hilton honors | Uzakrota

Waldorf Hilton’dan Müthiş Bir Yenilik: Dijital Anahtarlar!

Büşra Güngör — Fri, 01 Sep 2017 05:16:54 +0000

Waldorf Hilton, konuklarını telefonlarını oda anahtarı olarak kullanabilecekleri müthiş bir sistemle tanıştırmaya hazırlanıyor: Dijital Anahtar!

Dijital Anahtar, Hilton Honors üyelerine seyahatleri süresince daha fazla seçenek sunmak ve seyahatlerini kontrol edebilmelerini sağlamak için tasarlandı.

Danışmada Dijital Anahtarlar kolay bir şekilde etkinleştirilikten sonra konuklar, akıllı telefonlarındaki uygulamayı kullanarak, odalarına ve otelin diğer erişime ihtiyaç duyulan alanlarına giriş yapabilecekler.

Mobil özellikli oda anahtarı teknolojisi, dijital check-in ve oda seçimi yapmanın kapılarını aralıyor. Hilton, bu küresel teknoloji altyapısı için 550 milyon dolarlık yatırım yaptı.

Baş pazarlama sorumlusu Geraldine Calpin, “Misafirlerimizin tüm seyahatlerinde daha fazla seçim hakkı ve kontrol arayışı içinde olduklarını biliyoruz. Konuklarımıza sunduğumuz bu yenilikçi dijital anahtar teknolojisi ile birlikte oda seçimi, dijital check-in gibi prosedürler dünyanın neresinde olursanız olun sizin insiyatifinizde olacak. Böylece seyahatleri kişiselleştirmenin yolu açılacak” dedi.

Waldorf Hilton Genel Müdürü Guy Hilton ise Hilton’un konuklar için daha iyi bir deneyim sunmayı hedeflediğini ve dijital Anahtarların, ekip üyelerinin unutulmaz bir hizmet ve konukseverlik yeteneklerini tamamlayıcı nitelikte tasarlanmış olduğunu belirtti.

Bu sayede, her konuk kendi tercihine sahip olacak. Aslında bu yenilik oldukça önemli olan etkileşimden uzaklaşmak için değil dijital dünyaya fiziksel bir deneyim kazandırmak ve geliştirmek için yapıldı. Hilton, misafirleri için daha sorunsuz bir süreç yaratmak için azimle çalıştıklarını, konuklarının kendilerini rahat ve güvende hissetmesi her şeyden önemli gördüklerini söylüyor.

Otele varış gününden bir gün önce Dijital Anahtarlar aktive edilir. Hilton otelden doğrudan rezervasyon yapan Hilton Honors üyeleri, dijital check-in ile akıllı telefonlarında istedikleri odayı seçebilir ve kalış süresince bir Dijital Anahtar hizmetinden yararlanmak isterler mi diye sorulur. Varış gününde, odanın kullanıma hazır olduğuna dair uygulama aracılığıyla bir bildirim alırlar.

İngiltere’de yapılan lansman ABD ve Kanada’da Dijital Anahtarı kullanıma sundu. Teknoloji piyasaya sunulduğundan beri, konuklar 11 milyondan fazla kapı açtı ve Hilton Honors App her sekiz saniyede bir indirildi.

Hilton bu yılın sonlarına doğru, İngiltere’de Silver, Gold ve Diamond Hilton Honors üyeleri için de doğrudan oda seçenekleri sunmaya hazırlanıyor.

The post Waldorf Hilton’dan Müthiş Bir Yenilik: Dijital Anahtarlar! first appeared on Uzakrota.

DMA Hilton Honors Uygulaması ile İlgili Farkındalık Yaratmak için Hackathon Düzenledi

Betül Yurtsever — Wed, 07 Jun 2017 10:20:31 +0000

Hilton Honors uygulaması ile etkileşim kurmak ve farkındalık yaratmak adına yeni yollar bulmak için bir günlük canlı Hackathon düzenlendi.

Direct Marketing Association (DMA)’nın deneme niteliğindeki Müşteri İlişkilendirme Laboratuarları için üç ekip katıldı.

BJL Grup’tan Colette Alderson, XCM’den Guy Swam, Reading Room’dan Katie Stotter, İngiliz Kalp Vakfı’ndan Laurence Kraszewsk, Hilton’dan Mark Spinks, WorkBrands’den Tom Ovens ve Hilton’dan Una Faller-McCauley’in bulunduğu kazanan takımın üyelerinin her birine 100 pound değerinde hediye çeki verildi.

