Almanca, İngilizce, Arapça ve İspanyolca dillerinde hizmet veren marka şimdi de Rusça seçeneğini ekleyerek Rusya pazarında da söz sahibi olmak istiyor. 2028’e kadar dünyanın en büyük 5 online seyahat şirketi arasına girmeyi planlayan şirketin bu hamlesi ile geniş Rusya ve Rusça konuşan ülkeler coğrafyasında ses getireceğini düşünüyoruz.

Rusya ve Rusça konuşan ülkeler hamlesinden sonra markanın gözünü uzakdoğu pazarına çevireceğini ve Çin, Kore, Japonya pazarına da açılacağını düşünüyoruz.

Kredi veya banka kartınızda biriken puanlarla uçak bileti satın almak bazen zor olabiliyor ya da puan yeterli olmadığı için alınamayan biletler yıl sonunda silinebiliyor. Enuygun.com da ENCoin olarak adlandırdığı sistem ile Bonus, World, Maximum, Axess ve Cardfinans programlarına dahil olan kendinize ve başkasına ait kartlarda biriken puanları yakın zamanda geçerliliğini kaybetmeden 1 yıl boyunca saklamanızı sağlıyor.

Artık Enuygun.com üzerinden uçak biletinizi satın alırken dilerseniz internet alışverişine kolaylık ve güven getiren kart saklama sistemi BKM Express’i kullanarak işlemlerinizi daha hızlı ve kolay bir şekilde gerçekleştirebiliyorsunuz. Sisteme dilerseniz iOS ve Android uygulamalarından da üye olabilir ve tüm mobil uygulamalarımızda kolayca kullanabilirsiniz.

5 milyonu aşkın bilet satan Enuygun.com’un BKMExpress ile anlaşma yapmasıyla 2018 yılının 2. yarısı itibariyle Türkiye seyahat pazarının en önemli oyuncusu konumuna geleceğini düşünüyoruz.

Her 100 kişiden 65’i seyahatini kendi organize ediyor. Peki klasik seyahat acentaları bitiyor mu? Değişime nasıl ayak uydurulmalı?

Seyahat Acentaları Bitiyor mu? Değişime Nasıl Ayak Uydurulmalı?-1 yazımızı okumak için tıklayınız.

Oktay Temeller (Setur Turizm Müdürü)

Dijitalleşme ile farklı seyahat teknolojilerinin gelişimi son üç yıldır turizm sektöründe büyük bir ivme kazanmış durumda. Hızla gelişen teknolojilerle (video conference vb.) özellikle iş seyahatleri pazarının büyümesinin yavaşlayacağı yönünde tahminler olsa da turizm acentelerinin farklı pek çok ürün yelpazesinde sunduğu katma değerli hizmet ve uzmanlık ile değişen müşteri ihtiyaçlarına yönelik farklı çözümlerin geliştirdiğini söyleyebiliriz. Setur 50 yılı aşkın süredir sahip olduğu sektör tecrübesine paralel olarak bu değişim ve gelişmelere yönelik yatırımların temelini yıllar öncesinden attı. Kurumsal müşterilere Seturbiz platformu ile; bireysel müşterilere de setur.com.tr üzerinden hizmet veriyoruz. Duty Free alanında sektörde tek uygulama olan pre order web sitesi seturdutyfree.com’u müşterilerimize sunuyoruz.

Buna ek olarak vizyonumuzu katma değerli servisler ve seyahat danışmanlığı üzerine kurduğumuz için, bu yaklaşımları misafirlerimizle buluşturacak platformlar oluşturuyoruz. Sadece aracılıktan sıyrılıp değer zincirinin farklı noktalarında da hizmet vermeyi hedefliyoruz.

