Anlaşma, ZA Tech’in sigorta inovasyonu ve teknolojik bilgi birikiminin yanı sıra Klook’un küresel varlığını ve hiper yerel pazara açılma stratejisini sinerji haline getirecek ve küresel tüketicilerin seyahatle ilgili geniş bir sigorta poliçesine rekabetçi fiyatlarla sorunsuz bir şekilde erişmesini sağlayacak.

Bu ortak girişim ile sigortacılar, sigorta ürünlerini dünyanın önde gelen seyahat ve eğlence platformlarından birinde öne çıkarmak için Klook ile ortaklık kurabilecekler.

Anlaşma, Klook’un bu yeni normalde tüketicilerin sıkıntı yaşadığı noktalara hitap eden ürünler tasarlamak için sigortacılarla yakın işbirliği içinde çalışmasını sağlayacak.

Klook, Asya Pasifik bölgesine odaklanarak bu yılın sonuna kadar platformunda seyahatle ilgili sigorta ürünlerini başlatacak.
AXA ve Chubb, önemli ürün yelpazesinde Klook ile ortak olan ilk iki sigorta oldu.

ZA Tech, gezginler ve ekosistem ortakları için kusursuz bir dijital deneyim yaratmak üzere tescilli çözümü Fusion’ı ihraç ederek Klook’un platformunu güçlendirecek.

Klook, ürün inovasyonunu, müşteri katılımını güçlendirmek ve sigorta nüfuzunu artırmak için ZA Tech’in çeşitli pazarlara yönelik müşteri anlayışlarından yararlanacak.

Klook Kurumsal Gelişim Başkan Yardımcısı C.S. Soong; “Salgın, sınır ötesi seyahat başladığında seyahat ederken daha fazla güvence talep eden müşterilerle birlikte seyahat etme şeklimizi değiştirdi. ZA Tech ile bu dönüm noktası ortaklıktan heyecan duyuyoruz. Çünkü, herhangi bir seyahat oyuncusu ilk kez çoklu pazar düzeyinde seyahatle ilgili eksiksiz bir sigorta paketi sunacak. Bununla, müşterilerin seyahat yolculuğunu daha da basitleştirebilir, seyahatleri sırasında seyahatle ilgili sigortalardan deneyimlere kadar ihtiyaç duydukları her şeyi keşfetmelerini, rezervasyonlarını ve satın almalarını sağlayabiliriz” dedi.

ZA Tech Güneydoğu Asya Genel Müdürü Young Yang; “Seyahat, keşfedilecek bir yolculuktur ve sigorta korumasıyla müşterilerin her adımını dikkate almak istiyoruz. Bu amaçla, ZA Tech’in insurtech inovasyonu ile müşterilerin seyahat deneyimlerine sigortayı yerleştirmek ve daha geniş bir topluluğun sigortalanmasını sağlamak için ilham alıyoruz” dedi.

Yang ekledi: “Bin mil tek bir adımla başlar ve daha iyi bir seyahat deneyimini güçlendirmeye kendini adamış bir sağlayıcı olan Klook ile önemli bir yolculuğa çıkmaktan onur duyuyoruz. ZA Tech’in en yeni çözümlerini ve Klook’un kapsamlı pazarını birleştirerek, doğru sigorta ürününü doğru yerde sorunsuz bir şekilde sağlayarak müşterilerin seyahat deneyimini yeniden tanımlayabileceğimizden eminiz. Daha heyecan verici gelişmeler de olacak” dedi.

Covid-19 pandemisi devam ederken, seyahat yeniden başladığında seyahat sigortası talebini artırması bekleniyor. 2020’de küresel seyahat sigortası pazarının 21,5 milyar ABD doları olacağı tahmin ediliyordu ve şimdi 2027 yılına kadar 33,7 milyar ABD dolarına ulaşacağı tahmin ediliyor.

En son tur, yeni yatırımcılara ek olarak Asya Pasifik odaklı bir yatırım fonu olan Aspex Management tarafından yönetildi.

Mevcut yatırımcılar Sequoia Capital China, Softbank Vision Fund 1, Matrix Partners China ve Boyu Capital de katılım gösterdi.

Hong Kong merkezli firma, yeni fonun tüccarlar için daha fazla dijital dönüşüme yatırım yapmak için harcanacağını söyledi.

Klook, geçen yıl “salgının işletme üzerindeki etkisiyle mücadele etmek için temel stratejik güçlerini hızla yeniden önceliklendirdiğini” söyledi.

Şirket, iki ana alana odaklandı – deneyim rezervasyon sektörünü dijitalleştirmek ve konaklama ve araba kiralama gibi yeni dikey entegrasyonlar başlatmak.

