Öncelikle hoşgeldiniz, ziyaretçilerimize kendinizi biraz tanıtabilir misiniz ?

Marmara üniversitesi İngilizce İktisat mezunuyum. Üniversite yıllarında başladığım, otel rehberliği ile Turizme adım attım.1996-1999 yılları arasında ETS Turizmde önce transfer rehberi, daha sonra otel rehberi olarak çalıştıktan sonra, 1999-2004 arası Fethiye Bölge Müdürü olarak çalıştım. 2004 yılında TEZ TOUR ile tanıştım ve burada görev almaya başladım. Sırasıyla; 2004-2006 arasında TEZ TOUR Dalaman Bölge Müdürü, 2006-2010 tarihleri arasında TEZ TOUR’da Belek, Antalya ve Kemer Bölge Kontrat ve Yurt Dışı Pazarlama Sorumlusu olarak görev yaptım. 2010’da TEZ TOUR’un Türkiye İç Pazar faaliyetlerine başlama kararına istinaden, Türkiye Pazarı Müdürü olarak atandım ve 2015 yılına kadar TEZ TOUR’da bu birimin kurucusu ve yöneticisi olarak görev aldım. Aralık 2015 tarihi itibarıyla Gezinomi’de Genel Müdür Yardımcısı olarak göreve başladım.

Bize biraz Gezinomi hakkında bilgi verebilir misiniz?

Ercan Şirketler Topluluğu bünyesinde 2011 yılında kurulan Gezinomi, her türlü tatil ürününü satan ve kaliteli olanı sunmak isteyen, TÜRSAB A Grubu Seyahat Acentesidir. Gezinomi, müşteri memnuniyetini her zaman en üst seviyede tutmak isteyen, kalitesi ile hayalinizdeki tatili size sunmayı hedefleyen online tatil satış sitesidir. Türkiye’nin ve dünyanın pek çok farklı noktasında bulunan otelleri, düzenlediği dünya turları, araç kiralama hizmetleri ve uçak bileti satışı yapan, size her alanda istediğiniz kaliteyi sunabilecek olan bir markadır. Dilediğiniz an çağrı merkezinden direkt olarak müşteri temsilcilerine ulaşarak, istediğiniz ürünler hakkında bilgi alabilir, fırsatlardan yararlanabilirsiniz.

Gezinomi, müşteri memnuniyetini hep üst seviyede tutmayı hedefler. Tatil satın aldıkça GeziPara biriktirebilir ve bir sonraki tatilinize GeziParalarınızı kullanarak gidebilir ve bunun gibi daha pek çok farklı kampanyaları ile sizin için en uygun olanı sunmayı hedefler. Balayı indirimleri, erken rezervasyon seçenekleri, uygun otel fiyatları ve ucuz uçak bileti hizmetleri ile en iyi gezi ve tatil seçenekleri için Gezinomi’yi tercih edebilirsiniz.

Ercan Şirketler Topluluğu nun diğer iştirakleri aşağıdaki gibidir:

• Antalya / Side bölgesinde bulunan VON Club Golden Beach
• Antalya / Side bölgesinde bulunan VON Resort Golden Coast
• Antalya / Side bölgesinde bulunan VON Resort Elite
• Bolu Abant’ta bulunan VON Club Abant
• Yurt çapında anlaşmalı acente satış ağı ve Türkiye’nin önde gelen tüm otellerin yer aldığı portfoyü ile Agave Tours
• 5 kıtada 28 ülkeye ihracat gerçekleştiren ayrıca yurt çapında ciddi bir bayi ağına sahip Bien Seramik
• İlk dolum tesisi olarak kurulan Anadolu Gaz
• Türkiye’nin önde gelen sigorta şirketleri ile işbirliği yapan; kaliteli, rekabetçi ve hızlı hizmet anlayışı ile hizmet veren Bien Sigorta

Türk kullanıcıların yeni nesil seyahat alışkanlıklarını nasıl yorumluyorsunuz?

Oldukça bilinçli, araştıran, fiyat ve kalite dengesine çok dikkat eden, güvenilir kaynaklardan araştırmalarını yaparak satın almasını yapan bir kullanıcı profili var.

2015 yılı sizin için nasıl geçti? 2016 yılı düşüncelerinizi alabilir miyiz?

2015 yılında Gezinomi 2014 yılna göre %146 büyüme ile ciddi bir başarı sağlamıştır. Özellikle konaklama ürünlerinde (otel ve tur) büyümeden en ciddi payı almışlardır. 2016 yılında en az %30 oranında bir büyüme hedefimiz var.

