararlanmalarına yardımcı olmak için geliştirilmiştir.

Reputation Pro otelcilerin şunları yapmasını sağlar:

*E-posta, kısa mesaj ve mobil uygulama yoluyla yüksek kaliteli yorum toplamalarını hızlandırmak için Tripadvisor markasını kullanmak;

*Yeni bir incelemeyi asla kaçırmamak için gerçek zamanlı inceleme bildirimleri almak;

*Tek bir panodan TripAdvisor, Google ve Facebook dahil olmak üzere birden fazla platformdaki yorumları yanıtlamak;

*Konuk deneyiminin olumlu veya olumsuz geri bildirime yol açan belirli yönlerini belirlemek için duyarlılık analizi de dahil olmak üzere yorum anlayışlarına erişmek.

Tripadvisor, kitlesine en iyi destinasyonlardan biri olarak Abu Dabi’yi tanıtma hedefiyle, ortak markalı promosyon, varış noktası hakkında daha fazla şey keşfetmek ve DCT Abu Dabi için verimli dönüşümler sağlamak için istekli gezginleri hedefleyecek.

Tripadvisor Navigator, tümü marka açısından güvenli bir ortamda, bir reklamverenin markasını değerli birinci taraf kitle segmentleri aracılığıyla platformun yüksek değerli kitlesiyle birleştirir.

Tripadvisor Reklam Gelirleri Global Başkan Yardımcısı Christine Maguire; “Küresel olarak seyahati etkileyen salgınla birlikte, artık reklamverenlerin medyanın alakalı olmasını ve günümüzde yaşadığımız hızla değişen ortamı yansıtmasını sağlamak için zamanında ve güvenilir birinci taraf içeriğe ihtiyacı var.

“Tripadvisor’ın bir medya platformu olarak en büyük varlıklarından biri, zengin birinci taraf verilerimizdir. Tripadvisor Navigator, reklamverenlerin bu veri zekasından yararlanarak markaların kitleleri anlamalarına ve onlara doğru anda doğru mesajla ulaşmalarına yardımcı olur. Bu davranışsal verilerin, pazarlamacıların medya bütçelerini en etkili şekilde nereye yatıracaklarını belirlemelerine olanak tanıyacağına ve dolayısıyla seyahat endüstrisinin toparlanmasına yardımcı olacağına inanıyoruz” dedi.

Kampanya ayrıca, DCT Abu Dabi gibi ortakların kendi performans kontrol panelleri aracılığıyla performansı gerçek zamanlı olarak izlemelerine olanak tanıyan ve kullanıcıların hedef kitle nasıl etkileşim kurduğu ve bunların nasıl istiflendiği konusunda rakiplerle karşılaştırarak pazara özgü bir anlayışa erişmelerine olanak tanıyan ısmarlama bir içerik platformunu da içeriyor.

Abu Dabi Kültür ve Turizm Departmanı Destinasyon Pazarlama Direktörü Saeed Al Saeed; “Tripadvisor platformu, destinasyon için güçlü bir talep yönlendiricisi ve pazarlama harcamalarımız söz konusu olduğunda karar vermek için harika bir kaynak. Özellikle de sıklıkla değişen anlık eğilimleri takip etmek açısından.

“Ayrıca, ilham vermeyi ve daha büyük çaplı etkileşim oluşturmayı amaçlayan özel olarak oluşturulmuş video ve podcast yayınlarıyla, seyahat normale döndüğü zaman gezginlere Abu Dabi’yi ziyaret etmeleri için ilham verecek yeni bir içerik yelpazesi oluşturmuş olmakta da heyecan duyuyoruz” dedi.

Tripadvisor Navigator Nasıl Çalışır?

Dünya çapında mevcut olan Tripadvisor Navigator, hem endemik hem de endemik olmayan reklamverenler için Tripadvisor medya çözümlerinde hem platformda hem de platform dışında fırsatlar sunar. Bu, Tripadvisor sitesini ve reklamverenlerin Facebook ve Instagram’da Tripadvisor kitle segmentlerine ulaşmasını sağlayan platform dışı çözümleri içerir.

Bu zengin, birinci taraf verilerinden artık gerçek zamanlı olarak özel kitleleri hedeflemek için yararlanılabilir.