Çağlar Erol (Enuygun.com CEO’su)

İnternetten alışveriş alışkanlıkları artıyor ve bundan her sektör kadar seyahat sektörü de etkileniyor. Türkiye’de e-ticaretin en yaygın olarak kullanıldığı alan seyahat. Tüketici kendi ihtiyaçları doğrultusunda araştırmasını ve karşılaştırmasını yaparak seyahatini organize ediyor. Google tarafından yapılan araştırmaya göre uçak bileti satın alanların %96’sı online araştırma yapıyor ve %68’i uçak biletini online satın alıyor. Son iki yıldır mobil kanallarda da ciddi bir gelişme göze çarpıyor. Enuygun.com’un kullanıcı alışkanlıklarına baktığımızda, iki yıl önce biletlerin büyük bölümü masaüstü bilgisayarlardan alınıyorken artık arama ve bilet satışlarında mobil kanallar öne geçti. Bizim mobil uygulamalarımız yaklaşık 3 milyon kişi tarafından indirildi. Tüketici eğilimleri yönünde sürekli geliştirilen uygulamalar ve sunulan kullanım avantajları ile önümüzdeki yıllarda seyahat planlama ve satın almalarının ağırlıklı olarak online’a döneceğini düşünüyoruz. Değişen seyahat planlama alışkanlıklarına, klasik seyahat acenteleri müşteri odaklı hizmet vererek, katma değerli servis modeline geçiş yaparak ve online kaslarını güçlendirerek ayak uydurabilirler.

Uğur Altun (Tatil.com Genel Müdürü)

Tatil.com olarak yurt içi seyahat pazarında geçtiğimiz yıl 500 bin kişiye hizmet verdik ve %85 oranında bizi ilk kez tercih eden tatilseverlerle buluştuk.

Markaların dijital dünyada var olabilmeleri için mutlaka somut görünürlük de sağlamaları gerekiyor. Fiziksel mağazacılığın biteceğini düşünmüyoruz. Markanın güvenilirliğini artırması ve itibarı açısından önem taşındığına inanıyoruz. Her sektörde dijital dönüşüm günümüz hızına ve teknolojisine göre ivme kazandı. Biz de Türkiye’nin ilk online tur operatörü tatil.com olarak bu alanda öncü girişimlerde ve yatırımlarda bulunmayı sürdürüyoruz. Tatilseverler, konaklama, ulaşım ve etkinlik olarak tatillerini ayrı ayrı planladıkları zaman çok yüksek fiyatlarla karşılaşabiliyorlar. Biz hem yurt içi hem de yurt dışı paket turlarda en iyi fiyat garantisiyle, farklı ödeme planlarıyla onların karşısına çıkıyoruz. Özellikle erken rezervasyon döneminde, marka iş birliklerimizle de onlara ekstra avantaj sağlıyoruz.

Kerem Çoban (Progo Kurucu Ortağı)

Değişimi seyahat üzerinden değil, acenta kelimesi üzerinden okumak gerektiğini düşünmeliyiz.

Kısaca “ bir sözleşmeye dayanarak ticari işletmeyi ilgilendiren akitlerde aracılık etmeyi veya bunları o işletme adına yapmayı meslek edinmiş faaliyet konusu bu olan ticari işletme “ olarak tanımlanan kavram acente. Seyahati ilgilendiren birey veya kurumların, ticari akitlerini yöneten ve organize ederek satan acentelik kavramı neden değişiyor? Kişi veya kurumların bilgiye, seyahat kavramı altındaki birim ürünlere ulaşma kolaylığı, birim seyahat ürünlerini üreten üreticilerin aynı kanallarla tüketiciye yakınlığı, Aracılık Hizmetleri Seyahat Acentelerini değişime zorluyor.

Özetle internet teknolojileri üretici ve tüketiciyi birbirine yaklaştırırken, Acenta’nın aracılık hizmetlerine ait değer kavramlarını değiştirmesi gerekmektedir. Tüketici yerine, kullanıcı, aracılık hizmetleri yerine, bilgi işleme hizmetleri vb. gibi kavram değişiklikleri yapılmadan kullanıcı değerini yeniden yaratmak mümkün olmayacak ve kullanıcı bireysel satınalma alışkanlığını geliştirerek acentelerden uzaklaşacak.

Kitlesel turizmden bireysel turizme geçiş ve değişim, acentaların ürünlere aracılık ettiği konumdan, değerleri yeniden tanımladığı ve sunduğu yeni konuma doğru seyahat etmeli.