2016 Türk Turizmi için zor bir yıl olacak gibi görünüyor. Bu durumun iç Pazar tatilcileri için avantajlı bir durum olacağı konusunda kanaatler olsa da, benim düşüncem bu yönde değil. Bir sektörün gelişimi için tek bir pazara endeksli olması doğru bir strateji değil. Pazar çeşitliliği olmazsa olmazlardan. Nitekim halihazırda gerilemiş bir Avrupa pazarımız varken Rusya ve BDT ülkelerine çok bağımlı olduğumuz için, şu anda sektör olarak sorun yaşıyoruz.

Bunların tamamı bir etken iken, Turizm hep son anda gelişmelere çok endeksli bir sektör olması nedeniyle, Türk tatilcisinin 2 şeyi düşünerek hareket etmesi gerekiyor:

1.    Son anda tüm politik engeller kalkarsa, fiyatlar ve doluluklar yukarıya eğimli olacak. Bu durumda Erken Rezervasyonda var olan fiyatlar sezonda kesinlikle olmayacak

2.    İyi otellerde kesinlikle fiyatlar aşağı eğimli olmayacak. Otellerin fiyat belirlemesinde maliyet faktörleri en büyük etkendir. Maliyetler düşmeyeceğine göre fiyatlarda aşağı düşmeyecektir.

Özetlemek gerekirse, 2016 Türkiye iç pazarda faaliyet gösteren operatörler için iyi bir yıl olacak gibi görünüyor. Her yıl olduğu gibi bu yılda Erken Rezervasyon fırsatlarını kaçırmamak gerek.

Uygun fiyatlara tatil isteyenler, planlamalarını ne kadar önceden yapmalı?

Kesinlikle Erken Rezervasyon dönemlerinde satın almak her zaman daha avantajlıdır. Hem yurt içi hem de yurt dışı otel ve turlarda kesinlikle Erken Rezervasyon dönemi avantajlıdır.

Takipçilerimize önümüzdeki yaz için seyahat öneriniz var mıdır?

Tatile çıkmayı planlayan tüm misafirlere şimdiden planlamalarını yapmalarını ve satın alma yapmalarını öneririm. Fiyatlar düşer mi acaba diye endişe etmesinler. Düşerse de biz Gezinomi olarak farkı iade etmeyi misafirlerimize taahhüt ediyoruz. Ayrıca Erken Rezervasyon sigortası yaptıran misafirlerimize seyahatten 72 saat öncesine kadar koşulsuz ve şartsız iptal garantisi veriyoruz.

Yurt dışı turlarında Orta Avrupa, Balkan ve Yunanistan turları yine oldukça popüler. Özellikle fiyat anlamında’ da bu turların cazip olması popüleritelerini arttırmaktadır.

Son olarak eklemek istedikleriniz var mı?

%100 misafir memnuniyeti ve “Tatilci Hakları Bildirgesi” nde yer alan taahhütlerimiz ile tüm tatilcilere memnuniyetle hizmet vermeye hazırız.

1995 yılından bu yana faaliyette olan ve Orta Avrupa’dan Türkiye’ye en çok turist getiren tur operatörü olan Green Travel’ın sahibi Merdol Göktaş, TurizmGüncel’e son günlerde Macaristan’da yaşanan ve çok sayıda Türk turistin Orta Avrupa’da ‘ortada kalması’na yol açan olaylar hakkında iddialarda bulundu.

Orta Avrupa pazarının Türkiye’ye turist getiren en önemli tur operatörlerinden Green Travel’ın sahibi Merdol Göktaş yaşananları şu sözlerle aktardı: “Geçen hafta Orta Avrupa’nın çeşitli ülkelerinde pekçok Türk turist ortada kaldı. Tatilbitmesin.com adlı  online seyahat acentesinin müşterileri şirket gerekli ödemeleri yapmadığı için tatillerini yapamadılar. Hollanda’da, Avusturya’da, Macaristan’da ve Slovakya mahsur kalan Türk turistler kendi ceplerinden ödedikleri paralarla Türkiye’ye geri dönmeye çalıştılar. Mağdur olan tatilcilerin bir kısmını da biz kendi uçağımızla Türkiye’ye gönderdik. Şirket uçak parasını vermediği için Türkiye’den Prag’a gelemeyenler ve Macaristan’da da tur otobüsü tarafından terkedilenler söz konusuydu. Ancak şu anda herkes sağ salim Türkiye’ye ulaştı.”