Diğer medya çözümleri üçüncü taraf verilerine veya çerezlere dayanırken Tripadvisor, site tarama verileri, tercih filtreleri ve bir gezginin rezervasyon amacı dahil olmak üzere, gezginlerin platformdaki gerçek etkileşimlerinden davranışsal içerik toplar. Bu veriler, reklamverenlerin seyahat yolculuklarının en uygun noktasında yüksek niyetli kitle segmentleriyle bağlantı kurmasına yardımcı olur.

Reklamverenler, konaklama ve uçuş araştırmasından, varış noktasında restoran ve yapılacak şeyler bulmaya ve hatta geri döndükten sonra yorum yazarken seyahatlerinin her aşamasında 460 milyondan fazla benzersiz kullanıcıya ulaşabilir.

Tripadvisor Navigator lansmanı, platform dışı bir medya çözümü olan Tripadvisor Connect ve küçük ve orta ölçekli işletmeler için self servis bir reklam platformu olan Tripadvisor Media Manager’ı hızlı bir şekilde takip etti.

Bir blog yazısında TripAdvisor, işten çıkarmanın 900 çalışanı etkileyeceğini doğruladı; bu da şirket çalışanlarının yaklaşık dörtte biri.

Şirket, çalışanlarını korumak için tüm önemli çabaları tükettikten sonra maliyet azaltma stratejilerinin 3. Aşamasında olduğunu belirtti.

Aşama 1, tüm iş seyahati ve zorunlu olmayan tedarikçi ilişkilerini ve işe alımları durdurmayı gerektiriyordu. Pandemi ilerlediğinde 2. Aşama kabul edildi ve TripAdvisor Avrupa’daki hükümet sübvansiyon programlarından yararlandı. Ayrıca bu durum satışla ilgili pozisyonlarda görev alan yüzlerce çalışanı da etkiledi.

Görünürde net bir son olmaksızın, teknoloji şirketi işgücünü azaltmaya zorlandı ve daha fazla çalışanı ücretsiz izine çıkardı. Amerika Birleşik Devletleri ve Kanada’da 600’den fazla çalışanın pozisyonu ortadan kaldırılıyor.

Tripadvisor’dan ayrılan çalışanlara kıdem tazminatı ve yer değiştirme desteği de dahil olmak üzere geçiş paketleri sunulacak. ABD ve Kanada’da, şirket aynı zamanda bir süre sağlık sigortasının devamını sağlayacak.

Kaufer, blog gönderisini işsiz çalışanlara gelecekteki istihdamları için yardım etmeye yönelik bir duyuru ile sonlandırdı. TripAdvisor, şirketin mevcut ve geçmiş çalışanlarından oluşan ve geçiş çabalarına yardımcı olabilecek bir topluluk olan Tripadvisor Çalışan Ağı kuracak. Topluluk, bunu yaparak gelecekte iş arayacak olan eski TripAdvisor çalışanlarına yardım etmeyi amaçlıyor.

Kampanya, ada ülkesini İngiltere, İtalya, Rusya Suudi Arabistan ve Çin’den gelen gezginler için önde gelen bir tatil yeri olarak tanıtıyor.

Geçtiğimiz yıl MMPRC 130 tanıtım faaliyetinin yanı sıra medya tanıtım gezileri, uluslararası ticaret fuarlarında, tanıtım turlarında ve 17 ortak pazarlama kampanyasında yer aldı.

Şirket ayrıca destinasyonu daha fazla tanıtmak için pazarlama faaliyetlerini çevrimiçi ve dijital platformlara genişletti.

MMPRC, “bu yılki pazarlama faaliyetlerinin Maldivler’in konumunun 2019’da dünyanın daha fazla önde gelen tatil yerlerinden biri olmasını kapsadığını ve Kasım ayında destinasyonun 1.5 milyonuncu turistini Velana Uluslararası Havalimanı’nda karşıladığını söyledi.

“Bu, 2018’de toplam 1.48 milyon uluslararası turistin ziyaret ettiği Hint Okyanusu destinasyonunun geçen 2018 yılı ziyaretçi sayısını zaten aştığı anlamına geliyor.

“İngiliz ziyaretçiler açısından bakıldığında, 2019 yılı Ocak – Ekim ayları arasında Maldivler’e toplam 102.286 İngiliz tatilcisi geldi. Bu sayı, İngiltere’den gelişlerde bir önceki yılın aynı dönemine göre % 9.6’lık etkileyici bir artışı temsil ediyor.”

