Öncelikle hoşgeldiniz, ziyaretçilerimize kendinizi biraz tanıtabilir misiniz ?

2012 yılından beri internet ve seyahat sektöründe çalışıyorum. Şu anda da Tatilbudur.com’da pazarlamadan sorumlu genel müdür yardımcısı olarak görev yapıyorum.

Bize biraz Tatilbudur.com hakkında bilgi verebilir misiniz?

20.yılını kutlayan Tatilbudur.com sektörün lider oyuncularından biri ve her geçen gün hızla büyümeye devam ediyor.
Türkiye pazarında rekabet ederken portföyümüzde yurt içi oteller, yurt dışı ve kültür turları, uçak bileti, transfer, kurumsal hizmetler gibi pek çok ürünü portföyümüzde barındırıyoruz. Ortaklarımız arasında Türkiye’nin köklü kurumlarından İş Girişim, Avrupa’nın büyük yatırım fonlarından MCI ve şirketimizin kurucu ortağı Bülent Kuş bulunuyor.

Tatilbudur.com  olarak sektördeki hedefiniz ve konumunuz hakkında bilgi alabilir miyiz?

Sektörde lider oyunculardan birisiyiz ve hızla büyümeye devam ediyoruz.
2017 yılında bir önceki yıla göre %62 büyüme kaydettik, bu yıl da şu ana kadar %54’lük bir oran ile büyümeye devam ediyoruz.

Online seyahat ve tatil dikeyine odaklanan bir firma olarak iş modeliniz hakkında bilgi verebilir misiniz?

Yurt içinde ve yurt dışında otel, tur, uçak bileti ve gemi seyahati gibi farklı ürünleri misafirlerimize sunuyoruz.
Online satışlarımız yanında misafirlerimize etkin bir hizmet sağladığımız çağrı merkezimiz ve Türkiye geneline yayılmış geniş bir acenta ağımız da bulunuyor.
Misafirlerimize verdiğimiz hizmette yüksek memnuniyet yakalamak bizim temel hedefimiz.

En fazla ilgi gören kategoriler hangileri?

En fazla ilgiyi yurt içi otel kategorisi görüyor. Özellikle Antalya bölgesinde yer alan her şey dahil oteller bizim portföyümüzde ana kategoriyi oluşturuyor.

Son yılların en gözde teknolojilerinden mobilin Tatilbudur.com’daki yeri nasıl? Toplam trafik ve dönüşümler içinde mobil kanalın payı ne durumda?

Mobil dönüşüm artık yadsınamaz bir gerçek ve Tatilbudur.com trafiğindeki mobilin payı da %70in üzerinde.

Türkiye özelinde seyahat söz konusu olduğunda tüketicilerin satın alma davranışlarını hangi faktörlerin daha çok etkilediğini düşünüyorsunuz?

Türkiye’de her geçen gün internetin ve mobil cihazların payı artıyor.  Ayrıca erken rezervasyon kampanyalarını da artık sektörde oturmuş bir durumda ve her geçen yıl bu kampanyalara da ilgi artıyor. Bunlar dışındaki satın alma davranışları ise yaşa, gelir seviyesine, evlilik ve çocuk gibi faktörlere bağlı olarak değişiklik gösteriyor.

Tatilbudur olarak misafirlerimize çok çeşitli tatil seçenekleri sunuyoruz ve web sitemizde her geçen gün daha fazla alternatif eklemeye de devam ediyoruz.

Marka sloganımız “daha fazla tatil” barındırdığımız tatil seçeneklerinin fazlalığına da gönderme yapıyor.

Seyahat alışkanlıkları hem Türkiye’de hem de dünyada farklı eğilimler odağında şekillenmeye devam ediyor. Siz Tatilbudur.com olarak sürekli değişiklik gösteren tüketici beklentilerine nasıl karşılık vermeye çalışıyorsunuz?

Trendleri sürekli olarak takip etmekle beraber marka olarak kendimiz de yeniliklere önem veriyoruz. Buna örnek olarak son dönemde hazırladığımız bir proje var: “Ünlülerle Geziyorum.”  Ünlülerin eşlik ettiği birbirinden farklı destinasyonlara turlar düzenliyoruz. Bu sayede misafirlerimiz medyadan takip ettikleri ve sevdikleri isimler ile bir araya gelme imkanı buluyorlar.

Sizce 2018 yaz dönemi Türkiye e-ticareti açısından nasıl geçecek?

Bu yıl şu ana kadar %54 büyüme gerçekleştirdik, umarız ekonomik koşullar ne olursa olsun büyümeye devam etmek istiyoruz.

Her sosyal ağın seslendiği kitle farklı ve bu sitelerin birbirinden net olarak ayrışan dinamikleri var. Tatilbudur.com olarak bu durumu nasıl bir stratejiye dönüştürüyorsunuz?

Her sosyal ağ bazında farklı stratejiler oluşturuyor ve buna göre iletişim dilleri geliştiriyoruz.
Sosyal medya kanalları sürekli büyüyen ve gelişen bir yapıya sahip; bu kanallar özelinde iletişim kampanyaları geliştirmeye çaışıyoruz.

