Otel rezervasyonu alanındaki sitelerin tekil hitlerini Similarweb verilerine göre derledik; Otelz.com 1.558 M, Odamax.com 896,04 Bin ve Otel.com 404,99 Bin olarak gözükmekte.  Ziyaretçiler Otelz.com’a %79.20 oranında mobilden ulaşırken Otel.com’a %59,79 ve Odamax.com’a ise %54,39 oranında ulaşmakta.

Sitelere ulaşımda ziyaretçiler Otelz.com %22,03 oranında direkt giriş sağlarken bu oran Otel.com’da %20,50 ve Odamax.com’da ise %19.12 olarak gözükmekte. Buradaki önemli konu ise Odamax.com’un açılalı henüz 1 yıl olmasına rağmen markalaşma anlamında rakiplerini yakalaması ve bu hızla devam etmesiyle kısa sürede geçebilecek gibi gözükmesi oldu.

Organik aramalarda ise Odamax.com %21,43 ile rakiplerinden önde gözükmekle birlikte, Otel.com %19,70 ve Otelz.com ise %18,63 olarak gözükmekte.

Yönlendirilen trafiklerde ise ilginç bir detay öne çıkıyor, her sitenin ağırlık verdiği meta search sitesi farklı olurken burada da Trivago.com.tr, %52 ile Otelz.com’a yönlendirme yaparken %48 yönlendirmeyi de Odamax.com’a yapmıştır.

Neredekal.com, %53,7 ile Otelz.com’a yönlendirme yaparken %46,3 yönlendirmeyi de Odamax.com’a yapmış ve Tripadvisor.com ise %100 trafiği Odamax.com’a yönlendirmiştir.

Öncelikle hoşgeldiniz, ziyaretçilerimize kendinizi biraz tanıtabilir misiniz ?

Merhabalar, ben Gamze Sağ. İş hayatımda farklı turizm firmaları tecrübelerimin ardından şuanda, seyahat sektöründe faaliyet gösteren Gezi.com markamızın pazarlama faaliyetlerinden sorumluyum.

Bize biraz Gezi.com hakkında bilgi verebilir misin?

Tabiki.. Öncelikle Metglobal firmasından bahsedecek olursam; 1998 yılından itibaren turizm sektöründe var olan, dünyada 190 farklı ülkede faaliyet gösteren, Otel.com, Tatil.com, HotelsPro gibi önemli markaların çatısı altında toplandığı, 20 bine kadar farklı destinasyonda faaliyet gösteren, yüzbinlerce oteli dünyada online olarak sunup rezervasyon imkanı sağlayan, bünyesindeki hizmetleri teknolojik alt yapılarla destekleyen bir teknoloji şirketi Metglobal. Gezi.com ise Metglobal bünyesindeki yeni girişimimiz.

Gezi.com gezmeyi seven ve gezdiği yerlerde kazandıkları deneyimleri diğer insanlarla da paylaşmayı isteyen insanların bir araya geldiği bir sosyal platform. Burada kullanıcılar için kullanıcılar tarafından oluşturulmuş bir çok içerik sunuyoruz ; blog yazıları, otel bilgileri ve seyahat rehberleri gibi… Blog yazılarıyla insanlara kendi deneyimlerini paylaşma ve diğer seyahatseverlerin paylaştığı deneyimlere kolayca ulaşma imkanı sağlıyoruz. En önemlisi de, rezervasyonunu yapıp seyahat eden tüm bu insanlara, birbirleriyle iletişim kurma fırsatı tanıyoruz. Dijital dünyanın gelişmesiyle insanlar kendilerini odak noktası alan, onları anlayıp yardımcı olan platformlara ihtiyaç duymaya başladı. Biz de insanların sadece rezervasyon yaptığı platformlardan kurtulup, burada birbirleriyle etkileşime girip, tanışmalarını amaçladık.

