Calrom yetkilileri, havayolu şirketlerinin grup rezervasyonlarını yönetirken halihazırda güçlüklerle karşılaşmakta olduğunu ve pek çok havayolu şirketinin, karmaşık talepleri otomatik olmayan yollarla veya halihazırda kullanılan eski sistemler üzerinden yönettiğini belirtiyor.

Şirketin sunduğu ve hâlâ geliştirilmekte olan Groups Next Gen (GNG) isimli çözüm, ön uç (front-end) web sitesi tasarımı, kurulumu ve barındırmanın (hosting) yanı sıra eğitim ve destek ile planlama sunmak amacıyla tasarlanmış bulunuyor.

Calrom, GNG’nin havayolu şirketlerine, uygulanan hükümlere ve koşullara uyulmasını ve ilgili tüm uygunluk gelirlerinin belirlenmesini ve toplanmasını sağlayan, ilk kayıttan ve bulunabilirlik talebinden bilet düzenlenmesine ve para aktarımına, tüm grup rezervasyonu sürecini otomatik hale getirme ve yönetme olanağı tanıdığını söylüyor.

Söz konusu araç, müşterilerin günün her saatinde gerçek zamanlı fiyatlandırma, rezervasyon, bilet kesimi ve yönetimden faydalanmalarını sağlayan bir çevrimiçi seyahat acentesi portalını bünyesinde barındırıyor.

Calrom’un ticari direktörü Warren Daws, GNG ile ilgili bazı bilgiler paylaştı: “Groups Next Gen, getiri ve yük optimizasyonunu sağlamak için grupları ve gelir yönetimi işlevlerini güçlendirirken dağıtım maliyetlerini de azaltarak, havayolu şirketlerine benzersiz bir grup satışları fırsatı sunuyor. Satışlarda büyümenin yanı sıra uygunluk gelirlerinin toplanmasını sağlayarak, Qantas gibi küresel havayolu şirketlerinin grup işlevlerinin verimliliğini başarılı bir şekilde geliştirmiş bulunuyoruz. En önemlisi, GNG geleneksel seyahat acentesi müşterileri arasında daha yüksek seviyede memnuniyet ve etkileşim sonuçlarını getirdi. Ve bizler ayrıca, kendilerinin daha geniş çaptaki stratejilerini karşılamak için Qantas’a yeni sektörlerde satışlar sağlamaları için gerekli olanakları sunmuş bulunuyoruz.”

Qantas’ın acente satışları müdürü Nathan Smeulders da konu ile ilgili bazı açıklamalarda bulundu: “Ana hedeflerimizi karşılamış veya bunların ötesine geçmiş durumdayız ve ilave yararlar ve gelirler kazanmış bulunuyoruz. Dolayısıyla kendimizi, grup rezervasyonları pazarını daha stratejik bir biçimde kullanmak için konumlandırdık. Otomatik olmayan süreçlerimizin büyük bir bölümünü otomatik hale getirmek ve ticari müşterilerimize akıllı self-servis araçlarını sunmak, grup operasyonlarımızın üzerinde büyük derecede olumlu bir etki yarattı.”

GNG, Qantas için ayrıca Kuzey Amerika, Avrupa ve Asya pazarlarında da faaliyet gösteriyor. Bu pazarlarda sistem; doğrulamalar, son tarih hatırlatmaları ve ilgili dilin yanı sıra istenen para biriminde rezervasyon hesap pusulaları yayınlaması için yapılandırılmış bulunuyor. Havayolu şirketleri, pazara veya müşteriye özel hükümleri ve koşulları yönetebiliyor ve uygulayabiliyor.

Seyahat acentelerine, hava yolu şirketinin markasını taşıyan bir web portalı aracılığıyla kendi grup hesaplarına erişebilme olanağı sunuluyor. Acenteler, bulunabilirlik ve ücretlendirmeden bilet düzenlemeye, kendi global dağıtım sistemlerinde de gerçekleştirilebilecek olan rezervasyon aşamalarında tam kontrole sahip bulunuyor.

Bu anlaşma sayesinde müşteriler Facebook Messenger, KLM mobil uygulaması, KLM.com web sitesi ve hatta KLM uçuşlarındaki uçak içi Wi-Fi erişiminin yanı sıra uçuşlardaki uçak içi eğlence sistemlerine özel bir portal üzerinden tur rezervasyonları yaptırabilecek.

KLM müşterilerinin 30,000’den fazla tura ve dünyanın dört bir yanında yer alan 2,500’ün üzerindeki destinasyonda gerçekleşen etkinliklere erişimi sağlanacak ve müşteriler, uçuş rezervasyonlarını yaptırdıkları günde veya bulundukları destinasyonlarda en az 24 saat öncesinden bildirim yaparak, herhangi bir zaman aralığında rezervasyonlar yaptırabilecek.

GetYourGuide servisi, girişler için bir QR kodu tarama sistemini kullanarak kağıda basılmamış bilet olanağı sunuyor. Gezginler ayrıca mobil cihazlarında, kendi zaman planlamalarını takip etmelerinin sağlanması amacıyla, rezervasyon yaptırdıkları turlar ve etkinliklerle ilgili push bildirimleri alabilecekler.

Air France KLM’nin dijital faaliyetlerden sorumlu kıdemli başkan yardımcısı Pieter Groeneveld, bu yardımcı ürün ile ilgili açıklamalarda bulundu: “Arabalar ve oteller gibi diğer destekleyici ürünlerin yanı sıra GetYourGuide’ın turlarını ve etkinliklerini sunarak, müşterilerimizin, diledikleri KLM platformu üzerinden seyahatlerinin tüm aşamaları için planlamalar yapmalarını mümkün hâle getiriyoruz. KLM’nin kendi inovatif temas noktalarına uyan, bu dijital açıdan gelişmiş yöntemde, herkes için bir seçenek bulunuyor.”

GetYourGuide’ın COO’su Tao Tao da bu ortaklığa dair açıklamalar yaptı: “Küresel çaptaki tur ve etkinlik envanterimizi, dünyanın dört bir yanındaki gezginlerin erişebileceği hale getirmek için, müşterilerin nabzını tutan ve geleceği gözleyen ortakların arayışı içindeyiz. KLM, dijital inovasyona bağlılığı bakımından sivil havacılık sektörünün tartışmasız liderlerinden biri olma özelliğini taşıyor ve bizler, müşterilerimizin seyahatlerini birlikte harika deneyimlere dönüştürecek olmaktan dolayı heyecan duyuyoruz.”