Reuters’e göre, otel ve kiralama platformu, kısa filmler, belgeseller üretmek ve seyahatin tanıtımını yapabileceğini ve bunun yanı sıra platformunu kullanabileceğini göstermek üzere kendi TV stüdyosunu kurmayı hedefliyor.

Fikir göründüğü kadar uzak değil. Reuters, Airbnb’nin birkaç yıldır, mevcut prodüksiyon stüdyoları ve eğlence şirketleriyle ortaklık kurmak ya da Airbnb misafirlerini ve ev sahiplerini tanıtan, yerel seyahatleri tanıtacak şovlar ve video içerikleri üretmek için kendi iç stüdyosunu kurmakta olduğunu, diğer bir şekilde imajını seyahat yaşam tarzı markasına dönüştüreceğini belirtti. Seyahat ve ev dekorasyonuna özel dergi, web sitesi ve video kanallarının sayısını hem çevrimiçi hem de kablolu olarak göz önünde bulundurursak, Airbnb’nin dünyaya ulaşması için büyük bir fırsat var.

Bir rapora göre, Airbnb hali hazırda çabalarını CEO Brian Chesky tarafından yönlendirilen şekilde sürdürüyor. Airbnb’ de yeni bir TV Plus abonelik hizmetinde Home for Apple adında bir televizyon programı üzerinde çalıştığını doğruladı; Şov dünyadaki eşsiz yaşam alanlarını ve orada yaşayan insanları ortaya çıkarmaya odaklanıyor. Airbnb ayrıca, bu ayın sonunda Tribeca Film Festivali’nde gösterilecek olan Güneydoğu ABD gezisine odaklanan Gay Chorus Deep South adlı bir belgesel hazırladı.

AIRBNB, ORİJİNAL İÇERİK ÜRETİMİ İÇEREN HOLİSTİK BİR SEYAHAT ŞİRKETİ OLMAK İSTİYOR

Airbnb’nin önde gelen politika ve iletişim sorumlusu Chris Lehane Reuters’e verdiği demeçte, “Burada Ar-Ge aşamasındayız. Sadece video ile de sınırlı değil. Sesli olabilir. Fiziksel olabilir. İçeriğe ne kadar fazla içerik eklersek, o kadar fazla insanı platforma getirecek” dedi.

Birkaç yıl önce başlayan Airbnb, geleneksel otel endüstrisini ve sadece konaklama yerine daha fazlasını içerecek şekilde büyüyen kendisi için yeni bir imaj yaratmaya başladı. 2016 yılında, şirket serbest çalışanlara ve Airbnb ev sahiplerine tur rehberleri ve yemek pişirme dersleri gibi deneyimler sunnmaları için “Trip” girişimini başlattı. Bu da bir tatilde ya da evden uzakta bir seyahat geçirmek için kullanılabilecek deneyimler sunabilir.

İki yıl sonra Airbnb, geleneksel bir otel gibi tasarlanan daha pahalı ve yaratıcı bir rezervasyon şekli olan Plus katmanını piyasaya sürdü. Bu lansmanın bir kısmı, Airbnb’nin oda kahvaltı işletmeleri ve daha küçük bağımsız otel işletmeleriyle çalışmaya başlayacağı anlamına geliyordu. Daha yakın bir zamanda, Airbnb, geleneksel ağırlama endüstrisine daha da ileri giderek, üst düzey kiralama şirketi Luxury Retreats’ı ve bu yılın başlarında, son dakika rezervasyon sitesi HotelTonight’ı satın aldı.

Airbnb‘nin ilk kez sunmak üzere tasarladığı kısa süreli kiralamalar hakkındaki daha zorlayıcı düzenleme ortamı göz önüne alındığında, şirketin sonuçta bozmak istediği geleneksel endüstrinin bir parçası olacak kadar büyüyeceği anlaşılıyor. 30 milyar dolardan fazla bir değere sahip olan ve bu yıl veya daha sonra halka açılmaya hazır olan şirket, seyahat acentası, rezervasyon platformu ve turizm rehberi gibi birbiri ile bağlantılı uzun zamandır bütünsel, uçtan uca bir seyahat şirketi olma hedeflerini benimsemiştir.