Bu duruma son dönemde hazırlamış olduğumuz “TBT – Tatil Budurla Tatil” kampanyasını örnek verebiliriz.
Bu kampanyada her perşembe eski tatil fotoğraflarını paylaşan misafirlerimizden en güzel fotoğrafı seçilenlere yeni tatiller hediye ediyoruz.

Böylece de Instagramın en popüler hashtaglerinden TBT yi kendi markamızla örtüşmeye çalışıyoruz.
Bu yarışma sadece sosyal medya özelinde hazırlanan bir yarışma ve bir yılı aşkın süredir de devam ediyor.

Geri dönüş bakımından hangi sosyal ağ ve faktörleri önemsiyorsunuz?

Tüketiciye dokunabildiğimiz her mecrayı önemsiyoruz.

Sosyal medya ve dijital PR stratejinizde öne çıkan ilkeler ve uygulamalar nelerdir?

Her zaman yenilikçi olmaya ve gündemi yakından takip etmeyi hedefliyoruz.

Tatil satışı ve dijital PR ilişkisi arasında sizce nasıl bir bağlantı var?

Dijital transformasyon her sektörde gerçekleşiyor; tatil arama sürecinde de misafirlerimizin dijital ortamda sürekli olarak yanında olmamız gerekiyor. Bu nedenle bu bağlantının kuvvetli olduğunu düşünüyoruz.

Son olarak eklemek istedikleriniz var mı?

Tatilbudur olarak sektörün en hızlı büyüyen markalarından birisiyiz; misafirlerimize kampanyalarımızı sürekli olarak takip etmelerini tavsiye ediyoruz.

Web sitemizde her an birbirinden farklı kampanyaları, indirimleri sürpriz şekilde görebilirsiniz.
Özellikle 20.yılımızı kutladığımız bu sene misafirlerimize birbirinden güzel sürprizlerimiz bulunuyor.

Çağlar Erol,  yaptığı açıklamada, Türkiye’nin online dünyada çok aktif olduğunu, genç bir nüfustan oluştuğunu, herkesin bir şekilde online dünyanın verimini ve hızını öğrendiğini söyledi.

Erol, “Dünya genelinde yapılan bir araştırmaya göre, online seyahat satın alımında Türkiye, Amerika ve İspanya’dan sonra dünyada 3’üncü sırada. Ülkemizde online alışverişe eğilim özellikle seyahat alanında ciddi ağırlığa sahip.” ifadelerini kullandı.

Enuygun.com olarak geçen yıl uçak biletlerinde yaklaşık 5 milyon adet satışa ulaştıklarını bildiren Erol, yurt içi uçak bileti satışlarında özellikle güçlü olduklarını, Aralık 2017 verilerine göre, Türkiye’de satılan her 100 yurt içi biletinden yaklaşık 9’unun Enuygun.com üzerinden satın alındığını söyledi.

Erol, “2017 yılında tüm dünyada ticari uçuşlarda yaklaşık 4 milyar uçak bileti satıldı. Türkiye’de yurt içi uçuşlarda yaklaşık 55 milyon gibi bir sayıya ulaşıldı. Ülkemizde yurt dışı yolcu sayısı ise Devlet Hava Meydanları İşletmesi (DHMİ) rakamlarına göre, yaklaşık 83 milyon seviyesinde gerçekleşti. Türkiye, bu sayılarla hava yolu taşımacılığında tüm dünyada oldukça iyi bir noktada.” ifadelerini kullandı.

 “Yurt dışı uçuşlarda da çok daha yüksek hacme ulaşmak için çaba sarf ediyoruz”

Çağlar Erol, bu yıl hedeflerinin 7 milyon uçak bileti satışını geçebilmek olduğunu belirterek, “Yurt içi satışlarda oldukça güçlüyüz. Artık yurt dışı uçuşlarda da çok daha yüksek hacme ulaşmak için çaba sarf ediyoruz” dedi.

Türkiye’nin ilk online uçak bileti sitelerinden biri olduklarını hatırlatan Erol, online dünyada ciddi bir bilgi birikimleri bulunduğunu, artık bu bilgi birikimi ve tecrübeyi kullanarak sınır ötesinde de uluslararası başarıya ulaşmayı hedeflediklerini bildirdi.

Erol, 2017’nin Türkiye’de yerel hava yolları için oldukça iyi geçtiğini ifade ederek, şunları kaydetti: “Büyük hava yolları güzel karlar açıkladı. Yolcu sayılarında iyileşmeler oldu. DHMİ aralık ayı verilerine göre, yurt dışı yolcu sayısında 2016 yılına göre yüzde 7 artış, yurt içi yolcu sayısında ise yüzde 17’lik artış oldu. Diğer taraftan, fiyatlarda özellikle son dönemde yukarı yönde oynamalar oldu. 2018 yılında artan petrol fiyatları ile birlikte fiyatların daha da yükselebileceğini düşünüyoruz.

İstanbul’da yeni havalimanının açılması çok şeyi değiştirecek. Kapasiteler başlangıçta bir miktar artacak, sonraki yıllarda yeni pistlerde kapasite artışı çok daha ileri gidecek. Bu da kara yolundan hava yoluna geçişi daha da hızlandıracak. Biz Wingie markası ile 2016 yılında Almanya ve İngiltere pazarlarına girdik.

