Koronavirüs pandemisi nedeniyle, birçok seyahat şirketi büyük ekonomik sıkıntılarla karşı karşıya. Her şeyden önce, birçok turistik yer ve seyahat noktası kapatıldı. Şimdi, bu şirketler Google’dan bir reklam kolaylaştırma paketi oluşturmak için onlarla birlikte çalışmasını istiyor.

Seyahat şirketleri Google’a milyonlarca dolarlık reklam ücretleri ödüyor. Salgın nedeniyle, bu seyahat şirketleri çok fazla gelir kaybetti ve bu ücretleri ödemeye devam edemiyorlar. Dolayısıyla Google’dan en azından fırtınayı atlatana kadar yumuşak bir ödeme yapısı oluşturmasını istiyorlar.

Dar boğazdaki seyahat şirketleri

Seyahat şirketleri Google’dan reklamları için esnek bir ödeme yapısı oluşturmasını istiyor. Bu şirketler dayanma güçlerinin sonuna geldiler, bazıları personellerini ücretsiz izne çıkarmak gibi sert önlemler alıyor. Alman Başlangıç Derneği tarafından Google’a gönderilen bir mektupta şunlar yazıyor:

“Google, bu ürünleri pazara sunduğu hizmetler için daha büyük iş ortaklarına – özellikle seyahat ve ulaşım endüstrisinden – katı ödeme koşullarını seçici bir şekilde uygulayarak, tüketicilere karşı doğru şeyi yapma sorumluluğunu paylaşmayı tercih etmiyor.”

Derneğin üyeleri arasında dikkate değer girişimler mevcut. Bunlar arasında Trivago, HomeToGo, Dreamlines, Tourlane, Omio, GetYourGuide, Homelike ve FlixBus var. Mektup, başlangıçların 2020’nin ilk çeyreği için reklam gelirlerinin en az 80 milyon dolarlık kısmını karşıladığını ekliyor.

Başlangıç şirketleri Google’dan “yükü paylaşmasını” istiyor. Küresel salgın dünyanın her yerinde hükümetleri karantina önlemleri almaya, esasen tüm turizm ve seyahat destinasyonlarını kapatmaya zorladı. Girişimler, pandeminin getirdiği en ağır yüke maruz kaldı ve bir gecede hizmetlerini durdurmak zorunda kalanlar oldu.

Google’ın ekonomik etkisi

Google ana şirketi Alphabet, rahatça dünyanın en büyük şirketlerinden biri. Yakın zamandaki kazanç raporuna göre, Alphabet’in reklam işi yavaşlıyor. Bununla birlikte, şirketin sadece bu çeyrek için hala 41 milyar dolardan fazla gelir bildirdiğini belirtmek de önemli.

Reklam, Google’ın ana şirketi için ana gelir kaynağı. Küçük çaplı girişimlerin bu büyük kriz döneminde kolaylık istemesi oldukça makul.

Teknoloji endüstrisinin hemen hemen her yönü pandemiden kaynaklanan kayıplardan muzdarip. Bununla birlikte, birçok finans uzmanı, Alphabet’in küçük girişimlere kıyasla daha az ekonomik stres hissettiğine inanıyor. Gelir akışında milyarlarca dolar olan Google, koronavirüs salgınının zorluğuna kolayca dayanabilir.

Seyahat şirketlerine günlük rehberler, canlı uçuş uyarıları, etkileşimli haritalar, hava durumu, ilgi çekici yerler ve tüm seyahat belgeleri gibi özellikler sağlayan ve müşteri deneyimlerini geliştirmelerine yardımcı olan Vamoos iş hayatında beşinci yılını kutluyor.

Yeni sürüm, uygulamanın tamamen özelleştirilebilir olmasını sağlayarak, seyahat şirketlerinin uzmanlık bilgilerini ve hizmetlerini tamamen yansıtmasını sağlayacak.

Yeni sürüm, hem işlevsellik hem de tasarım açısından 15 yeni özellik sunuyor. Bu özellikler; tamamen özelleştirilebilir etiketler ve her deneyimin tamamen ısmarlanmasına izin veren simgelerden oluşuyor.

Güncellemeler ayrıca tüm ayrıntılarını tek bir ekranda görüntüleme işlevselliğini de sağlar – yani seyahatleri henüz başlamadan önce hayata geçirir!

