Firma, seyahat yasakları ve karantina tedbirlerinin uygulanmasına rağmen kullanıcılarından yurtdışı tatilleri için dirençli talep bildirdi.

Eylül ayında, tüm paket tatil rezervasyonlarının % 94’ünün denizaşırı destinasyonlar için yapıldığını ve Türkiye ve Yunanistan’ın popülerlik listelerinin başında olduğunu iddia etti.

Lastminute, 2019’a göre sadece % 3 düşüş olduğunu, yurt içi otel rezervasyonlarının oranının 2020’de sadece % 3 (% 64’ten% 67’ye) arttığını söyledi.

Lastminute.com’un CEO’su Marco Corradino, seyahat ve eğlence sektörünün müşteri güvenliğini garanti etme çabalarına itibar ettiğini söyledi ve: “Tüketici istekleri son aylarda çok hızlı gelişti. İnsanlar fiyattan ziyade güvenlikleriyle daha fazla meşguller ve endüstri bu kadar çok insanı temin etmek için her şeyi yapıyor” dedi.

Corradino, rezervasyon alışkanlıklarının uzun vadeli karar verme sürecinden “son şans anlayışına” geçmesini beklediğini ve bunun sektör için bir nimet olabileceğini söyledi.

Kendisi; “Tatil rezervasyonu sayıları genel olarak geçen yıla göre çok daha düşük olsa da, teslimat süresine göre rezervasyonların payına baktığımızda, hafta içinde ayrılan rezervasyonların oranı, insanlar ile ilişkili risk düzeyini değerlendirdikçe geçen yıla göre her yer için % 200 daha yüksek.

“Bu son şans anlayışının, maliyet gibi faktörleri önceliklendirmek yerine, ortaya çıkan fırsatlardan yararlanmak için sıçrayan insanlarla sektör üzerinde potansiyel olarak olumlu bir etkisi olabilir.

“Bazı AB destinasyonları, yaz aylarında büyük bir yoğunluktan ziyade, yılın daha alışılmadık zamanlarında ziyaretçi sayısında artış görebilir. Örneğin, geçen yıl Ekim ayından bu yana hem Kos hem de Kıbrıs popülerliklerinde% 50’den fazla artış yaşadı.

“Lastminute.com’da, en azından bir yıl daha devam etmeyi umduğumuz bu davranış değişikliğine uyum sağlamak için daha fazla esneklik sağlayan önlemler getirdik” dedi.

Hizmet, düzenli olarak güncellenecek olup destinasyonları güvenlik puanına (% 60 ağırlık) ve çekicilik puanına (% 40) göre sıralıyor.

Lastminute.com, güncel enfeksiyon oranlarının sayısını, yerel sağlık hizmetlerinin kalitesini ve Birleşik Krallık’tan gidilen mesafeyi belirlemek için Lancet, Dünya Bankası ve SIRD Modelinden alınan verileri kullanıyor.

Çekicilik puanı, güncel otel odası kullanılabilirliğini, yaz aylarındaki tipik popülerliği ve herhangi bir ülkedeki UNESCO koruma alanlarının sayısını birleştiriyor.

Lastminute.com, karantina önlemlerinin hafifletilmesinden bu yana trafikte ve talepte “dramatik ani artışlar” görüldüğünü söylüyor ve “gezginler için en iyi ve güncel tavsiyeleri sağlamaya kararlı”.

Çevrimiçi seyahat acentası, her 5 rezervasyondan biri için İngiltere’deki rezervasyonların dört gün içinde rezervasyon gerçekleştirilen tatiller için geçen yıla göre % 43, bir hafta içinde % 58 ve bir ila iki hafta içindeki tatillerin ise % 54 arttığını söyledi.

Lastminute.com Birleşik Krallık ve İrlanda Ülke Genel Müdürü Reigo Eljas;”İnsanlar daha önce hiç bu kadar ‘harika’ bir tatile ihtiyaç duymamıştı, bu yüzden dünya çok hızlı değişirken insanların ziyaret edilecek en güvenli ve en çekici yerleri bulabilmesi için canlı bir algoritma oluşturduk.