Netflix‘in eğlence için oyun değiştiren bir dağıtım mekanizması olarak başladığı ve Hollywood’da bir hibrit bir oyuncuya dönüştüğü gibi, Airbnb de Expedia ve büyük otel zincirleri gibi rakiplerin taktiklerini, benzer hizmetler sunarak ve kendisini konumlandırarak izliyor. Standart kiralama ve otel platformlarına tanıdık bir alternatif. Bu çabanın bir kısmı, Chesky’nin orijinal video tutkunları için tasarlanmış gibi görünen sıçratan pazarlama kampanyalarını içeriyor.

İşte sizlere yanınıza almadan dışarı çıkamayacağını 8 seyahat uygulaması

KONAKLAMA

Geçtiğimiz bir kaç yıl içinde Airbnb ciddi anlamda popüler hale geldi, uzun zaman önce insanların tatillerini bir gecelik tatile ayırma şeklini değiştirdi. Bugün, Airbnb kalmak için bir yer arayan herkes için en iyi seyahat uygulaması olarak yerini almıştır.

GERÇEK ZAMANLI UÇUŞ GÜNCELLEMELERİ

Hava uygulaması garip bir isme sahip olabilir, ancak bu uygulamanın App Store’da editörün seçimini yapılmasının bir nedeni var. Air uygulamasında, kullanıcılarına gerçek zamanlı uçuş güncellemeleri, kapı değişiklikleri, havaalanı navigasyon haritaları ve ip uçları verilir – bu da kendinizi asla bir havaalanı terminalinde telaşla hareket etmeyeceğiniz anlamına gelir.

PARA BİRİMİ DÖNÜŞTÜRME

55 milyondan fazla indirme ile, XE Para Birimi olmadan, piyasadaki en ünlü döviz kuru uygulamasıdır.

İnternet bağlantınızı kaybederseniz veya dolaşım ücretlerinden kaçınmak istiyorsanız bile uygulamayı kullanabilmeniz için her dakika güncellenen ve çevrimdışı saklanan her para birimi için hassas dönüşüm oranları sağlar.

DİZİ İÇERİĞİ

Günümüzün misafirleri, favori içeriklerini onlarla birlikte almayı çok sever. Netflix, de her zaman en iyi seyahat uygulamalarından biri olmuştur, ancak artık çevrimdışı görüntüleme için tüm favorilerinizi doğrudan mobil cihazınıza indirme özelliğini eklediler. Bu, uzun yolculuklarda yanınızda getireceğiniz harika bir uygulama haline getirir. Kalkışınızı beklemek için zaman ayırırsanız veya uçuş ekibinizdeki sayısız kesinti olmadan filminizi uçuş sırasında izlemeyi tercih etseniz bile, bu mutlaka olmazsa olmaz bir uygulama.

ETRAFI GEZMEK

Yurtdışında bir yerel gibi gezinmek istiyorsanız, Citymapper vazgeçilmezdir. Dünya çapında birçok büyük şehri destekleyen Citymapper, şehrin sahip olduğu herhangi bir ulaşım türünü kullanarak bir rota çizebilmek için kullanabileceğiniz bir harita uygulamasıdır. Gecikmeler ve kapatmalar hakkında canlı güncellemeler verir ve kullanımı çok kolaydır.

BAĞLI KALIN

Skype ve Whatsapp’ı seyahat uygulamaları kategorisine yerleştirmek neredeyse haksızlık olur, ancak konu buraya geldiğinde, insanlar dünyanın neresinde olurlarsa olsunlar, dünyanın nasıl bağlı kaldığının önemli bir parçası haline geldiler.