Artık, TripAdvisor’da fiyatları ve müsaitliği paylaşan herhangi bir otel veya konaklama sağlayıcısı daha iyi konumlandırma için ödeme yapabilir.

Ücretli bir reklamda, bir ziyaretçinin arama ölçütleriyle uyuşan ve uygun özelliklere sahip mülkler arama sonuçlarının üstünde yer alması gibi yüksek görünürlük alanlarında, yerel rakiplerin sayfalarında ve tüm cihazlardaki diğer yüksek profilli alışveriş sayfalarında görüntülenir.

B2B Otellerinden sorumlu Başkan Yardımcısı Martin Verdon-Roe; “Sponsorlu Yerleşimler, otel sahipleri için bir oyun değiştirici oldu ve bir sonraki seyahatini araştıran gezginlere görünürlüğünü arttırdı. Artık oranları ve müsaitliği paylaşan tüm konaklama işletmelerine sunduğumuza göre, müşteri satın alma yolunun kritik bir aşamasında potansiyel konukları etkilemek için harika bir fırsat var.

“Bir reklam yalnızca otelinizin müsait olması durumunda göründüğü için, reklam bütçenizi işletmeniz için gerçek bir fark yaratacak bir kanalda harcadığınızdan emin olabilirsiniz” dedi.

TripAdvisor, 2018 yılının Nisan ayında başlatılmasından bu yana Sponsorlu Yerleştirme programı için kullanım ve gelir verilerini paylaşmamasına rağmen, şirketin dördüncü çeyrek ve 2018 mali sonuçlarının dördüncü çeyreğine ilişkin olarak hazırladığı açıklamada,“ otel medya reklamlarındaki büyüme, bir önceki yıla göre diğer alanlardaki daha yumuşak performansla dengelendi. Bir önceki zor yıldaki büyüme dahil karşılaştırma yapılabilir.

“Kısa vadeli sonuçlardan uzaklaşarak, TripAdvisor’ın aylık yaklaşık yarım milyar kullanıcısı, bol miktarda ve büyük ölçüde kullanılmayan, uzun vadeli bir büyüme potansiyeli yaratan eşsiz bir medya varlığıdır. 2019’da, daha fazla reklam fırsatı sunmak ve daha büyük ve daha geniş bir reklamveren tabanını etkinleştirmek için önemli bir temel oluşturmaya başlayacağız” dedi.

Yeni özellikler

Tüm sağlayıcılara fırsat açmanın yanı sıra, TripAdvisor Sponsorlu Yerleşimlere yeni özellikler ekliyor.
Artık otelciler reklamlarını hafta içi veya hafta sonu konaklamalarına göre hedefleyebilir ve bu da kampanya harcamaları için daha iyi bir Yatırım Getirisi elde etmeyi amaçlar.

Reklam platformunda ayrıca, otelcilerin kampanyaları için gelecekteki bir yeniden başlatma tarihi planlamalarını sağlayan, yeni bir “duraklatma” işlevi vardır.

Verdan-Roe, “Sponsorlu Yerleşimlerin ilk uygulayıcılarından gelen geri bildirimleri dinledik ve bu son gelişmelerle konaklama işletmelerine yönelik reklam ürünümüze yatırım yapmaya devam ediyoruz”

“Sponsorlu Yerleşimler, Business Advantage ile birleştiğinde, konaklama sahiplerinin doğrudan rezervasyon tavsiyeleri almalarına ve müşteri sadakati oluşturmalarına yardımcı olmak için harika bir yol olduğunu kanıtlıyor” dedi.

TripAdvisor, Ekim 2017’de restoranlar için Sponsorlu Yerleşimler’i başlattı ve Ocak’ta Deneyimler bölümü seçeneğini sundu.

Phocuswright Araştırma Direktörü Maggie Rauch, TripAdvisor’ın planladığı revizyonun “iddialı” olduğunu ve bunun, birkaç start-up’ın dahil olduğu bir alanda, gezginler için bir sosyal medya sitesi oluşturduğuna dikkat çekiyor ve Bu erken girişimlerde, “tutunma ve para kazanma” ile ilgili sorunlarla karşılaştıklarını söylüyor. TripAdvisor’a göre ise halihazırda var olan büyük bir topluluğa sahip olmasında avantaj var.

“Yine de, gezginler seyahat fotoğraflarını ve videolarını paylaşmak için başka bir sosyal mecra istiyor mu?” Eğer öyleyse, TripAdvisor’ın getirdiği yayıncı içeriği bu boşluğu dolduracak mı?”