Geçtiğimiz 1-1,5 yılda İngiltere ve Almanya pazarında büyümeye başladık. 2018 yılında hedefimiz, Almanya ve İngiltere’de ciddi atılımlar yapmak. Yine bu yıl yeni pazarlara girmeyi planlıyoruz. 2018’in ilk yarısı bitmeden 3 yeni dilde Wingie’yi hayata geçirmeyi planlıyoruz.”

Endüstrinin tamamı, her yıl web sitelerinin ziyaretçi trafiğini arttırmak için milyarlar harcıyor, buna rağmen yolcuların %81’i rezervasyonlarını tamamlamadan siteden ayrılıyorlar. Peki, online seyahat işletmeniz bu tür durumlardan kurtulmak için ne yapabilir?

Yeniden pazarlama uzmanı SaleCycle tarafından yürütülen bir araştırma, Millennium Hotels, P&O Ferries ve Hertz dahil 100 farklı küresel seyahat firmasını analiz etti. Amaç, her bir seyahat sektöründeki vazgeçme oranlarını, e-posta ile yeniden pazarlama için geri gönüş oranlarını ve gönderilen her e-mailden elde edilen geliri saptamaktı.

Dünya çapında 12 ülkeden 1000 kişiye anket uygulandı. Bulgular, Amerika, Avustralya ve Birleşik Krallık’tan gelen tüm cevapların %64 ile, müşterilerin %86’sının tatilleri için online rezervasyon yapmayı tercih edeceğine işaret ediyor.

İnsanların rezervasyonlarından neden vazgeçtiği konusunda ise sonuçlar, katılımcıların %39’nun kesin karar vermeden önce internette daha fazla araştırma yapmayı tercih ettiklerini gösteriyor. %37’si önce fiyatları karşılaştırmayı tercih ederek, yüksek fiyatlardan dolayı işlemlerini erteliyor. Ve % 21’i seyahat edecekleri diğer kişilerin fikirlerini alma ihtiyacı duyuyor. Diğer nedenler ise, uzun rezervasyon işlemleri, teknik sorunlar ve ödeme seçeneklerinin eksikliğinden kaynaklanıyor.

Rezervasyonlarını tamamlamaları için müşterilerinizle doğru zamanda nasıl angaje olacağınızı bilmek için rezervasyonlarını nerede bıraktıklarını bilmeniz gerekir. Araştırma, müşterilerin rezervasyonlarını tamamlamalarından vazgeçiren üç ana neden olduğunu belirtiyor:  toplam ücreti gördüklerinde, kişisel bilgileri ve ödeme bilgileri sorulduğunda.

Bununla beraber,  katılımcıların %87’si aynı gün, sonraki gün, bir hafta içinde ve hatta bir hafta sonra bile hatırlatıldığında rezervasyonlarının tamamlamak için geri dönmeyi düşünebileceğini söylüyor.

İşin aslı, her yolcunun seyahati farklıdır, bu nedenle işletmenizin rezervasyon işlemlerini mümkün olduğunca basit ve anlaşılabilir yapmasını sağlamanız gerekir.

Kesin olan bir şey var ki % 87, müşterileri rezervasyon yapmaya cesaretlendirmek için çok cazip bir rakam. İşte uzmanımızdan işe koyulmanız için 5 ipucu.

• Netlik Sağlayın

Birçok müşteri için son fiyat gerçekten keyif kaçırıcı olabilir ve siz net ücretlendirme detayları paylaşmıyorsanız, müşterilerin alım işlemini tamamlamadan sayfadan ayrılma olasılığı yüksektir. Bu durumun asıl suçlusu ise uçuş zamanından seyahat ekstralarına (uçukta yemek ve araba kiralama gibi) kadar birçok farklı değişkendir.

Son yıllarda müşteriler gizli ücretlendirmeler konusunda gittikçe daha da şüpheli olmaya başladı ve bunları dahil ettiğinizde web siteniz olumsuz etkilenecektir. Fakat bu sorundan birkaç adımda kurtulabilirsiniz.

Seyahat müşterilerinize rezervasyon akışının belli aşamalarına stratejik olarak yerleştirilmiş aşağıya doğru açılan menüler ve işaret kutuları sağlayarak, onlara rezervasyonlarının son fiyatlandırması konusunda daha çok kontrol verebilirsiniz. Öncelikle sigorta gibi ekstralara karar vermeden rezervasyon sürecinde ilerleme imkanlarını ortadan kaldırmak, müşterilerinize daha büyük bir kontrol hissi vererek kararlarında daha güvenli ve kendinden emin olmalarını sağlayacaktır.

• Açık Bir Ödeme Şekli Sunun

Seyahat müşterileriniz üzerinde daha çok bağlılık oluşturmak istiyorsanız, açık ve kolay bir ödeme şekli sağlamak bunun yollarından biridir. Müşteriler seyahatlerini online olarak rezerve ederken, birçok farklı ödeme yöntemleri kullanabilirler. Bu banka transferi ile ödemeden, rezervasyonu tamamlayınca bizzat nakit ödemeye kadar değişebilir. Bu yüzden, müşterilerinize bir sürü seçenek sunun.

