• Düzenli e-posta ve SMS güncellemeleri ile katılımcılar arttırmalarla ilgili bilgilendirilecek.
• Gezginler, uçuşlarından yedi gün önce yükseltme için teklif vermek üzere bir e-posta daveti alacaklar.
• Açık artırmalar kalkışlardan 24 ila altı saat öncesinde gerçekleşecek.
• Açık artırma kapatıldıktan sonra kazanan hemen bilgilendirilecek.

En iyi duruma getirilmiş sistem güncellemelerini işleme koymaya devam edileceğinden, halen teklif sahiplerinin kalkıştan 48 saat öncesine kadar çevrimiçi olarak check-in yapmaları öneriliyor.

Bir yükseltme teklifi kabul edilirse, havayolu şirketinin uygulamasında veya check-in sırasında otomatik olarak yeni bir biniş kartı kullanılabilir.

Gelecekteki iyileştirmeler, Etihad Guest sadakat programı üyelerinin bir yükseltme için teklif vermek üzere millerini kullanmalarını da sağlayacak.

Etihad Havayolları, 2012’den bu yana güncellemeler için teklif sunma fırsatı sunuyor. Bu, Airbus A380‘leri ile Abu Dabi’den New York’a, Londra’ya, Paris’e ve Sydney’e giden rotalarda özellikle popüler.

BAE taşıcısının Konuk Deneyimi Ticari Yöneticisi Jamal Al Awadhi; “Bölgede bir ilk olan bu dinamik canlı açık artırma, kontrolü onlara vererek misafirlere ödemek istedikleri bir fiyata birinci sınıf bir teklif seçme şansı verecek.

“Bu yeni gamifikasyon katmanı, yolcular birbirleriyle rekabet ederken seyahat başlamadan önce, seyahate eğlenceli bir unsur eklemiş olacak.

“Mobil uyumlu web sitemiz, misafirlerin hareket halindeyken teklif vermelerini daha da kolaylaştırıyor” dedi.

Etihad Havayolları müşterileri, şimdi sadece bir düğmeye dokunarak iPhone veya iPad’leriyle “Ekstra Ayak Uzatma Yeri Bulunan Koltuklar”, “Tercih Edilen Koltuk Rezervasyonu” ve fazla bagaj gibi ürünleri ve biletlerini satın alabilirler.

Etihad müşterileri işlemleri için artık temelinde güvenlik ve gizlilik olan Apple Pay‘ı kullanacak. Bir müşteri Apple Pay ile bir kredi kartı veya bankamatik kartı kullandığında, gerçek kart numaraları cihazda veya Apple sunucularında saklanmayacak. Bunun yerine, benzersiz bir Cihaz Hesap Numarası atanacak, şifrelenecek ve cihazın güvenli öğesinde güvenli bir şekilde saklanacak. Her işlem, bir kerelik benzersiz dinamik güvenlik kodu ile yetkilendirilecek.

Kolay bir kurulumu olan Apple Pay kullanıcıları, kredi ve bankamatik kartları tarafından sağlanan tüm avantajları ve kazanımları almaya devam edecebilecek.

Etihad Havayolları mobil uygulamasındaki Apple Pay yoluyla satın alınan uçuşlar, Dokunmatik Kimliğin etkinleştirilmesiyle tamamlanabilecek; dolayısıyla, ödeme ayrıntılarını veya faturalandırma bilgilerini manuel olarak doldurmaya gerek kalmayacak.

Etihad Havayolları uygulaması App Store‘da indirilebilir. Nisan 2016’da başlatılan uygulama, bir milyon kez indirildi ve 2016 Kısa Liste Mobil Uygulama Ödülleri’nde Yılın En İyi Seyahat Uygulaması ödülünü kazandı. Uygulama ayrıca, beş milyondan fazla üyeye sahip olan havayolunun ödüllü sadakat programı olan Etihad Guest’e kolay ve hızlı kayıt yapılabilmesi için güncellendi. Çok dilli bir uygulama sayesinde, konuklar uçuş rezervasyonu yapabilir, yan hizmetler satın alabilir, çevrimiçi check-in yapabilir, pasaportlarını tarayabilir ve hatta Abu Dhabi Uluslararası Havaalanı haritasını görüntüleyebilir.