Levend İskit (Far’n Away Kurucu Ortağı)

Teknoloji birçok sektörde olduğu gibi seyahat sektörünü de transformasyona neden oluyor. Eskiden sadece acentelerin ulaşabildiği bazı bilgiler ve daha fazlasına müşteriler direkt ulaşabiliyor ve seyahatini kendisi organize edebiliyor.

Seyahat acenteleri eskiden müşteriye sunduğu değer olarak aracılık hizmetinden daha üst seviye müşteri değerlerine çıkması gerekiyor. Seyahat acenteleri müşterisini ve ihtiyaçlarını çok iyi tanıyarak onların kendileri ulaşamayacakları veya ulaştığı bilgilerin doğruluğuna emin olamadığı bilgileri derleyerek, müşterisine hitap edecek şekilde sunabilmesi, tüm ürün ve hizmetleri müşterisine göre düzenleyerek bir “güvenilen danışman” rolüne geçebilmeli.

Bunun için hem müşterilerini, hem de sunacağı ürünleri ve servisleri kendisinin çok iyi tanıması ve bunları çok iyi eşleştirebilecek seviyeye ulaşmaları gerekiyor. Bu da tabii bu sektörde de hem teknoloji, hem prosesler, hem de iş yapma yöntemleri ve gerekli insan kaynakları açısından bir transformasyon gerektiriyor.

Ahmet Bozdağ (Biletall Pazarlama Müdürü)

Teknoloji hayatımızı ve yaşam şeklimizi değiştirir bir hale geldi. Geçtiğimiz yıllarda masaüstü bilgisayar bilet alımı %60 civarında iken şimdi mobil cihazlardan bilet alımı %65 olarak hızlı bir artış sağladı. Aslında bakılırsa seyahat acenteleri de “sor – sat” biletlemeden online sistem geçişlerine çabuk entegre oldu diyebiliriz. Seyahat acentelerinin rakip olarak gördüğü web satışları aslında yeni bir pazar anlamına geliyor. Bu değişime hızlı bir şekilde ayak uydurarak pazar payına ortak olan geleneksel seyahat acentelerinin kaybının bu kadar büyük oranlarda olmayacağını düşünüyorum.

Zekihan Kızıloğlu (Tourmar Kurucusu)

Klasik acentacılık olarak tabir ettiğimiz, münferit uçak bileti ve oda satışı ise eğer, maalesef bu yolun sonuna doğru gelindiğini düşünüyorum.

Bunun dışında MICE, rehberli tur organizasyonları, corporate anlaşmalar ve bunun gibi internetten halen tam çözüme ulaşılamayan turizm hizmetleri ise devam edecektir.

Internet hayatın her alanına bu kadar nüfuz etmişken, hizmetin çok hızlı ve (artık) güvenli olarak alınabilmesi yolcuları bu mecraya yönlendirdi. Biz Turizmciler bile şahsi seyahatlerimizi planlarken internetten faydalanmıyor muyuz? Her şeyin ötesinde iç turizm yapan acentaların internet satışları, on-site satışları geçti geçiyor. Klasik acentacılıktan öte, bayi acentaların bile maalesef artık zamanı tükeniyor. Bu sisteme ayak uydurmak ise git gide zorlaşıyor.

Çağlar Erol,  yaptığı açıklamada, Türkiye’nin online dünyada çok aktif olduğunu, genç bir nüfustan oluştuğunu, herkesin bir şekilde online dünyanın verimini ve hızını öğrendiğini söyledi.

Erol, “Dünya genelinde yapılan bir araştırmaya göre, online seyahat satın alımında Türkiye, Amerika ve İspanya’dan sonra dünyada 3’üncü sırada. Ülkemizde online alışverişe eğilim özellikle seyahat alanında ciddi ağırlığa sahip.” ifadelerini kullandı.

Enuygun.com olarak geçen yıl uçak biletlerinde yaklaşık 5 milyon adet satışa ulaştıklarını bildiren Erol, yurt içi uçak bileti satışlarında özellikle güçlü olduklarını, Aralık 2017 verilerine göre, Türkiye’de satılan her 100 yurt içi biletinden yaklaşık 9’unun Enuygun.com üzerinden satın alındığını söyledi.