Daha da önemlisi, onlara ödemelerinde esnek olma imkanı sağlayın. Sitenizdeki birçok seyahat ürünü pahalı olabilir ve müşterileriniz uzun zamandır planladıkları pahalı tatilin ödemesini kolay bir yoldan yapmak isteyeceklerdir. Sitenizdeki esnek ödeme seçenekleri aynı zamanda müşterilerinize, onların günlük hayatını da hesaba katan gerçekçi planlar sağlayacaktır –birçok müşterinin sonraki tatili için elinde çok parası olmaz. Alternatif yöntemleri sağlayamamak online işinize zarar verebilir.

• E-Postanın Tüm Avantajlarından Faydalanın

Rezervasyonda kritik noktalarda müşterilerle direkt ve net bir iletişim içinde olmanız işinizi gerçekten olumlu yönde etkileyebilir ve bu noktada cevap ise tetikleyici e-postalar göndermenizdir. Sizinle bağlantıda olmayan müşterinizi harekete geçirecek olan iyi bir e-posta, müşterileri web sitenize geri getirebilir ve zamanla kârınızı arttırabilir.

Rezervasyonlarını tamamlamak üzere siteye geri dönüş yapabileceğini söyleyen yolcuların  %87’sini düşünecek olursak, onları vazgeçtikleri alışveriş sepetlerine tekrar dönmeye teşvik etmek için yerinde bir sisteme ihtiyacınız var. Hubspot’a göre, potansiyel bir müşterinin geçmiş davranışlarına dayanan tetikleyici e-postalar özü itibariyle ilgili ve zamanlı olacağı için çok güçlüdür.

• Sitenizi Mobil Kullanım İçin Uyumlu Hale Getirin

Bunu tekrar tekrar söylüyoruz. Daha çok yolcu tatilleri için mobil ya da tablet cihazlar üzerinden araştırma ve rezervasyon yaptığı için, onlara her ekranda kusursuz bir rezervasyon deneyimi sunmanız gerekir.

Tüm formlardaki ve büyüklükteki seyahat işletmeleri, müşterilerin araştırma yapmak ve seyahat ürünleri almak amacıyla mobil cihazları nasıl kullandığını anlamak ve bu davranış tarzının ihtiyacını karşılamak için gerekli iyileştirmeleri yapmak zorundadır.

• Müşterilerin Dönmesini Zorlaştırmayın, Basit Tutun

Eğer online seyahat işletmesine sahipseniz, müşterilerin sitenizi düzenli olarak fiyatları karşılaştırmak için bir araştırma aracı olarak kullanacağını hızlı bir şekilde öğrenin.

Bunu lehinize çevirmek için, müşterilerinize sitenizde kalmaları ve alışveriş yapmaları için yeterli nedeni sağlamanız gerekir. Bu, geçmiş arama tercihlerine dayanarak önerilen ürünler ve yaptıkları değerlendirmeler kullanılarak kolaylıkla yapılabilir. Böylece, müşterilerinizi rezervasyonlarını tamamlamak için yeterince uzun süre sitenizde kalmaya teşvik edebilirsiniz.

• İdareyi Elinize Alın

Ödüllü İçerik Yönetim Sistemi eVolve online işletmenizin rezervasyonlarının kritik aşamalarında daha çok müşteri yakalamanıza yardımcı olmak için tasarlandı. Sonsuz özelleştirme ve fiyatları sitenizde kolay bir şekilde yönetebilme imkanı ile, müşterilerinize piyasadaki en iyi rezervasyon deneyimini sağlamak için ihtiyacınız olan tüm araçlara sahip olacaksınız.

Fly Now Pay Later ile olan ortaklığımız sayesinde, müşterilerinize aylık taksitlerini yönetme kolaylığı ile esnek ödeme seçenekleri sağlayabilirsiniz.

Bazı pazarlama guruları markalara olan bağlılığın yok olduğunu yada geçmiş çağdan kalan bir şey olmaya çok yakın olduğunu söylüyor.

Kaçınılmaz olarak suçun atılacağı kişiler tabiî ki de yeni kuşak oluyor. Bunun üstüne internete sürekli bağlı kalma durumu tüketicilere daha çok seçenekler sunuyor bu da markalara olan bağlılığı zorlaştırıyor.

Özellikle turizm sektörü bağlılık kazanma konusunda büyük baskı altında çünkü tatil amaçlı seyahatlerin sürekliliği yok ve karar değiştirmede değerden daha çok ücretler etkili oluyor.

Facebook bu yıl  ‘bağlılık kayboldu’ tartışmasının ne kadar yayıldığını (ya da yayılmadığını) ortaya çıkarmak için zaman harcadı.

Sosyal medya devi Amerika’da 15,000 yetişkine beş kategorideki (araba sigortası, havayolları, oteller, market ve restoranlar) online markalara karşı düşüncelerini ve alışkanlıklarını sordu.

Önemli bir bulguya göre insanların %77’sinin bu beş kategori içerisinde tekrar aynı markalara döndükleri oldu – fakat işlerin değiştiği nokta ise bu profil ikiye ayrılmış durumda; “marka bağımlıları” ( 37%- ürünleri tekrar alıyor ve firmaya bağlı) ve “tekrar edilen alım”(tekrar alıyor ama firmaya bağlı değil).

