Fabrizo, Edenred Italia’nın CEO’su ve Europcar Grubu’nun eski CEO yardımcısı olarak görev yapmak da dahil, 15 yıllık otomobil endüstrisi deneyimini beraberinde getiriyor.

Seyahat endüstrisi toparlanmaya devam ederken, CarTrawler, endüstrinin ilerlemesini sağlamak için veriye dayalı çözümler sağlamada merkezi bir rol oynadı. Geçen yıl içinde şirket, Hopper, Uber ve Wizz Air gibi önemli oyuncularla ortaklık kurdu ve Kuzey Amerika’daki büyümeye devam ediyor.

Fabrizio, eski British Airways CEO’su Willie Walsh ve JetBlue’nun kurucu ortağı David Barger gibi seyahat, teknoloji ve mobilite yöneticileriyle bir kurulda yer alıyor ve CarTrawler’ın ortak desteğini ve büyümesini desteklemeye yardımcı olacak e-ticaret, müşteri katılımı ve uluslararası ortak geliştirme alanlarında uzmanlık sunuyor.

Dört yıllık anlaşma, easyJet’in Tatil Bölümünü yeniden başlatmasının bir sonucu olarak ortaya çıktı; easyjet artık müşterilerine web sitelerinde ve uygulamalarında seyahatlerinin tamamını oluşturma şansı sunuyor.

CarTrawler, easyJet’in araç kiralama teklifini destinasyonlar, kiralık evler ve sağlayıcılar arasında daha fazla seçenekle daha geniş bir müşteri yelpazesine genişletebileceğini söyledi.

easyJet, daha iyi bir müşteri deneyimi sağlamak için CarTrawler araç kiralama pazarını entegre etti.

CarTrawler son yıllarda yaptığı bu en büyük anlaşmanın bir parçası olarak easyJet için tüm çevrimiçi araç kiralama hizmetlerinin tamamını yönetecek; ancak sektörde bir ilk olarak easyJet, Europcar ile medya ortaklığını devam ettirecek.

Bu durum, “hem çevrimiçi hem de çevrimdışı easyJet temas noktalarında yolculara tanıtımı yapılan Europcar reklamları ve CarTrawler ile yenilikçi üçlü bir ortaklık” olarak tanımlandı.

CarTrawler Ticari Müdürü Aileen McCormack; “Bu yeni ortaklık, son dört yılda imzaladığımız en büyük anlaşma. CarTrawler’ın çalıştığı ölçeğin ve hızın altını çiziyor ve her yıl easyJet ile uçan milyonlarca müşteri için harika bir haber. Akıllı inovasyon ve üstün müşteri deneyimi yaptığımız her şeyin merkezinde yer alıyor, bu nedenle CarTrawler’ın easyJet gibi sofistike, ileri görüşlü bir havayoluyla ortak olması mantıklı. CarTrawler’da, veri odaklı öngörüler ve ileri teknoloji akıllı veri kullanımımız sayesinde seyahatin geleceğine büyük yatırım yapıyoruz. Bu ortaklık, seyahat pazarını nasıl dönüştürdüğümüze, marka sadakati oluşturduğumuza ve müşterilere istedikleri zaman istediklerini nasıl verdiğimize bir başka örnektir. Dünyadaki tüm önemli mobilite sağlayıcılarına uçtan uca bağlantılar sağlayan tek B2B mobilite platformuyuz. SmartBlock teknolojimiz, piyasadaki en gelişmiş perakende teknoloji. Bu avantajları, 2019 yılında 156 Avrupa havalimanından yaklaşık bin güzergahta 90 milyondan fazla yolcunun uçtuğu havayolu olan easyJet’e sunabildiğimiz için daha mutlu olamazdım.”