Apple Pay, iPhone ve diğer iPad uygulamalarında, iPhone 6 ve üstü, iPhone SE, iPad Pro, iPad (5. Nesil), iPad Air 2 ve iPad mini 3’de çalışıyor.

Bu girişim,  Etihad havayollarının Etihad.com üzerinden doğrudan rezervasyon yapan müşterilerine 3-60 ay arasında değişen aralıklarla hizmet vermesini sağlıyor. Bölgenin önde gelen bankalarından 17’si bu program içinde yer alıyor.

Bu, 2017’nin başında Dijital Dönüşüm ve İnovasyon ekibini kurmasının ardından Etiahd’ın devam eden dijital dönüşümündeki son gelişmelerinden biri.

Etihad Havayolları’nın Dijital Strateji ve İnovasyon başkan vekili Justin Warby “Etihad, Etiahd.com da dahil olmak üzere doğrudan kanallarımızı mümkün olduğunca kolay ve güvenli hale getirirken, misafirlerimize daha fazla seçenek ve esneklik sağlayarak seyahat deneyimini sürekli geliştirmeyi taahhüt eder” diye belirtiyor.

“PayFort ile ortak olarak tam otomatik, birinci sınıf teknoloji çözümleri sağlayabiliyoruz. Küresel bir görünüm kazanıyoruz ve bölgeye en iyi uygulamayı getiriyoruz”.

Web sitesinde 20’den fazla ödeme metodu imkanı ile Etihad Havayolları‘nın farklı ödeme çözümleri küresel ve yerel ihtiyaçları karşılıyor.

Warby bu girişimin, orta gelir grubundaki gezgin ve aileleri desteklemek için tasarlandığını söyledi. Böylece yolcular ön ödeme yapmanın yükü olmaksızın seyahat rezervasyonu yapma olanağına sahip oluyorlar.

“Bu belki de bir havayolu olarak sağlayabileceğimiz, teknolojinin en sezgisel kullanımının bir örneği. Daha geniş anlamda, daha iyi ürün ve hizmet sunumunu, iş verimliliği ve müşteri hizmetlerini  kolaylaştırarak işimizin her alanına teknoloji ve yenilik inşa ediyoruz”.

Etihad uzman Dijtal Dönüşüm ve İnovasyon ekibini şirketin dijital dönüşümünü yönlendiren kurum-içi araştırma, geliştirme çözüm programı olarak kurmuştu. Misyonu Etihad Havayollarını yeni teknoloji ve yeteneklerden, büyük veri ve inovasyonlardan yararlanabilen, endüstirinin lider, entegre havayoluna dönüştürmek ve böylece yolcuya özgü bir ürün ve hizmet yaratabilmek.

Bu fırsata 7 kg’a kadar el bagajı dahil ve 31 Mart 2018’e kadar Abu Dabi, Kuveyt ve Bahreyn’e bilet satışı devam edecek.

Etihad Havayolları Ticari Genel Müdür Yardımcısı Mohammad Al Bulooki, “Yolcu geri bildirimi ve seyahat alışkanlıkları, gösteriyor ki Etihad Havayolları müşterilerinin birçoğu özellikle de iş seyahati gerçekleştirenler, hafta sonu kaçamağı gerçekleştirenler veya günübirlik geziler yapanlar gibi çoğu müşterimiz yanlarına bagaj almaya gerek duymamakta.Bu yüzden de önemli rotalar üzerinde yeni düşük fiyatlı bilet denemesi gerçekleştiriyoruz.

