SKYhub Outbound Grup Müdürü Orhan Durmuş “Tur operatörleri ve seyahat acenteleri leisure veya MICE tur organizasyonları, otel, transfer, rent a car ve bilet satışları gibi oldukça geniş bir çalışma alanına sahipler. Böylesine geniş bir çalışma alanının verimli kullanılması gerekiyor ki, kazançlar konusunda maksimum fayda sağlanabilsin. Ancak hem daha fazla kazanmak hedeflenirken, hem de hizmet kalitesinden ödün vermemek gerekiyor. Bir yandan tüketicilere en iyi hizmeti sunmaya çalışırken, diğer yandan oluşturacakları paket turlardaki maliyetleri de kolaylıkla düşürebilirler. Gerek Türkiye’deki ofisimiz gerekse global pazardaki gücümüzden edindiğimiz tecrübeler ışığında bunun nasıl mümkün olacağını paylaşmak isteriz” açıklamasında bulundu.

İşte Tur operatörü ve seyahat acentelerinin paket tur oluşturmaları esnasında hizmet kalitelerini korumak kaydıyla maliyetlerini düşürmelerinin yolları :

1 – Satın alma gücü yüksek bir DMC seçmeliler

Dünya çapında bilinirliğini ve sektörel gücünü kanıtlamış bir şirketin bünyesinde olan bir DMC ile çalışmalılar. Bu tarz bir kuruluşun bünyesinde hizmetlerini sürdüren her firma, sahip olduğu kaynakları en iyi şekilde kullanarak, mükemmel bir hizmet sunmayı hedefler. Kullanabileceğiniz kaynaklar konusunda hiçbir zaman endişelenmenize gerek kalmaz. Alım güçleri yüksektir. Buna dayanarak daha avantajlı fiyatlar sunabilirler.

2 – Çalıştıkları DMC’nin o ülkedeki gücü esastır

DMC şirketleri, hizmet vereceğiniz destinasyonda sizin bir uzantınız gibi hareket ederler. Yerel destinasyon bilgilerini en iyi şekilde sağlarlar. Bir DMC şirketi, kendi destinasyonundaki lojistik, karşılama, transfer, ulaşım, konaklama, restoranlar, aktiviteler, turlar ve etkinlikler gibi konularda size hem yaratıcı hem de profesyonel düzeyde hizmet sunarlar. Operasyonel bir durumda bölgede güçlü olan bir DMC anında operasyonel sürece hızlıca müdahale ederek acentenin sorununu çözüme ulaştırabilir. Tur organizasyonu yapılan bölgelerde, büyük ölçekli güçlü bir DMC ile çalışıyor ise 24 saat acil durumlarda ulaşılabilirlik konusunda da sıkıntı yaşanmaz.

3 – Özellikle çalışılan destinasyonun birçok bölgesinde ofisleri ve ekipleri olan güçlü DMC tercih edilmesi hem daha hızlı servis almayı, hem de uygun fiyatlara ulaşmayı sağlayacaktır.

Bölgedeki yerel servis sağlayıcılar (oteller, araçlar, yerel hava yolları vs…) ile her sene yenileyerek yaptığı özel kontratlarla hem en uygun fiyat, hem de hızlı geri dönüş konforunu sağlar. Böylece seyahat acenteleri kendi misafirlerine hızlı ve uygun fiyatlı tekliflerle geri dönüş sağlayarak güven kazanırlar.

4 – Uçak riskine girmek istemeyenler, DMC’nin hazır uçaklı tur paketleri ile hem ürün yelpazelerini genişletip, hem de operasyon yükünü hafifletebilir.

Özellikle ülkemizdeki birçok seyahat acentesi, uçak biletleri riskinden kaçınmaktadır. Bunun fazlasıyla maliyetli olduğu düşüncesinden dolayı, bazı bölgeler için tur paketlemeyi tercih etmiyorlar. Acenteler ürün yelpazelerini DMC’nin hazırlayıp uçak riskine girerek çıkarmış olduğu tur paketleri ile genişletebilirler.