EasyJet ticari direktörü Andrew Middleton ise; “Müşterilerimize kesintisiz bir dijital deneyim ile en iyi erişimi, kaliteyi ve değeri sunmak çok önemli; bu nedenle de CarTrawler ile yeni ortaklığımızı pazara sunmaktan heyecan duyuyoruz. Europcar ile on beş yıllık ilişkimizi, tercih ettiğimiz tedarikçimiz olarak yıl boyunca yolcularımızın önemli anlarında var olacak olan Europcar ile olan medya ortaklığımız aracılığıyla sürdürdüğümüz için de gurur duyuyoruz. EasyJet ve CarTrawler rekabette bir adım önünde ve ortaklığımız boyunca birlikte neler yapabileceğimizi görecek olmaktan heyecan duyuyorum” diyerek ekledi.

CarTrawler, dünya çapında seyahat teknolojisindeki en büyük isimlerin bir kısmını içeren rekabetçi bir ihale sonrasında seçildi.

Dublin merkezli firma, Avrupa havayolu ortaklarının her biri için pazar payını önemli ölçüde artırdığını iddia ediyor.

McCormack; “Benzersiz seyahat teknolojisi uzmanlığımız nedeniyle CarTrawler seçildi. B2C tekliflerini yeniden değil, B2B’nin özel çözümlerini geliştirerek ortaklarımızın temel gereksinimlerini daima göz önünde bulunduruyoruz. Çalışmalarımız pazar payını en üst düzeye çıkarıyor ve bunun karşılığında ortaklarımıza kendi markalarımızı değil markalarını oluşturarak gelir sağlıyor” dedi.

Yeni platform, Lyft, Cabify, Gett, Careem, MyTaxi ve Grab gibi tedarikçilerin yanı sıra hem önceden rezervasyon yapılabilen hem de talep üzerine otobüs ve demiryolu seçeneklerini barındırıyor.

Ayrıca havayollarının, müşterilerin kullandıkları ulaşım araçları için sadakat puanları kazanma ve kullanma yeteneği sunmalarını da sağlıyor.

CarTrawler Ticari Direktörü Aileen McCormack; “Yeni mobilite platformumuz, müşterilere havaalanından tüm seyahat ihtiyaçları için basit ve tek bir yerden alışveriş imkanı sunarak seyahat sektöründe devrim yaratacak.

Şu anda, havayolları noktaları birleştirebilir ve anında bu platformu uygulamalarında kullanabilirler, böylece müşterilerine üstün bir rezervasyon deneyimi sunabilir ve kiralama yapmayan ve bu türden araçları kullanmayanların gerçekliğini de yansıtabilirler” dedi.

CarTrawler, bir hizmet olarak mobilitenin 2030 yılına kadar 1.75 trilyon dolara ulaşacağını tahmin ediyor, ancak şu anda tüm dünyada faaliyet gösteren 473 havayolunun yalnızca 59’unun müşterilere mobilite hizmetleri sunduğunu söylüyor.

CarTrawler’in Kuzey Amerika Operasyonları BaşkanYardımcısı Charlie Coniglio; “Havayolları baştan sona mil uygulamasına sahip olarak, hızla büyüyen bu sektörden elde edilen geliri en üst düzeye çıkarabilir ve geleceğe dönük işlerini kanıtlayabilir. Aynı zamanda, müşterilere mümkün olan her seyahat seçeneğini sunabilecekler ve sonuç olarak marka sadakatini güçlendirebilecekler” dedi.

Yeni platform aynı zamanda havayolu şirketlerinin taşımacılık rezervasyonları ve teklifleriyle ilgili müşterilere anında bildirimler göndermesini de sağlıyor.

Nisan 2018’de, CarTrawler talep üzerine taksi tedarikçilerine erişim sağlamak için Splyt ile bir ortaklık kurduğunu açıklamıştı. CarTrawler, 2000 seyahat ortağı ve 2.500 tedarikçisiyle çalıştığını belirtti.

Bu yıl listeye katılan Havayolları; Air China, Air India Express, Copa, Go Air, Jin Air, Pobeda, Scoot, Thomas Cook Havayolu, VivaAeroBus, Volotea ve WOW air’ı içeriyor.

