11 yaşındaki firma, firmada devam edecek çalışan sayısını açıklamadı; ancak sayı 500’ün üzerinde olacak. Bir Zomato sözcüsü, TechCrunch’a girişimin yaklaşık 4.000 kişiyi istihdam ettiğini ve işten çıkarmanın iş gücünü küresel olarak etkilediğini söyledi. (Zomato onlarca pazarda gıda keşfi ve inceleme hizmeti sunuyor.)

Geçen yıl Eylül ayında müşteri ekibinden yaklaşık 540 çalışanı işten çıkaran Zomato, sağlık sigortası ve maaşlarının yarısını altı ay boyunca ya da başka bir yerde iş bulana kadar sağlayacağını söyledi. iş gücü ajansları tarafından işe alınan ve bordrolu olmayan çalışanlara ise iki aylık kıdem tazminatı verilecek.

Gurgaon merkezli firmanın kurucu ortağı ve CEO’su Deepinder Goyal, Zomato’nın “KOVİD karantinasından ciddi şekilde etkilendiğini” söyledi. Hindistan, bulaşıcı hastalığın ortaya çıkmasını önlemek için Mart ayı sonunda ülke çapında bir karantina ilan etti. Goyal, bir blog yazısında, “Çok sayıda restoran zaten kalıcı olarak kapandı ve bunun buzdağının sadece görünen kısmı olduğunu biliyoruz. Önümüzdeki 6-12 ay boyunca restoran sayısının % 25-40 oranında azalmasını bekliyorum. Aslında daha iyisi ya da daha kötüsü herkesin tahminidir ”diye yazdı.

Goyal ayrıca şirket genelinde maaş kesintisi önerdi. “Haziran ayından itibaren tüm kuruluş için ücrette geçici bir indirim öneriyorum. Daha düşük maaşları olan kişiler için daha düşük kesintiler ve daha yüksek maaşları olan kişiler için daha yüksek kesintiler (% 50’ye kadar)”dedi.

Şirket ayrıca çalışanlara, karantina emri kaldırıldıktan sonra bile sürekli olarak evden çalışma imkanı sunuyor. Goyal, “İş ortamı kötüleşirse ya da yılın geri kalanında aynı kalmaya devam ederse fırtınayı atlatmak içim mümkün olduğunca fazla nakit sağladığımızdan emin olmalıyız” dedi.

Bu duyuru, Hindistan’ın en büyük gıda dağıtım şirketi olan Swiggy tarafından geçen ay yaklaşık 1.000 kişinin işten çıkarılmasının ardından benzer bir hamle. İnsanlar dışarıya maruz kalımları kestikçe siparişlerde düşüş yaşandı. Her iki girişim de şu anda platformlarında bir milyondan az sipariş alıyor. Siparişler salgından önce 3 milyon civarındaydı.

Kaybı telafi etmek için her iki girişim de işlerini genişletti. Son zamanlarda bakkal-manav ürünleri de dağıtmaya başlayan Zomato, şu anda Hindistan’da 185 şehirde bu kategoriye hizmet ettiğini ve bu teklifi Birleşik Arap Emirlikleri ve Lübnan’da da sunmayı planladığını söyledi.

Ocak ayında Ant Financial’den 150 milyon dolar fon sağlayan Zomato, 350 milyon dolar daha fon sağlamak için görüşmelerde bulunuyor. TechCrunch ile daha önceki bir yazışmasında Goyal, finansman turunun Mayıs ortasına kadar kapanmasını beklediğini söylemişti. Uber, Hindistan gıda dağıtım işletmesini bu yılın başlarında Zomato’ya satmıştı.

İnsanlar Yeni Delhi’de evde kalma talimatını takip ettikleri için başta seyahat ve ağırlama olmak üzere birçok endüstri ciddi şekilde etkilendi. 10 milyar dolarlık bir girişim olan Oyo, geçtiğimiz ay ABD’de ve diğer birçok pazarda binlerce çalışanın yıllık izne ve üç aya kadar ücretsiz izne çıkarıldığını ve gelirlerinin son aylarda% 60’tan fazla düştüğünü söyledi.

13 yaşındaki bir seyahat ve otel rezervasyon hizmeti olan Ixigo, Nisan ayı sonunda tüm personelinin maaşının kesildiğini söyledi. Başka bir seyahat ve konaklama rezervasyon hizmeti olan MakeMyTrip, aynı ay içinde şirket genelinde üst düzey yönetim ücretini de düşürdüğünü açıkladı. Bu hafta MakeMyTrip, gıda dağıtım işine girdiğini duyurdu.