LOUNG ERİŞİMİ

Uçuş gecikmeleri, düşünmekten çok daha sık gerçekleşiyor. Neden bu ekstra boş zamanı lounge da geçirmiyorsunuz? LoungeBuddy, ödemeli kullanım temelinde dünya çapında 170 salona anında erişim sağlar. Yerleşim havaalanında kullanmak istediğiniz salonu bulun ve kullanın (iOS  ve  Android).

Bu, dijital tüketici dünyasında popüler ve iyi bilinen bir uygulamayı kopyalamaya çalışırken özellikle zor.

Spotify, Amazon Prime, HBO Go veya Google Play gibi markalar, e-ticaret çevrelerinde saygınlık kazanıyor. Çünkü, “bir dijital hizmete abone olmak müşteriye ödüller kazandırır” düşüncesini tüketicinin zihnine soktular ve daha da önemlisi bunu marka, sadakat ve bağlılık için yaptılar.

Meksika merkezli düşük maliyetli taşıyıcı Volaris, son dönemde hatlarında koltuk hacimlerini ve yardımcı gelirlerini nasıl artırabileceğini anlamaya çalışmak üzere zaman harcadı.

Havayolu firması, Meksika, Amerika Birleşik Devletleri ve Orta Amerika’daki bazı destinasyonlarla birlikte 69 noktaya hizmet veriyor.

Yüksek taleplere yol açan düşük taban fiyatlandırma modeli şu ana kadar gayet iyi bir şekilde işe yaradı ve bunu genişleyen hat (örneğin; Frontier Airlines ile yapılan bir kod paylaşım anlaşması imzaladı) ve yüksek kârlı büyüme takip etti.

Netflix modeli

Taşıyıcı tekrar iş üretmek ve yardımcı gelirleri artırmak için bir abonelik hizmeti olan V.Pass’ı oluşturdu ve hayata geçirdi.

Buradaki fikir, uzun süreli sadık müşterilerin ve yolcularının uçuşlarını (müşteri tabanının büyük bir kısmı arkadaş ve aile ziyareti için seyahat edeceklere dayalı) arttırmak.

V.Pass, müşterilerinden istedikleri bir varış noktasına gidebilmeleri için bir fiyat ve uçuş garantisi ile seyahat edebilecekleri aylık bir pakete kaydolmalarını istiyor.

Örneğin; ayda 15 dolara, kullanıcılar iç hatta herhangi bir yere uçabilir veya garantili bir dönüş bileti için 30 ABD doları ödeyebilirler.

Bu, Lufthansa Innovation Hub’ın EuroWings üzerinden pilot uygulama gerçekleştirdiği FlightPass olarak bilinen bir hizmete de benziyor.

Volaris İş Geliştirme Üst Düzey Yöneticisi Juliana Ramirez, V.Pass hizmetinin havayoluna tahmin edilebilir bir nakit akışı sağladığını ve ayrıca küme fiyatlandırmasını tanıtma ve sıkıntılı envanteri boşaltma imkanı verdiğini belirtti.

Kendisi, Londra’daki son Havacılık Festivali’nde konuşurken, verimlilik yönetimi gibi uçuş operasyonlarının diğer unsurlarıyla birlikte çalışırken sorun yaşamadıklarını belirti.

Kendisi; “Gelir yönetimi bu projenin önemli bir parçası. Ekip doğru fiyat noktasını belirledi ve bazı şeyler test edilmeye açık olmaya devam ediyor. V.pass’a olan yaklaşımımız oldukça esnekti ve bunu öğrenme amaçlı olarak gerçekleştirdik.

“Abonelerimizin rezervasyon kalıplarını anlamaya başladığımızda, ürünü kısıtlamadan ürün yönetimi stratejimizi düzenleyeceğiz” dedi.

İşe Yarıyor mu?

Şimdiye kadar, V.Pass servisi 3.000 kişi tarafından satın alınmış, birçoğu da aylık bir aboneliğin yıllık aboneliğe kıyasla her dört haftada bir kez uçmaya zorlamak yerine uzun vadeli faydalar sağlayabileceğini anlamış.