Şirket; “Singapur, Hong Kong ve Tayvan gibi COVID-19 kısıtlamalarının azaldığı önemli pazarlar, yerel halkın yurt içinde keşfe çıkmaya başlamasıyla ve rezervasyonların COVID öncesi seviyelere yaklaşmasıyla birlikte yerel deneyimlere yapılan harcamaların artmasına tanık oldu” açıklamasında bulundu.

Klook CEO’su ve kurucu ortağı Ethan Lin; “2020’deki zorluklara rağmen, bu zorluklara karşı çeviklik ve sürekli yenilikle büyüme fırsatlarına dönüştürerek kararlılığımızı gösterdik.

“Geçen yıl, tüketicilerin uluslararası seyahatler duraklatılmasına rağmen keşfetme ve eğlenme konusunda bastırılmış bir istek duyduklarını gözlemledik. Bunun yerine, kendi arka bahçelerinde yeni ve benzersiz deneyimler keşfederek içe dönüyorlar.

“Bu yeni sermaye, iç turizm her yerde yaygınlaşırken ve uluslararası seyahatler yavaş yavaş geri dönerken, bizi savunmadan hücuma götürmek için lider konumumuzu daha da güçlendiriyor” dedi.

Aspex Management Kurucusu ve Bilgi teknolojilerinden sorumlu Başkan Hermes Li ise; “Seyahat endüstrisi şüphesiz pandemiden çok etkilendi, ancak Klook piyasadaki dalgalanmalara rağmen dayanıklılık ve uyumlandırabilme yeteneği gösterdi.

“Dijital rezervasyonlara geçişin yalnızca COVID-19 sonrası hızlanacağına ve Klook’un bölgedeki deneyimler ve hizmetler için tek durak noktası olarak kendini yeniden keşfetme becerisinin, bu eğilimden yararlanmak için onu birinci konuma getirdiğine inanıyoruz” diyerek ekledi.

Klook, salgının zirvesinde, 2019’un aynı dönemine göre % 150 daha fazla aktivite başlattığını söyledi.

SaaS (Hizmet Olarak Yazılım) çözümlerinin geliştirilmesi ve yaygınlaştırılmasıyla bu eğilimi hızlandırmak için yeni sermaye yatırımı yapacak.

Klook’un SaaS çözümleri, dünya çapında 2.500’den fazla satıcı için milyonlarca rezervasyonu güçlendiriyor.

Firma, “SaaS çözümlerini ikiye katlamak, zorlu bir yıl geçiren daha fazla tüccarın Klook tarafından desteklenen bir çevrimiçi vitrini kolayca oluşturarak işlerini dönüştürmesine ve hızlandırmasına olanak tanıyacak” dedi.

Klook İşletme Yöneticisi ve Kurucu Ortağı Eric Gnock Fah; “Geleneksel olarak çevrimdışı uygulamalarla veya COVID sonrası bir dünyada gerçeklere hitap etmeyen eski sistemlerle parçalanmış olan deneyimler sektörü için bir sonraki dijital sıçramayı yeniden hayal etmeye doğru ilerliyoruz.

“Klook, birlikte çözebileceğimiz ortak sorunları belirlemek için ilk günden beri hem büyük hem de küçük tüccarlarımızla yakın bir şekilde çalışıyor. Bu yeni fonla, teknoloji yeniliğimizi hızlandırmak ve gelecekteki büyüme için bu alanı gerçekten dönüştürmek ve güçlendirmek için ek cephaneye sahibiz” dedi.

GetYourGuide, 183 milyar dolarlık deneyim sektörünü fethetmek için 484 milyon ABD doları E Serisi yatırım fonu aldı. TD’nin yaptığı özel bir röportajda, CEO ve kurucu ortak olan Johannes Reck, toplanan son fon için somut planlarını doğruladı.

Kendisi; “GetYourGuide zaten küresel, bu nedenle, bizim için, küresel kapsamımızı genişletmek ve herhangi bir destinasyona ulaşmak yerine envanterimizi genişletmekle ilgili. Bununla birlikte, kendimizi Avrupa, Asya ve ABD’de açık pazar lideri olarak belirlediğimiz için bir sonraki büyük hedeflerimizdir. Ürün ve personel ekleyeceğiz ve hızlı bir şekilde müşteri edineceğiz ”dedi.

Bu kolay bir başarı değil, GetYourGuide, ABD’de Airbnb Experiences ile rekabet edecek. Klook, KKday, Traveloka ve Ctrip gibi bölgedeki birçok büyük oyuncu ile Asya’da daha büyük bir Amerikan güreşi müsabakası olacak!