Yan Gelir Yıllığı, geçtiğimiz yıl küresel gelirlerin 47,2 milyar olduğunu ve anket kapsamındaki 73 havayolu için toplam satışların % 9,6 ile temsil edildiğini bildiriyor.

Gelir kaynağının, United Airlines için 5.7 milyar doların üzerinde, Spirit satışları için % 46,6 ve WOW air tarafından taşınan yolcu başına 48.87 doların üzerinde olduğu görüldü.

Anket, ortaklara satılan sık uçuş puanları, koltuklardan tahsis edilen ücretler ve otel rezervasyonlarından komisyonlar gibi faaliyetlerden elde edilen gelirleri açıklayan havayollarını kapsamaktadır.

Yıllık, 73 havayolunun her biri için Amadeus, Sabre ve Travelport aracılığıyla satılan alakart ürünlerin bir listesini de içeriyor.

Örneğin; bagaj, koltuk seçimleri ve spor ekipmanı için gibi isteğe bağlı ekstralar, easyJet için Travelport donanımlı kuruluşlar aracılığıyla rezerve edilebilir ve bagaj, salon erişimi ve koltuk seçimleri, Sabre sistemi aracılığıyla Royal Jordanian için rezerve edilebilir.

CarTrawler Dağıtım Stratejisinin Kıdemli Başkan Yardımcısı Michael Cunningham; “En büyük yan ürün gelir kaynağı kontrol edilmiş bagaj olarak görünürken ikinci olarak ise koltuk seçimi geliyor.

“Bunlar denenmiş ve güvenilir gelir kaynaklarıdır. Ancak, bilinçli havayolları, müşterilerine daha iyi hizmet verebilmek için daha fazla fırsata sahip olduklarını biliyorlar. Bu, mobil web rezervasyon yeteneklerinin artırılmasını, dinamik fiyatlandırma yöntemlerinin uygulanmasını ve özellikle otel, gezi ve araç kiralama gibi daha fazla seyahat harcamasının yakalanmasını içeriyor” dedi.

CarTrawler, havayollarının yardımcı gelirlere olan yaklaşımları hakkında gittikçe daha fazla şeyin ortaya çıktığını ve IdeaWorksCompany’in 2017 yılından aşağıdaki örnekleri ortaya çıkardığını belirtti:

Ryanair, tahsis edilen koltuk için ödeme yapan müşteri sayısında (Mali Yıl (FY) 2018’de% 23, FY 2018’de% 50) ve öncelikli binişte (FY 2018’de% 4’ten% 20’ye% 20) büyük artışlar kaydetti.

AirAsia 2018 için diğer gelir kaynaklarının dağılımını açıkladı: bagaj% 40, perakende satış (Büyük Duty Free)% 15, kargo% 15, Big Pay dijital cüzdan 8%, FlyThru bağlantıları ve Woki onboard Wifi% 8, onboard kafe% 7 ve koltuk seçimi% 7.

American, 1 milyar dolarlık gelir potansiyeline sahip mevcut temel ekonomi ve prim ekonomisi projesiyle, daha pahalı markalı ürün fiyatlarına% 50 upsell oranı gerçekleştirmektedir.

GOL, SMILES sadakat programının, Brezilya’da büyüyen eden toplam milin yaklaşık% 54’ünü ihraç etmekten sorumlu olduğunu iddia ediyor. Bu oran, 2013’ün sonunda% 29 seviyesindeydi.

IdeaWorksCompany tarafından gerçekleştirilen 2018 CarTrawler Yardımcı Gelir Yılığı araştırması ücretsiz olarak temin edilebilir.

Raporun tamamına www.cartrawler.com/Yearbook-2018 adresinden ulaşabilirsiniz.

Kendisi; “Google, hem tüketici hem rakipleri hem de ortakları pahasına tüketici ile ürün arasında yer almak için arama ve android üzerindeki tekel konumunu kötüye kullanıyor.