Havayolu, ortalama bir V.Pass müşterisinin yılda dört ila altı kez seyahat edeceğini tahmin ediyor. Bu rakam, düzenli yolcuları ve V.Club üyeleri ile kıyaslandığında iki veya üç kat daha fazla.

Ramirez, Meksikalıların yılda ortalama 0.3 kez seyahat edeceklerini, bu yüzden de fikrin, uygun fiyatlı bir model olduğuna inandıkları bu model aracılığıyla bir arkadaş veya aile ziyareti için insanların uçmalarını teşvik etmek (bir dönüş bileti ile birlikte 30 $) olduğunu söylüyor.

Bugünün gezginleri, otel konaklamasını, rezervasyonla başlayan ve birden fazla etkileşim ve temas noktasıyla devam eden sürükleyici bir seyahat deneyiminin parçası olarak görmektedir.

Onları tatmin etmek için atılacak her adım net olmalı, değer zincirinin merkezinde bulunan otel ya da seyahat tedarikçisi değil; fakat misafir olmalıdır.

Aslında, “otel”in odası kendisine ait değildir – en azından kaldığı süre boyunca misafire aittir.

Ace, CitizenM ve Public gibi markaların ilham verici konseptleri otel ortak alanlarında yeni misafir etkileşimini şekillendirirken, şimdi de misafir odasını otel sahibi ve misafir arasında paylaşılan bir tür ortak alan olarak düşünmeye başlamalıyız.

Tabii ki, otel sahibi fiziksel varlığı kontrol eder; ancak konuk odadaki tecrübede hak iddia eder, bir düğmeye basmanın kolaylığıyla birlikte bunun onlara kendi yöntemleriyle iletilmesini istiyorlar.

Peki Oteller ve markalar nasıl iletebilir?

Yeni Teknolojiyi Anlama ve Tanzim

Başarılı misafir teslimatının geleneksel standardı olan iyi bir konumda temiz, sessiz, konforlu bir misafir odası sağlamak artık sadece genel misafir ihtiyacının bir parçası. Şimdilerde teknoloji, en sofistike düzeyde,üstün bir kişiselleştirme ile beklenen bir bileşen.

Tedarikçinin bakış açısıyla, ideal olarak, birlikte kusursuzca birbirine bağlanan güçlü bir entegre otel sistemleri omurgası olmalı. Bu, CRM (Merkezi Rezervasyon Sistemleri) , PMS (Mülk Yönetim Sistemleri), talep yönetim sistemleri, misafir geri bildirim sistemleri ve ışıktan termostatlara, televizyon setlerinden akıllı duşlara ve kapı kilitlerine kadar her şeyi kontrol eden oda içi cihazları içermelidir.

Birçok sektör lideri, konukların ihtiyaçlarını gerçek zamanlı olarak sorunsuz bir şekilde karşılama sorunu üzerinde çalışıyor.

Bunlar arasında, otel personeli arasında etkili bir uçtan diğerine iletişim, kişiselleştirilmiş oda servisi ve tesis kalışının diğer yönlerini yöneten ALICE gibi şirketler de bulunuyor.

Aynı zamanda, teknoloji, misafir odasının dışında da her türlü çözüm için çok hızlı bir şekilde ilerliyor ve kaldıkları süre boyunca misafirlerin odalar için evirilen ve değişen zevklerine ayak uydurmaya devam ediyor.

Sadece 10 yıl önce, iPhone yeni bir fenomendi; bugün hemen hemen her misafirde bir tane var, her misafirin kalışının merkezi noktası tam da bu ve tüm oda içi teknolojiler buna adapte olmalı.

Sadece altı yıl önce Netflix, evinizde televizyonunuza orijinal içerik sunmaya başladı.

Bugün, birçok gezgin için önbelleğe alınmış filmler ve kişiselleştirilmiş video deneyimleri olmadan hareket etmeleri düşünülemez.

