Teknolojiye yapılan yatırım% 61 büyüyerek toplam işlemler% 1,5 artışla 60 milyon dolara ulaştı. Güçlü 2017 finansal performansı, Asya Pasifik ve Amerika bölgelerindeki “bilhassa güçlü büyüme” ile ilişkilendirildi.

Otel dağıtım platformu RoomIt’in tanıtımı, otel gelirlerinde ise % 13 oranında artış sağladı.

Ayrıca, kişiye özel seyahat rezervasyon portalı myCWT’nin, CWT tarafından sahip olunan ve işletilen tek bir bağımsız platform üzerine aktarıldığını görüldü.

Bu hamle, yeni ürünlerin daha hızlı ve kolay bir şekilde teslim edilmesine ve müşterilere daha iyi hizmet ve daha fazla yenilik sağlanmasına olanak veren CWT 3.0’ın bir parçası. CWT Başkanı ve CEO’su Kurt Ekert, “2017 yılı dijital dönüşüm stratejimizin ( CWT 3.0) rakamsal olarak beslemeye başladığı yıldı.

“Tüm kanallarda teknoloji odaklı, tüketici sınıfı bir deneyim sunmak ve yüksek büyüme gösteren bir otel dağıtım işi kurmak üzerine odaklanmış durumdayız. 2017 sonuçlarımız stratejimizin işe yaradığını gösteriyor” dedi.

Bu ortaklık anlaşması ile EAN’nin sağladığı fiyatlar ve olanaklar RoomIt ve CWT müşterilerine sunulacak; böylece bu gezginler, dünyanın dört bir yanında yer alan 197,000 mülke erişim imkânına sahip olacak.

RoomIt’nin başkanı Scott Brennan, bu ortaklığa dair açıklamalarda bulundu: “CWT, müşterilerimize, dünyanın dört bir yanında yer alan en çok sayıda noktada, en çok seçeneği, en rekabetçi fiyatlarla sunmayı vaat ediyor. EAN’yi mevcut tedarik ağımıza dahil etmek, bizi seçen gezginlere daha iyi bir deneyim ve daha güçlü bir hizmet sunmaya yönelik önemli bir yatırım gerçekleştiriyor.”

EAN’nin sunduğu seçenekler, CWT’nin To Go ismini taşıyan mobil uygulaması, RoomIt çevrimiçi rezervasyon aracı ve diğer başlıca çevrimiçi rezervasyon araçları üzerinden, küresel çapta çevrimdışı olarak erişilebilir durumda olacak.

RoomIt yetkilileri, tercih ettikleri rezervasyon kanalı ne olursa olsun, gezginlerin otel içeriklerine erişim söz konusu olduğunda istikrarlı bir deneyim bekleyebileceklerini belirtti.

EAN’nin Avrupa, Orta Doğu ve Asya bölgeleri ile Latin Amerika bölgesinden sorumlu başkan yardımcısı Alfonso Paredes de bu anlaşmaya dair yorumlarını paylaştı: “İş amaçlı seyahatler yapan gezginlerin, otel seçimi söz konusu olduğunda seçenek arayışında olduklarını biliyoruz. Bu anlaşma, gezginlere daha çok sayıda seçenek sunarken, onlara istedikleri otelleri bulmalarına ve kendi uygunluk yapıları dahilinde kalmalarını sağlayacak fiyatlarla rezervasyon yaptırmalarına yardımcı oluyor.”

İş seyahatleri, sunduğu eğlencenin yanı sıra konforsuz bir seyahat, aile ve ofis ortamından uzakta kalmak gibi zorlukları da içeriyor. Ancak bu zorluklara rağmen iş seyahatleri iş adamları tarafından ‘orada bulunmak’ oldukça önemli olduğu için sıkça tercih ediliyor.

Yapılan araştırma ise iş seyahatlerinin kalitesinin teknoloji sayesinde arttığını ortaya koyuyor.

CWT Connected Traveler çalışması, Amerika, EMEA ve APAC’da dahil olmak üzere 16 ülkeden 25-65 yaş arası 1.900 katılımcı ile gerçekleştirildi. Çalışmanın geçerliliği için, katılımcılar son 12 ayda dörtten fazla iş gezisi yapan kişiler arasından seçildi. 

Anket katılımcılarının %88′ ine göre, teknoloji sayesinde iş seyahati yapmak kolay hale geldi. İş seyahati yapan kişiler genel olarak dört farklı teknoloji türü (mobil, telefon, tablet ve dizüstü bilgisayar) kullanırken, %80 oranında katılımcı akıllı telefonlarının ‘o olmadan yaşayamayacakları bir seyahat aracı’ olduğunu belirtti. 