Atmosfer Araştırma Grubu Kurucusu ve Sektör Analisti Henry Harteveldt, modern sosyal medya manzarasının yaratılmasına yardımcı olmak için TripAdvisor’a güvendiğini belirtti.

Kendisi; “Tüketicileri otellerin, restoranların ve diğer seyahat işletmelerinin kendi değerlendirmelerini ve yorumlarını incelemeye davet eden ve bir şekilde seyahat sosyal medyasında bir öncü olarak şansı hak eden ilk web sitelerinden biri. Bunu gözden kaçıramayız” dedi.

Yine de şöyle devam etti: “TripAdvisor’ın bu yeni türden platformu Facebook’a çok benzeyen bir görünüm ve his ile oluştururken karşılaştığı zorluk, Facebook’umuzun zaten var olması ve şimdi TripAdvisor 10 yıl ya da 10 yıldan daha fazladır var olan Facebook devrimine giriş yapıyor”

“Bu imkansız bir görev değil; fakat objektif olarak, tüketici davranışında bir değişiklik yapması ve onları teşvik etmesinin çok zor olacağını söylemeliyim” dedi.

Sosyal + etki

Yeni sosyal medya bileşenini duyurmasının yanı sıra TripAdvisor, platforma içerik eklemek üzere gerçekleştirdiği beta testinde 500 marka, influencer ve yayıncıyla birlikte çalıştığını söyledi.

Kaufer; “ne katılım için ne içerik için ödeme yapıyorlar, bunun yerine marka etkisinden yararlanıyorlar” dedi.

Discovery Lifestyle Studios Başkan Yardımcısı ve Genel Müdürü Vikki Neil, bunun seyahat kanalının dijital içerik operasyonlarını da içerecek şekilde kanalı platforma çektiğini ve Tripadvisor’In çevrimiçi takibinin çok büyük olduğu belirtti.

Neil; “Bizim için yeni bir platformla denemeler yapmanın ve içeriğimizi benzersiz ve alakalı kitlelere sunmaya devam etmenin harika bir yolu. Bunun gibi yeni ortaya çıkan alanları deneyimlemeye hiç de yabancı değiliz ve Travel Channel’ın marka bilinirliğini TripAdvisor’ın kitlesi arasında nasıl arttırdığını görmeye de istekliyiz” dedi.

Morningstar Kıdemli Hisse Senedi Analisti Dan Wasiolek, TripAdvisor‘ın sosyal bir akış tanıtmak üzere yaptığı bu hamlenin, içeriğinden para kazanmak üzere bir dizi girişiminin bir parçası olduğunu söylüyor.

Wasiolek, son dönemde yapılan kullanıcı deneyimi iyileştirmelerine ve geçen yaz sitenin yalnızca inceleme ve derecelendirmeyle sınırlı olmayan bir rezervasyon sitesi olduğu konusunda tüketicileri eğitmeyi amaçlayan çok yıllık bir TV reklam kampanyasına da işaret ediyor.

Harteveldt, TripAdvisor’ın girişiminin işe yarayıp yaramadığını zaman gösterecek diyor.

“Bunun bir başarı olup olmadığını belirlemenin ne kadar zaman alacağından emin değilim” diyor ve ekliyor: “Altı ay veya daha az mı, yoksa bir yıl veya daha az mı veya yavaş yavaş ve potansiyel olarak birkaç yıl mı? ”

Zaman, TripAdvisor‘ın kendi sosyal medya bileşenini öne çıkaran tek site olup olmayacağını da gösterecektir.

Wasiolek, bir noktada Booking ve Expedia Grup’un benzer platformları tanıtacağına inandığını söylüyor.

“Gerçekten, bu şirketlerin üretmeye çalıştıkları şey, gezginlerin muhtemelen isteyecekleri her şeyi araştırmaları ve rezerve etmeleri için tek bir durak noktası ve bu hedefi geliştirebilecek her şeyin takip edilebileceğini düşünüyorum” diyor.

Harteveldt de gelecekte bir olasılık olduğunu söylüyor, ancak böyle bir platform yaratmak için gerekli yatırımın i yeterince büyük bir getiri sağlayıp sağlayamayacağını sorguluyor.