Bu, oteller için zorluklar yaratıyor – örneğin, yüzlerce konuk odasında aynı anda kullanılan dört cihazın üçünü desteklemek için gerekli bant genişliğini elde etmek.

DigiValet, misafir odasında misafir deneyiminin çekirdeği olarak görülüyor, nesnelerin Interneti düşüncesinden ilham alarak, bir konuk odasındaki her önemli özelliğin, deneyimin sorumlusu olan bir kişi ile tek bir iletişim noktası üzerinden bağlanabileceğine inanıyor.

Düzgün yürütülen bir misafir memnuniyetini büyük sıçramalar takip edecektir.

Örneğin, misafirler kendi video içeriklerini doğrudan büyük bir ekranda kendi odalarına aktarabilmeli, ihtiyaçlarına göre düzenlenmiş oda servisi siparişi verebilmeli ve herhangi bir zamanda herhangi bir gösteri için bir mülk dışı performansa bilet satın alabilmelidir. Işıkları söndürebilmeli ve iyi bir gece uykusunun vakti geldiğinde perdeleri kapatabilmelidir – hepsi tek bir cihazdan, yataklarının rahatlığından ya da rahat bir koltuktan ve hepsi de tek bir ekran dokunuşuyla yapılabilmeli.

Sektör araştırmaları, misafirlerin bir kez bu tür bir rahatlığa ve kolaylığa sahip olduklarında, onlardan asla vazgeçmek istemediklerini gösteriyor.

Elbette bu vizyonu tam olarak yerine getirmek için yapılacak çok şey var ve şu anda dünyanın en seçkin lüks otellerinden bazıları yol gösteriyor.

Ancak, bir şey açıkça bellidir ki; geleceğin otel odası, misafirin odasının içinde oluşturulmuş sağlam bir omurga ile birbirine bağlı, tamamen bağlantılı, tamamen paylaşılan bir deneyim olacaktır.

Daha hızlı otel markaları ve sahipleri, misafirler için oda deneyimlerinde onların beklentilerini daha hızlı karşılayacakları ve hatta aşacakları oda içi deneyimler yaratmaktadır.

Netflix sistemi kullanıcı alışkanlıklarını tanıyarak, platformda çıkan sonuçları kullanıcalara özel hazırlıyor. Eğer havayolu firmaları bu taktiği kullanırsa, gezginlerin karşılarına kişiye özel seyahat planları sunabilir ve boş kalan koltuklarını doldurabilir.

2017’de 4.1 milyardan fazla yolcu taşıyan ticari havayolları, doğum tarihi, ödeme yöntemi, uçuş geçmişi ve gezi ekstraları dahil olmak üzere muazzam miktarda veri topladı fakat bu verileri tam anlamıyla kullanamadı.

Kişiselleştirmeyi iyileştirmek için havayolu şirketleri, seyahat edenler hakkında daha fazla bilgi sahibi olmalı ve bu bilgileri doğru kullanmalıdır. Özellikle de ilk arama yapılan uçuş ayrıntıları ve fiyat değiştirme gibi seçenekleri kullanarak gezginlerin kişisel tercihlerine göre sonuçlar sunmalıdır.

Yieldr‘a göre, yolcuların % 45’i ilk yaptıkları aramadan farklı bir uçuş rezervasyonu yapıyorlar. Kalkışlar için, % 38’lik bir kısım ilk uçuştan ziyade aynı günde başka bir uçuğa rezervasyon yapıyor. Bu oranın yaklaşık 1/3’ü, yeni uçuşlarını ilk aradıkları tarihten itibaren dört gün içinde farklı bir günle değiştiriyor.

