Şimdi düşünün, kilometlerece uzakta olduğunuzu ve bir anda hastalandığınızı. Ülkenize geri dönmek veya orada bir yerde doktor aramak zorunda kalmayacaksınız. Doktorunuz size kolaylıkla ulaşabilecek ve hatta siz hastalığın belirtilerini görmeden önce üzerinizdeki aygıt sayesinde sinyaller doktorunuza çoktan ulaşmış olacak ve sizi belirtiler başlamadan önce uyarıp ön tedaviye yönlendirebilecek. 2020 yılına kadar hayatımıza geçmesi beklenen bu teknoloji için Güney Koreliler fazla iddialı ve bunu 2018 yılında yapılacak olan Kış Olimpik Oyunlarında sergilemeyi hedefliyorlar.

Bunca alan etkilenirken oteller bundan nasıl etkilenecek bir hayal edelim. Elbette bu teknoloji varken kimse artık 2 boyutlu görüntülerle yetinmeyecek, 3 boyutlu görüntüler isteyecek hatta hologram kullanacaklar.

Aile olup olmadıklarına, yaşa, gelire göre karar verilen büyük otellerdense; duygulara, isteklere kısacası misafir profiline göre ayrılan küçük oteller görme ihtimalimiz daha yüksek. Hatta belki artık kişiler bunların dışında tek bir şeye odaklanacak olabilirler. Telefonlarının otel teknolojisiyle uyuşup uyuşmadıklarına.

Otellerin müşterileriyle ilişkisini değiştirme yetisine sahip olan teknoloji elbette otel çalışanları için de büyük farklılıklar doğuracaktır. Müşteri otele girdiğinde aygıt takvimden o gün için ne yazdığını kontrol edecek ve gps koordinatlarından otele girdiğini algılayacaktır. Girdiği anda otomatik check-in işlemini gerçekleştiren aygıt, otel görevlilerine müşterinin geldiği sinyalini gönderecektir. Ve belki de bu şekilde resepsiyon görevlisi olmak tarihe karışacak olabilir. Ya da bu kişinin görevi yalnızca müşterilerin aygıtlarından gelecek olan sinyalleri kontrol etmek olarak evrilebilir. Günümüz çalışanlarına bakılacak olursa hepsi ekrandan öğrenmeye daha yatkın. 5G ile işe alınan kişilere bu teknoloji üzerinden eğitim verilecek olabilir. Hatta telefondaki kamera sayesinde, kişinin bir üstü çalışanı an be an takip edip anında yönlendirmelerle eğitimine devam edecek olabilir.

Bundan 20 yıl sonra bu geleneksel yolların çoğunu unutmuş dahi olabiliriz. Bu teknoloji ile otel endüstrisi çok farklı bir yol alabilir, tamamen üstteki saydıklarım gibi olmayabilir ya da tam tersi çok çok üzerine çıkacak olabilir.

Berlin, Almanya merkezli Lufthansa İnovasyon Merkezi, kullanıcıların on-line olarak dünya çapında 100’ün üzerinde havayolunda check-in yapmasına imkan sağlayacak, tüketiciye doğrudan ulaşan bir servis olan AirlineCheckins‘i yarattı.

Halihazırda hangi taşıma şirketlerinin servise dahil olduğu ve kimi gruplara (Lufthansa, Star Alliance grubunun bir parçası) ait olup olmadıkları belirsizliğini koruyor; ancak, bunların “büyük ve orta ölçekli hava yolu şirketleri” olacağı söyleniyor.

Bu ücretsiz sistem, AirlineCheckins web sitesinden yolcuların check-in işlemlerinin gereksinimlerinin kontrolünü alarak çalışmakta.

Üyeler, rezervasyon teyit detaylarını siteye yolladıktan ya da kaydettikten sonra sistem, hizmet sağlayan taşıma şirketinin sisteminin izin vermesinin hemen ardından (site “genellikle hemen ilk dakika içinde” olduğunu belirtmekte) yolcunun check-in işlemini otomatik olarak yapmaktadır.

Sistem ayrıca tercihlere dair bir öge de içermektedir. Böylece yolcular, servisi, uçağın önüne ya da arkasına yakın veya koridor ya da cam kenarı tarafında bir koltuk isteyip istemedikleri konusunda ve benzeri konularda haberdar edebilmektedir.

AirlineCheckins, check-in işleminin tamamlanmasının ardından yolcunun biniş kartını e-posta, SMS ya da başka bir yöntem aracılığıyla iletmektedir.

LIH’in açıklamasına göre:

“Online check-in işlemi, havayolu şirketinin havaalanındaki check-in masasındaki yüz yüze konuşma süreci ile tamamen aynı, ancak bu işlem sizlere, havaalanına vardığınızda doğrudan güvenlik noktasına, ardından doğrudan, daha önceden düzenlenen biniş kartınızı uygun bir kontrol noktasında tarattığınız ya da bu kartı ilgili yetkiliye gösterdiğiniz uçak kapısına gitme olanağını sağlamak gibi bir fayda sağlamaktadır. “