Misafirlere, eski arkadaşlarmış gibi davranın

Günümüzde big data yani dev verinin önemi, bütün hizmet sağlayıcıları tarafından anlaşılmış durumda. Markaların daha iyi hizmet verebilmek için, bilginin (verinin) kendisinden ziyade, bu bilgiyi, tüketicileri üzerinde ki etkisini artırmak ve tüketicilerin bireysel tecrübelerini daha kişisel hale getirebilmek için nasıl kullandığı ile ilgilidir.

Duruma göre dönüşün

Sınıfında en iyi olan markalar, seyahatleri sırasında içerik açısından alakalı bilgiler ile müşterilerini bir sonraki gezilerine ilham vermek üzere destekliyorlar. Bu bilgiler, doğru zamanda verilen ve zamana dayalı tavsiyeleri önemli hatırlatmaları ve hava durumu gibi faktörleri içeriyor.

Anlaşılabilir olun

İşlem sırasında anlaşılmazlık ne kadar az ise, müşterinin o işlemi bitirme ihtimali daha yüksek. Markaların, bir işleme başlamalarını ve bitirmelerini sağlayacak araçları, en rahat edecekleri yöntemler ile sunması gerekir. buna ek olarak satın alma işlemi sırasında müşterilerin konu ile ilgili bilgilerini hatırlayan firmalar bir adım önde oluyorlar. Bu da yine bilginin kendisinden ziyade bu bilgi ile ne yapıldığına bağlı oluyor.

Kullandığınız platformlar uyumlu olsun

Günümüz firmaları, gezginler ve müşteriler çok çeşitli araçların olduğu bir dünyada yaşıyor. Bu sebeple, arka planda bütünleşmiş bir sistem ve ekranlar arasında akışın tıkanma yapmadan ilerlemesi bekleniyor. bu tür yapılar markaların kimliğinin kuvvetlenmesini sağlıyor.

Ekranlarınızı düzenleyin

Farklı araçların farklı fonksiyonları olduğundan, markalar, bütün platformlarında bilgi düzenini özelleştirerek ve birbirine bağlı hale getirerek optimize bir hizmet sunabilirler. Bu yöntem ile müşterilerin, işlemi bitirmek için kullanılan cihazdan bağımsız olarak, rezervasyon sürecini düzenleme imkanına erişebilmeleri bekleniyor.

İnsan etkileşimini ön planda tutun

Yapay zekanın kaydettiği ilerlemeye rağmen, bilgili bir ekip üyesinin sunabileceği hizmetin önüne geçmesi pek mümkün değil. Soruları olan müşterileri, anında, cevapları olan müşteri temsilcisi ile görüştürebilen markalar, satın alma işlemi sırasında daha fazla güven sağlamanın yanı sıra, müşterileri ile daha derin bağlar kurmuş oluyorlar.

Misafirlerinize tasavvur için yardımcı olun

360 derece ve gerçek zamanlı video teknolojileri, insanlara, medya ve eğlence dünyasında yeni tecrübeler sunmakta. Bu araçlar aynı zamanda, yeni seyahatleri teşvik etmede veya satın alma işlemini tamamlamak için ihtiyaç duyulan etkiyi sağlamaya yardımcı oluyor.

Anında hizmet politikasını benimseyin

Günümüzde, tüketiciler, istediklere şeye istedikleri zamanda ulaşabilmeye alışmış durumda. Bu şekilde beklentilere cevap vermeye çalışan seyahat firmaları, satın alma işlemini hızlandırma ve süreç boyunca anında desteğe ulaşma imkanı sağlamayı muhakkak göz önünde bulundurmalıdır.

27 Ocak 2015, İstanbul- Türkiye’deki çevrimiçi pazar hızlı bir şekilde büyüyor ve seyahat sektörü de bu pazarda yerini sağlamlaştırıyor. Sondakka.com’un geliştirdiği ‘Fiyatını sen belirle’ benzeri uygulamalar da ilgi odağı olmaya devam ediyor.