Alandaki pek çok oyuncuyla Reck, GetYourGuide‘ı rakiplerden ayıran şeyin kaliteye olan bağlılıkları olduğunu iddia etti: “Şu anda dünya genelinde 7.600 destinasyonda yapılacak 50.000’den fazla şeyi listeliyoruz. Ancak, 500’den fazla kişiden oluşan ekibimiz, sahadaki tüm faaliyetlerin yüksek kalite standartlarımızı karşıladığından emin olmaya kararlı. Her bölgeye adanmış ekiplerimiz var ve personelimiz sürekli olarak faaliyetlerimizi inceleyerek bilgi topluyorlar. Bu ekipler, yerel eğilimler, arz ve talep ile ilgili rakiplerin önünde olmayı sağlamakla görevli. Ayrıca müşteri geri bildirimlerini izleyerek kalite kontrol de gerçekleştiriyoruz. Standartlarımıza uymuyorsa bir etkinliği kaldırmaktan çekinmeyiz ”dedi.

Anında değişiklikler uygulamada veya hizmette görünmeyebilir; ancak GetYourGuide sonuçta seyahat planlamasını ve seyahat deneyimlerini daha iyi hale getirmeyi amaçlıyor. Reck; “Ürünümüz daha kişisel ve daha duyarlı hale gelecek ve kişisel ilgi alanlarınıza ve tercihlerinize göre uyarlanmış deneyimler gösterecek” dedi.

GetYourGuide’ın E Serisi finansmanı, SoftBank Vision Fund tarafından yönetildi. Finansman turuna ortak yatırımcılar Temasek, Lakestar, Korelya Capital ve Heartcore Capital (daha önce Sunstone Capital) katıldı, Swisscanto Invest gibi Zürcher Kantonalbank gibi orijinal yatırımcılar da şirkete desteklerini sürdürdüler. Yatırımın bir parçası olarak, SoftBank Yatırım Danışmanları Ortağı Ted Fike, GetYourGuide’in Yönetim Kurulu’na katılacak.

Büyümeyi sağlamak üzere doğru yatırımcıların nasıl bulunduğu sorusuna ise; “Her zaman felsefemizi, kültürümüzü ve gelecek için cesur vizyonumuzu anlayan yatırımcıları aradık. Ve elbette, güvendiğimiz ve saygı duyduğumuz yatırımcıları istiyoruz. Bu nitelikler, en çok parayı verecek bir yatırımcı aramaktan çok daha önemlidir. SoftBank benzer fikirli bir ortaktır; deneyim ekonomisinde kanıtlanmış bir geçmişe sahipler ve seyahat deneyimlerinin hızla değişen dünyamıza nasıl katkıda bulunacağı konusundaki uzun vadeli görüşümüzü paylaşıyorlar” yanıtı alındı.

Dört yıl içinde Klook, Google’da en çok aranan seyahat faaliyetleri ve hizmetleri şirketi oldu. Geçen yıl, Hong Kong merkezli şirket, yeni tüketici deneyimleri sunmak için küresel ayak izini Avustralya, Avrupa ve ABD’ye genişletti. Klook ayrıca Asya-Pasifik merkezli lüks otel grubu Shangri-La Hotels and Resorts ile ve Avrupa genelinde 50’den fazla demiryolunu temsil eden Avrupa demiryolu ürünlerinin distribütörü olan Rail Europe büyük ortaklıklar kurdu.

Ek finansman ile Klook, operasyonlarını yeni coğrafyalara ölçeklendirecek ve mevcut Asya pazarlarında genişlemeye devam edecek. Örneğin Japonya, Klook’un en önemli pazarlarından biri ve aynı zamanda SoftBank Grubu’nun merkezi. Şirket, Tokyo’daki 2020 Yaz Olimpiyatları’ndan önce yatırımlarını derinleştirmeyi planlıyor ve hem iç hem de dış ziyaretçilere daha iyi hizmet vermek için ek Japon şehirlerinede açılacak.

“Bir destinasyonun sunduğu şeylerin en iyileri”

Klook CEO’su ve kurucusu Ethan Lin; “Vizyonumuz, bir varış noktasının dünyanın dört bir yanından gelen yolcularla sunabileceği her şeyi en iyi şekilde birleştirerek dünyayı bir araya getirmek” dedi.

COO ve kurucu ortak Eric Gnock Fahri; “Bu son yatırım, tüm hedef ihtiyaçlar için dünyanın 1 numaralı Süper Uygulamasını oluşturmada Klook ekibinin kaydettiği ilerlemenin gerçek bir kanıtıdır” dedi.