“Müşteriler için önemli bir teklif olmakla birlikte bu deneme, gerçek dünyada müşteri tepkisini ölçmek ve ürünün uygulanabilirliğini test etmek için etkili bir araç” dedi.

Bu, ürün ve hizmetlerini tüketici talebine göre özelleştiren dijital yeteneklerine paralel olarak, müşteri seçimini artırmaya ve gelirlerini çeşitlendirmeye çalışan havayolunun önümüzdeki aylarda başlatmayı planladığı birçok denemenin ilk örneği. Ekstra bacak alanı olan koltuklar, tek koltuklar ve tercih edilen koltuklar da dahil olmak üzere bu deneme birkaç yeni yardımcı ürünün başarıya ulaşmasını izliyor.

Al Bulooki, “Etihad Airways, ürün sunumunu müşteri geri bildirimleriyle uyumlu hale getirerek daha fazla seçenek sunuyor. Müşteriler son iki yılda ekstra aralığa sahip koltuklar satın alabildiler ve kısa süre önce kendilerine yanındaki koltukları da makul bir ücret karşılığında rezerve ederek tek başına oturmalarını sağlayan ürünümüz aracılığıyla ilave bir seçenek de sunduk. Yolcuların, istedikleri deneyim ve hizmeti seçmelerine izin veren ürünler için bir iştah olduğunu biliyoruz.

“Temel müşteri tekliflerimi, sektör lideri olarak hizmet ve ağırlama üzerine yoğunlaşmaya devam ederken, bu deneme, kısa süreli seyahatlerde daha uygun ücretler arayanlar için bir seçenek sağlamak üzere tasarlandı” dedi.

Tüm kanser türlerine bağlı ölümler arasında ikinci sırada yer alan meme kanseri için video çeken Etihad havayolları sosyal medya hesapları üzerinden bilinçlendirme videosunu yayınladı. Geçtiğimiz yıllarda Türk Hava Yolları da Boeing B737-800 tipi uçağı özel olarak boyayarak meme kanseri tedavisine destek vermişti.

Ekonomi sınıfında oturan yolculara yönelik yeni uygulamada, yolcular uçuşa en az 35 saat kala yan koltuk için teklifte bulunabilecek. Eğer şirket o koltuğu satamıyorsa önerdiğiniz düşük ücret karşılığında yan tarafınızda kimsenin oturmayacağı şekilde seyahat ediyorsunuz.

Geniş gövdeli uçaklarda 3 koltuğa kadar satın alım yapılabilirken dar gövdeli uçaklarda ise 2 koltuk satın alınabiliyor.

Eğer şirket o koltuğu satabilirse önerilen ekstra ücret tahsil edilmiyor. Şirket bu hizmet için ne kadar ücret talep edildiği konusunda net bir açıklama ise henüz yapmış değil.

Facebook Reklam kampanyalarını nasıl kullanabileceğinizi göstermek için seyahat sektörü markalarının son yıllardaki en mükemmel Facebook reklam kampanyalarını derledik.

AirBaltic- FanDay

AirBaltic FanDay Facebook oylaması kampanyası hayranların üç potansiyel varış yeri arasından seçim yapmasına imkân sağlıyor. Oylama gününün sonunda, oylamaya katılan hayranlar seçilen şehir için büyük bir indirimle bilet alma imkanına sahip oluyor. Başka bir deyişle, takipçiler Facebook üzerinden AirBaltic ile ne kadar çok etkileşime geçerse, inanılmaz bir anlaşma elde etme şansları da o kadar fazla oluyor.

Şimdiye kadar birçok şirketin bildiği gibi, paylaşarak, beğenerek ya da yorum yaparak Facebook içeriğiyle etkileşime geçmek aynı tür şeylere daha fazla maruz kalınmasına neden oluyor. AirBaltic ise katılımı daha önce hiç olmadığı kadar  arttırmak için hayranlarının indirim sevgisinden yararlanıyor.

