PROGO, pandemi süreci ve sonrasında kurumların ve bireylerin şehir içi ulaşımında daha güvenli, kişiye özel ve hijyenik ulaşım hizmetlerine erişim ihtiyaçlarının bulunduğunu ve bu sebeple bu hizmeti kullanıma sunduklarını belirtiyor.

Yeni uygulamayla birlikte, PROGO müşterileri oldukça ekonomik fiyatlara günlük şehir içi ulaşım ihtiyaçlarını güvenli ve hijyenik olarak gerçekleştirebilecekler. Araç içinde yolcuya özel sunulmuş hijyen paketi, sürücü ve yolcu bölümünün bölünmesi ve her yolculuk öncesi dezenfeksiyon işlemleri ile PROGO müşterilerine en güvenli, ekonomik ve sağlıklı ulaşım çözümünü vaadediyor.

İŞE DÖNÜŞ kampanyası ile Anlık Araç Çağırma hizmetini tüm kullanıcıların rahatça ulaşabilmesi için % 40 lara varan indirimli fiyatlar ile sunduklarını belirten PROGO kurucu ortağı Kerem Serkan Çoban, herkesin güvenli ve hijyenik yolculuğa ulaşabilmesi için ellerinden geleni yapmaya devam edeceklerini belirtti.

Bu işbirliği ile adresten adrese, adresten havalimanına, varılan şehirdeki havalimanından otele veya şehirlerarası yolculuklarda kullanılabilen transfer şirketi Progo sayesinde, hizmetlerini eksiksiz bir şekilde tamamlamayı amaçladığını duyurdu.

Neredekal.com web sitesini ziyaret eden seyahat sever, uçak biletini alıp, 15.000’in üzerinde otelin fiyat kıyaslamalarını yaparak, tek tek yorumlarını okuma imkanı bulurken, uçulacak havalimanından otele veya bulunulan şehirden direkt gidilecek otele transferin yapılabilmesi için güçlü bir partner olan Progo ile anlaştı.

Bu transfer hizmeti başta İstanbul, Ankara, İzmir gibi metropollerde de kullanılabileceği gibi, tatil bölgelerinde de ihtiyaç duyulan özel ulaşım ihtiyacını karşılamak üzere Muğla, Antalya, Adana, Kayseri, Samsun, Trabzon gibi şehirler için Neredekal.com aracılığı ile Progo’dan özel transfer hizmeti alınabilecek. Bu hizmeti alabilmek için sadece sitede yer alan “Havaalanı Transferi” linkine tıklanması yeterli olacak.

Seyahat severler yolculuklarını 6 saat öncesinden planlayabileceği gibi, çocuk koltuğundan, karşılama hizmetlerine kadar birçok ek hizmeti de satın alabilecekler. Üstelik kredi kartı ile ödemesi yapılıp, anında konfirmesi alınan Progo transfer-ulaşım hizmetleri, mail yoluyla otomatik olarak misafirlerine e-faturasını da gönderiyor.

Bize biraz PROGO hakkında bilgi verebilir misiniz?

PROGO en yalın tanımıyla A noktasında B noktasına seyahatinizi gerçekleştirmenizi sağlayan bir mobil applikasyon ve web uygulamasıdır. PROGO, şu an için 9 ilde özel dizayn edilmiş Mercedes Vito ve Sprinter marka araçlarla şehir içi ve şehirler arası yolculuk hizmetini ekonomik fiyatlara sunabilen yeni bir akıllı yolculuk uygulamasıdır.

Bulunduğunuz noktadan gitmek isteğiniz lokasyonu seçtiğinizde yolculuğa henüz başlamadan fiyatını alabildiğiniz yolculuk sırasında değişmeyen bir fiyatlandırma algoritmasına sahip PROGO aynı zamanda yasal mevzuatlara uygun ve güvenli hizmet sunuyor.

Konvansiyonel taşımacı iken PROGO fikri ortaya nasıl çıktı?