2018’de, mobil cihazlardaki gezi rezervasyonları üçe katlandı ve toplam rezervasyonların% 75’inden fazlasını oluşturdu. Klook’un küresel ayak izini ve hizmet tekliflerini büyütmek için hızlandırılmış bir genişleme planı ile birlikte, şirketin rezervasyonlarında üç haneli büyümeyle ivme kazanması bekleniyor.

“İlk mobil yaklaşımını benimseyen lider”

SoftBank Yatırım Danışmanları ortağı Lydia Jett; “Klook’un seyahat faaliyetleri ve hizmet endüstrisine mobil ilk yaklaşımı sağlamada lider olduğuna inanıyoruz. Şirket, işini farklı coğrafyalarda ve kültürlerde ölçeklendirmede büyük başarı gördü ve küresel seyahat endüstrisinde daha fazla yenilik yürütmelerine yardımcı olmaktan heyecan duyuyoruz” dedi.

Stratejik ortaklık, otelin Konsiyerj masasında bir tablet aracılığıyla erişilebilen Klook Konsiyerj’in uygulamaya konulmasıyla başlayacak. Klook Concierge, bu ortaklık için geliştirilen Shangri-La’ya özgü bir platform. Şu anda pilot aşamada olan Klook Concierge, 2019’da tüm dünyada yaygınlaştırılmadan önce bu ay içerisinde Bangkok, Singapur ve Hong Kong’da piyasaya sunulacak.

Klook Baş Gelir Görevlisi Anita Ngai; “Lüks gezginler akıllı, kullanışlı ve parasız çözümler aramaya başladıklarından beri her zamankinden daha teknoloji meraklısı. Biz de sürekli olarak Klook’un hizmetlerini zenginleştiriyoruz.

“Bu ortaklığın kuruluş aşamasından itibaren altı ay geçti, bu da kısa bir süre değil… Ortaklığın her iki şirketin de güçlü yanlarını bir araya getirdiğini ve gerçekten iyi bir sinerjiye sahip olduğunu gördük” dedi.

Otellerin konsiyerj bölümünde Klook rezervasyonları tablet üzerinden yapılabilir. Her misafir platformdaki yerel deneyimlere göz atabilir ve otel lobisinin konforunda ileri tarihli veya son dakika rezervasyonlar gerçekleştirebilir. Bu, Shangri-La’nın konaklamanın ötesinde, konuklar için değer teklifini geliştirme stratejisinin bir parçasını oluşturuyor.

Klook Concierge, Shangri-La’nın seyahatleri boyunca ve destinasyonlarda müşterilerine eşlik edebileceği bir kanal görevi görebilir.

Shangri-La Hotels Pazarlamadan Sorumlu Başkan Yardımcısı Irene Lin; “Ek otel ve destinasyon özellikleri sunarak, misafirlerin artan ihtiyaçları doğrultusunda değer tekliflerini güçlendiriyor ve seyahatleri sırasında daha ilham verici seçenekler sunuyoruz” dedi.

Konsiyerj yoluyla yapılan rezervasyonlar doğrudan odalar için faturalandırılabildiğinden bu ortaklık misafirlere ekstra bir kolaylık sağlayacaktır, bu nedenle misafirler tüm ödemelerini kalışlarının sonunda gerçekleştirilir.

Shangri-La’nın en sadık misafirleri, bu ortaklık sayesinde, birkaç ekstra avantajdan da keyif alacaklar. Otel gruplarının üyeleri , Golden Circle sadakat program ile Klook Concierge aracılığıyla yapılan rezervasyonlardan puan kazanacaktır. Golden Circle üyeleri ayrıca puanlarını 2019’un üçüncü çeyreğinde Klook’nun 60.000’den fazla deneyime sahip geniş envanterinden rezervasyon gerçekleştirmek için de kullanabilirler.

Başkan Yardımcısı – Sadakat ve Ortak Pazarlama, Başkan Yardımcısı Wee Kee Ng; “Sadık üyelerin otelde bulunmayan deneyimler için de puanlarını kullanmalarını sağlayarak,” kazan ve harca” teklifini geliştirmek istiyoruz” dedi.

İki şirket, gelecek yıl platformda benzersiz Shangri-La deneyimlerini de sunmak gibi ortak pazarlama girişimleri konusunda da işbirliği yapacak. Bu Ortaklık, Shangri-La‘nın Klook’a ve aynı zamanda kendi müşterilerine özel paketler ve deneyimler sunmasını sağlayacak.