Erol, “2017 yılında tüm dünyada ticari uçuşlarda yaklaşık 4 milyar uçak bileti satıldı. Türkiye’de yurt içi uçuşlarda yaklaşık 55 milyon gibi bir sayıya ulaşıldı. Ülkemizde yurt dışı yolcu sayısı ise Devlet Hava Meydanları İşletmesi (DHMİ) rakamlarına göre, yaklaşık 83 milyon seviyesinde gerçekleşti. Türkiye, bu sayılarla hava yolu taşımacılığında tüm dünyada oldukça iyi bir noktada.” ifadelerini kullandı.

 “Yurt dışı uçuşlarda da çok daha yüksek hacme ulaşmak için çaba sarf ediyoruz”

Çağlar Erol, bu yıl hedeflerinin 7 milyon uçak bileti satışını geçebilmek olduğunu belirterek, “Yurt içi satışlarda oldukça güçlüyüz. Artık yurt dışı uçuşlarda da çok daha yüksek hacme ulaşmak için çaba sarf ediyoruz” dedi.

Türkiye’nin ilk online uçak bileti sitelerinden biri olduklarını hatırlatan Erol, online dünyada ciddi bir bilgi birikimleri bulunduğunu, artık bu bilgi birikimi ve tecrübeyi kullanarak sınır ötesinde de uluslararası başarıya ulaşmayı hedeflediklerini bildirdi.

Erol, 2017’nin Türkiye’de yerel hava yolları için oldukça iyi geçtiğini ifade ederek, şunları kaydetti: “Büyük hava yolları güzel karlar açıkladı. Yolcu sayılarında iyileşmeler oldu. DHMİ aralık ayı verilerine göre, yurt dışı yolcu sayısında 2016 yılına göre yüzde 7 artış, yurt içi yolcu sayısında ise yüzde 17’lik artış oldu. Diğer taraftan, fiyatlarda özellikle son dönemde yukarı yönde oynamalar oldu. 2018 yılında artan petrol fiyatları ile birlikte fiyatların daha da yükselebileceğini düşünüyoruz.

İstanbul’da yeni havalimanının açılması çok şeyi değiştirecek. Kapasiteler başlangıçta bir miktar artacak, sonraki yıllarda yeni pistlerde kapasite artışı çok daha ileri gidecek. Bu da kara yolundan hava yoluna geçişi daha da hızlandıracak. Biz Wingie markası ile 2016 yılında Almanya ve İngiltere pazarlarına girdik.

Geçtiğimiz 1-1,5 yılda İngiltere ve Almanya pazarında büyümeye başladık. 2018 yılında hedefimiz, Almanya ve İngiltere’de ciddi atılımlar yapmak. Yine bu yıl yeni pazarlara girmeyi planlıyoruz. 2018’in ilk yarısı bitmeden 3 yeni dilde Wingie’yi hayata geçirmeyi planlıyoruz.”

Ankete katılanların yüzde 26,9’u son 5 yılda beş seferden fazla tatile gittiklerini belirtirken, yüzde 34,3’ü bu tatillerin en az birinde uçak ile seyahat ettiklerini ifade ediyor. Katılımcılar, zaman ve rahatlık açısından cazip olduğu için uçak ile seyahati diğer ulaşım seçeneklerine tercih ettiklerini de özellikle vurguluyor.

Ayda 10 milyon kişinin ziyaret ettiği Türkiye’nin en büyük uçak bileti satış sitelerinden Enuygun.com, Türklerin uçak ile seyahat ve tatil alışkanlıklarını analiz etmek amacı ile bir anket düzenledi. Yapılan açıklamada anket ile ilgili sonuçlar şöyle;

Türklerin yüzde 38,7’si iyi bir tatil 7 günden daha uzun olmalı diyor

Araştırmadan çıkan sonuca göre Türkler uzun tatilleri seviyor ve hatta tatile doymuyor! Ankete katılanların yüzde 38,7’si iyi bir tatilin yedi günden daha fazla olması gerektiğini; yüzde 26,8’i en az yedi günlük, yüzde 20,6’sı ise en az 5 günlük bir tatilin yeterli olacağını düşünüyor.