“Şu anki haliyle İtalya, hızlı erişim, çarpıcı sahil şeridi ve güncel şehirlerin harika bir karışımı ile en çok tavsiye edilen destinasyonumuzdur. Esnek yeni paketler oluşturmak için tedarikçilerle çok çalıştık, böylece şimdi rezervasyon yapan herkes seyahatlerini daha sonraki tarihlere erteleyebilir” dedi.

Lastminute.com verilerine göre, 2020’de şimdiye kadar güneş ve deniz tatilleri için yapılan rezervasyonların % 47’sine karşılık şehir tatilleri rezervasyonların % 53’ünü oluşturdu.

En iyi 25 paket tatilin yirmi ikisi, Sardunya gibi konumların İngiliz tatilciler arasında popüler olduğunu da kanıtlayan sahillerde bulunan tatil köyleri içindir.

Lastminute.Com Genel Müdürü Andrea Bertoli; “Tatillerin herkes için ne kadar önemli olduğunu biliyoruz, özellikle de COVID-19’a uyum sağlamanın tüm stresinden sonra.

“Ancak, tüm seyahatler güvenli olmalı, bu nedenle hükümetin kısa vadeli kurallar konusunda netlik sağlamasına ihtiyacımız var.

“Seyahat endüstrisi karmaşık ve Birleşik Krallık’ta ve denizaşırı ülkelerde gelişmesine ve ekonomik hacimlerini artırmasına yardımcı olmak için tüm taraflar, tüketici güvenini artırmak ve rezervasyonları konusunda insanlara huzur vermek için birlikte çalışmalıdır” dedi.

Markaları Bravofly, Lastminute ve Rumbo‘yu içeren grup, Forward’ın (FWD) pazarlama hizmetlerine ve “şirketin evriminin bir sonraki aşamasına” odaklanmasının bir parçası olduğunu söylüyor.

Forward, diğer seyahat şirketlerinin grubun markaları arasında reklam vermelerini sağlamak için neredeyse üç yıl önce başlatılan pazarlama hizmeti olan Travel People’ı da içeriyor.

Şirket ayrıca, şirketlerin pazarlama faaliyetlerini kendi bünyelerinde gerçekleştirmelerine yardımcı olmayı amaçlayan Playbook adlı bir danışmanlığı da başlatıyor. Travel People şimdi 60 kişilik bir ekipten oluşuyor ve Yapılan bir açıklamaya göre, yıllık medya gelirlerini% 40 oranında artırdı.

Açıklama da ayrıca, FWD’nin piyasaya sürülmesinin, şirketin teklifini genişletmek için uzmanlığını kullanmasını sağladığı da belirtildi.

Lastminute üst düzey yönetim ekibi üyeleri FWD’den hisse senetleri aldı.

Forward CEO’su Alessandra Di Lorenzo: “Avrupa genelinde Lastminute.com için şirket içi medyaya sahip olarak zorlukları yaşadık, sorunları çözdük, fırsatları belirledik ve süreci güçlendirdik. Diğer işletmeler için risk azaltılmış süreci mükemmel bir şekilde yerleştirildiğimizi ve pazarlama faaliyetlerini daha verimli, akıllı ve alakalı hale getirerek diğer markaların ilerlemesine yardımcı olduğumuzu fark ettik” dedi.

Brent Hoberman ve Martha Lane Fox tarafından Eylül 1998’de başlatılan çevrimiçi seyahat acentesi Lastminute.com, 2014 yılı sonunda 120 milyon dolara Bravofly Rumbo‘ya satıldı.

Bravofly Rumbo, yaklaşık altı ay sonra Lastminute.com Grubu olarak yeniden markalaştı.

Yeni kart, kullanıcılara çok sayıda önemli avantaj sunacak. LM Card adı verilen kart ile kullanıcıların nakit paraya ihtiyaç duymadan dünya genelinde kendi yerel para birimleriyle ödeme yapabilmesini sağlıyor. Ön ödemeli bir kart olan ve bir mobil uygulaması da bulunan bu yeni kart ile farklı para birimleri arasındaki dönüşümler kolay ve hızlı bir şekilde yapılabiliyor.