#HiltonMoments kampanyası açık bilgi, güçlü yaratıcı fikirler ve hem kısa hem uzun vade stratejilerinin birleşimi sayesinde başarılı oldu.

Önerilen kampanya, ‘müşterilerin sahip olabileceği farklı seyahatler’ anlayışı ile iş seyahati ve eğlence seyahati yapanları hedefledi ve her birine çeşitli yollarla hizmeti kullanmanın benzersiz avantajlarını sundu.

Geleceğin “Müşteri İlişkilendirme Laboratuvarları” daha gerçek müşteri özetleri üzerine çalışacak ve daha iyi müşteri ilişkileri ile sorunları çözmek için yeni yollar geliştirecek.

DMA’nın müdürü Rachel Aldighieri, “Bu sektördeki en iyiler, yaptıkları işin önüne mükemmel müşteri ilişkileri koyarlar.”

“Başarı, veri uzmanları, yaratıcı profesyoneller ve teknoloji uzmanları arasındaki verimli işbirliğinde yatar”

“Müşteri İlişkilendirme Laboratuarlarını yeni bir yaklaşım sunmak için kurduk. Bu, markalara ve bireylere kısıtlamalar ya da silolar olmadan öğrenme şansı veriyor.”

“Laboratuarlar katılımcılara gerçek hayatta karşılaşılan sorunlara yenilikçi fikirler ve ileri düşünceli çözümleri test etmek için elle tutulur kapsamlı bir ortam sunuyor.”

Hilton pazarlama operasyonları müdürü Mark Thomas “Bütün takınlar yeni fikirlerle gelerek fantastik bir iş çıkardılar ve jüride kimin kazanması gerektiği konusunda ciddi tartışmalar oldu.”

“Bununla beraber kazanan kısa ve öz bir bakış açısı yakalayarak parladı, müşteri yolculuğunu anladı, harika bir yaratıcı fikir ve şimdi ve gelecekte bize sağlayabileceği çeşitli stratejiler ortaya attı.”

“Hedefin ne olduğunu anladılar, bunu çözecek bir fikir buldular ve bunu özgüvenle sundular”.

The post DMA Hilton Honors Uygulaması ile İlgili Farkındalık Yaratmak için Hackathon Düzenledi first appeared on Uzakrota.

Hilton’un HHonors Sadakat Programı Yenileniyor

Kevser Çakmak — Mon, 06 Feb 2017 09:18:46 +0000

Hilton, sadakat programına eklediği yeni 4 fırsatı ilan etti. Dördü de endüstriye özel olan bu fırsat, otel sahiplerinin sadakat programlarını yeniden gözden geçirmelerine sebep olacak .

Hilton Honors adıyla şekillenen program, dünya çapında 60 milyon üyeye sahip. Üyelerin yaklaşık dörtte biri puanlarını fırsata çevirmiş, yüzde yetmişlik kısmı ise ileride bu puanları kullanmayı düşünüyor. Hilton genel müdürü Mark Weinstein, bu programın kullanılmamış 15 milyar Honors puanını kullanmalarını sağlayacağını düşünüyor.

Programın güzel yanı ise biriken puanları Amazon.com üzerinden kullanabilecek olmak. Bu programı diğerlerinden ayıran bir diğer özellik ise, üyelerin biriken puanlarını ve paralarını birleştirip kullanabilecek olmaları. Şubat ayının sonunda başlayacak olan bu uygulama ile üyeler, uygulamanın “Points & Money” kısmından ne kadar puan biriktirdiklerini, bir gecelik konaklama için ne kadar puan daha gerekli olduğunu görebilecekler. Eğer puanları konaklama için yetmiyorsa, kalan kısmı paraları ile ödeyebilecekler, puan biriktirmeyi beklemek zorunda kalmayacaklar.

Ayrıca, puan ve para opsiyonu için sıkıntılı bir durum oluşmayacağını, üyelerin daha fazla esneklik beklediklerinin farkında olduklarını belirtti Weinstein.

Hilton Honors programı daha esnek, daha değerli ve daha kullanışlı hale geleceğe benziyor.

The post Hilton’un HHonors Sadakat Programı Yenileniyor first appeared on Uzakrota.