KLM- Turuncu Deneyim

Facebook reklam kampanyasına uzun-mesafeli bir yaklaşımla, Hollanda havayolu firması KLM, markaya olan ilgiyi arttırmak ve geniş çaplı görüntülenme sağlamak  için video ve etkileşim üzerinden hikaye anlatımı yaklaşımını uyarladı. Bu strateji 2014 Şubat ayında, KLM’nin mevcut facebook stratejilerini elden geçirmesiyle ve doğru kitlelere ilham vermek için video içeriği kullanmasıyla başladı. İlk video ise Heineken ile ortaklaşa yapılan “Turuncu Deneyim”di.

“Turuncu Deneyim”  yoldan geçenlere rastgele yaklaşan ve onlara baştan aşağı turuncu deneyim öneren iki kişiyi kapsıyordu. Teklifi kabul edenler ise Amsterdam’a ünlü Kings Day ulusal festivalinin tadını çıkarmaya gönderiliyordu. Reklamcılığa bu dinamik seviyede şaşırtıcı yaklaşım KLM videosunun hızla internette yayılmasına yardım etti ve birkaç gün içinde şirket 19 milyona yakın kişiye erişti.

Eurail – Tren Rotaları

Eurail, en kazançlı müşterilerinin ilgisini çektiğinden emin olmak için facebook reklamlarının ve ilham verici yaratıcılığın bir kombinasyonunu kullandı. Reklamların, insanlara ilgilenecekleri zamanlarda gösterilmesinden emin olmak amacıyla Eurail, Facebook’un gerçek zamanlı Proxy metriklerini hedef kitlenin dikkatini çekmek ve elzem alışveriş anlarında müşterilerin Eurail’i hatırlamalarını sağlamak için kullandı.

Bu yaratıcı kampanyasında Eurail, Avrupadaki en güzel tren rotalarının çeşitli videolarını kullandı ve potansiyel gezginlere deneyimleyebilecekleri yerleri gösterdi. Canlı reklam hatırlatması, ilgiyi yakalamada başarılı reklamlara yönelik olarak kampanyayı en iyi hale getirdi. Eurail hedef kitleyi sıfırlamak- mesela katılmaya eğilimli genç müşterilerin olduğu üniversiteler gibi- ve kampanyada maksimum verimlilik sağlamak için Facebook’un doğru reklam hedeflemesini kullandı.

Etihad Havayolları – Aileyle Beraber Diwali Festivali

Hindistan’ın en büyük ve görkemli ulusal bayramı olan Divali Hindu festivali dünya çapında kutlanmaktadır. Bu aynı zamanda insanların aileleri ve arkadaşlarıyla olmak için  evlerine seyahat ettikleri bir zamandır. Hindistan’ın dışında yaşayan 27 milyon Hintli ile Etihad Havayolları Divali’yi aileleri bir araya getirmek için mükemmel bir fırsat olarak gördü.

Facebook ve Etihad, Divali için ilk küresel expat kampanyasını başlatmak için ortaklık kurdu. Etihad, haber akışında özelleştirilmiş mesajları Hint expatları ailelerinin yanına Abu Dabi’ye uçmaya teşvik etmek için kullandı. Bu bağlantı reklamları müşterileri firmanın kolayca uçuş rezervasyonu yapabilecekleri websitesine çekti.

Etihad Facebook’a çeşitli fotoğraflar yükledi ve ardından gerçek zamanlı sonuçlara dayanarak kapmayanın etkisini en üst düzeye çıkarmak için küçük ama etkileyici değişiklikler yaptı.Dinamik reklamlar ve güçlü hedefleme araçlarını kullanarak Etihad mümkün olan en iyi zamanda ilgilenebilecek kişilere kişiselleştirilmiş mesajları iletti. Sonuç olarak, 51 katın üzerinde şaşırtıcı bir yatırım getirisi elde etti.