Para Önemli Bir Faktör

Fiyat söz konusu olduğunda, biletlerin daha pahalı olması durumunda yolcular uçuşlarını daha çok değiştirebiliyorlar. Biletleri 50 € ‘ya kadar ayıran yolcuların yaklaşık % 43’ü başlangıçtan farklı uçuşlar arayabiliyorlar. € 50 – € 600 arası biletler için, yolcular biraz daha az esnek tercihler yapıyorlar. Bu yolcuların yaklaşık % 40’ı uçuşlarını değiştirebiliyorlar.

Biletler € 850 – € 900 arasında olduğunda, gezginlerin alternatif bir uçuş rezervasyonu yapma olasılığı % 50 oluyor. Bu fiyat noktasının ötesinde, yolcuların yaklaşık % 57’si farklı bir uçuş rezervasyonu yapmayı tercih ediyor. Bununla birlikte, aileler için ise durum tam tersi. Daha ucuz uçuşları listeleyen ailelerin orijinal aramalarını değiştirme olasılıkları daha yüksek.

Yetişkin gezginlerin grupları ise işlerinden ve hayat koşullarından dolayı bilet fiyatlarında daha az esnek oluyorlar. Fiyat bu gezginler için 2. planda kalabiliyor.

Bu istatistiklerin bilincinde olan havayolları, Netflix‘e benzer bir öneri algoritması kullanarak, tercihlerini değiştirebilen gezginleri daha az popüler olan uçuşları tercih etmeleri için teşvik edebilir.

Havayolu firmaları gezginlerin doğum tarihi, ödeme yöntemi, uçuş geçmişi ve gezi ekstraları da dahil olmak üzere seyahat davranışlarına ilişkin anlayışları kullanabileceği bir algoritma oluşturarak, daha az tercih edilebilen rotaların tercih edilebilirlik oranlarını ve doğal olarak gelirlerini arttırabilirler.

Harika hazırlanmış bir gezi dahi sizi bir süre sonra yorabilir. Bu durumlarda kendinizi rahat hissettirmek için yapabileceğiniz birkaç şey var. Nasıl mı?

Netflix ile Evdeymiş Gibi İzlemeye Devam Edin

Netflix Amerika’da DVD kiralama şirketi olarak başlamış bir şirket. Üyelerine çevrimiçi dizi, video, haber izleme fırsatı sunuyor. Coğrafik olarak bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak sıkıntı yaşayabilirsiniz fakat bunun da bir çözümü var. VPN ayarları ile ülke içinde olmasanız dahi ülkeden bağlanıyormuş gibi gözükebilir, izleme keyfinize devam edebilirsiniz. Yorucu bir gezi gününden sonra koltuğa uzanıp evde yaptığınız rutini devam ettirebilir, keyifle izlemek istediğiniz şeyi izleyebilirsiniz.

Egzersiz Yapmak

Gezilerde gördüğünüz macera gezginleri genelde fittir. Bisiklet turundan, 8 saatlik şehir turundan veya kanyona tırmandıktan sonra bu yaptıklarınıza değse de günlük rutininz olmadığından kendinizi aşırı yorgun hissedebilirsiniz. Bu durumu aşmak için yapılacak en iyi şey evde biraz egzersiz yapmak. Çok basit ekipman ile veya ekipmansız da yapabileceğiniz bu egzersizler ile seyahatiniz daha az yorucu hale gelecektir.

Yemek Yapmak

Günde ortalama 2 fakat genellikle 3 öğün yemek yediğimizi düşünürsek seyahat sırasında en önemli meselelerden biri yemek diyebiliriz. Yemeğe düşkün olan gezginler bir de daha az para ödemek istiyorlarsa lüks otellerdense hostelleri veya pansiyonları daha çok tercih ediyorlar. Çünkü buraların genel özelliği mutfağın ve hatta malzemelerin ortak olmasıdır. Yemeğinizi kendiniz yapmayı seviyorsanız ve baharatlarınızdan vazgeçemiyorsanız baharat kiti götürebilirsiniz yanınızda.