Dünya genelindeki yolcuların % 80’inden fazlası, akıllı telefonlarını işlerini idare etmek için aktif olarak kullanıyor. Belki de bu nedenle, ankete katılanların % 54’ü seyahat ederken teknolojik cihazları çok fazla kullandıklarını söylüyor.

Gezi planlarken yolcuların yarısından fazlası (% 55) daha önceki seyahat deneyimlerini göz önünde bulunduruyor. İhtiyaç duydukları daha kapsamlı bilgiye ise otel (% 54) ve havayolu (% 50) web sitelerini ziyaret ederek ulaşıyor. Bunun yanı sıra, çok sayıda yolcu (% 45) havayolu ve otel uygulamalarını birincil seyahat teknolojisi olarak aktif bir şekilde kullanırken % 41 oranında yolcu da harita uygulamalarının gezileri için ne kadar önemli olduğunu vurguluyor. 

Carlson Wagonlit Travel‘ın pazarlama sorumlusu Simon Nowroz,

“İş seyahati yapan kimseler şimdi teknoloji sayesinde beş yıl önce olduğundan çok daha üretken olabilir. Bir iş gezgininin uçuş, taksi ve otel arasında çok fazla vakit geçirdiği zamanlardan bu yana olan gelişmeleri düşünün. Şimdi, uçakta ya da nerede olursa olsun oturum açıp çalışabilirler. Tablet kullanımının artışı ve çok sayıda uygulamanın ortaya çıkması ile birlikte gezginler, işlerinden uzakta kalmıyor” diyor.

İş seyahati yapan kişiler, teknolojiyi aynı zamanda, iş arkadaşları ve aileleri ile “bağlantıyı kurmak” için de kullanıyor.

Aile ve arkadaşlar ile iletişim kurmak için % 44 oranında katılımcı aramayı tercih ederken,  % 24’ü Skype ile iletişime geçiyor. % 17’si ise kısa mesajı tercih ediyor. İş arkadaşlarıyla bağlantı kurmak için çoğu katılımcı (% 44) e-posta kullanırken, % 24’ü aramayı ve % 14’ü de kısa mesajı tercih ediyor. 

Küresel katılımcılar arasında benzerlikler olsa da, CWT‘inin ortaya koyduğu araştırmaya göre, APAC gezginlerinin % 84’ü seyahat ederken sorumluluklarını yönetebildiğinde işlerini daha fazla kontrol edebildiğini hissediyor. Karşılaştırma yapılacak olursa, Amerika’dan gelen yolcuların yalnızca % 76’sı ve EMEA gezginlerinin sadece % 73’ü için bu his geçerli.

Ayrıca, CTW bulgularına göre, ankete katılanların % 93’ü iş seyahatindeki pozitif deneyimlerin olumsuzluklara göre daha ağır bastığını belirtirken % 77’lik bir kesim bunun ev hayatlarında da geçerli olduğunu söylüyor.

%86 oranında katılımcı, seyahatin bilgi ve perspektif oluşturmaya yardımcı olabileceğine inanıyor. % 80 oranında katılımcı ise seyahatin verimliliği gerçekten artırdığını düşünüyor. Yolcuların çoğunluğu (% 78) aktif olarak iş seyahati yapabilmek için fırsat ararken % 72’si iş seyahati ufuk açıcı buluyor.

Seyahat şirketleri, endişe verici şeyleri de düşünerek hizmetlerini farklılaştırmak için bazı fırsatlar sunuyor. Yolcuların % 67’si seyahatin bugün daha güvenli olduğuna inandıklarını söylerken,% 46’sı bu konudaki endişelerini dile getirdi. Sonuç olarak, % 68’i “bazen ya da her zaman” seyahat sigortası yaptırıyor.

Öbür yandan, iş seyahati yapmanın kişisel refahı korumayı zorlaştırdığı ortaya çıkan çarpıcı bir başka sonuç. % 54 oranında katılımcı, seyahatin egzersiz ve sağlık rutinlerini aksattığını belirtiyor.

American Express Global Business Travel, BCD Travel ve Carlson Wagonlit Travel ilk defa Airbnb’yi konaklama seçenekleri arasına alıyor.