Ve eğer, TripAdvisor’un rakipleri olan diğer çevrimiçi devler kendi sosyal medya platformlarını tanıtmak istiyorlarsa Harteveldt; “hayatta kalabilmek ve uzun vadede başarılı olmak için birden fazla yer olup olmadığından emin değilim” diyor.

Harteveldt, sosyal platformunun temel olarak “1.0 sürümü” nün tanıtımı yapıldıktan sonra, önünde uzun bir yol var. Özellikle tüketicilere ve içeriklere katkıda bulunacak markaların, diğer sosyal medya sitelerinde büyük ölçüde var olduklarını göz önünde bulundurarak, tüketici kazanmak”çok zor” ve “burada hiçbir garanti yok” diyor.

Ancak, bu yılın sonunda resmi olarak başlatıldığında, aracıların siteyi kendi avantajlarına kullanması için bir aralık görüyor.

Harteveldt; “Bazı seyahat acenteleri için kendi uzmanlıklarını halka açık olarak paylaşabilecekleri daha iyi bir ortam olabilir. Asla bilemezsiniz, belki bazı seyahat acenteleri sonuç olarak bazı yeni müşterileri kazanacak kadar şanslı olacak. Burada bir sürü potansiyel ve fırsat görüyorum” dedi.

İstanbul, İzmir, Ankara, Çeşme ve Bodrum’da 900’ün üzerinde üye restorana ücretsiz rezervasyon imkanı sağlayan marka 2014 yılından bu yana 200 bin kişiye 900 bin defa rezervasyon hizmeti sundu. Bu anlaşma ile TripAdvisor’da restoran görüntülerken tek bir butonla Reztoran.com altyapısı üzerinden ücretsiz şekilde rezervasyon yapabilmek mümkün hale getirildi.

Konuyla ilgili açıklama yapan Reztoran.com kurucusu Irmak Dönmez bu iş birliğinin turizme de büyük katkı sağlayacağını belirterek açıklamasında şu noktalara da yer verdi; “Global markalarla yaptığımız çalışmalara TripAdvisor ile devam ediyoruz. Dünyanın en büyük markalarından biri olma yolunda ilerleyen TripAdvisor ile yaptığımız bu anlaşma yabancı turistlerin Türkiye’deki restoranları keşfetmelerini ve buralara erişimini da kolaylaştıracak. Bu durumun restoran ve turizm sektörüne gün geçtikçe artan bir katkı sağlayacağına inanıyoruz.” olarak belirtti.

TripAdvisor, amacının site aracılığıyla gezginleri, güvenilir uzmanlar, influencerlar ve markalar ile bağlayarak “en kişiselleştirilmiş ve bağlantılı seyahat topluluğu” haline gelmek olduğunu belirtti.

Bir “gezi yayını”, TripAdvisor‘ın, seyahatlerini planlarken daha alakalı bilgiler keşfetmelerini sağlayacak yeni kullanıcı deneyiminin kalbinde yer alacaktır.

Yayın, kullanıcı deneyimini ana sayfayı yaşadıkları yere göre, tercihleri bağlamında uyarlayarak kişiselleştirecek ve bilgi ve öneri ararlarken ilgili içeriğe odaklanacaktır.

TripAdvisor‘ın Baş Yöneticisi ve Kurucusu Stephen Kaufer, “TripAdvisor, daha kişiselleştirilmiş ve bağlantılı bir topluluk oluştururken seyahat endüstrisini bir kez daha alt üst etmeye hazırlanıyor. Yeni TripAdvisor, sosyal destek araçlarını, inanılmaz içeriği ve mevcut rezervasyon yeteneklerimizi bir araya getirerek, planlama ve keşif keyfini tek bir deneyimle birleştiren tek seyahat sitesi. Daha kişiselleştirilmiş, ilham verici ve faydalı bir TripAdvisor olarak, üyelerimize seyahatlerinin her adımında yardımcı oluyoruz” dedi.

TripAdvisor, sitenin evriminin gezginlerin ötesine- sosyal medya influencerları, yayıncılar ve arkadaşlar da dahil olmak üzere genişleyeceğinin görüleceğini söyledi.

Gezginler, ilgi alanlarına uygun bilgileri paylaşan bireyleri veya içerik oluşturucularını takip edebilir ve bunlarla bağlantı kurabilir.