Şirketin kurucusu ve CEO’su Brian Chesky, geçtiğimiz Salı günü personele, bu yıl şirketin gelirinin yarıya ineceğini ve Silikon Vadisi’nin Covid-19 dolayısıyla en büyük işten çıkarmalardan birine şahit olacağını, şirketin 7.500 çalışanının yaklaşık 1.900’ünün işten çıkarılacağını söyledi. Airbnb’nin bu kararı, küresel ekonomiyi zorlayan, neredeyse tüm başlangıç şirketlerinin işten çıkarmaları düşünmesine sebep olan ve özellikle seyahat endüstrisini mahveden koronavirüsün bedelinin keskin bir hatırlatıcısı.

Virüsü “yaşamımızın en rahatsız edici krizi” olarak nitelendiren Chesky, çalışanlara bir e-postayla Airbnb’nin 2020 yılındaki gelirinin 2019’da elde edilen gelirin – ki bu 4,8 milyar dolardı- sadece yarısı olacağının tahmin edildiğini ve sonuç olarak, Airbnb’nin lüks evlere ve geleneksel otellere kayması gibi büyüme alanlarındaki harcamalarını azaltarak işini kolaylaştıracağını söyledi. İşten çıkarmaların bu ekipleri daha sert vurması bekleniyor.

Chesky çalışanlara; “Airbnb’den ayrılacak olanlar için gerçekten üzgünüm, lütfen bunun sizin hatanız olmadığını bilin” dedi.

Duyuru, ilk halka arz için 2020’nin önde gelen adayı olması beklenen bir şirket için vahşi bir tersine dönüş. Son birkaç hafta içinde şirket, insanların seyahat etme yeteneğini ve istekliliğini büyük ölçüde azaltan koronavirüs pandemisinden sağ çıkmak için 2 milyar dolar borç aldı. Airbnb, bu durumun beklenen 2020 halka arzını nasıl etkileyeceği konusunda yorum yapmayı reddetti.

Airbnb, bazıları hisse senedi opsiyonlarından para kazanmak için on yıl kadar beklerken mevcut ve eski çalışanları tarafından halka arz konusunda baskı altındaydı. Chesky, işten çıkarılan tüm çalışanların, normalde bir yıldan az bir süredir çalışanların bile tüm haklarını alacağını söyledi.

Paylaşım ekonomisinin diğer bir büyük şirketi olan Uber’in de, çalışanlarının yaklaşık yüzde 20’sini oluşturabilecek bir işten çıkarma sürecini yürüttüğü bildiriliyor. Lyft ise iş gücünün yaklaşık yüzde 17’sini işten çıkarmıştı.

2009 yılında üniversiteden dört sınıf arkadaşı tarafından kurulan GetYourGuide, yaklaşık bir yıl önce 484 milyon dolarlık E Serisi yatırım da dahil olmak üzere 650 milyon dolardan fazla para topladı. Ancak böyle bir tampon ile bile, kurucu ortak ve COO Tao Tao, kurucuların küresel mali kriz sonrasında yeni bir seyahat başlangıç şirketi kurdukları için ilk günlerde öğrendikleri dersleri unutmadıklarını söylüyor.

“Bir şekilde kültürümüz 2009 ve 2012 arasında bünye-içi olarak şekillendi. 2012’de sadece A Serisi yatırım alabildik. Bu da günümüzde bir başlangıç şirketi için çok geç sayılır. Kültürümüzün çoğu, her zaman belirsizlik içinde gelişmek, sahipliği almak, yoktan var etmekten oluşuyor. Bunlar, son 10 yılın temel değerlerinden bazıları” dedi.

Virüs, dünyadaki topluluklara nüfuz etmeye başladığında, Tao ve şirket kurucuları, şirketin tüm dünyada 17 ofiste 700’den fazla çalışanı için herhangi bir işten çıkarmadan kaçınmanın temelini oluşturan harcamaları azaltma, tahmini ayarlama ve nakit tasarrufu sağlama kombinasyonuna dayanan bir hayatta kalma planı hazırladılar.

Tao; “Bu, temel olarak 2020’nin var olmadığını tahmin eden bir plan. Sıfırdan az rezervasyonunuz olamaz. Bu yüzden çok güçlü olduğunu düşündüğümüz çok tutucu bir plan.

“Ben, örneğin; aşılar hakkında yeni haberler almanız ya da almamanız nedeniyle her hafta stratejiyi ve yönü değiştirmenin tehlikeli olduğunu düşünüyorum. Şu anda ilkeli olmak önemli ve bunu yapıyoruz” dedi.

Maliyet düşürme

Şirket, rezervasyonların gerçekten sıfır olmadığını söylüyor. Uzak konumlar – örneğin Vanuatu ve Papua Yeni Gine – şu anda bir miktar aktivite alıyor ve sonbaharda daha geniş bir rezervasyon yelpazesi dikkat çekiyor. Ancak, elbette, şirketin yılın başında yaşadığı hızla büyüyen hacim gibi bir durum söz konusu değil.