Cape Town Turizm – Benim Cape Town Tatilim

Cape Town Turizm, Cape Town’ın en az keşfedilmiş alanları görsel turu için gezginleri kendi profillerini göndermeye davet ediyor. Facebook profillerini gönderdikten sonra, katılımcılar kendi 5 günlük Cape Town tatillerini yaratabilirler ve profildeki insanların Cape Town’nın gizli incilerini keşfetmesini izleyebilirler.

150’yi aşkın bakış açısı videosu, ilk 400 kişi Facebook durumu güncellemesi, ve 100 tatil fotoğrafının ardından, kampanya 5800 sayfa görüntülenmesi ve 41,000 aylık ziyaretçi kaydetti. Kampanya boyunca, CapeTown’daki turist sayısı %4 artış gösterdi ve Masa Dağı 83 yıldır en yüksek yoğunluğa ulaştı. Bu yarışma aynı zamanda Cape Town Turizm’in 2013 Travel + Leisure Social Media ödüllerinde Best Overall Use of Social Media ödülünü kazanmasına da yardım etti.

Hazırlanan video serisi, İskoçya’nın merkezinde olmanın nasıl bir his olduğunu aktarmaya çalışıyor. edinburg.org’ta gösterilen videolar coğrafik olarak hedeflenmiş durumda ve bunun meyvesi olarak 3 farklı ülkede hareketlenme gözlendi.

Edinburg nüfusunun %12’sini oluşturan öğrenci popülasyonu, yerel ekonomi için büyük bir öneme sahip. Bundan dolayı yeni kampanya kapsamında üniversiteler de iş birliği içinde. Heriot-Watt Üniversitesi, The University of Edinburgh, Edinburgh Napier Üniversitesi ve Queen Margaret Üniversitesi bu kampanyaya dahil olup destekleyen üniversiteler.

Tarihi geçmiş, efsanevi kalıntıları ve mükemmel yeşillik alanları ile Edinburg, öğrencilere akademik kalitenin yanında yaşayan bir şehir de öneriyor.

Etihad havayolları genel müdürü James Harrison, Edinburg’un iş sektöründe güçlü bir ünü olduğunu ve geziler için de tercih edilen bir destinasyon olduğunu belirtirken, şirketin gelecek yılda da bunların büyümesi için çalışacağını belirtti.

Ayrıca, şimdiye dek neredeyse her ülkeden binlerce insan uçurduklarını, öğrenci popülasyonunun ise büyük bir market olduğunun altını çizdi.

Etihad Havayolları’nın da dolaylı olarak %29 oranında hissesine sahip olduğu, Lufthansa Grubu ve AirBerlin arasındaki kiralama anlaşması da bugün duyuruldu. Lufthansa havayolları‘ndan Eurowings ve Avusturya Havayolları, Air Berlin için 38 uçak kiralamak üzere anlaşma imzaladı. Bu uçaklardan 33 tanesi Eurowings Grubu için hizmet verecekken geri kalan 5 uçak Avusturya Havayolları için uçacak. Anlaşma 6 yıllık bir dönemi kapsıyor ve 2017 Şubat itibariyle yürürlüğe girecek.

Ortak uçuş anlaşması dahilinde Alman menşeli havayolu şirketi, Etihad Havayollarının Abu Dabi- Frankfurt ve Abu Dabi- Munih arasında günlük ikişer defa yapacağı aktarmasız uçuşlarda kendi LH kodunu kullanacak.

Birleşik Arap Emirlikleri’nin ulusal havayolu şirketi buna karşılık Lufthansa’nın Frankfurt- Rio de Janerio ve Frankfurt- Bogota arasındaki uzun mesafeli aktarmasız uçuşlarında kendi EY kodunu kullanacak.