Sitenin mevcut 661 milyon inceleme ve görüşünü temel alan TripAdvisor kullanıcıları, fotoğraflar, videolar ve makaleler dahil olmak üzere ilham verici ve faydalı yeni içerik biçimleri oluşturabilir ve görüntüleyebilir.

Aynı zamanda, derinlemesine seyahat rehberleri, güzergahlar veya istek listeleri olan “Geziler” yaratabilecekler.

Geziler kişiselleştirilebilir ve kişisel kullanım için saklanabilir veya başkalarına ilham vermek ve onlara yardım etmek için toplulukla paylaşılabilir.

Beta aşaması boyunca 500’den fazla sosyal medya etkeni, tanınmış tüketici markası, yayıncı ve seyahat ortağı yeni TripAdvisor’a katıldı.

İlgili markalar arasında National Geographic, Condé Nast Traveler, Seyahat Kanalı, Business Insider & Insider Guides, PopSugar, Büyük Büyük Hikaye (CNN Travel), Pandora Müzik, GoPro, Goop, NYC & Company (nycgo.com aracılığıyla), Nashville Music City, ve The Knot da var.

Kullanıcılar ayrıca, televizyon ünlüleri ve restaurateur Giada De Laurentiis’in yanı sıra Saccone Jolys ve A Luxury Travel Blog gibi önde gelen sosyal medya influencerları nı takip edebilecek.

Şirket bünyesinde bulunan Smt Travel, Cruise Critic ve TheFork.com’dan TripAdvisor uzmanları da, uzmanlıklarını benzersiz profillerle sunacaklar.

NAtional Geographic Topluluk Ürünleri ve Büyüme Başkan Yardımcısı Chris Thorman; “National Geographic, müşterilerimize içerik tüketirken nerede olursa olsun ulaşmak istiyor. İnsanlara nerede ve ne zaman olursa olsun markamızla ve içeriğimizle etkileşime geçmelerini sağlayan tüm platformlarda kullanılabilir olmak istiyoruz.

“Yeni TripAdvisor’a katılan ve seyahat ayak izimizi daha da genişleten ilk yayıncılardan biri olmaktan heyecan duyuyoruz.

“Küresel bir medya şirketi olarak her zaman hayranlık uyandıran makalelerimizi, fotoğraflarımızı ve video içeriğimizi paylaşmak için yeni fırsatlar arıyoruz” dedi.

Önümüzdeki altı ay içinde, Travelport‘un baş mimarı Mike Croucher, belki de kurvaziyer limanlarında veya turistik bir yerdeki büyük otellerde sağlanan turlara ve etkinliklere odaklanarak asgari çalışırlıkta bir ürünün piyasaya süreceğini açıkladı.

Croucher, gezginlerin son yıllarda benzersiz deneyimlere olan ilgisinin artmasıyla birlikte, geleneksel dağıtım kanallarının, yüksek oranda küçük ve bağımsız tedarikçilerin varolduğu bu sektöre uygun olmadığını belirtti.
Croucher, “Kendimiz de dahil olmak üzere tüm büyük platformlar için giriş maliyeti oldukça yüksek.

“İçeriğimizi sistemimize koymamızın maliyeti oldukça fazla iş gerektiriyor – ve daha sonra sözleşmelerin yönetilmesi, çözüm masrafları gibi bir durumun ortaya çıkması pahasına blockchain fırsatıyla gördüğümüz bu uzun kuyruk içeriğini gerçekten farklı bir şekilde çözebilir olup olmadığıydı” dedi.

Kendisi, Denklemin diğer tarafında ise, gezginlerin küçük ve yerel tedarikçilerden deneyimleri keşfetmelerine ve onlara güvenmelerine yardımcı olma ihtiyacı olduğunu da söylüyor.

“Bugün bunu yaptığınız gibi [örneğin], bir yürüyüş turu görüyorsunuz, TripAdvisor‘a gidiyorsunuz ve orada yüzlerce yorum görüyorsunuz. Ama orada birçok yanlış yorum var, bir sürü sorun var ve çok fazla arama yapılıyor ”diyor Croucher.

Geçtiğimiz ilkbahardan itibaren Travelport, özel bir blockchain’in dağıtılmış defter modelinin bu sorunları nasıl çözebileceğini, operatörlere, satıcılara ve tüketicilere hizmet vermek için şeffaflık ve otomasyonun nasıl eklendiğini keşfetmek için IBM ile çalışmaya başladı.

Fikir

Çözümün birkaç bileşeni vardır.