Ağustos 2012’de kurulan, A grubu bir çevrim içi seyahat acentesi olan Sondakka.com,  22- 25 Ocak EMİTT İstanbul 2015- Doğu Akdeniz Uluslararası Turizm ve Seyahat Fuarı’nın ilk iki gününde 145 oteli daha bünyesine kattı.

“Türkiye’de vergi vermeden işlem yapan uluslararası firmaların hegomanyasını kırmak ve Türk kullanıcısına Türkiye ve dünyada en iyi fiyatlar ile konaklama sağlamak amacındayız,” diyen kurucu ekip, ‘Fiyatını sen belirle’ uygulamasına ilginin her geçen gün daha da arttığını, müşterileri kazandıkça kendilerinin de kazandıklarını söylüyorlar.

Bu sistemi nasıl kurdukları sorusuna, Sondakka.com kurucu ekibinin verdiği yanıt şöyle:

“Birçok otel tedarikçisinin fiyatlarını karşılaştırıp, en hesaplı otel fiyatları sunup, kullanıcılara bu fiyatların da altında konaklama yapma imkanı sunuyoruz. ‘Fiyatını sen belirle’  uygulaması oteller için de büyük bir fırsat. Oteller markalarına, imajlarına ve diğer acenta ve tedraikçiler ile olan iş ilişkilerine zarar vermeden boş kalmış odalarını Sondakka.com kullanıcılarından gelen teklifler ile satma imkanı buluyorlar. ”

‘Fiyatını sen belirle’ uygulamasına dair kullanıcıların ortak görüşleri olumlu:

“ Sondakka.com sayfasında gideceğimiz yerdeki tüm otellerin en düşük online fiyatlarını görebiliyoruz ve istediğimiz otelin, istediğimiz odasına, uygun gördüğümüz fiyatı teklif ederek, hiç bir yerde bulamayacağımız fiyatlar ile konaklama şansı yakalıyoruz.”

Sondakka.com, ürün ve hizmet üreten işletmeler  ile bunları talep eden alıcıların buluştukları etkin ve sürekli bir çevrim içi platformdur.

Gezigoo Maps: Google haritalar özelliğini kullanarak kullanıcılar gitmiş oldukları yerleri ekleyebilecekleri harita oluşturma platformu.

Gezigoo Miles: Kullanıcı deneyimleri karşılığında verilen sanal para baz alınarak tasarlanan sistem ile yapılan paylaşımlardan kazanılan puanlar ile Gezigoo Store üzerinden alışveriş yapılabilecek.

Gezigoo Donations: Yardım mantığı baz alınarak tasarlanan sistemde kullanıcılar seyahate çıkmadan önce ya da seyahat esnasında bütçelerinin yetersiz olduğunu ve desteğe ihtiyaçlarını olduğunu düşündüklerinde Gezigoo Donations üzerinden bir hesap açarak arkadaşlarından destek talep edebilecek ve bu sayede ücretsiz olarak seyahat edebilecekler.

Gezigoo Nedir?

Tatil kararı verirken kullandığımız en büyük kaynaklardan birisi arkadaş ya da tanıdıklarımızın tavsiyeleri, diğeri de kesinlikle internet.

Gezigoo’nun en büyük özelliği sosyal medyanın nimetlerinden yararlanarak, tamamen sosyal bir deneyim sunuyor olması. Gezigoo’ya sosyal ağ hesaplarınızla üye olarak, yeni arkadaşlarınızla tanışabilir, çevrenizin seyahat deneyimlerinden yararlanabilir, ünlü gezginlerin önerilerine göre seyahatlerinizi planlayabilir, blog yazarak bu deneyimlerinizi sizden sonrakilere aktarabilir ve gezigoo mil kazanarak gezigoo store üzerinden alışveriş yapabilirsiniz.

Siteye http://Gezigoo.com üzerinden ulaşabilirsiniz.