Ayrıca, uygulama ana sayfasında diğer seyahatleri gösterme ve müşterilerin bir sonraki seyahatlerini düşünmelerini sağlayan, özel olarak tekrarlamaya teşvik eden ve sadakat sağlayan özellikler de eklendi.

“Seyahat şirketleri için bunu en iyi şekilde destekleyen işlevsellik”

Vamoos’un kurucusu ve yöneticisi Tony Bean, “Vamoos ile son beş yılda ne kadar ilerleme kaydettiğimizle gurur duyuyoruz. Uygulamada sürekli yenilik yapmamızın yanı sıra, kilit başarı faktörlerimizden biri, ortaklarımızla olan yakın ilişkilerimizdir ve bu da onların ve müşterilerinin ihtiyaç duyduğu tüm özellikleri sunmamızı sağlar.

“Yeni güncellemede, müşterilerimizin her zaman tavsiyelerde bulundukları – sadakat ve yeniden rezervasyon gibi – iki önemli faktöre odaklandık ve seyahat şirketleri için mümkün olan en iyi şekilde bunu destekleyen işlevselliği sağladık” dedi.

Tüm yeni Vamoos özellikleri hakkında daha fazla bilgi için vamoos.com adresini ziyaret edebilirsiniz.

Gezginler, bazıları rasyonel bazıları ise daha duygusal olan birçok farklı nedenle kararlar alıyor. Altta yatan sosyal ve duygusal faktörlerin karmaşık ağı genellikle daha akılcı ve rasyonel dürtülerle çakışıyor ve bu gezginlerin motivasyonlarını anlamayı zorlaştırabiliyor. Araştırmada seyahat şirketlerinin, endüstriyle daha fazla iş birliği ve daha kapsamlı sunacağı seçeneklerle gezginlerin istediği deneyimleri yaratma fırsatına sahip olduğu belirtiliyor. Seyahatin, diğer birçok sektörün aksine insanlara ilham verme potansiyeline sahip olduğu vurgulanan raporda, ancak bu potansiyele ulaşmak için gezginlerin motivasyonlarına ilişkin gelişmiş bir anlayış gerektirdiği,  zor olanın, gezginlere ilham verici ve kişisel teklifleri ihtiyaca göre kolayca ayarlanabilecek şekilde sunmak olduğu vurgulanıyor.

Gezginlerin motivasyonunu anlamanın öneminin vurgulandığı araştırmada, sektörün seyahat motivasyonlarını anlayıp bunlara göre hareket etmeyi amaçlayarak daha kişiselleştirilmiş ve yaratıcı tekliflerle daha fazla müşteri bağlılığı sağlama fırsatını yakalayacağı açıklandı. Seyahat sektörünün nasıl daha dinamik, birbiriyle iş birliği ve bağlantı içinde olmasının incelendiği ve bunun, gezginleri yolculuğun arama ve rezervasyondan varış yerlerine ulaşmalarına kadar her aşamasında desteklemek anlamına geldiği belirtilen araştırmada seyahat sektörü için de bazı tavsiyeler yer alıyor. Seyahat şirketleri, müşteri bağlılığını geliştirmek üzere deneyimlere ve motivasyonlara odaklanmayı içeren bazı adımlar atabilir. Bunun için uçuş ve otellerin dışında rezerve edilemeyen içeriği dikkate alarak yapay zeka, veri analitiği ve gelişmiş arama gibi teknoloji ve teknikler kullanılabilir.

StubHub Avrupa Tedarik Başkanı Giulia Chiari, “Tatil ya da uçuş arayan müşterilere eğlence opsiyonları ve konser biletleri gibi genişletilmiş hizmetler, deneyimler ve ürünler teklif edebilmeliyiz. Müşteri ihtiyaç duyduğu şeyleri aramak için birçok web sitesini ziyaret etmek zorunda kalmamalı” diye söyledi.

Amadeus Yapay Zeka Araştırmaları Başkanı Rodrigo Acuna Agost’a göre ise 5 ila 10 yıl içinde gezginler, seyahatlerini planlamak için daha az bir süre, seyahat deneyiminin tadını çıkarmak için ise daha fazla zaman harcayacaklar.