Emek genellikle bir işletme için en büyük maliyet. Bu nedenle de GetYourGuide planının önemli bir bileşeni maaş ve çalışma saatlerindeki gönüllü indirimlerin bir karışımıdır; dört kurucunun dahil olduğu ücretlerinde % 50 kesinti ve üst yönetimden “önemli gönüllü kesintiler yapıldı.”

Maaş ve saatlerdeki gönüllü kesintiler, küresel olarak GetYourGuide ofislerine yayılarak 700 çalışanın yarısından fazlasını etkiliyor.
Almanya’dakiler için – toplam personelin yaklaşık dörtte üçü – ücret indirimleri, “kısa süreli çalışma” anlamına gelen Kurzarbeit olarak bilinen bir finansal yardım programı aracılığıyla hükümet tarafından sübvanse edilmektedir. Program sayesinde şirketler, çalışanların çalışma saatlerini kısabilir ve ödeme yapabilir ve hükümet, bu çalışanlara kayıp ücretlerinin yaklaşık üçte ikisine eşit bir ek sağlar – hem işverenler hem de çalışanlar için sıkıntıları azaltır.

Bir Klook sözcüsüne göre bu program, iş gücünün % 10 ila % 20’si için en az üç aylık işten çıkarmalar ve izinlerin bir karışımını uygulayan ana rakibi Hong Kong merkezli Klook’un aksine GetYourGuide‘ın herhangi bir işten çıkarmadan kaçınmasını sağlayan şeyin bir parçası.

Tao; “İşten çıkarmayla çok fazla bilgi kaybediyorsunuz, kültürünüzü kaybediyorsunuz ve sonra yeniden işe alım yapmak zorundasınız, bu da eğitim ve işe alma maliyetinin iki katına çıkması demek. Bizim yöntemimizle çalışanlar arasında kuruma olan bağları korurken maliyetten de tasarruf edebilirsiniz.

“Bizim için anlamlı olan geleceği güvence altına almak, aynı zamanda iş gücümüzü mümkün olduğunca korumak” dedi.

Şirket, mevcut azaltma anlaşmalarının 2020 yılı sonuna kadar yürürlükte olduğunu, ancak rezervasyonların alınması durumunda bu durumun değişebileceğini söylüyor.

Tedarikçiler

Diğer pazar yerleri gibi, GetYourGuide da hem gezginlere hem de tedarikçilere hizmet etmede hassas bir dengede geziniyor.

Krizin başlarında, tam olarak patlak vermeden önce 1 Mart’ta şirket önce tedarikçiler tarafından belirlenen iptal politikalarını revize etti. Tao’nun söylediği şeyin bir parçası olarak “% 100 müşteri merkezli” olma taahhüdü olarak, şirket 24 saatten daha önce yapılan tüm iptaller için tam geri ödeme ve 24 saat içinde yapılan iptaller için ise herhangi bir gelecekte kullanmak üzere kupon veriyor.

Tao; “Bir tedarikçi iptali kabul etmediyse, sadece maliyeti alıyoruz.

“Her durumda müşterilerimiz için doğru olanı yapacağız ve sonra tedarikçilerimiz ile bu durumun herkes için korkunç bir durum olduğunu, müşterilerimiz tarafından doğru olanı birlikte yapabilir miyiz diye konuşacağız. Ve tedarikçilerimizin ezici çoğunluğu doğru olanı yaptı” dedi.

Tedarikçilerine kısa vadede yardımcı olmak için şirket, dünya genelindeki pazarlarda hükümet yardımına nasıl başvurulacağına dair bilgi derledi ve rezervasyonlar arttıkça Tao, GetYourGuide’nin tedarikçilere iyileşmelerinin hızlanması ve “tur rehberlerine ödemeler, ihtiyaç duydukları biletleri satın almaları, ekipman kiralamaları” için iki ayda bir yerine aylık olarak daha sık ödeme alma seçeneği sunduğunu söylüyor.

Şirket ayrıca, seyahat faaliyetleri devam ettikçe sağlık risklerini en aza indirmek için yapılması gereken değişiklikler hakkında tedarikçilerle görüşmektedir. Tao, daha fazla temassız deneyim, daha küçük gruplar ve talebi dağıtmak için daha uzun çalışma saatleri gibi pek çok şey olacağını umduğunu söyledi.

Ancak değişmeyecek olanın, GetYourGuide ve de turlar ve aktiviteler sektörünü bir bütün olarak büyütmeye devam etme yeteneği olduğunu söylüyor.

Tao; “Uzun vadeli vizyon değişmedi. Bu 100 milyar dolarlık bir pazar, çok fazla çevrimiçi nüfuz demek değil.

“İnsanlar seyahat edecek. İnsanlar deneyimler için rezervasyon yaptıracaklar. Ancak şu anda operasyonları etkilemeden finansal esnekliği korumaya odaklanıyoruz” dedi.