Araştırmada seyahat alanındaki bazı temel unsurlar:

“Seyahat bağlılığı güven ve duygusal değerler tarafından şekilleniyor”

-Havayolu şirketinde marka bağlılarının %24’ü hizmete, %17’si güvene göre değerlendirme yaparken markaya bağlı olmadan alım yapanların %35’i ücretlere, %21’i de uçuş erişilebilirliğine göre değerlendirme yapıyor.

-Otellerde marka bağlılarının %23’ü hizmete, %21’i güvene göre değerlendirme yaparken markaya bağlı olmadan alım yapanların %31’i konuma, %30’u ücretlere göre değerlendirme yapıyor.

“Yeni kuşak genel olarak eski kuşak gibi seyahatte marka bağlısı olma yolunda”

-Havayolu şirketlerinde marka bağlılarının %32’si Y Kuşağı ve %37’si Boomerlar (1946- 1964 arası doğan nüfus).

-Otellerde marka bağlılarının %23’ü Y Kuşağı ve %30’u Boomerlar.

“Y kuşağının önünde seyahat bağımlısı olmaları için sıra dışı engeller var”

-Bir havayolu şirketiyle iletişime geçmenin güç olduğunu engel olarak sunma oranları 2.33 kat daha fazla

-Bir otelle iletişime geçmenin güç olduğunu engel olarak sunma oranları 2.00 kat daha fazla

Bu çalışmadan ortaya çıkan bir başka ilginç sonuç ise müşterilerin ebeveyn olduktan sonra değişen marka bağlılığı davranışlarını içeriyor.

Rapora göre:

“Özellikle yeni ebeveynler, ebeveyn olmayanları fazla etkilemeyen kategorilerde daha sadıklar, mesela otellerde.”

“Bunun doğruluğu ürünlerde ve hizmetlerde daha çok deneysel olan kategorilerde daha fazladır. Bunun sebebinin deneysel olma isteğinin yerini bildikleri şeye sağdık kalma isteğine bıraktığından kaynaklandığını düşünüyoruz.”

Bu ülkelerin her biri 2000’lerin sonuna doğru gelişip, dünya çapında tüketicilik ve ticaret pazarına katılmışlardı. Zamanla hepsi farklı derecelerde başarı deneyimi(Brezilya konusunda ise acı bir deneyim) yaşadı ve şu an küresel boyutta kayda değer aktörler olarak görülüyorlar.

Ama söz konusu dönem, seyahat sektörünün ilgisini çekmeye değer yeni BRIC ülkelerinin ortaya çıkmasıyla uzun bir süre önce sona erdi.

Bu ikinci dalga ülkeler Arjantin, Pakistan, Vietnam, Türkiye ve Endonezya gibi oldukça yoğun nufüslu ülkeler; Örneğin, Endonezya ve Pakistan 250 milyon ve 180 milyon civarında yerleşik halka sahip) ve bu ülkelerde online nüfuz çok hızlı gelişiyor.

Yine de seyahat sektöründeki çoğu kimseye Hindistan ve Çin konusunda olduğu gibi, büyümekte olan orta sınıf ve muhtemelen daha önemlisi seyahat alt yapısındaki büyük yatırımdan ötürü Orta Doğu heyecan verici geliyor.

Örneğin Dubai kendini yalnızca garip binaların ve Emirates Hava Yolları’nın memleketi olarak değil, aynı zamanda küresel havacılığın çok önemli ve stratejik merkezi olarak da kabul ettirdi.

İran, Suudi Arabistan, Umman, Ürdün ve Mısır gibi devlerin bulunduğu bölgedeki gelişmenin bir sonucu olarak, Flyln gibi yerli online seyahat markaları dünyanın herhangi bir yerinden şirketlerle ortak olabiliyorlar.

Bunlar Güney Afrika merkezli TravelStart, HotelCombined ve Wego gibi bölgeyi kendi gelişme planları açısından kritik olarak gören şirketleri içeriyor, tıpkı küresel devlerin Asya Pasifik gibi mevcut yenilikçi-enerjik bölgelere odaklandığı gibi.

Örnek olarak Wego, kendileri ve başka birkaç şirketin Orta Doğu’daki gezginler için özel hazırlanmış internet sitesi ve hizmetler oluşturarak sektörde ilk hamle avantajına sahip olduğunu belirtti.

Geçtimiz hafta Singapur’daki WeblnTravel konferansında konuşan şirketin Orta Doğu ve Kuzey Afrika Genel Müdürü Mamoun Hmedan, 2013’ten bu yana şirketin %700 büyüdüğünü,bu aşamada bunun gezginlerin genellikle uçuş arama trendinden (%65 uçuş aramaya karşı %35 otel arama) kaynaklı olduğunu söyledi.

Orta Doğu pazarına giriş yapan yabancı şirketlerin stratejisinde ise, mobil öncelikli sistem ve gezginler için bazı ince ayrıntıların sağlanması kadar sitede yerel para biriminin kullanılması ve Arapça seçenek sunulması merkezi önem taşıyor.

Örneğin, çoğu gezgin hala seyahat acentasıyla geçirdiği zaman ve aldığı hizmete değer veriyor.