‘TÜRKİYE’NİN İMAJIYLA OYNANIYOR’

“Tabi bu yaşananlar her şeyden önce Türkiye’nin ve Türk acentelerin Avrupa’daki imajını zedeliyor. Biz Orta Avrupa’dan Türkiye’ye en çok turist gönderen ve Macaristan’a beraber çalıştığımız acenteler vasıtasıyla en çok Türk turist götüren bir şirket olarak durumdan büyük rahatsızlık duyuyoruz. Burada insanlar kendi ceplerinden ödeme yapmak zorunda kaldılar. Bu bölgede geçen hafta en az 500 – 600 Türk turist bu durumdan etkilendi.”

“Sıkıntı ürünlerin maliyetlerinin altında sunuluyor olması. Büyük tur şirketlerinin 499 €’ya sattığı turları 299 €’ya satıyorlar. İnsanlar çoluk çocuk rezil oluyorlar. Sezonun ortasında böyle şeylerin yaşanması işleri de çok kötü etkiliyor. Bu süreç sırasında buradayken vizesi bitenler oldu. Başarısız operasyon yüzünden turistlerimiz Türkiye’ye kaçaklar gibi dönmek zorunda kaldılar.”

TÜRK TURİST AVRUPA’DA ALLAH’A EMANET

Göktaş sözlerine şöyle devam etti:

“Bu şirketin yer hizmetlerini veren yerel acenta geçtiğimiz hafta Prag’da iflasını istedi. Budapeşte’deki  yerel acentanın ise resmi olarak Macaristan’daki seyehat acentaları birligine  bir kaydı yok. Yani bakanlık tarafından resmi bir izni bulunmuyor. Bu şu demek;  yolcunun başına herhangi bir kaza vs. gelmesi durumunda yetkili ve yükümlü  bir kurumla karşılaşmaları mümkün değil! Buradan da şu sonuç çıkıyor: Yurtdışından gelen yabancı turistlerin güvenliği için TÜRSAB denetim yapmakta ve Türkiye’de yabancı misafirlerin belgesiz olarak taşınması önlenmekte iken  Türkiye’den yurtdışına  tur yapan firmaların ilgili ülkelerde seyehat acentası belgesi olan acentalarla  calışmaları zorunlu değil. Yani vatandaşlarımız  Allah’a emanet olarak seyehat ediyorlar. Bu da yurtdışında  yaşayan, evden,  çarşıdan internet cafelerden cep telefonuyla ve belgesiz çalışan ve sorun olduğunda ortadan kaybolan bugun ‘a’, yarın ‘b’  acenta adı alıindaki sorumsuzları önünü açmaktadır. Burada Türkiye’nin imajıyla oynanıyor. Bu olaylar her sene yaşanıyor. İsimsiz acenteyi açıp parayı basan bu işlere girebiliyor. Bu girişimlerin kontrol edilmesi, denetlenmesi gerekiyor. Bağımsız sigorta denetim şirketlerinin devreye girmesi gerekiyor. Avrupa’da Türkiye’ye olan güven bu olaylar nedeniyle günden güne azalıyor. ”

TATİLBİTMESİN.COM GENEL MÜDÜRÜ DENİZ BİLAL: ‘ÖDEME DEĞİL UÇAK SIKINTISI YAŞANDI’

TurizmGüncel iddiaların odağında yer alan Tatilbitmesin.com’un Genel Müdürü Deniz Bilal’e de mikrofon uzattı. İşte Bilal’in açıklamaları:

Tüm gün uçuş aradık. THY talebimizi reddetti. Sun Express 3 kere evet deyip, sonra vazgeçti. Cuma ve cumartesi günler Prag’da dini bayramdı. Bu da işleri daha da zorlaştırdı. En son bir uçak bulduk onu da son anda iptal ettiler. Pazar günü Ljubljana’dan bir uçak bulduk ancak müşterilerimiz o zamana kadar kendi imkanlarıyla Türkiye’ye dönmüş oldular.”

’60 BİN € GERİ ÖDEME YAPACAĞIZ’ 

“Merdol Bey’in bazı müşterilerimizi Bodrum’a taşıdığı doğrudur. Ancak bunu hayrına yapmadı. Biz olaydan sonra TÜRSAB Başkanı Başaran Ulusoy’a da danıştık. O da “Müşterileriniz Türkiye’ye döndükten sonra maliyetlerini giderin” şeklinde bir tavsiye verdi. Elbette biz de böyle yapıyoruz. Faturalar, biletler geldikçe geri ödemelerimizi yapıyoruz. Şu ana dek 23 bin € geri ödeme yaptık. Toplamda 60 bim € geri ödeme yapacağız. Merdol Bey bizim turları daha ucuza sattığımızı söylemiş. Elbette böyle olacak. Çünkü biz charter uçuyoruz. THY ile ya da diğer tarifeli uçaklarla uçmuyoruz.”

TurizmGüncel.com