“Seyahat planlamasının en üst kısmı köprünün başı, yani eğer Google bunu kontrol ederse bu durum dağıtım kontrolünde en büyük kaybı temsil edecek ve sonuç olarak ta havayolu sektöründe maliyet ve marj erezyonunda artış görülecek” dedi.

Ayrıca, teknoloji şirketleri, yarattıkları büyük veri çözümleri sayesinde güçlü 3. Taraf satışları gerçekleştirerek geleneksel kanalları kesintiye uğratıyorlar diyerek; “bütün sıkı çalışmayı siz yapıyorsunuz ve herkes yararlanıyor, eğer havayolları da teknoloji platformları gibi davranırlarsa kontrolü tekrar ele geçirebilirler” şeklinde devam etti.

Kendisi; havayollarının bunu yapmak yerine Google’a envanter ve fiyat verileri sağlayarak benzeri görülmemiş bir tekkel ile birlikte “mükemmel bir fırtına” yarattıklarını belirtti.

Healy; “Veri güçtür, güç ise kontrol demektir. Şirketler müşterileriniz hakkında erişimleri, yaklaşımları, konumları gibi her şeyi biliyorlar. Google’ın seyahate yaptığı gizli saldırı değer zinciri içerisinde yer alan en üst katmandan başlayarak; incelemeler, deneyimler ve içerikten meta ve çevrimiçi seyahat acentaları ve son olarak ta tedarikçilere kadar herkesi yiyor” dedi.

Buna ek olarak Healy; Google’ın hizmetlerini rakiplerden daha önde tanıtmak üzere kendi teknolojisini kullandığı, gerçekleştirilen son analizlerde, son dönemde yapılan 25.000 yeni aramanın %91’inde Google ve kardeş şirketlerinin en önemli noktaya yerleştirildiğini gösterdiğini iddia etti.

Dublin merkezli araba kiralama şirketinin teknolojiden sorumlu başkanı  Healy,  Dublin’deki CAPA  Havayolu Liderleri Zirvesinde “Google tekel konumunu kötüye kullanıyor ve ölçeği ve büyümesi korkutucu” dedi.

Londra’daki Eyefortravel Europe zirvesinde yaptığı uyarıyı tekrar ediyor ve “ Google şu anda her online havayolu rezervasyonu için 16 dolar kazanıyor ve havayolları Google’a gerçek zamanlı ürün ve ücretler sunuyor” diyor.

“Google‘ın müşterilerinize daha çok erişimi var, sahip olabileceğinizden çok daha fazla veriye ve hiçbir şirketin sahip olamayacağı mühendislik yeteneğine sahip”.

CAPA’da, “Google meta arama operatörlerini ortadan kaldıracak. İlki ise Tripadvisor gibi araştırma ve değerlendirme siteleri olacak. Ardından ise Kayak ve Skyscanner gibi meta arama siteleri gelecek” dedi.

“Google Uçuş Arama” havayolu sektörü ve seyahat dağıtımı için kötü.

Healy, havayolu firması liderlerine “Hepiniz ücretli arama için ödeme yapıyorsunuz. Google adınıza yapılan aramalara müdahele ediyor ve ardından ücret talep ediyor” dedi.

“Yıllardır oldukça dengeli olan Küresel Dağıtım Sistemi (GDS) ücretlerinden şikâyet ediyorsunuz ancak Google ücretleri yılda yaklaşık % 15 – %20 artıyor.”

“5-6 $ GDS ücretinin yüksek olduğunu düşünüyorsanız eğer bir de Google’ın sizden rezervasyon başına 50$ ismesini bekleyin”.

Healy, Google’ın seyahatteki stratejisinin havayolları verisinde kritik kitleye ulaşmak olduğunu söylüyor ve sizin lehinize olmadığı sürece Google’ın verilerinize erişmesine izin vermeyin diye belirtiyor.

