İş seyahatinde olanlar artık geleneksel içeriğe ek olarak politikaya uygun NDC tekliflerini seçebilir ve birleşik bir alışveriş akışına otel ve karayolu taşımacılığı öğeleri ekleyebilir. Kurumsal seyahat acenteleri ayrıca satış noktası çözümü Sabre Red 360 aracılığıyla NDC rezervasyonlarını yerine getirme, biletleme ve servis hizmeti verme yeteneğine de sahiptir.

Yüz yüze ve sanal iş gücünün harmanlanması hızlandıkça ve şirketler yeni seyahat öncelikleri belirledikçe, NDC bir şirketin ihtiyaçlarına göre uyarlanmış daha fazla seyahat seçeneği oluşturulmasını destekler. NDC, sağlık ve seyahat politikası yönergeleri gibi daha fazla bilginin paylaşımını destekleyerek şirketlerin yenilikçi, politikalara uygun içeriğe erişimini genişletiyor ve seyahat edenlerin güvenini güçlendiriyor.

Sabre Travel Solutions Müşteri Temas Noktalarından Sorumlu Ürün Yönetimi Kıdemli Direktörü Saunvit Pandya; “GetThere’de NDC içeriğinin pilot uygulamasından genel lansmanına geçmekten çok memnunuz. NDC’nin GetThere aracılığıyla kullanılabilirliği, bizimle nasıl bağlantı kurmak isterlerse istesinler, müşterilerimiz için önde gelen içeriğe erişimi genişletme taahhüdümüzü gösteriyor: API’ler aracılığıyla, Sabre Red 360 aracılığıyla ve şimdi GetThere aracılığıyla. Müşterilerimizin ihtiyaçları değişiyor ve GetThere’da NDC’yi etkinleştirmek, yeni normalde gezinmek için daha fazla esneklik sağlıyor” dedi.

Sabre Travel Solutions Kanal Dağıtımından Sorumlu Başkan Yardımcısı Kathy Morgan; “Temel NDC iş akışları tamamlandığında, endüstri tartışması giderek daha fazla havayolu perakendeciliğine ve şirketlere değer göstermeye yöneliyor. GetThere’de NDC içeriğinin etkinleştirilmesi, Sabre’nin müşterilerini gelişen pazar dinamiklerini desteklemeye hazır ürünlerle donatmaya olan bağlılığını gösteriyor” yorumunu yaptı.

Kurumsal seyahatler COVID-19 pandemisinden önemli ölçüde etkilenmiş olsa da, seyahat endüstrisinde toparlanma işaretleri görülüyor. Bu ortamda, gezginlere içerik seçimi ve esneklik sağlamak çok önemli olacak.

Anlaşma, Sabre’nin Virgin Australia uçuşlarını ve hizmetlerini GDS pazarı aracılığıyla perakende ortaklarına dağıtmaya devam edeceği anlamına geliyor.

Virgin Australia Dijital ve Dağıtım Genel Müdürü David Orszaczky; “Uluslararası sınırlar şu anda büyük ölçüde kapalı olsa da, iç piyasada çok fazla bastırılmış talep ve pozitiflik var.

“Müşteriler için büyük değer sağlayan bir ekosistem yaratmaya ve acente ortaklarımızın tercih ettikleri kanalda sunduğumuz birçok seyahat deneyimini sunmaya yardımcı olmalarını sağlamaya kararlıyız.”

Bu yenileme, Virgin Australia, hızlı hareket eden bir pazara ayak uydurmak için dağıtım stratejisini geliştirme ve modernleştirme ihtiyacından ileri geliyor.

Asya Pasifik Seyahat Çözümleri, Havayolu Satışları Bölge Genel Müdürü Rakesh Narayanan; “Taşıyıcı ve seyahat endüstrisi için bu önemli zamanda Virgin Australia ile uzun süredir devam eden işbirliğimizi yeniden teyit etmekten heyecan duyuyoruz.

“Yenilenen anlaşmamız seyahat endüstrisine Virgin Australia’nın seyahat acentesi içeriğinin Sabre GDS’de sunulmaya devam edeceğine dair kesinlik sağlıyor ve aynı zamanda hem Virgin Australia’nın hem de Sabre’nin küresel dağıtım ağımız aracılığıyla zengin içerik sağlama taahhüdünün de bir kanıtı” dedi.