2018 yılında Atina ve İstanbul’da gerçekleştirdiğimiz zirveler sonrası 2019 yılı çalışmalarına geçtiğimiz günlerde başlamıştık. 27 Eylül’de 250 kişinin katılımıyla Rocketspace Londra ve 13 Aralık’ta 4000 kişinin katılımı ile 3 salon 5 farklı sahnede Hilton Bosphorus Istanbul‘da gerçekleştireceğimiz Uzakrota Travel Summit’in ana sponsoru Japonya, Kore, Vietnam, Kamboçya, Sri Lanka, Tayland, Malezya, Dubai, Ürdün, Mısır, Lübnan, Fas Malezya, Filipinler, Küba, Güney Amerika başta olmak üzere dünyanın her yerinde bulunan kendi ofisleri sayesinde Türkiye’deki acentalara yurtdışı operasyonlarında hizmet sağlayan Japonya merkezli Dünyanın en büyük tur operatörlerinden SKYhub oldu.

Konu hakkında açıklama yapan SKYhub‘ın Ürün Müdürü Orhan Durmuş, “İlk günden beri ziyaretçi ve katılımcı olarak içinde bulunduğumuz Türkiye’nin tek turizm zirvesi Uzakrota Travel Summit’te sponsor olarak yer almak SKYHUB için çok değerli. Daha fazla sektör paydaşına ve profesyoneline ulaşabilme potansiyelini değerlendirerek pazarda adımızdan daha fazla söz ettirmeyi hedefliyoruz. Organizasyon yaklaştıkça da katılımcılara ve sektör profesyonellerine daha fazla sürprizlerimiz olacak.” olarak belirtti.

Her sene daha etkin ve başarılı bir organizasyon olan Uzakrota Travel Summit için katılımcı firmalar da övgü dolu sözlerle, etkinlikten memnuniyetlerini ifade ettiler. Etkinliğe katılan, farklı alanlarda hizmet veren şirketlerin yöneticileri Uzakrota Travel Summit için şunları söyledi: Zirvenin ana sponsoru Amadeus’un Pazarlama ve İletişim Müdürü Çiğdem Cengiz, sektör profesyonellerinin bir araya geldiği etkinliğe katılımın son derece yüksek olduğunu ve sektöre ışık tutan çok sayıda panel gerçekleştirildiğini söyledi. Zirvenin turizm sektöründe networkingin geliştirilmesi ve güncel sektörel bilgilere ulaşma açısından da çok faydalı olduğunu söyleyen Cengiz, “Sektör oyuncularının tecrübelerini paylaştığı ve uluslararası katılımcıları dinleme fırsatının olduğu çok detaylı ve güzel organize edilmiş bir zirveydi. Firmalar açısından ciddi iş bağlantısı fırsatlarının kurulmasına imkan tanıyan bir etkinlik oldu. Zirveye olan ilginin önümüzdeki senelerde de artacağına ve sektörün buluşma noktası olmaya devam edeceğine inanıyoruz.” diye konuştu.

Seyahat teknoloji salonu sponsoru olan Türkiye’nin otel arama motoru Neredekal.com’un Pazarlama Müdürü Çağdaş Polat, “5 yıldır bu organizasyonun içinde yer alıyoruz. Turizmde, kendini bu denli geliştirerek büyüyen bir başka organizasyon daha yok. Önümüzdeki yıl da hem teknoloji alanında, hem de etkinliğinin daha fazla gelişebilmesi için elimizden gelen desteği vereceğiz. Teknoloji salonu sponsoru olarak, turizm teknolojisi ile ilgili panellerimizin hemen hepsi tam doluluk ile gerçekleşti, bu nedenle turizm sektörüne sağladığımız katkıdan dolayı da çok mutlu olduk. Turizm teknolojileri konusunda inovatif çalışmaları olan bir şirket olarak, panellerde konuşulan konu başlıkları ile turizmde teknoloji adına birçok konuda farkındalık yarattığımızı düşünüyorum.” dedi.