Döviz bozdurmanın dışında; hesap kontrolü, bakiye yükleme ve gelecek tatiller için ödül kazanma şansı da LM Card’ın sunduğu avantajlar arasında yer alıyor. Ayrıca tüm tatil boyunca kullanılan ödeme kartının, karta ait mobil uygulama aracılığıyla dijital bir ortamda saklanması, şüphesiz ki yabancı bir ülkede kullanıcılar için önemli bir güvenlik önlemi sağlamaktadır.

Lastminute.com Finans Müdürü Sergio Signoretti “Artık seyahatseverlerin yabancı bir ülkede para birimi dönüştürmekten çekinmesine ve ATM’lerde kredi kartlarının kabul edilip edilmeyeceğine dair endişe duymasına gerek yok.” olarak belirtti. LM Card, Visa’nın geçerli olduğu tüm ülkelerde kullanılabilecek. Yeni seyahat kartı, lastminute.com üzerinden dakikalar içerisinde temin edilebiliyor.

Kaynak: Dijifi

Müşteri profili oluşturmak için Online Seyahat Acentelerinin verilerini kullanarak çalışan the Travel People,  ilgili olduğu düşünülen servis ve ürünlerle ilgili otomatik olarak reklam sağlıyor.

Ticaret Müdürü Alessandra Di Lorenzo The Travel People’ın yeniden markalaştığından beri 300’den fazla reklam verenden 1,500’ü üzerinde kampanya aldığını söyledi.

Marka, lastminute.com’un aylık 43 milyondan fazla kullanıcısına erişim sağlıyor.

Reklam verenler arasında kendi turistik mekanlarının tanıtımını yapan turizm kurulları kadar, parmak arası terlikten bikiniye ve aksiyon sporları kamerasına kadar çeşitli ürünler satan şirketler de bulunuyor.

Di Lorenzo ciroyu açıklamamakla birlikte, artan gelirle beraber the Travel People’ın lastminute.com’un “stratejik odak noktası” haline geldiğini belirtiyor.

“İş, içerik alanı yönünde ilerliyor ve ürün ve hizmetler çok fazla insanın karşısına çıktığı için sonuçlar reklam verenlerin geri döndüğünü gösteriyor.Reklam vermek çok karlı bir iş ve reklamlar mükemmel rezervasyon motorumuzu tamamlıyor ve müşterilere ilham vermeye çalışıyor” diye sözlerine ekliyor.

Di Lorenzo Lastminute.com aracılığıyla Malta’ya olan rezervasyonların, ülkenin turizm otoritesinin The Travel People aracılığıyla yürüttüğü ilham verici içeriğe bağlı olarak geçen yıl %300 arttığını belirtiyor.

Şirket, verilerini kullanarak müşterilerine kendi tercihleri doğrultusunda Malta’da yapılabilecek şeyler hakkında öneride bulunuyor. Aynı zamanda müşterilerin rezervasyon alışkanlıklarını analiz ediyor ve Malta’yı daha önce rezervasyon yaptığı veya çevrimiçi olarak araştırdığı yerlere benzer bir turistik yer önerisi olarak sunuyor. Di Lorenzo bunun “müşteri gizliliğine tam saygı ile yapıldığını” vurguluyor.

Geçtiğimiz yılda Lastminute.com, insanları favori müziklerine dayanarak seyahat etmeye teşvik etmek için Spotify ile bir kampanya başlatmıştı.

Di Lorenzo, Amadeus’un bu yılın başında önerdiği gibi the Travel People’ın kendi reklam harcamalarını geri almak için düşük dönüşümlü seyahat alanındaki rakip markaların ürünlerini reklam yapmayacağını söylüyor.

“Bu baktığımız bir şey değil fakat sonuçta veriler karar verecek” diye de belirtiyor.

“The Travel People’ın başarısı, lastminute.com’un uzmanlığını seyahat sektörü içindeki ve dışındaki şirketlerle danışmanlık temelinde paylaşmasını sağladı” diyor.