Özellikle büyük şehirlerde yaşayanlar için ulaşım büyük bir problem bununla birlikte tatil bölgelerinde ve havaalanı transferlerinde de ciddi zorluklar yaşanıyor. Geleneksel taşımacılık sektöründeki 20 yıllık deneyimlerimizle insanların hayatını kolaylaştıracak çözümler bulma fikri bizi bu yola çıkardı. PROGO’yu dünyadaki dijital dönüşüm bir parçası olarak görebilirsiniz kendi alanında PROGO’yu benzersiz kılanda aslında geçmişten gelen bilgi birikiminin teknoloji ile birleşmesidir. İş modelimizi teknolojiye uyum sağlayan değil mükemmeli yakalan, geleceğe yön verecek modeller geliştirecek şekilde tasarladık.

Uygulamayı ne kadar zamanda geliştirdiniz? Arkasında kaç kişilik bir ekip var?

On iki aylık bir analiz ve yazılım sürecinden geçen PROGO, kendi bünyesinde 7 kişilik yazılım ve arge ekibi ile 8 kişilik dış kaynak yazılım ekibi olmak üzere toplam 15 kişilik Türk mühendislerinden oluşan bir IT ekibinin çalışmalarıyla ortaya çıktı. Buna ek olarak farklı uzmanlık alanlarına sahip 7 çalışma arkadaşımızla toplam 22 kişilik bir kadrodan oluşuyor.

Müşteri deneyimlerinden yola çıkarak geliştirdiğimiz PROGO kullanıcılarının alışkanlıklarını, isteklerini öğrenen ve ona göre öneriler sunan yolculuk sırasında araç ile ilgili tüm bilgileri merkez serverlarla paylaşan bu verilere göre aksiyon alabilme yeteneğine sahip sürekli gelişen bir yapay zekaya sahip.

“UBER’e yerli rakip olarak çıktık” diye lansman yaptınız, gerçekten hedefiniz UBER’i geçmek mi? Hangi noktalarda UBER’den ayrılıyorsunuz?

PROGO iş modeli olarak diğer uygulamalardan tamamen ayrılıyor. PROGO kendi araçlarıyla ve bu işi meslek olarak yapan özel eğitim almış şoförleriyle hizmet veriyor. Araç bekleyen kullanıcı değil, aracın kapıda hazır beklediği exclusive bir hizmet için, planlı yolculuk hizmeti sunuyoruz. Yolculuk öncesi akıllı hesaplama algoritması sayesinde gidileceğiniz mesafenin fiyatını öğrenebiliyorsunuz.

Şoförlerimiz kapınızı açıyor, varsa bavullarınız yerleştiriyor, daha önce değindiğim gibi exclusive bir hizmet sunmak ekonomik olmak kadar önemli PROGO için.

PROGO İstanbul, Ankara, İzmir, Adana, Bursa, Antalya, Muğla’da aynı anda hizmet veren tek uygulama olma özelliğine de sahip bu İstanbul’da evinden PROGO ile havaalanına giden bir kullanıcımızın Muğla yada Antalya’da havaalanında yine PROGO tarafından karşılanıp yazlığına veya oteline bırakılması anlamına geliyor.

Servisinizin yasal durumu nedir? Türkiye’de son dönemde yasal olmadığı gerekçesiyle ceza alan çok sayıda servis var, biliyorsunuz.

PROGO yasal mevzuat ve kanunlara uygun şekilde gerekli tüm belgelere sahip %100 yerli büyük bir yatırımın ürünü, bugün 1.200 aracıyla yollarda, vergisini Türkiye’de ödeyen ülke ekonomisine değer katmaya odaklanmış bir anlayışa sahip.

Taksicilerin UBER’e olan tepkisi sizi korkutmuyor mu?

PROGO iş modeli işaret ettiğiniz tepkilerin gerçekleşmesinden oldukça uzak, PROGO planlı yolculuk hizmeti sunuyor. Taksi ve benzeri kamusal ulaşım hizmetleri gibi elinizi kaldırdığınızda binebileceğiniz bir ulaşım uygulaması değil. Bu bağlamda aynı kulvarda yer almadığı gibi rakipte olmuyor.