30 yaşındaki Stockport merkezli aile şirketi, esnek bir elektronik ödeme çözümü olan Sabre Sanal Ödemeler’i (SVP) de kullanacak.

SVP, müşterilerin en iyi ödeme seçeneğini ve en uygun ödeme koşullarını seçmelerine olanak tanıyan çoklu banka, çoklu kart, kredi ve ön ödemeli hesaplar sağlar.

Çok yıllık anlaşma, Sabre GDS’de müşteriler için seyahat alışverişi yapmak, rezervasyon yapmak ve seyahatleri yönetmek için Royal Travel erişim seyahat içeriğine sahip olacak.

Firma, Sabre’nin “daha fazla veri, içerik ve esneklik kullanmasına izin vereceğini” söylediği Sabre Red 360 seyahat acentesi platformunu kullanacak.

GDS, bunun acentenin ürünlerini farklılaştırmasına, operasyonlarını ve iş akışını daha etkili bir şekilde yönetmesine ve müşterilere daha kişiselleştirilmiş bir deneyim sunmasına olanak tanıyacağını ekledi.

Sabre Seyahat Çözümleri Batı Avrupa Ve Güney Afrika Bölge Direktörü Richard Addey; “Royal Travel’ın bu anlaşma ile bize duyduğu güvenden gurur duyuyoruz. Sabre’nin gelişmiş ve akıllı teknolojisi, Royal Travel’ın oldukça öngörülemeyen ve bilinmeyen pazar koşullarına ve karmaşık yeni gezgin taleplerine yanıt vermesine yardımcı olacak.

“Temsilcileri müşterilerine hizmet verecek en yeni araçlarla donatmanın yanı sıra Sabre, küresel bir krizin ortasında gelir elde etmeye yardımcı olmak için en geniş içerik yelpazesine erişim sağlama konusunda son derece kararlı” dedi.

Royal Travel direktörü Waseem Majid; “Sabre, bu zorlu dönemde hızla gelişen ihtiyaçlarımıza büyük bir taahhüt ve destek gösterdi.
“Son 30 yıl içinde Royal Travel, yolcuları için kişiselleştirilmiş bir hizmetin yanı sıra oldukça rekabetçi fiyatlar sunarak itibarını kanıtladı.

“Sabre’nin çözümleri ve araçları bizi sektörün ön saflarına taşıyor, yeni pazar taleplerine yanıt vermemize ve her müşteriye kişiselleştirilmiş seyahat teklifleri sunmamıza yardımcı oluyor” dedi.

Sabre, platformunu ilk olarak Nisan ayında Dallas’taki “Travel Exchange” etkinliğinde tanıtmıştı.

Platformun temel özellikleri arasında, “Smartshop” adlı bir alışveriş motoru da yer alıyor. Bunun, sektörde geçmişte kullanılan önbellekleme teknikleri yerine, şirket içinde geliştirilen algoritmalara dayanan en hızlısı olduğunu iddia ediliyor.

Diğer bir özellik ise Sabre‘nin; pazarda daha hızlı büyümesine olanak tanıyan modernize edilmiş bir “API Stack” olarak tanımladığı “API Hub“dır. API Hub ayrıca, isteyen müşterilere kendi çevrimiçi deneyimlerini oluşturmaları için en yeni API’ları da açacaktır.

Platformun gelir optimizasyonu / yönetimi özelliği havayollarının tüketicilerinin halihazırda ne için alışveriş yaptıklarına ve tarihsel rezervasyon verilerini kullanmaktan ziyade rakip havayollarının ne yaptıklarına göre karşılaştırmaya dayalı kararlar almasını sağlamayı amaçlamaktadır.

Bilgiler görsel bir formatta sunuluyor, böylece taşıyıcılar talebe göre fiyatlandırmayı hızlı bir şekilde ve en güncel piyasa verilerine dayanarak yapabilirler.

Temmuz ayında daha fazla iş birliği yapmak için PSS ve GDS unsurlarını bir araya getirmek üzere duyurulmuş olan Sabre Travel Solutions’ın “çıktıları”ndan biri de şirketin gelir optimizasyonu teknolojisindeki büyük miktardaki veriden daha iyi faydalanması oldu.