Çevrimiçi seyahat acentesi Lastminute.com, insanların, en sevdikleri müziklerle bağlantısı olan noktalara seyahat etme yönünde ilham almalarını umuyor.

Acente, Spotify ile Aralık ayına kadar sürecek bir ortaklık kurdu ve bu süreçte, 10 şehirden müzikle ilgili cazibe noktaları dahil olmak üzere interaktif müzik haritaları ve çalma listeleri oluşturacak.

Bu iki firma, ayrıca Londra’ya odaklanacak olan Jax Jones ile başlayarak, uluslararası çapta tanınan altı sanatçı ile, bu sanatçıların favori müzikal şehirlerine ve bu şehirlerin yerel müzik çevrelerine yönelik uzman görüşleri sunacak olan podcast’ler oluşturmak için çalışmalar gerçekleştirecek.

Bu hamlenin, Spotify’ın global çapta 100 milyon müşterisiyle Lastminute.com’u kullanan, Birleşik Krallık, Fransa, İspanya ve İtalya olmak üzere dört Avrupa pazarındaki 43 milyon web sitesi kullanıcısını bir araya getirmesi bekleniyor.

Lastminute.com’un medya ve ortaklıklardan sorumlu baş ticari yöneticisi Alessandra Di Lorenzo, bu iki markanın kolay bir biçimde bir araya geldiğini belirtti ve sözlerini sürdürdü:

“Ortaya çıktığına tanıklık ettiğimiz trendlerden birisi, genç ve dinamik müşterilerimizin çoğunluğunun müziğe yönelik ilgisi oldu. Seyahat ve müzik birbirleriyle sıkı bağlar taşıyor ve Spotify, halihazırda müzik dünyasının liderlerinden birisi olma özelliğini taşıyor.”

“Bu hamle, müşterileri bizimle daha çok seyahat etmeleri adına heyecanlandırmanın yeni bir yolu.”

Lastminute.com tatilleri Spotify’da tanıtılırken Spotify kullanıcıları, kendi seyahat deneyimleriyle bağlantılı spesifik şarkıları dinleyebilecek.

Sosyal medyada her iki marka da #MusicMakesYouTravel hashtag’ini kullanıyor ve aynı adı taşıyan, music.lastminute.com adresinden erişilebilen bir mikrositeyi kullanıma sundu.

Di Lorenzo müzik sayesinde, belirli bazı noktalara seyahat etme yönünde ilham aldığını ve Flamenko müziğe yönelik sevgisinin, eğitim görmek üzere İspanya’da yer alan Endülüs’e taşınmadan evvel doğduğunu belirtti ve açıklamalarını sürdürdü: “Müzik, seyahat etmeme yardımcı oldu ve bir yeri, orada olmasam dahi müzik dinleyerek gözlerimin önüne getirebiliyordum.”

Spotify’in Avrupa’daki satış operasyonlarından sorumlu başkan yardımcısı Marco Bertozzi de ortaklık ile ilgili açıklamalarda bulundu: “Ortak araştırmamız gösteriyor ki lastminute.com grubunun gezginlerinin büyük çoğunluğu ayrıca sıkı birer Spotify kullanıcısı, dolayısıyla bu yeni ortaklığımız, hitap ettiğimiz kitleleri bir araya getirmek için güçlü bir fırsat olma özelliğini taşıyor.”

Seyahat süresi, hava şartları, yaşam masrafı gibi farklı değişkenleri akıllı matematik yöntemiyle hesaplayan data uzmanları, gezginleri çok sevindirecek.

Örnek verecek olursak; Letonya’da bulunan ve Nisan ayında 14 saatten fazla güneş ışığı gören Riga şehrinde Arjantin birası yalnızca 2 £.

Farklı internet sitelerinden toplanan bilgilerle oluşturulan dataya göre İngilizlerin yarısından fazlası (%53), gezilerine sıkıştırabildikleri kadar aktiviteyi sıkıştırmanın peşindeler. Yaklaşık çeyreği ise tatilde yaptıklarından fazla yapmış gibi göstermeyi tercih ediyorlar.