Şehirleri gezerken genelde saatlerce yürüneceğinden hatta bazen oturup yemeğe bile vakit kalmadığından yerel marketlere girip biraz meyve –özellikle muz-, şeker düşmesine karşı çikolata ve açlığınızı yatıştırmak için bisküvi alabilirsiniz.

Gezi Zihniyeti

Eğer bu yapacağınız ilk seyahat değilse birazdan söylenilenlere şiddetle katılıyor olabilirsiniz. Zaman, imkan, para kısıtlılığından dolayı sıkıştırılmış seyahatler insanı çok yorabiliyor. Az uyuyup, koşturup ‘travel hangover’ yaşamak yerine yapılan aktivite sayısını azaltıp, koşturmayıp daha da zevk alabilirsiniz. Herkes dışarıdayken yatağa 10da gitmekte hiçbir sorun yok. Vücudu dinlendirip ertesi güne enerjik başlamak o günkü gezinizi daha da güzel kılabilir.

Kapak Görseli: Flickr

Geride bıraktığımız 2015 senesi ile birlikte sektörel anlamda birçok önemli olaya tanıklık edilmesinin yanında teknolojik anlamda da çok sayıda yeniliğe ev sahipliği yaptık. Akıllı telefon kullanımının artmasıyla beraber teknolojik gelişmeler de o yöne kaydı ve 2015 senesi ile birlikte bu dönüşüm kendini turizm sektöründe de hissettirdi. Fakat asıl dönüşümün 2016 senesi ile başlayacağı düşünülüyor. Alternatif konaklama seçenekleri, mobilizasyon, otomasyon teknolojisi ve daha niceleri…

1) Mobil cihaz kullanımları artacak

Aslında bu durum çok da yeni sayılmaz fakat 2016 yılı itibariyle, akıllı telefon ve tabletler üzerinden gerçekleştirilen tatil ve seyahat planlarının sayısı hızla artacak. Kayak’ın Baş Teknoloji Sorumlusu Giorgos Zacharia, 2016 senesinde mobil cihazların firmaların yol haritası olacağını vurgulayarak, Kayak kullanıcılarının sayısının hızla arttığını, insanların artk seyahatlerini akıllı telefon ve tabletler aracılığıyla planlayıp ödemelerini aynı kanal üzerinden yapmayı tercih ettiklerini belirtti. Bu durumun kendileri için bir yönlendirici olduğunu belirten Zacharia, “Kayak olarak, önümüzdeki senelerde klasik bilgisayarlardan daha çok mobilizasyona ve mobil cihazlara yoğunlaşmayı planlıyoruz” dedi.

Öte yandan tatil alışkanlıklarının ‘spontane’ye kaydığını belirten Zacharia, “Mobil kullanımın artışıyla beraber seyahat anlayışı spontene hareket etmeye yöneldi. İnsanlar artık rezervasyonlarını ya da seyahat planlarını sadece birkaç gün önceden planlıyor veya kalacakları yeri uçakları havalimanına iniş yaptıktan sonar karar veriyorlar” dedi. Kayak üzerinden gerçekleştirilen uçuş rezervasyonlarının yarısından fazlasının tek yön şeklinde olduğunu belirten Zacharia, Booking.com’un yeni uygulaması ‘Bookin Now’ı ve ‘Uber’i örnek göstererek, artık kişilerin lokasyon bazlı mobil uygulamaları çok fazla tercih ettiğini ve bu durumun ‘spontane seyahat’ anlayışının en önemli kanıtı olduğunu dile getirdi.