Uzakrota Travel Summit’te “Geleceğin gezgin grupları ve pazarlama stratejileri” panelinde moderatörlük yapan ve etkinlik girişinde kurdukları görkemli standları ile boy gösteren SKYhub’ın Yurtdışı Seyahatler Grup Müdürü Orhan Durmuş, “Uzun zamandır görüşemediğimiz turizmin içinde yer alan teknoloji firmaları, otelciler, acenteciler ve havayolu profesyonelleri ile bu etkinlikte topluca görüşme şansımız oldu. Daha önceden tanışma fırsatımız olmayan, inovatif yeni firmalar ile tanışıp, iş geliştirme yolunda önemli kazanımlar sağladık. Özellikle MICE, Incentive alanındaki acenteci arkadaşlarla, Bursa başta olmak üzere İstanbul çevresindeki illerde yer alan birçok acente ile tanışma şansımız oldu. Etkinlikle ilgili geliştirilmesi gereken tek konu, etkinliğin 5 ayrı salonda son derece zengin ve ilgi çekici konulardan oluşması nedeniyle, aynı zaman diliminde 3-4 panel de dikkatimizi çekmesine karşın sadece birini dinleme şansımız oldu. Bu da, etkinliğin ne denli dolu dolu ve değerli içeriklerden oluştuğunun da bir kanıtıydı aslında.” dedi.

Belçika menşeili global online rezervasyon sistemi myGO Worldwide’ın Türkiye Ülke Müdürü Fatih Alp ise, “Mayıs ayından bu yana Türkiye’deki ofisimizde hizmet veriyoruz. myGO olarak bu nedenle Uzakrota’ya ilk defa katıldık. Etkinliği son derece kaliteli ve değerli bulduğumu belirtmeliyim. Acente ağımızı geliştirmek hedefiyle geldiğimiz Uzakrota etkinliğinde, hem ulaşmak istediğimiz birçok acenteyle iletişime geçtik, hem de teknoloji ve diğer alanlardaki turizm profesyonelleri ile de buluşup, iş geliştirme konusunda pozitif adımlar attık.” dedi.

Dünyanın en iyi havayollarından biri olan Singapore Airlines’ın Pazarlama Müdürü Derya Pekruh Gerçeker, “Her sene olduğu gibi bu yıl da Uzakrota’ya katılmaktan memnuniyet duyduk. Bu yıl çok daha farklı bir etki söz konusuydu. Özellikle yurtdışından gelen birçok teknoloji firması ve turizmin farklı alanlarında hizmet veren marka ile bir araya gelme şansımız oldu. Etkinlik her yıl biraz daha ufkumuzu açıyor, Genel Müdürümüz ile birlikte panellere katılarak biz de tecrübelerimizi aktarma fırsatı bulduk. Etkinlikte standımızı kurduk, bizimle iletişime geçmek isteyen birçok kişi ile tanıştık, mevcut ilişkilerimizi geliştirmek ve kendimizi daha iyi ifade etme şansımız oldu. 2019’da memnuniyetle yeniden bu fuara katılacağız, bugünden sabırsızlanıyoruz diyebilirim” şeklinde açıklamasını sonlandırdı.

Öncelikle hoşgeldiniz, ziyaretçilerimize kendinizi biraz tanıtabilir misiniz ?

Teşekkürler, ben Orhan DURMUŞ, Skyhub Outbound Group departmanı müdürüyüm. Uzun yıllardır sektörün içinde bulunan, işini büyük keyifle yapan, en büyük hobisi de yeni ülkeler keşfetmek ve mutfaklarını deneyimlemek diyebilirim.

Bize biraz SkyHub hakkında bilgi verebilir misiniz?

Dünyanın en büyük 20 turizm şirketi arasında olan, Japonya merkezli H.I.S Travel bünyesindeki SKYHUB, Türkiye de dahil olmak üzere dünya çapında 65 ülke, 275 şehir ve 520 ofisleri aracılığıyla sadece acentelere kaliteli ve güvenilir hizmet sunuyoruz.

SkyHub olarak sektördeki hedefiniz ve konumunuz hakkında bilgi alabilir miyiz?