Gezi.com’da deneyimlerini paylaşmış insanların birbirlerine soru sorup karşılıklı fikir alışverişi yapmalarını ve birbirlerinden ilham almalarını istiyoruz. Bu sayede, kullanıcılarımızın yeni yapacakları seyahatlerinde, okudukları deneyimlerden yola çıkarak bir plan çizmelerinde yardımcı olmayı hedefliyoruz. Seyahat etmek istediklerinde ise konaklamalarında en uygun otel fiyatını bulabilmeleri için, fiyatları diğer seyahat siteleriyle karşılaştırabilecekleri bir hizmet sunup, otel rezervasyonlarında yardımcı oluyoruz.  Ayrıca seyahat edecekleri destinasyon ve otel ile ilgili detaylı bilgileri, daha önce orada konaklamış kullanıcıların deneyimleriyle sunup, oteller hakkında “gerçek” bilgilere ulaşmalarında yardımcı oluyoruz. Takdir edersiniz ki, kimse seyahate çıktığında kötü bir sürpriz ile karşılaşmak istemez.

Gezi.com’u rakiplerinden ayıran en önemli özellik hangisi?

Bizi rakiplerimizden ayıran en büyük özellik kullanıcılarımızın birbirleriyle iletişim kurabilmeleri. Şuan sitemiz 8 dilde yayında ve biz kullanıcılarımızın her ülkeye özel “kendi dillerinde” paylaştıkları “gerçek” deneyimlerini kullanıyoruz. Üstelik şuan devam eden Rewards & Miles kampanyamız ile kullanıcılar paylaştıkları her deneyim için mil kazanabiliyor ve bu kadarla da kalmıyor, birbirlerini beğenip, paylaştıkları ve yorum yazdıkları zaman da mil kazanabiliyorlar. Haliyle bu durum insanların seyahat sektöründe Gezi.com gibi seyahat deneyimlerinin paylaşıldığı bir marka altında, yani tek bir çatı altında toplanma ihtiyacını eğlenceli bir şekilde karşılamış oluyor.

Öyle ki, biz kullanıcılarımızın deneyimlerini sadece otelin sessizliği, temizliği hakkında iyiydi ya da  kötüydü şeklinde değerlendirerek sunmalarını değil, gittiği herhangi bir yer hakkında yaşadığı, iyi-kötü deneyimlediği herşeyi paylaşmalarını istiyoruz. Bu turistik bir yer olabilir, herhangi bir destinasyon hakkında olabilir, restoran hakkında olabilir… İnsanlar artık gelişen teknoloji içinde gerçek bilgiye ulaşmakta güçlük çekiyor. Biz Gezi.com olarak insanlara doğru bilgiyi kendi deneyimleriyle sunarak, onlara ilham vermek ve onları yönlendirmek istiyoruz.

Gezi.com’un iş modeli nedir?

Cpa ve Cpc modeli ile çalışıyoruz, aynı zamanda instant booking özelliğimiz var. Önümüzdeki birkaç ay içerisinde yeni anlaşmalarla instant booking özelliğimiz daha geniş bir envanterden beslenecek. Bunun haricinde birebir otel anlaşmalarımız için çalışmalarımız mevcut. Şuan web sitemizde iş birliği içerisinde olduğumuz Expedia, Otel.com, Hotels.com, Hotelopia.com, HRS.com .. vs. gibi birçok önemli seyahat sitesinden en iyi fiyatları bulmaları için seyahat eden insanlara yardımcı oluyoruz.

 Gezi.com’da gelecekte yeni özellikler görebilecek miyiz?