Türkiye’deki paylaşım ekonomisinin geleceğini nasıl görüyorsunuz? Yeni oyuncular için yer var mı?

PROGO’nun sunduğu exclusive hizmetin erişilebilirliğinin, geleneksel yöntemlerle benzer fiyat aralığında olmasının, arkasında verimlilik düzeyi yüksek bir paylaşım ekonomisi planlaması var. Paylaşım ekonomisinin ana mantığı satın almak değil ihtiyacın süresince kullanıldığı kadar ücret ödemektir. İnternetin erişim gücü ve buna bağlı iş modelleri bize ekonomik olarak erişemeyeceğimiz ürün yada hizmetlere sahip olma şansı tanıdı. Paylaşım ekonomisi ile her alanda yeni girişimcilere yeni iş alanları açacağı kuşkusuz.

Her 100 kişiden 65’i seyahatini kendi organize ediyor. Peki klasik seyahat acentaları bitiyor mu? Değişime nasıl ayak uydurulmalı?

Seyahat Acentaları Bitiyor mu? Değişime Nasıl Ayak Uydurulmalı?-1 yazımızı okumak için tıklayınız.

Oktay Temeller (Setur Turizm Müdürü)

Dijitalleşme ile farklı seyahat teknolojilerinin gelişimi son üç yıldır turizm sektöründe büyük bir ivme kazanmış durumda. Hızla gelişen teknolojilerle (video conference vb.) özellikle iş seyahatleri pazarının büyümesinin yavaşlayacağı yönünde tahminler olsa da turizm acentelerinin farklı pek çok ürün yelpazesinde sunduğu katma değerli hizmet ve uzmanlık ile değişen müşteri ihtiyaçlarına yönelik farklı çözümlerin geliştirdiğini söyleyebiliriz. Setur 50 yılı aşkın süredir sahip olduğu sektör tecrübesine paralel olarak bu değişim ve gelişmelere yönelik yatırımların temelini yıllar öncesinden attı. Kurumsal müşterilere Seturbiz platformu ile; bireysel müşterilere de setur.com.tr üzerinden hizmet veriyoruz. Duty Free alanında sektörde tek uygulama olan pre order web sitesi seturdutyfree.com’u müşterilerimize sunuyoruz.

Buna ek olarak vizyonumuzu katma değerli servisler ve seyahat danışmanlığı üzerine kurduğumuz için, bu yaklaşımları misafirlerimizle buluşturacak platformlar oluşturuyoruz. Sadece aracılıktan sıyrılıp değer zincirinin farklı noktalarında da hizmet vermeyi hedefliyoruz.

Çağlar Erol (Enuygun.com CEO’su)

İnternetten alışveriş alışkanlıkları artıyor ve bundan her sektör kadar seyahat sektörü de etkileniyor. Türkiye’de e-ticaretin en yaygın olarak kullanıldığı alan seyahat. Tüketici kendi ihtiyaçları doğrultusunda araştırmasını ve karşılaştırmasını yaparak seyahatini organize ediyor. Google tarafından yapılan araştırmaya göre uçak bileti satın alanların %96’sı online araştırma yapıyor ve %68’i uçak biletini online satın alıyor. Son iki yıldır mobil kanallarda da ciddi bir gelişme göze çarpıyor. Enuygun.com’un kullanıcı alışkanlıklarına baktığımızda, iki yıl önce biletlerin büyük bölümü masaüstü bilgisayarlardan alınıyorken artık arama ve bilet satışlarında mobil kanallar öne geçti. Bizim mobil uygulamalarımız yaklaşık 3 milyon kişi tarafından indirildi. Tüketici eğilimleri yönünde sürekli geliştirilen uygulamalar ve sunulan kullanım avantajları ile önümüzdeki yıllarda seyahat planlama ve satın almalarının ağırlıklı olarak online’a döneceğini düşünüyoruz. Değişen seyahat planlama alışkanlıklarına, klasik seyahat acenteleri müşteri odaklı hizmet vererek, katma değerli servis modeline geçiş yaparak ve online kaslarını güçlendirerek ayak uydurabilirler.