Etihad Havacılık Grubu CEO’su James Hogan bu konuda şöyle söylüyor: “Almanya’yı uzun zamandır Etihad Havacılık Grubunun önemli bir stratejik pazarı olarak değerlendirdik ve Lufthansa ile kurulan bu yeni ilişki Avrupa havacılığıyla ilgili bağlılığımızda yeni bir adım demek.”

“Lufthansa küresel olarak bir hayli saygın bir marka ve müşterilerimizin yararı için gelecekte birlikte çalışacağımız için çok mutluyum.”

Ek olarak, Air Berlin’de sahip olduğumuz azınlık payları dolayısıyla, Lufthansa Grup ve Airberlin tarafından yapılan 38 uçak kiralama anlaşmasını da tamamıyla destekliyoruz.

“Biz Etihad Havayolları için Lufthansa’nın güçlü, anlamlı ve ortak yarar sağlayacak işler yapacağımız, aynı fikirde, ileri görüşlü bir organizasyon olduğu çok açıktır.”

Lufthansa Grup Yönetim Kurulu Başkanı ve CEO’su Carsten Spohr ise şu şekilde konuştu:

“Etihad Havacılık Grubu ile ortaklık konusunda sabırsızlanıyoruz. Air Berlin ile yapılan uçak kiralama anlaşması da Eurowings Grubumuzun büyümesini teşvik edecek. Lufthansa ve Etihad arasındaki ortak uçuş anlaşması müşterilerimize daha fazla fayda sağlayacak ve iki havayolu şirketinin de ağını tamamlayacaktır. İşbirliğimizi başka alanlara genişletmeyi de ileride düşüneceğiz.”

Öncelikle hoşgeldiniz, ziyaretçilerimize kendinizi biraz tanıtabilir misiniz ?

İsviçre’deki American College of Switzerland’da aldığım İşletme eğitimini takiben 1985 senesinde havacılık ve turizm sektörüne ilk adımı atarak British Airways’te çalışmaya başladım ve 10 yıl süre ile şirket içinde farklı ticari pozisyonlarda görev aldım. Daha sonra son 5 yılı ülke müdürlüğü olmak üzere 8 yıl Swiss International Airlines’ta çalıştım. Etihad Airways’in Türkiye pazarına girdiği 2009 senesinden bugüne de şirketin Türkiye Genel Müdürü olarak görev yapıyorum.

Geçmişte sektörel ve ticari kuruluşlarda da çeşitli görevlerim oldu. 1995-2001 yılları arasında ISAD’ın (IATA Seyahat Acenteleri Derneği) başkanlığını yürüttüm ve TÜRSAB’da (Türkiye Seyahat Acenteleri Birliği) Yönetim Kurulu Üyesi olarak görev aldım. 2004 ve 2008 yılları arasında İsviçre Ticaret Odası’nın yönetim kurulunda bulunarak 2006 – 2008 yılları arasında burada Başkan Yardımcılığını üstlendim.

Bize biraz Etihad Havayolları hakkında bilgi verebilir misiniz?

Etihad Airways 2003 yılında Birleşik Arap Emirlikleri’nin ulusal havayolu şirketi olarak kurulmuştur. 2009 yılında Türkiye pazarına giren şirket, Istanbul Atatürk Havalimanı’ndan Abu Dabi’ye haftanın her günü, Sabiha Gökçen’den ise haftanın 4 günü uçuş gerçekleştirmekte; ayrıca aralarında Sidney, Melbourne, Pekin, Şanghay, Bangkok, İslamabad, Lahor, Manila, Mumbai, Manila ve Tokyo’nun da bulunduğu Asya, Afrika ve Avustralya’daki 40’tan fazla noktaya uygun bağlantı sunmaktadır. Etihad Airways’in toplam 117 uçuş noktası bulunmakta, codeshare ortaklıkları ile birlikte dünya çapında 500’ün üzerinde destinasyona ulaşım imkanı sağlamaktadır.