Elbette, daha önce de bahsettiğim gibi Gezi.com sürekli gelişen ve her daim kullanıcıyı odak noktası yapan bir sosyal platform olmayı hedefliyor. Bu sebeple de, ilk olarak kullanıcılara birbirlerini takip etme özelliğini getireceğiz. Bu özellik sayesinde Gezi.com’da deneyim paylaşan insanlar, kendileri gibi tutkulu gezginlerin deneyimlerine, herhangi bir arama motorunda uzun uzun zaman harcayarak ulaşmak yerine, zamandan tasarruf ederek ve sosyalleşerek ulaşmış olacaklar. Gezi.com marketing çalışmaları dahilinde hedef pazar olarak Nordik ülkeleri başta olmak üzere bir çok yabancı ülkeyi hedefliyor ve trafik alıyor. Gezi.com’un 8 dilde yayında olması ve marketing çalışmalarıyla dünya genelinde aldığı trafik sayesinde deneyim paylaşan kullanıcıların dünyaya kendini tanıtma fırsatı doğuyor. Yani bu özellik deneyimlerini paylaşan insanlar için dünya çapında büyük bir kişisel popülarite imkanı sunuyor.

Bunun haricinde deneyim paylaşımlarının altına kullanıcılar yorumlarını yazabilecekler ve başka seyahatseverlerin deneyimlerini paylaşabilecekler. Takip özelliğimizle beraber zaman tüneli akışıyla ilgili çalışmalarımız da var. Zaman içerisinde, deneyimlerini paylaşan gezginlerimizin de ihtiyaçları doğrultusunda geliştirmeler yapılmaya ve yeni özellikler eklenmeye devam edilecek.

Türkiye’de online rezervasyonların geleceğini nasıl görüyorsunuz?

Türkiye’de hala acentecilik kültürü devam etmesine rağmen dijital dünyanın gelişmesiyle birlikte, online rezervasyonlarda ciddi anlamda artış rakamları mevcut. Uçak seferlerinin artması, biletlerin ucuzlaması, dijitalle beraber global iletişimin büyük ölçüde artması ciddi anlamda büyümeyi etkiledi. Bu büyüyen teknoloji içerisinde internet kullanımının önemli ölçüde artmasıyla Türkiye’de insanlar alışkanlıklarını değiştiriyor. Bugün insanlar sosyal platformlar üzerinden bir yerler görüp, o yeri ziyaret etmeyi, keşfetmeyi bile isteyebiliyor. Dijitalle beraber insanlar artık zamandan tasarruf etmek istiyor, dolayısıyla güven ve hızlı hizmet kriterleri kullanıcının alışkanlıklarını değiştiriyor. Haliyle evet, acentecilik hala ülkemizde yerini koruyor ancak Türkiye için online rezervasyonların geleceği bir hayli parlak.

Gezi.com’da yorum yapınca Miles&Smiles’dan 100 mil kazanıldığını gördüm. Kampanyadan biraz bahseder misiniz?

Tabiki… Öncelikle bu kampanyayı neden yaptığımızdan biraz bahsedeyim isterseniz. Biz, gezginlerimizin yaşadıkları en büyük problemin seyahat ederken ödedikleri ulaşım ücretleri olduğunu biliyoruz. E haliyle keşfetmek isteyen, sürekli gezmek isteyen tutkulu gezginlerimizin bu sorunu aşmalarını istedik ve Reward & Miles Programını oluşturduk. İnsanlar Gezi.com’da paylaştıkları her deneyim ve etkileşim için mil kazanabiliyorlar. Sadece 100 mil değil, yapacakları her farklı aksiyon için farklı mil kazanım tablomuz mevcut. Anlaşmalı olduğumuz Türk Hava Yolları Miles&Smiles programı ile Gezi.com’dan kazandıkları milleri THY, AnadoluJet dahil 28 uluslararası hava yolunda kullanabiliyorlar.

Kampanyamızdan yararlanmak tamamen ücretsiz ve çok basit; önce kullanıcılarımızın birbirleriyle etkileşim sağlayabilmeleri ve deneyimlerini paylaşabilmeleri için Gezi.com’a kaydolmaları gerekiyor. Ardından sitemizin hemen hemen her alanında yönlendirmesi mevcut olan Türk Hava Yolları üyelik programı ile kendilerine ait Miles&Smiles numaralarını bir kereye mahsus Gezi.com hesaplarına tanımlıyorlar. İster blogger olarak gittikleri herhangi bir yer hakkındaki deneyimlerini paylaşsınlar, ister sadece otellere yorum yazsınlar, ister birbirlerinin deneyimlerini beğensinler anında mil kazanmaya başlayabiliyorlar. Kazandıkları biriken milleri yine Gezi.com hesaplarından Ödül ve Millerim alanından takip edebiliyorlar.