Airbnb’ye göre, yeni yapılan bu iş birliği, yönetilen seyahat programlarında kontrole olanak sağlarken diğer taraftan da seyahat yöneticilerine dünya genelinde milyonlarca yeni konaklama seçeneği sunacak.

Airbnb tarafından kayda değer bir kilometre taşı olarak müjdelenen bu iş seyahati anlaşması, seyahat rezervasyon araçlarında da yeni bir dönemin habercisi niteliğinde.

Carlson Wagonlit kurumsal seyahat yöneticileri artık daha fazla ve kişiselleştirilmiş esnek seçenekler sunabilecekler.

CWT aracılığıyla işlem yapılabilen yaklaşık 500 bin otel var ve Airbnb for Business bu sayıyı ikiye katlayacak.

CWT Solutions Group’un yaptığı araştırma iş seyahati amacıyla Airbnb kullanan insanların ortalama 7 gece konakladığını, bu rakamın geleneksel otellerde kalma süresinin yaklaşık iki katı olduğunu gösterdi. Araştırma ayrıca doğru zamanda kullanılan Airbnb seçeneğinin şirketlere %37 tasarruf sağladığını ortaya koydu.

American Express Global Business Travel müşterileri de yakın zamanda Airbnb for Business kullanabilecek.

İş seyahatine çıkacaklar kurumsal e-mail adreslerini kullanarak Airbnb’den rezervasyon yapabilirler. Ortaklığın ilk adımı önümüzdeki haftalarda hayata geçecek, sonrasında da yeni pazarlara doğru genişlemesi şirket tarafından düşünülmekte.

BCD Travel ise Airbnb ile kurduğu ortaklıkta zengin verilerle konum takibi ve seyahat alışkanlıkları araştırmasının da dahil olduğu risk ve güvenlik yönetimine odaklanacak.

Airbnb’nin verileri BCD Travel’ın DecisionSource adlı müşterilerine haritalar ve detaylandırılmış gerçek zamanlı raporlar sunan iş zekası aygıtında değerlendirilecek.

CWT’nin mobil otel rezervasyon uygulamasını müşterilerine tanıtmak için gerçekleştirdiği lansman zaten büyük bir başarının habercisi olmuştu.

Otel rezervasyon arayüzü 17 pazarda görücüye çıkarıldı ve 600.000 kayıtlı kullanıcının uygulama aracılığıyla otel rezervasyonu gerçekleştirmesine olanak sağlandı. CWT To Go, müşteriler arasında kabul gördü ve güçlü bir hale geldi, kayıtlara göre müşterilerin %15’i rezervasyonlarını mobil uygulama aracılığıyla gerçekleştiriyor.

CWT To Go, her şirketin otel seyahat programına uyumlu olarak tasarlandı, tercih edilen tedarikçileri ve müşteri oranlarını da gösteriyor. Ayrıca CWT müşterileri, dünya çapında her zamankinden daha fazla olan toplamda 467.000 otele erişim sağlayabiliyorlar.

Gezginlerin uygulama hakkındaki yorumlarına göre; uygulama; “otellere erişimin varsayılan yöntemi”, “kullanıcı dostu, hızlı ve kullanımı kolay”, oteller hakkında bilgi almak ve rezervasyon gerçekleştirmek için en hızlı yol”.

Sonuçları değerlendiren CWT Başkan Yardımcısı David Moran; “araştırmalarımız ve gezginlerin tecrübeleri bize gösterdi ki; 2015 yılı mobil rezervasyon uygulaması CWT Go’yu tanıtma yılıydı ve elde ettiğimiz başarılı sonuçlar, verdiğimiz kararın çok doğru bir karar olduğunu da kanıtladı. Bu bir kazan-kazan durumu. Seyahat yöneticileri, anlaşmalı otel programlarını destekleyen ve müşteri takibini garantileyen bu uygulamayı çalışanlarının kullanabilmesini sevdiler. Gezginler ise birkaç dokunuşla rezervasyon yapabilmenin esnekliğini seviyorlar” dedi.

CWT, 2016 yılı başlarında uçuş rezervasyonları için oluşturduğu beta sürümüyle mobil alanda başarılarını sürdürmeye devam ediyor, bu sürüm, bu yıl içinde daha da genişletilerek sunulacak. Gezginlerin CWT To Go aracılığıyla yaptıkları uçuş rezervasyonları ile ilgili olarak yaptıkları erken geri dönüşler gösterdi ki; bu uygulama, otel rezervasyon özelliğinde olduğu gibi verimli ve kolay bir uygulama.