Otel grubu için Klook Concierge tableti, daha dijital hizmetler için artan misafir taleplerini karşılayan daha teknoloji odaklı bir yaklaşıma doğru bilinçli ve planlı bir hareket.

Ng; “gezginlerin deneyimler için daha fazla harcamaları daha muhtemel ve oteller, seyahatlerinin yalnızca bir parçası.” Stratejik ortaklık, otel grubuna müşterileriyle daha fazla temas noktası sağlayacak” dedi.

Kendisi ayrıca, Shangri-La’nın müşteri tabanı aracılığıyla “Klook’un platformlarına çekebileceği büyük bir hedef kitleye” de dikkat çekti ve “artık her iki şirket de gerçekten yeni müşteriler tanıyabilir ve edinebilir” dedi.

Klook, dünya çapındaki 100’den fazla Shangri-La Oteli ve Tatil Köyü aracılığıyla müşteri tabanını genişletmeye devam edebilir. Otel grubunun küresel varlığı göz önüne alındığında, bu Klook için Asya-Pasifik’deki gücünün ötesine geçmek ve uluslararası varlığını inşa etmek için umut verici bir strateji.

Sequoia Çin, Matrix Partners ve Goldman Sachs Ekim 2017’deki C Serisine de liderlik etmişti.

Bu yatırım, Klook‘un seyahat sektöründe küresel bir oyuncu olarak konumunu güçlendiriyor ve ürün büyümesi ve teknoloji yeniliği de dahil olmak üzere ABD ve Avrupa’da büyümesini hızlandırıyor.

2014 yılında kurulan Klook, dünyanın dört bir yanındaki turistik yerleri, turları ve yerel deneyimleri, yerel ulaşım ve demiryolu hizmetlerini kapsamaktadır. Dünya çapında 200’den fazla destinasyonda 5.000’den fazla endüstri ortağı tarafından sağlanan 50.000’den fazla aktivite ve hizmet sunmaktadır.

Geçtiğimiz yıl C Serisi yatırım turunu 60 milyon dolarla kapatan şirket, Londra ve Amsterdam‘da ofisler açtı ve şu anda dünya çapında 16 ofiste 600’den fazla kişiyi istihdam ediyor.

Bu büyüme, bağımsız gezginlerin artışından ve seyahat deneyimleri için artan tüketici memnuniyetinden kaynaklanıyor. Şirket, 2018’deki yıllık rezervasyonlarda 1 milyar dolara ulaşma yolunda ilerliyor.

Klook, ABD’de 2018 yılı sonuna kadar bir ofis açma planıyla küresel ayak izini genişletmeye devam edecek. Şirket ayrıca gezginler için farklı ve benzersiz destinasyon içi deneyimlere yönelik Asya’dan gelen artan talebi karşılamak için platform üzerinde ABD ve Avrupa merkezli daha fazla faaliyet ve hizmetler ekleyecek.

Eş zamanlı olarak Klook, hem Amerika hem de Avrupa’daki gezginleri Asya’ya getirmeye çalışacak ve şirketin, hem popüler hem de benzersiz olan yerleri kolayca keşfetmeleri için yolculara dünya çapında hizmet sunma vizyonu da desteklenecek.

Klook, seyahatte yenilikçiliğin sürdürülmesinde, Merchant App ve QR-code tabanlı e-kupon ödeme gibi seyahat operatörü çözümleri geliştirerek öncü olmuştu.

Klook’un teknoloji çözümleri, dünyaca ünlü cazibe merkezleri, demiryolu taşımacılığı ve diğer çevrimdışı hizmet operatörleri dahil olmak üzere ticari ortakları tarafından kabul edilmiş ve benimsenmiştir.

Klook, modern gezginler için zahmetsiz, gerçek zamanlı rezervasyon deneyimleri sağlamak için ticari ortaklarıyla işbirliği yapmaya devam edecek.

Klook‘un CEO’su ve Kurucusu Ethan Lin; “Misyonumuz gezginleri kendi eşsiz yolculuklarını oluşturmaları için güçlendirmektir.

“Bu yatırım turu bizim için önemli bir dönüm noktası. Yeni yatırımcılarımızın yatırımı ve kapsamlı deneyimi, ticari portföyümüzü daha da sağlamlaştırmamızı ve hatta daha fazla aktivite ve destinasyonla gezginlerin dünyayı keşfetmelerini sağlayacaktır” dedi.

Klook ortakları Lotte World Adventures ve Incheon Tourism ile  turlar ve etkinlikler başlatmak üzere Koreli işletmelerle ye daha fazla Asya gezginini çekmek için bir mutabakat anlaşması imzaladı.