Acentalar için

Son bileşen ise havaalanlarındaki havayolu acenteleri için mobil cihaz tabanlı bir araç olmayı amaçlayan Digital Workspace (Dijital Çalışma Alanı). Teknoloji, acentelerin yolcuları kontrol etmelerini ve yardımcı hizmet sunabilmelerini sağlıyor.

Havayolu platformunun arkasındaki düşünceyi açıklayan Travel Solutions Başkan Yardımcısı Dave Shirk, bunun şirketin perakende ve dağıtım konusundaki yaklaşımıyla ilgili olduğunu söyledi.

Kendisi; “En büyük iki odak alanı; perakendecilik deneyiminin neye benzemesi gerektiği ile Amazon benzeri bir deneyimin nasıl oluşturulacağı ve alışveriş deneyiminin en iyisi olduğundan emin olmak. Bu sadece marjinal bir gelişme değil, bugün mevcut olan her şeyde 15 kat performans artışı demek” dedi.

Yine kendisi, Sabre‘nin havayolu müşterilerinin platformun ve vaatlerinin nihai hakimleri olacağını; ancak gelir yönetimi gibi unsurlarının da akademi ve havacılık dünyasından danışmanlardan oluşan Yolcu Menşei/Hedef Simülatör Araştırması (PODS) tarafından test edildiğini ekliyor ve: “Bir model oluşturduk ve herhangi bir zayıflık bulabilirler mi ve algoritmalar işe yarayacak mı diye test etmelerini istedik. Çünkü arkasında bilimin onayını istiyoruz” dedi.

Beyond NDC’nin arkasındaki fikir, Sabre‘nin IATA-NDC standardının benimsenmesini sağlamayı taahhüt eden şirketlerle işbirliği yapması ve NDC etkin teklif ve siparişleri işleme yeteneklerini test etmesidir.

Dört lansman ortağının her biri, test süreci boyunca çalıştığı için çözüm tasarım sürecine katılacak. Programda daha fazla katılımcı daha sonraki bir tarihte açıklanması bekleniyor.

Sabre Seyahat Çözümleri Başkanı Dave Shirk; “Dünyanın en büyük havayolu şirketi ve dünyanın önde gelen seyahat yönetimi şirketlerinden biriyle ortaklık kurarak, seyahat ekosistemini destekleyen perakende, dağıtım ve icra sistemleriyle entegre olmak için alışveriş ve rezervasyonun ötesine geçen NDC etkinleştirilmiş çözümleri pazara sunacağız.

“Bu programı bu ağır toplarla birlikte başlatmak hem doğrudan hem de dolaylı kanallarda akıllı havayolu perakendeciliğinin geleceğini tanımlamak için NDC’nin yakın dönemdeki hedeflerini gözden geçirdiğimizi gösteriyor” dedi.

Sabre’in teknolojisi, içeriğin çoklu kaynaklardan entegrasyonu dahil olmak üzere, seyahat ekosistemindeki tüm katılımcıların ihtiyaçlarını karşılayacak şekilde tasarlanmalıdır.

American Airlines Küresel Satış ve Dağıtım Bölümü Kıdemli Başkan Yardımcısı Alison Taylor; “Müşterilerimize NDC avantajları sağlamak için Sabre ve diğer seyahat endüstrisi liderleri ile ortaklık yapmayı taahhüt ediyoruz. Birlikte, gelişmiş ve kişiselleştirilmiş bir gezgin deneyimi sunan yetenekler geliştireceğiz” dedi.

American Express Global Business Travel Küresel Tedarikçi İlişkileri Başkan Yardımcısı Mike Qualantone; “Bu ortaklık, seyahat ekosistemi boyunca işbirliğine giderek endüstrinin ilerlemesine yönelik taahhüdümüzü yansıtıyor. Sektör gelişirken, içeriğe düşük maliyetli erişim sağlayan ve hizmet kabiliyetlerini geliştiren ölçeklenebilir çözümler sunarak müşterilerimize değer katmak için Sabre ve diğer ortaklarla çalışmaya devam edeceğiz” dedi.