Uğur Altun (Tatil.com Genel Müdürü)

Tatil.com olarak yurt içi seyahat pazarında geçtiğimiz yıl 500 bin kişiye hizmet verdik ve %85 oranında bizi ilk kez tercih eden tatilseverlerle buluştuk.

Markaların dijital dünyada var olabilmeleri için mutlaka somut görünürlük de sağlamaları gerekiyor. Fiziksel mağazacılığın biteceğini düşünmüyoruz. Markanın güvenilirliğini artırması ve itibarı açısından önem taşındığına inanıyoruz. Her sektörde dijital dönüşüm günümüz hızına ve teknolojisine göre ivme kazandı. Biz de Türkiye’nin ilk online tur operatörü tatil.com olarak bu alanda öncü girişimlerde ve yatırımlarda bulunmayı sürdürüyoruz. Tatilseverler, konaklama, ulaşım ve etkinlik olarak tatillerini ayrı ayrı planladıkları zaman çok yüksek fiyatlarla karşılaşabiliyorlar. Biz hem yurt içi hem de yurt dışı paket turlarda en iyi fiyat garantisiyle, farklı ödeme planlarıyla onların karşısına çıkıyoruz. Özellikle erken rezervasyon döneminde, marka iş birliklerimizle de onlara ekstra avantaj sağlıyoruz.

Kerem Çoban (Progo Kurucu Ortağı)

Değişimi seyahat üzerinden değil, acenta kelimesi üzerinden okumak gerektiğini düşünmeliyiz.

Kısaca “ bir sözleşmeye dayanarak ticari işletmeyi ilgilendiren akitlerde aracılık etmeyi veya bunları o işletme adına yapmayı meslek edinmiş faaliyet konusu bu olan ticari işletme “ olarak tanımlanan kavram acente. Seyahati ilgilendiren birey veya kurumların, ticari akitlerini yöneten ve organize ederek satan acentelik kavramı neden değişiyor? Kişi veya kurumların bilgiye, seyahat kavramı altındaki birim ürünlere ulaşma kolaylığı, birim seyahat ürünlerini üreten üreticilerin aynı kanallarla tüketiciye yakınlığı, Aracılık Hizmetleri Seyahat Acentelerini değişime zorluyor.

Özetle internet teknolojileri üretici ve tüketiciyi birbirine yaklaştırırken, Acenta’nın aracılık hizmetlerine ait değer kavramlarını değiştirmesi gerekmektedir. Tüketici yerine, kullanıcı, aracılık hizmetleri yerine, bilgi işleme hizmetleri vb. gibi kavram değişiklikleri yapılmadan kullanıcı değerini yeniden yaratmak mümkün olmayacak ve kullanıcı bireysel satınalma alışkanlığını geliştirerek acentelerden uzaklaşacak.

Kitlesel turizmden bireysel turizme geçiş ve değişim, acentaların ürünlere aracılık ettiği konumdan, değerleri yeniden tanımladığı ve sunduğu yeni konuma doğru seyahat etmeli.

Levend İskit (Far’n Away Kurucu Ortağı)

Teknoloji birçok sektörde olduğu gibi seyahat sektörünü de transformasyona neden oluyor. Eskiden sadece acentelerin ulaşabildiği bazı bilgiler ve daha fazlasına müşteriler direkt ulaşabiliyor ve seyahatini kendisi organize edebiliyor.

Seyahat acenteleri eskiden müşteriye sunduğu değer olarak aracılık hizmetinden daha üst seviye müşteri değerlerine çıkması gerekiyor. Seyahat acenteleri müşterisini ve ihtiyaçlarını çok iyi tanıyarak onların kendileri ulaşamayacakları veya ulaştığı bilgilerin doğruluğuna emin olamadığı bilgileri derleyerek, müşterisine hitap edecek şekilde sunabilmesi, tüm ürün ve hizmetleri müşterisine göre düzenleyerek bir “güvenilen danışman” rolüne geçebilmeli.