İşte liste:

1. Riga
2. Amsterdam
3. Paris
4. Venedik
5. Krakow
6. Roma
7. Edinburg
8. Budapeşte
9. Prag
10. Berlin

Lastminute.com pazarlama müdürü Yannic Pluymackers: farklı bir şehri görmek dünyanın farklı bir durumunu görmek gibi fakat genelde 48 saatlik (haftasonu) gezilerde bir şehrin sunabileceği her şeyi görmek imkansız. Bu yüzden kısayollar tercih ediliyor ve olabildiğince çok şey sığdırmaya çalışılıyor.

Paskalya tatili haftasonu, yeni bir yeri keşfetmek için mükemmel bir fırsat. Eğer ne istediğinizi, nereye gitmeniz gerektiğini bilirseniz, yeni bir yer keşfederken aileniz veya arkadaşlarınızla mükemmel bir tatil geçirebilirsiniz. Birçok farklı değişkenlerin ortaya konulup çıkartıldığı bu listeden görmediğiniz bir şehir var ise, üst sıralara almayı unutmayın!

Richella Heekin ve Ben Marlow, yanlışlığın farkına, Las Vegas’a uçmak üzere havalimanına vardıklarında vardılar. Çift, uçuş rezervasyonlarını Birleşik Krallık’taki Birmingham yerine yanlışlıkla Alabama’daki Birmingham’dan yaptıklarını öğrendiler. Bu küçük kaçamağın rezervasyonunu Heekin, lastminute.com üzerinden, eşine bir sürpriz doğum günü hediyesi sunmak için yapmıştı. Bu hatanın gerçekleşmesinin kaçınılmaz olduğu söylenebilir; zira, web sitesinde yapılan aramalarda ilk sırada Alabama’daki Birmingham Havalimanı’nın ismine ulaşılıyor.

Marlow’un sözlerinden aktarılanlar: “Havalimanına vardığımızda uçuşumuza dair detaylara hiçbir yerde ulaşamadık.”

“Danışma masalarından birine başvurduk ve bize, tatilimizin Alabama’dan rezerve edildiğini söylediler. Kendimden daha çok eşim için hayal kırıklığına uğradım. Görünüşe bakılırsa, bu çok sık meydana gelen bir hata – ancak durum böyleyken şirketin web sitesi, bu duruma açıklık getirmiş olmalıydı. Şimdi para biriktirmeye yeniden sıfırdan başlamamız gerekecek.”

Lastminute.com sitesinin bir sözcüsü, Birmingham Mail’e şu açıklamayı yaptı: “Ortada tarafımızdan kaynaklanan bir hatanın bulunmamasına rağmen, Richella ve Ben’in, kalkış noktası seçimlerinin yanlış olduğunu havalimanına vardıklarında öğrenmiş olmalarından dolayı fazlasıyla üzüntü duyuyoruz. Bu durum, kendilerine seyahat gününde yardımcı olabilmek için ellerinden geleni yapan müşteri hizmet ekibi ile iletişim kurduklarında ortaya çıkmış bulunuyor. Ancak, alternatif olarak rezervasyon yapılabilecek başka bir uçuş seferi bulunmamaktaydı.  Müşteri memnuniyetini fazlasıyla önemsiyoruz ve mümkün olan en iyi çözümü bulma çabası içerisindeyiz.

Olayın yaşandığı andan itibaren havayolu şirketi ve otel ile, herhangi bir iadenin söz konusu olup olmadığını öğrenmek için Birmingham Mail gazetesi iletişime geçmiş.

Ancak, firma “Rezervasyon koşulları uyarınca, iadenin yapılabilmesi söz konusu değil. Böylesi durumlar çok nadiren yaşanıyor. Ancak, müşterilerimizi, rezervasyon yaparken bütün detayları, özellikle de kalkış ve varış noktaları olan havalimanlarının (havalimanı kodlarını da içerecek şekilde) yanı sıra seyahat tarihlerini kontrol etmeleri konusunda yönlendirmek için bu fırsatı değerlendirmek arzusundayız.” diye belirtmiş.