Carlson Wagonlit Travel Küresel Ağ ve Teknoloji Ortakları Kıdemli Başkan Yardımcısı Vince Chirico; “NDC’yi pazardaki GDS’lerle buluşturmak, pazara hız kazandırıyor ve gezgin deneyimini gelişmiş seçeneklerle dönüştürme potansiyeline sahip” dedi.

Flight Center Travel Group Havacılık Başkanı Greg Parker ise; “Bu işbirliği, heyecan verici yeni nesil çözümler sunmaya ve uçtan uca süreçte tutarlılığı artırmaya yardımcı olacak. Seyahat sağlayıcılar arasında tutarlı olan gelişmiş iş akışları, orta ve arka ofis süreçlerinde entegrasyon noktaları dahil olmak üzere acentelere yönelik hizmetler gibi hayati önem taşımaktadır. Tercih edilen tüm iş ortaklarımızla birlikte, değer zincirinde ek perakende yeteneklerini artırmak için bağlantıdan nasıl yararlanabileceğimiz konusunda çalışmak için sabırsızlanıyoruz ” dedi.

Kendisi, Sabre’in Londra’daki son STX etkinliğinde Travel Daily Media‘nın sorularını yanıtladı:

Mouser Electronics’deki rolünüzde dahil olmak üzere geçmiş deneyimleriniz Sabre’deki rolünüze ne şekilde yardımcı oldu?

Kariyerimin çoğunu yüksek teknoloji endüstrisinde bir ürün pazarlama profesyoneli olarak geçirdim, başlangıçta Motorola için çalıştım, milyonlarca dolarlık ürünü piyasaya sürdüm ve tüm dünyada seyahat ettim. Sabre’ye katılmadan önce, 6 ½ yıl boyunca, bir Warren Buffet şirketi olan Mouser Electronics’te tedarikçi pazarlama ekibine liderlik eden çalıştım. Tedarikçi pazarlamasında tedarikçilerimize – Intel, Texas Instruments, Panasonic – örneğin yeni ürünleri dolaylı kanal veya e-ticaret kanalıyla tanıttık.

“ İki yönlü pazarlama’ – müşterilere ürünleri tanıtmak ve tedarikçilere yetenekleri tanıtmak”

Ayrıca, Mouser’in dijital pazarlama yeteneklerini tedarikçilerimize tanıtmaya da yardımcı olduk. Müşterilere ürünleri tanıtmak ve tedarikçilere yetenekleri tanıtmak “iki yönlü pazarlama” idi. Şimdi aynı işletme anlayışını Sabre’de – tedarikçimizin ürünlerini (hava, otel, araba) müşterilerimize (seyahat acenteleri) tanıtmak ve Sabre’nin yeteneklerini (perakende, ticari satış ve dağıtım) hava ve konaklama ortaklarımıza tanıtmak- uyguluyorum.

Sabre’nin ürünleri için önümüzdeki iki yıllık süreçte hedefiniz nedir?

Sabre, NDC içeriğinin entegrasyonu da dahil olmak üzere önümüzdeki 24 ay boyunca heyecan verici yeni ürünler sunacak. Amacım bu ürünlerin müşterilerimiz için harika bir deneyim olmasını sağlamak. Tıpkı yeni Sabre Kırmızı Çalışma Alanını başlattığımızda söylediklerimiz gibi “deneyimler yaratmak işitiyoruz kılavuzlar oluşturmak değil”.

Çalışma süreniz boyunca seyahat endüstrisinde en çok ne değişti?

Seyahat endüstrisi, günümüzde birçok endüstri gibi inanılmaz bir hızla değişiyor. Yolcular çok iyi bilgilendirilmiş ve parmaklarının ucunda çok fazla bilgi var.

Bizim işimiz, seyahat acentelerini alakalı ve bu değişim dalgasının önünde tutmaya yardımcı olmaktır.

Sabre Seyahat Ağı’nın Başkanı Wade Jones’dan bu alıntıyı yapmaktan çok hoşlanıyorum: “$7T’luk seyahat endüstrisindeki değişimin en büyük itici gücü, seyahat dışı deneyimlerin belirlediği beklentiler.”

Sizinkiyle benzer bir kariyer yolunu takip etmek isteyenlere ne gibi tavsiyelerde bulunursunuz? Herhangi bir iş başvurusu için nelere sahip olmalılar?