“Avrupa Birliği Google’ın kendi ürünlerini tercih ettiğini buldu. Düzenleyicilerin 20 yılda biraz dişlenmesini bekleyebilir ya da Google Uçuş Arama’yı geri püskürtebilirsiniz”.

“Bunu durdurmanın tek yolu ise Google Uçuş Aramaya katılmamak ve müşterileriniz için en iyi mobil ürünü sağlamanızdır.”

Healy, “Google şahane fakat çok fazla alıyor. Sektör GDP seviyelerinde büyürken Google yılda %20 büyüyor ve sonuçta tüketici ödüyor” diyor.

Malezya Havayolları CEO’su Peter Bellow “Booby Healy’e şövalyelik nişanı vermeliyiz. Birçok kişi Google’ın sahtekarlık yaptığını söylemeye korkuyor” diyor.

Distribusion’ın önceden rezerve edilebilir otobüs transferi hizmetleri, CarTrawler’ın havayollarına yönelik yardımcı gelir platformunda satışa sunulacak.

Havalimanı shuttle’larını ve şehirlerarası servisleri içeren yeni ön ödemeli otobüs içeriği, CarTrawler’ın 100 havayolu ortağının tamamının ve 2,000 online seyahat acentesinin erişimine açık olarak hizmet sunuyor.

CarTrawler’ın kara taşımacılığı direktörü Tommi Holmgren, konu ile ilgili açıklamalarda bulundu: “Seyahat sektörü için heyecan verici bir dönemdeyiz. Ürünler ve hizmetler arasında daha önce varolan görünmez sınırlar şimdi ortadan kalktı ve seyahat sektörünün tüm segmentlerinde yeni fırsatlar yarattı.

“Araç kiralama, taksi, kişisel transfer ve tren çözümlerinin yanı sıra, mevcut otobüs transferleri ürünümüzün kapsamının genişlemesiyle, seyahat ortaklarımızın artık, müşterilerini başka web sitelerine aktarma ihtiyacı ortadan kalkacağı gibi, bu sitelerle, ellerinde bulunan değerli müşteri verilerini ifşa edecek şekilde doğrudan çalışma zorunlulukları da ortadan kalkacak.

“Hizmetimiz, tıpkı müşterimizin yolculuğunda olduğu gibi, havalimanında başlayıp bitmiyor. Teknolojimize yatırım yapmayı ve müşterilerimize sunduğumuz hizmetleri genişletmeyi sürdürüyoruz.

“Önceden rezervasyon, müşterilere, nasıl seyahat etmek isterlerse istesinler, seyahat düzenlemelerini kapıdan kapıya planlamalarında yardımcı olarak rahatlık sunuyor.”

Distribusion firmasının CEO’su Julian Hauck ekliyor: “Bugün, müşteriler sadece bir uçuş ya da otelden ziyade, baştan başa tam bir seyahat düzenlemesi beklentisini taşıyor.

“Havalimanı shuttle’ları ve şehirlerarası otobüs seferleriyle, havayolu müşterileri artık havalimanına, şehir merkezine veya yakındaki başka herhangi bir varış noktasına gidiş ve gelişte en ucuz erişilebilir seçenekten faydalanabiliyor.

“Uçuş ve otobüs rezervasyonlarını birleştirmek, gezginlere yolculuklarının tamamı için rezervasyon yapmaları adına kusursuz bir yol sunuyor.”

CarTrawler Baş Ticari Görevlisi Michael Cunningham; “Renfe’nin 30 milyon yolcusu zaten yaygın ve güvenilir bir şekilde demiryolu internet ağına erişebiliyordu, şimdi ise CarTrawler dünyanın en iyi seyahat dönüştürücü platformunda yolculara tren biletleriyle birlikte araba kiralama olanağı da sağlayarak seyahat deneyimini bir sonraki seviyeye taşıyacak. Renfe’nin müşterilerinin önde gelen araç kiralama tedarikçilerine doğrudan erişimleri sayesinde her nereye giderlerse gitsinler en az telaşla baştan sona ulaşım ihtiyaçlarını organize etme imkanları olacak” dedi.