Bunun için hem müşterilerini, hem de sunacağı ürünleri ve servisleri kendisinin çok iyi tanıması ve bunları çok iyi eşleştirebilecek seviyeye ulaşmaları gerekiyor. Bu da tabii bu sektörde de hem teknoloji, hem prosesler, hem de iş yapma yöntemleri ve gerekli insan kaynakları açısından bir transformasyon gerektiriyor.

Ahmet Bozdağ (Biletall Pazarlama Müdürü)

Teknoloji hayatımızı ve yaşam şeklimizi değiştirir bir hale geldi. Geçtiğimiz yıllarda masaüstü bilgisayar bilet alımı %60 civarında iken şimdi mobil cihazlardan bilet alımı %65 olarak hızlı bir artış sağladı. Aslında bakılırsa seyahat acenteleri de “sor – sat” biletlemeden online sistem geçişlerine çabuk entegre oldu diyebiliriz. Seyahat acentelerinin rakip olarak gördüğü web satışları aslında yeni bir pazar anlamına geliyor. Bu değişime hızlı bir şekilde ayak uydurarak pazar payına ortak olan geleneksel seyahat acentelerinin kaybının bu kadar büyük oranlarda olmayacağını düşünüyorum.

Zekihan Kızıloğlu (Tourmar Kurucusu)

Klasik acentacılık olarak tabir ettiğimiz, münferit uçak bileti ve oda satışı ise eğer, maalesef bu yolun sonuna doğru gelindiğini düşünüyorum.

Bunun dışında MICE, rehberli tur organizasyonları, corporate anlaşmalar ve bunun gibi internetten halen tam çözüme ulaşılamayan turizm hizmetleri ise devam edecektir.

Internet hayatın her alanına bu kadar nüfuz etmişken, hizmetin çok hızlı ve (artık) güvenli olarak alınabilmesi yolcuları bu mecraya yönlendirdi. Biz Turizmciler bile şahsi seyahatlerimizi planlarken internetten faydalanmıyor muyuz? Her şeyin ötesinde iç turizm yapan acentaların internet satışları, on-site satışları geçti geçiyor. Klasik acentacılıktan öte, bayi acentaların bile maalesef artık zamanı tükeniyor. Bu sisteme ayak uydurmak ise git gide zorlaşıyor.

Web, IOS ve Android platformlarından indirilebilen Progo, ulaşımın tüm yasal sorumluluğunu yerine getiren, geleneksel ve dijital iş modellerini eş zamanlı olarak yürütebilen bir uygulama özelliğini taşıyor. Kısa bir süre içerisinde yurtdışında da ulaşım ihtiyaçlarını karşılamayı planlayan uygulamanın Yönetim Kurulu Üyesi Erol Günaydın, sektörde yarım asırdır “Mükemmele Ulaşım” felsefesi ile çalıştıklarını söyledi. Günaydın; “İş modellerimizi teknolojiye uyum sağlayan değil, mükemmeli yaratan çağdaş teknolojileri kullanan modeller yapmak için yeniden tasarladık. Bugün bu felsefeyle karşınıza ilk dijital ürünümüz olan PROGO’yu çıkarmanın gururunu yaşıyoruz” diye konuştu.

Ulaşım sektörünü günümüzün koşullarına uygun bir şekilde dijital platforma taşıdıklarını söyleyen New World Travel ve Progo’nun Kurucu Ortağı Kerem Çoban, “Vip taşıma, ulaşım, seyahat, yasal seyahat, havalimanı transfer ve şehirler arası ulaşım gibi birçok kavramı yeniden tanımlamak için Progo ile birlikte yola çıktık. Karayolu taşımacılığındaki 40 yıllık tecrübemizi ve 20 yıllık Vip Taşımacılık alanındaki mesaimizi bir potada eriterek temel iş modellerimizi oluşturduk. Bugün bu iş modellerimizin kapılarını dijital dünyaya açtık” dedi.

Progo bugün itibari ile eş zamanlı olarak İstanbul, Ankara, İzmir, Antalya ve Muğla’da konforlu ve güvenli ulaşımı herkes için ulaşılabilir kılmak amacı ile yola çıktı.