Gezginlerin motivasyonunu anlamak için yapılması gerekenler

Sektörün, diğer endüstrilerden ilham alarak, gezginlerin motivasyonları ile onlara hizmet sunum şekli arasındaki boşluğu doldurabilmesi gerekir.

İnovasyon açısından, teknolojilerdeki, yaklaşımlardaki ve tekniklerdeki ilerlemeler, sektörü bugün ve gelecekte gezginlerin ihtiyaçlarına uyum sağlamak ve bu ihtiyaçları daha etkin şekilde karşılamak anlamında destekleyebilir.

Endüstrinin önünde devasa fırsatlar vardır. Bugün, bunun gerçekleşmesine yardımcı olabilecek yeni fikirler, yaklaşımlar ve teknolojiyi keşfetme ve deneme zamanı. İnsan davranışı karmaşıktır; bu durum satın alma kararlarımız kadar nasıl ve nereye seyahat edeceğimize ilişkin kararlar için de geçerlidir.

Seyahat şirketleri tarafından yeniliklerin önündeki engellere yönelik öne sürülenler arasında, ödeme işlemlerinin karmaşıklığı, yeni ödeme yöntemleri ve ödeme maliyetleri bulunuyor.

Araştırmaya göre, perakende seyahat acenteleri gelirlerin % 7,5’ini ödemeler için harcarken, havayolu şirketleri % 4,2 ve oteller% 4,5 oranında harcama yapıyor. Seyahat şirketleri için ise bu oran, ortalama olarak yaklaşık % 6,2.

% 91 oranında olan tüketici talebi, yeni ödeme seçeneklerine yatırım yapmak için en büyük itici güç olurken, müşteri kaybı ise %83 ile bunu takip ediyor.

Birçok şirket ödeme yeniliği yaratmayı planladığını belirtirken %14’ü çoklu yenilik gerçekleştireceğini ve % 81’i ise “birkaç” yenilik yapmayı planladığını belirtti.

Çevrimiçi seyahat acentesi segmentinde, şirketlerin % 100’ü bir ödeme yeniliği planladığını belirtiyor.

Rapora göre, Çevrimiçi Seyahat Acentaları (OTA’lar) şu anda tüm web ödemelerinde ortalama altı ödeme seçeneği sunuyor. Buna ek olarak, OTA kategorisinin sohbet platformları üzerinden ödeme sunma olasılığı da iki kat daha fazla.

Bununla birlikte, çoğu kez yenilik geliştirme konusunda şirketlerin % 78’i kredi kartı veri güvenliği, % 64’ü dolandırıcılık ile ilgili kayıplar ve% 49’u mevcut sistemlerin karmaşıklığını öne sürüyor.

Yine de, şirketlerin çoğunluğu ödeme sistemlerindeki yenilik sayesinde elde edilen gelirin maliyeti aşacağına inanıyor. % 24’ü ise yapılan yatırımın karşılığının alınacağını ve % 36’sı ise yeniliğin maliyetlerini düşüreceğini söylüyor.

Ayrıca, daha büyük şirketler ödeme yeniliklerinde daha fazla finansal kazanç görüyor.

Raporda, endüstrinin tüketicilerin talebine ayak uydurması ve rakiplerle rekabet etmek için yeni sistemler uygulamaya ihtiyaç duyduğunu kabul eden pek çok seyahat şirketinin ödeme yeniliğinin “taşma noktasına” yaklaştığı da ortaya konuluyor.

Ancak bu sektörde yaşanan büyümeye rağmen, kriz şirketlere daha tutumlu olmayı öğretti. Teknolojiyi ve biraz da akıllıca yapılmış planlamayı birleştirerek tutumluluğa ulaşmak hiç de zor değil.

1)Zamanında Rezervasyon Yaptırın

Ne kadar erken rezervasyon yaparsak o kadar az ödeyeceğimizi içgüdüsel olarak biliyoruz. Araştırmalar, artık bize ucuza uçmanın keyfini yaşamak için en az kaç gün önceden rezervasyon yapmamız gerektiğini tam olarak söylüyor. En ucuz fiyatlarla seyahat etmek için yurt içi uçuşlar için 57 gün önceden, uluslararası uçuşlar içinse 171 gün önceden rezervasyon yapmalısınız. Gitmek istediğiniz destinasyonlarda uçak fiyatlarının düşüp düşmediğini öğrenmek için Yapta ya da AirfareWatchdog sitelerini takip edebilirsiniz.