Skyhub olarak sadece acentelere hizmet veriyoruz. Tüm çalıştığımız partner acentlerimizin operasyon yükünü hafifletiyoruz. Türkiye’de ki partner acentelerimizin dünyanın birçok noktasındaki ofislerimiz ile toptancı konumundayız.

Genellikle hangi bölgelerde hizmet sağlıyorsunuz? 

 Tüm Asya, Japonya, Kore, Vietnam, Avustralya, Yeni Zellanda, Laos, Kamboçya, Sri Lanka,Tayland, Malezya, Ortadoğu Dubai, Ürdün, Mısır, Lübnan, Fas Malezya, Filipinler, Küba, Güney Amerika gibi aklınıza gelebilecek her yerde kendi ofisimiz var. Sadece Amerika’da 13 tane ofisimiz var. İtalya ve İspanya başta olmak Avrupa’da da çok ciddi bir yapılanmamız var. İran, Azerbaycan, Yunanistan ve Dubai gibi yeni açılan ofislerimiz var ki bunların bazıları Türkiye ofisimiz tarafından yönetiliyor.

Paket oluşturmayı planladığınız bir bölgenin tanıtımı için ne gibi faaliyetler gösteriyorsunuz?

Paket oluşturmayı düşündüğümüz bölgeler için Info gezileri başta organize ediyoruz. Bölgenin görülmesi satışının da daha bilinçli ve kolay yapılmasını sağlıyor. Sürekli emailingler ile bilgilendirmeler, bölge ile detaylı bilgiler göndererek partnerlerimizin bölgeyi daha tanıyarak satış yapmasını sağlamaya çalışıyoruz.

Türk turistin seyahat şekli son yıllarda değişmeye başladı bu tur paketlerinize de yansımaya başladı mı?

 Açıkcası klasik yapılan turların dışına çıkılması ile birlikte farklı deneyimler ile organize edilen turların daha hızlı satıldığını gördük. Başta deneyim turları olmak üzere, kimsenin yapmadığı farklı şeyleri düşünüp programlarına ekleyen acentelerimiz daha hızlı yol almaya başladı. Ünlüler ile gurme turları, tadım turları, çeşitli macera turları gibi daha özellikli turlar üreten acentelerimiz çok hızlı şekilde gelişerek büyümeye devam ediyorlar. Bunu net olarak gözlemleyebiliyoruz.

Yurtdışında “Duygusal turizm” deyimi ortaya çıkmaya başladı, paketlerinizde bunu ön plana çıkarmaya başladınız mı?

Açıkcası biz toptancı konumunda olduğumuz için daha uygun fiyatlı turlar organize ediyoruz diyebilirim. 2019 planlamalarımızda daha fazla içi dolu, farklı deneyimlerin olduğu paketlerimizi ön plana çıkaracağız. Bu arada bir çok partnerimizin kapalı gruplarına da hizmet veriyoruz.  Macera turları, Deneyim turları yapan partnerlerimizin satışlarını kolaylıkla yaparken aynı şeyleri tekrarlayan acentelerimizin satışlarının azaldığını gördük. Örneğin; Hindistan turunda programa bir Hint düğünü ekleyip, lokal bir hint evinde ağırlanıp akşam yemeği alınması, Japonya’da misafirlerine lokal kıyafetler giydirerek belli bir bölgeyi bu şekilde gezip resimler çekilmesi gibi tur programa  eklenen deneyimler çok ilgi çekici hale geldi. Ve bu tip paketlerin hızlıca satıldığını insanlar tarafından tercih edildiğini gördük.

Önümüzdeki yaz döneminde sizce hangi destinasyonlar ön plana çıkacak?

Önümüzdeki yaz döneminde ön plana çıkacak destinasyonlar; Dubrovnik, Beyrut, Zagreb, Bakü, Bali, Budva, Marakeş, Malta, Yunan adaları, Atina, Bled Gölü diyebilirim.

Son olarak eklemek istedikleriniz var mı?

Hani derler ya;  keşfetmekle geçen günler, gerçek mutluluk günleridir diye.  Daha fazla mutluluk için günlerimizi yeni keşifler ile geçirelim.