Kısacası gezginlerimize gezip keşfetmek, keşfettiklerini anlatmak ve yine anlattıkça kazanmak kalıyor!

Son olarak eklemek istediklerin var mı?

Gezi.com’u sosyal medya hesaplarından da takip edebilirsiniz. Tüm seyahat edenlerin tek bir çatı altında toplanması için sabırsızlanıyoruz!

Öncelikle hoşgeldiniz, ziyaretçilerimize kendinizi biraz tanıtabilir misiniz ?

Cemal Hamitoğulları: Kariyerime 20 yıl önce Boğaziçi Üniversitesi Matematik bölümünden mezun olduktan sonra İşbankasında başladım. Eş zamanlı olarak Marmara Üniversitesinde yaptığım İşletme Yüksek Lisansını (MBA) bitirdikten sonra ise Belçika’ya Finansal Ekonomi Masterı yapmak için gittim.  Avrupa’da geçirdiğim 15 yıllık kariyerimde son olarak Ingenico grubunun bir parçası olan GlobalCollect’in  genel merkezinde EMEA bölgesi iş geliştime ekibini yönetiyordum. Şubat 2015’te ise Paytrek A.Ş.’nin genel müdür ve kurucu ortağı olarak Türkiye’ye kesin dönüş yaptım.

Bize biraz Paytrek hakkında bilgi verebilir misiniz?

Paytrek, seyahat sektöründe faaliyet gösteren Metglobal’in bünyesinde ilk günden beri grup şirketlerine hizmet vermekteydi. Tatil.com, otel.com, HotelsPro gibi dünya markalarını portföyünde bulunduran Metglobal, internet üzerinden yapılan ödemelerin hacmini daha etkili bir şekilde kontrol edebilmek ve efektif analizler sunmak için Paytrek kuruluşuyla gruba yeni bir faaliyet alanı ekledi.

2016 Şubat ayında yeni marka yüzümüzle endüstride daha güçlü bir lider rolü olma yolunda ilerliyoruz. Güncel verilerimize bakarsak, son 12 ayda 180 farklı ülkeden 1 milyona yakın satış gerçekleştirdik. Sistemimizde 3 bine yakın farklı banka kartı kullanıldı ve bu işlemler 52 para biriminde toplam 500 milyon dolarlık bir hacim gerçekleştirdi. BDDK  (Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu) denetiminde bir ortam kurduk ve Türkiye’deki geçici lisanlardan birini kullanma hakkı kazandık. Sektörde berlirlenmiş kurallar çerçevesinde tüketicilerin en iyi kullanıcı deneyimini yaşamalarını sağlarken şirketlere de entegrasyon sürecinde kolay ve hızlı bir yapı ile hizmet veriyoruz. Sorunsuz, güvenilir ve kolay işlemler, şirketimiz için en önemli kriterler diyebiliriz.

500 milyon doların üzerinde bir hacim ve 1 milyon işlem… Bahsettiğiniz rakamlar yeni bir girişim için oldukça dikkat çekici. Bu doğrultuda Paytrek’in hedefleri nelerdir?

Ödeme sistemleri endüstrisini değerlendirirken  hem mobil hem de internet üzerinden artan alışveriş alışkanlıklarını da göz önünde bulundurmak lazım. 2018 yılında bu pazarın 2,8 trilyon olması bekleniyor. Uzun yıllar seyahat sektöründe biriktirdiğimiz tecrübenin avantajını farklı sektörlerde de kullanarak Paytrek’i bir dünya markası olarak konumlandırmak istiyoruz. Kısacası sadece bir sektörde değil, online ödemenin kullanıldığı bütün sektörlerde adımızı duyurmak asıl hedefimiz diyebiliriz.