Etihad Havayolları olarak sektördeki hedefiniz ve konumunuz hakkında bilgi alabilir miyiz?

Henüz 2003 yılında kurulmuş olmasına rağmen yenilikçi yapısı, genç uçak filosu ve teknolojik altyapısı ile Etihad Airways kısa sürede dünyanın lider havayolları arasında boy göstermeye başladı. Her yıl, dünya Seyahat Ödülleri kapsamında 6 yıldır üst üste aldığımız “Dünyanın Lider Havayolu” ödülü gibi, mevcut konumumuzu yansıtan çok sayıda ödül alıyoruz.

Başarımızın arkasında; standartları zorlayan, dinamik, çalışkan ve deneyimli profesyonellerden oluşan bir ekip var. Amacımız dünyanın en büyük havayolu olmak değil; en iyisi olmak. Bu doğrultuda sınıfının en iyisi hizmet ve ürünler sunuyoruz.

Etihad Havayolları’nın Abu Dhabi ve Abu Dhabi bağlantılı uçuşlarda verdiği hizmetlerden biraz bahseder misiniz?

Tüm misafirlerimiz için uçak seyahatinin her anını dünya standartlarında konukseverlik anlayışı ile donatıyor ve bu doğrultuda, lider otel ve restoranlarında sunulan hizmeti örnek alıyoruz.

Uçakta tüm konuklarımız, gişe rekorları kıran filmler, dünya klasikleri, popüler TV şovları ve en iyi interaktif oyunlar ile gökyüzünde 650 saatlik eğlencenin tadını çıkarabiliyor. Canlı TV kanallarına ek olarak, uçak içi bağlantı ile internete ve mobil hizmetlere bağlanma imkânı da sunuyoruz.

Business Class kabinlerimizde; alışılmışın çok üstünde lüks, konfor, eğlence ve bağlantı hizmeti sunuyoruz. Her biri koridora doğrudan erişimi olan ve tümüyle yatabilen koltuklarımız, konuklarımızın zevklerine uygun yemek ve şarap önerileri sunan Yiyecek & İçecek Müdürleri ve istenilen zamanda sipariş verme seçeneği sayesinde konforlu bir yolculuk vaat ediyoruz.  Hizmet zarafetiyle bilinen bir havayolu olarak konuklarımıza şık servisler, porselenler, çatal bıçak takımları ve kadehler ile sunum yapıyoruz.

Uzun menzilli uçuşlarda Business ve First Class konuklarımıza battaniye, pamuklu dinlenme giysisi ve terlik temin ediyor, pelüş yorgan ve tam boy yastık sunuyoruz. Ayrıca diş bakım seti, kulak tıkacı, çorap, göz bandının yanı sıra Korres markalı cilt ürünleri içeren bakım setleri dağıtıyoruz.

Ekonomi sınıfı misafirlerimiz için ise sabit kanatlı baş desteği ve geniş koltuk aralıkları ile konforlu bir yolculuk vaad ediyoruz.

Son olarak uzun mevzilli uçuşlarımızdaki tüm kabinlerde çocuklu misafirlerimiz “Uçan Dadı” hizmetinden faydalanabiliyorlar. 

Etihad Havayolları’nı rakiplerinden ayıran en büyük özellik nedir?

Etihad Airways’in Abu Dabi ile Sidney, Londra, Mumbai ve New York arasında hizmet veren A380 tipi uçakları, bir ilk niteliği taşıyan üç odalı lüks Etihad Rezidans (The Residence by Etihad™) kabini ile ön plana çıkıyor. Yaklaşık 12 metrekare alana sahip Etihad Rezidans kabini A380’in üst katının ön bölümünde yer alıyor ve bir ya da iki yolcu ağırlayabiliyor. Bir oturma odası, ayrı bir duş bölümü ve iki kişilik yatak odasından oluşan Etihad Rezidans kabinlerinde havacılık endüstrisinde yine bir ilk olan kabine özel uçuş görevlisi yer alıyor.