Renfe Viajes Genel Direktörü Ramon Azura ise; “ Renfe Viajes olarak açıklıyoruz ki; müşterilerimize oteller, araba kiralama, boş zaman faaliyetleri sunmak amacı ile renfe.com üzerinden her sektörde faaliyet gösteren alanında lider ortaklarımızla birlikte minimum fiyatı garanti ediyoruz ve yeni bir değer olan websitemizi ve sadakat programımızı sunuyoruz” diyerek ekledi.

Online B2B seyahat teknolojisi platformu CarTrawler ile ortaklık kuran şirket, 174 ülkeden 30 bin hizmet noktasında 1500 araç kiralama acentasıyla uçak arama ve diğer tekliflerini bir adım öteye taşımış oldu.

Cheapflights yöneticisi Andrew Shelton: ”Kullanıcılarımıza hiçbir yerde bulamayacakları ölçüde bir araç kiralama hizmeti sunuyoruz. Bunun yanında dünya çapındaki araç kiralama şirketleriyle bağımsız küçük ölçekli şirketleri kıyaslamalarına olanak sağlıyoruz.” dedi.

CarTrawler’ın üst düzey kurumsal yönetim müdürü Michael Cunningham: “Cheapflights’ın yüksek kapasitedeki müşteri tabanından yararlanabilmek için onlarla çalışmayı dört gözle bekliyoruz.” yorumunda bulundu.

Yakın zamanda yaşanan gelişmelerden biri de Cheapflights’ın seçtiğiniz havalimanına yakın olan havalimanlarından daha ucuz uçuş seçeneklerini göstermeye başlaması ve rezervasyonda online turizm acentası ve direkt olarak hava yolları firmasından rezervasyon yapabilme seçeneğini devreye sokması oldu.

Dahası, Cheapflights artık uçuş arama seçeneğinin yanı sıra uygun oteli bulmanıza da olanak sağlıyor.

Cheapflights, mobil uygulamasının kullanımının 2016 yılının ilk çeyreğinde %34 7 arttığını belirtmişti.

Shelton: “Uçuş arama bizim daima göz bebeğimiz olarak kalacak. Ancak sitemize yapılan ziyaretlerin %50’si aynı kullanıcılar tarafından yapılmakta. Bu da turizm ürünleriyle ilgili zamanında ve doğru bilgi sağlama konusunda bize olan güveni gösteriyor.”

“Araç kiralamayı ürün gamımıza eklemek de uçuş ve otel aramadan sonra gelişen doğal bir adım olarak görülmelidir.” diye ekledi.

Şirket, faaliyete geçişinin dördüncü yılında üstün işletme performansı sergiledi.

Deloitte ödülleri, en üst düzey işletme performansı ile faaliyet gösteren İrlanda’nın yerel şirketlerini ödüllendiriyor.

CarTrawler’ın baş ticari şefi Michael Cunningham: “Deloitte En İyi Yönetilen Şirket Ödülleri’nde altın standart ödülünü almak, bizler dünyanın en iyi biçimde dönüşüm geçiren seyahat teknolojisi platformu olarak başarı göstermeye devam ederken, CarTrawler’da yaptıklarımızın muazzam bir onayı niteliğinde.”

“Sadece 18 ay içerisinde çalışan sayımızı iki katına çıkardık. Bu ödül, eski çalışanlarımızın, bizler büyüme gerçekleştirirken, harika kültürümüzü ve başarılı işletme modelimizi korumak için yaptıkları işlerin olduğu kadar yeni çalışanlarımızın yarattıkları etkinin de kanıtı.”

Denizaşırı pazarların İrlandalı şirketler açısından öneminin de ayırdına varan En İyi Yönetilen Şirketler, geçtiğimiz üç yılda, ihracat satışlarında ortalama %161’lik bir büyüme kaydetti.

Görsel Kaynağı: Business and Finance