Ama burada Avrupa ve Kuzey Amerika’daki geleneksel turist bölgelerinden uzağa ve ayrıca online tabanlı arama ve rezervasyona somut bir geçiş var. (tıpkı geçenlerde Booking.com’un Asya Pasifik’teki değişen ve olgunlaşan duruma işaret ettiği gibi).

Merkezleri bölge dışında bulunan ve bölgede belli bir aşama kaydeden bu şirketlerin, bu alana hakim olmaya ne kadar süre devam edecekleri ise tartışma konusu. Ama büyük olasılıkla çok da uzun sürmeyecek!

Hintli online seyahat acentesi Cleartrip, piyasayı hedefleyen yoğun çabalarından sonra Orta Doğu piyasasında iyi bir yer edinmiş ve dış piyasada önemli amaçları olan bir şirket.

Bu yerli yapım online seyahat markalarının bölgede üne kavuşamayacağı anlamına gelmiyor -hatta tam tersi!

Ancak bazıları, pazara dışarıdan gelen katılımcıların deneyimi ve varolan teknolojinin onların yararına olacağını iddia ediyor.
Yine de, Asya Pasifik’te yaşananın bir benzeri bu alanda da yaşanabilir.

Yabancı markalar gelip pazarda pay elde etmek için şanslarını deneyebilir, ama ancak piyasa olgunlaştığında yerli markalar adım atıp pazara erken katılanları yerinden ettiğinde sonuç alacaklardır.

Kapak Görseli: Mena Herald

Rome2rio Genel Müdürü Rod Cuthber; “ Online seyahat alanında faaliyet gösteren birçok şirkete de olduğu gibi android kullanıcıları sıklıkla ürünlerimize yalnızca masaüstü bilgisayarlardan erişim değil aynı zamanda hareket halindeyken de erişim sağlamak istediklerini belirttiler. Önümüzde bulunan birçok proje dolayısıyla android sürümümüzü sunmamız umduğumuzdan çok daha fazla zaman aldı; fakat başardık ve gelen tepkilerden de çok memnunuz.“ dedi.

Rome2rio Kurucu Ortağı Michael Cameron ise; “Bu yeni android uygulamasının varolan iOS uygulamasına göre, daha zengin özellikleri mevcut, bu anlamda iOS uygulaması için de bu yeni özellikleri senkronize etmemiz ve sunmamız gerekiyor. Android kullanıcılarımız şimdiden hatırı sayılır bir indirme gerçekleştirdi ve mükemmel geri dönüşler aldık.” diyerek ekledi.

Kısa süre önce Türkiye de KAYAK.com.tr adresinde faaliyet göstermeye başlayan sitenin araştırması kapsamında, Almanya, Fransa, İngiltere, İspanya ve İtalya gibi kupanın Avrupalı favorilerini destekleyen taraftarların Brezilya ya yönelik uçuş ve otel aramaları incelendi. İnceleme sonucunda, hangi ülke taraftarının kupaya en yoğun ilgiyi gösterdiği, hangi şehirlerin kupa turistleri açısından daha popüler olduğu ve hangi taraftar grubunun kupa için daha fazla para harcadığı başta olmak üzere pek çok ilginç bilgiye ulaşıldı. Araştırmadan en dikkat çekici başlıklarsa şöyle:

ADALI TARAFTARLAR “BİZE HER YER İNGİLTERE ” DİYOR

İngiltere den Brezilya nın farklı şehirlerine yönelik yapılan uçuş aramaları, bir önceki yıla göre yüzde 697 oranında artış gösterdi. Fransa yüzde 563 artışla ikinci, Almanya yüzde 554 artışla üçüncü, İspanya yüzde 423 artışla dördüncü sırada yer aldı. Listenin son sırasındaki ülkeyse, yalnızca yüzde 147 lik artışın yaşandığı İtalya oldu. Böylece İngiliz taraftarlar, ‘ölüm grubu olarak adlandırılan zorlu grupta ilk ikiye kalma mücadelesi verecek takımlarına “Asla yalnız yürümeyeceksin ” mesajını net bir şekilde iletmeyi başardı.

KUPA TURİZMİNİN MERKEZİ RIO

Beş ülkedeki taraftarlarının en çok uçuş aradığı şehir yüzde 47 yle Rio de Janeiro olurken, Sao Paolo ile Almanya, Fransa ve İspanya nın pek çok maçını oynayacağı Salvador, final maçının oynanacağı efsanevi Maracana Stadyumu na ev sahipliği yapan Rio yu takip etti.

UÇAĞA EN ÇOK PARAYI ALMANLAR ÖDEDİ

Uçak biletlerine en az para ödeyen ülke, ortalama 775 Euro luk gidiş dönüş fiyatıyla İngiltere oldu. İngiltere yi 820 Euro ile İtalya 821 Euro ile İspanya ve 842 Euro yla Fransa takip etti. Biletlere en çok parayı ise ortalama 861 Euro ile Almanlar ödedi. Özetle Almanlar, İngilizler den yaklaşık yüzde 9 oranında daha fazla masraf yaptı.