Uçak yolculuğu öncesi ya da sonrasında verdiğiniz bir hizmet bulunuyor mu?

Uçak yolculuğundan 30 saat öncesine kadar tüm yolcularımız online check in yapabilir, koltuklarını rezerve edebilir ve zevklerine uygun yemek siparişi verebilirler.

Business ve First Class konuklarımız lounge hizmetinden ve Abu Dabi başta olmak üzere uçuş ağımızdaki 30 diğer destinasyonda hizmet veren özel limuzin ile havaalanı transferinden faydalanabiliyor. Abu Dabi’deki “lounge”umuzda; ücretsiz Six Senses Spa kullanımı, a la carte menü ile gurme büfeleri, lüks duş odaları, business center, ütü hizmeti ve daha fazlasını içeren bir çok lüks deneyim sunuyoruz.

Etihad Airways Economy sınıfı misafirleri ise Etihad Express otobüs hizmetiyle ücretsiz olarak Dubai ve Al Ain’a ulaşabiliyorlar.

Yakın zamanda gerçekleştirmeyi planladığınız yenilikleriniz olacak mı?

Etihad Airways konuklarına dünya standartlarında bir hizmet verebilmek için inovasyon alanında da yatırımlarına önem veriyor. Yakın zamanda lansmanı yapılan Etihad Airways mobil uygulaması misafirlerimize cep telefonu üzerinden seyahatlerini organize etme, rezervasyon, check-in yapma ve uçuşlarının durumunu takip etme imkanı sağlıyor. Uygulamanın sunduğu “Yolculuğa geri sayım” özelliği ise uçuş kapısı bilgisinin yanı sıra takip özelliği ile aile ve yakınlarının uçağını izleme imkanı veriyor. Havayolu aynı zamanda yolculara navigasyon ve haritaları kullanarak Abu Dabi Uluslararası Havalimanı’nda yollarını bulabilme kolaylığı sağlıyor.

Son zamanlarda Türkler’in yurt dışına olan seyahatleri oldukça arttı. Türk seyahatseverlerin Avrupa ve dünyada en çok ziyaret ettikleri şehirler hangileri?

Son yıllarda Türk misafirlerin Uzakdoğu’ya olan ilgisi dikkat çekiyor. Bangkok, Malezya, Filipinler yoğun talep gören destinasyonlar arasında. Bunun yanı sıra Hindistan’a olan ilgi de giderek artıyor.

Türk turistlerin internet üzerinden bilet satışına olan ilgisini nasıl değerlendiriyorsunuz?

Geçtiğimiz iki yıl içinde online satışlarda büyük bir artış oldu. Firma satışlarının geçen yıla oranla %20 -%30’u internet üzerinden gerçekleşiyor. Teknolojinin hızla ilerlediği günümüz dünyasında Etihad Airways olarak inovasyona önem veriyor; Türkçe web sitesi ve mobil aplikasyonumuz ile misafirlerimize online satış ve rezervasyon yönetimi konusunda kolaylık sunuyoruz.

Sizce, teknolojinin hızla ilerlediği günümüzde gelecekte seyahat sektörü teknolojinin etkisinde kalacak mı?

Seyahat sektörünün teknoloji etkisinde kalması kaçınılmaz bir durum. Gerek havayolları, gerekse seyahat acenteleri bu konuda büyük yatırımlar yapıyor.

Türk kullanıcısının seyahat alışkanlıkları özellikle son 2-3 yılda oldukça değişti, siz bu konuda ne düşünüyorsunuz?

Son yıllardaki en dikkat çekici nokta Türk misafirlerin seyahatlerini geçmişe oranla daha erken planlamaya başlamalarıdır. Havayollarının yolcuları erken rezervasyona teşvik eden promosyonel fiyatları, bu gidişatı önemli ölçüde etkilemektedir.