Bu bulgular, Criteo‘nun seyahat endüstrisinde yer alan 1.000’den fazla reklamcısından toplanan verilerinin analizine dayanıyor.

Akılda tutulması gereken nokta şu;

“Akıllı telefon rezervasyonları tüm dünyada artıyor ve oteller, akıllı telefon rezervasyonlarının yaygınlaşmasıyla, 2016 Q2’de online rezervasyonların 1/5’ini oluşturarak alt sektör haline gelmiş durumda.”

Seyahat eden kişiler özellikle Asya Pasifik bölgesi, akıllı telefonları üzerinden daha pahalı programlara, rezervasyon yaptırmaya başladılar.

Bu bölgesel dağılım bize, gelişmiş dijital pazarlarda bile akıllı telefonların önemli derecede yaygınlaştığını gösteriyor. İngiltere, Kuzey Ülkeleri ve Amerika gibi ülkelerdeki akıllı telefon kullanımının gelişimi devam ediyor. Buna göre, akıllı telefonların masaüstü bilgisayarların yerini alacağı söylenebilir.

Türkiye’ye bakıldığında ise, bu alanda gelişen bir pazar olduğu görülmekte. Criteo’nun bulgularına göre; bu yılın ikinci çeyreğinde yapılan seyahat rezervasyonlarının %39’u, mobil uygulama üzerinden yapılmış. Bu oran, rapordaki diğer pazar oranlarının içerisinde en yükseği. Ve buna göre, geçmiş yılın aynı dönemlerine kıyasla %56 oranında bir gelişim açıkça görülüyor. Bu, aynı zamanda en yüksek oran.

Fransa, Almanya, Japonya, İngiltere ve Amerika’dan yapılan rezervasyon süresi ve aygıtlar arasındaki korelasyona bakılan raporda, oteller dikkati üzerine topluyor.

Mobil uygulamayla yapılan tüm otel rezervasyonları dışında yapılan rezervasyonların %70’i bir gecelik. Bu oran masaüstü bilgisayarda %46. Mobil uygulamayla yapılan 10 rezervasyonun sadece 1 tanesi 3 geceden fazlası için yapılıyor. Bu durum Criteo’yu, otellerin mobil uygulamalarında, “tam burada, tam şimdi” ayırtılabilirliğine odaklanması gerektiğini belirtmeye itmiş.

Bu raporda, Amerikan örneklerinden 1000 kişiye, mobil uygulamadan rezervasyon yapma şansları varken; neden masaüstü bilgisayardan yapmayı tercih ettiklerini sordu. Kişilerin %58 gibi büyük oranla mobil uygulamayı telefonlarına indirmeyi çok da istemediğini bildirmesine rağmen, kişiler tarafından ortaya konan en önemli sebep; masaüstü bilgisayarın kullanımının daha kolay olduğuydu.

Criteo; seyahat firmalarının, sundukları teklifleri kişiselleştirerek, çeşitli avantajlarla ve anlaşmalarla kullanıcılarının ilgisini çekerek, uygulamayı hızlı ve kolay kullanımlı yaparak akıllı telefon uygulamasının kullanıcılar tarafından indirilebileceğini önerdi.

Rapora göre, kullanıcıların %54’ü akıllı telefon üzerinden yapılan işlemlerin gizliliğiyle ilgili endişe duyduklarından, mobil uygulamayı kullanmıyorlar.

Criteo’nun Aydınlatıcı Seyahat Raporu

Yaz yeniden gelirken durum gösteriyor ki; o çok ihtiyaç duyulan kaçışlar için rezervasyon yapan gezginlerin birçoğunu telefon ve tabletlerini kurcalarken göreceğiz.

Rapora göre; havayolu endüstrisi için mobil rezervasyonlar düşerken, paket tatil ve otel tedarikçileri için dramatik bir şekilde mobil rezervasyonlarda yükselme söz konusu.

Otellerin uygulamalarında ise, herhangi bir hesaba sahip olmadan yapılan mobil rezervasyonlarda %5’lik bir artış var.