Ulaşımda konfor ve zaman avantajı açısından uçak tercih sebebi

Anket sonuçlarına göre katılımcılar konfor ve zaman avantajı sebebiyle diğer ulaşım seçenekleri yerine uçak ile yolculuk yapmayı tercih ediyor. Araştırma dâhilinde yöneltilen ‘‘Tatillerinizin kaçına hava yolu ile gittiniz?” sorusundan çıkan sonuçlara göre ise Türkler (yüzde 34,3) son 5 yılda tatillerinin en az birinde uçak ile seyahat etmeyi tercih etti.

Türklerin yüzde 26,9’u son 5 yılda beş seferden fazla, yüzde 19,6’sı ise sadece bir kez tatile gitmiş

Araştırmaya göre, katılımcıların yüzde 26,9’u son 5 yılda beş seferden fazla tatile gittiklerini ifade ederken, yüzde 19,6’sı ise son 5 yılda sadece bir kez tatile gittiklerini belirtiyor. Araştırmadan çıkan bir diğer sonuca göre de son 5 yılda hiç tatile gitmeyenlerin oranı ise yüzde 9,6.

Türkler yılda ortalama 14 gün tatile gidiyor

Araştırmaya göre katılımcılarının yüzde 28’i yılda ortalama 14 gün tatile gittiklerini ifade ediyor. Yılda 7 gün tatile gidenlerin oranı ise yüzde 16,6.

Online seyahat alışverişinde Türkiye pazarında faaliyet göstermesine rağmen dünya markalarını geride bırakan Enuygun.com yurt dışı için de hedef büyüttü. 

Geçtiğimiz yıl ilk hamlelesini ABD, İngiltere ve Almanya ile yapan şirket 2017’de 5 ülkeye daha açılarak toplamda 8 ülkede büyümeyi ve global bir marka olmayı amaçlıyor.

Enuygun.com CEO’su Çağlar Erol, “5 yıl önce girdiğimiz uçak bileti pazarında, kısa sürede Türkiye’nin en büyük online uçak bileti acentası olduk. Dünyada online seyahat alışverişi giderek artıyor.

2015 yılında 560 milyar dolar hacme sahip olan bu pazarın, 2017’de 760 milyar doları bulması bekleniyor. Türkiye’de de online alışverişte seyahat harcamaları en yüksek paylardan birini alıyor. Biz de bu gelişmeleri değerlendirerek yurt dışı markamızı oluşturduk. Wingie ile Almanya pazarına girdik. Çok kısa sürede de İngiltere hatta ABD pazarında da bilinen bir marka olmayı hedefliyoruz” dedi.

Ayrıca “enuygun.com olarak geçtiğimiz yıl 3 milyondan fazla bilet satışı gerçekleştirdik. 2 milyon kişi mobil uygulamalarımızı indirdi. 24 saat satış destek ekibimizle, yolculuk öncesi ve sonrası bilgilendirici maillerimizle en uygunu sunmaya çalışıyoruz. Türk halkının sevdiği enuygun.com‘un uçak biletindeki gücünü, dünyaya Wingie markasıyla taşıyacağız. 2017 yılı Almanya, İngiltere ve ABD’de de “Wingie” markasıyla büyüyeceğimiz bir yıl olacak. 5 yeni ülkeye daha teknolojimizi ve hizmet kalitemizi taşıyarak en az 5 milyon uçak bileti satmayı hedefliyoruz.” olarak ekledi.

Her ay ortalama 7,5 milyon kişinin uçak bileti fiyatı karşılaştırmak ve satın almak için buluştuğu enuygun.com’un reklam filmlerinde ise son dönemde ortaya koyduğu başarılı çalışmalarla adından söz ettiren reklam ajansı TitriFikir‘in imzası bulunuyor.

Reklamda, uçak biletini enuygun.com‘dan bularak memleketine en uygun fiyatlarla uçan bir aile tema edilmiş.

Android ve iOS kullanıcılarının ‘Uçak Bileti by Enuygun’ uygulaması ya da akıllı cihazlar üzerinden de enuygun.com’a kolaylıkla ulaşabilirsiniz.