Pazar günü, seyahat için en ucuz gün olmasını iki faktöre borçlu. İlk olarak iş seyahatleri hafta içine rezerve edilir. Düşük rezervasyon oranıyla, hafta sonları uçak bileti fiyatları düşer. İkinci ise, hafta sonlarında genellikle kişisel seyahatler için rezervasyonlar yapılır. Seyahat şirketleri de bu davranışı bildiğinden rezervasyon için sosyal medya aracılığıyla genellikle kupon verir ya da hafta sonu için indirimler yapar. Sonuç olarak hafta sonu biletler daha ucuzdur.

2)Fazla Bagajdan Kaçının

Hava yolu şirketleri, bavullara karşı acımasız tutumuyla bu aralar kötü bir üne sahip. Bazıları ilk bavulu ücretsiz, ikinci bavuldan itibarense 100 dolar civarı ücretlendirme yaparken çoğu hava yolu şirketi en ufak bagajınızı  bile ücretlendiriyor.

Masrafları minimumda tutmak için bavullardan kurtulun.  Hava yolu firmanızın yönergelerini okuyun ve ona göre bir kabin bagajı hazırlayın. Bu yöntemle sadece bagaj ücretinden değil, havaalanında bagajı bekleme stresinden kurtulup zamandan da tasarruf edebilirsiniz.

3)Akıllıca Yemek Yiyin

Yemek, iş için seyahat ettiğiniz zamanlarda büyük bir masraf olabilir. Kahvaltı dahil otellerden rezervasyon yaptırarak masrafı kısabilirsiniz. Ancak kabarık faturalardan uzak durmak için oda servisini kullanmaktan kaçınmalısınız.

Yelp ve UrbanSpoon gibi uygulamaları kullanarak otel çevresindeki makul fiyatlı restoranları keşfedebilirsiniz. Hatta daha ucuz bir tercih olarak yakındaki marketten salata, sandviç ya da hazır yemek alabilirsiniz. Hafif yemek istediğin bir günde ise meyve yiyerek hem mide hem de cüzdan sağlığını koruyabilirsiniz.

4) Gerekmedikçe Yurtdışı Aramaları Yapmayın

Otel ve uçuş masraflarının yanı sıra, telefon görüşmeleri ve internet kullanımı yurt dışı yolculukların masraf kalemleri listesinde ilk sıralarda yer alıyor. Otellerin büyük bir kısmı Wi-Fi hizmeti sunmakta, kendi mobil veriniz yerine bu hizmetten yararlanmaya çalışın.

Telefonunuzu yurt dışı aramalara açmak da size pahalıya mal olabilir. Amerika yolcuları için Iplum gibi uygulamaları kullanmak son derece akıllıca bir tercih olur. Iplum size dünyanın herhangi bir yerinden arama yapmanızı ve kabul etmenizi sağlayacak şekilde numaranızı kullanmanıza olanak tanır. Böylelikle telefonunuzun yurt dışı ayarlarıyla oynamak zorunda kalmazsınız.

5)Araba Kiralamak Yerine Paylaşmayı Deneyin

Eğer küçük bir şehre ya da kırsal kesme gidiyorsanız bu durum araba kiralayacağınızın habercisi. Böylelikle her yere kolayca ulaşabilir ve park için ayrıca bir para ödemezsiniz. Trafik yoğunluğunun böyle bir durumda esamesi bile okunmaz ve gideceğiniz yerler arasında uzak mesafeler varsa araba, kiralama masrafını çıkarıyor demektir.

Eğer senaryomuzu kent üzerinden düşünecek olursak, araba kiralamak istediğinde kira, araç sigortası, benzin, park yeri ve daha da kötüsü trafikle boğuşacaksınız. Bunun yerine hayli fazla sayıdaki yerel ve uluslararası araç paylaşma uygulamalarından birini akıllı telefonuna indirebilirsin. Gideceğin yeri seçersin ve bir de bakmışsın ki bir araç seni almış bile. Yolculuk giderlerini de yol arkadaşlarınla paylaşırsın. Sektörde taşları yerinden oynatan UberPool ve Lyft Line adlı şirketler, Uber ve Lyft adlı uygulamalarıyla bu konuda en güvenilir yardımcınız olacaktır.

Kapak Görsel: Entrepreneur