Şu an için seyahat endüstrisinde rezervasyonların %43’lük bir kısmı mobil çözümler sunan websitelerinden yapılırken buna karşılık olarak ise uygulamalardan gerçekleştirilen rezervasyonlar seyahat endüstrisinin %57’lik bir kısmına hakim.

Online Seyahat Acentaları söz konusu olduğunda ise, insanlar onların sunduğu uygulamalara akın etmek zorunda değil; fakat bu online seyahat acentaları için telefonların düzenli olarak kullanılmadığı anlamına da gelmiyor. Online seyahat acentaları üzerinden rezervasyonları için insanlar %8 oranında akıllı telefonları tercih ederken %32 oranıyla tabletleri tercih etme eğilimindeler.

Potansiyel gezginlerin mobil tarayıcılarından tatil rezervasyonu yapma eğiliminin yükseldiğini ve masaüstü bilgisayarlardan ve birçok durumda önemli olan o bütün uygulamalardan vazgeçtiğini hayal edin!

Geçtiğimiz Nisan ayında Bussiness Insider sayesinde keşfettiğimiz gibi mobil rezervasyonlar muazzam bir iş alanı yarattı tıpkı tripadvisor.com ve diğer online seyahat acentaları için olduğu gibi.

Geçen yıl Kasım ayında ise, Milward Brown Digital; daha genç gezgin gruplarının bir uygulamayı indirmesinin ya da mobil tarayıcıları kullanmasının daha olası olduğunu keşfetti.

Seyahat araştırmak için uygulamaları ve mobil tarayıcı çözümlerini içeren geniş bir paket dinamik bir ikili haline gelmeye başladı.

Ve Criteo da mobil cihazların işlerini erteleyenler için bir zevk haline geldiğini, son dakikada seyahat rezervasyonu gerçekleştirenlerin %60’ının rezervasyonlarını mobil cihazlardan hallettiklerini ifade etti.

Fakat tavsiyeler basit ve endüstride de yankılarını gördük. Çalışan bir uygulamaya sahip olmak ve kesintisiz bir mobil deneyimi sunmak endüstride faaliyet gösteren birçok marka için önem taşıyor.

Şirketler için tavsiyemiz ise basit; ilham herhangi bir yerden gelebilir ve sizler, potansiyel bir müşteri gelecekte yapmak istediği bir tatil için harekete geçtiğinde, o anı yakalamaya kabiliyetiniz olduğuna emin olmak isteyebilirsiniz.

Kapak Görseli: Auvidigital

%17’lik bir kısım ise rezervasyon işlemlerini tablet cihazlar üzerinden yaparak mobil cihazlar üzerinden rezervasyon yapanların oranını %37’ye çıkardı. Bu grubun mobil rezervasyonlarının %17’si 22:00 ve 01:00 saatleri arasında gerçekleşti, Pazartesi ve Salı günlerinin en çok tercih edilen günler olduğu belirlendi.

Mobil cihaz üzerinden rezervasyon yapanların ortalama konaklama süresi, bilgisayar üzerinden rezervasyon yapanlar ile aynı olmuştur. Yine de rezervasyon ile tatil arasında kalan süre, mobil kullanıcılar için, bilgisayar kullanıcılarına kıyasla ortalama 10 gün daha kısa olmuştur.

Dublin merkezli teknoloji sağlayıcısı, bu istatistikleri, Ocak ayından Ekim ayına kadar geçen sürede kendi rezervasyon motorundan geçen 250,000’in üzerindeki rezervasyonun analizine dayandırmaktadır. Oteller, Birleşik Krallık ve Avrupa’daki birkaç bağımsız otel ile birlikte, öncelikli olarak İrlandalı bağımsızları temsil etmektedir.

Araştırma, diğer başka çalışmalar ile iç içe geçmektedir. Buna bağlı bir nokta olarak, bu ayın başlarında, Criteo’nun en son mobil ticaret raporu, telefon uygulamalarının ilk defa mobil web’e kıyasla daha fazla seyahat harcamasına konu olduğunu ileri sürmüştür.

Kapak Görseli: CheapHotels Ireland