Bu blockchain aracılığıyla elde edilen deneyimlerin güvenilir olmalarını – gerçekte var olduklarını ve uygun kalitede olduklarını – garanti etmek için, Travelport, her bir içerik, her yürüyüş turu veya balıkçılık seferi örneğini, örneğin; yerel pazardaki bir kişi veya kuruluş tarafından onaylanacaktır.

Envanterlerini blockchain’e ekledikten sonra tedarikçiler, Travelport tarafından tedarik edilen ve dünya çapındaki endüstri ağları aracılığıyla geliştirilen bir listeden “destek” ile iletişime geçmekten sorumlu olacaklardır.
Croucher, “Bu, yerel bir seyahat acentesi, bir turist masası veya içeriği destekleyen bir şey olsun, bu nedenle de içeriğin zincirde bir onaylama mührü olduğu anlamına geliyor.

“Travelport bakış açısıyla, bu, dünya çapında çok büyük bir satış ekibine sahip olmamızı, içerik sağlamayı ve içeriği desteklememizi sağlıyor” dedi.

İçerik onaylandıktan sonra, otel veya kruvaziyer gemisi gibi satıcılara blok zincirinde görünür hale geliyor ve onaylayan taraf, onaylanmış ürünlerin satışına ilişkin bir komisyon alır.

Blockchain’in başka bir özelliği de bu.

Akıllı sözleşmeler, bir blokckchain’de işlem kurallarını tasvir eden kendi kendini yürüten anlaşmalardır.
Bu durumda, tur veya etkinlik operatörü, Travelport tarafından sağlanan her bir işlem için ödenecek komisyonları belirten bir sözleşme şablonunu tamamlayacaktır.

Croucher, “Belki de, onu satan perakendeci% 5’lik bir komisyon alır, içeriğin onaylayıcısı 100 dolarlık bir kerelik ücret alır ve belki Travelport her işlemde% 5’lik bir ücret alır.

Bir satış gerçekleştiğinde, akıllı sözleşme her katılımcı tarafa otomatik ödeme gerçekleştirir.

Croucher, “Komisyonun anında çözüme kavuşturulması, bugün ise herhangi bir satışla ilgili komisyonun uzlaştırılması altı ila sekiz haftalık bir süreçtir – veya bazen de böyle bir süreç yoktur.

“Ve sözleşmenin şeffaflığı, blokchain içinde işleminin gerçekleşmesini destekliyor” dedi.

Bu sistemdeki uzlaşma, alıcının yerine göre resmi para biriminde yapılır.

Potansiyel

Yaz aylarında çeşitli Travelport müşteri etkinliklerinde kavram kanıtlama konseptini paylaştıktan sonra aldıkları geri bildirimlere dayanarak, Croucher birkaç özel kullanım durumuna odaklandıklarını söylüyor. Bunlardan biri de turistik yerlerdeki büyük oteller.

“Büyük kumarhaneleri olan Las Vegas’ı ele alırsanız, bugün sahip olduğumuz konsiyerj masasından çok farklı bir şey sunmamızın bir yolu olabileceğini söylemek için onlarla çekişmeye başlıyoruz” diyor.

“Şu anda bir otelde yapmak istediğiniz yerel turların çoğunda, konsiyerj masasına gitmeniz gerekiyor, onların telefon etmeleri gerekiyor, her şeyi sıraya koymaları gerekiyor, bir kayıt tutuyorlar ve sonra komisyonlarını alıyorlar. Bunu otomatikleştirmek zor. Bu yüzden, bunu destinasyon içi resort tipi için web sitelerine nasıl koyabileceklerini görüyorlar ” dedi.

Croucher, bu platformun yolcularına yerel bir turizm kurulu ya da seyahat acentesi tarafından onaylanan bir limanda iken sunacakları pek çok yeni ve nadir aktivitelerle bağlantı kurarak kruvaziyer gemilerinin de yararlanabileceğini söylüyor.

“Her bir çağrı noktasında, bir yemek pişirme sınıfı veya Segway turu veya benzeri şeyler gibi benzersiz deneyimleri koordine etmek onlar için çok zor, çünkü aslında önceden rezervasyon yaptırmaki bunun değerlendirilmesi ve yerine getirilmesi zor oluyor” dedi.

Travelport, piyasaya sürülecek asgari ürünü oluşturan piyasaları belirlemek için çalışıyor.