Türkiye’de online seyahat pazarı gün geçtikçe büyüyor, yapılan her 10 alışverişin 3’ü seyahat oluyor. Peki, Paytrek seyahat şirketlerine online ödeme ile ne tür bir avantaj sağlıyor?

Metglobal’in turizmde olan geçmişini ve tecrübesini kullanarak, tatil sektörü ile ilgili kapsamlı bir veri tabanı oluşturmayı başardık. Bu veri tabanı sayesinde tüketici davranışlarını tahmin ederek sektördeki diğer ödeme sistemlerinden bir adım önde oluyoruz.

Malesef, tatil sektörüne baktığımızda dolandırıcılığın yüksek oranlarda olduğu gözlemlenebilir. Biriken deneyimlerimiz sayesinde sahtekarlığın önüne geçebiliyor, gerekirse de bu sürecin en doğru ve rahat şekilde ilerlemesini sağlayabiliyoruz. Endüstride bulunan en iyi güvenlik sertifikasına sahip olmakla beraber 200’den fazla sektör için özel sahtekarlık yöntemleri kullanarak tüketici filtreleme sistemi uyguluyoruz.

Başka önemli bir özelliğimiz ise partnerlerimize sunduğumuz iş zekası ve raporlama gibi ek hizmetler. Örneğin hangi tüketicinin nasıl harcamalar yaptığını görebiliyor, kategorilere ayırabiliyor, ödemelerini hızlıca onaylayabiliyor ve bu raporlar sayesinde tüketiceler için daha kişisel kampanyalar çıkarak satış oranlarınızı artırabiliyorsunuz.

Rakiplerimiz karışısında seyahat sektörü hakkındaki geniş bilgi depomuzun avantajı ile kendimizi her geçen gün daha da geliştiriyoruz.

Ödeme sistemlerinin müşteri kazanımına etki ettiği bir gerçek. Kullanıcılar site güvenliği kadar, kredi kartı altyapısının güvenliğini de sorgulamakta, siz bu konuda neler düşünüyorsunuz?

Önceden de dile getirdiğim gibi bu konu tüketicilerin hassas olduğu noktalardan biri.

Özellikle Internet üzerinden yapılan alışverişlerde kullanıcılar kredi kartı güvenliğini sorguluyor ve güvenli hissettikleri e-Ticaret sitelerinden daha fazla alışveriş yapabiliyorlar. Ödeme tarafında 3D ekstra güvenlik altyapısını destekleyerek üye işyerlerine yardımcı oluyoruz.

Sadece güvenlik değil aynı zamanda kolay alışveriş de tüketicilerin göz önünde bulundurduğu bir özellik oldu. Bir çok tüketici devamlı alışveriş yaptığı siteden alışveriş ve ödeme yaparak harcadığı zamanı azaltmak istiyor. Bu sayede şirketler tüketicilerin “impulse buying” dediğimiz anlık satın alma davranışlarına cevap verebiliyor ve bunun neticesinde ciddi oranda bir satış artışı sağlayabiliyorlar.

Son olarak eklemek istedikleriniz var mı?

Türkiyeden çıkıp bir dünya markası olma yolunda ilerlerken her konuda olduğu gibi online ödeme sistemlerinde de yerel tüketici alışkanlıklarının ne kadar önemli olduğunun bilincindeyiz. Tam da bu sebepten ötürü, teknoloji yatırımlarımızı, daha çok dünyadaki yerel ödeme metodlarını destekleme, big data ve iş zekası konularında yoğunlaştırıyoruz. Geleceğe yaptığımız bu yatırımlar sayesinde müşterilerimizin gelecekteki ihtiyaçlarına şimdiden çözümler üretebiliyoruz.