2) Dijital pasaport dönemi başlayacak

Avustralyalılar’ın bir süredir ‘SmartGate’ adı altında kullanmaya başladığı ve uluslararası seyahat ve taşınma gibi eylemleri kolaylıkla yapmalarını sağlayan teknoloji diğer ülkelerde de kullanılmaya başlanacak. Fakat Dışişleri Bakanı Julie Bishop bunu bir adım daha ileriye taşımak istediklerini dile getirerek, kişisel bilgilerin sanal ortamda depolanarak kullanılabileceğinden bahsetti. E-pasaport’a benzeyen bu yeni ‘cloud passaport/bulut pasaport’ sistemi ile birlikte kişilerin kişisel ve kimlik bilgileri ile birlikte biometric fotoğraflarının da bulunduğu data sanal ortamda kaydedilecek ve bu şekilde kullanılacak. Bu şekilde sadece pasaport aslını taşıma çilesinden kurtulmakla kalınmayacak öte yandan pasaportların çalınma ve kaybolma riski de en aza indirilmiş olacak.

3) Alternatif konaklama seçenekleri çoğalacak

Oteller konaklamanın tek seçeneği olmaktan çıkacak. Airbnb gibi sitelerin popüleritesinin artmasıyla birlikte seyahatseverler için kalacak yer opsiyonları artacak. Bununla birlikte Kayak gibi birçok seyahat sitesi HomeAway ve Booking.com gibi çeşitli konaklama seçenekleri sunan isimlerle işbirliğini artıracak.

4) Kişiselleştirilmiş seyahatler artacak

Hopper gibi aplikasyonlarla beraber geniş data kullanımı yaygınlaşacak. Kişilerin tercihlerinin ve hareket dökümlerinin kayıt altına alınması ile birlikte ise daha çok kişiselleştirilmiş seyahat seçenekleri ve servis imkanı doğacak. Örneğin, bir otel müşterisinin tercihlerini analiz edebilir ve gelecek tercihlerini ya da ona sunacağı hizmeti şimdiden belirleyebilir. Bu teknolojiyi kullanarak müşterilerine daha kişisel hizmet veren enönemli isimlerden bidi ise Disney. Disney, MyMagic+ adını verdiği bileklik sayesinde ziyaretçilerinin kişisel bilgilerini ve ziyaretleri boyuncaki tercihlerini kaydederek her bir müşterisi için ayrı hizmet seçeneği geliştiriyor. Bireyselliğin bu kadar öne çıktığı günümüzde, firmaların bu teknolojiyi kullanması rakiplerinden sıyrılmalarına yardımcı olacağa benziyor.

5) Otomasyon teknolojisi yaygınlaşacak

Her nekadar konaklama ve seyat endüstrisi birebir ve yüzyüze iletişimden yana da olsa artık self-servis anlayışı da yaygınlaşmaya başladı. Burada bahsedilen tamamen robotlar tarafından yönetilen bir otel anlayışı değil tabiki de. Concierge servisinden, oda hizmet taleplerine kadar birçok hizmet otel içerisinde kullanılabilecek olan otomasyon sistemi sayesinde mobil cihazlar üzerinden gerçekleştirlirken misafirler istemedikleri sürece herhangi bir otel çalışanıyla iletişime girmek zorunda kalmayacak. Hilton, Starwood, Marriott gibi çok sayıda ismin kullandığı bu sistem yakında hava limanları ve uçak firmaları arasında da yaygınlaşacağa benziyor.

6) Daha hızlı Wi-Fi olanakları sunulacak

İnsanların akıllı telefon ve tabletlerini daha sık ve uzun süreli kullandıklarını göz önünde bulunduran bir çok firma, müşterilerine havada ve yerde daha hızlı bir Wi-Fi hizmeti vermek adına birbirleriyle yarışmaya başladı. Otellerin çoğu Netflix‘e yönelirken havayolu firmaları da koltuk arkası sistemler yerine, yolcuların kendi kişiler cihazlarını kullanmalarna olanak sağlayacak imkanlar sunmak adına adımlar atıyor. Örneğin Gogo, geçtiğimiz günlerde 2Ku adını verdiği ve havada daha hızlı internet imkanı sağlayan teknolojisini duyurdu. Öte yandan, Boingo gibi firmalar ise müşterilerine çeşitli havalimanlarında yüksek Mbps’lere varan Wi-Fi hizmeti sunuyor.

Kaynak: Turizmde Bu Sabah