‘MUTLULUĞUN BAŞKENTİ FAVORİ DESTİNASYONLAR ARASINDA

En çok otel aranan şehir yüzde 48 le Rio de Janeiro olurken, otel aramalarında en çok artışın kaydedildiği şehir, bir önceki yıla göre yüzde 2485 lik artışla Almanya, İspanya ve Fransa nın çok sayıda maçını oynayacağı Salvador oldu. Brezilyalıların ‘mutluluğun başkenti olarak adlandırdığı Salvador u yüzde 2195 le Belo Horizonte, yüzde 1700 le Fortaleza, yüzde 1152 yle Sao Paolo ve yüzde 728 le Rio de Janeiro izledi.

RIO DA OTEL FİYATLARI TAVAN YAPTI

Otel araması yapanlar, en uygun fiyatlı seçeneklere gecelik ortalama 240 Euro luk fiyatla Belo Horizonte ve 245 Euro yla Salvador da ulaştı. Sao Paolo da ortalama gecelik fiyat 250, Fortaleza da 270, final maçının oynanacağı Rio da ise 290 Euro ydu.

KURA GÜNÜNDE HERKES KAYAK TAYDI

Takımların Dünya Kupası na katılmaya hak kazandıkları tarihlerde ve kupadaki grupların belirlendiği tarihlerde uçuş aramalarında büyük artış yaşandı. Örneğin İngiliz taraftarlar, turnuvaya katılacaklarının belli olduğu 15 Ekim 2013 te bir önceki yılın aynı dönemine göre yüzde 172 oranında daha fazla uçuş araması gerçekleştirdi. Benzer şekilde İtalyan taraftarların uçuş aramaları da da grup kuralarının çekildiği 6 Aralık ta yüzde 552 artış gösterdi.

Araştırma hakkında ek bilgi:

– Uçuş taleplerindeki artışla ilgili bilgiler için, KAYAK ın ilgili ülkelerdeki yerel sitelerinde 20.08.2013-14.04.2014 tarihleri arasında yapılan aramalar incelenmiştir. Araştırma, kupanın gerçekleştirileceği 12.06.2014-13.07.2014 tarihleri arasında yapılacak yolculukları kapsamaktadır.

– Uçuş fiyatlarıyla ilgili bilgiler için, KAYAK ın farklı ülkelerdeki yerel sitelerinde 07.07.2013-22.04.2014 tarihleri arasında yapılan aramalar incelenmiştir. Araştırma, kupanın gerçekleştirileceği 12.06.2014-13.07.2014 tarihleri arasında yapılacak yolculukları kapsamaktadır.

– Brezilya daki şehirlere yönelik otel taleplerindeki artış için, KAYAK ın farklı ülkelerdeki yerel sitelerinde 07.07.2013-15.05.2014 tarihleri arasında yapılan aramalar incelenmiştir. Araştırma, 10.06.2014-07.07.2014 tarihleri arasında yapılacak konaklamaları kapsamaktadır.

– Otel fiyatlarıyla ilgili bilgiler için 07.07.2013-15.04.2014 tarihleri arasında yapılan aramalar incelenmiştir. Araştırma, 10.06.2014-07.07.2014 tarihleri arasında yapılacak konaklamaları kapsamaktadır.

KAYAK Hakkında:

Teknoloji şirketi KAYAK, online seyahat deneyimini kusursuz hale getirmeyi hedefliyor. KAYAK ın 31 ülkede ve 14 dilde hizmet veren web sayfası ve mobil uygulaması, tek bir aramayla yüzlerce seyahat sitesinin sağladığı sonuçları karşılaştırma imkanı sunuyor. Her yıl seyahatle ilgili 1 milyardan fazla sorgulamanın yapıldığı KAYAK ın ücretsiz mobil uygulaması, bu güne kadar 35 milyondan fazla kişi tarafından indirildi. KAYAK, bağımsız yönetime sahip bir The Priceline Group iştirakidir.

Türkiye’nin ilk turizm portalı BookinTurkey.com, bu yıl 08-22 Aralık tarihlerinde ilki gerçekleşecek Hürriyet Online Alışveriş Festivali kapsamında erken rezervasyon avantajları sunuyor. Yapmanız gereken sadece sitede bulunan birbirinden cazip tatil seçeneklerinden birini seçmek ve rezervasyonunuzu gerçekleştirmek.

ONLINE SEYAHATİN ÖNCÜSÜ BOOKINTURKEY.COM

Türkiye online seyahat pazarının ilk ve öncü ismi BookinTurkey.com, yurt içi ve yurt dışında en iyi otellere online rezervasyon imkanının yanı sıra, üyelerine en hızlı ve en ucuz uçak bileti alternatiflerini sunmaktadır. Türkiye ve dünyada onbinlerce otele ve tatil köyüne rezervasyon yapmanıza olanak sağlayan BookinTurkey.com, İç hatlarda THY, AnadoluJet ve AtlasJet, dış hatlarda tüm havayollarına uçak bileti rezervasyon hizmetinin yanısıra, araç kiralama ve transfer hizmeti de vermektedir.

BookinTurkey web sitesi: http://www.bookinturkey.com/anasayfa
Facebook http://www.facebook.com/bookinturkey
Google Plus https://plus.google.com/u/0/104762168956955044282
Twitter https://twitter.com/bookinturkey
Pinterest http://pinterest.com/Bookinturkey/
You Tube http://www.youtube.com/tvbookinturkey

Bir bumads advertorial içeriğidir.