Ürün pazarlama ve ürün yönetim birbiriyle yakından ilgilidir. Teknolojiye ilişkin biri eğilime sahipseniz ve teknik bir yeteneğe sahip olduğunuzu düşünüyorsanız, bu, kariyer yolunuzu şekillendirecektir.

Ancak, pazarlama için doğal bir yeteneğiniz varsa, kesinlikle ürün pazarlamada rol aramak isteyeceksiniz.

Bir pazarlama pozisyonu için başvururken doğal merakınızdan ve ürünün nasıl çalıştığını öğrenmeye istekli olduğunuzdan bahsettiğinizden emin olun – ve asla eğlenmeyi unutmayın ve de müşterinizi yaptığınız her şeyin merkezine koymayı unutmayın!

Bu hafta Sabre Yatırımcı Günü’nde konuşan DiFonzo, merkezi işlem teknolojisinin işletimelere pahalı hale geldiğini ve birçok şirketin bu durumdan uzaklaştığını, Sabre‘ın da bunlardan birisi olduğunu söyledi. Ayrıca DiFonzo, bu değişimin, şirkete hem “operasyonel çeviklik” hem de “ölçeklenebilirlik” vereceğini söyledi.

Amadeus geçtiğimiz Haziran ayında merkezi sistemden tamamen bulut sistemlerine geçmişti. Travelport, merkezi sistemi, bulut sistemine aktarma sürecindedir ve bunu yapmaya devam etmeyi planlamaktadır.

Saber, kamu bulutlarının ve özel bulutların bir kombinasyonunu kullanacak DiFonzo’ya göre bu geçiş, işletme giderlerini yıllık 100 milyon dolardan fazla azaltacak.

Chatbox’ın pilot uygulaması, Travel Services International USA ajansı ile uygulanıyor. Chatbox’ı Facebook Messenger veya ajansın uygulaması aracılığıyla erişebilen kurumsal müşteriler kullanabiliyor.

Sabre yetkilisi Chad Callaghan, ”Bot’un sağladığı self servis kolaylığı ile müşterilerin rutin destek taleplerini daha rahat çözeceğimize inanıyoruz. Aynı zamanda, seyahat acenteleri için, müşterilerinin daha karmaşık seyahat planlarına yoğunlaşmasında yardımcı olmaktan mutluluk duyuyoruz.” dedi.

Sabre, chatbot’un, seyahat planları hakkındaki sorular, mevcut uçuş rezervasyonlarının değiştirmesi, özel yemek isteği, koltuk seçmek ve bir e-postayla yollanan güzergahı talep etmek gibi taleplerin yerine getirmek için kullanılacağı öngörüyor.

Ella olarak adlandırılan bot, eğer ki istenilen talebi yerine getiremeyecek olursa ziyaretçi bir acenteye yönlendiriliyor. Ella, kullanıcıların isteklerini anlamak için Microsoft Bot Framework ve Microsoft Bilişsel Hizmetler‘den yararlanıyor.

Sabre Türkiye Genel Müdürü Altuğ Bekdemir yeni yıl partisinde yaptığı konuşmada “Sabre Türkiye olarak 2017’de Avrupa, Afrika, Rusya ve Orta Doğu’yu kapsayan EMEA Bölgesinin en çok büyüme gösteren ülkesi olduk ve bu başarımızı acentelerimiz, kullanıcılarımız, tedarikçilerimiz ve değerli iş ortaklarımızla birlikte kutlayarak 2018’e hep birlikte merhaba demek istedik. Geçtiğimiz hafta Ankara’daki acentelerimizle bir araya gelerek kutlamıştık, bugün İstanbul’dayız ve Perşembe günü İzmir’de seyahat sektörünü bir araya getireceğiz. Türkiye’nin önde gelen offline ve online acentelerinin bir çoğu Sabre Rezervasyon ve Biletleme Sistemi’ni kullanıyor. Sabre’ın pazardaki konumu her geçen gün daha da güçleniyor. Ekibimiz her geçen gün büyüyor. Aramıza sektörde ve alanında uzman yeni arkadaşlarımız katılıyor. Geçtiğimiz 2 yıl içerisinde ciddi bir pazar payına ulaştık. Büyüme yolculuğumuza hızlı adımlarla devam ediyoruz.” dedi.