Dünyanın en önemli markalarının başarı hikayelerini vaka çalışması yapan Harvard Business School, “Akdeniz’de En İyi Aile Tatili” başlıklı bir vaka çalışmasında, Hillside Beach Club’ın yıllar içinde oluşturduğu özgün iş yapış şekilleri ve sistemlerini detaylı olarak inceleyerek ders programına ekledi.

Harvard’da pazarlama ve özellikle müşteri odaklı organizasyonlar üzerinde çalışan, bu alanda dünyanın en saygın otoriteleri arasında gösterilen Kıdemli Profesör Rajiv Lal tarafından bizzat yürütülen vaka çalışmasında, Alarko Turizm Grubu Başkanı Edip İlkbahar’ın yanı sıra Hillside Beach Club’ın yöneticileri, çalışanları ve misafirleriyle görüşmeler yapılarak yerinde incelemelerde bulunuldu. Çalışmada Hillside Beach Club’ın turizm sektöründe %99’lara varan istisnai seviyedeki misafir memnuniyeti sonuçları, %90’ın üzerindeki doluluk ve dünyada örneğine kolay rastlanmayan %70 seviyesindeki tekrar gelme oranı ile bunun sonucunda ciro ve kârlılık anlamında elde ettiği yüksek büyüme oranları değerlendirildi.

Harvard Business School’un hayata geçirdiği çalışmada Hillside’daki personel mutluluğu ve motivasyonu da kapsamlı bir şekilde ele alındı. Hillside’ın bu konudaki felsefesinde teknik eğitim yerine davranışlara, sistemlerden çok insan olgusuna ve motivasyona öncelik vermesi önemli bir yer tutuyor. Ayrıca çalışmada “mutlu çalışanlar, mutlu misafirler” prensibiyle Hillside’ın personeli için yüzme havuzlu bir otelin renove ettirilip lojman haline getirildiğinden de bahsedildi. Bu felsefelerin bir ürünü olarak Hillside’ın elde ettiği, sektörde istisnai seviyedeki ortalama 6,2 yıllık çalışma süresine de Harvard Business School tarafından dikkat çekildi.

Misafirler; Hillside Beach Club ’da geçirilecek tatile bir adım daha yaklaşmak için instagramı tercih edenler bu yeni rezervasyon sayfasını kullanabiliyor. Hillside’da konaklama isteklerini vakit kaybetmeden yani #instantLOVE ile iletmek için ise Hillside ile ilgili bilgilerin de yer aldığı, keyifli @hillsidebooking Instagram hesabında yer alan görsellerden herhangi birinin yorum kısmına yaz temalı emojilerden birini bırakmak yeterli. Hillside ekibinin direkt mesajla kişiye dönüş yapması ve gerekli bilgileri almasıyla rezervasyon talebi alınmış oluyor.

Hillside Beach Club geçtiğimiz günlerde websitesini de yenileyerek ilgi alanlarına göre program sunmaya başlamıştı. Günbatımı sonrası yapılabilecek aktivitelerin sıralandığı ENJOY THE NIGHT, ruha ve bedene iyi gelecek farklı seçeneklerin bulunabileceği RELAX, damak tadına hitap eden lezzetli yeme içme alternatifleriyle TASTE & JOY, ailece yapılabilecek aktiviteler ile her yaş grubundan çocuklara özel programların yer aldığı ALL THE FAMILY ve aksiyon tutkunlarına özel IN ACTION seçenekleriyle Hillside’ın yeni web sitesinde her ruh haline uygun bir içerik bulunuyor.

Rezervasyon ve tatil planlama sürecini yenilikçi çözümleriyle kolaylaştıran Hillside Beach Club ekibi, misafirlerinin plajdayken şezlongdan bile kalkmadan istedikleri içeceği arzu ettiği şekilde sipariş edebilecekleri Beach Order uygulamasını da daha önce kullanıma açmıştı.

Türkiye’den 22 otelin yer aldığı listede Mısır’dan 5, Bulgaristan’dan 2, Almanya’dan 8, Dubai’den 1, Yunanistan’dan 7, Endonezya’dan 2, İtalya’dan 3, Hırvatistan’dan 2, Maldivler’den 3, Mauritius’tan 1, Meksika’dan 1, Avusturya’dan 7, Portekiz’den 6, Seyşeller’den 1, İspanya’dan 25, Sri Lanka’dan 1, Tayland’dan 1, Tunus’tan 1 ve Kıbrıs Rum Kesimi’nden 1 otel yer aldı.

Listeye giren otel sayısının geçen seneye göre artış gösterdiğini ifade eden TUI Türkiye Ürün ve Kontrat Müdürü Melih Yetiş, “Bu artış Türkiye’deki misafir memnuniyeti artışını göstermektedir. Bu tablo bizler için çok sevindiricidir. Türkiye turizmi ile gurur duyuyoruz” dedi.

Listedeki 22 otelimiz:

Ali Bey Resort –  Side
Amara Beach Resort – 
Amara Wing Resort – 
Anik Apart Hotel
 – Appart Hotel Yetkin – 
Arycanda De Luxe – 
Barut Arum – 
Barut Hotel Lara Resort Spa & Suites – 
Gloria Golf Resort
 – Gloria Serenity Resort – Gloria Verde Resort – 
Hillside Beach Club – 
Hotel Delphin Deluxe Resort
 – Hotel Delphin Palace – 
Iberotel Sarigerme Park – 
Leodikya Resort
 – Marmaris Park – 
Robinson Club Çamyuva – 
Robinson Club Pamfilya
 – SF Iberotel Palm Garden
 – Viverde Hotel Loryma
  – Voyage Belek

(TUYED)