Geziko lansman toplantısına; Travelstart Yönetim Kurulu Başkanı ve girişimci Stephan Ekbergh, Geziko Türkiye Genel Müdürü Mehmet Altuğ Uluceviz ve Google Seyahat Bölümü Eski Yöneticisi Ali Yılmaz konuşmacı olarak katıldı.

‘TÜRKİYE’DE KALICIYIZ’

Afrika’nın en büyük seyahat acentası Travelstart’ın aynı zamanda kurucusu da olan Stephan Ekbergh toplantıda yaptığı konuşmada, Türkiye’nin kendileri için heyecan verici bir pazar olduğuna dikkat çekerek şunları söyledi:

“Havacılık sektörünün en hızlı büyüdüğü ülke Türkiye. Dünyann en başarılı havayollarından biri Türk Hava Yolları. Bunun  dışında internet altyapısı çok güçlü. Tüm bunların yanı sıra Türkiye’de gerçekten en sevdiğimiz şey insanların interneti gerçekten delice sevmeleri. Aslına bakarsanız hayatımda ilk defa interneti gerçekten seven insanlarla Türkiye’de tanıştım! 2011 yılında Türkiye’de e-ticaret hacmi 12 milyar ABD dolarının üzerindeydi. 2005 ile kıyaslandığında 16 kat daha büyük bu rakam. 10 yıldan kısa sürede internetten yapılabilecek her şey internetten yapılıyor olacak. İnternet hayatı kolaylaştırıyor ve müşterilere fiyat avantajı sağlıyor. Bizim şirketimiz de tam bunlara odaklanıyor. Biz otomasyonu, müşterinin kendisinin araştırmasını ve düşük fiyat anlayışını markamızın temel prensipleri olarak aldık.”

Bugüne dek dünya çapında 5 milyon kişiye hizmet verdiklerini söyleyen Ekberg, “Önceliğimiz her şeyi basitleştirmek. Web sitemizde havayollarından, otellerden ve araba kiralayan şirketlerden fiyatları alıp topluyoruz. Bunları da basit bir şekilde gözler önüne sunuyoruz. En uygun fiyatı istediğin buysa gösteriyoruz. Herhangi bir tedarikçiyle anlaşmamız yok. Müşterinin araştırma yapmasını teşvik ediyoruz. Tek bir işlemde sitemizde karşılaştırma yapmak mümkün. Travelstart olarak Türkiye’nin ardından Mısır’da faaliyete geçeceğiz. Afrika’da ve Orta Doğu’da büyümeye devam edeceğiz. Türkiye’de kalıcı olmak niyetindeyiz.”

Lansman toplantısında konuşan Geziko Türkiye Genel Müdürü Altuğ Uluceviz ise konuşmasında, Türkiye’nin en yeni online seyahat acentası olan Geziko.com’un havayolu uçuşlarında anlık karşılaştırma, araba kiralama ve online otel rezervasyonu sağlayan, öncü bir global seyahat arama sitesi olduğunu belirtti.

‘TÜRKİYE’DE 1 NUMARA OLMAK İSTİYORUZ’

Online uçak bileti satışı, otel rezervasyonu, araç kiralama, gibi alanlarda faaliyet gösterdiklerini söyleyen Uluceviz, seyahat sigortası, isteğe bağlı tur paketleri ve diğer tüm Travelstart hizmetlerinin de yeni faaliyetler olarak Geziko bünyesine ekleneceğini aktardı. Altuğ Uluceviz, konuşmasında şu bilgileri verdi:

“Geziko’nun esnek arama seçenekleri sayesinde en iyi teklifleri bulabilir, bütün bir ay, hatta yıl için fiyat araştırması yapabilirsiniz. Geziko arama motoru, filtreli arama sonucuna göre tasarlanmıştır. Müşterilerimiz geziko.com’a girdiklerinde; havayolu şirketi, bilet ücreti, uçuşun süresi gibi başlıkları kolayca sınıflandırıp arama yapabilirler. Diğer taraftan yurtdışından da geziko.com sitesine girerek seyahat hizmeti alabilmek mümkün.”

Uluceviz, “Sahip olduğu potansiyellerle Türkiye’nin, önümüzdeki birkaç yıl içinde dünya turizminin ilk 5 ülkesi içinde yer alacağını düşünüyoruz. Geziko olarak hedefimiz, önümüzdeki 5 yıl içinde Türkiye’nin bir numaralı online seyahat acentası olmak”dedi.

Elektronik ticaret konusunda halen, insanlar için en büyük sorunun güven olduğuna dikkat çeken Altuğ Uluceviz, Geziko.com’un güvenilirliği hakkında da şunları paylaştı:

“TÜRSAB üyesiyiz ve Kültür Bakanlığı lisansıyla hizmet veriyoruz. IATA’nın da üyesiyiz. Yerel havayolları tarafından tanınırlığımız ve online bilet düzenleme yetkilerimiz var. Websitemiz SSL sertifikalı. PCI uyumluyuz. Güvenlik denetleme sistemi kullanıyoruz. Diğer taraftan sosyal medya gibi alanlarda görünürlüğümüzün olması ve ödeme opsiyonlarımız da müşterilerimize güvenilirliğimizi hissettiren diğer unsurlar”

Kaynak: Turizm Güncel