MedallionNet ismi verilen bu servise ve bu servisin, şirketin bünyesinde hizmet veren 103 gemide uygulanmasına dair daha fazla detay ise yılın ilerleyen dönemlerinde açıklanacak. Carnival Corporation yöneticileri, yolcuların bu hizmet için ödemelerinin bekleneceği ücretlere dair herhangi bir bilgi paylaşmaktan da şu aşamada kaçınıyor.

Ancak şirket, bu servisin gemilerde kullanıma sunulmasıyla birlikte benzersiz erişim hızlarının ve bant genişliklerinin, tüm kamaralara ulaşacak bir sinyal gücünün ve eşsiz bir hizmet tutarlılığının sağlanacağını belirtiyor. Söz konusu Wi-Fi servisi, Carnival Corporation bünyesindeki Ocean Experience platformuyla ilintili, gemi dahilindeki donanımsal ve yazılımsal teknoloji geliştirmelerinden güç alıyor.

Carnival Corporation’un deneyim ve yeniliklerden sorumlu baş yöneticisi John Padgett, bu yeni servise dair bazı açıklamalarda bulundu: “Çevrimiçi olmak, günlük deneyimlerimize ayrılmaz biçimde bağlı bir etkinlik ve bu durum günümüzde, denizin ortasında bir gemide seyahat ederken dahi seyahat deneyimlerine doğru genişlemiş bulunuyor. MedallionNet, gemilerde sunulan Wi-Fi hizmetindeki yeni standartları belirleyecek ve bizler, bu hizmeti konuklarımıza sunmayı sabırsızlıkla bekliyoruz. En büyük önceliğimiz, konuklarımızın beklentilerini aşmak için yapabileceğimiz her şeyi gerçekleştirmek ve konuklarımızı sürekli olarak dinlemekle, Wi-Fi erişiminin pek çok konuğumuz için önem taşıdığını öğrenmiş bulunuyoruz.”

“Wi-Fi ağından çıkmak isteyen konuklar, bunu yapmakta özgür olacaklar. Ancak, MedallionNet, internete bağlı kalmak isteyen konuklar için bunu kolay hâle getirecek ve konukların herkese, harika bir tatil geçirmekte olduklarını duyuran fotoğrafları, videoları ve mesajları kolayca göndermelerini sağlamak, bu yöndeki çabaların arasında yer alacak.”

SES Networks’ün CEO’su Steve Collar, bu servisin, sürükleyici medya ve oyun içeriğinin yanı sıra, gemi yolculuklarındaki en iyi performansa sahip Wi-Fi erişimini mümkün kulmak için özel olarak konumlandırıldığını belirtti.

MedallionNet, internet bağlanırlığı üzerindeki, mevsimsel hava durumu değişikliklerinden veya geminin konum değiştirmesinden kaynaklanabilecek olası etkileri en aza indirmek için çok yörüngeli uydu bant genişliğine erişim sağlayarak yenilikçi bir düzene göre gemi güvertelerine yerleştirilecek olan çok bantlı antenlerden yararlanacak.

Zolv’ün Full Picture ismi verilen yazılımı, seyahat acentelerine ve tüketicilere, acentelerin arama sırasında gerçek zamanlı olarak müşterilerin ekranlarına fotoğraflar, videolar ve broşür sayfaları gönderebildiği, ortak çevrimiçi oturumlara katılabilme olanağı sunuyor. Zolv yetkilileri, müşterilerin genellikle, bir çağrı merkezi aracılığıyla rezervasyon yaptırdıklarında, yapmayı planladıkları tatillerle ilgili fotoğrafların ve videoların kendilerine gösterilmesini beklemiyor olmalarından dolayı, teknolojinin aramalara çarpıcı bir özellik eklediğini belirtiyor.

Seyahat teknolojileri firması Zolv, bu teknolojinin acentelere, müşterilerle onların yolculuk yapmayı planladıkları gemiler hakkında telefonda yapabilecekleri konuşmalara kıyasla daha zengin bir deneyim sunma şansı verdiğini söylüyor.

Müşteriler, bu teknolojinin kullanıldığı aramalarda gemilerin güverte planlarını görebiliyor, oda türlerini ve gemide sağlanan imkanları inceleyebiliyor. Teknoloji toplu olarak acentelere sunulabiliyor ve gemileri bizzat ziyaret etme olanaklarının bulunmaması halinde acentelere, gemilere dair görsel bir fikir verebiliyor.

Fred. Olsen Cruise Lines’ın rezervasyonlar, eğitim ve geliştirme koordinatörü Sharne Jones, bu teknolojiyle ilgili olarak bazı noktalara değindi: “Hem müşterilerden, hem de acentelerden doğrudan telefon yoluyla gelen, büyük miktarda satışlarımız bulunuyor. Ürünümüz kapsamlı olma özelliğini taşıyor; aralarında seçim yapılabilecek olan çeşitli sınıflardan odaları bulunan dört farklı yolcu gemisi ve birçok farklı kalkış limanından işletilen, ödüllü seyahat planları bulunuyor.”

“Full Picture yazılımı, heyecan verici yeni nehir gemimiz Brabant’ı sadık müşterilerimize sunmak için başarılı bir biçimde devreye almamızın yanı sıra yeni bir müşteri kitlesi yakalamamıza olanak sağladı. Satış aşamasında resimler ve videolar paylaşabilme becerisine sahip olmak, konukların tam olarak ne satın aldıklarını bilmelerini sağlama konusunda paha biçilemez bir olanak oldu.”

Zolv’ün Full Picture teknolojisinin Fred. Olsen’in faaliyetlerine dahil edilmesinden bu yana şirket, aramaların %70’inde bu teknolojiyi kullanan acentelerin geri dönüş oranlarında ortalama %20 düzeyine doğru bir artış gözlemledi.